# HawkOpen — Pytania i odpowiedzi (Polski)

> Krótkie, sprawdzone odpowiedzi o śledzeniu maili, potwierdzeniach odczytu, kampaniach, dokumentach i podpisach, planach, prywatności i prawie. Każda odpowiedź mówi, co produkt robi dziś.

> Informacje mają charakter ogólny i dotyczą funkcji HawkOpen (TriStiX S.L.). Nie stanowią indywidualnej porady prawnej ani oceny zgodności konkretnej kampanii lub dokumentu z przepisami. Klient podejmuje decyzje dotyczące swoich działań i w razie potrzeby korzysta z porady właściwego specjalisty. Nie ogranicza to praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

URL: https://hawkopen.com/pl/faq
JSON: https://hawkopen.com/pl/faq.json
Sprawdzono: 2026-11-13

## Twoje dane

Co HawkOpen czyta w Twojej skrzynce, jakie dane obsługuje i gdzie są przechowywane.

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy

### Czy HawkOpen czyta treść moich maili?
<a id="does-hawkopen-read-my-emails"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy/does-hawkopen-read-my-emails

Tak, w zakresie potrzebnym funkcjom, których używasz: oprogramowanie HawkOpen wysyła Twoje maile, dodaje śledzenie tam, gdzie jest włączone, sprawdza pocztę przychodzącą pod kątem odpowiedzi, a jeśli czytasz pocztę w skrzynce HawkOpen, wczytuje wiadomości, żeby Ci je pokazać. Samo wykrywanie odpowiedzi czyta tylko nagłówki nieprzeczytanych wiadomości, takie jak nadawca, temat i identyfikatory odpowiedzi, a nie treść.

Do tego HawkOpen potrzebuje dostępu do skrzynki. Gmail łączy się z pełnym uprawnieniem Google do poczty, którego Google wymaga dla IMAP i SMTP; Outlook z uprawnieniami IMAP i SMTP; inne skrzynki własnym loginem IMAP i SMTP.

Strona o prywatności wymienia dane, które HawkOpen może obsługiwać zależnie od używanych funkcji, na przykład metadane wiadomości i odbiorców, obserwacje otwarć i kliknięć, odpowiedzi i przesłane dokumenty. Narzędzia prywatności konta pozwalają właścicielowi konta wyeksportować lub usunąć dane konta.

Powiązane pytania: [W jakim kraju lub regionie są przechowywane moje dane?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy/where-is-my-data-stored), [Czy rozszerzenie do śledzenia maili jest bezpieczne?](https://hawkopen.com/pl/faq/security/is-email-tracker-extension-safe)

Sprawdzono: 2026-11-11

### W jakim kraju lub regionie są przechowywane moje dane?
<a id="where-is-my-data-stored"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy/where-is-my-data-stored

Projekt umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), którą akceptuje każdy klient, wskazuje Unię Europejską jako miejsce przechowywania: Amazon Web Services, region eu-south-2 w Hiszpanii. To wciąż projekt czekający na sprawdzenie przez prawnika, a jego lista podprocesorów jest oznaczona jako do potwierdzenia przed publikacją.

HawkOpen tworzy TriStiX S.L., firma z Hiszpanii. Publiczna strona o prywatności nie podaje jeszcze regionu hostingu; mówi, że ostateczna lista dostawców, region hostingu i zabezpieczenia przekazywania danych zostaną opublikowane przed włączeniem usług produkcyjnych.

Jeśli miejsce przechowywania ma znaczenie dla Twoich umów, przeczytaj projekt DPA w aplikacji, zanim podłączysz skrzynkę, a jeśli potrzebujesz potwierdzonej wersji, poczekaj na ostateczną.

Powiązane pytania: [Czy HawkOpen czyta treść moich maili?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy/does-hawkopen-read-my-emails), [Czy HawkOpen ma certyfikaty bezpieczeństwa?](https://hawkopen.com/pl/faq/security/does-hawkopen-have-security-certifications)

Sprawdzono: 2026-11-12

### Jakie dane osobowe przechowuje HawkOpen i czy zapisuje treść moich maili?
<a id="what-personal-data-does-hawkopen-store"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#what-personal-data-does-hawkopen-store

Zależnie od używanych funkcji: dane konta i połączenia ze skrzynką, dane wiadomości i odbiorców, sklasyfikowane otwarcia i kliknięcia, odpowiedzi, wyniki kampanii, przesłane dokumenty oraz zapisy bezpieczeństwa i audytu. Serwer HawkOpen dostaje też pełną treść każdego maila, który śledzi lub wysyła, bo na jej podstawie buduje śledzoną kopię.

HawkOpen nie opublikował jednego okresu przechowywania dla tych wszystkich danych; zależy on od rodzaju danych, planu oraz ograniczeń prawnych lub audytowych. Właściciel konta może pobrać lub usunąć dane konta narzędziami prywatności konta.

