# HawkOpen — Perguntas e respostas (Português)
> Respostas curtas e verificadas sobre o rastreio de emails, as confirmações de leitura, as campanhas, os documentos e as assinaturas, os planos, a privacidade e a lei. Cada resposta diz o que o produto faz hoje.
> Estas informações têm caráter geral e dizem respeito às funcionalidades do HawkOpen (TriStiX S.L.). Não constituem aconselhamento jurídico individual nem uma avaliação da conformidade de uma campanha ou de um documento concretos com a lei. O cliente toma as decisões sobre as suas atividades e, se necessário, recorre a um especialista adequado. Isto não limita os direitos que lhe são conferidos por normas imperativas.
URL: https://hawkopen.com/pt/faq
JSON: https://hawkopen.com/pt/faq.json
Verificado: 2026-11-13
## Rastreio de PDF, documentos e vídeos
Como saber se alguém abriu o seu PDF ou viu o seu vídeo, quanto tempo passou em cada página, como controlar o acesso e porque é que o envio de ficheiros ainda não está aberto.
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs
### Como sei se alguém abriu o meu PDF?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens
Envie o PDF como link do HawkOpen em vez de anexo. Quando o destinatário aceita na página do PDF, o HawkOpen regista cada sessão de visualização e o tempo ativo em cada página; sem esse consentimento não vê nenhuma sessão. Por agora é uma pré-visualização: só funciona quando a análise externa de ficheiros estiver ativada.
Pode fazer o link expirar e limitar o número de visualizações. Em produção, o destinatário confirma o acesso com um código de utilização única enviado por email antes de o documento abrir.
As sessões e o tempo por página só contam depois de o destinatário aceitar, na página do PDF, que a sua empresa veja quanto tempo lê os documentos dela. Até responder, e depois de uma recusa, o HawkOpen não mede nada, não lhe mostra nenhuma sessão e não guarda nenhum endereço IP.
Links de PDF por mês: Free 5, Pro 10, Business sem limite mensal.
Uma sessão ou o tempo numa página mostram que o documento esteve aberto num separador visível e ativo. Não provam que alguém o leu.
Perguntas relacionadas: [Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest), [Posso saber se alguém abriu o anexo do meu email?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/can-i-track-email-attachment-opens), [Porque é que ainda não posso enviar um PDF, um vídeo ou um documento para assinar?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/why-can-i-not-upload-files-yet)
Verificado: 2026-11-12
### Posso saber se alguém abriu o anexo do meu email?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/can-i-track-email-attachment-opens
Não. Depois de descarregado, o anexo está no dispositivo do destinatário e nenhuma ferramenta consegue ver com fiabilidade se é aberto. Em vez disso, o HawkOpen partilha o PDF como link com rastreio; por agora é uma pré-visualização até a análise externa de ficheiros ser ativada.
Um link de PDF do HawkOpen regista as sessões de visualização e o tempo ativo em cada página quando o destinatário aceita na página do PDF. Pode fazê-lo expirar ou limitar as visualizações, o que não é possível com um anexo.
Links de PDF por mês: Free 5, Pro 10, Business sem limite mensal.
Perguntas relacionadas: [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [Porque é que ainda não posso enviar um PDF, um vídeo ou um documento para assinar?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/why-can-i-not-upload-files-yet)
Verificado: 2026-11-12
### Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest
Sim, num PDF partilhado como link do HawkOpen, quando o destinatário aceita a medição na página do PDF. Em cada sessão, o HawkOpen soma o tempo ativo em cada página. O tempo só conta quando o separador está visível e em foco, a página está pelo menos meio visível e o leitor esteve ativo nos últimos 30 segundos.
Estas regras evitam que um separador esquecido em segundo plano aumente os números. Mesmo assim, o tempo numa página mostra atenção no navegador, não que alguém a leu ou compreendeu.
As sessões e o tempo por página só contam depois de o destinatário aceitar, na página do PDF, que a sua empresa veja quanto tempo lê os documentos dela. Até responder, e depois de uma recusa, o HawkOpen não mede nada, não lhe mostra nenhuma sessão e não guarda nenhum endereço IP.
