# HawkOpen — Fragen und Antworten (Deutsch)
> Kurze, geprüfte Antworten zu E-Mail-Tracking, Lesebestätigungen, Kampagnen, Dokumenten und Signaturen, Tarifen, Datenschutz und Recht. Jede Antwort sagt, was das Produkt heute tut.
> Diese Informationen sind allgemeiner Natur und betreffen die Funktionen von HawkOpen (TriStiX S.L.). Sie sind keine individuelle Rechtsberatung und keine Prüfung, ob eine bestimmte Kampagne oder ein bestimmtes Dokument mit den Vorschriften übereinstimmt. Kunden entscheiden selbst über ihre Tätigkeiten und ziehen bei Bedarf eine fachkundige Beratung hinzu. Dies schränkt keine Rechte ein, die ihnen nach zwingendem Recht zustehen.
URL: https://hawkopen.com/de/faq
JSON: https://hawkopen.com/de/faq.json
Geprüft: 2026-11-13
## Ihre Daten
Was HawkOpen in Ihrem Postfach liest, welche Daten es verarbeitet und wo sie gespeichert werden.
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy
### Liest HawkOpen den Inhalt meiner E-Mails?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy/does-hawkopen-read-my-emails
Ja, soweit die genutzten Funktionen es brauchen: Die Software von HawkOpen sendet Ihre E-Mails, fügt Tracking hinzu, wo es eingeschaltet ist, prüft eingehende Post auf Antworten und lädt, wenn Sie E-Mails im Posteingang von HawkOpen lesen, Ihre Nachrichten, um sie anzuzeigen. Die Antworterkennung selbst liest nur die Kopfzeilen ungelesener Nachrichten, etwa Absender, Betreff und Antwortkennungen, nicht den Text.
Dafür braucht HawkOpen Zugriff auf Ihr Postfach. Gmail verbindet sich mit der vollen E-Mail-Berechtigung von Google, die Google für IMAP und SMTP verlangt; Outlook mit IMAP- und SMTP-Berechtigungen; andere Postfächer mit ihren eigenen IMAP- und SMTP-Zugangsdaten.
Die Datenschutzseite nennt die Daten, die HawkOpen je nach genutzten Funktionen verarbeiten kann, etwa Metadaten von Nachrichten und Empfängern, Öffnungs- und Klickbeobachtungen, Antworten und eingereichte Dokumente. Mit den Datenschutzwerkzeugen des Kontos kann der Kontoinhaber Kontodaten exportieren oder löschen.
Verwandte Fragen: [In welchem Land oder welcher Region werden meine Daten gespeichert?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy/where-is-my-data-stored), [Ist eine E-Mail-Tracking-Erweiterung sicher?](https://hawkopen.com/de/faq/security/is-email-tracker-extension-safe)
Geprüft: 2026-11-11
### In welchem Land oder welcher Region werden meine Daten gespeichert?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy/where-is-my-data-stored
Der Entwurf des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV), den jeder Kunde annimmt, nennt die Europäische Union als Speicherort: Amazon Web Services, Region eu-south-2 in Spanien. Er ist noch ein Entwurf, der auf die rechtliche Prüfung wartet, und seine Liste der Unterauftragsverarbeiter ist als vor der Veröffentlichung zu bestätigen gekennzeichnet.
HawkOpen wird von TriStiX S.L. entwickelt, einem Unternehmen in Spanien. Die öffentliche Datenschutzseite nennt die Hosting-Region noch nicht; sie sagt, dass die endgültige Anbieterliste, die Hosting-Region und die Garantien für Datenübermittlungen vor dem Einschalten der Produktivdienste veröffentlicht werden.
Wenn der Speicherort für Ihre Verträge wichtig ist, lesen Sie den AVV-Entwurf in der App, bevor Sie ein Postfach verbinden, und warten Sie auf die endgültige Fassung, wenn Sie eine bestätigte brauchen.
