# HawkOpen — Domande e risposte (Italiano)
> Risposte brevi e verificate sul tracciamento delle email, le conferme di lettura, le campagne, i documenti e le firme, i piani, la privacy e la legge. Ogni risposta dice cosa fa oggi il prodotto.
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili.
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Verificato: 2026-11-13
## Paesi e mercati
Domande locali da Stati Uniti, Regno Unito, Germania, India e Francia: conferme di lettura su Yahoo, BT, GMX, Orange, Zoho e Outlook, e norme locali come PECR, il § 25 TDDDG, il CCPA e la legge indiana DPDP.
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets
### Come chiedo una conferma di lettura su GMX, WEB.DE o T-Online e perché non arriva?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets/gmx-webde-t-online-read-receipts
Nella webmail di GMX e WEB.DE spunti Lesebestätigung (conferma di lettura) nel menu Optionen mentre scrivi; nelle app per Android è nel menu a tre puntini. La conferma torna solo se il programma del destinatario la supporta e il destinatario accetta, per questo molte email non la ricevono mai.
GMX e WEB.DE descrivono l’opzione per l’email che stai scrivendo; le loro pagine di aiuto non indicano un’impostazione che chieda la conferma per ogni email. Su T-Online, freenet o Vodafone cercala tra le opzioni di una nuova email o nell’aiuto del provider. La conferma dice solo che il programma del destinatario ha segnalato un’apertura, non che il testo sia stato letto.
Una conferma di lettura è una richiesta contenuta nella tua email; è il programma del destinatario a decidere se rispondere. Lo standard delle conferme (RFC 8098) raccomanda che il programma chieda prima al destinatario e non invii nulla per impostazione predefinita, quindi l’assenza di conferma non significa che l’email non sia stata letta.
HawkOpen non usa le conferme di lettura. Puoi collegare una casella GMX, WEB.DE, T-Online o di un altro provider a HawkOpen tramite IMAP e SMTP, con i nomi dei server, le porte e la password del tuo provider (molti chiedono una password per le app), e inviare email tracciate dal pannello HawkOpen. Sono accettati solo server di posta con indirizzi pubblici, per impostazione predefinita sulle porte 465 o 587 per SMTP e 143 o 993 per IMAP. HawkOpen è in un lancio controllato, quindi ogni connessione a un provider viene verificata prima di essere offerta in produzione.
Ogni email tracciata da HawkOpen termina con un breve avviso che contiene elementi di tracciamento e un link dove il destinatario può disattivare il tracciamento. Un’apertura è una stima, non la prova che qualcuno abbia letto l’email.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: [Che cos’è la conferma di lettura e dove si imposta?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/what-is-a-read-receipt), [Che differenza c’è tra ricevuta di consegna, conferma di lettura e tracciamento delle aperture?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/read-receipt-vs-open-tracking), [Il tracciamento delle aperture delle email in Germania richiede il consenso ai sensi del § 25 TDDDG?](https://hawkopen.com/it/faq/markets/tdddg-consent-for-email-open-tracking)
Verificato: 2026-11-11
### Come faccio a far chiedere a Outlook la conferma di lettura per ogni email?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets/outlook-always-request-read-receipt
Solo Outlook classico per Windows ha un’impostazione per tutte le email: File, Opzioni, Posta, poi nella sezione Verifica spunta la conferma di lettura. Nel nuovo Outlook e in Outlook sul web, Microsoft descrive la richiesta solo per un’email alla volta, nella scheda Opzioni di un nuovo messaggio.
Microsoft stessa consiglia di chiedere la conferma solo per i messaggi importanti, perché i destinatari a cui si chiede raramente rispondono più volentieri. Precisa inoltre che l’opzione non è disponibile per gli account IMAP o POP come Gmail, Yahoo o iCloud in Outlook e che il destinatario può rifiutare, quindi una conferma che non arriva non prova nulla.
