# HawkOpen

> HawkOpen est une application de communication qui explicite les limites de ses observations. Elle classe les signaux techniques d’ouverture et de clic, les réponses et les résultats des campagnes sans présenter une requête de pixel comme une preuve de lecture.
## Fonctionnalités

Signaux classés avec les codes des règles appliquées ; attribution par envoi individuel ; Gmail et Outlook via une connexion Google ou Microsoft, autres boîtes aux lettres via IMAP/SMTP ; campagnes ; contacts ; rappels ; rapports hebdomadaires et mensuels par e-mail ; webhooks signés.

## Limites

Le suivi est désactivé jusqu’à ce que le propriétaire ou un administrateur de l’entreprise l’active ; seuls les destinataires dont le consentement est enregistré sont alors suivis (ouvertures et liens séparément), les autres reçoivent un e-mail ordinaire. Un e-mail suivi se termine par « Ne pas suivre mon activité », chaque e-mail par « Ne m’envoyez plus de messages ». Le temps passé sur les pages des documents n’est mesuré qu’après l’accord du lecteur sur la page. Les fichiers PDF et vidéo restent indisponibles en production tant que l’analyse antimalware, la sécurisation des documents et le transcodage isolé ne sont pas connectés et validés. Les signatures électroniques sont simples et non qualifiées.

## Offres

Free : 0 €, sans limite de durée, avec 5 liens PDF par mois ; dans l’offre Free, le CRM est un module payant avec 21 jours d’essai (3 € par mois ou 30 € par an HT). HawkOpen Intro : 1 € HT pour les 20 premiers jours. À partir du 21e jour, Business se poursuit en facturation annuelle : 90 € HT par an, avec renouvellement automatique chaque année jusqu’à résiliation. Vous pouvez choisir à la place le paiement mensuel à 11 €/mois. Pro : 48 € par an (4 € par mois, 33 % de moins qu’en paiement mensuel) ou 6 € par mois, hors TVA, avec un CRM jusqu’à 25 000 contacts. Business : 90 € par an (7,50 € par mois, 31 % de moins qu’en paiement mensuel) ou 11 € par mois, hors TVA, avec un CRM jusqu’à 250 000 contacts. Tous les prix sont HT : les consommateurs de l’UE voient le prix TTC de leur pays avant de payer. En dollars US, mêmes montants hors taxes.

## Liens

- Accueil: https://hawkopen.com/fr/
- Portail: Bientôt disponible
- Offres: Bientôt disponible

## Glossaire / Comparaisons

- Glossaire: https://hawkopen.com/fr/glossary
- Comparaisons: https://hawkopen.com/fr/comparisons
- [Comment les e-mails sont vraiment ouverts](https://hawkopen.com/fr/raport): Un rapport trimestriel fondé sur des données agrégées : quelle part des signaux d’ouverture vient d’Apple Mail Privacy Protection, des proxys d’images et des scanners de sécurité, et quelle part est classée comme activité humaine probable. Nous ne publions que des résultats qui ont franchi les seuils et une évaluation documentée du risque d’identification. Rapport et méthode en JSON: https://hawkopen.com/fr/raport.json · Rapport et méthode en Markdown: https://hawkopen.com/fr/raport.md

## Pour qui

- [HawkOpen pour les entreprises : sachez quand le client lit vraiment](https://hawkopen.com/fr/pour-les-entreprises/) ([Markdown](https://hawkopen.com/fr/pour-les-entreprises.md)): Comment savoir si le client a ouvert mon devis ? · Quand relancer un client qui ne répond pas ? · Comment savoir si le client a lu mon devis en PDF ? · Comment faire accepter et signer un devis plus vite ? · Pourquoi le compteur affiche-t-il des ouvertures qui n’ont jamais eu lieu ? · Qui a vraiment lu mon e-mailing ? · Comment prouver qu’un client a bien accepté le devis ?
- [HawkOpen pour les particuliers : fini l’attente dans l’incertitude](https://hawkopen.com/fr/pour-les-particuliers/) ([Markdown](https://hawkopen.com/fr/pour-les-particuliers.md)): Comment savoir si le recruteur a ouvert mon CV ? · Comment savoir si une entreprise ou une administration a ouvert mon e-mail ? · Qui est vraiment intéressé par mon annonce ? · Comment savoir si quelqu’un a lu le contrat que j’ai envoyé ? · Comment bloquer les pixels espions dans les e-mails que je reçois ? · Peut-on suivre ses e-mails gratuitement ?
- [solutions.json](https://hawkopen.com/fr/solutions.json): Dites-nous ce qui vous bloque. Nous vous montrons ce que vous verrez.
- [llms-full.txt](https://hawkopen.com/fr/llms-full.txt)

## Questions fréquentes

> Ces informations sont générales et concernent les fonctions de HawkOpen (TriStiX S.L.). Elles ne constituent ni un conseil juridique individuel ni une évaluation de la conformité d’une campagne ou d’un document donné à la réglementation. Le client prend lui-même les décisions concernant ses activités et, si nécessaire, consulte un spécialiste compétent. Cela ne limite pas les droits que lui confèrent les dispositions impératives.

