# HawkOpen — Preguntas y respuestas (Español)
> Respuestas breves y comprobadas sobre el seguimiento de correos, las confirmaciones de lectura, las campañas, los documentos y las firmas, los planes, la privacidad y la ley. Cada respuesta dice lo que hace hoy el producto.
> La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas.
URL: https://hawkopen.com/es/faq
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Revisado: 2026-11-13
## Planes y facturación
Cuánto cuesta HawkOpen, qué incluyen el plan Free e Intro, cómo se comparan el pago anual y el mensual y cómo cancelar.
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing
### ¿Cuánto cuesta HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost
HawkOpen tiene tres planes. Free: 0 €, sin límite de tiempo. Pro: 48 € al año (4 € al mes, un 33 % menos que con pago mensual) o 6 € al mes, más IVA. Business: 90 € al año (7,50 € al mes, un 31 % menos que con pago mensual) o 11 € al mes, más IVA.
Todos los precios son sin IVA. Los consumidores de la UE pagan además el IVA de su país: la sección de precios de la página principal muestra el precio con IVA para tu país y el pago muestra el total antes de pagar. Los precios en dólares estadounidenses usan las mismas cifras y se muestran antes de impuestos.
También puedes empezar con HawkOpen Intro: 1 € más IVA por los primeros 20 días con acceso Business completo. Desde el día 21, Business continúa con facturación anual: 90 € al año más IVA, y se renueva cada año hasta la cancelación. Si lo prefieres, puedes elegir el pago mensual por 11 €/mes.
Preguntas relacionadas: [¿Sale más barato pagar HawkOpen por año o por mes?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/yearly-or-monthly-billing), [¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [¿Cuáles son los precios de HawkOpen en dólares estadounidenses?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/hawkopen-prices-in-us-dollars)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Sale más barato pagar HawkOpen por año o por mes?
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El pago anual sale más barato. Pro cuesta 48 € al año o 6 € al mes, y Business cuesta 90 € al año o 11 € al mes, siempre más IVA.
Con pago anual, Pro equivale a 4 € al mes, un 33 % menos que doce pagos mensuales. Business equivale a 7,50 € al mes, un 31 % menos.
Los dos planes se pueden comprar por un mes o por un año. La página de precios muestra primero el precio anual porque tiene el menor equivalente mensual.
Preguntas relacionadas: [¿Cuánto cuesta HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Puedo usar el CRM de HawkOpen con el plan Free?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing/crm-on-the-free-plan
Sí, como complemento de pago. Empieza con 21 días de prueba para hasta 1000 contactos; para empezar hace falta una tarjeta. Después cuesta 3 € al mes o 30 € al año más IVA, para hasta 5000 contactos, y puedes cancelarlo en cualquier momento. Pro y Business incluyen el CRM.
Durante la prueba no se cobra nada. Te enviamos un correo 3 días antes del primer pago; si no cancelas, el primer pago se hace solo. Hay una prueba por espacio de trabajo, tarjeta, buzón y dominio de empresa.
Si cancelas o un pago falla, el CRM queda en solo lectura: durante 90 días puedes seguir viendo y exportando tus contactos. Después los datos del CRM se borran; antes te avisamos dos veces por correo. Pro incluye el CRM con hasta 25.000 contactos y Business con hasta 250.000.
Preguntas relacionadas: [¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [¿Qué incluye el plan Pro de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#what-is-in-pro), [¿Qué diferencias hay entre HawkOpen Free, Pro y Business?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#free-pro-business-differences)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include
El plan Free cuesta 0 € y no tiene límite de tiempo. Incluye seguimiento de aperturas con una clasificación de cada apertura, seguimiento de clics en 10 correos al mes, 1 buzón y 7 días de historial.
También incluye 3 plantillas de correo y 5 enlaces PDF al mes. En Free, los correos enviados con un aspecto elegido (un diseño de correo) llevan una breve línea de HawkOpen en el pie; los correos simples no.
Los envíos programados, la detección de respuestas y los recordatorios empiezan en Pro. Incluye la libreta de direcciones: hasta 1000 contactos, importación CSV, listas de destinatarios guardadas y campañas a ellas, de hasta 50 destinatarios cada una. El CRM viene con Pro y Business; en Free es un complemento de pago con 21 días de prueba.
Preguntas relacionadas: [¿Cuánto cuesta HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost), [¿Puedo usar el CRM de HawkOpen con el plan Free?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/crm-on-the-free-plan)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cuáles son los precios de HawkOpen en dólares estadounidenses?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing/hawkopen-prices-in-us-dollars
En dólares estadounidenses, Pro cuesta 6 $ al mes o 48 $ al año, y Business cuesta 11 $ al mes o 90 $ al año. Son precios antes de impuestos.
Las cifras son las mismas que las de los precios en euros y ambas son sin impuestos: en euros se añade el IVA de tu país y en dólares el impuesto que corresponda a tu dirección de facturación, calculado al pagar.
Preguntas relacionadas: [¿Cuánto cuesta HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Hay un rastreador de correos gratis para Gmail?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing/free-email-tracker-for-gmail
Sí. El plan Free de HawkOpen cuesta 0 €, no tiene límite de tiempo y funciona en Gmail con la extensión del navegador: las aperturas se siguen sin límite, cada una con su clasificación, y los clics en enlaces en 10 correos al mes.
El plan Free incluye 1 buzón y 7 días de historial. Los correos enviados con él con un aspecto elegido (un diseño de correo) llevan una breve línea de HawkOpen en el pie, y cada correo con seguimiento termina con un breve aviso sobre el seguimiento. Agotado el límite mensual de enlaces, las aperturas se siguen registrando pero los enlaces ya no.
