# HawkOpen — Preguntas y respuestas (Español)
> Respuestas breves y comprobadas sobre el seguimiento de correos, las confirmaciones de lectura, las campañas, los documentos y las firmas, los planes, la privacidad y la ley. Cada respuesta dice lo que hace hoy el producto.
> La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas.
URL: https://hawkopen.com/es/faq
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Revisado: 2026-11-13
## Seguimiento de PDF, documentos y vídeos
Cómo saber si alguien abrió su PDF o vio su vídeo, cuánto tiempo pasó en cada página, cómo controlar el acceso y por qué la subida de archivos aún no está abierta.
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs
### ¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens
Envíe el PDF como enlace de HawkOpen en lugar de adjunto. Cuando el destinatario lo acepta en la página del PDF, HawkOpen registra cada sesión de visualización y el tiempo activo en cada página; sin ese consentimiento no ve ninguna sesión. Por ahora es una vista previa: solo funciona cuando el análisis externo de archivos está activado.
Puede hacer que el enlace caduque y limitar el número de visualizaciones. En producción, el destinatario confirma el acceso con un código de un solo uso enviado por correo antes de que se abra el documento.
Las sesiones y el tiempo por página solo cuentan después de que el destinatario acepte, en la página del PDF, que su empresa vea cuánto tiempo lee sus documentos. Hasta que responda, y tras una negativa, HawkOpen no mide nada, no le muestra ninguna sesión y no guarda ninguna dirección IP.
Enlaces de PDF al mes: Free 5, Pro 10, Business sin límite mensual.
Una sesión o el tiempo en una página muestran que el documento estuvo abierto en una pestaña visible y activa. No prueban que alguien lo leyera.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo ver en qué página de mi PDF pasó alguien más tiempo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest), [¿Puedo saber si alguien abrió el archivo adjunto de mi correo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/can-i-track-email-attachment-opens), [¿Por qué aún no puedo subir un PDF, un vídeo o un documento para firmar?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/why-can-i-not-upload-files-yet)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Puedo saber si alguien abrió el archivo adjunto de mi correo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/can-i-track-email-attachment-opens
No. Una vez descargado el adjunto, el archivo está en el dispositivo del destinatario y ninguna herramienta puede ver con fiabilidad si se abre. En su lugar, HawkOpen comparte el PDF como enlace con seguimiento; por ahora es una vista previa hasta que se active el análisis externo de archivos.
Un enlace de PDF de HawkOpen registra las sesiones de visualización y el tiempo activo en cada página cuando el destinatario lo acepta en la página del PDF. Puede hacer que caduque o limitar las visualizaciones, algo imposible con un adjunto.
Enlaces de PDF al mes: Free 5, Pro 10, Business sin límite mensual.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [¿Por qué aún no puedo subir un PDF, un vídeo o un documento para firmar?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/why-can-i-not-upload-files-yet)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Puedo ver en qué página de mi PDF pasó alguien más tiempo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest
Sí, en un PDF compartido como enlace de HawkOpen, cuando el destinatario acepta la medición en la página del PDF. En cada sesión HawkOpen suma el tiempo activo en cada página. El tiempo solo cuenta si la pestaña está visible y en primer plano, la página se ve al menos a la mitad y el lector estuvo activo en los últimos 30 segundos.
Estas reglas evitan que una pestaña olvidada en segundo plano infle las cifras. Aun así, el tiempo en una página muestra atención en el navegador, no que alguien la leyera o la entendiera.
Las sesiones y el tiempo por página solo cuentan después de que el destinatario acepte, en la página del PDF, que su empresa vea cuánto tiempo lee sus documentos. Hasta que responda, y tras una negativa, HawkOpen no mide nada, no le muestra ninguna sesión y no guarda ninguna dirección IP.