HawkOpen non usa le conferme di lettura. Registra i caricamenti dell’immagine e i clic di ogni email tracciata: da Outlook sul web con l’estensione per Chrome o Firefox, oppure dall’app desktop di Outlook inviando dal pannello HawkOpen con la tua casella Microsoft collegata. Ogni apertura riceve una categoria e nessuna è più di “probabilmente” una persona.
Domande correlate: [Outlook ha la conferma di lettura e come si richiede?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/does-outlook-have-read-receipts), [Dov’è la conferma di lettura nel nuovo Outlook e nell’app mobile di Outlook?](https://hawkopen.com/it/faq/markets#new-outlook-and-mobile-read-receipts), [Perché le conferme di lettura di Outlook non arrivano?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/outlook-read-receipt-not-working)
Verificato: 2026-11-11
### Dov’è la conferma di lettura nel nuovo Outlook e nell’app mobile di Outlook?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets#new-outlook-and-mobile-read-receipts
Nel nuovo Outlook apri una nuova email, vai alla scheda Opzioni e spunta Richiedi conferma di lettura nel gruppo Verifica; se non la vedi, scegli Altre opzioni alla fine della barra multifunzione. La guida di Microsoft sulle conferme non descrive l’opzione per l’app Outlook su iPhone o Android.
L’opzione non è disponibile per gli account IMAP o POP come Gmail, Yahoo o iCloud aggiunti a Outlook, e Microsoft indica che in Outlook.com non si può chiedere la conferma di lettura. Il nuovo Outlook non ha un’impostazione che la chieda per ogni email; esiste solo in Outlook classico per Windows (File, Opzioni, Posta, Verifica). In Impostazioni, Posta, Gestione messaggi scegli solo come rispondere alle richieste degli altri.
HawkOpen non si basa sulle conferme: in Outlook sul web la sua estensione per Chrome o Firefox registra i caricamenti dell’immagine e i clic, e ogni apertura riceve una categoria invece della promessa che qualcuno abbia letto l’email.
Domande correlate: [Come faccio a far chiedere a Outlook la conferma di lettura per ogni email?](https://hawkopen.com/it/faq/markets/outlook-always-request-read-receipt), [Outlook ha la conferma di lettura e come si richiede?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/does-outlook-have-read-receipts)
Verificato: 2026-11-11
### Cosa succede alla conferma di lettura se il destinatario elimina la mia email senza leggerla?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets#read-receipt-when-deleted-unread
Lo standard delle conferme (RFC 8098) consente al programma del destinatario di segnalare che un messaggio è stato eliminato, precisando che il destinatario potrebbe averlo visto oppure no. L’invio di questo avviso dipende dal programma e dalle sue impostazioni; spesso non arriva nulla.
Un avviso di eliminazione quindi non prova che l’email non sia stata letta, e l’assenza di avviso non prova nulla. HawkOpen non usa le conferme; registra i caricamenti dell’immagine, i clic e le risposte, e un caricamento dell’immagine è una stima, non una prova di lettura.
Domande correlate: [Che cos’è la conferma di lettura e dove si imposta?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/what-is-a-read-receipt), [Che differenza c’è tra ricevuta di consegna, conferma di lettura e tracciamento delle aperture?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/read-receipt-vs-open-tracking)
Verificato: 2026-11-11
### Il tracciamento delle aperture delle email in Germania richiede il consenso ai sensi del § 25 TDDDG?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets/tdddg-consent-for-email-open-tracking
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 11 novembre 2026.
Il § 25 TDDDG consente di memorizzare informazioni nel dispositivo di un utente, o di accedere a informazioni già memorizzate, solo con un consenso basato su informazioni chiare e complete, salvo che si applichi una di due eccezioni ristrette. Il Comitato europeo per la protezione dei dati afferma che la norma UE su cui si basa, l’articolo 5, paragrafo 3, della direttiva ePrivacy, si applica ai pixel di tracciamento nelle email.