Verwandte Fragen: [Liest HawkOpen den Inhalt meiner E-Mails?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy/does-hawkopen-read-my-emails), [Hat HawkOpen Sicherheitszertifizierungen?](https://hawkopen.com/de/faq/security/does-hawkopen-have-security-certifications)
Geprüft: 2026-11-12
### Welche personenbezogenen Daten speichert HawkOpen, und behält es den Text meiner E-Mails?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#what-personal-data-does-hawkopen-store
Je nach genutzten Funktionen: Konto- und Postfachverbindungsdaten, Nachrichten- und Empfängerdaten, klassifizierte Öffnungen und Klicks, Antworten, Kampagnenergebnisse, eingereichte Dokumente sowie Sicherheits- und Auditaufzeichnungen. Der Server von HawkOpen erhält außerdem den vollständigen Text jeder E-Mail, die er trackt oder sendet, weil er daraus die getrackte Kopie baut.
HawkOpen hat keine einheitliche Aufbewahrungsfrist für all das veröffentlicht; sie hängt von Datenart, Tarif und rechtlichen oder Audit-Grenzen ab. Der Kontoinhaber kann die Kontodaten mit den Datenschutzwerkzeugen des Kontos herunterladen oder löschen.
Verwandte Fragen: [Liest HawkOpen den Inhalt meiner E-Mails?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy/does-hawkopen-read-my-emails), [Wie lange speichert HawkOpen meine Daten, auch nach einer Kündigung?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#how-long-does-hawkopen-keep-my-data), [Kann ich alle meine Daten aus HawkOpen exportieren?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#export-my-hawkopen-data)
Geprüft: 2026-11-11
### Kann ich alle meine Daten aus HawkOpen exportieren?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#export-my-hawkopen-data
Ja. Der Kontoinhaber kann in den Datenschutzwerkzeugen des Kontos einen Export der Kontodaten als Datei herunterladen.
Die Datei ist im JSON-Format, einem strukturierten Textformat, das andere Programme lesen können. Empfänger Ihrer E-Mails haben eine eigene Datenschutzseite, auf der sie die Tracking-Daten zu ihrer Adresse herunterladen können.
Verwandte Fragen: [Wie lösche ich mein HawkOpen-Konto und meine Daten?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#delete-my-hawkopen-account), [Wie kann ein Empfänger die Tracking-Daten über sich einsehen oder löschen lassen?](https://hawkopen.com/de/faq/recipients#how-can-a-recipient-get-or-erase-their-tracking-data)
Geprüft: 2026-11-11
### Wie lösche ich mein HawkOpen-Konto und meine Daten?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#delete-my-hawkopen-account
Beantragen Sie die Löschung in den Datenschutzwerkzeugen des Kontos: Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort und dem Satz DELETE MY ACCOUNT. HawkOpen löscht das Konto nach einer Wartezeit von höchstens 30 Tagen; bis dahin können Sie den Antrag zurückziehen.
Kündigen Sie vorher ein aktives Abonnement und übergeben Sie die Inhaberschaft Ihrer Teams. Aufzeichnungen, die aus rechtlichen oder Audit-Gründen aufbewahrt werden müssen, können den Umfang der Löschung begrenzen.
Die Browser-Erweiterung entfernen Sie auf der Erweiterungsseite Ihres Browsers. Das Entfernen eines verbundenen Postfachs in HawkOpen bittet Google oder Microsoft zudem, den Zugriff von HawkOpen zu widerrufen.
Verwandte Fragen: [Kann ich alle meine Daten aus HawkOpen exportieren?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#export-my-hawkopen-data), [Wie lange speichert HawkOpen meine Daten, auch nach einer Kündigung?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#how-long-does-hawkopen-keep-my-data), [Wie kündige ich mein HawkOpen-Abo?](https://hawkopen.com/de/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription)
Geprüft: 2026-11-11
### Nutzt HawkOpen meine Daten zum Trainieren von KI-Modellen?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#is-my-data-used-to-train-ai
Nein. Der Code von HawkOpen trainiert keine KI-Modelle und schickt Ihre Daten an keine externen KI-Dienste. Bewertungen von Öffnungen und Klicks folgen festen, benannten Regeln, und die Dokumentanalyse ist eine einfache Textauslese nach festen Regeln.