Por ahora el seguimiento de PDF es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [¿Una apertura demuestra que alguien leyó mi correo?](https://hawkopen.com/es/faq/accuracy/does-an-open-prove-the-email-was-read)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Por qué aún no puedo subir un PDF, un vídeo o un documento para firmar?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/why-can-i-not-upload-files-yet
Porque HawkOpen solo acepta archivos después de que un servicio externo los analice en busca de malware y los limpie, y ese servicio aún no está activado. Hasta entonces, el seguimiento de PDF, las propuestas, los mensajes de vídeo y la firma son una vista previa y las subidas se rechazan.
Es intencionado: los archivos que sube los abren después sus destinatarios, así que HawkOpen no guarda archivos que nadie haya revisado.
El seguimiento de aperturas y clics en correos no depende de ello y funciona sin subir archivos.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [¿Hay una herramienta gratuita para firmar un PDF en línea?](https://hawkopen.com/es/faq/esign/free-esignature-tool)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puede HawkOpen mostrar quién vio un documento compartido en Google Drive?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/who-viewed-my-shared-google-drive-doc
No. HawkOpen no puede ver quién abrió un archivo de Google Drive; Google Drive tiene su propia información de actividad, que depende del tipo de cuenta. HawkOpen sigue los PDF que comparte como enlaces de HawkOpen, por destinatario, y por ahora es una vista previa hasta que se active el análisis externo de archivos.
Con un enlace de HawkOpen ve las sesiones de visualización y el tiempo activo en cada página cuando el destinatario lo acepta en la página del PDF, y el enlace puede caducar o limitar las visualizaciones.
Enlaces de PDF al mes: Free 5, Pro 10, Business sin límite mensual.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [¿Puedo ver en qué página de mi PDF pasó alguien más tiempo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué es el seguimiento de documentos y cómo lo hace HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#what-is-document-tracking
El seguimiento de documentos consiste en compartir un archivo como enlace en lugar de adjunto, para ver cuándo y cuánto tiempo se consulta. En HawkOpen sube un PDF, da acceso a cada destinatario y ve las sesiones de visualización y el tiempo activo en cada página cuando el destinatario lo acepta en la página del PDF.
El destinatario abre el documento en el navegador tras introducir un código de un solo uso enviado a su correo. El acceso de cada destinatario termina como máximo a los 7 días; en el plan Business también puede fijar una fecha de caducidad y un límite de visualizaciones para el enlace.
Las sesiones y el tiempo por página solo cuentan después de que el destinatario acepte, en la página del PDF, que su empresa vea cuánto tiempo lee sus documentos. Hasta que responda, y tras una negativa, HawkOpen no mide nada, no le muestra ninguna sesión y no guarda ninguna dirección IP.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [¿Puedo ver en qué página de mi PDF pasó alguien más tiempo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest), [¿Envío el PDF como adjunto o como enlace?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-link-instead-of-attachment)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Envío el PDF como adjunto o como enlace?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-link-instead-of-attachment
Un adjunto es una copia que, una vez enviada, sale de su control: no puede ver si se abrió ni retirarla. Un enlace de HawkOpen deja el archivo en HawkOpen, así que puede cortar el acceso de un destinatario y, si el destinatario lo acepta en la página del PDF, ver las sesiones y el tiempo por página.
Un enlace además mantiene el correo ligero, lo que ayuda con archivos grandes. Un enlace de PDF de HawkOpen admite archivos de hasta 10 MB; guarde antes los archivos de Word u otros como PDF. El adjunto sigue siendo mejor cuando el destinatario necesita el archivo sin conexión o no puede abrir enlaces externos.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo saber si alguien abrió el archivo adjunto de mi correo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/can-i-track-email-attachment-opens), [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [¿Cuál es el tamaño máximo de un PDF y hay límite de páginas?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-file-size-and-page-limit)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Se puede rastrear un PDF descargado o vigilar un adjunto con un píxel de seguimiento?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#can-a-downloaded-pdf-be-tracked
No de forma fiable. Un píxel de seguimiento funciona en el cuerpo del correo, no dentro de un archivo adjunto, y un PDF que intenta contactar con un servidor al abrirse suele quedar bloqueado por el lector de PDF o marcado como sospechoso. HawkOpen no añade código de seguimiento a sus archivos.