Powiązane pytania: [Czy HawkOpen czyta treść moich maili?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy/does-hawkopen-read-my-emails), [Jak długo HawkOpen przechowuje moje dane, także po rezygnacji?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#how-long-does-hawkopen-keep-my-data), [Czy mogę wyeksportować wszystkie swoje dane z HawkOpen?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#export-my-hawkopen-data)

Sprawdzono: 2026-11-11

### Czy mogę wyeksportować wszystkie swoje dane z HawkOpen?
<a id="export-my-hawkopen-data"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#export-my-hawkopen-data

Tak. Właściciel konta może pobrać eksport danych konta jako plik w narzędziach prywatności konta.

Plik jest w formacie JSON, czyli uporządkowanym formacie tekstowym, który odczytają inne programy. Osoby, które dostały Twoje maile, mają własną stronę prywatności, gdzie mogą pobrać dane śledzenia dotyczące ich adresu.

Powiązane pytania: [Jak usunąć konto HawkOpen i moje dane?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#delete-my-hawkopen-account), [Jak odbiorca może zobaczyć dane śledzenia na swój temat albo doprowadzić do ich usunięcia?](https://hawkopen.com/pl/faq/recipients#how-can-a-recipient-get-or-erase-their-tracking-data)

Sprawdzono: 2026-11-11

### Jak usunąć konto HawkOpen i moje dane?
<a id="delete-my-hawkopen-account"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#delete-my-hawkopen-account

Poproś o usunięcie w narzędziach prywatności konta: potwierdź hasłem i frazą DELETE MY ACCOUNT. HawkOpen usuwa konto po okresie oczekiwania, który trwa najwyżej 30 dni, a do tego czasu możesz anulować prośbę.

Wcześniej anuluj aktywną subskrypcję i przekaż własność zespołów, których jesteś właścicielem. Zapisy, które trzeba zachować z powodów prawnych lub audytowych, mogą ograniczyć zakres usunięcia.

Rozszerzenie przeglądarki usuwasz na stronie rozszerzeń w przeglądarce. Usunięcie podłączonej skrzynki w HawkOpen prosi też Google lub Microsoft o cofnięcie dostępu HawkOpen.

Powiązane pytania: [Czy mogę wyeksportować wszystkie swoje dane z HawkOpen?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#export-my-hawkopen-data), [Jak długo HawkOpen przechowuje moje dane, także po rezygnacji?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#how-long-does-hawkopen-keep-my-data), [Jak anulować subskrypcję HawkOpen?](https://hawkopen.com/pl/faq/pricing/how-do-i-cancel-my-subscription)

Sprawdzono: 2026-11-11

### Czy HawkOpen używa moich danych do trenowania modeli AI?
<a id="is-my-data-used-to-train-ai"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#is-my-data-used-to-train-ai

Nie. Kod HawkOpen nie trenuje modeli AI i nie wysyła Twoich danych do zewnętrznych usług AI. Oceny otwarć i kliknięć pochodzą ze stałych, nazwanych reguł, a analiza dokumentów to zwykłe wyciąganie tekstu według stałych reguł.

Każda ocena pokazuje kody reguł, z których wynika, więc widać, dlaczego zdarzenie zostało tak sklasyfikowane.

Powiązane pytania: [Czy HawkOpen sprzedaje lub udostępnia moje dane albo używa ich do reklam?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#does-hawkopen-sell-or-share-my-data), [Jakie dane osobowe przechowuje HawkOpen i czy zapisuje treść moich maili?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#what-personal-data-does-hawkopen-store)

Sprawdzono: 2026-11-11

### Czy HawkOpen sprzedaje lub udostępnia moje dane albo używa ich do reklam?
<a id="does-hawkopen-sell-or-share-my-data"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#does-hawkopen-sell-or-share-my-data

Strona prywatności HawkOpen wymienia, do czego kod używa danych: do funkcji, o które prosisz, administrowania kontem, bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, diagnostyki i obsługi żądań prywatności. Sprzedaży danych i reklamy nie ma na tej liście, a publiczne strony HawkOpen nie ustawiają reklamowych plików cookie.

Jak każda usługa internetowa, HawkOpen korzysta z dostawców, którzy pomagają ją prowadzić. Ostateczna lista tych dostawców, region hostingu i zabezpieczenia transferów danych zostaną opublikowane przed włączeniem usług produkcyjnych.

