# HawkOpen — Domande e risposte (Italiano)
> Risposte brevi e verificate sul tracciamento delle email, le conferme di lettura, le campagne, i documenti e le firme, i piani, la privacy e la legge. Ogni risposta dice cosa fa oggi il prodotto.
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili.
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Verificato: 2026-11-13
## Integrazioni e CRM
A quali strumenti si collega HawkOpen, cosa inviano i suoi webhook, come funzionano i link con l’analisi e cosa contiene il CRM integrato.
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### HawkOpen si integra con il mio CRM, per esempio Pipedrive?
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Non direttamente: HawkOpen non ha un collegamento pronto con nessun CRM, Pipedrive incluso, né un’API pubblica con chiavi. Con il piano Business invia webhook firmati su aperture, clic, risposte, rimbalzi e disiscrizioni, che puoi inoltrare, per esempio con un Catch Hook di Zapier.
Un webhook è un messaggio che HawkOpen invia a un indirizzo web scelto da te ogni volta che succede qualcosa. Ogni messaggio è firmato con un segreto noto solo a te e a HawkOpen, così lo strumento che lo riceve può verificare che arrivi davvero da HawkOpen. Le consegne non riuscite vengono ritentate alcune volte.
Se non usi ancora un CRM, i piani Pro e Business includono il CRM semplice di HawkOpen; con Free è un componente aggiuntivo a pagamento con 21 giorni di prova. Molti CRM offrono un proprio tracciamento delle email; se tracci con due strumenti insieme, la stessa email riceve due serie di elementi di tracciamento.
Domande correlate: [HawkOpen ha un CRM per Gmail o Outlook, ed è gratuito?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-have-a-crm-for-gmail-or-outlook), [I link tracciati di HawkOpen funzionano con Google Analytics e i parametri UTM?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/track-email-link-clicks-in-google-analytics)
Verificato: 2026-11-12
### I link tracciati di HawkOpen funzionano con Google Analytics e i parametri UTM?
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Sì, in parallelo. Quando un link è tracciato, HawkOpen conta il clic da sé e poi porta la persona al link esattamente come l’hai scritto, parametri UTM compresi, così Google Analytics vede la visita come sempre. HawkOpen non aggiunge parametri UTM e non si collega a Google Analytics.
I parametri UTM sono etichette alla fine di un link (utm_source, utm_medium, utm_campaign) che dicono a uno strumento di analisi da dove arriva una visita. Aggiungili ai link prima dell’invio; HawkOpen li conserva.
HawkOpen traccia un link solo se la tua azienda ha attivato il tracciamento dei link e il destinatario ha dato il consenso; altrimenti il link parte invariato e solo il tuo strumento di analisi vede la visita. Vengono tracciati solo i link https; i semplici link http restano come sono. Aspettati numeri diversi nei due strumenti: HawkOpen segnala i clic di scanner di sicurezza e anteprime dei link, mentre un sito conta solo le visite che caricano la pagina.
Domande correlate: [HawkOpen si integra con il mio CRM, per esempio Pipedrive?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-integrate-with-a-crm), [Perché il mio link è stato cliccato pochi secondi dopo l’invio?](https://hawkopen.com/it/faq/accuracy/link-clicked-seconds-after-sending)
Verificato: 2026-11-12
### HawkOpen ha un CRM per Gmail o Outlook, ed è gratuito?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-have-a-crm-for-gmail-or-outlook
HawkOpen ha un CRM semplice. È incluso nei piani Pro e Business; con Free è un componente aggiuntivo a pagamento con 21 giorni di prova, poi 3 € al mese o 30 € all’anno più IVA. Gestisce aziende, contatti, opportunità con fasi e attività, e mostra l’attività email di ogni contatto accanto alle tue note.
Le opportunità avanzano su una bacheca attraverso le fasi di una pipeline; quelle predefinite sono lead, qualificata, proposta, vinta e persa, e un proprietario o un amministratore può modificarle o aggiungere pipeline. Puoi importare i record da un file CSV ed esportarli in CSV. Funziona nella dashboard di HawkOpen, accanto alle caselle collegate, e non dentro Gmail o Outlook.
