# HawkOpen para empresas: saiba quando o cliente realmente lê

> Para destinatários que aceitaram o rastreamento, o HawkOpen mostra se a proposta, o PDF ou a campanha de e-mail foi aberta por uma pessoa ou por um scanner. Ele avisa quando o cliente fica em silêncio, mede, com o consentimento do cliente, o tempo nas páginas do documento e permite aceitar e assinar a proposta no navegador. Funciona com o Gmail, o Outlook e qualquer caixa de e-mail IMAP.

O que o HawkOpen resolve para vendas e agências: se o cliente abriu a proposta, quando cobrar retorno, quanto leu do PDF e como obter aceite e assinatura.

- Para empresas: https://hawkopen.com/pt/para-empresas/
- HawkOpen para pessoas: todos os problemas e soluções: https://hawkopen.com/pt/para-pessoas.md

## Como saber se o cliente abriu minha proposta?

**Se o cliente aceitou o rastreamento, o HawkOpen mostra se a proposta foi aberta provavelmente por uma pessoa ou apenas por um scanner de segurança ou pelo servidor do Apple Mail: cada abertura tem uma categoria e o código da regra que a avaliou.**

As ferramentas comuns mostram “aberto 6 vezes”, mas metade dessas aberturas foi feita por máquinas: o Apple Mail baixa as imagens com antecedência, e os filtros de segurança clicam nos links antes de uma pessoa. Você liga na hora errada ou nem liga.

O HawkOpen verifica cada evento com mais de 40 regras nomeadas e mostra a origem de cada um: provavelmente uma pessoa, um proxy, um scanner ou você mesmo.

Você conta só o que uma pessoa fez e vê no histórico o motivo de cada avaliação.

- Você sabe quando a proposta chegou a uma pessoa, e não a um scanner. Apple Mail, proxies de imagem e filtros antivírus têm marcações próprias.
- 09:12: Você envia a proposta pelo Gmail
- 09:12: O filtro de segurança da empresa do cliente verifica o e-mail
- 09:40: O servidor da Apple baixa as imagens com antecedência
- 11:05: O cliente abre o e-mail no computador
- 11:06: Você liga enquanto a proposta ainda está fresca
- Como funciona: https://hawkopen.com/pt/como-classificamos-as-aberturas/
- https://hawkopen.com/pt/para-empresas/#o-cliente-abriu-minha-proposta

## Quando cobrar retorno de um cliente que não responde?

**Ative um lembrete no HawkOpen ao enviar: se o cliente não responder no prazo escolhido, o HawkOpen avisa você, e, se ele responder, o lembrete desaparece (planos Pro e Business).**

Depois de enviar a proposta, começa a adivinhação: cobrar retorno amanhã ou daqui a uma semana? Cedo demais parece insistência; tarde demais, o cliente fecha com outra pessoa.

Você define o lembrete ao enviar. Se a resposta não chegar no prazo escolhido, o HawkOpen avisa você: ele não envia nada ao cliente no seu lugar. Quando o cliente responde, o lembrete desaparece.

Nos planos Pro e Business, o HawkOpen detecta respostas em caixas de e-mail IMAP/SMTP.

- O lembrete chega sozinho quando ninguém responde. Você não precisa vigiar a agenda nem escrever cedo demais.
- seg.: Você envia o orçamento e define um lembrete para 3 dias
- ter.: O cliente abre o orçamento
- qui.: Sem resposta
- qui.: O HawkOpen lembra você: escreva de novo
- Como funciona: https://hawkopen.com/pt/rastreamento-de-emails/
- https://hawkopen.com/pt/para-empresas/#quando-cobrar-retorno-do-cliente

## Como saber se o cliente leu o PDF da proposta?

**Envie o PDF como link do HawkOpen em vez de anexo: você verá se outra pessoa abriu o link e, se o cliente aceitar na página, quanto tempo passou em cada página.**

O anexo do e-mail some do seu campo de visão. Você não sabe se alguém o abriu, quanto leu e se o repassou para o chefe.

Em vez do anexo, você envia um link para o PDF. O HawkOpen mede o tempo em cada página (quando o cliente aceita na página) e mostra quando outra pessoa abre o link.

Só aceitamos arquivos depois da verificação antivírus; esta função funciona quando ela está ativada.

