Les ouvertures et les liens sont deux finalités distinctes : l’entreprise active chacune séparément, et chacune exige son propre consentement du destinataire ; une personne peut donc être suivie pour les liens mais pas pour les ouvertures. Le consentement vient d’un acte du destinataire lui-même, par exemple le formulaire de consentement HawkOpen derrière un lien que votre entreprise lui transmet elle-même, ou il est enregistré par le propriétaire ou un administrateur à partir de consentements recueillis par votre entreprise. Les liens qui ne commencent pas par https, comme les liens vers une adresse e-mail ou les liens http simples, restent tels quels et ne sont pas suivis.
Chaque clic reçoit une catégorie, comme scanner de sécurité, aperçu de lien ou humain, avec ses codes de règle. Un clic isolé n’envoie pas de notification ; avec Business, une alerte de clic par e-mail peut vous signaler le premier clic qui n’est pas classé comme machine. Un clic est souvent un signal plus fort qu’une ouverture, mais les filtres d’entreprise cliquent aussi sur les liens : regardez la catégorie avant de conclure.