Le due eccezioni del § 25, comma 2, TDDDG sono: l’unico scopo è trasmettere un messaggio su una rete pubblica di telecomunicazioni, oppure la memorizzazione o l’accesso sono strettamente necessari perché un fornitore offra un servizio digitale espressamente richiesto dall’utente.
Le Linee guida 2/2023 dell’EDPB (versione 2, adottata il 7 ottobre 2024) descrivono un mittente che inserisce un pixel per rilevare quando il destinatario legge l’email. Vi si afferma che consegnare il pixel è una memorizzazione nel dispositivo e che raccogliere l’identificativo rinviato è un accesso. HawkOpen non valuta se un’eccezione si adatti al tuo caso; rivolgiti a un avvocato o all’autorità per la protezione dei dati.
Cosa fa HawkOpen: un avviso in ogni email tracciata con un link dove il destinatario disattiva il tracciamento, e impostazioni per escludere dal tracciamento indirizzi, domini o paesi.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: [Un pixel di tracciamento nelle email rispetta il GDPR?](https://hawkopen.com/it/faq/legal-eu/email-tracking-pixel-and-gdpr), [Quali eccezioni al consenso esistono per i pixel di tracciamento nelle email?](https://hawkopen.com/it/faq/legal-eu/consent-exceptions-for-tracking-pixels), [Posso escludere dal tracciamento alcuni destinatari o paesi?](https://hawkopen.com/it/faq/recipients#exclude-recipients-or-countries-from-tracking)
Verificato: 2026-11-11
### Secondo il diritto tedesco, una conferma di lettura prova che un’email è stata ricevuta?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets/read-receipt-as-proof-of-receipt-germany
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 11 novembre 2026.
Secondo il § 130 BGB, una dichiarazione rivolta a una persona assente produce effetto nel momento in cui le giunge, quindi la legge guarda alla ricezione, non alla lettura. Una conferma di lettura può essere una prova che l’email è arrivata; quanto provi lo decide il giudice, che valuta tutte le prove secondo il suo libero convincimento (§ 286 ZPO).
L’assenza di conferma non dimostra nulla, perché il destinatario o il suo programma possono non inviarla. Per dichiarazioni importanti con scadenze, come una disdetta, chiedi a un avvocato quale forma di consegna e quale prova siano adatte al tuo caso.
HawkOpen non usa le conferme di lettura. Registra quando il tuo server di invio ha accettato il messaggio, se è tornato indietro e poi i caricamenti dell’immagine, i clic e le risposte. L’accettazione da parte del server di invio non è la consegna al destinatario, e un caricamento dell’immagine è una stima, non una prova di lettura.
Domande correlate: [Un’email può essere usata come prova in tribunale?](https://hawkopen.com/it/faq/legal-eu/email-as-evidence-in-court), [Come dimostrare che un’email è stata inviata o ricevuta?](https://hawkopen.com/it/faq/how-works/how-to-prove-an-email-was-sent-or-received), [Conferma di lettura e protezione dei dati: il mittente può ottenerla senza l’accordo del destinatario?](https://hawkopen.com/it/faq/markets#read-receipt-without-recipient-consent)
Verificato: 2026-11-11
### Conferma di lettura e protezione dei dati: il mittente può ottenerla senza l’accordo del destinatario?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets#read-receipt-without-recipient-consent
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 11 novembre 2026.
La conferma di lettura viene inviata dal programma di posta del destinatario stesso, e lo standard su cui si basa raccomanda di chiedere prima e di non inviare nulla per impostazione predefinita; il destinatario può rifiutare. Un pixel di tracciamento è diverso: segnala il caricamento di un’immagine senza che il destinatario faccia nulla, e per i pixel si discutono norme sull’accesso al dispositivo, come il § 25 TDDDG.
