# HawkOpen — Preguntas y respuestas (Español)
> Respuestas breves y comprobadas sobre el seguimiento de correos, las confirmaciones de lectura, las campañas, los documentos y las firmas, los planes, la privacidad y la ley. Cada respuesta dice lo que hace hoy el producto.
> La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas.
URL: https://hawkopen.com/es/faq
JSON: https://hawkopen.com/es/faq.json
Revisado: 2026-11-13
## Buzones, Outlook y móviles
Dónde funciona HawkOpen: Gmail, Outlook en la web y en el escritorio, Yahoo e IMAP, navegadores, avisos y móviles.
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes
### ¿Cómo rastreo las aperturas de correos en Outlook?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/how-to-track-email-opens-in-outlook
En Outlook en la web, instala la extensión de HawkOpen para Chrome o Firefox; si usas la aplicación de escritorio de Outlook, conecta tu buzón de Microsoft a HawkOpen y envía desde el panel de HawkOpen; no hay complemento para Outlook. Las aperturas solo se rastrean después de que el propietario de tu empresa o un administrador active el seguimiento, y solo con los destinatarios cuyo consentimiento para el seguimiento de aperturas está registrado.
Para conectar, elige en HawkOpen el inicio de sesión con Microsoft o introduce los datos IMAP y SMTP de tu buzón. Los correos que envías desde el panel salen por tu propio buzón y cada destinatario recibe una copia separada con su propio rastreador.
Después ves cada carga de la imagen y cada clic con una categoría. Cuando Outlook.com carga la imagen a través del servidor de imágenes de Microsoft, HawkOpen lo marca como **caché de proxy** (R-OPEN-MSPROXY) y no como actividad humana. Las confirmaciones de lectura de Outlook son otra función, que funciona sin HawkOpen.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo recibo un aviso cuando alguien abre mi correo?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/get-notified-when-someone-opens-outlook-email), [¿Outlook tiene confirmación de lectura y cómo se solicita?](https://hawkopen.com/es/faq/read-receipts/does-outlook-have-read-receipts), [¿Cómo puedo rastrear la apertura de mis correos?](https://hawkopen.com/es/faq/how-works/how-to-track-email-opens)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cómo recibo un aviso cuando alguien abre mi correo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/get-notified-when-someone-opens-outlook-email
HawkOpen no envía un aviso por cada apertura suelta. En los planes Pro y Business defines reglas de alerta sobre aperturas, como varias aperturas en 30 minutos o una vuelta al mensaje tras 7 días; cuando una se cumple, la extensión del navegador muestra un aviso y, en Business, también puede llegar por correo. En Pro y Business las respuestas también avisan. Sirve para correos enviados desde Outlook en la web, Gmail, Yahoo Mail o el panel; las aperturas de máquinas nunca activan una alerta.
El plan gratuito tiene una regla fija, una alerta cuando no hay respuesta en 24 horas, y ninguna alerta por aperturas. Una apertura o un clic sueltos nunca generan aviso, así que la configuración de la extensión no tiene interruptor para ellos.
Recuerda que una alerta de aperturas se basa en aperturas, que no son prueba de lectura. Las aperturas de Apple Mail, del proxy de un proveedor o de un escáner nunca la activan. Y las aperturas y los clics solo se registran en copias rastreadas: cuando tu empresa ha activado el seguimiento, y solo con los destinatarios cuyo consentimiento está registrado.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo rastreo las aperturas de correos en Outlook?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/how-to-track-email-opens-in-outlook), [¿Cómo hago seguimiento de los correos enviados y sus respuestas?](https://hawkopen.com/es/faq/how-works/how-to-track-sent-emails), [¿Por qué aparece una apertura segundos después de enviar el correo?](https://hawkopen.com/es/faq/accuracy/why-open-appears-seconds-after-send)
Revisado: 2026-11-13
### ¿Funciona el seguimiento de aperturas si el destinatario lee en el móvil?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/email-open-tracking-on-mobile
Sí, si la app de correo del móvil carga las imágenes. Mail del iPhone con Mail Privacy Protection las carga por adelantado a través de los servidores de Apple, lo que HawkOpen marca como proxy de privacidad, y la app de Gmail las carga a través del proxy de Google. Las aperturas desde otras apps en una red móvil se clasifican como mucho como actividad humana posible.