Jede Bewertung nennt die Codes der Regeln, aus denen sie stammt; Sie sehen also, warum ein Ereignis so eingestuft wurde.
Verwandte Fragen: [Verkauft oder teilt HawkOpen meine Daten oder nutzt sie für Werbung?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#does-hawkopen-sell-or-share-my-data), [Welche personenbezogenen Daten speichert HawkOpen, und behält es den Text meiner E-Mails?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#what-personal-data-does-hawkopen-store)
Geprüft: 2026-11-11
### Verkauft oder teilt HawkOpen meine Daten oder nutzt sie für Werbung?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#does-hawkopen-sell-or-share-my-data
Die Datenschutzseite von HawkOpen nennt, wofür der Code Daten verwendet: angeforderte Produktfunktionen, Kontoverwaltung, Sicherheit, Betrugsvorbeugung, Diagnose und Datenschutzanfragen. Datenverkauf und Werbung gehören nicht dazu, und die öffentlichen Seiten von HawkOpen setzen keine Werbe-Cookies.
Wie jeder Onlinedienst nutzt HawkOpen Dienstleister für den Betrieb. Die endgültige Liste dieser Anbieter, die Hostingregion und die Absicherung von Datenübermittlungen werden vor dem Einschalten der Produktivdienste veröffentlicht.
Verwandte Fragen: [Welche Unterauftragsverarbeiter nutzt HawkOpen?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#which-subprocessors-does-hawkopen-use), [Nutzt HawkOpen meine Daten zum Trainieren von KI-Modellen?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#is-my-data-used-to-train-ai)
Geprüft: 2026-11-11
### Verwendet HawkOpen Cookies auf seiner Website?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#does-hawkopen-use-cookies
Öffentliche Seiten, Rechtsseiten und der Signaturgenerator setzen keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Nach der Anmeldung verwendet HawkOpen ein sicheres Sitzungscookie, damit Sie angemeldet bleiben.
Der Signaturgenerator arbeitet in Ihrem Browser und sendet Ihre Eingaben nicht an HawkOpen. Wenn Sie das Sitzungscookie blockieren, bleiben Sie nicht angemeldet.
Verwandte Fragen: [Was ist der Unterschied zwischen einem Tracking-Pixel und einem Cookie?](https://hawkopen.com/de/faq/how-works/tracking-pixel-vs-cookie), [Verkauft oder teilt HawkOpen meine Daten oder nutzt sie für Werbung?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#does-hawkopen-sell-or-share-my-data)
Geprüft: 2026-11-11
### Kann ich mit HawkOpen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abschließen?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#can-i-get-a-data-processing-agreement
Ja. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV, Art. 28 DSGVO) gehört zu den Vertragsdokumenten, die jeder Kunde in jedem Tarif mit einem Häkchen zusammen mit den Bedingungen, der Datenschutzerklärung und den Bedingungen für das Nachrichten-Tracking annimmt; das Tracking bleibt gesperrt, bis die aktuelle Fassung angenommen ist. Der AVV ist noch ein Entwurf, der auf die rechtliche Prüfung wartet, und als solcher gekennzeichnet.
Der Entwurf nennt Sie als Verantwortlichen und den Betreiber von HawkOpen, TriStiX S.L., als Auftragsverarbeiter und gibt den Speicherort (AWS-Region eu-south-2, Spanien) und die Unterauftragsverarbeiter an, gekennzeichnet als vor der Veröffentlichung zu bestätigen. Es gibt noch keine unabhängige Sicherheitsprüfung und keine Zusammenfassung eines Penetrationstests. Wenn Ihr Unternehmen die endgültige Fassung oder diese Dokumente vor dem Verbinden eines Postfachs braucht, warten Sie darauf oder fragen Sie HawkOpen über die Kontaktdaten auf der Seite Bedingungen / Impressum.