Un programma può essere impostato per inviare le conferme automaticamente; in quel caso partono senza domanda, perché il destinatario ha scelto quell’impostazione. Lo standard dice anche che il programma non deve rispondere automaticamente se l’indirizzo che chiede la conferma è diverso dall’indirizzo di ritorno del messaggio. HawkOpen non valuta se il trattamento di una conferma rispetti la normativa sulla protezione dei dati nel tuo caso.
HawkOpen non usa le conferme di lettura. Le sue email tracciate terminano con un avviso e un link dove il destinatario disattiva il tracciamento.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: [Il tracciamento delle aperture delle email in Germania richiede il consenso ai sensi del § 25 TDDDG?](https://hawkopen.com/it/faq/markets/tdddg-consent-for-email-open-tracking), [Che differenza c’è tra ricevuta di consegna, conferma di lettura e tracciamento delle aperture?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/read-receipt-vs-open-tracking)
Verificato: 2026-11-11
### Come chiedo una conferma di lettura nella posta Orange, SFR, Free o laposte.net e perché non funziona?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets/orange-sfr-free-laposte-read-receipts
In Mail Orange scegli l’opzione di conferma di lettura mentre scrivi l’email, e Orange precisa che la ricevi solo se il destinatario accetta di inviarla. In SFR Mail, nella webmail di Free e in laposte.net cercala tra le opzioni di una nuova email o nell’aiuto del provider; lo stesso limite vale ovunque.
L’aiuto di Orange precisa anche che la pagina Mail Orange del portale mobile orange.fr non consente di chiedere la conferma di lettura; usa l’app o la webmail da computer. Nelle impostazioni scegli come rispondere alle richieste altrui: invia sempre, non inviare mai o chiedimi. Da non confondere con l’avviso di ricevimento di una raccomandata di La Poste, che è un servizio postale.
Una conferma di lettura è una richiesta contenuta nella tua email; è il programma del destinatario a decidere se rispondere. Lo standard delle conferme (RFC 8098) raccomanda che il programma chieda prima al destinatario e non invii nulla per impostazione predefinita, quindi l’assenza di conferma non significa che l’email non sia stata letta.
HawkOpen non usa le conferme di lettura. Puoi collegare una casella Orange, SFR, Free, laposte.net o di un altro provider a HawkOpen tramite IMAP e SMTP, con i nomi dei server, le porte e la password del tuo provider (molti chiedono una password per le app), e inviare email tracciate dal pannello HawkOpen. Sono accettati solo server di posta con indirizzi pubblici, per impostazione predefinita sulle porte 465 o 587 per SMTP e 143 o 993 per IMAP. HawkOpen è in un lancio controllato, quindi ogni connessione a un provider viene verificata prima di essere offerta in produzione.
Ogni email tracciata da HawkOpen termina con un breve avviso che contiene elementi di tracciamento e un link dove il destinatario può disattivare il tracciamento. Un’apertura è una stima, non la prova che qualcuno abbia letto l’email.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: [Che cos’è la conferma di lettura e dove si imposta?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/what-is-a-read-receipt), [Che differenza c’è tra ricevuta di consegna, conferma di lettura e tracciamento delle aperture?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/read-receipt-vs-open-tracking), [Cosa dicono la CNIL e le altre autorità UE sui pixel di tracciamento nelle email?](https://hawkopen.com/it/faq/legal-eu/cnil-eu-guidance-on-tracking-pixels)
Verificato: 2026-11-11
### Yahoo Mail, AOL Mail e la posta Xfinity (Comcast) hanno la conferma di lettura?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets#yahoo-aol-xfinity-read-receipts
Yahoo indica che Yahoo Mail non ha la conferma di lettura, quindi lì non puoi richiederla. Per AOL Mail e la posta Xfinity (Comcast) consulta l’aiuto del provider; dove l’opzione esiste, la conferma arriva solo se il programma del destinatario la supporta e il destinatario accetta.