Los enlaces también funcionan en el móvil: tocar un enlace rastreado se registra y se valora como cualquier otro clic. Si la app bloquea las imágenes, no se registra la apertura, pero sí los clics y las respuestas.
Por tu parte, para enviar correos rastreados necesitas la extensión de HawkOpen en el navegador de un ordenador o el panel de HawkOpen. Un mensaje enviado desde la app de correo del móvil no se rastrea.
Preguntas relacionadas: [¿Hay una app de HawkOpen para Android o iPhone?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/email-tracking-app-for-android-iphone), [¿Qué es Apple Mail Privacy Protection?](https://hawkopen.com/es/faq/accuracy/what-is-apple-mail-privacy-protection), [¿Por qué las aperturas vienen del proxy de imágenes de Google y cómo distinguirlas de las reales?](https://hawkopen.com/es/faq/accuracy/google-image-proxy-opens)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Hay una app de HawkOpen para Android o iPhone?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/email-tracking-app-for-android-iphone
No. HawkOpen no tiene app para Android ni iPhone. Los correos rastreados se envían desde un ordenador, con la extensión para Chrome o Firefox o desde el panel web, y los resultados se ven en el panel.
Tus destinatarios pueden leer en cualquier móvil: las aperturas y los clics desde apps de correo móviles se registran y valoran como siempre. Lo que falta es enviar correos rastreados desde la app de correo de tu propio móvil.
Si quieres enterarte de la actividad lejos del ordenador, el plan Business puede enviar alertas a tu dirección de correo, que puedes leer en cualquier móvil.
Preguntas relacionadas: [¿Funciona el seguimiento de aperturas si el destinatario lee en el móvil?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/email-open-tracking-on-mobile), [¿Cómo recibo un aviso cuando alguien abre mi correo?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/get-notified-when-someone-opens-outlook-email)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Qué extensión para rastrear correos en Gmail es mejor?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/best-gmail-email-tracker-extension
No hay un ranking independiente al que podamos remitirte, y HawkOpen no se llamará a sí mismo el mejor. Compara lo que te importa: si las aperturas de Apple Mail, del proxy de Gmail y de los escáneres se separan de las personas, qué buzones y navegadores se admiten, qué incluye el plan gratuito y si se informa a los destinatarios del seguimiento.
Lo que ofrece HawkOpen: una extensión para Chrome (pensada también para Edge, Brave y Opera) y para Firefox, que funciona en Gmail, Outlook en la web y Yahoo Mail, además de un panel para cualquier buzón conectado. Cada apertura y cada clic tiene una categoría y un código de regla. El plan gratuito no limita las aperturas rastreadas, rastrea enlaces en 10 correos al mes, guarda 7 días de historial y añade una breve firma de HawkOpen.
Lo que conviene valorar con honestidad: HawkOpen es un producto nuevo y pequeño, sin reseñas públicas, mientras que los rastreadores veteranos tienen muchos más usuarios y opiniones. HawkOpen solo rastrea a los destinatarios cuyo consentimiento está registrado para tu empresa, y cada correo rastreado lleva un aviso visible para el destinatario. Y cualquier extensión de Gmail depende del diseño de la página de Gmail, que Google puede cambiar.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo saber si abrieron mi correo de Gmail sin la confirmación de lectura de Workspace?](https://hawkopen.com/es/faq/read-receipts/email-tracking-vs-read-receipt-gmail-free), [¿Cómo puedo rastrear la apertura de mis correos?](https://hawkopen.com/es/faq/how-works/how-to-track-email-opens), [¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Puedo rastrear correos enviados desde Apple Mail, Thunderbird u otro programa de correo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#track-apple-mail-or-thunderbird
No desde dentro de esos programas: HawkOpen no tiene complemento para Apple Mail, Thunderbird ni otros programas de escritorio. Conecta el mismo buzón a HawkOpen y escribe los correos rastreados en el panel de HawkOpen; salen desde tu dirección.