Lo que hace HawkOpen en su lugar: el PDF se queda en HawkOpen y el destinatario lo abre desde un enlace en el navegador, así que una sesión de visualización puede registrarse cuando el destinatario lo acepta en la página del PDF. Si alguien guarda una copia, lo que pase con ella queda fuera de HawkOpen.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo saber si alguien abrió el archivo adjunto de mi correo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/can-i-track-email-attachment-opens), [¿Envío el PDF como adjunto o como enlace?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-link-instead-of-attachment)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cuál es el tamaño máximo de un PDF y hay límite de páginas?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-file-size-and-page-limit
Un enlace de PDF admite un archivo PDF de hasta 10 MB. Se pueden ver todas las páginas, pero el tiempo por página solo se registra en las 500 primeras.
Cada usuario puede guardar hasta 100 archivos PDF y 200 MB en total. Los enlaces de propuesta, una función aparte, admiten archivos de hasta 25 MB y 300 páginas.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Qué formatos puedo compartir: Word, PowerPoint, OpenDocument?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#supported-document-formats), [¿Envío el PDF como adjunto o como enlace?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-link-instead-of-attachment)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Veo las visitas repetidas cuando alguien vuelve a abrir mi PDF?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-sessions-and-re-reads
Sí, cuando el destinatario ha aceptado la medición en la página del PDF; el consentimiento cubre los documentos de su empresa hasta que el destinatario lo retire. Cada vez que el PDF se abre después en una nueva sesión del navegador, HawkOpen registra una sesión de visualización aparte: cuándo empezó, cuándo estuvo activa por última vez, cuánto duró, la dirección IP y el navegador.
Para cada página ve también en cuántas sesiones se dedicó tiempo y el tiempo activo total. Una sesión es una visita del navegador, no una persona: una persona en dos dispositivos son dos sesiones, y la lista no muestra nombres.
Las sesiones y el tiempo por página solo cuentan después de que el destinatario acepte, en la página del PDF, que su empresa vea cuánto tiempo lee sus documentos. Hasta que responda, y tras una negativa, HawkOpen no mide nada, no le muestra ninguna sesión y no guarda ninguna dirección IP.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo ver en qué página de mi PDF pasó alguien más tiempo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest), [¿Puedo ver qué persona abrió mi PDF, o por qué aparece un lector anónimo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-who-opened-which-person)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Puede un enlace de PDF caducar o tener un límite de visualizaciones, y qué ve entonces el lector?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-link-expiry-and-view-limit
Sí, en el plan Business: puede fijar una fecha de caducidad y un número máximo de visualizaciones para un enlace de PDF y cambiarlos después. Pasada la fecha o el límite, el lector ve una página que dice que el enlace caducó o que se alcanzó el límite.
En todos los planes, el acceso de cada destinatario termina como máximo a los 7 días, y puede revocarlo antes.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo revocar un enlace de PDF tras enviarlo o cambiar el archivo que contiene?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-revoke-or-replace-link), [¿Puedo proteger un enlace de PDF con contraseña o pedir un correo antes de verlo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password), [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo proteger un enlace de PDF con contraseña o pedir un correo antes de verlo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password
HawkOpen usa un código de un solo uso en lugar de una contraseña. Usted da acceso a una dirección de correo concreta; cuando esa persona abre el enlace, HawkOpen le envía un código de 8 cifras y el documento solo se abre tras introducirlo.
