# HawkOpen — Domande e risposte (Italiano)
> Risposte brevi e verificate sul tracciamento delle email, le conferme di lettura, le campagne, i documenti e le firme, i piani, la privacy e la legge. Ogni risposta dice cosa fa oggi il prodotto.
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili.
URL: https://hawkopen.com/it/faq
JSON: https://hawkopen.com/it/faq.json
Verificato: 2026-11-13
## Piani e fatturazione
Quanto costa HawkOpen, cosa includono il piano Free e Intro, come si confrontano il pagamento annuale e quello mensile e come disdire.
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing
### Quanto costa HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost
HawkOpen ha tre piani. Free: 0 €, senza limiti di tempo. Pro: 48 € all’anno (4 € al mese, il 33% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 6 € al mese, più IVA. Business: 90 € all’anno (7,50 € al mese, il 31% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 11 € al mese, più IVA.
Tutti i prezzi sono al netto dell’IVA. I consumatori nell’UE pagano in più l’IVA del loro paese: la sezione prezzi della pagina iniziale mostra il prezzo con IVA per il tuo paese, e il pagamento mostra il totale prima di pagare. I prezzi in dollari statunitensi usano le stesse cifre e sono indicati al netto delle imposte.
Puoi anche iniziare con HawkOpen Intro: 1 € più IVA per i primi 20 giorni con accesso Business completo. Dal 21° giorno, Business prosegue con fatturazione annuale: 90 € all’anno più IVA, con rinnovo automatico ogni anno fino alla disdetta. In alternativa puoi scegliere il pagamento mensile a 11 €/mese.
Domande correlate: [Conviene pagare HawkOpen all’anno o al mese?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/yearly-or-monthly-billing), [Cosa include il piano Free di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [Quali sono i prezzi di HawkOpen in dollari statunitensi?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/hawkopen-prices-in-us-dollars)
Verificato: 2026-11-12
### Conviene pagare HawkOpen all’anno o al mese?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing/yearly-or-monthly-billing
Il pagamento annuale conviene di più. Pro costa 48 € all’anno o 6 € al mese, Business costa 90 € all’anno o 11 € al mese, sempre più IVA.
Con il pagamento annuale Pro equivale a 4 € al mese, il 33% in meno rispetto a dodici pagamenti mensili. Business equivale a 7,50 € al mese, il 31% in meno.
Entrambi i piani si possono acquistare per un mese o per un anno. La pagina dei prezzi mostra prima il prezzo annuale perché ha l’equivalente mensile più basso.
Domande correlate: [Quanto costa HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost)
Verificato: 2026-11-12
### Posso usare il CRM di HawkOpen con il piano Free?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing/crm-on-the-free-plan
Sì, come componente aggiuntivo a pagamento. Inizia con 21 giorni di prova per un massimo di 1000 contatti; per iniziare serve una carta. Poi costa 3 € al mese o 30 € all’anno più IVA, per un massimo di 5000 contatti, e puoi disdire in qualsiasi momento. Pro e Business includono il CRM.
Durante la prova non viene addebitato nulla. Ti inviamo un’email 3 giorni prima del primo pagamento; se non disdici, il primo pagamento parte da solo. C’è una sola prova per spazio di lavoro, carta, casella e dominio aziendale.
Se disdici o un pagamento non va a buon fine, il CRM diventa di sola lettura: per 90 giorni puoi ancora vedere ed esportare i tuoi contatti. Poi i dati del CRM vengono cancellati; prima ti avvisiamo due volte via email. Pro include il CRM fino a 25.000 contatti e Business fino a 250.000.
Domande correlate: [Cosa include il piano Free di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [Cosa include il piano Pro di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#what-is-in-pro), [Quali sono le differenze tra HawkOpen Free, Pro e Business?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#free-pro-business-differences)
Verificato: 2026-11-12
### Cosa include il piano Free di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include
Il piano Free costa 0 € e non ha limiti di tempo. Include il tracciamento delle aperture con una classificazione di ogni apertura, il tracciamento dei clic in 10 email al mese, 1 casella e 7 giorni di cronologia.
Include anche 3 modelli di email e 5 link PDF al mese. Con il piano Free, le email inviate con un aspetto scelto (un design dell’email) hanno una breve riga HawkOpen nel piè di pagina; le email semplici no.
Gli invii programmati, il rilevamento delle risposte e i promemoria partono da Pro. La rubrica è inclusa: fino a 1000 contatti, importazione CSV, liste di destinatari salvate e campagne verso di esse, fino a 50 destinatari ciascuna. Il CRM è incluso in Pro e Business; con Free è un componente aggiuntivo a pagamento con 21 giorni di prova.
Domande correlate: [Quanto costa HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost), [Posso usare il CRM di HawkOpen con il piano Free?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/crm-on-the-free-plan)
Verificato: 2026-11-12
### Quali sono i prezzi di HawkOpen in dollari statunitensi?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing/hawkopen-prices-in-us-dollars
In dollari statunitensi Pro costa 6 $ al mese o 48 $ all’anno, Business costa 11 $ al mese o 90 $ all’anno. Sono prezzi al netto delle imposte.
Le cifre sono le stesse dei prezzi in euro, ed entrambi sono al netto delle imposte: in euro si aggiunge l’IVA del tuo paese, in dollari le eventuali imposte del tuo indirizzo di fatturazione, calcolate al pagamento.
Domande correlate: [Quanto costa HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost)
Verificato: 2026-11-12
### Esiste un tracker email gratuito per Gmail?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing/free-email-tracker-for-gmail
Sì. Il piano Free di HawkOpen costa 0 €, non ha limiti di tempo e funziona in Gmail tramite l’estensione del browser: le aperture sono tracciate senza limiti, ognuna con la sua classificazione, e i clic sui link in 10 email al mese.
Il piano Free include 1 casella e 7 giorni di cronologia. Le email inviate con questo piano con un aspetto scelto (un design dell’email) hanno una breve riga HawkOpen nel piè di pagina, e ogni email tracciata termina con una breve nota sul tracciamento. Esaurito il limite mensile dei link, le aperture continuano a essere tracciate ma i link no.