Por agora o rastreio de PDF é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada.
Perguntas relacionadas: [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [Uma abertura prova que alguém leu o meu email?](https://hawkopen.com/pt/faq/accuracy/does-an-open-prove-the-email-was-read)
Verificado: 2026-11-12
### Porque é que ainda não posso enviar um PDF, um vídeo ou um documento para assinar?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/why-can-i-not-upload-files-yet
Porque o HawkOpen só aceita ficheiros depois de um serviço externo os analisar em busca de malware e os limpar, e esse serviço ainda não está ativado. Até lá, o rastreio de PDF, as propostas, as mensagens de vídeo e a assinatura são uma pré-visualização e os envios são recusados.
É intencional: os ficheiros que envia são depois abertos pelos seus destinatários, por isso o HawkOpen não guarda ficheiros que ninguém verificou.
O rastreio de aberturas e cliques em emails não depende disto e funciona sem envio de ficheiros.
Perguntas relacionadas: [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [Existe uma ferramenta gratuita para assinar um PDF online?](https://hawkopen.com/pt/faq/esign/free-esignature-tool)
Verificado: 2026-11-11
### O HawkOpen mostra quem viu um documento partilhado no Google Drive?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/who-viewed-my-shared-google-drive-doc
Não. O HawkOpen não consegue ver quem abriu um ficheiro do Google Drive; o Google Drive tem as suas próprias informações de atividade, que dependem do tipo de conta. O HawkOpen rastreia os PDF que partilha como links do HawkOpen, por destinatário, e por agora é uma pré-visualização até a análise externa de ficheiros ser ativada.
Com um link do HawkOpen vê as sessões de visualização e o tempo ativo em cada página quando o destinatário aceita na página do PDF, e o link pode expirar ou limitar as visualizações.
Links de PDF por mês: Free 5, Pro 10, Business sem limite mensal.
Perguntas relacionadas: [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest)
Verificado: 2026-11-12
### O que é o rastreio de documentos e como o faz o HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#what-is-document-tracking
Rastrear documentos é partilhar um ficheiro como link em vez de anexo, para ver quando e durante quanto tempo é consultado. No HawkOpen carrega um PDF, dá acesso a cada destinatário e vê as sessões de visualização e o tempo ativo em cada página quando o destinatário aceita na página do PDF.
O destinatário abre o documento no navegador depois de introduzir um código de utilização única enviado para o seu email. O acesso de cada destinatário termina no máximo ao fim de 7 dias; no plano Business também pode definir uma data de expiração e um limite de visualizações para o link.
As sessões e o tempo por página só contam depois de o destinatário aceitar, na página do PDF, que a sua empresa veja quanto tempo lê os documentos dela. Até responder, e depois de uma recusa, o HawkOpen não mede nada, não lhe mostra nenhuma sessão e não guarda nenhum endereço IP.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest), [Devo enviar o PDF como anexo ou como link?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-link-instead-of-attachment)
Verificado: 2026-11-12
### Devo enviar o PDF como anexo ou como link?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-link-instead-of-attachment
Um anexo é uma cópia que, depois de enviada, sai do seu controlo: não vê se foi aberta nem a pode retirar. Um link do HawkOpen mantém o ficheiro no HawkOpen, por isso pode terminar o acesso de um destinatário e, se o destinatário aceitar na página do PDF, ver as sessões e o tempo por página.