El código vale 10 minutos y permite 5 intentos. El lector no escribe ninguna dirección: el código siempre va a la que usted indicó, así que quien reciba el enlace reenviado no puede abrirlo sin acceso a ese buzón. HawkOpen no pone contraseña al propio archivo PDF.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿El destinatario necesita una cuenta para ver mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#recipient-needs-account-for-pdf), [¿Puedo ver si el enlace de mi PDF se reenvió a otra persona?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-link-forwarded), [¿Puede un enlace de PDF caducar o tener un límite de visualizaciones, y qué ve entonces el lector?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-link-expiry-and-view-limit)
Revisado: 2026-11-11
### ¿El destinatario necesita una cuenta para ver mi PDF?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#recipient-needs-account-for-pdf
No. El destinatario abre el enlace en un navegador normal, introduce el código de un solo uso que HawkOpen le envía por correo y lee el documento. No instala nada ni crea una cuenta.
El visor funciona en el navegador tanto en el móvil como en el ordenador.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo proteger un enlace de PDF con contraseña o pedir un correo antes de verlo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password), [¿El visor de PDF funciona en el móvil?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-mobile-viewing)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo ver qué persona abrió mi PDF, o por qué aparece un lector anónimo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-who-opened-which-person
No por nombre. Para las visitas cuya medición aceptó el destinatario, la lista de sesiones muestra cuándo fue cada sesión de visualización, cuánto duró, la dirección IP y el navegador. Como el acceso se da por dirección de correo y se confirma con un código enviado a ella, el lector tuvo que tener acceso a uno de los buzones que usted eligió.
Para distinguir destinatarios, comparta el documento con uno cada vez. Aun así, una sesión muestra que lo abrió alguien con acceso a ese buzón, no quién estaba delante de la pantalla.
Las sesiones y el tiempo por página solo cuentan después de que el destinatario acepte, en la página del PDF, que su empresa vea cuánto tiempo lee sus documentos. Hasta que responda, y tras una negativa, HawkOpen no mide nada, no le muestra ninguna sesión y no guarda ninguna dirección IP.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Veo las visitas repetidas cuando alguien vuelve a abrir mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-sessions-and-re-reads), [¿Puedo ver si el enlace de mi PDF se reenvió a otra persona?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-link-forwarded)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Puedo ver si el enlace de mi PDF se reenvió a otra persona?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-link-forwarded
En los enlaces de PDF, HawkOpen no marca el reenvío. Un enlace de PDF reenviado sirve de poco: el código de un solo uso va a la dirección con acceso, no a quien recibió el reenvío. Los enlaces de propuesta sí marcan una visualización como reenviada.
En un enlace de propuesta, una visualización cuenta como reenviada cuando alguien confirma otra dirección de correo, y como probablemente reenviada cuando llega desde un dispositivo y una red nuevos sin confirmación.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo ver qué persona abrió mi PDF, o por qué aparece un lector anónimo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-who-opened-which-person), [¿Cómo sé si un cliente leyó mi propuesta o presupuesto?](https://hawkopen.com/es/faq/use-cases/did-the-client-read-my-proposal), [¿Puedo proteger un enlace de PDF con contraseña o pedir un correo antes de verlo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo bloquear la descarga de un PDF compartido y cómo lo comparto de forma segura?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-allow-or-block-download
Un enlace de PDF no tiene un interruptor de descarga: el visor muestra el documento en el navegador, y lo que un navegador muestra normalmente también puede guardarlo. En los enlaces de propuesta, la descarga está desactivada salvo que la permita, y mientras lo está se activa por defecto una marca de agua.
Para compartir un PDF con la máxima seguridad que permite HawkOpen: dé acceso solo a las direcciones que lo necesiten (cada una confirma un código de un solo uso), en el plan Business fije caducidad, límite de visualizaciones y marca de agua, y revoque el acceso o borre el documento cuando ya no haga falta. Nada impide hacer capturas de pantalla.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo añadir una marca de agua a un PDF compartido?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-watermark), [¿Puedo revocar un enlace de PDF tras enviarlo o cambiar el archivo que contiene?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-revoke-or-replace-link), [¿Puedo proteger un enlace de PDF con contraseña o pedir un correo antes de verlo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password)
Revisado: 2026-11-11
### ¿HawkOpen registra cuando alguien intenta imprimir mi documento?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-print-attempts
En los enlaces de propuesta, sí: un intento de impresión en el visor queda en el informe de la propuesta, junto con si la descarga estaba permitida. Los enlaces de PDF normales no registran la impresión.
