# HawkOpen — Preguntas y respuestas (Español)
> Respuestas breves y comprobadas sobre el seguimiento de correos, las confirmaciones de lectura, las campañas, los documentos y las firmas, los planes, la privacidad y la ley. Cada respuesta dice lo que hace hoy el producto.
> La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas.
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Revisado: 2026-11-13
## Destinatarios y privacidad
Qué ve el destinatario en un correo con seguimiento, cómo lo desactiva y qué dicen las normas sobre el seguimiento de correos.
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients
### ¿Sabrá el destinatario que mi correo tiene seguimiento?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients/will-recipients-know-their-email-is-tracked
Sí. Cada correo con seguimiento de HawkOpen termina con el aviso «Este mensaje contiene elementos de seguimiento de HawkOpen.» y el enlace «No rastrear mi actividad», con el que el destinatario rechaza el seguimiento por parte de tu empresa. HawkOpen solo sigue a un destinatario cuando hay registrado un consentimiento de esa persona para tu empresa.
La imagen de seguimiento es invisible, así que HawkOpen añade el aviso siempre que un correo lleva un píxel de seguimiento o enlaces con seguimiento. Un correo enviado sin seguimiento, por ejemplo a un destinatario sin consentimiento registrado, no lleva aviso.
Ningún ajuste, plan u opción elimina el aviso de un correo con seguimiento.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo puede un destinatario desactivar el seguimiento de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/how-can-a-recipient-turn-off-tracking), [¿Es legal el seguimiento de aperturas de correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/is-email-open-tracking-legal), [¿Qué dice el aviso de seguimiento de HawkOpen al final de un correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/what-does-the-tracking-notice-say)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cómo puede un destinatario desactivar el seguimiento de HawkOpen?
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Con el enlace «No rastrear mi actividad» al final de un correo con seguimiento. Basta con abrirlo: rechaza al instante el seguimiento por parte de la empresa que envió el correo, borra lo medido antes sobre la dirección y avisa al remitente; la página que se abre lo confirma y solo el destinatario puede volver a dar allí su consentimiento. Para rechazar a la vez el seguimiento de todos los remitentes de HawkOpen, el destinatario usa la página de privacidad de HawkOpen.
HawkOpen comprueba estas elecciones en cada copia del mensaje antes de añadir un píxel o enlaces con seguimiento, y ningún ajuste de la cuenta las anula. La medición se detiene también en los correos que la empresa envió antes.
La página de privacidad está enlazada desde la página que abre el enlace. Allí el destinatario confirma su dirección con un código de un solo uso y puede elegir «No me rastrees» para todos los remitentes, lo que también borra los datos de seguimiento anteriores en todas las empresas, descargar sus datos o pedir su supresión. Ese ajuste general puede volver a activarse más adelante; aun así, solo una empresa con un consentimiento registrado de esa persona la sigue.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Sabrá el destinatario que mi correo tiene seguimiento?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/will-recipients-know-their-email-is-tracked), [¿Puedo excluir del seguimiento a algunos destinatarios o países?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients#exclude-recipients-or-countries-from-tracking)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Es legal el seguimiento de aperturas de correo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients/is-email-open-tracking-legal
> La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas. Última revisión: 11 de noviembre de 2026.
Depende del país, de la finalidad y del consentimiento del destinatario, y HawkOpen no puede decidirlo por usted. Las autoridades de protección de datos de España y Francia indican que un píxel de seguimiento en un correo requiere, por regla general, el consentimiento previo del destinatario, con excepciones limitadas.
Se valoran por separado dos cuestiones: si puede enviar el correo y si puede medir sus aperturas y clics. Las normas sobre el envío de comunicaciones comerciales, como el artículo 21 de la LSSI, no responden a la segunda.