Gmail y Outlook se conectan con tu cuenta de Google o Microsoft, e iCloud, Zoho y la mayoría de los demás buzones con IMAP y SMTP. Cada destinatario de un correo del panel recibe una copia aparte con su propio rastreador. La extensión del navegador solo funciona en el correo web (Gmail, Outlook en la web y Yahoo Mail), no en programas de escritorio.
Un correo enviado directamente desde Apple Mail o Thunderbird no se rastrea, porque HawkOpen no lo ve antes de que salga.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo rastreo las aperturas de correos en Outlook?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/how-to-track-email-opens-in-outlook), [¿Cómo conecto un buzón con IMAP y SMTP y necesito una contraseña de aplicación?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-a-mailbox-with-imap-and-smtp), [¿Puedo comprobar en el servidor o en Thunderbird si se leyó un correo?](https://hawkopen.com/es/faq/read-receipts/read-receipts-on-server-or-thunderbird)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Hay un rastreador de correos gratis para Outlook?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#free-email-tracker-for-outlook
Sí, el plan Free de HawkOpen funciona con Outlook: el seguimiento de aperturas no tiene límite, los enlaces se rastrean en 10 correos al mes y tienes 1 buzón y 7 días de historial. En Outlook en la web usas la extensión del navegador; con la aplicación de escritorio envías desde el panel de HawkOpen.
Cada apertura aparece con una categoría: cuando Outlook.com carga la imagen a través del servidor de imágenes de Microsoft, se marca como proxy, no como actividad humana. Como en todos los planes, el seguimiento solo funciona después de que el propietario de tu empresa o un administrador lo active, y solo con los destinatarios cuyo consentimiento está registrado. El plan Free añade una breve línea de HawkOpen al pie de tus correos rastreados y no tiene límite de tiempo.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo rastreo las aperturas de correos en Outlook?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/how-to-track-email-opens-in-outlook), [¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [¿Hay un rastreador de correos gratis para Gmail?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/free-email-tracker-for-gmail)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cómo conecto Gmail o una cuenta de Google Workspace a HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-gmail-or-google-workspace
Al añadir un buzón en HawkOpen, elige iniciar sesión con Google y permite el acceso. Sirve para Gmail personal y para cuentas de Google Workspace; después HawkOpen envía tus correos rastreados a través de Gmail desde tu propia dirección.
Google pide acceso completo al correo, porque HawkOpen envía a través de Gmail y, en Pro y Business, busca respuestas; la detección de respuestas lee solo las cabeceras de los mensajes no leídos. En una cuenta de empresa, el administrador de Google Workspace puede tener que autorizar antes la aplicación.
Google Workspace por sí solo no rastrea aperturas: el registro de correo del administrador muestra la entrega, no si el mensaje se abrió. HawkOpen está en un lanzamiento controlado, así que cada conexión con un proveedor se verifica antes de ofrecerse en producción.
Preguntas relacionadas: [¿Qué extensión para rastrear correos en Gmail es mejor?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/best-gmail-email-tracker-extension), [¿Cómo desconecto un buzón y retiro el acceso de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#disconnect-a-mailbox), [¿La búsqueda en el registro de correo de Google Workspace o el seguimiento de mensajes de Microsoft muestran si se abrió un correo?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#google-workspace-email-log-search-and-opens)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Cómo conecto Outlook, Microsoft 365 u Outlook.com a HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-outlook-or-microsoft-365
Al añadir un buzón en HawkOpen, elige iniciar sesión con Microsoft y permite el acceso. Sirve para cuentas de trabajo de Microsoft 365 y para direcciones de Outlook.com y Hotmail; después HawkOpen envía tus correos rastreados a través de Microsoft desde tu propia dirección.
HawkOpen pide a Microsoft permiso para enviar correo (SMTP) y leer el buzón por IMAP, que la detección de respuestas usa en Pro y Business. En una organización de empresa, el administrador de Microsoft 365 puede tener que aprobar la aplicación y permitir este tipo de envío para tu buzón.