- [Questions et réponses sur HawkOpen](https://hawkopen.com/fr/faq): Des réponses courtes et vérifiées sur le suivi des e-mails, les accusés de lecture, les campagnes, les documents et les signatures, les offres, la confidentialité et le droit. Chaque réponse dit ce que fait le produit aujourd’hui.
- [Questions et réponses sur HawkOpen (Markdown)](https://hawkopen.com/fr/faq.md)
- [Questions et réponses sur HawkOpen (JSON)](https://hawkopen.com/fr/faq.json)
- [Fiabilité des ouvertures et des clics](https://hawkopen.com/fr/faq/accuracy): Fausses ouvertures d’Apple Mail, clics des scanners de sécurité et ce qu’une ouverture indique vraiment. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/accuracy.md
- [Offres et facturation](https://hawkopen.com/fr/faq/pricing): Combien coûte HawkOpen, ce que comprennent l’offre Free et Intro, comment se comparent le paiement annuel et mensuel, et comment résilier. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/pricing.md
- [Destinataires et confidentialité](https://hawkopen.com/fr/faq/recipients): Ce que le destinataire voit dans un e-mail suivi, comment il désactive le suivi et ce que disent les règles sur le suivi des e-mails. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/recipients.md
- [Comment fonctionne le suivi des e-mails](https://hawkopen.com/fr/faq/how-works): Images de suivi, liens suivis, ce que HawkOpen enregistre pour un e-mail envoyé et comment commencer. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/how-works.md
- [Accusés de lecture dans Gmail et Outlook](https://hawkopen.com/fr/faq/read-receipts): Comment fonctionnent les accusés de lecture, pourquoi ils n’arrivent souvent pas et comment savoir si un e-mail a été ouvert. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/read-receipts.md
- [Clics sur les liens, robots et scanners](https://hawkopen.com/fr/faq/clicks): Comment fonctionne le suivi des liens et comment HawkOpen distingue le clic d’une personne de celui d’un scanner de sécurité. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/clicks.md
- [Boîtes mail, Outlook et téléphones](https://hawkopen.com/fr/faq/mailboxes): Où fonctionne HawkOpen : Gmail, Outlook sur le web et sur ordinateur, Yahoo et IMAP, navigateurs, notifications et téléphones. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/mailboxes.md
- [Repérer et bloquer le suivi des e-mails](https://hawkopen.com/fr/faq/detect-block): Pour ceux qui reçoivent des e-mails : comment savoir qu’un message est suivi, comment le bloquer et ce que HawkOpen montre aux destinataires. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/detect-block.md
- [Suivi des e-mails et droit de l’UE](https://hawkopen.com/fr/faq/legal-eu): Ce que disent les autorités de protection des données et les règles de l’UE sur les pixels de suivi, le consentement et les campagnes d’e-mails, et ce que fait HawkOpen. Pas un conseil juridique. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/legal-eu.md
- [Suivi des e-mails et droit américain](https://hawkopen.com/fr/faq/legal-us): Questions sur les lois américaines de protection de la vie privée et le suivi des e-mails, et ce que fait HawkOpen. Pas un conseil juridique. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/legal-us.md
- [Signature électronique](https://hawkopen.com/fr/faq/esign): Ce que fait la signature électronique simple de HawkOpen, ce qu’elle n’est pas, ce qu’elle coûte et comment demander une signature. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/esign.md
- [Suivi des PDF, des documents et des vidéos](https://hawkopen.com/fr/faq/pdf-docs): Comment savoir si quelqu’un a ouvert votre PDF ou regardé votre vidéo, combien de temps il a passé sur chaque page, comment contrôler l’accès et pourquoi l’envoi de fichiers n’est pas encore ouvert. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/pdf-docs.md
- [Sécurité](https://hawkopen.com/fr/faq/security): Ce à quoi HawkOpen accède, ce qu’il vérifie et quelles étapes de sécurité restent ouvertes avant la mise en service complète. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/security.md
- [Vos données](https://hawkopen.com/fr/faq/data-privacy): Ce que HawkOpen lit dans votre messagerie, quelles données il traite et où elles sont stockées. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/data-privacy.md
- [Configuration et envoi](https://hawkopen.com/fr/faq/setup): Premiers pas et installation de l’extension, envoi et programmation d’e-mails suivis, modèles et signatures, état du lancement et langues, et pourquoi un e-mail peut ne pas être suivi. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/setup.md
- [Campagnes et envois à plusieurs personnes](https://hawkopen.com/fr/faq/campaigns): Comment fonctionnent les campagnes HawkOpen, combien de personnes elles touchent et ce qu’elles ne font pas (pièces jointes, séquences de relance). Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/campaigns.md
- [Réponses, rappels et relances](https://hawkopen.com/fr/faq/replies): Comment être prévenu quand personne ne répond, et comment relancer poliment. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/replies.md
- [Délivrabilité, spam et rebonds](https://hawkopen.com/fr/faq/deliverability): Pourquoi les e-mails tombent en spam ou n’arrivent pas, ce que signifient les rebonds et ce que HawkOpen mesure ou non. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/deliverability.md
- [Sondages dans les e-mails](https://hawkopen.com/fr/faq/polls): Comment fonctionnent les sondages HawkOpen dans toute messagerie, quelle offre les inclut et comment ils empêchent les scanners de sécurité de voter. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/polls.md
- [Intégrations et CRM](https://hawkopen.com/fr/faq/integrations): À quels outils HawkOpen se connecte, ce qu’envoient ses webhooks, comment les liens fonctionnent avec l’analytique et ce que contient le CRM intégré. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/integrations.md
- [Usages au quotidien](https://hawkopen.com/fr/faq/use-cases): Factures, candidatures, agents immobiliers, avocats et propositions : ce que le suivi peut et ne peut pas vous dire dans chaque cas. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/use-cases.md
- [HawkOpen et les autres outils](https://hawkopen.com/fr/faq/compare): En quoi HawkOpen diffère des autres outils de suivi d’e-mails, de séquences, de newsletter, de documents et de signature électronique, y compris là où ils en font plus. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/compare.md
- [Alertes, notifications et équipes](https://hawkopen.com/fr/faq/account): Ce qui vous notifie (réponses, rebonds et alertes, pas les ouvertures ou clics isolés), vos propres règles d’alerte, les alertes par e-mail, dans Microsoft Teams et Slack, et le fonctionnement des places, rôles et invitations d’équipe. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/account.md
- [Rapports et analyses](https://hawkopen.com/fr/faq/reports): Ce que montrent le tableau de bord, les rapports hebdomadaires et mensuels et les exports, et comment les taux sont calculés. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/reports.md
- [Pays et marchés](https://hawkopen.com/fr/faq/markets): Questions locales des États-Unis, du Royaume-Uni, d’Allemagne, d’Inde et de France : accusés de lecture chez Yahoo, BT, GMX, Orange, Zoho et dans Outlook, et règles locales comme PECR, le § 25 TDDDG, le CCPA et la loi indienne DPDP. Markdown: https://hawkopen.com/fr/faq/markets.md