Um link também mantém o email leve, o que ajuda com ficheiros grandes. Um link de PDF do HawkOpen aceita ficheiros até 10 MB; guarde primeiro em PDF os ficheiros Word ou outros. O anexo continua a ser melhor quando o destinatário precisa do ficheiro offline ou não pode abrir links externos.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Posso saber se alguém abriu o anexo do meu email?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/can-i-track-email-attachment-opens), [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [Qual é o tamanho máximo de um PDF e há limite de páginas?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-file-size-and-page-limit)
Verificado: 2026-11-12
### É possível rastrear um PDF descarregado ou vigiar um anexo com um pixel de rastreio?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#can-a-downloaded-pdf-be-tracked
Não de forma fiável. Um pixel de rastreio funciona no corpo do email, não dentro de um ficheiro anexo, e um PDF que tenta contactar um servidor ao abrir é normalmente bloqueado pelos leitores de PDF ou marcado como suspeito. O HawkOpen não acrescenta código de rastreio aos seus ficheiros.
O que o HawkOpen faz em vez disso: o PDF fica no HawkOpen e o destinatário abre-o a partir de um link no navegador, por isso uma sessão de visualização pode ficar registada quando o destinatário aceita na página do PDF. Se alguém guardar uma cópia, o que acontece a essa cópia fica fora do HawkOpen.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Posso saber se alguém abriu o anexo do meu email?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/can-i-track-email-attachment-opens), [Devo enviar o PDF como anexo ou como link?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-link-instead-of-attachment)
Verificado: 2026-11-12
### Qual é o tamanho máximo de um PDF e há limite de páginas?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-file-size-and-page-limit
Um link de PDF aceita um ficheiro PDF até 10 MB. Podem ver-se todas as páginas, mas o tempo por página só é registado nas primeiras 500.
Cada utilizador pode guardar até 100 ficheiros PDF e 200 MB no total. Os links de proposta, uma funcionalidade à parte, aceitam ficheiros até 25 MB e 300 páginas.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Que formatos posso partilhar: Word, PowerPoint, OpenDocument?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#supported-document-formats), [Devo enviar o PDF como anexo ou como link?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-link-instead-of-attachment)
Verificado: 2026-11-11
### Consigo ver as visitas repetidas quando alguém volta a abrir o meu PDF?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-sessions-and-re-reads
Sim, depois de o destinatário aceitar a medição na página do PDF; o consentimento abrange os documentos da sua empresa até o destinatário o retirar. Sempre que o PDF é depois aberto numa nova sessão do navegador, o HawkOpen regista uma sessão de visualização separada: quando começou, quando esteve ativa pela última vez, quanto durou, o endereço IP e o navegador.
Para cada página vê também em quantas sessões houve tempo nela e o tempo ativo total. Uma sessão é uma visita do navegador, não uma pessoa: uma pessoa em dois dispositivos são duas sessões, e a lista não mostra nomes.
As sessões e o tempo por página só contam depois de o destinatário aceitar, na página do PDF, que a sua empresa veja quanto tempo lê os documentos dela. Até responder, e depois de uma recusa, o HawkOpen não mede nada, não lhe mostra nenhuma sessão e não guarda nenhum endereço IP.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest), [Consigo ver que pessoa abriu o meu PDF, ou porque aparece um leitor anónimo?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-who-opened-which-person)
Verificado: 2026-11-12
### Um link de PDF pode expirar ou ter um limite de visualizações, e o que vê então o leitor?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-link-expiry-and-view-limit
Sim, no plano Business: pode definir uma data de expiração e um número máximo de visualizações para um link de PDF e alterá-los depois. Passada a data ou o limite, o leitor vê uma página a dizer que o link expirou ou que o limite foi atingido.
Em todos os planos, o acesso de cada destinatário termina no máximo ao fim de 7 dias, e pode revogá-lo antes.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Posso revogar um link de PDF depois de enviado ou substituir o ficheiro?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-revoke-or-replace-link), [Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password), [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens)
Verificado: 2026-11-11
### Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password
O HawkOpen usa um código de utilização única em vez de uma palavra-passe. Dá acesso a um endereço de email concreto; quando essa pessoa abre o link, o HawkOpen envia-lhe um código de 8 dígitos e o documento só abre depois de o introduzir.