Non è una piattaforma di vendita completa: non ci sono sequenze di email automatiche né collegamenti pronti con altri CRM. Con Free, la prova del componente aggiuntivo richiede una carta all’inizio e consente fino a 1000 contatti; il componente a pagamento fino a 5000, Pro fino a 25.000 e Business fino a 250.000. Puoi disdire in qualsiasi momento; dopo, il CRM resta in sola lettura ed esportabile per 90 giorni, poi i suoi dati vengono cancellati.
Domande correlate: [HawkOpen si integra con il mio CRM, per esempio Pipedrive?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-integrate-with-a-crm), [Come funziona l’offerta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work)
Verificato: 2026-11-12
### Cosa mostra un contatto nel CRM di HawkOpen e c’è una cronologia delle attività?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#what-a-crm-contact-shows
Un contatto mostra nome, indirizzo email, azienda, telefono, ruolo, origine, tag, i tuoi campi personalizzati e se la persona si è disiscritta, più una cronologia con le voci più recenti in alto: le modifiche alla scheda, le note del tuo team e le email inviate a quell’indirizzo tramite HawkOpen, con aperture, clic, risposte e rimbalzi. Il CRM fa parte dei piani Pro e Business; con Free è un componente aggiuntivo a pagamento con 21 giorni di prova.
Per un’azienda l’elenco delle attività include anche ciò che è successo ai suoi contatti, opportunità e attività, così vedi tutto il rapporto in un unico posto.
La cronologia riporta anche proposte, link PDF, video e richieste di firma inviati a quell’indirizzo. Aperture e clic compaiono come proxy, scanner o altro, mai come una persona; un’email non tracciata appare come non tracciata e, dopo che la persona ha rifiutato il tracciamento, le sue aperture e i suoi clic non vengono più mostrati. Puoi anche collegare a un contatto o a un’azienda altre email delle caselle collegate e documenti.
Domande correlate: [HawkOpen ha un CRM per Gmail o Outlook, ed è gratuito?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-have-a-crm-for-gmail-or-outlook), [Posso aggiungere note, attività e trattative con fasi nel CRM di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-notes-tasks-and-deals)
Verificato: 2026-11-12
### Posso importare ed esportare i contatti del CRM in un file CSV, per esempio da Gmail o Outlook?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-import-and-export-csv
Sì, con file CSV: l’importazione con anteprima accetta fino a 5000 righe (1 MB) alla volta, un file più grande passa per l’importazione grande, e l’esportazione di ogni tipo di record è limitata dalla dimensione del file, non da un numero di righe. Non c’è un’importazione diretta da Google Contatti o Outlook, quindi esporta prima lì i contatti in CSV.
Durante l’importazione indichi quale colonna contiene l’indirizzo email e quale il nome; le colonne di azienda, telefono, ruolo, origine, tag e campi personalizzati sono facoltative. L’importazione con anteprima salva tutte le righe o nessuna; quella grande salva il file a blocchi e segnala le righe che non ha importato.
Passaggi: esporta i contatti da Google Contatti o Outlook in un file CSV, apri il CRM nella dashboard di HawkOpen, scegli l’importazione, abbina le colonne, controlla l’anteprima e conferma. Il CRM fa parte dei piani Pro e Business; con Free è un componente aggiuntivo a pagamento con 21 giorni di prova.
Domande correlate: [Cosa mostra un contatto nel CRM di HawkOpen e c’è una cronologia delle attività?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#what-a-crm-contact-shows), [HawkOpen ha un CRM per Gmail o Outlook, ed è gratuito?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-have-a-crm-for-gmail-or-outlook)
Verificato: 2026-11-12
### Posso aggiungere note, attività e trattative con fasi nel CRM di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-notes-tasks-and-deals
Sì. Puoi aggiungere note a qualsiasi scheda, creare attività con responsabile, scadenza, stato e un promemoria via email facoltativo, e spostare le opportunità su una bacheca attraverso le fasi di una pipeline: per impostazione predefinita lead, qualificata, proposta, vinta e persa.
