# HawkOpen

> O HawkOpen é uma aplicação de comunicação que respeita os limites das evidências. Registra e classifica sinais técnicos de abertura e clique, respostas e resultados de campanhas, sem afirmar que uma requisição de pixel prova que uma pessoa leu uma mensagem.

## Páginas

- [Funcionalidades do HawkOpen: e-mails, PDF, propostas e assinatura](https://hawkopen.com/pt/funcionalidades/): Rastreamento de aberturas e cliques em e-mails, documentos PDF e propostas, e assinatura eletrônica simples. O que o HawkOpen faz, como funciona e seus limites.
- [Rastreamento de e-mails: aberturas e cliques | HawkOpen](https://hawkopen.com/pt/rastreamento-de-emails/): Rastreador de e-mail para Gmail, Outlook e IMAP: saiba se abriram seu e-mail e clicaram, sem confundir Apple Mail, Gmail ou scanners com pessoas.
- [Aberturas falsas: Apple Mail, Gmail e scanners | HawkOpen](https://hawkopen.com/pt/como-classificamos-as-aberturas/): As aberturas são confiáveis? Por que você vê aberturas falsas e como o HawkOpen detecta o Apple Mail Privacy Protection, o proxy do Gmail e scanners, com a regra.
- [Rastreamento de documentos PDF: quem abriu | HawkOpen](https://hawkopen.com/pt/rastreamento-de-documentos-pdf/): Como saber se abriram um PDF: envie-o como link do HawkOpen e veja as aberturas, o tempo em cada página, a expiração do link e o acesso com código.
- [Rastreamento de propostas comerciais | HawkOpen](https://hawkopen.com/pt/rastreamento-de-propostas/): Envie sua proposta como um link próprio e saiba se o cliente leu a proposta, qual página olhou por mais tempo, se a encaminhou a outra pessoa e se a aceitou.
- [Assinatura eletrônica simples e relatório de evidências](https://hawkopen.com/pt/assinatura-eletronica/): Assinar PDF online com assinatura eletrônica simples (eIDAS). Relatório de evidências com hash SHA-256 e selo. Validade jurídica e diferença da qualificada.
- [Confirmação de leitura no Gmail e Outlook: leram meu e-mail?](https://hawkopen.com/pt/guias/como-saber-se-leram-meu-email/): Confirmação de leitura no Gmail e no Outlook, rastreamento de aberturas e seus limites. Em resumo: quando dá para verificar e quando “aberto” não significa lido.
- [Alternativa ao Mailtrack (Mailsuite): comparativo | HawkOpen](https://hawkopen.com/pt/alternativas/mailtrack/): HawkOpen e Mailtrack (Mailsuite) lado a lado: caixas de e-mail, navegadores, aberturas do Apple Mail e scanners, documentos, assinatura e preços. Com data e fontes.

## Funcionalidades

Sinais classificados com motivos e nível de confiança; atribuição individual de entrega; várias caixas de e-mail; campanhas; CRM; lembretes; relatórios; webhooks assinados.

## Limites

O rastreamento fica desligado até que o proprietário ou um administrador da empresa o ative; então só são rastreados destinatários com consentimento registrado (aberturas e links separadamente), e os demais recebem um e-mail comum. Um e-mail rastreado termina com “Não rastrear a minha atividade”; todo e-mail, com “Não me enviem mensagens”. O tempo nas páginas dos documentos só é medido depois que o leitor aceita na página. Em produção, os uploads de PDF e vídeo continuam bloqueados até que a verificação externa de malware, a higienização e a transcodificação isolada estejam conectadas e revisadas. As assinaturas eletrônicas são simples e não qualificadas.

