{ "schemaVersion": "hawkopen.solutions.v1", "locale": "fr", "product": "HawkOpen", "url": "https://hawkopen.com/fr/", "signup": "Bientôt disponible", "llms": "https://hawkopen.com/fr/llms.txt", "note": "Exemples d’événements. Une ouverture est un signal technique, pas une preuve de lecture ; HawkOpen montre d’où elle vient.", "audiences": [ { "audience": "business", "schemaType": "BusinessAudience", "name": "Pour les entreprises", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-entreprises/", "markdown": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-entreprises.md", "title": "HawkOpen pour les entreprises : sachez quand le client lit vraiment", "answer": "Pour les destinataires qui ont accepté le suivi, HawkOpen montre si un devis, un PDF ou un e-mailing a été ouvert par une personne ou par un scanner. Il vous prévient quand le client ne répond pas, mesure, avec l’accord du client, le temps passé sur chaque page du document et permet d’accepter et de signer le devis dans le navigateur. Il fonctionne avec Gmail, Outlook et toute boîte mail IMAP.", "problems": [ { "id": "comment-savoir-si-le-client-a-ouvert-mon-devis", "question": "Comment savoir si le client a ouvert mon devis ?", "answer": "Si le client a accepté le suivi, HawkOpen montre si votre devis a été ouvert probablement par une personne, ou seulement par un scanner de sécurité ou un serveur Apple Mail : chaque ouverture reçoit une catégorie et le code de la règle qui l’a évaluée.", "problem": "Les outils classiques affichent « ouvert 6 fois », alors que la moitié de ces ouvertures vient de machines : Apple Mail télécharge les images à l’avance et les filtres de sécurité cliquent sur les liens avant qu’une personne ne le fasse. Vous appelez au mauvais moment, ou pas du tout.", "solution": [ "HawkOpen vérifie chaque événement avec plus de 40 règles nommées et indique pour chacun sa provenance : probablement une personne, un proxy, un scanner ou vous-même.", "Vous ne comptez que ce qu’a fait une personne, et l’historique montre la justification de chaque évaluation." ], "benefit": "Vous savez quand le devis est arrivé chez une personne, et pas chez un scanner.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-entreprises/#comment-savoir-si-le-client-a-ouvert-mon-devis", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/how-we-classify-opens/" }, { "id": "quand-relancer-un-client-qui-ne-repond-pas", "question": "Quand relancer un client qui ne répond pas ?", "answer": "Programmez un rappel dans HawkOpen au moment de l’envoi : si le client ne répond pas dans le délai choisi, HawkOpen vous prévient, et s’il répond, le rappel disparaît (offres Pro et Business).", "problem": "Après l’envoi d’un devis, les devinettes commencent : relancer demain ou dans une semaine ? Trop tôt, vous paraissez insistant ; trop tard, le client a choisi quelqu’un d’autre.", "solution": [ "Vous programmez le rappel au moment de l’envoi. Si aucune réponse n’arrive dans le délai choisi, HawkOpen vous prévient, vous : il n’envoie rien au client à votre place. Quand le client répond, le rappel disparaît.", "Avec les offres Pro et Business, HawkOpen détecte les réponses dans les boîtes mail IMAP/SMTP." ], "benefit": "Le rappel arrive tout seul quand personne ne répond.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-entreprises/#quand-relancer-un-client-qui-ne-repond-pas", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/email-tracking/" }, { "id": "comment-savoir-si-le-client-a-lu-mon-pdf", "question": "Comment savoir si le client a lu mon devis en PDF ?", "answer": "Envoyez le PDF sous forme de lien HawkOpen plutôt qu’en pièce jointe : vous verrez si quelqu’un d’autre a ouvert le lien et, si le client l’accepte sur la page, combien de temps il a passé sur chaque page.", "problem": "Une pièce jointe sort de votre champ de vision dès l’envoi. Vous ne savez pas si quelqu’un l’a ouverte, combien il en a lu, ni s’il l’a transmise à son responsable.", "solution": [ "Au lieu d’une pièce jointe, vous envoyez un lien vers le PDF. HawkOpen mesure le temps passé sur chaque page (dès que le client l’accepte sur la page) et signale quand quelqu’un d’autre ouvre le lien.", "Nous n’acceptons les fichiers qu’après une analyse antivirus ; cette fonction n’est disponible que lorsque cette analyse est activée." ], "benefit": "Avec l’accord du client, vous voyez le temps passé sur chaque page du document.