La AEPD (informe 0011/2014) señaló que, para los píxeles en correos publicitarios, un enlace a la política de privacidad y la falta de oposición no bastan: hace falta un consentimiento activo antes del primer correo con ese píxel. La CNIL francesa (recomendación adoptada el 12 de marzo de 2026 y publicada el 14 de abril de 2026) trata los píxeles de correo como rastreadores que requieren consentimiento, con excepciones limitadas como la seguridad de la autenticación. Según el RGPD, la empresa que decide para qué y a quién rastrea debe contar con una base jurídica válida.
En el caso de la herramienta Mailtrack (PS/00328/2022, confirmado en RR/00541/2023), la AEPD sancionó al proveedor de la herramienta. Entre otras cosas, examinó cómo se informaba a los destinatarios.
Lo que hace HawkOpen hoy: cada correo con seguimiento lleva un aviso con un enlace para que el destinatario desactive el seguimiento, y HawkOpen nunca presenta una apertura como prueba de que alguien leyó el correo.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Sabrá el destinatario que mi correo tiene seguimiento?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/will-recipients-know-their-email-is-tracked), [¿Qué dicen la CNIL y otras autoridades de la UE sobre los píxeles de seguimiento en correos?](https://hawkopen.com/es/faq/legal-eu/cnil-eu-guidance-on-tracking-pixels), [¿El aviso en el correo basta para que mi seguimiento cumpla el RGPD?](https://hawkopen.com/es/faq/legal-eu/does-the-tracking-notice-replace-consent)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puedo excluir del seguimiento a algunos destinatarios o países?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#exclude-recipients-or-countries-from-tracking
Sí. En los ajustes puede indicar direcciones, dominios completos y países que HawkOpen nunca rastrea. Los correos a ellos salen sin píxel de seguimiento ni enlaces con seguimiento.
El país se reconoce por la terminación nacional de la dirección, como .de o .fr. Las direcciones con terminaciones genéricas como .com no se pueden asociar así a un país, así que añádalas como direcciones o dominios.
Estas reglas solo pueden desactivar el seguimiento, nunca activarlo, y la negativa del propio destinatario se aplica siempre.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo puede un destinatario desactivar el seguimiento de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/how-can-a-recipient-turn-off-tracking)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puede el remitente ver si abrí su correo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients/can-sender-see-if-i-opened-their-email
Solo si el remitente usó una herramienta de seguimiento, e incluso así ve que se cargó una imagen del correo o se hizo clic en un enlace, no que usted lo leyera. Apple Mail, los proxys de los proveedores de correo y los escáneres de seguridad pueden cargar esa imagen sin usted.
Una herramienta de seguimiento añade al correo una pequeña imagen invisible o enlaces que pasan por una redirección. Cuando su programa de correo carga la imagen o usted hace clic en un enlace, la herramienta lo registra.
Si el correo se envió con seguimiento de HawkOpen, termina con el aviso «Este mensaje contiene elementos de seguimiento de HawkOpen.» y el enlace «No rastrear mi actividad», con el que usted rechaza el seguimiento por parte de la empresa de ese remitente. HawkOpen solo le sigue si su consentimiento para esa empresa está registrado, y clasifica una carga de imagen como mucho como probable actividad humana, nunca como prueba de lectura.
Para que las imágenes de seguimiento no informen de aperturas, desactive la carga automática de imágenes en su programa de correo.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo puede un destinatario desactivar el seguimiento de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/how-can-a-recipient-turn-off-tracking), [¿Una apertura demuestra que alguien leyó mi correo?](https://hawkopen.com/es/faq/accuracy/does-an-open-prove-the-email-was-read), [¿Qué dice el aviso de seguimiento de HawkOpen al final de un correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/what-does-the-tracking-notice-say)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué dice el aviso de seguimiento de HawkOpen al final de un correo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients/what-does-the-tracking-notice-say
Dice «Este mensaje contiene elementos de seguimiento de HawkOpen.» y después el enlace «No rastrear mi actividad». HawkOpen lo añade al final de cada correo con píxel de seguimiento o enlaces con seguimiento, y solo lo hace para un destinatario cuyo consentimiento para la empresa remitente está registrado.