## Planos

Free: 0 €, sem limite de tempo, com 5 links de PDF por mês; no plano Free o CRM é um complemento pago com 21 dias de teste (3 € por mês ou 30 € por ano mais IVA). HawkOpen Intro: 1 € mais IVA pelos primeiros 20 dias. A partir do 21º dia, o Business continua com cobrança anual: 90 € por ano mais IVA, renovado automaticamente a cada ano até o cancelamento. Se preferir, você pode escolher o pagamento mensal por 11 €/mês. Pro: 48 € por ano (4 € por mês, 33% menos do que no pagamento mensal) ou 6 € por mês, mais IVA, com CRM até 25 000 contatos. Business: 90 € por ano (7,50 € por mês, 31% menos do que no pagamento mensal) ou 11 € por mês, mais IVA, com CRM até 250 000 contatos. Todos os preços são sem IVA: os consumidores da UE veem o preço com o IVA do seu país antes de pagar. Em dólares, os mesmos valores mais impostos.

## Links

- Página inicial: https://hawkopen.com/pt/
- Painel: Em breve
- Preços: Em breve

## Glossário / Comparações

- Glossário: https://hawkopen.com/pt/glossary
- Comparações: https://hawkopen.com/pt/comparisons
- [Como os e-mails são realmente abertos](https://hawkopen.com/pt/raport): Um relatório trimestral com dados agregados: que parte dos sinais de abertura vem do Apple Mail Privacy Protection, de proxies de imagens e de scanners de segurança, e que parte é classificada como atividade humana provável. Só publicamos resultados que passaram os limiares e uma avaliação documentada do risco de identificação. Relatório e método em JSON: https://hawkopen.com/pt/raport.json · Relatório e método em Markdown: https://hawkopen.com/pt/raport.md

## Para quem

- [HawkOpen para empresas: saiba quando o cliente realmente lê](https://hawkopen.com/pt/para-empresas/) ([Markdown](https://hawkopen.com/pt/para-empresas.md)): Como saber se o cliente abriu minha proposta? · Quando cobrar retorno de um cliente que não responde? · Como saber se o cliente leu o PDF da proposta? · Como conseguir o aceite e a assinatura da proposta mais rápido? · Por que o rastreador mostra aberturas de e-mail que não aconteceram? · Quem realmente leu meu e-mail marketing? · Como provar que o cliente aceitou a proposta?
- [HawkOpen para pessoas: chega de esperar sem saber](https://hawkopen.com/pt/para-pessoas/) ([Markdown](https://hawkopen.com/pt/para-pessoas.md)): Como saber se o recrutador abriu meu currículo? · Como saber se a empresa ou o órgão público abriu meu e-mail? · Quem está realmente interessado no meu anúncio? · Como saber se alguém leu o contrato que enviei? · Alguém está rastreando os e-mails que eu recebo? · Dá para rastrear e-mails de graça?
- [solutions.json](https://hawkopen.com/pt/solutions.json): Diga o que está travando você. Mostramos o que você vai ver.
- [llms-full.txt](https://hawkopen.com/pt/llms-full.txt)

## Perguntas frequentes

> Estas informações têm caráter geral e dizem respeito às funcionalidades do HawkOpen (TriStiX S.L.). Não constituem aconselhamento jurídico individual nem uma avaliação da conformidade de uma campanha ou de um documento concretos com a lei. O cliente toma as decisões sobre as suas atividades e, se necessário, recorre a um especialista adequado. Isto não limita os direitos que lhe são conferidos por normas imperativas.