Un’opportunità ha anche un valore con valuta, un responsabile e collegamenti a un’azienda e a un contatto. Un’attività può essere aperta, completata o annullata e può riferirsi a un’azienda, un contatto o un’opportunità. Le note compaiono nell’elenco attività della scheda.
Un proprietario o un amministratore può rinominare le fasi, aggiungerne di proprie e creare altre pipeline; ogni fase conta come aperta, vinta o persa. Una sezione di analisi mostra grafici, tra cui una previsione. HawkOpen resta comunque lontano da una piattaforma di vendita completa: niente sequenze email automatiche. Il CRM fa parte dei piani Pro e Business; con Free è un componente aggiuntivo a pagamento con 21 giorni di prova.
Domande correlate: [Cosa mostra un contatto nel CRM di HawkOpen e c’è una cronologia delle attività?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#what-a-crm-contact-shows), [HawkOpen ha un CRM per Gmail o Outlook, ed è gratuito?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-have-a-crm-for-gmail-or-outlook)
Verificato: 2026-11-12
### Posso aggiungere tag ai contatti e salvare liste in HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-tags-and-lists
Sì. Un proprietario o un amministratore gestisce l’elenco dei tag dello spazio di lavoro, i contatti hanno tag (anche da un’importazione CSV) e puoi filtrare l’elenco dei contatti per tag. Con ogni piano puoi anche salvare liste di destinatari per le campagne.
Nel CRM puoi cercare i contatti e ordinarli per nome o data. Le liste salvate servono alle campagne: scegli una lista come destinatari di una campagna. Non sono un database di iscritti a una newsletter con moduli di iscrizione.
Domande correlate: [Posso aggiungere campi personalizzati ai contatti del CRM di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-custom-fields), [Posso usare HawkOpen come piattaforma di newsletter al posto di uno strumento dedicato?](https://hawkopen.com/it/faq/compare/which-newsletter-platform-to-choose)
Verificato: 2026-11-12
### Posso aggiungere campi personalizzati ai contatti del CRM di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-custom-fields
Sì. Un proprietario o un amministratore definisce campi personalizzati dei contatti per lo spazio di lavoro, di tipo testo, numero, data, elenco di scelte o sì/no, e ogni contatto può avere un valore in ciascuno. I contatti hanno anche campi fissi per telefono, ruolo e origine.
Un campo non più necessario può essere archiviato. I campi personalizzati hanno ciascuno una colonna nell’esportazione CSV e si possono compilare con un’importazione CSV. Per tutto il resto, scrivi una nota sul contatto; le note compaiono nella sua cronologia.
Domande correlate: [Posso aggiungere tag ai contatti e salvare liste in HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-tags-and-lists), [Cosa mostra un contatto nel CRM di HawkOpen e c’è una cronologia delle attività?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#what-a-crm-contact-shows)
Verificato: 2026-11-12
### Il CRM di HawkOpen trova e unisce i contatti duplicati?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-duplicate-contacts
Sì. Per un contatto puoi cercare i possibili duplicati e unirne due, scegliendo per nome, indirizzo email e azienda quale versione tenere. L’unione si può annullare.
L’unione è un passaggio voluto: HawkOpen mostra prima un’anteprima e non unisce i contatti da solo. Ogni contatto conserva lo storico delle unioni, da cui puoi annullarne una.
Domande correlate: [Posso importare ed esportare i contatti del CRM in un file CSV, per esempio da Gmail o Outlook?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-import-and-export-csv), [Cosa mostra un contatto nel CRM di HawkOpen e c’è una cronologia delle attività?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#what-a-crm-contact-shows)
Verificato: 2026-11-11
### Come funziona la sincronizzazione delle email nel CRM di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-email-sync
Non c’è una sincronizzazione automatica bidirezionale, né con altri CRM né con i contatti della posta. Dentro HawkOpen la cronologia di un contatto mostra da sola le email che il tuo team ha inviato a quell’indirizzo tramite HawkOpen; le altre email delle caselle collegate le colleghi tu e, con Business, i webhook possono inviare gli eventi di tracciamento ad altri strumenti.