HawkOpen escribe el aviso en inglés, polaco, alemán, español, francés, italiano o portugués, y elige el idioma según el texto del correo. Si no puede saberlo, el aviso sale en inglés.
Con solo abrir el enlace se rechaza al instante el seguimiento por parte de la empresa remitente; esa empresa no puede revertirlo. Aparte, todo correo enviado a través de HawkOpen, con seguimiento o sin él, termina con la línea «No me envíen mensajes». Ningún ajuste ni plan elimina el aviso de un correo con seguimiento.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Sabrá el destinatario que mi correo tiene seguimiento?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/will-recipients-know-their-email-is-tracked), [¿Cómo puede un destinatario desactivar el seguimiento de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/how-can-a-recipient-turn-off-tracking)
Revisado: 2026-11-12
### ¿El seguimiento de correos es una estafa o una invasión de la privacidad?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients/is-email-tracking-a-scam
No es una estafa, pero sí recoge datos sobre el destinatario, y por eso HawkOpen se lo dice. El seguimiento registra que se cargó una imagen o se hizo clic en un enlace; HawkOpen solo sigue a un destinatario con un consentimiento registrado para la empresa remitente, muestra el resultado como una estimación, añade un aviso a cada correo con seguimiento y permite al destinatario rechazarlo.
Muchos de estos eventos los causan proxys de privacidad, cachés y escáneres de seguridad, por eso HawkOpen nunca presenta una apertura como prueba de que alguien leyó el correo.
Quien no lo quiera puede rechazar el seguimiento de esa empresa con el enlace «No rastrear mi actividad» del aviso, o el de todos los remitentes de HawkOpen en la página de privacidad de HawkOpen; en ambos casos se borra lo medido antes sobre esa persona. Desactivar la carga de imágenes en el programa de correo también detiene las imágenes de seguimiento.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo puede un destinatario desactivar el seguimiento de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/how-can-a-recipient-turn-off-tracking), [¿Es legal el seguimiento de aperturas de correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/is-email-open-tracking-legal), [¿Una apertura demuestra que alguien leyó mi correo?](https://hawkopen.com/es/faq/accuracy/does-an-open-prove-the-email-was-read)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Tengo que avisar a los destinatarios de que sigo sus correos?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients/do-i-have-to-tell-recipients-about-tracking
> La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas. Última revisión: 11 de noviembre de 2026.
Con HawkOpen el destinatario siempre lo sabe: cada correo con seguimiento termina con un aviso y un enlace para desactivarlo, y no se puede quitar. Si informar basta es otra cuestión: las autoridades de protección de datos de España y Francia indican que un píxel de seguimiento requiere, por regla general, también el consentimiento previo del destinatario.
Un aviso es información, no consentimiento. La AEPD (informe 0011/2014) señaló que, para los píxeles en correos publicitarios, un enlace a la política de privacidad y la falta de oposición no bastan: hace falta un consentimiento activo antes del primer correo con ese píxel. La CNIL francesa (recomendación publicada el 14 de abril de 2026) también exige consentimiento para los píxeles de correo, con excepciones limitadas.
En el caso Mailtrack (PS/00328/2022, confirmado en RR/00541/2023) la AEPD examinó, entre otras cosas, cómo se informaba a los destinatarios; que la información pudiera eliminarse fue uno de los elementos de esa valoración.
La empresa que decide para qué y a quién rastrea necesita una base jurídica válida y debe dar a los destinatarios la información exigida. El aviso de HawkOpen ayuda a informar; no sustituye al consentimiento cuando hace falta.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Sabrá el destinatario que mi correo tiene seguimiento?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/will-recipients-know-their-email-is-tracked), [¿El aviso en el correo basta para que mi seguimiento cumpla el RGPD?](https://hawkopen.com/es/faq/legal-eu/does-the-tracking-notice-replace-consent), [¿Es legal el seguimiento de aperturas de correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/is-email-open-tracking-legal)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Es ético el seguimiento oculto de correos para abogados y otros profesionales?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients/is-covert-email-tracking-ethical
> La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas. Última revisión: 13 de noviembre de 2026.