Ogni apertura ha un’etichetta, per esempio probabile attività umana o proxy di un provider di posta come Apple Mail Privacy Protection, perché un’apertura da sola non prova la lettura. L’estensione funziona anche in Outlook sul web e in Yahoo Mail, su Chrome e Firefox.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: [Cosa include il piano Free di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [Quanto costa HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost), [Apple Mail Privacy Protection genera false aperture?](https://hawkopen.com/it/faq/accuracy/apple-mail-privacy-protection-false-opens)
Verificato: 2026-11-12
### Come funziona l’offerta HawkOpen Intro?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work
Paghi 1 € più IVA e ottieni l’accesso Business completo per i primi 20 giorni. Dal 21° giorno, Business prosegue con fatturazione annuale: 90 € all’anno più IVA, con rinnovo automatico ogni anno fino alla disdetta. In alternativa puoi scegliere il pagamento mensile a 11 €/mese. Se disdici durante Intro, non si rinnova.
Intro è un avvio a pagamento, non una prova gratuita: i 1 € più IVA vengono addebitati all’inizio. In quei giorni puoi usare tutto ciò che c’è in Business, comprese campagne, sondaggi, CRM e webhook.
Perché non diventi l’abbonamento Business scelto all’inizio (annuale, se non hai scelto mensile), disdici prima del primo addebito regolare; mantieni l’accesso Business fino alla fine dei giorni pagati e poi l’account passa al piano Free. Puoi anche partire direttamente con Free, Pro o Business.
Domande correlate: [Quanto costa HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost), [Come disdico il mio abbonamento a HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription)
Verificato: 2026-11-12
### Quante caselle posso collegare con ogni piano di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-many-mailboxes-per-plan
Free: 1 casella. Pro: 3 caselle. Business: quante ne servono. Un piano appartiene a un utente, quindi una persona può tracciare più indirizzi propri entro il limite.
Una casella è un account Gmail o Outlook collegato con l’accesso Google o Microsoft, oppure qualsiasi altro account collegato tramite IMAP/SMTP. I prezzi sono per utente (postazione).
Per i colleghi acquista un piano team con una postazione per persona. I team da 5 postazioni in su hanno uno sconto per volume, fino al 20% per i team grandi; vedi il prezzo esatto prima di pagare.
Domande correlate: [Quanto costa HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost), [Cosa include il piano Free di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include)
Verificato: 2026-11-11
### Come disdico il mio abbonamento a HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription
Nella dashboard di HawkOpen apri il tuo piano e scegli di disdire, oppure apri da lì il portale di fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; fino ad allora mantieni il tuo piano.
Finito il periodo pagato, il tuo account passa al piano Free; non viene cancellato. Un piano team lo disdice chi gestisce la fatturazione del team. Durante HawkOpen Intro, la disdetta impedisce il passaggio all’abbonamento Business scelto all’inizio.
HawkOpen non fa rimborsi volontari per un periodo già iniziato, salvo quando lo richiedano la legge inderogabile o un diritto di recesso. I contratti con i consumatori hanno inoltre un proprio diritto di recesso di 14 giorni, qualunque sia il paese di fatturazione.
Domande correlate: [Ho 14 giorni per recedere da un acquisto di HawkOpen nell’UE o nel Regno Unito?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/eu-14-day-withdrawal-right), [Come funziona l’offerta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work)
Verificato: 2026-11-12
### Ho 14 giorni per recedere da un acquisto di HawkOpen nell’UE o nel Regno Unito?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing/eu-14-day-withdrawal-right
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 13 novembre 2026.
Il diritto di recedere dal contratto o di ottenere un rimborso dipende dalla tua qualifica di cliente, dalla legge applicabile e dalle condizioni del tuo contratto. Se la legge o il tuo contratto ti riconoscono questo diritto, puoi usare la procedura indicata nella conferma d’acquisto e la funzione di recesso di HawkOpen. Annullare il rinnovo di un abbonamento è un passaggio distinto.
La funzione di recesso: se il tuo contratto registra un diritto di recesso, il pulsante **Recedere dal contratto qui** è nelle impostazioni di HawkOpen, e l’email che conferma l’acquisto contiene un link che funziona senza accedere. Confermi la decisione per quel contratto e HawkOpen ti invia un’email con il testo della tua dichiarazione e la data e l’ora in cui l’hai presentata. Puoi anche inviare a HawkOpen una dichiarazione esplicita in qualsiasi altra forma.
HawkOpen offre la funzione di recesso per ogni contratto con un consumatore, qualunque sia il paese di fatturazione; un acquisto come azienda (con partita IVA inserita al pagamento) non la prevede. Il termine è di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Se inizi con la prova del CRM, la prova e la prosecuzione a pagamento sono un unico contratto, quindi i 14 giorni decorrono dall’inizio della prova. Se la legge applicabile ti dà un termine più lungo o altri diritti, si applicano.
Rimborso dopo il recesso: se non hai chiesto che il servizio iniziasse durante il periodo di recesso, ti viene restituito tutto quanto pagato; se hai chiesto espressamente un avvio anticipato, paghi la parte di servizio fornita fino al recesso e ricevi il resto. HawkOpen rimborsa con lo stesso mezzo di pagamento. L’avvio di un abbonamento non ti toglie da solo un diritto di recesso che hai.
Annullare il rinnovo: nelle impostazioni puoi annullare il piano in qualsiasi momento, e termina alla fine del periodo pagato. Questo ferma i pagamenti futuri; non è un recesso e non rimborsa da solo il periodo in corso.
Domande correlate: [Come disdico il mio abbonamento a HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription), [Quanto costa HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost)
Verificato: 2026-11-13
### Posso avere un rimborso da HawkOpen, per esempio se annullo un piano annuale a metà anno?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#can-i-get-a-refund
Di solito no. HawkOpen non fa rimborsi volontari una volta iniziato un periodo pagato, salvo quando lo richiedono norme inderogabili o un diritto di recesso. Se annulli un piano annuale a metà anno, semplicemente non si rinnova e lo mantieni fino alla fine dell’anno pagato.
Non c’è un rimborso parziale per i mesi rimanenti di un piano annuale. L’annullamento blocca il rinnovo successivo; fino ad allora il piano continua a funzionare e poi l’account passa al piano Free.