Un intento registrado muestra que se usó la orden de imprimir en el visor, no que saliera papel de una impresora.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo sé si un cliente leyó mi propuesta o presupuesto?](https://hawkopen.com/es/faq/use-cases/did-the-client-read-my-proposal), [¿Puedo bloquear la descarga de un PDF compartido y cómo lo comparto de forma segura?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-allow-or-block-download)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo añadir una marca de agua a un PDF compartido?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-watermark
Sí, en el plan Business. El visor muestra entonces sobre las páginas un texto diagonal tenue con el identificador de la sesión, la fecha y la hora y la palabra HawkOpen. El archivo PDF en sí no cambia.
La marca de agua ayuda a relacionar una captura de pantalla con una sesión; no impide las capturas. No se puede poner un texto propio.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo bloquear la descarga de un PDF compartido y cómo lo comparto de forma segura?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-allow-or-block-download), [¿Puede un enlace de PDF caducar o tener un límite de visualizaciones, y qué ve entonces el lector?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-link-expiry-and-view-limit)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo revocar un enlace de PDF tras enviarlo o cambiar el archivo que contiene?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-revoke-or-replace-link
Puede revocar el acceso de un destinatario o borrar todo el documento, y el enlace deja de funcionar. No puede cambiar el archivo de un enlace existente: suba la nueva versión y envíe un enlace nuevo.
Borrar un documento borra también sus sesiones y estadísticas, así que anote antes lo que necesite. En el plan Business puede, en cambio, hacer que el enlace caduque en la fecha que elija.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puede un enlace de PDF caducar o tener un límite de visualizaciones, y qué ve entonces el lector?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-link-expiry-and-view-limit), [¿Puedo comparar las visualizaciones de distintas versiones de un documento?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-multiple-versions)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Me avisarán cuando alguien vea mi PDF?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-notify-when-viewed
En el plan Business, sí: active en los ajustes los avisos por correo de PDF y HawkOpen le escribirá con cada nueva sesión de visualización cuya medición el destinatario aceptó en la página del PDF. El ajuste viene desactivado. En los demás planes ve esas sesiones en el panel.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [¿Veo las visitas repetidas cuando alguien vuelve a abrir mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-sessions-and-re-reads)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Puedo mostrar mi propio logo o marca en el visor de PDF?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-custom-branding
Hoy no. El visor de PDF es una página de HawkOpen con el nombre HawkOpen en la cabecera, y no se puede sustituir por su logo ni sus colores.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿El destinatario necesita una cuenta para ver mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#recipient-needs-account-for-pdf), [¿Puedo añadir una marca de agua a un PDF compartido?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-watermark)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Qué formatos puedo compartir: Word, PowerPoint, OpenDocument?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#supported-document-formats
Los enlaces de PDF y las solicitudes de firma solo admiten archivos PDF. Los enlaces de propuesta admiten también archivos de Word, PowerPoint y OpenDocument e imágenes, que HawkOpen convierte a PDF.
Límites: 10 MB para un enlace de PDF; 25 MB y 300 páginas para una propuesta. Para compartir un Word o PowerPoint como enlace de PDF, guárdelo antes como PDF.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Cuál es el tamaño máximo de un PDF y hay límite de páginas?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-file-size-and-page-limit), [¿Cómo sé si un cliente leyó mi propuesta o presupuesto?](https://hawkopen.com/es/faq/use-cases/did-the-client-read-my-proposal)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Por qué mis visualizaciones de documentos y clics parecen inflados?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#inflated-deck-views-and-link-clicks
Los escáneres de seguridad y las vistas previas de enlaces abren los enlaces antes que las personas, y muchas herramientas lo cuentan como visualizaciones o clics. HawkOpen marca los clics probables de escáneres en los correos en lugar de contarlos como personas, y sus páginas de PDF, vídeo y firma piden un código de un solo uso que un escáner no puede introducir.