Per portare dentro i contatti usa l’importazione CSV. Per tenere aggiornato un altro CRM, inoltra i webhook di HawkOpen con uno strumento di automazione come Zapier; HawkOpen non ha collegamenti pronti con alcun CRM.
Domande correlate: [HawkOpen si integra con il mio CRM, per esempio Pipedrive?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-integrate-with-a-crm), [Posso importare ed esportare i contatti del CRM in un file CSV, per esempio da Gmail o Outlook?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-import-and-export-csv)
Verificato: 2026-11-12
### Come cancello un contatto dal CRM quando qualcuno chiede di eliminare i suoi dati?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#erase-a-crm-contact
Apri il contatto nel CRM e richiedine la cancellazione; per evitare errori, confermi digitando ERASE CONTACT. Invece di cancellarlo, puoi anche segnare il contatto come disiscritto.
I destinatari delle tue email tracciate hanno anche una propria pagina sulla privacy, raggiungibile dal link nell’avviso alla fine di ogni email tracciata, dove possono chiedere i propri dati di tracciamento o la loro cancellazione. Questa risposta descrive cosa fa il prodotto; se e come devi rispondere a una richiesta dipende dalle regole che ti riguardano.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: [Il CRM di HawkOpen rispetta il GDPR?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#is-the-hawkopen-crm-gdpr-compliant), [Cosa mostra un contatto nel CRM di HawkOpen e c’è una cronologia delle attività?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#what-a-crm-contact-shows)
Verificato: 2026-11-12
### Il CRM di HawkOpen rispetta il GDPR?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#is-the-hawkopen-crm-gdpr-compliant
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 11 novembre 2026.
Non facciamo questa promessa: rispettare il GDPR dipende da come raccogli e usi i contatti, non solo dallo strumento. HawkOpen ti dà gli strumenti: cancellare un contatto, segnarlo come disiscritto ed esportare le schede.
Due elementi da considerare: HawkOpen non ha ancora pubblicato dove sono ospitati i dati e la valutazione di sicurezza indipendente è ancora in corso. È una descrizione del prodotto, non una consulenza legale.
Domande correlate: [Come cancello un contatto dal CRM quando qualcuno chiede di eliminare i suoi dati?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#erase-a-crm-contact)
Verificato: 2026-11-11
### Posso allegare note vocali ai contatti del CRM di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-voice-notes
Sì, come testo. Detti la nota con la dettatura del tuo dispositivo e HawkOpen riceve e conserva solo il testo, mai una registrazione. Una nota vocale nasce come bozza che puoi correggere e, una volta approvata, compare come nota nella cronologia del contatto o dell’opportunità.
HawkOpen non accetta file audio e non trascrive registrazioni da sé. Le note scritte funzionano come prima: restano sulla scheda e compaiono nella sua cronologia, dalle più recenti, per tutto il team che lavora nel CRM.
Domande correlate: [Posso aggiungere note, attività e trattative con fasi nel CRM di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#crm-notes-tasks-and-deals)
Verificato: 2026-11-12
### Cos’è un CRM e cosa significa email nel CRM?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#what-is-a-crm
CRM significa gestione delle relazioni con i clienti: un unico posto per aziende, contatti, opportunità di vendita e attività. «Email nel CRM» indica di solito le email salvate sul contatto a cui si riferiscono, così tutto il team vede lo storico.
HawkOpen include un CRM semplice nei piani Pro e Business (con Free, come componente aggiuntivo a pagamento con prova), con aziende, contatti, opportunità, attività e note, e puoi collegare a un contatto email delle caselle collegate. Non è una suite di vendita completa.