Cada apertura lleva una etiqueta, por ejemplo probable actividad humana o proxy de un proveedor de correo como Apple Mail Privacy Protection, porque una apertura por sí sola no prueba la lectura. La extensión también funciona en Outlook en el navegador y en Yahoo Mail, en Chrome y Firefox.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [¿Cuánto cuesta HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost), [¿Apple Mail Privacy Protection genera aperturas falsas?](https://hawkopen.com/es/faq/accuracy/apple-mail-privacy-protection-false-opens)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cómo funciona la oferta HawkOpen Intro?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work
Pagas 1 € más IVA y obtienes acceso Business completo durante los primeros 20 días. Desde el día 21, Business continúa con facturación anual: 90 € al año más IVA, y se renueva cada año hasta la cancelación. Si lo prefieres, puedes elegir el pago mensual por 11 €/mes. Si cancelas durante Intro, no se renueva.
Intro es un inicio de pago, no una prueba gratuita: los 1 € más IVA se cobran al empezar. Durante esos días puedes usar todo lo de Business, incluidas campañas, encuestas, el CRM y los webhooks.
Para que no se convierta en la suscripción a Business que elegiste al empezar (anual, salvo que eligieras mensual), cancela antes del primer cargo regular; conservas el acceso Business hasta el final de los días pagados y luego la cuenta pasa al plan Free. También puedes empezar directamente con Free, Pro o Business.
Preguntas relacionadas: [¿Cuánto cuesta HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost), [¿Cómo cancelo mi suscripción a HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cuántos buzones puedo conectar en cada plan de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-many-mailboxes-per-plan
Free: 1 buzón. Pro: 3 buzones. Business: los que necesites. Un plan pertenece a un usuario, así que una persona puede seguir varias direcciones propias dentro del límite.
Un buzón es una cuenta de Gmail u Outlook conectada con tu inicio de sesión de Google o Microsoft, o cualquier otra cuenta conectada por IMAP/SMTP. Los precios son por usuario (puesto).
Para compañeros, compra un plan de equipo con un puesto por persona. Los equipos de 5 puestos o más tienen un descuento por volumen, de hasta el 20 % en equipos grandes; verás el precio exacto antes de pagar.
Preguntas relacionadas: [¿Cuánto cuesta HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost), [¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Cómo cancelo mi suscripción a HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription
En el panel de HawkOpen, abre tu plan y elige cancelar, o abre desde ahí el portal de facturación. La cancelación se aplica al final del período ya pagado; hasta entonces conservas tu plan.
Al terminar el período pagado, tu cuenta pasa al plan Free; no se borra. Un plan de equipo lo cancela la persona que gestiona la facturación del equipo. Durante HawkOpen Intro, cancelar evita el paso a la suscripción a Business elegida al empezar.
HawkOpen no hace reembolsos voluntarios de un período ya empezado, salvo cuando lo exija la ley imperativa o un derecho de desistimiento. Los contratos de consumo tienen además un derecho de desistimiento propio de 14 días, sea cual sea el país de facturación.
Preguntas relacionadas: [¿Tengo 14 días para desistir de una compra de HawkOpen en la UE o el Reino Unido?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/eu-14-day-withdrawal-right), [¿Cómo funciona la oferta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Tengo 14 días para desistir de una compra de HawkOpen en la UE o el Reino Unido?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing/eu-14-day-withdrawal-right
> La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas. Última revisión: 13 de noviembre de 2026.
El derecho a desistir del contrato o a obtener un reembolso depende de su condición de cliente, de la ley aplicable y de las condiciones de su contrato. Si la ley o su contrato le conceden ese derecho, puede usar el procedimiento indicado en la confirmación de compra y la función de desistimiento de HawkOpen. Cancelar la renovación de una suscripción es un paso distinto.
La función de desistimiento: si su contrato registra un derecho de desistimiento, el botón **Desistir del contrato aquí** está en la configuración de HawkOpen, y el correo que confirma su compra contiene un enlace que funciona sin iniciar sesión. Usted confirma su decisión para ese contrato y HawkOpen le envía un correo con el texto de su declaración y la fecha y hora en que la presentó. También puede enviar a HawkOpen una declaración clara en cualquier otra forma.
HawkOpen ofrece la función de desistimiento en todo contrato de consumo, sea cual sea el país de facturación; una compra como empresa (con un NIF-IVA introducido al pagar) no la tiene. El plazo es de 14 días desde el día en que se celebra el contrato. Si empieza con la prueba del CRM, la prueba y la continuación de pago son un solo contrato, así que los 14 días cuentan desde el inicio de la prueba. Si la ley aplicable le da un plazo mayor u otros derechos, se aplican.
Reembolso tras un desistimiento: si no pidió que el servicio empezara durante el plazo de desistimiento, recupera todo lo pagado; si pidió expresamente un inicio anticipado, paga la parte del servicio prestada hasta que desistió y recupera el resto. HawkOpen reembolsa por el mismo medio de pago. Empezar una suscripción no le quita por sí solo un derecho de desistimiento que tenga.
Cancelar la renovación: en la configuración puede cancelar su plan en cualquier momento, y termina al final del período pagado. Eso detiene los pagos futuros; no es un desistimiento y no reembolsa por sí solo el período en curso.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo cancelo mi suscripción a HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription), [¿Cuánto cuesta HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost)
Revisado: 2026-11-13
### ¿Puedo obtener un reembolso de HawkOpen, por ejemplo si cancelo un plan anual a mitad de año?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#can-i-get-a-refund
Normalmente no. HawkOpen no hace reembolsos voluntarios una vez iniciado un periodo pagado, salvo cuando lo exija la ley imperativa o un derecho de desistimiento. Si cancelas un plan anual a mitad de año, simplemente no se renueva y lo conservas hasta el final del año pagado.
No hay reembolso parcial por los meses que quedan de un plan anual. Cancelar detiene la siguiente renovación; hasta entonces tu plan sigue funcionando y después la cuenta pasa al plan Free.