Se acquisti come consumatore nell’UE hai anche un diritto di recesso di 14 giorni, che funziona in modo diverso ed è spiegato in una risposta a parte. La stessa regola sui rimborsi vale per i clienti negli Stati Uniti; HawkOpen non descrive le norme dei singoli stati americani.
Domande correlate: [Come disdico il mio abbonamento a HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription), [Ho 14 giorni per recedere da un acquisto di HawkOpen nell’UE o nel Regno Unito?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/eu-14-day-withdrawal-right)
Verificato: 2026-11-11
### A chi mi rivolgo per un problema di fatturazione con HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#billing-help-contact
Per la carta e il rinnovo, apri «Gestisci fatturazione» nella pagina dei prezzi della dashboard di HawkOpen: si apre il portale di fatturazione gestito da Stripe. Per tutto il resto, contattaci tramite l’app HawkOpen; a breve su hawkopen.com sarà disponibile un modulo di contatto.
Stripe è il fornitore di pagamenti di HawkOpen, quindi i dati di pagamento e l’abbonamento stesso sono gestiti sulle pagine di Stripe. HawkOpen non pubblica ancora orari di assistenza né tempi di risposta. Quando scrivi, indica l’indirizzo email del tuo account HawkOpen e cosa vedi, ma non inviare mai il numero della carta.
Domande correlate: [Dove aggiorno la carta o gestisco il rinnovo del mio piano HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#update-card-or-manage-renewal), [Ricevo fatture per il mio abbonamento HawkOpen, e dove le trovo?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#invoices-for-my-subscription)
Verificato: 2026-11-11
### Consumatori e aziende acquistano HawkOpen a condizioni diverse?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#consumers-and-businesses-buying
Piani e prezzi sono uguali per tutti. Un’azienda può inserire la partita IVA nel pannello di HawkOpen prima dell’acquisto, e ogni consumatore ha 14 giorni per recedere.
Il consumatore risponde a una domanda al pagamento: se il servizio deve iniziare subito. Questo decide come viene rimborsato un recesso entro 14 giorni. Chi inserisce una partita IVA acquista come azienda, non ha diritto di recesso e non riceve la domanda; un’azienda può disdire in qualsiasi momento e il piano termina alla fine del periodo pagato. Ogni consumatore riceve la conferma del contratto via email.
HawkOpen verifica la partita IVA dell’azienda in VIES prima dell’acquisto e passa a Stripe solo un numero valido. I prezzi sono al netto dell’IVA: il consumatore paga in più l’IVA del suo paese. Un’azienda con una partita IVA UE confermata nel registro VIES paga il prezzo netto senza IVA, in inversione contabile; un’azienda in Spagna paga l’IVA spagnola. Anche i prezzi in dollari sono indicati al netto delle imposte.
Domande correlate: [Ho 14 giorni per recedere da un acquisto di HawkOpen nell’UE o nel Regno Unito?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/eu-14-day-withdrawal-right), [Come funziona l’inversione contabile dell’IVA per le aziende UE, e dove inserisco la partita IVA?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#eu-vat-reverse-charge)
Verificato: 2026-11-12
### Posso pagare HawkOpen in euro o in dollari statunitensi?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#pay-in-euros-or-us-dollars
Sì. Pro e Business si possono acquistare in euro (predefinito) o in dollari statunitensi, con gli stessi numeri. Entrambi sono prezzi netti: ai prezzi in euro si aggiunge l’IVA del tuo paese, a quelli in dollari le eventuali imposte del tuo indirizzo di fatturazione. HawkOpen Intro è venduto solo in euro.
La valuta si sceglie nella pagina dei prezzi prima del pagamento, e l’abbonamento resta poi in quella valuta. In dollari Pro costa 6 $ al mese o 48 $ all’anno, e Business 11 $ al mese o 90 $ all’anno, più le imposte calcolate al pagamento per il tuo indirizzo.
Domande correlate: [Quali sono i prezzi di HawkOpen in dollari statunitensi?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/hawkopen-prices-in-us-dollars), [I prezzi in euro di HawkOpen includono l’IVA?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#do-euro-prices-include-vat)
Verificato: 2026-11-12
### Dove aggiorno la carta o gestisco il rinnovo del mio piano HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#update-card-or-manage-renewal
Apri la pagina dei prezzi nella dashboard di HawkOpen e scegli «Gestisci fatturazione». Si apre il portale di fatturazione di Stripe, il fornitore di pagamenti di HawkOpen, dove si gestiscono l’abbonamento e i dati di pagamento.
Nel portale puoi annullare il rinnovo; il piano termina allora alla fine del periodo pagato. Puoi anche annullare con il pulsante della pagina dei prezzi. Il portale non consente di passare a un altro piano o a un altro periodo di fatturazione.
Per un piano di team, il portale lo apre chi gestisce la fatturazione del team. Il portale si trova su billing.stripe.com; HawkOpen non ti chiede mai il numero della carta.
Domande correlate: [Come disdico il mio abbonamento a HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription), [Posso passare da Pro a Business, o dal pagamento mensile a quello annuale?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#change-plan-or-billing-period)
Verificato: 2026-11-11
### Quale azienda e quale partita IVA compaiono sulle fatture di HawkOpen, e posso cambiare i miei dati?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#invoice-seller-and-vat-number
Il venditore è TriStiX S.L., un’azienda con sede in Spagna; la sua partita IVA è indicata nella pagina Terms / Imprint di hawkopen.com. Il tuo nome e l’indirizzo di fatturazione vengono da ciò che inserisci al pagamento, la partita IVA dal pannello di HawkOpen, dove viene verificata in VIES prima dell’acquisto.
Al pagamento l’indirizzo di fatturazione è obbligatorio. Una partita IVA che VIES non ha confermato prima dell’acquisto non viene usata, quindi quella fattura include l’IVA; una volta confermato il numero, le fatture successive sono senza IVA. La prima fattura non viene corretta automaticamente. Se nome, indirizzo o partita IVA vanno corretti, chiedilo tramite l’assistenza nel pannello di HawkOpen.