Verwandte Fragen: [Welche Unterauftragsverarbeiter nutzt HawkOpen?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#which-subprocessors-does-hawkopen-use), [In welchem Land oder welcher Region werden meine Daten gespeichert?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy/where-is-my-data-stored), [Was muss ein Unternehmen tun, das ein E-Mail-Tracking-Werkzeug nutzt: Datenschutzhinweis, Einwilligung, Vertrag mit dem Anbieter?](https://hawkopen.com/de/faq/legal-eu#what-must-a-company-do-when-using-a-tracking-tool)
Geprüft: 2026-11-12
### Welche Unterauftragsverarbeiter nutzt HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#which-subprocessors-does-hawkopen-use
Der Entwurf des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV), den jeder Kunde annimmt, nennt sie: Amazon Web Services EMEA SARL (Hosting, Datenbank, Dateispeicher und System-E-Mails, Region eu-south-2 in Spanien), Cloudflare (DNS und Schutz aller öffentlichen Adressen, auch der Tracking-Anfragen) und Stripe Payments Europe (Zahlungen). Der Entwurf kennzeichnet diese Liste als vor der Veröffentlichung zu bestätigen.
Der AVV ist noch ein Entwurf, der auf die rechtliche Prüfung wartet, und die öffentliche Datenschutzseite nennt diese Anbieter noch nicht. Wenn das für Ihre Verträge wichtig ist, lesen Sie den AVV-Entwurf in der App, bevor Sie ein Postfach verbinden, und warten Sie auf die endgültige Fassung, wenn Sie eine bestätigte Liste brauchen.
Verwandte Fragen: [In welchem Land oder welcher Region werden meine Daten gespeichert?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy/where-is-my-data-stored), [Kann ich mit HawkOpen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abschließen?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#can-i-get-a-data-processing-agreement)
Geprüft: 2026-11-12
### Wie lange speichert HawkOpen meine Daten, auch nach einer Kündigung?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#how-long-does-hawkopen-keep-my-data
HawkOpen hat keine einheitliche Aufbewahrungsfrist veröffentlicht: Sie hängt von Datenart, Tarif, Kontoeinstellungen und rechtlichen oder Audit-Grenzen ab. Wenn Sie Ihr Konto löschen, löscht HawkOpen es nach einer Wartezeit von höchstens 30 Tagen.
Die Kündigung eines Abonnements löscht das Konto nicht: Es wechselt in den Free-Tarif. Damit die Daten gelöscht werden, beantragen Sie die Kontolöschung in den Datenschutzwerkzeugen des Kontos.
Verwandte Fragen: [Wie lösche ich mein HawkOpen-Konto und meine Daten?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#delete-my-hawkopen-account), [Welche personenbezogenen Daten speichert HawkOpen, und behält es den Text meiner E-Mails?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#what-personal-data-does-hawkopen-store)
Geprüft: 2026-11-11
### Welches Recht gilt für den HawkOpen-Vertrag, und wo werden Streitigkeiten verhandelt?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#which-law-governs-hawkopen-terms
Spanisches Recht, nach dem Entwurf der Nutzungsbedingungen, den jeder Kunde annimmt (er wartet noch auf die rechtliche Prüfung). Für Geschäftskunden sind ausschließlich die in den Nutzungsbedingungen genannten spanischen Gerichte zuständig; Verbraucher behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften ihres Landes und können an ihrem Wohnsitz klagen und verklagt werden. HawkOpen wird von TriStiX S.L. betrieben, einem Unternehmen in Spanien.
Zwingende Verbraucherrechte, etwa das 14-tägige Widerrufsrecht in der EU, gelten unabhängig von diesen Klauseln.