Domande correlate: [HawkOpen ha un CRM per Gmail o Outlook, ed è gratuito?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-have-a-crm-for-gmail-or-outlook), [Cosa mostra un contatto nel CRM di HawkOpen e c’è una cronologia delle attività?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#what-a-crm-contact-shows)
Verificato: 2026-11-12
### I clienti possono prenotare un incontro da una proposta HawkOpen, o posso aggiungere un link di prenotazione come Calendly?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#book-a-meeting-from-a-proposal-or-email
Un link di proposta offre al cliente l’azione «chiedi un incontro», che ti avvisa, ma HawkOpen non si collega a nessun calendario. In un’email puoi aggiungere qualsiasi link di prenotazione https, per esempio Calendly, e, dove i link sono tracciati, HawkOpen ne conta i clic come per ogni link.
I link di proposta sono un’anteprima: funzionano solo dopo l’attivazione della scansione esterna dei file, perché il server accetta file solo dopo quel controllo. La richiesta di incontro non prenota un orario; lo concordi tu con il cliente.
Un link di prenotazione in un’email mantiene la destinazione esattamente come l’hai scritta, così il cliente arriva alla tua pagina di prenotazione. Vengono tracciati solo i link https, e il clic di uno scanner di sicurezza viene segnalato come tale.
Domande correlate: [I link tracciati di HawkOpen funzionano con Google Analytics e i parametri UTM?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/track-email-link-clicks-in-google-analytics), [Come so se un cliente ha letto la mia proposta o il mio preventivo?](https://hawkopen.com/it/faq/use-cases/did-the-client-read-my-proposal)
Verificato: 2026-11-12
### HawkOpen è su Google Workspace Marketplace o su Microsoft AppSource?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#workspace-marketplace-or-appsource
No. HawkOpen non è presente su Google Workspace Marketplace né su Microsoft AppSource e non ha componenti aggiuntivi per Gmail o Outlook. Funziona con un’estensione del browser per Chrome e Firefox e dalla dashboard di HawkOpen.
L’estensione funziona in Gmail, Outlook sul web e Yahoo Mail; la versione per Chrome vale anche per Edge, Brave e Opera, e quella per Firefox richiede la versione 109 o successiva.
Al posto dell’estensione puoi collegare una casella nella dashboard con l’accesso Google o Microsoft, o qualsiasi altra via IMAP/SMTP, e inviare da lì email tracciate. Se scrivi soprattutto nell’app desktop di Outlook, ti sarà più comodo uno strumento con componente aggiuntivo per Outlook.
Domande correlate: [HawkOpen si integra con il mio CRM, per esempio Pipedrive?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-integrate-with-a-crm), [HawkOpen offre un’API REST pubblica e chiavi API?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#does-hawkopen-have-a-public-api)
Verificato: 2026-11-11
### Come collego HawkOpen a Zapier, Make, n8n o Power Automate?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#connect-hawkopen-to-zapier-make-n8n
Tramite webhook nel piano Business. HawkOpen non ha un’app pronta in Zapier o Make; crei invece lì un trigger webhook, come un Catch Hook di Zapier, e ne incolli l’indirizzo in HawkOpen.
Passaggi: crea il trigger webhook nel tuo strumento di automazione e copiane l’indirizzo https; nella dashboard di HawkOpen aggiungi un webhook con quell’indirizzo e scegli gli eventi, per esempio aperture, clic o risposte; invia un test; poi costruisci i passaggi successivi nel tuo strumento. Funziona allo stesso modo in Make, n8n e Power Automate.
Per Microsoft Teams c’è una via più semplice con Business: incolla nelle impostazioni l’indirizzo https di un flusso di Teams, per esempio creato con Power Automate, e HawkOpen vi pubblica i suoi avvisi.
