# HawkOpen dla firm: wiesz, kiedy klient naprawdę czyta

> U odbiorców, którzy zgodzili się na śledzenie, HawkOpen pokazuje, czy ofertę, PDF albo mailing otworzył prawdopodobnie człowiek, czy skaner. Przypomina, gdy klient milczy, za zgodą klienta mierzy czas na stronach dokumentu i pozwala zaakceptować i podpisać ofertę w przeglądarce. Działa z Gmailem, Outlookiem i każdą skrzynką IMAP.

Problemy handlowców, biur i agencji, które rozwiązuje HawkOpen: czy klient otworzył ofertę, kiedy się przypomnieć, ile czytał PDF, jak szybciej dostać akceptację i podpis.

- Dla firm: https://hawkopen.com/pl/dla-firm/
- HawkOpen dla osób prywatnych: wszystkie problemy i rozwiązania: https://hawkopen.com/pl/dla-osob-prywatnych.md

## Czy klient w ogóle otworzył moją ofertę?

**Jeśli klient zgodził się na śledzenie, HawkOpen pokazuje, czy ofertę otworzył prawdopodobnie człowiek, czy tylko skaner bezpieczeństwa albo serwer Apple Mail: każde otwarcie ma kategorię i kod reguły, która je oceniła.**

Zwykłe narzędzia pokazują „otwarto 6 razy”, choć połowę tych otwarć zrobiły maszyny: Apple Mail pobiera obrazki z wyprzedzeniem, a filtry bezpieczeństwa klikają w linki, zanim zrobi to człowiek. Dzwonisz w złym momencie albo wcale.

HawkOpen sprawdza każde zdarzenie ponad 40 nazwanymi regułami i przy każdym pokazuje, skąd pochodzi: prawdopodobnie człowiek, proxy, skaner albo Ty sam.

Liczysz tylko to, co zrobił człowiek, a w historii widzisz uzasadnienie każdej oceny.

- Wiesz, kiedy oferta trafiła do człowieka, a nie do skanera. Apple Mail, proxy obrazów i filtry antywirusowe mają osobne oznaczenia.
- 09:12: Wysyłasz ofertę z Gmaila
- 09:12: Filtr bezpieczeństwa firmy klienta sprawdza list
- 09:40: Serwer Apple pobiera obrazki z wyprzedzeniem
- 11:05: Klient otwiera list na komputerze
- 11:06: Dzwonisz, gdy oferta jest świeża
- Jak to działa: https://hawkopen.com/pl/jak-klasyfikujemy-otwarcia/
- https://hawkopen.com/pl/dla-firm/#czy-klient-otworzyl-oferte

## Kiedy przypomnieć się klientowi, który milczy?

**Ustaw w HawkOpen przypomnienie przy wysyłce: jeśli klient nie odpowie w wybranym czasie, HawkOpen da Ci znać, a gdy odpisze, przypomnienie zniknie (plan Pro i Business).**

Po wysłaniu oferty zaczyna się zgadywanie: przypomnieć się jutro czy za tydzień? Za wcześnie wygląda natarczywie, za późno klient wybiera kogoś innego.

Ustawiasz przypomnienie przy wysyłce. Jeśli w wybranym czasie nie przyjdzie odpowiedź, HawkOpen da znać Tobie: niczego nie wysyła klientowi za Ciebie. Gdy klient odpisze, przypomnienie znika.

W planach Pro i Business HawkOpen wykrywa odpowiedzi w skrzynkach IMAP/SMTP.

- Przypomnienie przychodzi samo, gdy nikt nie odpowie. Nie pilnujesz kalendarza i nie piszesz za wcześnie.
- pon.: Wysyłasz wycenę i ustawiasz przypomnienie na 3 dni
- wt.: Klient otwiera wycenę
- czw.: Brak odpowiedzi
- czw.: HawkOpen przypomina: napisz ponownie
- Jak to działa: https://hawkopen.com/pl/sledzenie-otwarc-maili/
- https://hawkopen.com/pl/dla-firm/#kiedy-przypomniec-sie-klientowi

## Czy klient przeczytał PDF z ofertą?

**Wyślij PDF jako link HawkOpen zamiast załącznika: zobaczysz, czy link otworzył ktoś inny, a jeśli klient zgodzi się na stronie, także ile czasu spędził na każdej stronie.**

Załącznik w mailu znika z Twojego pola widzenia. Nie wiesz, czy ktoś go otworzył, ile czytał i czy przekazał go szefowi.

Zamiast załącznika wysyłasz link do PDF. HawkOpen mierzy czas na każdej stronie (gdy klient zgodzi się na stronie) i pokazuje, gdy link otworzy ktoś inny.

Pliki przyjmujemy dopiero po skanowaniu antywirusowym; ta funkcja działa, gdy jest ono włączone.