## Journal

- [Signature électronique simple ou clic « J’accepte » : quelle valeur juridique selon l’article 25 du règlement eIDAS ?](https://hawkopen.com/fr/blog/signature-electronique-simple-clic-j-accepte-validite): Selon l’article 25 d’eIDAS, une signature ne peut être écartée au seul motif qu’elle est électronique. Quand un clic « J’accepte » suffit, et quand non.
- [Pixel de suivi dans les e-mails, RGPD et CNIL : le suivi avec consentement en pratique](https://hawkopen.com/fr/blog/pixels-de-suivi-email-rgpd-cnil-consentement): Pixel de suivi et RGPD : ce que dit la recommandation CNIL de 2026, comment recueillir et prouver le consentement, l’e-mail non suivi et le retrait.
- [Suivi de devis et de PDF : lire le temps passé par page sans surinterpréter](https://hawkopen.com/fr/blog/suivi-de-devis-pdf-temps-passe-par-page): Le temps passé sur la page tarifs d’un devis est un indice, pas un verdict. Comment fonctionne le suivi de PDF et ce que vos données disent vraiment.
- [Taux de réponse aux e-mails plutôt que taux d’ouverture : comment mesurer vos e-mails adressés à vos clients](https://hawkopen.com/fr/blog/taux-de-reponse-email-plutot-que-taux-ouverture): Le taux d’ouverture trompe depuis les proxys d’Apple et de Gmail. Mesurez vos e-mails à des clients au taux de réponse, au délai de réponse et par modèle.
- [Apple Mail Privacy Protection et proxy d’images Gmail : pourquoi votre taux d’ouverture est gonflé et comment repérer les fausses ouvertures](https://hawkopen.com/fr/blog/apple-mail-privacy-protection-taux-ouverture): Apple Mail Privacy Protection et le proxy de Gmail chargent les images sans lecteur. Repérer les fausses ouvertures et choisir de meilleurs indicateurs.
- [Comment savoir si quelqu’un a lu votre e-mail en 2026 : ce que vaut vraiment une « ouverture »](https://hawkopen.com/fr/blog/comment-savoir-si-quelqu-un-a-lu-votre-email): Une « ouverture » signifie seulement qu’une image a été chargée. Ce que prouvent accusé de lecture, pixel de suivi, clic et réponse en 2026.