- [Perguntas e respostas sobre o HawkOpen](https://hawkopen.com/pt/faq): Respostas curtas e verificadas sobre o rastreio de emails, as confirmações de leitura, as campanhas, os documentos e as assinaturas, os planos, a privacidade e a lei. Cada resposta diz o que o produto faz hoje.
- [Perguntas e respostas sobre o HawkOpen (Markdown)](https://hawkopen.com/pt/faq.md)
- [Perguntas e respostas sobre o HawkOpen (JSON)](https://hawkopen.com/pt/faq.json)
- [Precisão de aberturas e cliques](https://hawkopen.com/pt/faq/accuracy): Aberturas falsas do Apple Mail, cliques de scanners de segurança e o que uma abertura realmente indica. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/accuracy.md
- [Planos e faturação](https://hawkopen.com/pt/faq/pricing): Quanto custa o HawkOpen, o que incluem o plano Free e o Intro, como se comparam o pagamento anual e o mensal e como cancelar. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/pricing.md
- [Destinatários e privacidade](https://hawkopen.com/pt/faq/recipients): O que o destinatário vê num email com rastreio, como o desativa e o que dizem as regras sobre o rastreio de emails. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/recipients.md
- [Como funciona o rastreio de emails](https://hawkopen.com/pt/faq/how-works): Imagens de rastreio, links rastreados, o que o HawkOpen regista sobre um email enviado e como começar. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/how-works.md
- [Confirmações de leitura no Gmail e no Outlook](https://hawkopen.com/pt/faq/read-receipts): Como funcionam as confirmações de leitura, porque muitas vezes não chegam e como saber se um email foi aberto. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/read-receipts.md
- [Cliques em links, bots e scanners](https://hawkopen.com/pt/faq/clicks): Como funciona o rastreio de links e como o HawkOpen distingue o clique de uma pessoa do de um scanner de segurança. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/clicks.md
- [Caixas de correio, Outlook e telemóveis](https://hawkopen.com/pt/faq/mailboxes): Onde o HawkOpen funciona: Gmail, Outlook na web e no computador, Yahoo e IMAP, navegadores, notificações e telemóveis. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/mailboxes.md
- [Detetar e bloquear o rastreio de emails](https://hawkopen.com/pt/faq/detect-block): Para quem recebe emails: como saber se uma mensagem é rastreada, como bloqueá-la e o que o HawkOpen mostra aos destinatários. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/detect-block.md
- [Rastreio de emails e direito da UE](https://hawkopen.com/pt/faq/legal-eu): O que dizem as autoridades de proteção de dados e as regras da UE sobre píxeis de rastreio, consentimento e campanhas de email, e o que faz o HawkOpen. Não é aconselhamento jurídico. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/legal-eu.md
- [Rastreio de emails e direito dos EUA](https://hawkopen.com/pt/faq/legal-us): Perguntas sobre as leis de privacidade dos EUA e o rastreio de emails, e o que faz o HawkOpen. Não é aconselhamento jurídico. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/legal-us.md
- [Assinatura eletrónica](https://hawkopen.com/pt/faq/esign): O que faz a assinatura eletrónica simples do HawkOpen, o que não é, quanto custa e como pedir a alguém que assine. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/esign.md
- [Rastreio de PDF, documentos e vídeos](https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs): Como saber se alguém abriu o seu PDF ou viu o seu vídeo, quanto tempo passou em cada página, como controlar o acesso e porque é que o envio de ficheiros ainda não está aberto. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/pdf-docs.md
- [Segurança](https://hawkopen.com/pt/faq/security): A que o HawkOpen acede, o que verifica e que passos de segurança ainda estão pendentes antes do lançamento completo. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/security.md
- [Os seus dados](https://hawkopen.com/pt/faq/data-privacy): O que o HawkOpen lê na sua caixa de correio, que dados trata e onde ficam guardados. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/data-privacy.md
- [Configuração e envio](https://hawkopen.com/pt/faq/setup): Primeiros passos e instalação da extensão, envio e agendamento de emails rastreados, modelos e assinaturas, estado do lançamento e línguas, e porque é que um email pode não ser rastreado. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/setup.md
- [Campanhas e envios para muitas pessoas](https://hawkopen.com/pt/faq/campaigns): Como funcionam as campanhas do HawkOpen, quantas pessoas alcançam e o que não fazem (anexos, sequências de seguimento). Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/campaigns.md
- [Respostas, lembretes e seguimentos](https://hawkopen.com/pt/faq/replies): Como receber um lembrete quando ninguém responde e como fazer um seguimento com educação. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/replies.md
- [Entregabilidade, spam e devoluções](https://hawkopen.com/pt/faq/deliverability): Porque é que os emails vão para o spam ou não chegam, o que significam as devoluções e o que o HawkOpen mede e não mede. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/deliverability.md
- [Sondagens em emails](https://hawkopen.com/pt/faq/polls): Como funcionam as sondagens do HawkOpen em qualquer programa de email, que plano as inclui e como evitam votos de analisadores de segurança. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/polls.md
- [Integrações e CRM](https://hawkopen.com/pt/faq/integrations): A que ferramentas o HawkOpen se liga, o que enviam os seus webhooks, como os links funcionam com a análise e o que contém o CRM integrado. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/integrations.md
- [Usos do dia a dia](https://hawkopen.com/pt/faq/use-cases): Faturas, candidaturas, mediadores imobiliários, advogados e propostas: o que o rastreio pode e não pode dizer em cada caso. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/use-cases.md
- [O HawkOpen e outras ferramentas](https://hawkopen.com/pt/faq/compare): Em que o HawkOpen difere de outros rastreadores de email e ferramentas de sequências, newsletters, documentos e assinatura eletrónica, incluindo onde elas fazem mais. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/compare.md
- [Alertas, notificações e equipas](https://hawkopen.com/pt/faq/account): O que o notifica (respostas, devoluções e alertas, não aberturas ou cliques isolados), as suas próprias regras de alerta, alertas por email, no Microsoft Teams e no Slack, e como funcionam os lugares, as funções e os convites da equipa. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/account.md
- [Relatórios e análises](https://hawkopen.com/pt/faq/reports): O que mostram o painel, os relatórios semanais e mensais e as exportações, e como são calculadas as taxas. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/reports.md
- [Países e mercados](https://hawkopen.com/pt/faq/markets): Perguntas locais dos EUA, do Reino Unido, da Alemanha, da Índia e de França: confirmações de leitura no Yahoo, BT, GMX, Orange, Zoho e Outlook, e regras locais como PECR, o § 25 TDDDG, a CCPA e a lei DPDP da Índia. Markdown: https://hawkopen.com/pt/faq/markets.md