Si compras como consumidor en la UE, tienes además un derecho de desistimiento de 14 días, que funciona de otra forma y se explica en su propia respuesta. La misma regla de reembolsos se aplica a clientes de Estados Unidos; HawkOpen no describe las normas de consumo de cada estado.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo cancelo mi suscripción a HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription), [¿Tengo 14 días para desistir de una compra de HawkOpen en la UE o el Reino Unido?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/eu-14-day-withdrawal-right)
Revisado: 2026-11-11
### ¿A quién contacto si tengo un problema de facturación con HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#billing-help-contact
Para la tarjeta y la renovación, abre «Gestionar facturación» en la página de precios del panel de HawkOpen, que te lleva al portal de facturación de Stripe. Para todo lo demás, contacta con nosotros a través de la aplicación HawkOpen; pronto habrá un formulario de contacto en hawkopen.com.
Stripe es el proveedor de pagos de HawkOpen, así que los datos de pago y la suscripción se gestionan en páginas de Stripe. HawkOpen aún no publica horarios de soporte ni tiempos de respuesta. Al escribir, indica el correo de tu cuenta de HawkOpen y lo que ves, pero nunca envíes el número de tu tarjeta.
Preguntas relacionadas: [¿Dónde actualizo mi tarjeta o gestiono la renovación de mi plan de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#update-card-or-manage-renewal), [¿Recibo facturas de mi suscripción a HawkOpen y dónde las encuentro?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#invoices-for-my-subscription)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Los consumidores y las empresas compran HawkOpen en condiciones distintas?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#consumers-and-businesses-buying
Los planes y los precios son iguales para todos. Una empresa puede introducir su NIF-IVA en el panel de HawkOpen antes de comprar, y todo consumidor tiene 14 días para desistir.
El consumidor responde a una pregunta al pagar: si el servicio debe empezar de inmediato. Esto decide cómo se reembolsa un desistimiento dentro de los 14 días. Quien introduce un NIF-IVA compra como empresa, no tiene derecho de desistimiento y no recibe la pregunta; una empresa puede cancelar en cualquier momento y el plan termina al final del periodo pagado. Todo consumidor recibe la confirmación del contrato por correo.
HawkOpen comprueba el NIF-IVA de la empresa en VIES antes de la compra y solo pasa a Stripe un número válido. Los precios son sin IVA: el consumidor paga además el IVA de su país. Una empresa con un NIF-IVA de la UE confirmado en el registro VIES paga el precio sin IVA, con inversión del sujeto pasivo; una empresa de España paga el IVA español. Los precios en dólares también se muestran sin impuestos.
Preguntas relacionadas: [¿Tengo 14 días para desistir de una compra de HawkOpen en la UE o el Reino Unido?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/eu-14-day-withdrawal-right), [¿Cómo funciona la inversión del sujeto pasivo para empresas de la UE y dónde introduzco mi NIF-IVA?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#eu-vat-reverse-charge)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Puedo pagar HawkOpen en euros o en dólares estadounidenses?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#pay-in-euros-or-us-dollars
Sí. Pro y Business se pueden comprar en euros (por defecto) o en dólares estadounidenses, con las mismas cifras. Ambos son precios sin impuestos: a los precios en euros se añade el IVA de tu país y a los precios en dólares el impuesto de tu dirección de facturación. HawkOpen Intro solo se vende en euros.
La moneda se elige en la página de precios antes de ir al pago, y la suscripción se mantiene después en esa moneda. En dólares, Pro cuesta 6 $ al mes o 48 $ al año, y Business 11 $ al mes o 90 $ al año, más el impuesto que se calcule en el pago para tu dirección.
Preguntas relacionadas: [¿Cuáles son los precios de HawkOpen en dólares estadounidenses?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/hawkopen-prices-in-us-dollars), [¿Los precios en euros de HawkOpen incluyen el IVA?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#do-euro-prices-include-vat)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Dónde actualizo mi tarjeta o gestiono la renovación de mi plan de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#update-card-or-manage-renewal
Abre la página de precios del panel de HawkOpen y elige «Gestionar facturación». Se abre el portal de facturación de Stripe, el proveedor de pagos de HawkOpen, donde se gestionan la suscripción y los datos de pago.
En el portal puedes cancelar la renovación; el plan termina entonces al final del periodo pagado. También puedes cancelar con el botón de la página de precios. El portal no permite cambiar a otro plan ni a otro periodo de facturación.
En un plan de equipo, el portal lo abre la persona que gestiona la facturación del equipo. El portal está en billing.stripe.com; HawkOpen nunca te pide el número de tarjeta.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo cancelo mi suscripción a HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription), [¿Puedo cambiar entre Pro y Business, o de pago mensual a anual?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#change-plan-or-billing-period)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Qué empresa y qué NIF-IVA aparecen en las facturas de HawkOpen y puedo cambiar mis datos?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#invoice-seller-and-vat-number
El vendedor es TriStiX S.L., una empresa de España; su NIF-IVA figura en la página Terms / Imprint de hawkopen.com. Tu nombre y tu dirección de facturación salen de lo que introduces al pagar, y tu NIF-IVA del panel de HawkOpen, donde se comprueba en VIES antes de la compra.
Al pagar, la dirección de facturación es obligatoria. Un NIF-IVA que VIES no confirmó antes de la compra no se usa, así que esa factura lleva IVA; cuando el número se confirma, las facturas siguientes van sin IVA. La primera factura no se corrige automáticamente. Si hay que corregir un nombre, una dirección o un NIF-IVA, pídelo desde la ayuda del panel de HawkOpen.