- Za zgodą klienta widzisz czas na każdej stronie dokumentu. Wiesz, czy klient czytał cennik, czy tylko okładkę.
- 10:00: Wysyłasz link do PDF zamiast załącznika
- 14:20: Strona 1: 15 sekund
- 14:21: Strona 4, cennik: 2 minuty 40 sekund
- 16:02: Link otwarty na innym urządzeniu: oferta poszła dalej
- 16:05: Dzwonisz i rozmawiasz o cenie
- Jak to działa: https://hawkopen.com/pl/sledzenie-dokumentow-pdf/
- https://hawkopen.com/pl/dla-firm/#czy-klient-przeczytal-pdf

## Jak szybciej dostać akceptację i podpis?

**W HawkOpen klient akceptuje ofertę i podpisuje ją w przeglądarce po potwierdzeniu tożsamości kodem z maila; każde działanie ma podpisane potwierdzenie, a podpis jest prostym podpisem elektronicznym (eIDAS).**

Drukowanie, skanowanie i odsyłanie zajmuje dni, a oferta stygnie w skrzynce klienta.

Klient dostaje własny link z jednorazowym kodem. Może zaakceptować ofertę, umówić spotkanie, zadać pytanie, wypełnić formularz albo potwierdzić odbiór. Każde działanie ma podpisane potwierdzenie.

Podpis to prosty podpis elektroniczny (eIDAS), nie kwalifikowany. Raport dowodowy opisuje, co potwierdza, a czego nie.

- Klient akceptuje ofertę i podpisuje ją w przeglądarce. Prosty podpis elektroniczny z raportem dowodowym.
- 09:00: Wysyłasz ofertę z przyciskiem akceptacji
- 12:30: Klient potwierdza tożsamość kodem z maila
- 12:34: Klient akceptuje ofertę
- 12:36: Podpis z raportem dowodowym i skrótem dokumentu
- Jak to działa: https://hawkopen.com/pl/sledzenie-ofert/
- https://hawkopen.com/pl/dla-firm/#akceptacja-i-podpis-oferty

## Dlaczego licznik otwarć pokazuje otwarcia, których nie było?

**Fałszywe otwarcia robią Apple Mail Privacy Protection, proxy obrazów i skanery bezpieczeństwa; HawkOpen rozpoznaje je ponad 40 nazwanymi regułami i oddziela od otwarć prawdopodobnie zrobionych przez człowieka.**

Od kiedy Apple Mail pobiera obrazki z wyprzedzeniem, a firmy skanują każdy link, „otwarcie” w zwykłym liczniku często nie ma nic wspólnego z człowiekiem.

HawkOpen ocenia każde zdarzenie ponad 40 nazwanymi regułami: Apple Mail Privacy Protection, proxy obrazów Gmaila, Microsoftu i Yahoo, skanery bezpieczeństwa, podglądy linków, agenci AI.

Zamiast jednej liczby widzisz kategorie i powód oceny. Najwyższa ocena to „prawdopodobnie człowiek”, bo pewna jest tylko reakcja odbiorcy, na przykład odpowiedź.

- Oddzielasz ludzi od Apple Mail, proxy i skanerów. Każde zdarzenie ma kod reguły, która je oceniła.
- 08:01: Skaner linków w Microsoft 365
- 08:02: Apple Mail Privacy Protection
- 08:30: Proxy obrazów Gmaila
- 10:14: Prawdopodobnie człowiek
- 10:14: W statystykach: jedno prawdziwe otwarcie
- Jak to działa: https://hawkopen.com/pl/jak-klasyfikujemy-otwarcia/
- https://hawkopen.com/pl/dla-firm/#falszywe-otwarcia-apple-mail

## Kto naprawdę przeczytał mój mailing?

**HawkOpen wysyła osobną kopię mailingu do każdego odbiorcy (do 500 w partii w planie Business), śledzoną u tych, którzy zgodzili się na śledzenie, i oddziela kliknięcia skanerów od kliknięć ludzi, więc wiesz, do kogo zadzwonić.**

W kampaniach skanery potrafią „kliknąć” każdy link, więc wynik wygląda świetnie, a nikt nie dzwoni. Nie wiesz, do kogo warto się odezwać.

HawkOpen wysyła osobną kopię do każdego odbiorcy, więc zdarzenia trafiają do właściwej osoby. Kliknięcia skanerów są oddzielone od kliknięć ludzi.

Wyniki trafiają do kontaktów w CRM i do raportów tygodniowych i miesięcznych.

- Każdy odbiorca dostaje osobną wysyłkę, śledzoną, jeśli się zgodził. Do 500 odbiorców w jednej partii w planie Business.
- 09:00: Wysyłasz kampanię do 240 klientów
- 09:05: Skanery 31 firm sprawdzają linki
- dzień: 38 osób otwiera, 12 klika
- dzień: Lista osób do telefonu na jutro
- Jak to działa: https://hawkopen.com/pl/sledzenie-otwarc-maili/
- https://hawkopen.com/pl/dla-firm/#kto-przeczytal-mailing

## Klient twierdzi, że niczego nie akceptował?

**HawkOpen zapisuje każde działanie klienta w ofercie z czasem serwera, skrótem dokumentu i podpisem Ed25519, który każdy może sprawdzić na publicznej stronie weryfikacji.**

Po miesiącu klient pamięta inaczej: nie dostał oferty, nie akceptował tej wersji, nie wiedział o terminie. Zrzut ekranu z maila niczego nie przesądza.