O código é válido durante 10 minutos e permite 5 tentativas. O leitor não escreve nenhum endereço: o código vai sempre para o que indicou, por isso quem receber o link reencaminhado não o consegue abrir sem acesso a essa caixa de correio. O HawkOpen não põe palavra-passe no próprio ficheiro PDF.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [O destinatário precisa de conta para ver o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#recipient-needs-account-for-pdf), [Consigo ver se o link do meu PDF foi reencaminhado a outra pessoa?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-link-forwarded), [Um link de PDF pode expirar ou ter um limite de visualizações, e o que vê então o leitor?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-link-expiry-and-view-limit)
Verificado: 2026-11-11
### O destinatário precisa de conta para ver o meu PDF?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#recipient-needs-account-for-pdf
Não. O destinatário abre o link num navegador normal, introduz o código de utilização única que o HawkOpen lhe envia por email e lê o documento. Não instala nada nem cria conta.
O visualizador funciona no navegador, tanto no telemóvel como no computador.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password), [O visualizador de PDF funciona no telemóvel?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-mobile-viewing)
Verificado: 2026-11-11
### Consigo ver que pessoa abriu o meu PDF, ou porque aparece um leitor anónimo?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-who-opened-which-person
Não pelo nome. Para as visitas cuja medição o destinatário aceitou, a lista de sessões mostra quando foi cada sessão de visualização, quanto durou, o endereço IP e o navegador. Como o acesso é dado por endereço de email e confirmado com um código enviado para lá, o leitor teve de ter acesso a uma das caixas de correio que escolheu.
Para distinguir destinatários, partilhe o documento com um de cada vez. Mesmo assim, uma sessão mostra que alguém com acesso a essa caixa de correio abriu o documento, não quem estava ao ecrã.
As sessões e o tempo por página só contam depois de o destinatário aceitar, na página do PDF, que a sua empresa veja quanto tempo lê os documentos dela. Até responder, e depois de uma recusa, o HawkOpen não mede nada, não lhe mostra nenhuma sessão e não guarda nenhum endereço IP.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Consigo ver as visitas repetidas quando alguém volta a abrir o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-sessions-and-re-reads), [Consigo ver se o link do meu PDF foi reencaminhado a outra pessoa?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-link-forwarded)
Verificado: 2026-11-12
### Consigo ver se o link do meu PDF foi reencaminhado a outra pessoa?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-link-forwarded
Nos links de PDF, o HawkOpen não assinala o reencaminhamento. Um link de PDF reencaminhado serve de pouco: o código de utilização única vai para o endereço com acesso, não para quem recebeu o reencaminhamento. Os links de proposta assinalam uma visualização como reencaminhada.
Num link de proposta, uma visualização conta como reencaminhada quando alguém confirma outro endereço de email, e como provavelmente reencaminhada quando vem de um dispositivo e de uma rede novos sem confirmação.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Consigo ver que pessoa abriu o meu PDF, ou porque aparece um leitor anónimo?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-who-opened-which-person), [Como sei se um cliente leu a minha proposta ou orçamento?](https://hawkopen.com/pt/faq/use-cases/did-the-client-read-my-proposal), [Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password)
Verificado: 2026-11-11
### Posso bloquear a transferência de um PDF partilhado e como o partilho com segurança?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-allow-or-block-download
Um link de PDF não tem opção de transferência: o visualizador mostra o documento no navegador, e o que um navegador mostra normalmente também o consegue guardar. Nos links de proposta, a transferência está desativada a menos que a permita, e enquanto está desativada há por omissão uma marca de água.
Para partilhar um PDF com a maior segurança que o HawkOpen permite: dê acesso só aos endereços que precisam (cada um confirma um código de utilização única), no plano Business defina expiração, limite de visualizações e marca de água, e revogue o acesso ou apague o documento quando já não for preciso. Nada impede um leitor de tirar capturas de ecrã.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Posso acrescentar uma marca de água a um PDF partilhado?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-watermark), [Posso revogar um link de PDF depois de enviado ou substituir o ficheiro?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-revoke-or-replace-link), [Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password)
Verificado: 2026-11-11
### O HawkOpen regista quando alguém tenta imprimir o meu documento?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-print-attempts
Nos links de proposta, sim: uma tentativa de impressão no visualizador fica no relatório da proposta, com a indicação de se a transferência era permitida. Os links de PDF normais não registam a impressão.