Preguntas relacionadas: [¿Recibo facturas de mi suscripción a HawkOpen y dónde las encuentro?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#invoices-for-my-subscription), [¿Cómo funciona la inversión del sujeto pasivo para empresas de la UE y dónde introduzco mi NIF-IVA?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#eu-vat-reverse-charge)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cómo funciona la inversión del sujeto pasivo para empresas de la UE y dónde introduzco mi NIF-IVA?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#eu-vat-reverse-charge
Introduce tu NIF-IVA en el panel de HawkOpen antes de comprar. HawkOpen lo comprueba en el registro VIES de la UE; solo un número válido pasa a Stripe, así que pagas el precio sin IVA desde el principio y declaras el IVA en tu país por inversión del sujeto pasivo.
Si VIES indica que el número no es válido o no responde, la compra se hace con IVA, como para un consumidor. Si el número se confirma más tarde, las facturas siguientes van sin IVA. La primera factura no se corrige automáticamente; puedes pedir la corrección desde la ayuda del panel de HawkOpen. El vendedor es TriStiX S.L., en España, así que una empresa de España paga el IVA español, sin inversión del sujeto pasivo.
Esto describe cómo trata HawkOpen los NIF-IVA; no es asesoramiento fiscal. Si debes declarar la compra y cómo depende de las normas de tu país.
Preguntas relacionadas: [¿Los precios en euros de HawkOpen incluyen el IVA?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#do-euro-prices-include-vat), [¿Los consumidores y las empresas compran HawkOpen en condiciones distintas?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#consumers-and-businesses-buying)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Los precios en euros de HawkOpen incluyen el IVA?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#do-euro-prices-include-vat
No. Los precios en euros son sin IVA. El consumidor de la UE paga además el IVA de su país: la sección de precios de la página principal muestra el precio sin IVA y el precio con IVA para tu país y su tipo, y el pago muestra el total con el IVA de tu dirección de facturación antes de pagar.
Pro cuesta 48 € al año (4 € al mes, un 33 % menos que con pago mensual) o 6 € al mes, más IVA, y Business 90 € al año (7,50 € al mes, un 31 % menos que con pago mensual) o 11 € al mes, más IVA. El país se deduce de tu conexión y del idioma de la página; puedes cambiarlo y no se guarda nada en tu navegador.
Una empresa ve el precio sin IVA más IVA. Con un NIF-IVA de la UE introducido en el panel de HawkOpen antes de comprar y confirmado en VIES, paga desde el principio el precio sin IVA, con inversión del sujeto pasivo; una empresa de España paga el IVA español. Fuera de la UE no se añade IVA de la UE; el pago muestra el impuesto local, si lo hay. Los tipos de IVA se revisaron el 12 de noviembre de 2026, y Stripe calcula el importe final a partir de tu dirección de facturación.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo funciona la inversión del sujeto pasivo para empresas de la UE y dónde introduzco mi NIF-IVA?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#eu-vat-reverse-charge), [¿Puedo pagar HawkOpen en euros o en dólares estadounidenses?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#pay-in-euros-or-us-dollars)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué pasa si falla el pago de HawkOpen o se disputa un cargo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#payment-failed-or-disputed
Las funciones de pago se detienen y tu cuenta usa el plan Free hasta que se resuelva el pago. La cuenta no se borra y pasar a Free no elimina tus datos de seguimiento.
Esto ocurre cuando falla un pago de renovación, queda sin pagar o se disputa un cargo con tu banco. En Free solo ves los últimos 7 días de historial; los datos anteriores se siguen guardando durante el periodo de conservación de tu espacio de trabajo.
Para solucionarlo, abre «Gestionar facturación» en la página de precios del panel y actualiza tus datos de pago en el portal de Stripe. Cuando Stripe indique que la suscripción vuelve a estar activa, recuperas tu plan.
Preguntas relacionadas: [¿Dónde actualizo mi tarjeta o gestiono la renovación de mi plan de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#update-card-or-manage-renewal), [¿Qué pasa con mi cuenta y mi historial de HawkOpen después de cancelar, y puedo volver más tarde?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#what-happens-after-cancelling)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo probar las funciones de pago de HawkOpen sin tarjeta de crédito?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#try-paid-features-without-a-card
No. HawkOpen no tiene prueba gratuita de Pro ni de Business. El plan Free no necesita tarjeta, y HawkOpen Intro es un inicio de pago de 1 € más IVA que siempre requiere un método de pago.
Con Intro tienes acceso completo a Business durante los primeros 20 días. Desde el día 21, Business continúa con facturación anual: 90 € al año más IVA, y se renueva cada año hasta la cancelación. Si lo prefieres, puedes elegir el pago mensual por 11 €/mes. Si cancelas durante Intro, no se renueva.
Si solo quieres ver cómo funciona el seguimiento, empieza con Free: no tiene límite de tiempo y sigue las aperturas sin límite, pero no incluye envíos programados, recordatorios, detección de respuestas ni funciones de Business como las encuestas, los informes y los webhooks.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo funciona la oferta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work), [¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Recibo facturas de mi suscripción a HawkOpen y dónde las encuentro?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#invoices-for-my-subscription
Los pagos se facturan a través de Stripe, el proveedor de pagos de HawkOpen, no en el propio panel de HawkOpen. Para ver tus datos de facturación, abre «Gestionar facturación» en la página de precios, que te lleva al portal de Stripe.
El nombre y la dirección de facturación son los que introdujiste al pagar; el NIF-IVA es el confirmado en VIES en el panel de HawkOpen antes de la compra. Los consumidores reciben además la confirmación del contrato por correo después de comprar.
Si no encuentras una factura o necesitas una copia o una corrección, pídelo desde la ayuda del panel de HawkOpen.
Preguntas relacionadas: [¿Qué empresa y qué NIF-IVA aparecen en las facturas de HawkOpen y puedo cambiar mis datos?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#invoice-seller-and-vat-number), [¿A quién contacto si tengo un problema de facturación con HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#billing-help-contact)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué métodos de pago acepta HawkOpen y puedo pagar por transferencia u orden de compra?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#which-payment-methods-are-accepted
Pagas en la página de pago de Stripe con uno de los métodos que Stripe ofrece para tu país y moneda, como una tarjeta. HawkOpen no ofrece pago contra factura, órdenes de compra ni transferencia tras recibir una factura.