Una conferma di lettura è una richiesta contenuta nella tua email; è il programma del destinatario a decidere se rispondere. Lo standard delle conferme (RFC 8098) raccomanda che il programma chieda prima al destinatario e non invii nulla per impostazione predefinita, quindi l’assenza di conferma non significa che l’email non sia stata letta.
L’estensione HawkOpen per Chrome e Firefox funziona in Yahoo Mail nel browser; quando Yahoo carica l’immagine di tracciamento tramite il proprio proxy, HawkOpen classifica l’apertura come proxy (R-OPEN-YAHOO), non come persona. AOL Mail, Xfinity e le altre caselle si collegano tramite IMAP e SMTP con server a indirizzo pubblico, per impostazione predefinita sulle porte 465 o 587 e 143 o 993, e le email tracciate si inviano dal pannello HawkOpen. HawkOpen è in un lancio controllato, quindi ogni connessione a un provider viene verificata prima di essere offerta in produzione.
Domande correlate: [Come faccio a sapere se qualcuno ha letto la mia email?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/how-to-know-if-someone-read-my-email), [Che differenza c’è tra ricevuta di consegna, conferma di lettura e tracciamento delle aperture?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/read-receipt-vs-open-tracking), [Outlook ha la conferma di lettura e come si richiede?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/does-outlook-have-read-receipts)
Verificato: 2026-11-11
### Cosa significa il tracciamento delle email in Dynamics 365 e mostra le aperture?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets#dynamics-365-email-tracking
Nell’app Dynamics 365 per Outlook, tracciare un’email significa salvarne una copia come attività in Dynamics 365, eventualmente collegata a un record (Imposta Relativo a); non dice nulla sulle aperture. Le aperture sono un’altra funzione di Dynamics 365 Sales, il coinvolgimento tramite email, che deve essere attivata da un amministratore.
Microsoft spiega che il coinvolgimento tramite email conta le aperture con un’immagine di un pixel, quindi un’apertura viene contata solo se il programma del destinatario scarica le immagini, e definisce i dati approssimativi. HawkOpen funziona separatamente da Dynamics 365: traccia le email che invii da Outlook sul web con l’estensione o dal pannello, e assegna a ogni apertura una categoria (ad esempio proxy o scanner), mai più di “probabilmente” una persona.
Domande correlate: [HawkOpen si integra con il mio CRM, per esempio Pipedrive?](https://hawkopen.com/it/faq/integrations/does-hawkopen-integrate-with-a-crm), [Quanto è preciso il tracciamento delle aperture delle email?](https://hawkopen.com/it/faq/accuracy/how-accurate-is-email-open-tracking)
Verificato: 2026-11-11
### Le leggi statali USA sulla privacy, come il CCPA, limitano il tracciamento delle aperture, e quando i dati di tracciamento sono venduti o condivisi?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets#us-state-privacy-laws-and-open-tracking
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 11 novembre 2026.
Il CCPA dà ai residenti in California il diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione dei propri dati personali, e l’agenzia per la privacy della California (CPPA) collega la condivisione alla pubblicità comportamentale tra contesti. Se il tuo uso dei dati sulle aperture sia una vendita o una condivisione dipende da chi li riceve e perché; HawkOpen non lo valuta al posto tuo.
Il CCPA riguarda solo le imprese che ne soddisfano le condizioni, e altri Stati hanno proprie leggi sulla privacy con ambito e obblighi diversi. Verifica le regole in vigore presso l’autorità dello Stato o con un consulente.
Cosa offre HawkOpen: un avviso in ogni email tracciata con link a una pagina per i destinatari dove si può disattivare il tracciamento, scaricare i propri dati di tracciamento o chiederne la cancellazione dopo un codice monouso inviato al proprio indirizzo; puoi anche escludere dal tracciamento indirizzi, domini o paesi.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: [Il CCPA si applica alle piccole imprese che tracciano le email?](https://hawkopen.com/it/faq/legal-us/ccpa-and-small-businesses), [I pixel di tracciamento sono un rischio secondo la legge CIPA della California?](https://hawkopen.com/it/faq/legal-us/california-cipa-and-tracking-pixels), [Posso escludere dal tracciamento alcuni destinatari o paesi?](https://hawkopen.com/it/faq/recipients#exclude-recipients-or-countries-from-tracking)
Verificato: 2026-11-11
### Le norme britanniche PECR e l’ICO richiedono il consenso per i pixel di tracciamento nelle email?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets/uk-pecr-ico-tracking-pixels
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 11 novembre 2026.