HawkOpen no ofrece seguimiento oculto. Un destinatario sin consentimiento registrado recibe un correo sin píxel de seguimiento y sin enlaces rastreados individualmente, y un correo con seguimiento termina con un aviso que no se puede quitar. Un aviso no hace por sí solo que el seguimiento esté permitido, y algunas normas profesionales exigen el consentimiento previo e informado de la otra parte.
Por ejemplo, la Opinión 18-01 de la Illinois State Bar Association dice que un abogado no puede usar software de seguimiento en correos a otro abogado sin el consentimiento previo e informado de este. La opinión se refiere a situaciones profesionales concretas y no es una regla general para todos; revise las normas de su propio colegio.
Cuando haga falta consentimiento, pídalo de una forma que tenga su propia base en las normas sobre comunicaciones, explique qué registra el seguimiento y deje constancia de la decisión activa de la persona. En HawkOpen también puede desactivar el seguimiento de un correo antes de enviarlo o excluir una dirección o un dominio del seguimiento.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Sabrá el destinatario que mi correo tiene seguimiento?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/will-recipients-know-their-email-is-tracked), [¿Puedo excluir del seguimiento a algunos destinatarios o países?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients#exclude-recipients-or-countries-from-tracking)
Revisado: 2026-11-13
### ¿Puedo quitar, ocultar o cambiar el aviso de seguimiento de HawkOpen, y por qué no?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#can-i-remove-or-change-the-tracking-notice
> La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas. Última revisión: 13 de noviembre de 2026.
No. Ningún ajuste, plan u opción quita o modifica el aviso en un correo que lleva un píxel de seguimiento o enlaces rastreados. El aviso informa al destinatario; no es un consentimiento, y quitarlo o no mostrarlo nunca no haría que la medición estuviera permitida.
En el modelo de HawkOpen basado en el consentimiento solo se sigue a los destinatarios con consentimiento registrado; los demás reciben un correo normal sin píxel, enlaces rastreados ni aviso. Si no quiere el aviso, envíe el correo sin seguimiento: desactive aperturas y enlaces para ese correo o campaña.
En el caso Mailtrack (PS/00328/2022, confirmado en RR/00541/2023), la autoridad española de protección de datos examinó, entre otras cosas, cómo se informaba a los destinatarios, y una información que se podía quitar fue uno de los elementos de su valoración.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Sabrá el destinatario que mi correo tiene seguimiento?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/will-recipients-know-their-email-is-tracked), [¿Qué dice el aviso de seguimiento de HawkOpen al final de un correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/what-does-the-tracking-notice-say), [¿El aviso en el correo basta para que mi seguimiento cumpla el RGPD?](https://hawkopen.com/es/faq/legal-eu/does-the-tracking-notice-replace-consent)
Revisado: 2026-11-13
### ¿Qué ve el destinatario al pulsar el enlace del aviso de seguimiento?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#what-does-the-recipient-privacy-page-show
Una página de la empresa que envió el correo. Abierta desde el enlace «No rastrear mi actividad», rechaza al instante el seguimiento por parte de esa empresa, borra lo medido antes y ofrece el botón «Sí acepto, después de todo»; abierta desde «No me envíen mensajes», no cambia nada hasta que el destinatario elige un botón: «No rastrear mi actividad» o «No me envíen mensajes», que detiene los siguientes correos de esa empresa. Desde allí, un enlace lleva a la página de privacidad de HawkOpen, que abarca a todos los remitentes.
En la página de privacidad, el destinatario confirma su dirección con un código de 8 cifras válido 10 minutos. Después puede elegir «No me rastrees» para todos los remitentes o anularlo, descargar los datos de seguimiento de su dirección una vez por código y pedir que se borren. También aquí, abrir la página no cambia nada por sí solo; solo los botones lo hacen.