Domande correlate: [Ricevo fatture per il mio abbonamento HawkOpen, e dove le trovo?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#invoices-for-my-subscription), [Come funziona l’inversione contabile dell’IVA per le aziende UE, e dove inserisco la partita IVA?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#eu-vat-reverse-charge)
Verificato: 2026-11-12
### Come funziona l’inversione contabile dell’IVA per le aziende UE, e dove inserisco la partita IVA?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#eu-vat-reverse-charge
Inserisci la partita IVA nel pannello di HawkOpen prima dell’acquisto. HawkOpen la verifica nel registro europeo VIES; solo un numero valido passa a Stripe, quindi paghi subito il prezzo netto e versi l’IVA nel tuo paese in inversione contabile.
Se VIES indica che il numero non è valido, o non risponde, l’acquisto avviene con IVA, come per un consumatore. Se il numero viene confermato in seguito, le fatture successive sono senza IVA. La prima fattura non viene corretta automaticamente; puoi chiedere la correzione tramite l’assistenza nel pannello di HawkOpen. Il venditore è TriStiX S.L., in Spagna, quindi un’azienda in Spagna paga l’IVA spagnola, senza inversione contabile.
Questa è una descrizione di come HawkOpen gestisce le partite IVA, non una consulenza fiscale. Se e come devi dichiarare l’acquisto dipende dalle regole del tuo paese.
Domande correlate: [I prezzi in euro di HawkOpen includono l’IVA?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#do-euro-prices-include-vat), [Consumatori e aziende acquistano HawkOpen a condizioni diverse?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#consumers-and-businesses-buying)
Verificato: 2026-11-12
### I prezzi in euro di HawkOpen includono l’IVA?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#do-euro-prices-include-vat
No. I prezzi in euro sono al netto dell’IVA. Il consumatore nell’UE paga in più l’IVA del suo paese: la sezione prezzi della pagina iniziale mostra il prezzo netto e il prezzo con IVA per il tuo paese e la sua aliquota, e il pagamento mostra il totale con l’IVA del tuo indirizzo di fatturazione prima di pagare.
Pro costa 48 € all’anno (4 € al mese, il 33% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 6 € al mese, più IVA, e Business 90 € all’anno (7,50 € al mese, il 31% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 11 € al mese, più IVA. Il paese viene dedotto dalla tua connessione e dalla lingua della pagina; puoi cambiarlo, e nel browser non viene salvato nulla.
Un’azienda vede il prezzo netto più IVA. Con una partita IVA UE inserita nel pannello di HawkOpen prima dell’acquisto e confermata in VIES, paga subito il prezzo netto, in inversione contabile; un’azienda in Spagna paga l’IVA spagnola. Fuori dall’UE non si aggiunge IVA UE; l’eventuale imposta locale è indicata al pagamento. Le aliquote IVA sono state verificate il 12 novembre 2026, e Stripe calcola l’importo finale dal tuo indirizzo di fatturazione.
Domande correlate: [Come funziona l’inversione contabile dell’IVA per le aziende UE, e dove inserisco la partita IVA?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#eu-vat-reverse-charge), [Posso pagare HawkOpen in euro o in dollari statunitensi?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#pay-in-euros-or-us-dollars)
Verificato: 2026-11-12
### Cosa succede se il pagamento di HawkOpen non va a buon fine o viene contestato?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#payment-failed-or-disputed
Le funzioni a pagamento si fermano e l’account usa il piano Free finché il pagamento non viene risolto. L’account non viene eliminato e il passaggio a Free non cancella i dati di tracciamento.
Vale quando un pagamento di rinnovo non va a buon fine, resta non pagato o un addebito viene contestato presso la banca. Con Free vedi solo gli ultimi 7 giorni di cronologia; i dati più vecchi restano conservati per il periodo di conservazione del tuo spazio di lavoro.
Per risolvere, apri «Gestisci fatturazione» nella pagina dei prezzi della dashboard e aggiorna i dati di pagamento nel portale di Stripe. Quando Stripe segnala che l’abbonamento è di nuovo attivo, il piano torna.
Domande correlate: [Dove aggiorno la carta o gestisco il rinnovo del mio piano HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#update-card-or-manage-renewal), [Cosa succede al mio account e alla cronologia di HawkOpen dopo l’annullamento, e posso tornare in seguito?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#what-happens-after-cancelling)
Verificato: 2026-11-11
### Posso provare le funzioni a pagamento di HawkOpen senza carta di credito?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#try-paid-features-without-a-card
No. HawkOpen non ha una prova gratuita di Pro o Business. Il piano Free non richiede carta, mentre HawkOpen Intro è un avvio a pagamento da 1 € più IVA e richiede sempre un metodo di pagamento.
Con Intro hai accesso completo a Business per i primi 20 giorni. Dal 21° giorno, Business prosegue con fatturazione annuale: 90 € all’anno più IVA, con rinnovo automatico ogni anno fino alla disdetta. In alternativa puoi scegliere il pagamento mensile a 11 €/mese. Se annulli durante Intro, non si rinnova.
Se vuoi solo vedere come funziona il tracciamento, inizia con Free: non ha limiti di tempo e traccia le aperture senza limiti, ma non include invii programmati, promemoria, rilevamento delle risposte né funzioni Business come sondaggi, report e webhook.
Domande correlate: [Come funziona l’offerta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work), [Cosa include il piano Free di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include)
Verificato: 2026-11-12
### Ricevo fatture per il mio abbonamento HawkOpen, e dove le trovo?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#invoices-for-my-subscription
I pagamenti sono fatturati tramite Stripe, il fornitore di pagamenti di HawkOpen, non nella dashboard di HawkOpen. Per vedere i dati di fatturazione, apri «Gestisci fatturazione» nella pagina dei prezzi, che porta al portale di Stripe.
Nome e indirizzo di fatturazione sui documenti sono quelli inseriti al pagamento; la partita IVA è quella confermata in VIES nel pannello di HawkOpen prima dell’acquisto. I consumatori ricevono anche una conferma del contratto via email dopo l’acquisto.
Se non trovi una fattura o ti serve una copia o una correzione, chiedila tramite l’assistenza nel pannello di HawkOpen.