Powiązane pytania: [Z jakich podmiotów przetwarzających korzysta HawkOpen?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#which-subprocessors-does-hawkopen-use), [Czy HawkOpen używa moich danych do trenowania modeli AI?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#is-my-data-used-to-train-ai)

Sprawdzono: 2026-11-11

### Czy HawkOpen używa plików cookie na swojej stronie?
<a id="does-hawkopen-use-cookies"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#does-hawkopen-use-cookies

Strony publiczne, strony prawne i generator podpisu nie ustawiają analitycznych ani reklamowych plików cookie. Po zalogowaniu HawkOpen używa bezpiecznego pliku cookie sesji, aby utrzymać zalogowanie.

Generator podpisu działa w Twojej przeglądarce i nie wysyła wpisanych danych do HawkOpen. Jeśli zablokujesz plik cookie sesji, nie utrzymasz zalogowania.

Powiązane pytania: [Czym różni się piksel śledzący od pliku cookie?](https://hawkopen.com/pl/faq/how-works/tracking-pixel-vs-cookie), [Czy HawkOpen sprzedaje lub udostępnia moje dane albo używa ich do reklam?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#does-hawkopen-sell-or-share-my-data)

Sprawdzono: 2026-11-11

### Czy mogę zawrzeć z HawkOpen umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA)?
<a id="can-i-get-a-data-processing-agreement"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#can-i-get-a-data-processing-agreement

Tak. Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA, art. 28 RODO) jest jednym z dokumentów umownych, które każdy klient akceptuje w każdym planie jednym polem wyboru razem z Warunkami, Polityką prywatności i Warunkami śledzenia wiadomości; śledzenie pozostaje zablokowane, dopóki aktualna wersja nie zostanie zaakceptowana. DPA to wciąż projekt czekający na sprawdzenie przez prawnika i jest tak oznaczony.

Projekt wskazuje Ciebie jako administratora, a operatora HawkOpen, TriStiX S.L., jako podmiot przetwarzający, i podaje miejsce przechowywania (AWS, region eu-south-2, Hiszpania) oraz podprocesorów, oznaczonych jako do potwierdzenia przed publikacją. Nie ma jeszcze niezależnej oceny bezpieczeństwa ani podsumowania testu penetracyjnego. Jeśli Twoja firma potrzebuje ostatecznej wersji albo tych dokumentów przed podłączeniem skrzynki, poczekaj na nie albo zapytaj HawkOpen przez dane kontaktowe na stronie Warunki / Impressum.

Powiązane pytania: [Z jakich podmiotów przetwarzających korzysta HawkOpen?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#which-subprocessors-does-hawkopen-use), [W jakim kraju lub regionie są przechowywane moje dane?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy/where-is-my-data-stored), [Co musi zrobić firma, która używa narzędzia do śledzenia maili: informacja o prywatności, zgoda, umowa z dostawcą?](https://hawkopen.com/pl/faq/legal-eu#what-must-a-company-do-when-using-a-tracking-tool)

Sprawdzono: 2026-11-12

### Z jakich podmiotów przetwarzających korzysta HawkOpen?
<a id="which-subprocessors-does-hawkopen-use"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#which-subprocessors-does-hawkopen-use

Wymienia ich projekt umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), którą akceptuje każdy klient: Amazon Web Services EMEA SARL (hosting, baza danych, przechowywanie plików i maile systemowe, region eu-south-2 w Hiszpanii), Cloudflare (DNS i ochrona wszystkich publicznych adresów, także żądań śledzenia) oraz Stripe Payments Europe (płatności). Projekt oznacza tę listę jako do potwierdzenia przed publikacją.

DPA to wciąż projekt czekający na sprawdzenie przez prawnika, a publiczna strona o prywatności jeszcze tych dostawców nie podaje. Jeśli ma to znaczenie dla Twoich umów, przeczytaj projekt DPA w aplikacji, zanim podłączysz skrzynkę, a jeśli potrzebujesz potwierdzonej listy, poczekaj na ostateczną wersję.

Powiązane pytania: [W jakim kraju lub regionie są przechowywane moje dane?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy/where-is-my-data-stored), [Czy mogę zawrzeć z HawkOpen umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA)?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#can-i-get-a-data-processing-agreement)

Sprawdzono: 2026-11-12

### Jak długo HawkOpen przechowuje moje dane, także po rezygnacji?
<a id="how-long-does-hawkopen-keep-my-data"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#how-long-does-hawkopen-keep-my-data

HawkOpen nie opublikował jednego okresu przechowywania: zależy on od rodzaju danych, planu, konfiguracji konta oraz ograniczeń prawnych lub audytowych. Jeśli usuniesz konto, HawkOpen kasuje je po okresie oczekiwania, który trwa najwyżej 30 dni.

Rezygnacja z subskrypcji nie usuwa konta: konto przechodzi na plan Free. Aby dane zostały skasowane, poproś o usunięcie konta w narzędziach prywatności konta.