Las dos páginas están en inglés, polaco, alemán, español, francés, italiano y portugués, y la respuesta a la petición de código es la misma tenga o no HawkOpen datos de esa dirección.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo puede un destinatario desactivar el seguimiento de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/how-can-a-recipient-turn-off-tracking), [¿Cómo puede un destinatario ver los datos de seguimiento sobre él o hacer que se borren?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-can-a-recipient-get-or-erase-their-tracking-data)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cómo puede un destinatario ver los datos de seguimiento sobre él o hacer que se borren?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-can-a-recipient-get-or-erase-their-tracking-data
En la página de privacidad de HawkOpen para destinatarios, enlazada desde la página que abren los enlaces del final de un correo de HawkOpen, tras confirmar la dirección con un código de 8 cifras enviado a ella. El destinatario puede descargar, una vez por código, un archivo con los datos de esa dirección o pedir la supresión; esta se aplica entonces a cada remitente de HawkOpen que tenga datos de la dirección, y se detienen los envíos posteriores a ella.
El archivo incluye los envíos a la dirección con sus eventos registrados, los registros de firma, el acceso a documentos y la elección sobre el seguimiento. La supresión elimina, para cada remitente, los envíos a la dirección y sus eventos, los envíos en cola, el acceso a documentos, los registros de firma, los contactos, las entradas en listas y los registros de rebote.
Lo que se queda: una huella codificada de la dirección (no la dirección en sí), que mantiene detenidos los envíos de todos los remitentes, y la elección sobre el seguimiento. HawkOpen no publica cuánto tiempo conserva las copias de seguridad, y la solicitud se procesa en segundo plano, así que no es inmediata. Elegir «No me rastrees» en la misma página, sin pedir la supresión, borra los datos de seguimiento anteriores de la dirección en todas las empresas.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Qué ve el destinatario al pulsar el enlace del aviso de seguimiento?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients#what-does-the-recipient-privacy-page-show), [Como remitente, ¿cómo atiendo una solicitud de supresión de un destinatario?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-does-a-sender-handle-a-recipient-deletion-request)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué ve el remitente cuando un destinatario desactiva el seguimiento?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#what-does-the-sender-see-after-tracking-is-turned-off
El destinatario queda marcado como que rechazó el seguimiento, y su empresa recibe un aviso, también mediante un evento de webhook si usa webhooks. Puede seguir escribiéndole con normalidad: HawkOpen envía sus correos a esa dirección sin píxel de seguimiento, sin enlaces con seguimiento y sin aviso.
Un rechazo mediante el enlace «No rastrear mi actividad» surte efecto en cuanto el destinatario lo abre y se aplica a su empresa hasta que el destinatario vuelva a consentir en la misma página: nadie en la empresa puede revertirlo, la medición se detiene también en los correos enviados antes y se borra lo medido antes sobre la dirección. «No me rastrees» en la página de privacidad de HawkOpen funciona igual frente a todos los remitentes de HawkOpen, pero el destinatario puede anularlo más adelante. Rechazar el seguimiento no es darse de baja: la persona sigue recibiendo sus correos.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo puede un destinatario desactivar el seguimiento de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/how-can-a-recipient-turn-off-tracking), [¿El consentimiento al seguimiento es distinto del consentimiento al boletín?](https://hawkopen.com/es/faq/legal-eu/separate-consent-for-newsletter-and-tracking)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Qué ve el remitente si uso Apple Mail Privacy Protection?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#what-can-a-sender-see-with-mail-privacy-protection
Sobre todo que Apple cargó las imágenes por adelantado a través de sus propios servidores, no cuándo ni si leyó el correo. HawkOpen clasifica esa carga como proxy de privacidad de Apple, no como actividad humana.