Domande correlate: [Quale azienda e quale partita IVA compaiono sulle fatture di HawkOpen, e posso cambiare i miei dati?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#invoice-seller-and-vat-number), [A chi mi rivolgo per un problema di fatturazione con HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#billing-help-contact)
Verificato: 2026-11-12
### Quali metodi di pagamento accetta HawkOpen, e posso pagare con bonifico o ordine d’acquisto?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#which-payment-methods-are-accepted
Paghi sulla pagina di pagamento di Stripe con uno dei metodi che Stripe offre per il tuo paese e la tua valuta, per esempio una carta. HawkOpen non offre pagamento su fattura, ordini d’acquisto né bonifico dopo la fattura.
HawkOpen non fissa un elenco di metodi di pagamento: la pagina di pagamento mostra quelli disponibili per te. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente con il metodo inserito, che deve quindi poter pagare di nuovo ogni mese o ogni anno. Anche i team più grandi acquistano con lo stesso pagamento, un posto per persona.
Domande correlate: [Chi gestisce i pagamenti di HawkOpen, e HawkOpen conserva i dati della mia carta?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#who-processes-payments), [Quante caselle posso collegare con ogni piano di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-many-mailboxes-per-plan)
Verificato: 2026-11-11
### Chi gestisce i pagamenti di HawkOpen, e HawkOpen conserva i dati della mia carta?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#who-processes-payments
I pagamenti li gestisce Stripe. Inserisci i dati della carta nella pagina di pagamento di Stripe, non su una pagina di HawkOpen, e HawkOpen conserva solo un riferimento al tuo cliente e al tuo abbonamento su Stripe, non il numero della carta.
Anche la gestione dei dati di pagamento e l’annullamento del rinnovo avvengono su Stripe, nel portale billing.stripe.com che apri con «Gestisci fatturazione». Prima di aprirlo, HawkOpen verifica che il link porti davvero al portale di fatturazione di Stripe. Se qualcuno ti chiede il numero della carta via email, non è HawkOpen.
Domande correlate: [Dove aggiorno la carta o gestisco il rinnovo del mio piano HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#update-card-or-manage-renewal), [Quali metodi di pagamento accetta HawkOpen, e posso pagare con bonifico o ordine d’acquisto?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#which-payment-methods-are-accepted)
Verificato: 2026-11-11
### Il prezzo del mio abbonamento HawkOpen cambierà in futuro?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#will-my-price-change
HawkOpen non ha pubblicato una regola sulle future modifiche di prezzo o sui tempi di preavviso. Il listino attuale, con prezzi netti, è stato approvato il 12 novembre 2026. Gli abbonamenti acquistati a un prezzo precedente lo mantengono; nulla li sposta automaticamente al nuovo listino.
I prezzi dei listini precedenti restano riconosciuti per gli abbonamenti acquistati con essi, ma non sono più in vendita. Lo sconto per volume di un team vale per tutta la durata dell’abbonamento. I prezzi in vigore sono nella pagina dei prezzi.
Domande correlate: [Quanto costa HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost), [HawkOpen offre sconti per studenti, non profit, agenzie o rivenditori?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#discounts-for-students-nonprofits-or-resellers)
Verificato: 2026-11-12
### HawkOpen offre sconti per studenti, non profit, agenzie o rivenditori?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#discounts-for-students-nonprofits-or-resellers
No. HawkOpen non ha prezzi per studenti, non profit, agenzie o rivenditori, e il pagamento non accetta codici promozionali. Gli unici sconti sono il prezzo annuale più basso e uno sconto per volume per i team.
Pagato all’anno, Pro costa il 33% in meno di dodici pagamenti mensili e Business il 31%. I team da 5 posti in su hanno uno sconto per volume che cresce con il team, fino al 20%; il pagamento mostra il prezzo esatto. Se conta soprattutto il budget, il piano Free non ha limiti di tempo.
Domande correlate: [Conviene pagare HawkOpen all’anno o al mese?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/yearly-or-monthly-billing), [Quante caselle posso collegare con ogni piano di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-many-mailboxes-per-plan)
Verificato: 2026-11-11
### Posso passare da Pro a Business, o dal pagamento mensile a quello annuale?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#change-plan-or-billing-period
Da solo, non ancora. HawkOpen non ha un cambio di piano in autonomia: il portale di fatturazione non consente di cambiare piano e non è possibile un nuovo acquisto mentre un abbonamento è attivo. Annulli e, alla fine del periodo pagato, acquisti il piano o il periodo che vuoi.
Tra la fine del vecchio piano e il nuovo acquisto l’account resta per un momento su Free; i dati non vengono cancellati e la cronologia più vecchia torna visibile nel nuovo piano finché è ancora conservata.
Durante HawkOpen Intro è diverso: puoi scegliere in cosa si trasforma Intro, anche Pro mensile o annuale. Se devi cambiare prima della fine del periodo pagato, contattaci tramite l’app HawkOpen; a breve su hawkopen.com sarà disponibile un modulo di contatto.
Domande correlate: [Come disdico il mio abbonamento a HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription), [HawkOpen Intro può diventare un piano annuale invece che mensile?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#intro-then-yearly-business)
Verificato: 2026-11-11
### I clienti statunitensi acquistano HawkOpen da un’azienda americana?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#who-sells-hawkopen-to-us-customers
No. Tutti i clienti, anche negli Stati Uniti, acquistano da TriStiX S.L., l’azienda con sede in Spagna che gestisce HawkOpen. Non esiste una società negli Stati Uniti.
I clienti statunitensi possono pagare in dollari. Questi prezzi sono al netto delle imposte; le eventuali imposte per il tuo indirizzo di fatturazione vengono calcolate al pagamento e mostrate prima di pagare. Le condizioni di vendita sono nella pagina Terms / Imprint di hawkopen.com.
Domande correlate: [HawkOpen applica la sales tax statunitense?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#does-hawkopen-charge-us-sales-tax), [Quali sono i prezzi di HawkOpen in dollari statunitensi?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/hawkopen-prices-in-us-dollars)
Verificato: 2026-11-11
### HawkOpen applica la sales tax statunitense?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#does-hawkopen-charge-us-sales-tax
I prezzi in dollari sono al netto delle imposte. Al pagamento, Stripe Tax calcola le imposte dovute per il tuo indirizzo di fatturazione e vedi l’importo prima di pagare.
L’indirizzo di fatturazione è obbligatorio al pagamento perché le imposte dipendono da esso. Se il software venduto come servizio sia tassato dipende dalle regole di ciascuno stato; HawkOpen non le descrive e questa non è una consulenza fiscale.