HawkOpen no fija una lista de métodos de pago: la página de pago muestra los que tienes disponibles. Las suscripciones se renuevan automáticamente con el método que introdujiste, así que debe poder pagar de nuevo cada mes o cada año. Los equipos grandes también compran con el mismo pago, una plaza por persona.
Preguntas relacionadas: [¿Quién procesa los pagos de HawkOpen y guarda HawkOpen los datos de mi tarjeta?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#who-processes-payments), [¿Cuántos buzones puedo conectar en cada plan de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-many-mailboxes-per-plan)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Quién procesa los pagos de HawkOpen y guarda HawkOpen los datos de mi tarjeta?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#who-processes-payments
Los pagos los procesa Stripe. Escribes los datos de la tarjeta en la página de pago de Stripe, no en una página de HawkOpen, y HawkOpen solo guarda una referencia a tu cliente y tu suscripción en Stripe, no el número de tarjeta.
La gestión de los datos de pago y la cancelación de la renovación también se hacen en Stripe, en el portal de billing.stripe.com que abres con «Gestionar facturación». Antes de abrirlo, HawkOpen comprueba que el enlace lleva de verdad al portal de facturación de Stripe. Si alguien te pide el número de tarjeta por correo, no es HawkOpen.
Preguntas relacionadas: [¿Dónde actualizo mi tarjeta o gestiono la renovación de mi plan de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#update-card-or-manage-renewal), [¿Qué métodos de pago acepta HawkOpen y puedo pagar por transferencia u orden de compra?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#which-payment-methods-are-accepted)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Cambiará más adelante el precio de mi suscripción a HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#will-my-price-change
HawkOpen no ha publicado una regla sobre cambios futuros de precio ni plazos de aviso. La lista de precios actual, con precios netos, se aprobó el 12 de noviembre de 2026. Las suscripciones compradas a un precio anterior lo mantienen; nada las pasa automáticamente a la nueva lista.
Los precios de listas anteriores se siguen reconociendo para las suscripciones que se compraron con ellos, pero ya no se venden. El descuento por volumen de un equipo se mantiene mientras dure la suscripción. Los precios vigentes están en la página de precios.
Preguntas relacionadas: [¿Cuánto cuesta HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost), [¿HawkOpen ofrece descuentos para estudiantes, ONG, agencias o revendedores?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#discounts-for-students-nonprofits-or-resellers)
Revisado: 2026-11-12
### ¿HawkOpen ofrece descuentos para estudiantes, ONG, agencias o revendedores?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#discounts-for-students-nonprofits-or-resellers
No. HawkOpen no tiene precios para estudiantes, ONG, agencias ni revendedores, y el pago no admite códigos promocionales. Los únicos descuentos son el precio anual más bajo y un descuento por volumen para equipos.
Pagado al año, Pro es un 33 % más barato que doce pagos mensuales y Business un 31 %. Los equipos de 5 plazas o más tienen un descuento por volumen que crece con el equipo, hasta el 20 %; el pago muestra el precio exacto. Si lo importante es gastar poco, el plan Free no tiene límite de tiempo.
Preguntas relacionadas: [¿Sale más barato pagar HawkOpen por año o por mes?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/yearly-or-monthly-billing), [¿Cuántos buzones puedo conectar en cada plan de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-many-mailboxes-per-plan)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo cambiar entre Pro y Business, o de pago mensual a anual?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#change-plan-or-billing-period
Por tu cuenta, todavía no. HawkOpen no tiene un cambio de plan autoservicio: el portal de facturación no permite cambiar de plan y no se puede hacer una compra nueva mientras haya una suscripción en curso. Cancelas y, al terminar el periodo pagado, compras el plan o el periodo que quieras.
Entre el fin del plan anterior y la nueva compra, tu cuenta queda un momento en Free; tus datos no se borran y el historial antiguo vuelve a verse en el nuevo plan mientras siga guardado.
Durante HawkOpen Intro es distinto: puedes elegir en qué se convierte Intro, también en Pro mensual o anual. Si necesitas cambiar antes de que acabe el periodo pagado, contacta con nosotros a través de la aplicación HawkOpen; pronto habrá un formulario de contacto en hawkopen.com.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo cancelo mi suscripción a HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription), [¿HawkOpen Intro puede pasar a un plan anual en lugar de mensual?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#intro-then-yearly-business)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Los clientes de EE. UU. compran HawkOpen a una empresa estadounidense?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#who-sells-hawkopen-to-us-customers
No. Todos los clientes, también en Estados Unidos, compran a TriStiX S.L., la empresa de España que gestiona HawkOpen. No hay una empresa en EE. UU.
Los clientes de EE. UU. pueden pagar en dólares. Esos precios se muestran sin impuestos, y el impuesto que corresponda a tu dirección de facturación se calcula al pagar y se muestra antes. Las condiciones de venta están en la página Terms / Imprint de hawkopen.com.
Preguntas relacionadas: [¿HawkOpen cobra el impuesto sobre las ventas de EE. UU.?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#does-hawkopen-charge-us-sales-tax), [¿Cuáles son los precios de HawkOpen en dólares estadounidenses?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/hawkopen-prices-in-us-dollars)
Revisado: 2026-11-11
### ¿HawkOpen cobra el impuesto sobre las ventas de EE. UU.?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#does-hawkopen-charge-us-sales-tax
Los precios en dólares se muestran sin impuestos. Al pagar, Stripe Tax calcula el impuesto que corresponda a tu dirección de facturación y ves el importe antes de pagar.