- Com o consentimento do cliente, você vê o tempo em cada página do documento. Você sabe se o cliente leu a tabela de preços ou só a capa.
- 10:00: Você envia um link para o PDF em vez do anexo
- 14:20: Página 1: 15 segundos
- 14:21: Página 4, preços: 2 minutos e 40 segundos
- 16:02: Link aberto em outro dispositivo: a proposta foi repassada
- 16:05: Você liga e conversa sobre o preço
- Como funciona: https://hawkopen.com/pt/rastreamento-de-documentos-pdf/
- https://hawkopen.com/pt/para-empresas/#o-cliente-leu-o-pdf-da-proposta

## Como conseguir o aceite e a assinatura da proposta mais rápido?

**No HawkOpen, o cliente aceita e assina a proposta no navegador depois de confirmar a identidade com um código enviado por e-mail; cada ação recebe uma confirmação assinada, e a assinatura é uma assinatura eletrônica simples (eIDAS).**

Imprimir, escanear e devolver leva dias, e a proposta esfria na caixa de entrada do cliente.

O cliente recebe um link próprio com um código de uso único. Ele pode aceitar a proposta, marcar uma reunião, fazer uma pergunta, preencher um formulário ou confirmar o recebimento. Cada ação recebe uma confirmação assinada.

A assinatura é uma assinatura eletrônica simples (eIDAS), não qualificada. O relatório de evidências descreve o que ele comprova e o que não comprova.

- O cliente aceita e assina a proposta no navegador. Assinatura eletrônica simples com relatório de evidências.
- 09:00: Você envia a proposta com botão de aceite
- 12:30: O cliente confirma a identidade com o código recebido por e-mail
- 12:34: O cliente aceita a proposta
- 12:36: Assinatura com relatório de evidências e hash do documento
- Como funciona: https://hawkopen.com/pt/rastreamento-de-propostas/
- https://hawkopen.com/pt/para-empresas/#aceite-e-assinatura-da-proposta-mais-rapido

## Por que o rastreador mostra aberturas de e-mail que não aconteceram?

**As aberturas falsas vêm do Apple Mail Privacy Protection, de proxies de imagem e de scanners de segurança; o HawkOpen as reconhece com mais de 40 regras nomeadas e as separa das aberturas provavelmente feitas por uma pessoa.**

Desde que o Apple Mail passou a baixar as imagens com antecedência e as empresas passaram a verificar cada link, uma “abertura” no contador comum muitas vezes não tem nada a ver com uma pessoa.

O HawkOpen avalia cada evento com mais de 40 regras nomeadas: Apple Mail Privacy Protection, proxies de imagem do Gmail, da Microsoft e do Yahoo, scanners de segurança, pré-visualizações de links, agentes de IA.

Em vez de um único número, você vê as categorias e o motivo da avaliação. A avaliação mais alta é “provavelmente uma pessoa”, porque só uma reação do destinatário é certa, por exemplo uma resposta.

- Você separa as pessoas do Apple Mail, dos proxies e dos scanners. Cada evento tem o código da regra que o avaliou.
- 08:01: Scanner de links do Microsoft 365
- 08:02: Apple Mail Privacy Protection
- 08:30: Proxy de imagens do Gmail
- 10:14: Provavelmente uma pessoa
- 10:14: Nas estatísticas: uma abertura real
- Como funciona: https://hawkopen.com/pt/como-classificamos-as-aberturas/
- https://hawkopen.com/pt/para-empresas/#por-que-aparecem-aberturas-falsas

## Quem realmente leu meu e-mail marketing?

**O HawkOpen envia uma cópia separada da campanha para cada destinatário (até 500 por lote no plano Business), rastreada para quem aceitou o rastreamento, e separa os cliques de scanners dos cliques de pessoas, para você saber para quem ligar.**

Em campanhas, os scanners podem “clicar” em todos os links, então o resultado parece ótimo, mas ninguém liga. Você não sabe com quem vale a pena falar.

O HawkOpen envia uma cópia separada para cada destinatário, então os eventos chegam à pessoa certa. Os cliques de scanners ficam separados dos cliques de pessoas.

Os resultados vão para os contatos do CRM e para os relatórios semanais e mensais.

- Cada destinatário recebe um envio separado, rastreado se tiver aceitado. Até 500 destinatários por lote no plano Business.
- 09:00: Você envia a campanha para 240 clientes
- 09:05: Os scanners de 31 empresas verificam os links
- dia: 38 pessoas abrem, 12 clicam
- dia: Lista de pessoas para ligar amanhã
- Como funciona: https://hawkopen.com/pt/rastreamento-de-emails/
- https://hawkopen.com/pt/para-empresas/#quem-leu-meu-email-marketing

## Como provar que o cliente aceitou a proposta?

**O HawkOpen registra cada ação do cliente na proposta com o horário do servidor, o hash do documento e uma assinatura Ed25519, que qualquer pessoa pode verificar em uma página pública de verificação.**

Um mês depois, o cliente lembra de outro jeito: não recebeu a proposta, não aceitou essa versão, não sabia do prazo. Um print do e-mail não resolve nada.