Domande correlate: [Il SaaS è soggetto a sales tax nel mio stato USA?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#is-saas-taxable-in-my-us-state), [I clienti statunitensi acquistano HawkOpen da un’azienda americana?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#who-sells-hawkopen-to-us-customers)
Verificato: 2026-11-11
### Il SaaS è soggetto a sales tax nel mio stato USA?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#is-saas-taxable-in-my-us-state
> Le informazioni hanno carattere generale e riguardano le funzioni di HawkOpen (TriStiX S.L.). Non costituiscono una consulenza legale individuale né una valutazione della conformità di una specifica campagna o di uno specifico documento alla normativa. Il cliente decide autonomamente sulle proprie attività e, se necessario, si rivolge a uno specialista competente. Ciò non limita i diritti che gli spettano in base a norme inderogabili. Ultima revisione: 11 novembre 2026.
Dipende dalle regole del tuo stato, e HawkOpen non dà consulenza fiscale né descrive i singoli stati. Quando acquisti HawkOpen in dollari, il pagamento calcola le imposte dovute per il tuo indirizzo di fatturazione.
Per domande sulla tua attività, rivolgiti a un consulente fiscale o all’autorità fiscale del tuo stato. I prezzi in dollari di HawkOpen sono al netto delle imposte, e l’importo delle imposte compare nella pagina di pagamento prima di pagare.
Domande correlate: [HawkOpen applica la sales tax statunitense?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#does-hawkopen-charge-us-sales-tax)
Verificato: 2026-11-11
### Cosa succede al mio account e alla cronologia di HawkOpen dopo l’annullamento, e posso tornare in seguito?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#what-happens-after-cancelling
Mantieni il piano fino alla fine del periodo pagato; poi l’account passa al piano Free e non viene eliminato. Free mostra solo gli ultimi 7 giorni di cronologia, ma il cambio di piano non cancella i dati più vecchi, che tornano visibili se ti riabboni mentre sono ancora conservati.
Con Free valgono i limiti del piano Free: 1 casella, tracciamento dei link in 10 email al mese e una breve riga di HawkOpen in fondo alle email inviate con un layout grafico scelto. Le funzioni a pagamento come le campagne si fermano, e con Free il CRM è un componente aggiuntivo a pagamento.
I dati di tracciamento vengono cancellati dopo il periodo di conservazione del tuo spazio di lavoro, 365 giorni di default, che un amministratore può modificare. Per tornare, scegli un piano nella pagina dei prezzi della dashboard quando l’abbonamento precedente è terminato.
Domande correlate: [Come disdico il mio abbonamento a HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription), [Cosa include il piano Free di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [Posso usare il CRM di HawkOpen con il piano Free?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/crm-on-the-free-plan)
Verificato: 2026-11-12
### HawkOpen Intro può diventare un piano annuale invece che mensile?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#intro-then-yearly-business
Sì. Quando avvii Intro scegli se diventerà Business mensile o Business annuale (90 € all’anno più IVA). Durante Intro puoi ancora passare a Pro mensile, Pro annuale o Business mensile, ma Business annuale si può scegliere solo all’inizio.
Pagato all’anno, Business equivale a 7,50 € al mese invece di 11 €, più IVA. Il piano scelto inizia dopo i 20 giorni di Intro e si rinnova automaticamente fino all’annullamento; annullando durante Intro non inizia affatto.
Domande correlate: [Come funziona l’offerta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work), [Posso passare da Pro a Business, o dal pagamento mensile a quello annuale?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#change-plan-or-billing-period)
Verificato: 2026-11-12
### HawkOpen ha un piano Enterprise con condizioni personalizzate?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#enterprise-plan-and-custom-terms
No. HawkOpen vende solo Free, Intro, Pro e Business, alle stesse condizioni pubblicate per tutti; i team più grandi acquistano Pro o Business con un posto per persona e ottengono uno sconto di volume.
Un piano di team può avere fino a 10.000 posti. Da 5 posti il prezzo per posto scende, fino al 20% per i team più grandi, e lo sconto resta per tutta la durata dell’abbonamento. Il checkout mostra il prezzo esatto prima del pagamento.
Non esiste un contratto individuale, un listino speciale o il pagamento su fattura o ordine d’acquisto: paghi al checkout con un metodo offerto da Stripe. Se hai una domanda prima di acquistare, contattaci tramite l’app HawkOpen; a breve su hawkopen.com sarà disponibile un modulo di contatto.
Domande correlate: [Quante caselle posso collegare con ogni piano di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-many-mailboxes-per-plan), [Quanto costa HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-much-does-hawkopen-cost)
Verificato: 2026-11-11
### Quanti link PDF e richieste di firma ho in ogni piano di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#pdf-and-signature-limits-per-plan
Free offre 5 link PDF e 1 richiesta di firma al mese, Pro 10 link e 5 richieste, e Business non ha limiti. Tutto questo è un’anteprima finché non viene attivata la scansione antimalware esterna dei file.
Ogni link PDF o richiesta di firma conta quando la crei, ed eliminarla non restituisce la quota. I contatori sono per utente e ripartono all’inizio di ogni mese di calendario (nel fuso orario delle tue impostazioni, o in UTC se non ce n’è uno).
Le impostazioni di un link PDF, come scadenza, limite di aperture e filigrana, fanno parte di Business. Anche i link alle proposte funzionano solo con la scansione dei file attiva, e il listino non li assegna ancora a nessun piano.
Domande correlate: [Cosa include il piano Business di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#what-is-in-business), [HawkOpen è un’alternativa più economica a DocuSign o PandaDoc per la firma elettronica?](https://hawkopen.com/it/faq/compare/docusign-alternatives)
Verificato: 2026-11-12
### Perché il piano Free di HawkOpen aggiunge una riga in fondo alle mie email?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#free-plan-footer-line
È il modo in cui si paga il piano Free: con Free, un’email inviata con un layout grafico scelto termina con una breve riga, «Inviato con HawkOpen», nella lingua di quel layout, con un link al sito. Un’email semplice senza layout non riceve questa riga, e Pro e Business non la aggiungono mai.