Al pagar, la dirección de facturación es obligatoria porque el impuesto depende de ella. Que el software vendido como servicio pague impuestos depende de las normas de cada estado; HawkOpen no las describe y esto no es asesoramiento fiscal.
Preguntas relacionadas: [¿El SaaS paga impuesto sobre las ventas en mi estado de EE. UU.?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#is-saas-taxable-in-my-us-state), [¿Los clientes de EE. UU. compran HawkOpen a una empresa estadounidense?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#who-sells-hawkopen-to-us-customers)
Revisado: 2026-11-11
### ¿El SaaS paga impuesto sobre las ventas en mi estado de EE. UU.?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#is-saas-taxable-in-my-us-state
> La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas. Última revisión: 11 de noviembre de 2026.
Depende de las normas de tu estado, y HawkOpen no da asesoramiento fiscal ni describe cada estado. Cuando compras HawkOpen en dólares, el pago calcula el impuesto que corresponda a tu dirección de facturación.
Para preguntas sobre tu propio negocio, consulta a un asesor fiscal o a la autoridad tributaria de tu estado. Los precios en dólares de HawkOpen se muestran sin impuestos y el importe del impuesto aparece en la página de pago antes de pagar.
Preguntas relacionadas: [¿HawkOpen cobra el impuesto sobre las ventas de EE. UU.?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#does-hawkopen-charge-us-sales-tax)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Qué pasa con mi cuenta y mi historial de HawkOpen después de cancelar, y puedo volver más tarde?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#what-happens-after-cancelling
Mantienes el plan hasta el final del periodo pagado; después la cuenta pasa al plan Free y no se borra. Free muestra solo los últimos 7 días de historial, pero el cambio de plan no borra los datos anteriores, así que vuelven a verse si te suscribes de nuevo mientras sigan guardados.
En Free tienes los límites del plan Free: 1 buzón, seguimiento de enlaces en 10 correos al mes y una breve línea de HawkOpen al pie de los correos enviados con un diseño elegido. Las funciones de pago, como las campañas, se detienen, y en Free el CRM es un complemento de pago.
Los datos de seguimiento se borran tras el periodo de conservación de tu espacio de trabajo, 365 días por defecto, que un administrador puede cambiar. Para volver, elige un plan en la página de precios del panel cuando haya terminado la suscripción anterior.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo cancelo mi suscripción a HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription), [¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [¿Puedo usar el CRM de HawkOpen con el plan Free?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/crm-on-the-free-plan)
Revisado: 2026-11-12
### ¿HawkOpen Intro puede pasar a un plan anual en lugar de mensual?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#intro-then-yearly-business
Sí. Al empezar Intro eliges si pasa a Business mensual o a Business anual (90 € al año más IVA). Durante Intro aún puedes cambiarlo a Pro mensual, Pro anual o Business mensual, pero Business anual solo se puede elegir al principio.
Pagado al año, Business sale a 7,50 € al mes en lugar de 11 €, más IVA. El plan elegido empieza tras los 20 días de Intro y se renueva automáticamente hasta que canceles; si cancelas durante Intro, no llega a empezar.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo funciona la oferta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work), [¿Puedo cambiar entre Pro y Business, o de pago mensual a anual?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#change-plan-or-billing-period)
Revisado: 2026-11-12
### ¿HawkOpen tiene un plan Enterprise con condiciones a medida?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#enterprise-plan-and-custom-terms
No. HawkOpen solo vende Free, Intro, Pro y Business, con las mismas condiciones publicadas para todos; los equipos grandes compran Pro o Business con una plaza por persona y reciben un descuento por volumen.
Un plan de equipo puede tener hasta 10.000 plazas. A partir de 5 plazas el precio por plaza baja, hasta un 20 % para los equipos más grandes, y el descuento se mantiene mientras dure la suscripción. El pago muestra el precio exacto antes de pagar.
No hay contrato individual, ni tarifa especial, ni pago contra factura u orden de compra: pagas en el proceso de compra con un método que ofrece Stripe. Si tienes una pregunta antes de comprar, contacta con nosotros a través de la aplicación HawkOpen; pronto habrá un formulario de contacto en hawkopen.com.
Preguntas relacionadas: [¿Cuántos buzones puedo conectar en cada plan de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-many-mailboxes-per-plan), [¿Cuánto cuesta HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Cuántos enlaces PDF y solicitudes de firma tengo en cada plan de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#pdf-and-signature-limits-per-plan
Free da 5 enlaces PDF y 1 solicitud de firma al mes, Pro 10 enlaces y 5 solicitudes, y Business no tiene límite. Todo esto es una vista previa hasta que se active el análisis externo de malware de los archivos.
Cada enlace PDF o solicitud de firma cuenta al crearlo, y borrarlo no devuelve el cupo. Los contadores son por usuario y vuelven a empezar al inicio de cada mes natural (en la zona horaria de tu configuración, o en UTC si no hay ninguna).
Los ajustes de un enlace PDF, como la fecha de caducidad, el límite de aperturas y la marca de agua, son de Business. Los enlaces de propuestas también funcionan solo con el análisis de archivos activado, y la lista de precios aún no los asigna a ningún plan.
Preguntas relacionadas: [¿Qué incluye el plan Business de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#what-is-in-business), [¿Es HawkOpen una alternativa más barata a DocuSign o PandaDoc para la firma electrónica?](https://hawkopen.com/es/faq/compare/docusign-alternatives)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Por qué el plan Free de HawkOpen añade una línea al pie de mis correos?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#free-plan-footer-line
Es la forma de pagar el plan Free: en Free, un correo enviado con un diseño elegido termina con una breve línea, «Enviado con HawkOpen», en el idioma de ese diseño, con un enlace a la web. Un correo sencillo sin diseño no lleva esa línea, y Pro y Business nunca la añaden.
La línea solo se añade en el plan Free. Para evitarla, envía sin diseño o pasa a Pro o Business; también puedes probar Business con HawkOpen Intro.