L’ICO spiega che le norme PECR sul marketing via email riguardano l’email stessa, mentre i pixel di tracciamento ricadono nelle norme separate di PECR sulle tecnologie di memorizzazione e accesso (regulation 6). Secondo queste norme, memorizzare o leggere informazioni sul dispositivo del destinatario richiede il consenso, salvo un’eccezione dell’allegato A1.
L’allegato A1, in vigore dal 5 febbraio 2026 (introdotto dal Data (Use and Access) Act 2025), elenca le eccezioni: trasmissione di una comunicazione; quanto strettamente necessario per un servizio online richiesto dall’utente; statistiche sull’uso del proprio servizio o sito, se l’utente è informato chiaramente e può opporsi gratuitamente; adattamento dell’aspetto o delle funzioni di un sito; assistenza di emergenza. Il consenso richiede informazioni chiare e complete sullo scopo.
Le linee guida dell’ICO descrivono un’organizzazione che inserisce un pixel di tracciamento nelle email di marketing e affermano che la regulation 6 si applica quando il pixel memorizza o legge informazioni sul dispositivo. HawkOpen non valuta se un’eccezione copra il tuo caso; consulta le linee guida dell’ICO o un consulente.
Cosa fa HawkOpen: un avviso in ogni email tracciata con un link dove il destinatario disattiva il tracciamento, e impostazioni per escludere dal tracciamento indirizzi, domini o paesi.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: [Il cold emailing è legale?](https://hawkopen.com/it/faq/legal-eu/cold-emailing-legality), [Il tracciamento delle aperture delle email è legale?](https://hawkopen.com/it/faq/recipients/is-email-open-tracking-legal), [Posso escludere dal tracciamento alcuni destinatari o paesi?](https://hawkopen.com/it/faq/recipients#exclude-recipients-or-countries-from-tracking)
Verificato: 2026-11-11
### Ci sono conferme di lettura in BT Email, Sky Mail o Virgin Media Mail?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets#bt-sky-virgin-media-read-receipts
Se BT Email, Sky Mail o Virgin Media Mail consentano di chiedere la conferma di lettura dipende da ciascun provider, quindi consulta il suo aiuto. Anche dove l’opzione esiste, la conferma arriva solo se il programma del destinatario la supporta e il destinatario accetta.
Una conferma di lettura è una richiesta contenuta nella tua email; è il programma del destinatario a decidere se rispondere. Lo standard delle conferme (RFC 8098) raccomanda che il programma chieda prima al destinatario e non invii nulla per impostazione predefinita, quindi l’assenza di conferma non significa che l’email non sia stata letta.
HawkOpen non usa le conferme di lettura. Puoi collegare una casella BT, Sky, Virgin Media o di un altro provider a HawkOpen tramite IMAP e SMTP, con i nomi dei server, le porte e la password del tuo provider (molti chiedono una password per le app), e inviare email tracciate dal pannello HawkOpen. Sono accettati solo server di posta con indirizzi pubblici, per impostazione predefinita sulle porte 465 o 587 per SMTP e 143 o 993 per IMAP. HawkOpen è in un lancio controllato, quindi ogni connessione a un provider viene verificata prima di essere offerta in produzione.