Uma tentativa registada mostra que se usou o comando de impressão no visualizador, não que saiu papel de uma impressora.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Como sei se um cliente leu a minha proposta ou orçamento?](https://hawkopen.com/pt/faq/use-cases/did-the-client-read-my-proposal), [Posso bloquear a transferência de um PDF partilhado e como o partilho com segurança?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-allow-or-block-download)
Verificado: 2026-11-11
### Posso acrescentar uma marca de água a um PDF partilhado?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-watermark
Sim, no plano Business. O visualizador mostra então sobre as páginas um texto diagonal ténue com o identificador da sessão, a data e a hora e a palavra HawkOpen. O ficheiro PDF em si não muda.
A marca de água ajuda a ligar uma captura de ecrã a uma sessão; não impede capturas. Não é possível definir um texto próprio.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Posso bloquear a transferência de um PDF partilhado e como o partilho com segurança?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-allow-or-block-download), [Um link de PDF pode expirar ou ter um limite de visualizações, e o que vê então o leitor?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-link-expiry-and-view-limit)
Verificado: 2026-11-11
### Posso revogar um link de PDF depois de enviado ou substituir o ficheiro?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-revoke-or-replace-link
Pode revogar o acesso de um destinatário ou apagar todo o documento, e o link deixa de funcionar. Não pode trocar o ficheiro de um link existente: carregue a nova versão e envie um novo link.
Apagar um documento apaga também as suas sessões e estatísticas, por isso anote antes o que precisa. No plano Business pode, em vez disso, fazer o link expirar na data que escolher.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Um link de PDF pode expirar ou ter um limite de visualizações, e o que vê então o leitor?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-link-expiry-and-view-limit), [Posso comparar as visualizações de várias versões de um documento?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-multiple-versions)
Verificado: 2026-11-11
### Vou ser avisado quando alguém vir o meu PDF?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-notify-when-viewed
No plano Business, sim: ative nas definições os avisos por email de PDF e o HawkOpen escreve-lhe a cada nova sessão de visualização cuja medição o destinatário aceitou na página do PDF. A definição vem desativada. Nos outros planos vê essas sessões no painel.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens), [Consigo ver as visitas repetidas quando alguém volta a abrir o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-sessions-and-re-reads)
Verificado: 2026-11-12
### Posso mostrar o meu logótipo ou marca no visualizador de PDF?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-custom-branding
Hoje não. O visualizador de PDF é uma página do HawkOpen com o nome HawkOpen no cabeçalho, e não pode ser substituído pelo seu logótipo ou cores.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [O destinatário precisa de conta para ver o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#recipient-needs-account-for-pdf), [Posso acrescentar uma marca de água a um PDF partilhado?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-watermark)
Verificado: 2026-11-11
### Que formatos posso partilhar: Word, PowerPoint, OpenDocument?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#supported-document-formats
Os links de PDF e os pedidos de assinatura só aceitam ficheiros PDF. Os links de proposta aceitam também ficheiros Word, PowerPoint e OpenDocument e imagens, que o HawkOpen converte em PDF.
Limites: 10 MB para um link de PDF; 25 MB e 300 páginas para uma proposta. Para partilhar um Word ou PowerPoint como link de PDF, guarde-o primeiro em PDF.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Qual é o tamanho máximo de um PDF e há limite de páginas?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-file-size-and-page-limit), [Como sei se um cliente leu a minha proposta ou orçamento?](https://hawkopen.com/pt/faq/use-cases/did-the-client-read-my-proposal)
Verificado: 2026-11-11
### Porque é que as visualizações do documento e os cliques parecem inflacionados?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#inflated-deck-views-and-link-clicks
Os analisadores de segurança e as pré-visualizações de links abrem os links antes das pessoas, e muitas ferramentas contam isso como visualizações ou cliques. O HawkOpen assinala os cliques prováveis de analisadores nos emails em vez de os contar como pessoas, e as suas páginas de PDF, vídeo e assinatura pedem um código de utilização única que um analisador não consegue introduzir.