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-entreprises/#comment-savoir-si-le-client-a-lu-mon-pdf", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/document-tracking/" }, { "id": "comment-faire-accepter-et-signer-un-devis-plus-vite", "question": "Comment faire accepter et signer un devis plus vite ?", "answer": "Avec HawkOpen, le client accepte et signe le devis dans son navigateur après avoir confirmé son identité par un code reçu par e-mail ; chaque action reçoit une confirmation signée, et la signature est une signature électronique simple (eIDAS).", "problem": "Imprimer, scanner et renvoyer prend des jours, et le devis refroidit dans la boîte mail du client.", "solution": [ "Le client reçoit son propre lien avec un code à usage unique. Il peut accepter le devis, prendre rendez-vous, poser une question, remplir un formulaire ou confirmer la réception. Chaque action reçoit une confirmation signée.", "La signature est une signature électronique simple (eIDAS), non qualifiée. Le rapport de preuve décrit ce qu’il confirme et ce qu’il ne confirme pas." ], "benefit": "Le client accepte et signe le devis dans son navigateur.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-entreprises/#comment-faire-accepter-et-signer-un-devis-plus-vite", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/proposal-tracking/" }, { "id": "fausses-ouvertures-apple-mail", "question": "Pourquoi le compteur affiche-t-il des ouvertures qui n’ont jamais eu lieu ?", "answer": "Les fausses ouvertures viennent d’Apple Mail Privacy Protection, des proxys d’images et des scanners de sécurité ; HawkOpen les reconnaît grâce à plus de 40 règles nommées et les sépare des ouvertures probablement faites par une personne.", "problem": "Depuis qu’Apple Mail télécharge les images à l’avance et que les entreprises analysent chaque lien, une « ouverture » dans un compteur classique n’a souvent rien à voir avec une personne.", "solution": [ "HawkOpen évalue chaque événement avec plus de 40 règles nommées : Apple Mail Privacy Protection, proxys d’images de Gmail, de Microsoft et de Yahoo, scanners de sécurité, aperçus de liens, agents IA.", "Au lieu d’un seul chiffre, vous voyez des catégories et la raison de chaque évaluation. Le verdict le plus élevé est « probablement une personne », car seule une réaction du destinataire, par exemple une réponse, est certaine." ], "benefit": "Vous séparez les personnes d’Apple Mail, des proxys et des scanners.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-entreprises/#fausses-ouvertures-apple-mail", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/how-we-classify-opens/" }, { "id": "qui-a-vraiment-lu-mon-emailing", "question": "Qui a vraiment lu mon e-mailing ?", "answer": "HawkOpen envoie une copie distincte de votre e-mailing à chaque destinataire (jusqu’à 500 par lot avec l’offre Business), suivie pour ceux qui ont accepté le suivi, et sépare les clics des scanners de ceux des personnes : vous savez qui appeler.", "problem": "Dans les campagnes, les scanners peuvent « cliquer » sur chaque lien : le résultat a l’air excellent, mais personne ne rappelle. Vous ne savez pas qui contacter.", "solution": [ "HawkOpen envoie une copie distincte à chaque destinataire, pour que les événements soient attribués à la bonne personne. Les clics des scanners sont séparés de ceux des personnes.", "Les résultats alimentent les contacts du CRM ainsi que les rapports hebdomadaires et mensuels." ], "benefit": "Chaque destinataire reçoit un envoi distinct, suivi s’il l’a accepté.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-entreprises/#qui-a-vraiment-lu-mon-emailing", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/email-tracking/" }, { "id": "comment-prouver-que-le-client-a-accepte-le-devis", "question": "Comment prouver qu’un client a bien accepté le devis ?", "answer": "HawkOpen enregistre chaque action du client sur le devis avec l’heure du serveur, l’empreinte du document et une signature Ed25519, que chacun peut vérifier sur une page de vérification publique.", "problem": "Un mois plus tard, le client s’en souvient autrement : il n’a pas reçu le devis, n’a pas accepté cette version, ne connaissait pas le délai. Une capture d’écran d’un e-mail ne tranche rien.", "solution": [ "HawkOpen enregistre chaque action du client sur le devis avec l’heure du serveur, l’empreinte du document et une signature numérique Ed25519. Les clés publiques sont publiées, et la confirmation peut être vérifiée sur la page de vérification.", "C’est une preuve électronique aux limites clairement décrites, pas un service de confiance qualifié." ], "benefit": "Chaque action du client reçoit une confirmation signée.