Domande correlate: [Come faccio a sapere se qualcuno ha letto la mia email?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/how-to-know-if-someone-read-my-email), [Che cos’è la conferma di lettura e dove si imposta?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/what-is-a-read-receipt)
Verificato: 2026-11-11
### Come attivo, chiedo o disattivo le conferme di lettura in Zoho Mail?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets/zoho-mail-read-receipts
In Zoho Mail puoi chiedere la conferma per un’email (Altre opzioni, poi Ask receipt mentre scrivi) o per tutte le email in uscita (Impostazioni, Compose, Read receipt). È il destinatario a decidere se rispondere, quindi se rifiuta non ricevi nulla, anche se ha letto l’email.
Per non inviare più conferme agli altri, in Zoho Mail scegli come rispondere alle richieste: invia sempre, non inviare mai o chiedimi. Una conferma dice solo che il programma del destinatario ha segnalato un’apertura.
HawkOpen non usa le conferme di lettura. Puoi collegare una casella Zoho Mail a HawkOpen tramite IMAP e SMTP, con i nomi dei server, le porte e la password del tuo provider (molti chiedono una password per le app), e inviare email tracciate dal pannello HawkOpen. Sono accettati solo server di posta con indirizzi pubblici, per impostazione predefinita sulle porte 465 o 587 per SMTP e 143 o 993 per IMAP. HawkOpen è in un lancio controllato, quindi ogni connessione a un provider viene verificata prima di essere offerta in produzione.
L’estensione HawkOpen per il browser funziona in Gmail, Outlook sul web e Yahoo Mail, non dentro Zoho Mail; con una casella Zoho scrivi e invii le email tracciate nel pannello HawkOpen.
Ogni email tracciata da HawkOpen termina con un breve avviso che contiene elementi di tracciamento e un link dove il destinatario può disattivare il tracciamento. Un’apertura è una stima, non la prova che qualcuno abbia letto l’email.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: [Che cos’è la conferma di lettura e dove si imposta?](https://hawkopen.com/it/faq/read-receipts/what-is-a-read-receipt), [Il tracciamento delle email è consentito in India, e la legge DPDP richiede il consenso?](https://hawkopen.com/it/faq/markets#email-tracking-india-dpdp-act)
Verificato: 2026-11-11
### Il tracciamento delle email è consentito in India, e la legge DPDP richiede il consenso?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/markets#email-tracking-india-dpdp-act
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 13 novembre 2026.
Il Digital Personal Data Protection Act del 2023 dell’India consente di trattare dati personali per una finalità lecita con il consenso della persona o per determinati usi legittimi elencati nella legge. Le sue disposizioni e i regolamenti attuativi entrano in vigore per fasi fissate con notifica del governo, quindi non tutti gli obblighi si applicano dalla stessa data. HawkOpen non valuta se nel tuo caso il tracciamento delle aperture richieda il consenso.
Il consenso ai sensi della legge deve essere libero, specifico, informato, incondizionato e inequivocabile, espresso con un’azione affermativa chiara, e può essere revocato con la stessa facilità con cui è stato dato. La richiesta di consenso è accompagnata da un’informativa sui dati e sulla finalità, che la persona deve poter leggere in inglese o in una lingua dell’Ottavo Allegato della Costituzione. La legge riguarda anche i trattamenti fuori dall’India collegati all’offerta di beni o servizi a persone in India. Verifica quali disposizioni si applicano già nella Gazette of India o presso il Ministero dell’Elettronica e delle Tecnologie dell’Informazione (MeitY), e se ti riguardano anche altre norme.
L’informativa nelle email tracciate e le pagine di HawkOpen per i destinatari sono disponibili, come il sito, in sette lingue europee: inglese, polacco, tedesco, spagnolo, francese, italiano e portoghese; non c’è l’hindi né un’altra lingua indiana.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: [Come attivo, chiedo o disattivo le conferme di lettura in Zoho Mail?](https://hawkopen.com/it/faq/markets/zoho-mail-read-receipts), [Il tracciamento delle aperture delle email è legale?](https://hawkopen.com/it/faq/recipients/is-email-open-tracking-legal)
Verificato: 2026-11-13