Domande correlate: [Quali eventi possono inviare i webhook di HawkOpen, e una disiscrizione viene segnalata?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#which-events-do-webhooks-send), [Posso inviare gli eventi di HawkOpen a Google Sheets, Airtable, Notion o Slack?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#send-events-to-sheets-notion-slack), [HawkOpen si integra con il mio CRM, per esempio Pipedrive?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-integrate-with-a-crm)
Verificato: 2026-11-11
### Posso inviare gli eventi di HawkOpen a Google Sheets, Airtable, Notion o Slack?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#send-events-to-sheets-notion-slack
Non direttamente: HawkOpen non ha un collegamento integrato con questi strumenti. Con il piano Business puoi inviare i suoi webhook a uno strumento di automazione come Zapier, Make o n8n, che poi aggiunge una riga a un foglio, una pagina Notion o un messaggio Slack.
Esempio: crea un Catch Hook in Zapier, aggiungine l’indirizzo come webhook in HawkOpen con gli eventi risposta e clic, e aggiungi un passaggio Google Sheets che scriva destinatario, evento e ora. Ricorda che un’apertura è un segnale, non una prova di lettura, e che ogni evento porta l’etichetta di HawkOpen.
Domande correlate: [Come collego HawkOpen a Zapier, Make, n8n o Power Automate?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#connect-hawkopen-to-zapier-make-n8n), [Quali eventi possono inviare i webhook di HawkOpen, e una disiscrizione viene segnalata?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#which-events-do-webhooks-send)
Verificato: 2026-11-11
### HawkOpen offre un’API REST pubblica e chiavi API?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#does-hawkopen-have-a-public-api
No. HawkOpen non ha un’API pubblica e non rilascia chiavi API. Per esportare dati usa i webhook firmati del piano Business, che inviano gli eventi man mano che accadono, e l’esportazione CSV dal CRM.
I webhook vanno in una sola direzione, da HawkOpen a te: non permettono di creare messaggi o contatti in HawkOpen. Se il tuo lavoro dipende da un’API completa, scegli uno strumento che ne pubblichi una.
Domande correlate: [Quali eventi possono inviare i webhook di HawkOpen, e una disiscrizione viene segnalata?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#which-events-do-webhooks-send), [Zapier può inviare un’email tracciata automatica tramite HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#zapier-send-tracked-email)
Verificato: 2026-11-11
### Quali eventi possono inviare i webhook di HawkOpen, e una disiscrizione viene segnalata?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#which-events-do-webhooks-send
Dieci eventi sui messaggi: email inviata, segnale di apertura, clic, risposta, rimbalzo, disiscrizione, promemoria in scadenza, report pronto, avviso attivato e rifiuto del tracciamento da parte di un destinatario, più cinque eventi del CRM su aziende e contatti nuovi o modificati e su un’importazione di contatti. Sì, una disiscrizione viene segnalata come contact.unsubscribed. I webhook fanno parte del piano Business.
I nomi tecnici sono message.sent, message.open_signal, message.click, message.reply, message.bounce, contact.unsubscribed, reminder.due, report.generated, alert.triggered e recipient.tracking_declined, e per il CRM crm.account.created, crm.account.updated, crm.contact.created, crm.contact.updated e crm.contacts.imported. Per ogni indirizzo web scegli quali riceve, e un pulsante di test invia una consegna di esempio.
Un’apertura si chiama segnale apposta: può venire da una persona, da un proxy del provider di posta o da uno scanner, quindi trattala come una stima. Ogni consegna è firmata con un segreto noto solo a te e a HawkOpen.
Domande correlate: [Cosa contiene una consegna webhook di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#webhook-payload-contents), [Come funzionano i nuovi tentativi e i timeout dei webhook di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#webhook-retries-and-timeouts), [Come collego HawkOpen a Zapier, Make, n8n o Power Automate?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#connect-hawkopen-to-zapier-make-n8n)
Verificato: 2026-11-12
### Posso collegare HawkOpen a Claude, ChatGPT o altre app di IA tramite MCP?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#connect-hawkopen-to-ai-apps-mcp
Oggi no. HawkOpen non ha un collegamento MCP né altri collegamenti diretti con app di IA. Per portare i suoi eventi in altri strumenti ci sono i webhook del piano Business.