La riga viene aggiunta solo nel piano Free. Per evitarla, invia senza layout oppure passa a Pro o Business; puoi anche provare Business con HawkOpen Intro.
A parte questo, ogni email tracciata, in qualsiasi piano, termina con un breve avviso che contiene elementi di tracciamento, con un link dove il destinatario può disattivare il tracciamento. L’avviso resta anche dopo il cambio di piano.
Quando si applicano norme che richiedono il consenso, il tracciamento può essere attivato solo dopo averlo ottenuto. Il link nel messaggio consente di revocare il consenso in seguito.
Domande correlate: [Cosa include il piano Free di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [Quali sono le differenze tra HawkOpen Free, Pro e Business?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#free-pro-business-differences)
Verificato: 2026-11-12
### Quali sono le differenze tra HawkOpen Free, Pro e Business?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#free-pro-business-differences
Free traccia le aperture senza limiti e i link in 10 email al mese, per 1 casella. Pro aggiunge 3 caselle, 365 giorni di cronologia, link senza limiti, invii programmati, promemoria, rilevamento delle risposte e il CRM fino a 25.000 contatti, e Business aggiunge sondaggi, report, webhook, caselle illimitate e fino a 250.000 contatti nel CRM. Ogni piano, Free compreso, ha la rubrica con liste di destinatari e campagne: fino a 50 destinatari per campagna con Free e 500 con Pro e Business.
Free costa 0 € e ha 7 giorni di cronologia, 3 modelli, 5 link PDF e 1 richiesta di firma al mese, più una breve riga di HawkOpen in fondo alle email inviate con un layout grafico scelto. Pro costa 48 € all’anno (4 € al mese, il 33% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 6 € al mese, più IVA; ha modelli illimitati, regole di avviso personalizzate, 10 link PDF e 5 richieste di firma al mese, e nessuna riga in fondo alle email.
Business costa 90 € all’anno (7,50 € al mese, il 31% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 11 € al mese, più IVA. In più rispetto a Pro ha avvisi via email e in Microsoft Teams, bozze Safe Follow-up, Deliverability Guardian e nessun limite di link PDF o richieste di firma. Link PDF e richieste di firma sono un’anteprima finché non viene attivata la scansione esterna dei file. I prezzi sono per utente e al netto dell’IVA: si aggiunge l’IVA del tuo paese. Con Free il CRM è un componente aggiuntivo a pagamento con 21 giorni di prova.
Domande correlate: [Cosa include il piano Pro di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#what-is-in-pro), [Cosa include il piano Business di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#what-is-in-business), [Quale piano di HawkOpen è adatto a un freelance, a un team vendite o a un’azienda?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#which-plan-do-i-need), [Posso usare il CRM di HawkOpen con il piano Free?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/crm-on-the-free-plan)
Verificato: 2026-11-12
### Cosa include il piano Business di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#what-is-in-business
Tutto ciò che c’è in Pro, più sondaggi, un CRM più grande (fino a 250.000 contatti), report settimanali e mensili, webhook, avvisi via email e in Microsoft Teams, e caselle senza limiti. Costa 90 € all’anno (7,50 € al mese, il 31% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 11 € al mese, più IVA.
Le campagne, presenti in ogni piano, con Business inviano la stessa email a un massimo di 500 destinatari per campagna e 60.000 al mese, ognuno con la propria copia, tracciata solo per i destinatari con consenso registrato. Business include anche Safe Follow-up, che scrive una bozza di sollecito ma non la invia mai al posto tuo, e Deliverability Guardian, che può sospendere gli invii di massa quando troppe email rimbalzano.
Il piano non limita quanto indietro puoi vedere la cronologia; i dati di tracciamento restano per il periodo di conservazione del tuo spazio di lavoro, 365 giorni per impostazione predefinita, che un amministratore può modificare. Le impostazioni dei link PDF e link PDF e richieste di firma illimitati sono inclusi, ma i file funzionano solo dopo l’attivazione della scansione antimalware esterna.
Sondaggi, report e webhook ci sono solo in Business, non in Pro; anche Pro ha il CRM, fino a 25.000 contatti. Puoi provare Business con HawkOpen Intro: 1 € più IVA per i primi 20 giorni. Dal 21° giorno, Business prosegue con fatturazione annuale: 90 € all’anno più IVA, con rinnovo automatico ogni anno fino alla disdetta. In alternativa puoi scegliere il pagamento mensile a 11 €/mese.
Domande correlate: [Cosa include il piano Pro di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#what-is-in-pro), [Quali sono le differenze tra HawkOpen Free, Pro e Business?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#free-pro-business-differences), [Come funziona l’offerta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work)
Verificato: 2026-11-12
### Cosa include il piano Pro di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#what-is-in-pro
Pro (48 € all’anno (4 € al mese, il 33% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 6 € al mese, più IVA) ti dà 3 caselle, 365 giorni di cronologia e tracciamento dei link senza limite mensile, più invii programmati, promemoria, rilevamento delle risposte e il CRM fino a 25.000 contatti. Le email non hanno la riga di HawkOpen in fondo.
Include anche modelli illimitati, regole di avviso personalizzate e 10 link PDF e 5 richieste di firma al mese, che sono un’anteprima finché non viene attivata la scansione esterna dei file.
Pro include campagne fino a 500 destinatari ciascuna e liste di destinatari salvate. Non include sondaggi, report né webhook; sono in Business, che consente anche fino a 250.000 contatti nel CRM.
Domande correlate: [Cosa include il piano Business di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#what-is-in-business), [Quali sono le differenze tra HawkOpen Free, Pro e Business?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#free-pro-business-differences)
Verificato: 2026-11-12
### HawkOpen ha limiti nascosti o regole di uso corretto?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#hidden-limits-or-fair-use
I limiti che cambiano con il piano sono quelli della pagina prezzi: caselle, cronologia, email con link tracciati in Free, modelli, link PDF, richieste di firma e destinatari delle campagne. HawkOpen non pubblica altri limiti di utilizzo per piano.
I limiti mensili si contano per utente e per mese di calendario, nel fuso orario delle tue impostazioni (in UTC se non ce n’è uno). Le campagne hanno un limite per campagna (50 destinatari con Free, 500 con Pro e Business) e, con Business, anche al mese (60.000).