Las aperturas de correo de Outlook.com en las que Microsoft carga la imagen por su servidor de imágenes se marcan como proxy, no como actividad humana. Si lo prefieres, también puedes conectar el buzón con sus datos IMAP y SMTP.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo rastreo las aperturas de correos en Outlook?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/how-to-track-email-opens-in-outlook), [¿Hay un rastreador de correos gratis para Outlook?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#free-email-tracker-for-outlook), [¿Cómo desconecto un buzón y retiro el acceso de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#disconnect-a-mailbox)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Hay un rastreador de correos para Yahoo Mail?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#email-tracker-for-yahoo-mail
Sí. La extensión de HawkOpen para Chrome y Firefox funciona en Yahoo Mail en el navegador, y también puedes conectar tu buzón de Yahoo con IMAP y SMTP y enviar correos rastreados desde el panel de HawkOpen.
Para la conexión IMAP y SMTP, Yahoo pide una contraseña de aplicación, que creas en los ajustes de seguridad de tu cuenta de Yahoo; tu contraseña normal no sirve. Cuando Yahoo carga la imagen de seguimiento a través de su propio proxy, HawkOpen marca la apertura como proxy (R-OPEN-YAHOO), no como actividad humana.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo conecto un buzón con IMAP y SMTP y necesito una contraseña de aplicación?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-a-mailbox-with-imap-and-smtp), [¿En qué correo web funciona la extensión de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#extension-supported-webmail)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Cómo conecto un buzón con IMAP y SMTP y necesito una contraseña de aplicación?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-a-mailbox-with-imap-and-smtp
Al añadir un buzón, elige IMAP/SMTP e introduce los nombres de servidor, los puertos y la contraseña de tu proveedor; HawkOpen propone el puerto 587 para SMTP y el 993 para IMAP. Si necesitas una contraseña de aplicación depende del proveedor: muchos la piden cuando la verificación en dos pasos está activada.
HawkOpen envía por SMTP; añade también IMAP si quieres la detección de respuestas en Pro y Business. La contraseña se guarda cifrada y, tras guardar, puedes lanzar una prueba de conexión con el servidor SMTP; el servidor IMAP todavía no se prueba.
Solo sirven servidores de correo públicos: una dirección de una red privada o local se rechaza. HawkOpen está en un lanzamiento controlado, así que cada conexión con un proveedor se verifica antes de ofrecerse en producción.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo conectar buzones de iCloud, GMX, web.de, Zoho, Proton o Fastmail?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-icloud-gmx-zoho-proton-or-fastmail), [¿Por qué falla la conexión con mi buzón?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#mailbox-connection-fails), [¿Hay un rastreador de correos para Yahoo Mail?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#email-tracker-for-yahoo-mail)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Puedo conectar buzones de iCloud, GMX, web.de, Zoho, Proton o Fastmail?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-icloud-gmx-zoho-proton-or-fastmail
La mayoría sí, con IMAP y SMTP: iCloud, GMX, web.de, Zoho y Fastmail lo ofrecen, normalmente tras activar IMAP en sus ajustes y crear una contraseña de aplicación. Proton Mail no se puede conectar, porque solo ofrece IMAP a través de su app Bridge en tu propio ordenador, al que los servidores de HawkOpen no llegan.
HawkOpen conecta buzones solo con Google, Microsoft o IMAP y SMTP; no usa JMAP, así que un buzón de Fastmail se conecta con sus datos IMAP y SMTP. HawkOpen está en un lanzamiento controlado y cada conexión con un proveedor se verifica antes de ofrecerse en producción, por lo que un proveedor puede necesitar antes comprobaciones adicionales.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo conecto un buzón con IMAP y SMTP y necesito una contraseña de aplicación?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-a-mailbox-with-imap-and-smtp), [¿HawkOpen funciona con cualquier proveedor de correo?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#does-hawkopen-work-with-every-email-provider)
Revisado: 2026-11-11
### ¿HawkOpen funciona con cualquier proveedor de correo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#does-hawkopen-work-with-every-email-provider
Por tu parte, HawkOpen funciona con Gmail y Microsoft mediante su inicio de sesión y con cualquier proveedor que ofrezca IMAP y SMTP en un servidor público. Por parte del destinatario, funciona con cualquier programa que cargue imágenes; si las bloquea, los clics y las respuestas se siguen registrando.