Num PDF, o tempo numa página só conta depois de o destinatário aceitar a medição na página do PDF, e então só enquanto o separador está visível e ativo, a página está pelo menos meio à vista e alguém esteve ativo nos últimos 30 segundos, por isso um separador esquecido em segundo plano não soma tempo.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest), [Porque é que o meu link foi clicado segundos depois de enviar o email?](https://hawkopen.com/pt/faq/accuracy/link-clicked-seconds-after-sending)
Verificado: 2026-11-12
### Um link do DocSend é phishing e porque é que as firewalls das empresas bloqueiam links de documentos?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#docsend-link-phishing-or-firewall
O HawkOpen não pode avaliar os links de outra empresa. Os links de partilha de documentos são muitas vezes bloqueados pelos filtros das empresas, porque os atacantes os imitam; verifique o remetente e o endereço real do link antes de introduzir algo.
Os links de documentos do HawkOpen só pedem um código de utilização única enviado para o email do destinatário; nunca pedem palavra-passe. Se um filtro da empresa os bloquear, a equipa de TI do destinatário pode verificar o link, ou pode enviar o ficheiro como anexo.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [O HawkOpen é uma alternativa ao DocSend para partilhar e rastrear documentos?](https://hawkopen.com/pt/faq/compare/docsend-alternatives), [Posso proteger um link de PDF com palavra-passe ou exigir um email antes de o ver?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-access-code-instead-of-password)
Verificado: 2026-11-11
### O que é a análise de documentos do HawkOpen e lê documentos digitalizados?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#document-intelligence
No plano Business, o HawkOpen consegue ler o texto de um PDF, classificar o documento como fatura, contrato ou proposta por palavras-chave e listar possíveis emails, datas, montantes e números de referência. Não lê digitalizações nem letra manuscrita: não há OCR.
O resultado é uma sugestão segundo regras fixas, não uma leitura por inteligência artificial nem uma avaliação jurídica, e cada resultado indica as suas limitações. Um PDF digitalizado sem camada de texto quase não dá resultado.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Que formatos posso partilhar: Word, PowerPoint, OpenDocument?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#supported-document-formats), [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens)
Verificado: 2026-11-11
### Posso acompanhar visualizações ou transferências de PDF no Google Analytics?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-downloads-google-analytics
Não com o HawkOpen. O seu visualizador de PDF não envia dados ao Google Analytics; as visualizações e o tempo por página, medidos só com o consentimento do destinatário, só aparecem no seu painel HawkOpen.
O Google Analytics pode contar transferências de um PDF alojado no seu próprio site, que é outra configuração. Os links rastreados nos emails do HawkOpen mantêm os parâmetros UTM, por isso as visitas ao seu site continuam a ser medidas lá. Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Os links rastreados do HawkOpen funcionam com o Google Analytics e parâmetros UTM?](https://hawkopen.com/pt/faq/integrations/track-email-link-clicks-in-google-analytics), [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens)
Verificado: 2026-11-12
### Posso organizar os links de PDF em pastas ou com etiquetas?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-folder-organization
Não. Os seus PDF aparecem numa única lista com título, data de criação, expiração, limite de visualizações e marca de água; não há pastas nem etiquetas.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens)
Verificado: 2026-11-11
### Posso comparar as visualizações de várias versões de um documento?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-multiple-versions
Não. Um link de PDF mostra sempre o ficheiro carregado e não se lhe pode juntar uma versão nova. Carregue a nova versão como documento separado; cada um tem as suas sessões e estatísticas por página, que pode comparar.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [Posso revogar um link de PDF depois de enviado ou substituir o ficheiro?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-revoke-or-replace-link), [Posso ver em que página do meu PDF alguém passou mais tempo?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/which-pdf-page-read-longest)
Verificado: 2026-11-11