Aparte de eso, cada correo con seguimiento, en cualquier plan, termina con un breve aviso de que contiene elementos de seguimiento y un enlace donde el destinatario puede desactivarlo. Ese aviso se mantiene al cambiar de plan.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [¿Qué diferencias hay entre HawkOpen Free, Pro y Business?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#free-pro-business-differences)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué diferencias hay entre HawkOpen Free, Pro y Business?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#free-pro-business-differences
Free registra aperturas sin límite y enlaces en 10 correos al mes, para 1 buzón. Pro añade 3 buzones, 365 días de historial, enlaces sin límite, envíos programados, recordatorios, detección de respuestas y el CRM con hasta 25.000 contactos, y Business añade encuestas, informes, webhooks, buzones ilimitados y hasta 250.000 contactos en el CRM. Todos los planes, también Free, tienen la libreta de direcciones con listas de destinatarios y campañas: hasta 50 destinatarios por campaña en Free y 500 en Pro y Business.
Free cuesta 0 € y tiene 7 días de historial, 3 plantillas, 5 enlaces PDF y 1 solicitud de firma al mes, y una breve línea de HawkOpen al pie de los correos enviados con un diseño elegido. Pro cuesta 48 € al año (4 € al mes, un 33 % menos que con pago mensual) o 6 € al mes, más IVA; tiene plantillas ilimitadas, tus propias reglas de alertas, 10 enlaces PDF y 5 solicitudes de firma al mes, y ninguna línea al pie.
Business cuesta 90 € al año (7,50 € al mes, un 31 % menos que con pago mensual) o 11 € al mes, más IVA. Además de lo de Pro, tiene alertas por correo y en Microsoft Teams, borradores de Safe Follow-up, Deliverability Guardian y sin límite de enlaces PDF ni solicitudes de firma. Los enlaces PDF y las solicitudes de firma son una vista previa hasta que se active el análisis externo de archivos. Los precios son por usuario y sin IVA: se añade el IVA de tu país. En Free el CRM es un complemento de pago con 21 días de prueba.
Preguntas relacionadas: [¿Qué incluye el plan Pro de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#what-is-in-pro), [¿Qué incluye el plan Business de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#what-is-in-business), [¿Qué plan de HawkOpen conviene a un autónomo, un equipo comercial o una empresa?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#which-plan-do-i-need), [¿Puedo usar el CRM de HawkOpen con el plan Free?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/crm-on-the-free-plan)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué incluye el plan Business de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#what-is-in-business
Todo lo de Pro, más encuestas, un CRM más grande (hasta 250.000 contactos), informes semanales y mensuales, webhooks, alertas por correo y en Microsoft Teams, y buzones sin límite. Cuesta 90 € al año (7,50 € al mes, un 31 % menos que con pago mensual) o 11 € al mes, más IVA.
Las campañas, que están en todos los planes, envían en Business el mismo correo a hasta 500 destinatarios por campaña y 60.000 al mes, cada uno con su propia copia, con seguimiento solo para destinatarios con consentimiento registrado. Business también incluye Safe Follow-up, que redacta un borrador de seguimiento pero nunca lo envía por ti, y Deliverability Guardian, que puede pausar los envíos masivos cuando rebotan demasiados correos.
El plan no limita hasta cuándo puedes ver tu historial; los datos de seguimiento se guardan durante el periodo de conservación de tu espacio de trabajo, 365 días por defecto, que un administrador puede cambiar. Los ajustes de enlaces PDF y los enlaces PDF y solicitudes de firma ilimitados están incluidos, pero los archivos solo funcionan cuando se activa el análisis externo de malware.
Las encuestas, los informes y los webhooks solo están en Business, no en Pro; Pro también tiene el CRM, con hasta 25.000 contactos. Puedes probar Business con HawkOpen Intro: 1 € más IVA por los primeros 20 días. Desde el día 21, Business continúa con facturación anual: 90 € al año más IVA, y se renueva cada año hasta la cancelación. Si lo prefieres, puedes elegir el pago mensual por 11 €/mes.
Preguntas relacionadas: [¿Qué incluye el plan Pro de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#what-is-in-pro), [¿Qué diferencias hay entre HawkOpen Free, Pro y Business?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#free-pro-business-differences), [¿Cómo funciona la oferta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué incluye el plan Pro de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#what-is-in-pro
Pro (48 € al año (4 € al mes, un 33 % menos que con pago mensual) o 6 € al mes, más IVA) te da 3 buzones, 365 días de historial y seguimiento de enlaces sin límite mensual, además de envíos programados, recordatorios, detección de respuestas y el CRM con hasta 25.000 contactos. Los correos no llevan la línea de HawkOpen al pie.
También incluye plantillas ilimitadas, tus propias reglas de alertas y 10 enlaces PDF y 5 solicitudes de firma al mes, que son una vista previa hasta que se active el análisis externo de archivos.
Pro incluye campañas de hasta 500 destinatarios cada una y listas de destinatarios guardadas. No incluye encuestas, informes ni webhooks; están en Business, que además permite hasta 250.000 contactos en el CRM.
Preguntas relacionadas: [¿Qué incluye el plan Business de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#what-is-in-business), [¿Qué diferencias hay entre HawkOpen Free, Pro y Business?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#free-pro-business-differences)
Revisado: 2026-11-12
### ¿HawkOpen tiene límites ocultos o reglas de uso razonable?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#hidden-limits-or-fair-use
Los límites que cambian según el plan son los de la página de precios: buzones, historial, correos con enlaces seguidos en Free, plantillas, enlaces PDF, solicitudes de firma y destinatarios de campañas. HawkOpen no publica otros topes de uso por plan.
Los límites mensuales cuentan por usuario y por mes natural, en la zona horaria de tu configuración (en UTC si no hay ninguna). Las campañas tienen un límite por campaña (50 destinatarios en Free, 500 en Pro y Business) y, en Business, también por mes (60.000).