La protección de privacidad de Mail oculta las cargas de imágenes, no los clics: si pulsa un enlace con seguimiento, el remitente puede ver el clic. HawkOpen nunca presenta una carga de imagen como prueba de que alguien leyó un correo.
Preguntas relacionadas: [¿Qué es Apple Mail Privacy Protection?](https://hawkopen.com/es/faq/accuracy/what-is-apple-mail-privacy-protection), [¿Puede el remitente ver si abrí su correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/can-sender-see-if-i-opened-their-email)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Cómo elige HawkOpen el idioma del aviso y por qué salió en otro idioma?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#why-is-the-tracking-notice-in-the-wrong-language
HawkOpen deduce el idioma por palabras y letras frecuentes del texto de su correo y elige inglés, polaco, alemán, español, francés, italiano o portugués. Si no está seguro, usa inglés; un correo en otro idioma, o que mezcla idiomas, puede recibir inglés o un idioma con palabras frecuentes parecidas.
Los correos muy cortos tienen poco texto para deducirlo, así que reciben inglés. Unas cuantas frases completas en su idioma hacen más probable acertar.
Preguntas relacionadas: [¿Qué dice el aviso de seguimiento de HawkOpen al final de un correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/what-does-the-tracking-notice-say)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Se añade el aviso de seguimiento también a los correos de texto sin formato?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#is-the-notice-added-to-plain-text-emails
HawkOpen añade el píxel, los enlaces con seguimiento y el aviso a la versión HTML del correo, todo en el mismo paso. Un correo enviado solo como texto sin formato no puede llevar una imagen de seguimiento.
Si el programa de correo del destinatario muestra solo la parte de texto, tampoco carga la imagen de seguimiento de la parte HTML.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Qué dice el aviso de seguimiento de HawkOpen al final de un correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/what-does-the-tracking-notice-say), [¿Qué pasa si el destinatario bloquea las imágenes?](https://hawkopen.com/es/faq/accuracy/what-if-recipient-blocks-images)
Revisado: 2026-11-11
### ¿Puede una firma de correo rastrearme, y lo hace la firma de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#is-there-tracking-in-email-signatures
Una firma puede llevar una imagen o enlaces de seguimiento como cualquier otra parte del correo. El generador gratuito de firmas de HawkOpen funciona solo en su navegador y no añade seguimiento, y la breve línea «Enviado con HawkOpen» que el plan Free añade a los correos con un aspecto elegido es un enlace simple sin imagen de seguimiento.
Cuando un correo enviado con HawkOpen lleva seguimiento, este viene del píxel y los enlaces que añade HawkOpen, y el correo termina entonces con el aviso de seguimiento de HawkOpen.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo saber si un correo que recibí me está rastreando?](https://hawkopen.com/es/faq/detect-block/how-to-detect-email-tracking), [¿Qué dice el aviso de seguimiento de HawkOpen al final de un correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/what-does-the-tracking-notice-say)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cómo denuncio spam o abusos enviados con HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-can-a-recipient-report-abuse
Escriba a HawkOpen con los datos de contacto de su página Términos / Aviso legal. Los términos de HawkOpen prohíben los envíos masivos no solicitados y la vigilancia ilícita; aún no hay un formulario de denuncia aparte.
También puede actuar usted: marque el correo como spam en su programa, detenga los siguientes correos de esa empresa con el enlace «No me envíen mensajes» del final de cada correo de HawkOpen o rechace el seguimiento de esa empresa con el enlace «No rastrear mi actividad» del aviso. Pedir la supresión en la página de privacidad del destinatario también detiene los envíos posteriores a su dirección desde remitentes de HawkOpen.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo puede un destinatario desactivar el seguimiento de HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/how-can-a-recipient-turn-off-tracking), [¿Cómo dejo de recibir correos de un remitente sin enlace de baja?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-to-stop-emails-without-an-unsubscribe-link)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cómo sé quién me envió un correo con seguimiento de HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-to-check-who-sent-a-tracked-email
El remitente es la persona o empresa del campo De: HawkOpen envía a través del buzón del propio remitente, no en su nombre. La página que abren los enlaces «No rastrear mi actividad» y «No me envíen mensajes» al final del correo también indica la empresa que lo envió a través de HawkOpen. Abrir «No rastrear mi actividad» rechaza al instante el seguimiento de esa empresa; abrir «No me envíen mensajes» no cambia nada hasta que el destinatario elige.