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-entreprises/#comment-prouver-que-le-client-a-accepte-le-devis", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/proposal-tracking/" } ], "steps": [ { "title": "Connectez votre boîte mail", "text": "Connectez-vous avec votre compte Google ou Microsoft, ou ajoutez n’importe quelle boîte mail IMAP/SMTP. Installez l’extension pour Chrome ou Firefox." }, { "title": "Envoyez comme d’habitude", "text": "Vous rédigez dans Gmail ou dans Outlook sur le web. HawkOpen ajoute le suivi séparément pour chaque destinataire qui l’a accepté, une fois que le propriétaire ou un administrateur de votre entreprise l’a activé. Le devis ou le PDF part sous forme de lien." }, { "title": "Agissez sur les signaux", "text": "Le tableau de bord montre qui a lu, combien de temps et ce qui a été cliqué. Les rappels vous disent qui relancer." } ], "plans": [ { "name": "Intro", "price": "1 € HT pour 20 jours", "text": "L’offre Business complète à l’essai. Ensuite Business pour un an à 90 € HT, ou 11 € par mois si vous choisissez le paiement mensuel, sauf résiliation avant la fin.", "recommended": true }, { "name": "Business", "price": "7,50 € / mois HT", "text": "Boîtes mail et historique illimités, campagnes jusqu’à 500 destinataires, devis avec acceptation, sondages, CRM, rapports, webhooks. 90 € HT en facturation annuelle (vous économisez 42 €) ou 11 € chaque mois.", "recommended": false }, { "name": "Pro", "price": "4 € / mois HT", "text": "3 boîtes mail, 1 an d’historique, détection des réponses, rappels, envoi programmé. 48 € HT en facturation annuelle (vous économisez 24 €) ou 6 € chaque mois.", "recommended": false } ], "faq": [ { "question": "HawkOpen fonctionne-t-il avec Outlook et une boîte mail professionnelle ?", "answer": "Oui. Gmail et Outlook se connectent avec votre compte Google ou Microsoft, les autres boîtes mail via IMAP/SMTP. L’extension fonctionne dans Gmail, Outlook sur le web et Yahoo Mail." }, { "question": "Le client voit-il que son e-mail est suivi ?", "answer": "HawkOpen ne suit un client qu’une fois son consentement enregistré, et chaque e-mail suivi contient en pied de page une courte mention avec le lien « Ne pas suivre mon activité ». Le suivi est un signal technique et nous le présentons comme tel : nous n’affirmons pas qu’une ouverture prouve une lecture." }, { "question": "Quelle différence entre HawkOpen et Mailtrack ?", "answer": "HawkOpen ne fonctionne pas seulement dans Gmail et Chrome, mais aussi dans Outlook, Yahoo, les boîtes mail IMAP et Firefox. Pour chaque ouverture, il affiche une catégorie et un code de règle, et il suit en plus le temps passé sur les pages d’un PDF (avec l’accord du lecteur) et les devis avec acceptation." }, { "question": "Combien coûte HawkOpen pour une entreprise ?", "answer": "Pro coûte 48 € par an (4 € par mois, 33 % de moins qu’en paiement mensuel) ou 6 € par mois, hors TVA, Business 90 € par an (7,50 € par mois, 31 % de moins qu’en paiement mensuel) ou 11 € par mois, hors TVA. Pour commencer, vous pouvez prendre 20 jours de Business pour 1 € HT." } ] }, { "audience": "individuals", "schemaType": "PeopleAudience", "name": "Pour les particuliers", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-particuliers/", "markdown": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-particuliers.md", "title": "HawkOpen pour les particuliers : fini l’attente dans l’incertitude", "answer": "Si le destinataire a accepté le suivi, HawkOpen montre si votre CV, votre réclamation, vos réponses à une annonce ou votre contrat ont été ouverts par une personne ou seulement par un système de messagerie. Avec l’offre Pro, il vous rappelle de relancer quand personne ne répond. L’offre Free est gratuite sans limite de durée : ouvertures illimitées, clics dans 10 e-mails par mois.", "problems": [ { "id": "comment-savoir-si-le-recruteur-a-ouvert-mon-cv", "question": "Comment savoir si le recruteur