En un PDF, el tiempo en una página solo cuenta después de que el destinatario acepte la medición en la página del PDF, y entonces solo mientras la pestaña está visible y activa, la página se ve al menos a medias y alguien actuó en los últimos 30 segundos, así que una pestaña olvidada en segundo plano no suma tiempo.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo ver en qué página de mi PDF pasó alguien más tiempo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest), [¿Por qué se hizo clic en mi enlace segundos después de enviar el correo?](https://hawkopen.com/es/faq/accuracy/link-clicked-seconds-after-sending)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Un enlace de DocSend es phishing y por qué los cortafuegos de empresa bloquean enlaces a documentos?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#docsend-link-phishing-or-firewall
HawkOpen no puede juzgar los enlaces de otra empresa. Los enlaces para compartir documentos se bloquean a menudo en los filtros de empresa porque los atacantes los imitan; compruebe el remitente y la dirección real del enlace antes de introducir nada.
Los enlaces de documentos de HawkOpen solo piden un código de un solo uso enviado al correo del destinatario; nunca piden una contraseña. Si un filtro de empresa los bloquea, el equipo de TI del destinatario puede revisar el enlace, o puede enviar el archivo como adjunto.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Es HawkOpen una alternativa a DocSend para compartir y seguir documentos?](https://hawkopen.com/es/faq/compare/docsend-alternatives), [¿Puedo proteger un enlace de PDF con contraseña o pedir un correo antes de verlo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Qué es el análisis de documentos de HawkOpen y lee documentos escaneados?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#document-intelligence
En el plan Business, HawkOpen puede leer el texto de un PDF, clasificar el documento como factura, contrato o propuesta por palabras clave y listar posibles correos, fechas, importes y números de referencia. No lee escaneos ni escritura a mano: no hay OCR.
El resultado es una sugerencia según reglas fijas, no una lectura de inteligencia artificial ni una valoración jurídica, y cada resultado indica sus limitaciones. Un PDF escaneado sin capa de texto casi no da resultados.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Qué formatos puedo compartir: Word, PowerPoint, OpenDocument?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#supported-document-formats), [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo seguir las visualizaciones o descargas de un PDF en Google Analytics?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-downloads-google-analytics
No con HawkOpen. Su visor de PDF no envía datos a Google Analytics; las visualizaciones y el tiempo por página, medidos solo con el consentimiento del destinatario, solo aparecen en su panel de HawkOpen.
Google Analytics puede contar descargas de un PDF alojado en su propia web, que es otra configuración. Los enlaces con seguimiento de los correos de HawkOpen conservan sus parámetros UTM, así que las visitas a su web siguen midiéndose allí. Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Los enlaces con seguimiento de HawkOpen funcionan con Google Analytics y parámetros UTM?](https://hawkopen.com/es/faq/integrations/track-email-link-clicks-in-google-analytics), [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Puedo organizar los enlaces de PDF en carpetas o con etiquetas?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-folder-organization
No. Sus PDF aparecen en una sola lista con título, fecha de creación, caducidad, límite de visualizaciones y marca de agua; no hay carpetas ni etiquetas.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo comparar las visualizaciones de distintas versiones de un documento?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-multiple-versions
No. Un enlace de PDF siempre muestra el archivo subido y no se le puede añadir una versión nueva. Suba la nueva versión como documento aparte; cada uno tiene sus sesiones y estadísticas por página, que puede comparar usted.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puedo revocar un enlace de PDF tras enviarlo o cambiar el archivo que contiene?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-revoke-or-replace-link), [¿Puedo ver en qué página de mi PDF pasó alguien más tiempo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest)
Revisado: 2026-11-11