Si no reconoce al remitente, revise bien la dirección antes de pulsar un enlace o abrir un adjunto, o contacte con la empresa por un canal que ya conozca.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Qué dice el aviso de seguimiento de HawkOpen al final de un correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients/what-does-the-tracking-notice-say), [¿Cómo denuncio spam o abusos enviados con HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-can-a-recipient-report-abuse)
Revisado: 2026-11-12
### Como remitente, ¿cómo atiendo una solicitud de supresión de un destinatario?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-does-a-sender-handle-a-recipient-deletion-request
Indique a la persona la página de privacidad de HawkOpen para destinatarios, enlazada desde la página que abren los enlaces del final de cada correo de HawkOpen. Tras confirmar allí su dirección, puede pedir la supresión, y HawkOpen la aplica en cada cuenta de remitente que tenga datos de esa dirección, también la suya.
Tras la supresión, HawkOpen detiene los envíos posteriores a esa dirección desde su cuenta y conserva solo una huella codificada de la dirección, necesaria para ello. Los datos que guarde fuera de HawkOpen, como su propio CRM o su buzón, no se tocan, así que gestiónelos usted.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo puede un destinatario ver los datos de seguimiento sobre él o hacer que se borren?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-can-a-recipient-get-or-erase-their-tracking-data)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Cómo dejo de recibir correos de un remitente sin enlace de baja?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-to-stop-emails-without-an-unsubscribe-link
Responda pidiendo al remitente que pare, o bloquee la dirección o marque el correo como spam en su programa. Un correo enviado a través de HawkOpen termina con el enlace «No me envíen mensajes», que detiene los siguientes correos de esa empresa; también puede pedir la supresión en la página de privacidad de HawkOpen, que detiene los envíos posteriores de todos los remitentes de HawkOpen a su dirección.
Los correos enviados desde el panel de HawkOpen y los de campaña ofrecen además ese enlace a su programa de correo como baja con un clic. Rechazar el seguimiento es distinto: detiene el seguimiento, no los correos.
Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.
Preguntas relacionadas: [¿Es seguro pulsar «darse de baja» en un correo?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients#is-it-safe-to-click-unsubscribe), [¿Cómo denuncio spam o abusos enviados con HawkOpen?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-can-a-recipient-report-abuse)
Revisado: 2026-11-12
### ¿Es seguro pulsar «darse de baja» en un correo?
URL: https://hawkopen.com/es/faq/recipients#is-it-safe-to-click-unsubscribe
De un remitente que conoce, normalmente sí. En un correo enviado a través de HawkOpen, el enlace «No me envíen mensajes» abre primero una página; nada cambia hasta que pulsa el botón, y después esa empresa no le envía más mensajes a través de HawkOpen.
Ante un correo que nunca pidió de un remitente desconocido, es más seguro marcarlo como spam que pulsar sus enlaces. Dejar de recibir mensajes es una elección distinta de rechazar el seguimiento; la misma página ofrece ambas. El enlace de baja de los correos de campaña de HawkOpen más antiguos sigue abriendo una página de confirmación que funciona igual.
Preguntas relacionadas: [¿Cómo dejo de recibir correos de un remitente sin enlace de baja?](https://hawkopen.com/es/faq/recipients#how-to-stop-emails-without-an-unsubscribe-link), [¿El consentimiento al seguimiento es distinto del consentimiento al boletín?](https://hawkopen.com/es/faq/legal-eu/separate-consent-for-newsletter-and-tracking)
Revisado: 2026-11-12