Powiązane pytania: [Jak usunąć konto HawkOpen i moje dane?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#delete-my-hawkopen-account), [Jakie dane osobowe przechowuje HawkOpen i czy zapisuje treść moich maili?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#what-personal-data-does-hawkopen-store)

Sprawdzono: 2026-11-11

### Jakie prawo obowiązuje w umowie z HawkOpen i gdzie rozstrzyga się spory?
<a id="which-law-governs-hawkopen-terms"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#which-law-governs-hawkopen-terms

Prawo hiszpańskie, według projektu Warunków korzystania z usługi, które akceptuje każdy klient (wciąż czekają na sprawdzenie przez prawnika). Dla klientów biznesowych wyłącznie właściwe są hiszpańskie sądy wskazane w regulaminie; konsumenci zachowują ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów swojego kraju i mogą pozywać i być pozywani przed sądami swojego miejsca zamieszkania. HawkOpen prowadzi TriStiX S.L., firma z Hiszpanii.

Obowiązkowe prawa konsumenta, takie jak 14-dniowe prawo odstąpienia w UE, obowiązują niezależnie od tych klauzul.

Wiążąca jest wyłącznie angielska wersja Warunków; wersje w pozostałych sześciu językach to tłumaczenia.

Powiązane pytania: [Czy HawkOpen ma umowę o poziomie usług (SLA)?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#is-there-a-service-level-agreement), [Czy w UE lub Wielkiej Brytanii mam 14 dni na odstąpienie od zakupu HawkOpen?](https://hawkopen.com/pl/faq/pricing/eu-14-day-withdrawal-right), [Gdzie są informacja o prywatności, warunki i impressum HawkOpen i czy są ostateczne?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#where-are-hawkopen-legal-documents)

Sprawdzono: 2026-11-12

### Gdzie są informacja o prywatności, warunki i impressum HawkOpen i czy są ostateczne?
<a id="where-are-hawkopen-legal-documents"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#where-are-hawkopen-legal-documents

Stopka każdej strony HawkOpen ma linki do stron Prywatność, Warunki / Impressum i Pliki cookie, po angielsku, polsku, niemiecku, hiszpańsku i francusku. Te strony opisują obecną wersję kontrolną; produkcyjna informacja o prywatności zostanie sprawdzona pod kątem ostatecznego hostingu, dostawców i krajów przed startem.

Strony serwisu nie mają jeszcze wersji portugalskiej ani włoskiej. Dokumenty umowne, które każdy klient akceptuje w aplikacji (Warunki korzystania z usługi, Polityka prywatności, umowa powierzenia przetwarzania danych i Warunki śledzenia wiadomości), to projekty czekające na sprawdzenie przez prawnika, dostępne we wszystkich siedmiu językach; wiążąca jest tylko wersja angielska. Strony prawne podają też operatora i jego numer VAT UE.

Powiązane pytania: [Jaka firma prowadzi HawkOpen i gdzie ma siedzibę?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#who-operates-hawkopen), [Jakie prawo obowiązuje w umowie z HawkOpen i gdzie rozstrzyga się spory?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#which-law-governs-hawkopen-terms)

Sprawdzono: 2026-11-12

### Czy HawkOpen ma umowę o poziomie usług (SLA)?
<a id="is-there-a-service-level-agreement"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#is-there-a-service-level-agreement

Nie. HawkOpen nie opublikował umowy o poziomie usług ani gwarancji dostępności. Projekt Warunków mówi, że HawkOpen nie gwarantuje nieprzerwanego działania, chyba że dla płatnego planu uzgodniono osobny poziom usług, a plan Free nie ma gwarantowanego poziomu dostępności.

HawkOpen jest w kontrolowanym starcie, więc licz się z okazjonalnymi przerwami i trzymaj oryginalne maile we własnej skrzynce.

Powiązane pytania: [Jakie prawo obowiązuje w umowie z HawkOpen i gdzie rozstrzyga się spory?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#which-law-governs-hawkopen-terms)

Sprawdzono: 2026-11-12

### Jaka firma prowadzi HawkOpen i gdzie ma siedzibę?
<a id="who-operates-hawkopen"></a>

URL: https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#who-operates-hawkopen

HawkOpen tworzy i prowadzi TriStiX S.L., firma z Hiszpanii. Jej numer VAT UE jest w stopce każdej strony HawkOpen.

Dane rejestrowe firmy są na stronie Warunki / Impressum. Siedziba firmy nie mówi, gdzie są przechowywane dane; region hostingu nie został jeszcze opublikowany.

Powiązane pytania: [W jakim kraju lub regionie są przechowywane moje dane?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy/where-is-my-data-stored), [Gdzie są informacja o prywatności, warunki i impressum HawkOpen i czy są ostateczne?](https://hawkopen.com/pl/faq/data-privacy#where-are-hawkopen-legal-documents)

Sprawdzono: 2026-11-11