Se il tuo strumento di automazione sa passare dati a un’app di IA, puoi farci transitare i webhook di HawkOpen, per esempio per riassumere le risposte. Ricorda che i dati di tracciamento riguardano i tuoi destinatari, quindi valuta cosa invii a un servizio di IA di terzi.
Domande correlate: [HawkOpen offre un’API REST pubblica e chiavi API?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#does-hawkopen-have-a-public-api), [Come collego HawkOpen a Zapier, Make, n8n o Power Automate?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#connect-hawkopen-to-zapier-make-n8n)
Verificato: 2026-11-11
### Cosa contiene una consegna webhook di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#webhook-payload-contents
Una POST HTTPS con un corpo JSON che contiene i campi dell’evento più id, event e occurred_at. Le intestazioni portano la firma (X-HawkOpen-Signature), l’id della consegna, il nome dell’evento e un orario di creazione e di scadenza.
La firma è un HMAC SHA-256 calcolato con il segreto del tuo webhook. Rifiuta una consegna oltre l’orario di scadenza, cinque minuti dopo la creazione, e usa l’id della consegna per scartare i duplicati: un nuovo tentativo mantiene lo stesso id.
Domande correlate: [Quali eventi possono inviare i webhook di HawkOpen, e una disiscrizione viene segnalata?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#which-events-do-webhooks-send), [Come funzionano i nuovi tentativi e i timeout dei webhook di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#webhook-retries-and-timeouts)
Verificato: 2026-11-11
### Come funzionano i nuovi tentativi e i timeout dei webhook di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#webhook-retries-and-timeouts
Ogni tentativo può durare fino a 15 secondi e una consegna ha al massimo 4 tentativi. HawkOpen riprova solo dopo un errore di rete, una risposta 5xx o un 429; qualsiasi altra risposta 4xx chiude subito la consegna.
Le pause tra i tentativi crescono e sono in parte casuali, così i nuovi tentativi non arrivano tutti insieme. Rispondi con uno stato 2xx appena hai salvato la consegna e fai il lavoro lento dopo; un nuovo tentativo mantiene lo stesso id di consegna, quindi puoi ignorare i duplicati.
Domande correlate: [Cosa contiene una consegna webhook di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#webhook-payload-contents), [A quali indirizzi può puntare un webhook di HawkOpen, e può essere localhost o un indirizzo privato?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#webhook-address-rules)
Verificato: 2026-11-11
### A quali indirizzi può puntare un webhook di HawkOpen, e può essere localhost o un indirizzo privato?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#webhook-address-rules
L’indirizzo deve usare https e la porta 443, 8443 o una porta sopra 1024, e portare a un server pubblico. Localhost e le reti private o riservate, come gli indirizzi 10.x o 192.168.x, vengono rifiutati.
Così si proteggono la tua rete interna e i server di HawkOpen. Per i test sul tuo computer usa un servizio di tunnel che fornisca un indirizzo https pubblico, oppure il pulsante di test del webhook.
Domande correlate: [Come funzionano i nuovi tentativi e i timeout dei webhook di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#webhook-retries-and-timeouts), [Come collego HawkOpen a Zapier, Make, n8n o Power Automate?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#connect-hawkopen-to-zapier-make-n8n)
Verificato: 2026-11-11
### Zapier può inviare un’email tracciata automatica tramite HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/integrations#zapier-send-tracked-email
No. HawkOpen non lo prevede: i suoi webhook inviano solo eventi verso l’esterno e non esiste un’azione con cui Zapier o un altro strumento invii un’email tramite HawkOpen.
Per inviare email tracciate usa l’estensione del browser, la dashboard di HawkOpen o una campagna dalla tua casella (fino a 50 destinatari con Free e 500 con Pro e Business). Una copia è tracciata solo se la tua azienda ha attivato il tracciamento e il destinatario ha dato il consenso.
Domande correlate: [Come collego HawkOpen a Zapier, Make, n8n o Power Automate?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#connect-hawkopen-to-zapier-make-n8n), [HawkOpen offre un’API REST pubblica e chiavi API?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations#does-hawkopen-have-a-public-api)
Verificato: 2026-11-12