Les clics de robots gonflent-ils mon taux de clics, et comment filtrer les scanners ?

Questions liées

• Pourquoi mon lien a-t-il été cliqué quelques secondes après l’envoi ?Fiabilité des ouvertures et des clics
• Comment suivre les clics sur les liens de mes e-mails ?Clics sur les liens, robots et scanners
• Le taux d’ouverture est-il encore fiable avec Apple Mail Privacy Protection ?Fiabilité des ouvertures et des clics

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• Qu’est-ce que le suivi de liens et comment créer ou retirer un lien suivi ?

  Un lien suivi fait passer le lecteur par une courte adresse qui enregistre le clic puis ouvre la vraie page. Dans HawkOpen, vous ne les créez pas à la main : dans une copie suivie pour les liens, chaque lien https est converti automatiquement ; dans toute autre copie, les liens restent inchangés.

• HawkOpen reconnaît-il les aperçus de liens et les assistants d’IA ?

  Oui, quand ils se déclarent. Une requête d’un robot d’aperçu (comme dans les messageries) ou d’un agent d’IA déclaré reçoit la catégorie aperçu de lien, avec des règles comme R-CLK-PREVIEW et R-CLK-AI-DECLARED, et n’est jamais classée comme activité humaine.

• Puis-je suivre les clics sur les liens d’un PDF ?

  Non. HawkOpen suit les liens du corps de l’e-mail, pas ceux d’un PDF. Pour un PDF partagé par lien HawkOpen, il enregistre les sessions et le temps par page une fois que le destinataire l’accepte sur la page du PDF ; le partage de fichiers attend le service d’analyse antimalware, pas encore activé.

• Quels scanners de sécurité causent de faux clics, et HawkOpen reconnaît-il Proofpoint, Mimecast, Barracuda ou Safe Links ?

  Ces passerelles vérifient les liens du courrier entrant et peuvent tous les cliquer. HawkOpen les reconnaît à l’origine de la requête (réseaux connus d’éditeurs de sécurité et de centres de données) et à son comportement, et marque ces clics comme scanner de sécurité.

• Comment HawkOpen détecte-t-il les navigateurs sans interface et les robots ?

  Avec des règles nommées : un navigateur qui se déclare sans interface (R-CLK-HEADLESS), un navigateur piloté par automatisation (R-CLK-WEBDRIVER), une requête sans en-tête de langue (R-CLK-NOLANG) et un programme qui se dit navigateur moderne sans en avoir le comportement (R-CLK-NOFETCH).

• HawkOpen utilise-t-il des liens pièges cachés pour démasquer les scanners ?

  Pas aujourd’hui. Les règles ont des codes pour ces liens (R-CLK-HONEY), mais HawkOpen n’ajoute pas de liens cachés aux e-mails qu’il envoie. Il reconnaît les scanners à leur réseau et à leur comportement.

• Pourquoi les liens de mes e-mails envoyés changent-ils ou sont-ils réécrits ?

  Deux choses peuvent les modifier. Dans une copie suivie pour les liens (votre entreprise a activé le suivi des liens et le consentement du destinataire est enregistré), HawkOpen transforme chaque lien https en courte adresse HawkOpen qui enregistre le clic et redirige vers la page. Côté destinataire, une passerelle de sécurité comme Microsoft Safe Links peut réemballer ce lien pour le vérifier avant le clic.

• Puis-je suivre les clics sur les liens de ma signature ?

  Oui, si la signature fait partie du message envoyé par HawkOpen et que cette copie est suivie pour les liens : chaque lien https qu’elle contient est suivi, où qu’il soit. HawkOpen ne traite pas à part les liens de signature, et ne voit pas une signature ajoutée par un autre programme après l’envoi.

• Pourquoi je vois des ouvertures mais aucun clic ?

  La plupart des lecteurs ne cliquent pas, et certaines ouvertures ne sont pas une activité humaine : Apple Mail Privacy Protection, le proxy de Gmail et les scanners chargent l’image sans lecture. Regardez la catégorie de chaque ouverture avant de conclure à une lecture.

• Un scanner de sécurité peut-il consommer mon lien avant que le destinataire clique ?

  Pas un lien suivi par HawkOpen : il n’est pas à usage unique et redirige vers la page à chaque requête, scanners compris. La visite du scanner est enregistrée comme clic de scanner de sécurité et le clic ultérieur du destinataire fonctionne normalement.

• Les longs liens de suivi se cassent-ils quand une passerelle les réemballe ?

  Cela peut arriver avec des adresses très longues. Un lien suivi HawkOpen contient une copie encodée de la destination : il est environ un tiers plus long que l’original ; les destinations de plus de 4096 octets ne sont pas suivies. HawkOpen n’a pas testé la limite de longueur de chaque passerelle.

• Qu’est-ce que l’adresse HawkOpen dans mes liens, et que voit le destinataire ?

  C’est la courte redirection qui enregistre le clic. En survolant le lien, le destinataire voit une adresse HawkOpen ; quand il clique, HawkOpen note le clic et l’envoie aussitôt vers votre page https d’origine.

• Pourquoi un lien suivi affiche-t-il une erreur au lieu de la page ?

  En général parce que l’adresse du lien a été abîmée en route : coupée, répartie sur plusieurs lignes ou modifiée. HawkOpen ne reconnaît alors plus le code du lien et répond « introuvable », car il ne sait plus où envoyer le lecteur.

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