Tus correos salen por tu propio buzón de Gmail, Outlook o IMAP/SMTP, así que también se aplican los límites de envío de tu proveedor de correo, y HawkOpen no puede ampliarlos.
Preguntas relacionadas: [¿Cuándo se reinician los límites mensuales de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#when-do-monthly-limits-reset), [¿Qué diferencias hay entre HawkOpen Free, Pro y Business?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#free-pro-business-differences)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cuándo se reinician los límites mensuales de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#when-do-monthly-limits-reset
El primer día de cada mes natural a medianoche en la zona horaria de tu configuración, o a las 00:00 UTC si no has fijado ninguna. Los contadores son por usuario, no por buzón.
Se aplica a los correos con enlaces seguidos en Free, los enlaces PDF, las solicitudes de firma y los destinatarios de campañas. Sin zona horaria fijada, en la España peninsular la medianoche UTC son las 01:00 en invierno y las 02:00 en verano. Borrar un enlace PDF o una solicitud de firma no reduce el contador del mes.
Preguntas relacionadas: [¿HawkOpen tiene límites ocultos o reglas de uso razonable?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#hidden-limits-or-fair-use), [¿Cuántos enlaces PDF y solicitudes de firma tengo en cada plan de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#pdf-and-signature-limits-per-plan)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cuánto tiempo se guarda mi historial de seguimiento en cada plan de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#how-long-is-history-kept
El plan fija hasta cuándo puedes ver: 7 días en Free, 365 días en Pro y sin límite de plan en Business. Aparte, los datos de seguimiento se borran tras el periodo de conservación de tu espacio de trabajo, 365 días por defecto.
Un administrador del espacio de trabajo puede cambiar el periodo de conservación. En Business, ese periodo es lo que limita tu historial.
Cambiar de plan no borra datos. Si pasas de Free a un plan de pago, el historial antiguo que todavía se conserva vuelve a verse.
Preguntas relacionadas: [¿Qué diferencias hay entre HawkOpen Free, Pro y Business?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#free-pro-business-differences), [¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Quién puede usar la oferta HawkOpen Intro y cuántas veces?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#who-can-use-hawkopen-intro
Intro se puede usar una vez por cuenta de cliente, espacio de trabajo y método de pago, y un identificador fiscal de empresa verificado también permite un solo Intro. No está disponible si ya tienes una suscripción de HawkOpen.
Intro cuesta 1 € más IVA por los primeros 20 días de Business y siempre requiere un método de pago. Desde el día 21, Business continúa con facturación anual: 90 € al año más IVA, y se renueva cada año hasta la cancelación. Si lo prefieres, puedes elegir el pago mensual por 11 €/mes. Cancela durante Intro si no quieres continuar.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo funciona la oferta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work), [¿Qué incluye el plan Business de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#what-is-in-business)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cuántas aperturas y clics puedo seguir en el plan Free de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#free-plan-open-and-click-limits
Las aperturas se registran sin límite, cada una con su clasificación. Los clics en enlaces se registran en 10 correos al mes. En ambos casos solo se sigue a destinatarios con consentimiento registrado, y solo después de que tu empresa active el seguimiento.
El límite de enlaces cuenta copias con seguimiento: HawkOpen crea una copia por destinatario, así que un correo con enlaces seguidos enviado a tres personas cuenta como tres. Al llegar al límite, los correos nuevos siguen registrando aperturas, pero sus enlaces se quedan como están hasta que el contador vuelve a empezar al inicio del siguiente mes natural (en la zona horaria de tu configuración, o en UTC si no hay ninguna).
Pro y Business no tienen límite mensual de enlaces.
Preguntas relacionadas: [¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [¿Hay un rastreador de correos gratis para Gmail?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/free-email-tracker-for-gmail)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué plan de HawkOpen conviene a un autónomo, un equipo comercial o una empresa?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#which-plan-do-i-need
Free te basta si solo quieres ver aperturas y algunos clics de un buzón. Pro encaja con un autónomo o comercial con varias direcciones que necesita recordatorios, detección de respuestas, el CRM y un año de historial; Business encaja con equipos que necesitan encuestas, informes, webhooks o más de 25.000 contactos en el CRM.
Para un equipo, compra una plaza por persona; a partir de 5 plazas hay descuento por volumen. Si dudas de Business, HawkOpen Intro te permite usarlo 20 días por 1 € más IVA. Desde el día 21, Business continúa con facturación anual: 90 € al año más IVA, y se renueva cada año hasta la cancelación. Si lo prefieres, puedes elegir el pago mensual por 11 €/mes.
Puedes quedarte en Free todo el tiempo que quieras; si allí solo necesitas el CRM, el complemento CRM cuesta 3 € al mes más IVA tras 21 días de prueba. Cambiar de plan más adelante aún no se hace solo: cancelas y, cuando termina el periodo pagado, compras el otro plan.
Preguntas relacionadas: [¿Qué diferencias hay entre HawkOpen Free, Pro y Business?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#free-pro-business-differences), [¿Cómo funciona la oferta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work), [¿Puedo usar el CRM de HawkOpen con el plan Free?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/crm-on-the-free-plan)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cómo veo qué plan de HawkOpen tengo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/pricing#which-plan-am-i-on
Abre la página de precios en el panel de HawkOpen: allí está marcado tu plan actual y, durante Intro, también cuándo termina.
«Gestionar facturación» en la misma página abre el portal de facturación de Stripe con tu suscripción. Si no tienes un plan de pago, tu cuenta está en Free.
Preguntas relacionadas: [¿Qué plan de HawkOpen conviene a un autónomo, un equipo comercial o una empresa?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing#which-plan-do-i-need), [¿Cómo cancelo mi suscripción a HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription)
Revisado: 2026-11-11