O HawkOpen registra cada ação do cliente na proposta com o horário do servidor, o hash do documento e uma assinatura digital Ed25519. As chaves públicas são publicadas, e a confirmação pode ser verificada na página de verificação.

É uma prova eletrônica com limites claramente descritos, não um serviço de confiança qualificado.

- Cada ação do cliente recebe uma confirmação assinada. Qualquer pessoa pode verificá-la na página pública de verificação.
- 09:00: Você envia a proposta com botão de aceite
- 13:12: O cliente confirma a identidade com o código recebido por e-mail
- 13:14: O cliente aceita a proposta
- 13:14: Confirmação com assinatura digital Ed25519
- depois: Qualquer pessoa a verifica na página de verificação
- Como funciona: https://hawkopen.com/pt/rastreamento-de-propostas/
- https://hawkopen.com/pt/para-empresas/#como-provar-que-o-cliente-aceitou-a-proposta

## Como começar em 10 minutos

1. **Conecte sua caixa de e-mail.** Entre com sua conta Google ou Microsoft ou conecte qualquer caixa IMAP/SMTP. Adicione a extensão ao Chrome ou ao Firefox.
2. **Envie como sempre.** Escreva no Gmail ou no Outlook no navegador. O HawkOpen adiciona o rastreamento separadamente para cada destinatário que o aceitou, depois que o proprietário ou um administrador da sua empresa o ativa. A proposta ou o PDF você envia como link.
3. **Aja com base nos sinais.** O painel mostra quem leu, por quanto tempo e o que clicou. Os lembretes dizem com quem retomar o contato.

## Qual plano para a sua empresa

- **Intro** (1 € + IVA por 20 dias): O Business completo para testar. Depois, Business por um ano por 90 € mais IVA, ou 11 € por mês se você escolher o pagamento mensal, a menos que você cancele antes.
- **Business** (7,50 € / mês + IVA): Caixas de e-mail e histórico ilimitados, campanhas de até 500 destinatários, propostas com aceite, enquetes, CRM, relatórios, webhooks. 90 € mais IVA com cobrança anual (você economiza 42 €) ou 11 € todo mês.
- **Pro** (4 € / mês + IVA): 3 caixas de e-mail, histórico de 1 ano, detecção de respostas, lembretes, envio agendado. 48 € mais IVA com cobrança anual (você economiza 24 €) ou 6 € todo mês.
- Comparar todos os planos: https://hawkopen.com/pt/#pricing
- Comece por 1 € + IVA: Em breve

## Perguntas

### O HawkOpen funciona com o Outlook e com a caixa de e-mail da empresa?

Sim. O Gmail e o Outlook se conectam com login Google ou Microsoft, e outras caixas de e-mail, via IMAP/SMTP. A extensão funciona no Gmail, no Outlook no navegador e no Yahoo Mail.

### O cliente vê que estou rastreando o e-mail?

O HawkOpen só rastreia um cliente depois que o consentimento dele está registrado, e cada e-mail rastreado tem no rodapé um aviso curto com o link “Não rastrear a minha atividade”. O rastreamento é um sinal técnico, e é assim que o mostramos: não afirmamos que uma abertura prova a leitura.

### Qual a diferença entre o HawkOpen e o Mailtrack?

O HawkOpen funciona não só no Gmail e no Chrome, mas também no Outlook, no Yahoo e em caixas IMAP, além do Firefox. Em cada abertura, mostra a categoria e o código da regra e, além disso, rastreia o tempo nas páginas do PDF (com o consentimento do leitor) e propostas com aceite.

### Quanto custa o HawkOpen para empresas?

O Pro custa 48 € por ano (4 € por mês, 33% menos do que no pagamento mensal) ou 6 € por mês, mais IVA; o Business, 90 € por ano (7,50 € por mês, 31% menos do que no pagamento mensal) ou 11 € por mês, mais IVA. Para começar, você pode ter 20 dias do Business por 1 € + IVA.

Eventos de exemplo. Uma abertura é um sinal técnico, não prova de leitura; o HawkOpen mostra de onde ela vem.