### ¿El visor de PDF funciona en el móvil?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-mobile-viewing
Sí. El visor es una página web que se adapta a pantallas estrechas, así que el destinatario lee el documento en el navegador del móvil sin aplicación. El tiempo por página se mide igual que en un ordenador, es decir, también solo después de que el destinatario lo acepte en la página del PDF.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿El destinatario necesita una cuenta para ver mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#recipient-needs-account-for-pdf)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Por qué los destinatarios no ven los archivos que añadí después a una carpeta compartida?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#shared-folder-new-files-not-visible
HawkOpen no comparte carpetas, así que esto no ocurre en HawkOpen; en los servicios de carpetas suele depender de cómo se compartió la carpeta, consulte su ayuda. En HawkOpen cada PDF tiene su propio enlace, y un documento añadido después necesita su propio acceso.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Puede HawkOpen mostrar quién vio un documento compartido en Google Drive?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/who-viewed-my-shared-google-drive-doc), [¿Puedo organizar los enlaces de PDF en carpetas o con etiquetas?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-folder-organization)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Qué son los mensajes de vídeo de HawkOpen y qué planes los incluyen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#video-messages-feature
Un mensaje de vídeo es un vídeo corto que sube y envía como enlace de HawkOpen; si el destinatario lo acepta en la página del vídeo, después ve si se vio y cuánto. Los mensajes de vídeo forman parte de los planes Pro y Business.
Sube un archivo MP4 o WebM de hasta 50 MB; cada usuario puede tener hasta 20 vídeos. Cada destinatario recibe acceso para su propia dirección de correo y lo confirma con un código de un solo uso.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Qué mide HawkOpen cuando alguien ve mi vídeo?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#video-engagement-measured), [¿Por qué aún no puedo subir un PDF, un vídeo o un documento para firmar?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/why-can-i-not-upload-files-yet), [¿En qué se diferencian los enlaces de PDF y de vídeo en HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-and-video-links-compared)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué mide HawkOpen cuando alguien ve mi vídeo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#video-engagement-measured
Cuando el destinatario lo acepta en la página del vídeo, HawkOpen registra en cada sesión el tiempo de reproducción, qué parte del vídeo se reprodujo de verdad y si se vio hasta el final (al menos el 95 %). Saltar hacia delante no cuenta como ver.
Para cada vídeo ve las sesiones, la parte media vista y el número de visualizaciones completas. Una sesión muestra que el vídeo se reprodujo en un navegador, no que alguien prestara atención.
La visualización solo cuenta después de que el destinatario acepte, en la página del vídeo, que su empresa vea cuánto tiempo ve sus documentos. Hasta que responda, y tras una negativa, HawkOpen no mide nada, no le muestra ninguna sesión y no guarda ninguna dirección IP.
Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Qué son los mensajes de vídeo de HawkOpen y qué planes los incluyen?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#video-messages-feature), [¿En qué se diferencian los enlaces de PDF y de vídeo en HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-and-video-links-compared)
Revisado: 2026-11-12
### ¿En qué se diferencian los enlaces de PDF y de vídeo en HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#pdf-and-video-links-compared
Ambos comparten un archivo como enlace con acceso por destinatario y código de un solo uso, y ambos miden solo después de que el destinatario lo acepte en la página. Un enlace de PDF registra el tiempo por página (todos los planes; Business añade caducidad, límite y marca de agua); uno de vídeo registra tiempo de reproducción, parte vista y visualizaciones completas (Pro y Business).
Límites de tamaño: PDF hasta 10 MB; vídeo MP4 o WebM hasta 50 MB. Por ahora es una vista previa: HawkOpen solo acepta archivos cuando el análisis externo de archivos está activado, y todavía no lo está.
Preguntas relacionadas: [¿Qué son los mensajes de vídeo de HawkOpen y qué planes los incluyen?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs#video-messages-feature), [¿Cómo sé si alguien abrió mi PDF?](https://hawkopen.com/es/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens)
Revisado: 2026-11-12