Verbindlich ist nur die englische Fassung der Bedingungen; die Fassungen in den anderen sechs Sprachen sind Übersetzungen.
Verwandte Fragen: [Hat HawkOpen ein Service Level Agreement (SLA)?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#is-there-a-service-level-agreement), [Habe ich in der EU oder im Vereinigten Königreich ein 14-tägiges Widerrufsrecht für einen HawkOpen-Kauf?](https://hawkopen.com/de/faq/pricing/eu-14-day-withdrawal-right), [Wo finde ich Datenschutzhinweis, Bedingungen und Impressum von HawkOpen, und sind sie endgültig?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#where-are-hawkopen-legal-documents)
Geprüft: 2026-11-12
### Wo finde ich Datenschutzhinweis, Bedingungen und Impressum von HawkOpen, und sind sie endgültig?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#where-are-hawkopen-legal-documents
Die Fußzeile jeder HawkOpen-Seite verlinkt Datenschutz, Bedingungen / Impressum und Cookies, auf Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch und Französisch. Diese Seiten beschreiben den aktuellen kontrollierten Stand; der produktive Datenschutzhinweis wird vor dem Start für das endgültige Hosting, die Anbieter und Länder geprüft.
Die Seiten der Website gibt es noch nicht auf Portugiesisch oder Italienisch. Die Vertragsdokumente, die jeder Kunde in der App annimmt (Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung, Auftragsverarbeitungsvertrag und Bedingungen für das Nachrichten-Tracking), sind Entwürfe, die auf die rechtliche Prüfung warten, und in allen sieben Sprachen verfügbar; verbindlich ist nur die englische Fassung. Die Rechtsseiten nennen auch den Betreiber und seine USt-IdNr.
Verwandte Fragen: [Welches Unternehmen betreibt HawkOpen, und wo hat es seinen Sitz?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#who-operates-hawkopen), [Welches Recht gilt für den HawkOpen-Vertrag, und wo werden Streitigkeiten verhandelt?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#which-law-governs-hawkopen-terms)
Geprüft: 2026-11-12
### Hat HawkOpen ein Service Level Agreement (SLA)?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#is-there-a-service-level-agreement
Nein. HawkOpen hat kein Service Level Agreement und keine Verfügbarkeitsgarantie veröffentlicht. Der Entwurf der Bedingungen sagt, dass HawkOpen keinen unterbrechungsfreien Betrieb garantiert, außer wenn für einen bezahlten Tarif ein eigenes Service-Level vereinbart ist, und dass der Free-Tarif ohne garantiertes Verfügbarkeitsniveau kommt.
HawkOpen befindet sich in einem kontrollierten Start; rechnen Sie also mit gelegentlichen Unterbrechungen und behalten Sie Ihre Original-E-Mails im eigenen Postfach.
Verwandte Fragen: [Welches Recht gilt für den HawkOpen-Vertrag, und wo werden Streitigkeiten verhandelt?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#which-law-governs-hawkopen-terms)
Geprüft: 2026-11-12
### Welches Unternehmen betreibt HawkOpen, und wo hat es seinen Sitz?
URL: https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#who-operates-hawkopen
HawkOpen wird von TriStiX S.L. entwickelt und betrieben, einem Unternehmen in Spanien. Seine USt-IdNr. steht in der Fußzeile jeder HawkOpen-Seite.
Die Registerangaben des Unternehmens stehen auf der Seite Bedingungen / Impressum. Der Firmensitz sagt nichts darüber, wo die Daten gespeichert werden; die Hostingregion ist noch nicht veröffentlicht.
Verwandte Fragen: [In welchem Land oder welcher Region werden meine Daten gespeichert?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy/where-is-my-data-stored), [Wo finde ich Datenschutzhinweis, Bedingungen und Impressum von HawkOpen, und sind sie endgültig?](https://hawkopen.com/de/faq/data-privacy#where-are-hawkopen-legal-documents)
Geprüft: 2026-11-11