Algunos proveedores, como Gmail, Outlook.com y Yahoo, cargan las imágenes por su propio proxy, y Apple Mail puede cargarlas por adelantado; HawkOpen etiqueta esas aperturas para que no se clasifiquen como actividad humana.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo conectar buzones de iCloud, GMX, web.de, Zoho, Proton o Fastmail?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-icloud-gmx-zoho-proton-or-fastmail), [¿Qué proveedores de correo bloquean los rastreadores?](https://hawkopen.com/es/faq/detect-block/email-providers-that-do-not-track)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Cómo desconecto un buzón y retiro el acceso de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#disconnect-a-mailbox
Elimina el buzón en los ajustes de buzones de HawkOpen. HawkOpen borra al momento los datos de acceso o la contraseña guardados de ese buzón y después pide a Google o Microsoft que revoquen su acceso; desde entonces no puede enviar, comprobar ni actualizar nada de ese buzón.
Los correos programados que esperaban salir de ese buzón se cancelan. Para mayor seguridad, también puedes revisar la lista de aplicaciones conectadas en los ajustes de seguridad de tu cuenta de Google o Microsoft y quitar HawkOpen. En un buzón IMAP/SMTP, cambia la contraseña o borra la contraseña de aplicación que creaste para HawkOpen.
Preguntas relacionadas: [¿Lee HawkOpen el contenido de mis correos?](https://hawkopen.com/es/faq/data-privacy/does-hawkopen-read-my-emails), [¿Cómo conecto Gmail o una cuenta de Google Workspace a HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-gmail-or-google-workspace)
Revisado: 2026-11-11
### ¿En qué correo web funciona la extensión de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#extension-supported-webmail
En tres: Gmail, Outlook en la web (incluidos Outlook.com y Microsoft 365 en el navegador) y Yahoo Mail. Cualquier otro buzón se conecta a HawkOpen y los correos rastreados se envían desde el panel.
La extensión existe para Chrome y para Firefox 109 o posterior; la versión de Chrome está pensada también para Edge, Brave y Opera. Con la extensión, cada correo rastreado va a un solo destinatario.
Preguntas relacionadas: [¿Qué extensión para rastrear correos en Gmail es mejor?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes/best-gmail-email-tracker-extension), [¿Puedo rastrear correos enviados desde Apple Mail, Thunderbird u otro programa de correo?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#track-apple-mail-or-thunderbird), [¿Cómo instalo la extensión de HawkOpen en Chrome?](https://hawkopen.com/es/faq/setup#install-the-chrome-extension)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo ver la actividad de todos mis buzones en un solo lugar?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#all-mailboxes-in-one-view
Sí. Los correos rastreados de todos los buzones que conectes aparecen juntos en tu historial de HawkOpen, y puedes buscarlos por asunto o dirección y filtrarlos por buzón. Free incluye 1 buzón, Pro 3 y Business no tiene límite de buzones.
Al enviar desde el panel, eliges desde qué buzón conectado sale el correo. En un equipo, cada persona ve los buzones que ella misma conectó.
Preguntas relacionadas: [¿Cuántos buzones puedo conectar en cada plan de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-many-mailboxes-per-plan), [¿Los compañeros del equipo ven los correos rastreados de los demás?](https://hawkopen.com/es/faq/account#can-teammates-see-my-tracked-emails)
Revisado: 2026-11-13
### ¿HawkOpen sincroniza las carpetas de mi buzón y muestra mi bandeja de entrada?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#hawkopen-inbox-and-folder-sync
HawkOpen tiene una vista de bandeja para un buzón conectado: muestra sus carpetas y enseña un mensaje cuando lo abres, y una carpeta se actualiza cuando lo pides. No sustituye a tu programa de correo, y tu correo sigue en tu proveedor.
La detección de respuestas de Pro y Business es independiente de esta vista: solo lee las cabeceras de los mensajes no leídos, no su texto.