HawkOpen zapisuje każde działanie klienta w ofercie z czasem serwera, skrótem dokumentu i podpisem cyfrowym Ed25519. Klucze publiczne są opublikowane, a potwierdzenie można sprawdzić na stronie weryfikacji.

To dowód elektroniczny o jasno opisanych granicach, nie kwalifikowana usługa zaufania.

- Każde działanie klienta ma podpisane potwierdzenie. Każdy może je sprawdzić na publicznej stronie weryfikacji.
- 09:00: Wysyłasz ofertę z przyciskiem akceptacji
- 13:12: Klient potwierdza tożsamość kodem z maila
- 13:14: Klient akceptuje ofertę
- 13:14: Potwierdzenie z podpisem cyfrowym Ed25519
- później: Każdy sprawdza je na stronie weryfikacji
- Jak to działa: https://hawkopen.com/pl/sledzenie-ofert/
- https://hawkopen.com/pl/dla-firm/#dowod-akceptacji-oferty

## Jak zaczniesz w 10 minut

1. **Połącz skrzynkę.** Zaloguj się kontem Google lub Microsoft albo podłącz dowolną skrzynkę IMAP/SMTP. Dodaj rozszerzenie do Chrome lub Firefoksa.
2. **Wysyłaj jak zawsze.** Piszesz w Gmailu albo Outlooku w przeglądarce. HawkOpen dodaje śledzenie osobno dla każdego odbiorcy, który się na nie zgodził, gdy właściciel lub administrator firmy włączy śledzenie. Ofertę lub PDF wysyłasz jako link.
3. **Działaj na sygnałach.** Panel pokazuje, kto otworzył, ile czasu spędził na stronach i co kliknął. Przypomnienia mówią, do kogo się odezwać.

## Który plan dla firmy

- **Intro** (1 € + VAT za 20 dni): Pełny Business na próbę. Potem Business na rok za 90 € netto plus VAT albo 11 € miesięcznie, jeśli wybierzesz płatność co miesiąc, chyba że anulujesz wcześniej.
- **Business** (7,50 € / mies. + VAT): Bez limitu skrzynek i historii, kampanie do 500 odbiorców, oferty z akceptacją, ankiety, CRM, raporty, webhooki. Płatne 90 € rocznie netto plus VAT (oszczędzasz 42 €) albo 11 € co miesiąc.
- **Pro** (4 € / mies. + VAT): 3 skrzynki, historia z roku, wykrywanie odpowiedzi, przypomnienia, zaplanowana wysyłka. Płatne 48 € rocznie netto plus VAT (oszczędzasz 24 €) albo 6 € co miesiąc.
- Porównaj wszystkie plany: https://hawkopen.com/pl/#pricing
- Zacznij za 1 € + VAT: Wkrótce

## Pytania

### Czy HawkOpen działa z Outlookiem i firmową skrzynką?

Tak. Gmail i Outlook łączą się przez logowanie Google lub Microsoft, a inne skrzynki przez IMAP/SMTP. Rozszerzenie działa w Gmailu, Outlooku w przeglądarce i Yahoo Mail.

### Czy klient widzi, że śledzę list?

HawkOpen śledzi klienta dopiero, gdy jego zgoda jest zapisana, a każdy śledzony list ma w stopce krótką informację z linkiem „Nie śledź mojej aktywności”. Śledzenie to sygnał techniczny i tak go pokazujemy: nie twierdzimy, że otwarcie dowodzi przeczytania.

### Czym HawkOpen różni się od Mailtracka?

Działa nie tylko w Gmailu i Chrome, ale też w Outlooku, Yahoo i skrzynkach IMAP oraz w Firefoksie. Przy każdym otwarciu pokazuje kategorię i kod reguły, a do tego śledzi czas na stronach PDF (za zgodą czytelnika) i oferty z akceptacją.

### Ile kosztuje HawkOpen dla firmy?

Pro kosztuje 48 € rocznie (4 € miesięcznie, o 33% taniej niż przy płatności co miesiąc) albo 6 € miesięcznie, netto plus VAT, Business 90 € rocznie (7,50 € miesięcznie, o 31% taniej niż przy płatności co miesiąc) albo 11 € miesięcznie, netto plus VAT. Na start możesz wziąć 20 dni Business za 1 € + VAT.

Przykładowe zdarzenia. Otwarcie to sygnał techniczny, nie dowód przeczytania; HawkOpen pokazuje, skąd pochodzi.