a ouvert mon CV ?", "answer": "Envoyez votre CV avec HawkOpen, même avec l’offre gratuite : si le recruteur a accepté le suivi, vous verrez si l’e-mail a été ouvert probablement par le recruteur ou seulement par le système de l’entreprise, et si quelqu’un a cliqué sur le lien vers votre portfolio.", "problem": "Vous envoyez des dizaines de candidatures et n’obtenez que le silence. Vous ne savez pas si votre CV est resté bloqué dans un filtre ou si quelqu’un l’a parcouru puis mis de côté.", "solution": [ "Si le destinataire a accepté le suivi, HawkOpen montre si l’e-mail a été ouvert probablement par une personne ou seulement par le système de l’entreprise. Vous voyez aussi les clics sur le lien vers votre portfolio ou votre profil LinkedIn.", "L’offre Free suffit : ouvertures illimitées et clics dans 10 e-mails par mois." ], "benefit": "Vous savez si quelqu’un a vu votre candidature.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-particuliers/#comment-savoir-si-le-recruteur-a-ouvert-mon-cv", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/guides/how-to-know-if-someone-read-your-email/" }, { "id": "savoir-si-une-administration-a-ouvert-mon-email", "question": "Comment savoir si une entreprise ou une administration a ouvert mon e-mail ?", "answer": "Si le destinataire a accepté le suivi, HawkOpen montre si votre réclamation ou votre demande a probablement été ouverte par une personne ; c’est un signal technique, pas un accusé de réception officiel.", "problem": "Vous écrivez une réclamation, une demande ou un courrier à une administration, puis vous attendez. Vous ne savez pas s’il est arrivé jusqu’à quelqu’un ou s’il dort dans les spams.", "solution": [ "Si le destinataire a accepté le suivi, HawkOpen montre quand l’e-mail a probablement été ouvert par une personne. Avec l’offre Pro, il vous rappelle aussi de relancer quand personne ne répond.", "Attention : ce n’est pas un accusé de réception officiel. Quand un délai légal compte, utilisez un canal qui fournit une telle preuve, comme la lettre recommandée avec accusé de réception." ], "benefit": "Vous voyez si quelqu’un a ouvert votre réclamation ou votre demande, s’il a accepté le suivi.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-particuliers/#savoir-si-une-administration-a-ouvert-mon-email", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/guides/how-to-know-if-someone-read-your-email/" }, { "id": "qui-est-vraiment-interesse-par-mon-annonce", "question": "Qui est vraiment intéressé par mon annonce ?", "answer": "Envoyez un e-mail distinct à chaque personne avec HawkOpen : parmi ceux qui ont accepté le suivi, vous verrez qui a ouvert le message et cliqué sur les photos, et vous appellerez cette personne en premier.", "problem": "Vous répondez à de nombreuses personnes au sujet de votre annonce et perdez du temps avec celles qui ont acheté autre chose depuis longtemps.", "solution": [ "Chaque personne reçoit un e-mail distinct : parmi ceux qui ont accepté le suivi, vous voyez qui a ouvert le message et cliqué sur les photos.", "Vous vous concentrez sur celles qui sont vraiment intéressées." ], "benefit": "Vous savez qui revient sur votre message.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-particuliers/#qui-est-vraiment-interesse-par-mon-annonce", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/email-tracking/" }, { "id": "savoir-si-quelqu-un-a-lu-mon-contrat", "question": "Comment savoir si quelqu’un a lu le contrat que j’ai envoyé ?", "answer": "Envoyez le contrat sous forme de lien PDF avec HawkOpen : si le lecteur l’accepte sur la page, vous verrez quelles pages ont été lues et pendant combien de temps ; l’offre Free comprend 5 liens PDF par mois.", "problem": "Vous envoyez un document important sans savoir si l’autre partie l’a lu avant le rendez-vous de signature.", "solution": [ "Avec l’accord du lecteur, le lien PDF indique le temps passé sur chaque page. L’offre Free comprend 5 liens PDF par mois.", "Nous n’acceptons les fichiers qu’après une analyse antivirus ; cette fonction n’est disponible que lorsque cette analyse est activée." ], "benefit": "Vous voyez quelles pages du document ont été lues.