## Blog

- [Assinatura eletrónica simples ou clique em “Aceito”? O que diz o artigo 25.º do eIDAS e o que vale no Brasil](https://hawkopen.com/pt/blog/assinatura-eletronica-simples-aceite-por-clique): Pelo artigo 25.º do eIDAS, uma assinatura não é recusada só por ser eletrónica. Quando um clique ou uma assinatura simples basta em Portugal e no Brasil.
- [Rastreamento de email com consentimento do destinatário: como funciona na prática (RGPD e LGPD)](https://hawkopen.com/pt/blog/rastreamento-de-email-consentimento-rgpd-lgpd): Como funciona o rastreamento de email com consentimento: pedir e guardar o consentimento, emails sem rastreamento, recusa, RGPD, LGPD e autoridades.
- [Rastrear proposta comercial e PDF: como ler o tempo por página sem tirar conclusões a mais](https://hawkopen.com/pt/blog/rastrear-proposta-comercial-pdf): O tempo na página de preços de uma proposta ou orçamento é uma pista, não um veredicto. Como funciona o rastreamento de PDF e onde param as conclusões.
- [Taxa de resposta em vez de taxa de abertura: como medir os emails enviados a clientes](https://hawkopen.com/pt/blog/taxa-de-resposta-de-email-como-medir): As aberturas enganam desde os proxies da Apple e do Gmail. Como medir emails a clientes pela taxa de resposta e pelo tempo até à primeira resposta.
- [Apple Mail Privacy Protection e proxy do Gmail: a taxa de abertura inflacionada e como identificar aberturas falsas](https://hawkopen.com/pt/blog/apple-mail-privacy-protection-taxa-de-abertura): O Apple Mail Privacy Protection e o proxy do Gmail carregam imagens sem leitor. Como são as aberturas falsas, como identificá-las e o que medir.
- [Como saber se alguém leu o email em 2026: o que significa realmente uma “abertura”](https://hawkopen.com/pt/blog/como-saber-se-alguem-leu-o-email): Uma “abertura” só indica que uma imagem foi carregada. O que provam a confirmação de leitura, o pixel, os cliques e as respostas em 2026.