### O visualizador de PDF funciona no telemóvel?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-mobile-viewing
Sim. O visualizador é uma página web que se adapta a ecrãs estreitos, por isso o destinatário lê o documento no navegador do telemóvel sem aplicação. O tempo por página é medido como num computador, ou seja, também só depois de o destinatário aceitar na página do PDF.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [O destinatário precisa de conta para ver o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#recipient-needs-account-for-pdf)
Verificado: 2026-11-12
### Porque é que os destinatários não veem os ficheiros que juntei depois a uma pasta partilhada?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#shared-folder-new-files-not-visible
O HawkOpen não partilha pastas, por isso isto não acontece no HawkOpen; nos serviços de pastas costuma depender de como a pasta foi partilhada, consulte a ajuda desse serviço. No HawkOpen cada PDF tem o seu link, e um documento juntado depois precisa de acesso próprio.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [O HawkOpen mostra quem viu um documento partilhado no Google Drive?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/who-viewed-my-shared-google-drive-doc), [Posso organizar os links de PDF em pastas ou com etiquetas?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-folder-organization)
Verificado: 2026-11-11
### O que são as mensagens de vídeo do HawkOpen e que planos as incluem?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#video-messages-feature
Uma mensagem de vídeo é um vídeo curto que carrega e envia como link do HawkOpen; se o destinatário aceitar na página do vídeo, depois vê se e quanto foi visto. As mensagens de vídeo fazem parte dos planos Pro e Business.
Carrega um ficheiro MP4 ou WebM até 50 MB; cada utilizador pode ter até 20 vídeos. Cada destinatário recebe acesso para o seu próprio endereço de email e confirma-o com um código de utilização única.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [O que mede o HawkOpen quando alguém vê o meu vídeo?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#video-engagement-measured), [Porque é que ainda não posso enviar um PDF, um vídeo ou um documento para assinar?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/why-can-i-not-upload-files-yet), [Qual é a diferença entre links de PDF e de vídeo no HawkOpen?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-and-video-links-compared)
Verificado: 2026-11-12
### O que mede o HawkOpen quando alguém vê o meu vídeo?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#video-engagement-measured
Quando o destinatário aceita na página do vídeo, o HawkOpen regista em cada sessão o tempo de visualização, a parte do vídeo realmente reproduzida e se foi visto até ao fim (pelo menos 95 %). Avançar não conta como ver.
Para cada vídeo vê as sessões, a parte média vista e o número de visualizações completas. Uma sessão mostra que o vídeo foi reproduzido num navegador, não que alguém prestou atenção.
A visualização só conta depois de o destinatário aceitar, na página do vídeo, que a sua empresa veja quanto tempo vê os documentos dela. Até responder, e depois de uma recusa, o HawkOpen não mede nada, não lhe mostra nenhuma sessão e não guarda nenhum endereço IP.
Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [O que são as mensagens de vídeo do HawkOpen e que planos as incluem?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#video-messages-feature), [Qual é a diferença entre links de PDF e de vídeo no HawkOpen?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-and-video-links-compared)
Verificado: 2026-11-12
### Qual é a diferença entre links de PDF e de vídeo no HawkOpen?
URL: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#pdf-and-video-links-compared
Ambos partilham um ficheiro como link com acesso por destinatário e código de utilização única, e ambos só medem depois de o destinatário aceitar na página. Um link de PDF regista o tempo por página (todos os planos; o Business junta expiração, limite e marca de água); um de vídeo regista tempo, parte vista e visualizações completas (Pro e Business).
Limites de tamanho: PDF até 10 MB; vídeo MP4 ou WebM até 50 MB. Por agora é uma pré-visualização: o HawkOpen só aceita ficheiros quando a análise externa de ficheiros estiver ativada, e ainda não está.
Perguntas relacionadas: [O que são as mensagens de vídeo do HawkOpen e que planos as incluem?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs#video-messages-feature), [Como sei se alguém abriu o meu PDF?](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs/how-to-track-pdf-opens)
Verificado: 2026-11-12