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-particuliers/#savoir-si-quelqu-un-a-lu-mon-contrat", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/document-tracking/" }, { "id": "bloquer-les-pixels-espions-dans-mes-emails", "question": "Comment bloquer les pixels espions dans les e-mails que je reçois ?", "answer": "L’extension HawkOpen pour Chrome et Firefox supprime les pixels de suivi probables et les paramètres UTM des e-mails que vous lisez dans Gmail, Outlook et Yahoo Mail dans le navigateur.", "problem": "Boutiques, newsletters et expéditeurs inconnus insèrent dans leurs e-mails des images invisibles qui leur indiquent quand et où vous lisez votre courrier.", "solution": [ "L’extension HawkOpen supprime des e-mails entrants les pixels de suivi probables et les paramètres de type UTM dans les liens.", "Nous ne promettons pas qu’elle détecte chaque pixel ni qu’aucun n’a eu le temps de se charger, mais elle limite nettement le suivi des e-mails lus dans le navigateur." ], "benefit": "L’extension supprime les pixels de suivi des e-mails que vous lisez.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-particuliers/#bloquer-les-pixels-espions-dans-mes-emails", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/email-tracking/" }, { "id": "peut-on-suivre-ses-emails-gratuitement", "question": "Peut-on suivre ses e-mails gratuitement ?", "answer": "Oui : l’offre Free de HawkOpen est gratuite sans limite de durée, suit les ouvertures sans limite en évaluant chacune d’elles, et compte les clics dans 10 e-mails par mois.", "problem": "Beaucoup d’outils proposent un essai gratuit, puis bloquent le suivi ou affichent des chiffres bruts sans explication.", "solution": [ "L’offre Free suit les ouvertures sans limite et évalue chacune d’elles. Vous avez 1 boîte mail, 7 jours d’historique, les clics dans 10 e-mails et 5 liens PDF par mois.", "Les e-mails envoyés avec l’offre Free comportent une courte ligne sur HawkOpen en pied de page. Quand il vous en faut plus, Pro coûte 4 € HT par mois en facturation annuelle (48 € par an)." ], "benefit": "L’offre Free montre chaque ouverture, pas seulement la première.", "url": "https://hawkopen.com/fr/pour-les-particuliers/#peut-on-suivre-ses-emails-gratuitement", "howItWorks": "https://hawkopen.com/en/guides/how-to-know-if-someone-read-your-email/" } ], "steps": [ { "title": "Créez un compte gratuit", "text": "Connectez Gmail ou Outlook, ou n’importe quelle boîte mail IMAP. L’offre Free n’a pas de limite de durée." }, { "title": "Ajoutez l’extension", "text": "L’extension pour Chrome ou Firefox ajoute le suivi aux e-mails que vous écrivez comme d’habitude, pour les destinataires qui l’ont accepté." }, { "title": "Suivez sereinement", "text": "Au lieu d’actualiser votre boîte mail, vous voyez si quelqu’un a ouvert l’e-mail. Avec l’offre Pro, vous recevez aussi un rappel quand personne ne répond." } ], "plans": [ { "name": "Free", "price": "0 €", "text": "Ouvertures illimitées et évaluées, clics dans 10 e-mails et 5 liens PDF par mois, 7 jours d’historique.", "recommended": true }, { "name": "Pro", "price": "4 € / mois HT", "text": "Clics sans limite mensuelle, 1 an d’historique, détection des réponses et rappels. 48 € HT en facturation annuelle (vous économisez 24 €) ou 6 € chaque mois.", "recommended": false } ], "faq": [ { "question": "Puis-je savoir gratuitement si quelqu’un a lu mon e-mail ?", "answer": "Oui. L’offre Free suit sans limite les ouvertures des destinataires qui ont accepté le suivi et indique pour chacune s’il s’agit probablement d’une personne, d’Apple Mail, d’un proxy ou d’un scanner. Aucun outil ne donne la certitude d’une lecture : seule une réponse est certaine." }, { "question": "Est-ce que ça marche avec Gmail sur mon téléphone ?", "answer": "Vous envoyez les e-mails depuis un ordinateur, via l’extension dans Gmail, Outlook ou Yahoo Mail, ou depuis le tableau de bord HawkOpen. Le destinataire peut lire l’e-mail sur n’importe quel appareil." }, { "question": "Le destinataire le saura-t-il ?", "answer": "Oui. HawkOpen ne suit que les destinataires qui l’ont accepté, et le pied de page de l’e-mail suivi contient une courte mention du suivi avec le lien « Ne pas suivre mon activité »." }, { "question": "L’ouverture d’un e-mail prouve-t-elle sa réception ?", "answer": "Non. C’est un signal technique, pas un accusé de réception. Quand un délai légal compte, utilisez un canal qui fournit une preuve officielle de réception, comme la lettre recommandée avec accusé de réception." } ] } ] }