Preguntas relacionadas: [¿Lee HawkOpen el contenido de mis correos?](https://hawkopen.com/es/faq/data-privacy/does-hawkopen-read-my-emails), [¿Puedo ver la actividad de todos mis buzones en un solo lugar?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#all-mailboxes-in-one-view)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo enviar correos rastreados desde un buzón compartido o un alias?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#shared-mailbox-or-alias
Con el inicio de sesión de Google o Microsoft, HawkOpen envía como la cuenta con la que entraste. Otra dirección, como un alias o un buzón compartido, se añade como buzón IMAP/SMTP con esa dirección y el usuario que te dé el proveedor; que el proveedor acepte enviar desde esa dirección depende de él.
Prueba la conexión después de guardar y envíate un primer correo para comprobar el remitente que verán los destinatarios. HawkOpen no publica una lista comprobada de configuraciones de buzones compartidos.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo conecto un buzón con IMAP y SMTP y necesito una contraseña de aplicación?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-a-mailbox-with-imap-and-smtp), [¿Puedo enviarme un correo de prueba para ver cómo funciona el seguimiento?](https://hawkopen.com/es/faq/setup#send-a-test-email-to-yourself)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Por qué falla la conexión con mi buzón?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#mailbox-connection-fails
Con IMAP/SMTP las causas habituales son un nombre de servidor o un puerto erróneos, la contraseña normal donde el proveedor pide una de aplicación, o IMAP desactivado en el proveedor. Con Google o Microsoft suele ser un inicio de sesión sin terminar, un acceso revocado después o un administrador de empresa que no ha autorizado la aplicación.
En un buzón IMAP/SMTP guardado, usa la prueba de conexión: comprueba el servidor de envío (SMTP); el de recepción (IMAP) todavía no se prueba. HawkOpen además rechaza nombres de servidor que no encuentra, puertos no permitidos y direcciones de redes privadas.
HawkOpen está en un lanzamiento controlado, así que cada conexión con un proveedor se verifica antes de ofrecerse en producción; si un proveedor sigue fallando, puede que aún no esté verificado. Quitar el buzón y volver a conectarlo empieza un inicio de sesión nuevo.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo conecto un buzón con IMAP y SMTP y necesito una contraseña de aplicación?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-a-mailbox-with-imap-and-smtp), [¿Cómo conecto Gmail o una cuenta de Google Workspace a HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-gmail-or-google-workspace), [¿Cómo conecto Outlook, Microsoft 365 u Outlook.com a HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-outlook-or-microsoft-365)
Revisado: 2026-11-12
### ¿La búsqueda en el registro de correo de Google Workspace o el seguimiento de mensajes de Microsoft muestran si se abrió un correo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#google-workspace-email-log-search-and-opens
No. Estas herramientas de administración muestran el recorrido de un mensaje: si se envió, se entregó, se retrasó o rebotó. No muestran si el destinatario lo abrió. HawkOpen registra aperturas y clics por separado, cada uno con una categoría.
HawkOpen también separa los estados de entrega: “aceptado” significa que el servidor de envío tomó el mensaje, no que llegara a la bandeja ni que se leyera.
Preguntas relacionadas: [¿Qué diferencia hay entre confirmación de entrega, confirmación de lectura y seguimiento de aperturas?](https://hawkopen.com/es/faq/read-receipts/read-receipt-vs-open-tracking), [¿Cómo conecto Gmail o una cuenta de Google Workspace a HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-gmail-or-google-workspace)
Revisado: 2026-11-11
### ¿HawkOpen me da una dirección de correo con dominio propio para Gmail?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#custom-domain-email-address
No. HawkOpen no vende buzones ni dominios. Conectas un buzón que ya tienes, con Google, Microsoft o IMAP y SMTP, incluido uno con tu propio dominio en cualquier proveedor que ofrezca IMAP y SMTP.
Enviar desde tu propio dominio requiere además configurar el correo del dominio (SPF, DKIM y DMARC) en tu proveedor; HawkOpen no los gestiona.
Preguntas relacionadas: [¿Qué es DMARC y lo necesito?](https://hawkopen.com/es/faq/deliverability/what-is-dmarc-and-do-i-need-it), [¿Cómo conecto un buzón con IMAP y SMTP y necesito una contraseña de aplicación?](https://hawkopen.com/es/faq/mailboxes#connect-a-mailbox-with-imap-and-smtp)
Revisado: 2026-11-11