Le tue email partono dalla tua casella Gmail, Outlook o IMAP/SMTP, quindi valgono anche i limiti di invio del tuo provider di posta, e HawkOpen non può aumentarli.
Domande correlate: [Quando si azzerano i limiti mensili di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#when-do-monthly-limits-reset), [Quali sono le differenze tra HawkOpen Free, Pro e Business?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#free-pro-business-differences)
Verificato: 2026-11-12
### Quando si azzerano i limiti mensili di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#when-do-monthly-limits-reset
Il primo giorno di ogni mese di calendario a mezzanotte nel fuso orario delle tue impostazioni, oppure alle 00:00 UTC se non ne hai impostato uno. I contatori sono per utente, non per casella.
Vale per le email con link tracciati in Free, i link PDF, le richieste di firma e i destinatari delle campagne. Senza fuso impostato, in Italia la mezzanotte UTC corrisponde alle 01:00 in inverno e alle 02:00 in estate. Eliminare un link PDF o una richiesta di firma non riduce il contatore del mese.
Domande correlate: [HawkOpen ha limiti nascosti o regole di uso corretto?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#hidden-limits-or-fair-use), [Quanti link PDF e richieste di firma ho in ogni piano di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#pdf-and-signature-limits-per-plan)
Verificato: 2026-11-12
### Per quanto tempo viene conservata la cronologia di tracciamento in ogni piano di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#how-long-is-history-kept
Il piano stabilisce quanto indietro puoi vedere: 7 giorni in Free, 365 giorni in Pro e nessun limite di piano in Business. A parte, i dati di tracciamento vengono eliminati dopo il periodo di conservazione del tuo spazio di lavoro, 365 giorni per impostazione predefinita.
Un amministratore dello spazio di lavoro può modificare il periodo di conservazione. In Business è questo periodo a limitare la cronologia.
Cambiare piano non cancella i dati. Se passi da Free a un piano a pagamento, la cronologia più vecchia ancora conservata torna visibile.
Domande correlate: [Quali sono le differenze tra HawkOpen Free, Pro e Business?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#free-pro-business-differences), [Cosa include il piano Free di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include)
Verificato: 2026-11-11
### Chi può usare l’offerta HawkOpen Intro, e quante volte?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#who-can-use-hawkopen-intro
Intro si può usare una volta per account cliente, spazio di lavoro e metodo di pagamento, e anche un codice fiscale aziendale verificato consente un solo Intro. Non è disponibile se hai già un abbonamento HawkOpen.
Intro costa 1 € più IVA per i primi 20 giorni di Business e richiede sempre un metodo di pagamento. Dal 21° giorno, Business prosegue con fatturazione annuale: 90 € all’anno più IVA, con rinnovo automatico ogni anno fino alla disdetta. In alternativa puoi scegliere il pagamento mensile a 11 €/mese. Annulla durante Intro se non vuoi continuare.
Domande correlate: [Come funziona l’offerta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work), [Cosa include il piano Business di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#what-is-in-business)
Verificato: 2026-11-12
### Quante aperture e clic posso tracciare con il piano Free di HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#free-plan-open-and-click-limits
Le aperture sono tracciate senza limiti, ognuna con una classificazione. I clic sui link sono tracciati in 10 email al mese. In entrambi i casi sono tracciati solo i destinatari con consenso registrato, dopo che la tua azienda ha attivato il tracciamento.
Il limite dei link conta le copie tracciate: HawkOpen crea una copia per destinatario, quindi un’email con link tracciati inviata a tre persone ne conta tre. Superato il limite, le nuove email continuano a tracciare le aperture, ma i loro link restano come sono finché il contatore non riparte all’inizio del mese di calendario successivo (nel fuso orario delle tue impostazioni, o in UTC se non ce n’è uno).
Pro e Business non hanno un limite mensile di link.
Domande correlate: [Cosa include il piano Free di HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/what-does-the-free-plan-include), [Esiste un tracker email gratuito per Gmail?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/free-email-tracker-for-gmail)
Verificato: 2026-11-12
### Quale piano di HawkOpen è adatto a un freelance, a un team vendite o a un’azienda?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#which-plan-do-i-need
Free basta se vuoi solo vedere aperture e alcuni clic da una casella. Pro è adatto a un freelance o a un venditore con più indirizzi che ha bisogno di promemoria, rilevamento delle risposte, CRM e un anno di cronologia; Business è adatto ai team che hanno bisogno di sondaggi, report, webhook o di più di 25.000 contatti nel CRM.
Per un team acquista un posto per persona; da 5 posti c’è uno sconto di volume. Se non sei sicuro di Business, HawkOpen Intro ti permette di usarlo per 20 giorni a 1 € più IVA. Dal 21° giorno, Business prosegue con fatturazione annuale: 90 € all’anno più IVA, con rinnovo automatico ogni anno fino alla disdetta. In alternativa puoi scegliere il pagamento mensile a 11 €/mese.
Puoi restare su Free quanto vuoi; se lì ti serve solo il CRM, il componente aggiuntivo CRM costa 3 € al mese più IVA dopo 21 giorni di prova. Cambiare piano in seguito non è ancora self-service: annulli e, alla fine del periodo pagato, acquisti l’altro piano.
Domande correlate: [Quali sono le differenze tra HawkOpen Free, Pro e Business?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#free-pro-business-differences), [Come funziona l’offerta HawkOpen Intro?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-does-hawkopen-intro-work), [Posso usare il CRM di HawkOpen con il piano Free?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/crm-on-the-free-plan)
Verificato: 2026-11-12
### Come vedo quale piano di HawkOpen ho?
URL: https://hawkopen.com/it/faq/pricing#which-plan-am-i-on
Apri la pagina dei prezzi nella dashboard di HawkOpen: il tuo piano attuale è indicato lì e, durante Intro, vedi anche quando finisce.
Il pulsante per gestire la fatturazione nella stessa pagina apre il portale di fatturazione di Stripe con il tuo abbonamento. Se non hai un piano a pagamento, il tuo account è su Free.
Domande correlate: [Quale piano di HawkOpen è adatto a un freelance, a un team vendite o a un’azienda?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing#which-plan-do-i-need), [Come disdico il mio abbonamento a HawkOpen?](https://hawkopen.com/it/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription)
Verificato: 2026-11-11