Comment suivre l’ouverture des e-mails dans Outlook ?

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• Le suivi des ouvertures fonctionne-t-il si le destinataire lit sur son téléphone ?

  Oui, si l’application de messagerie du téléphone charge les images. Mail sur iPhone avec Mail Privacy Protection les charge à l’avance via les serveurs d’Apple, ce que HawkOpen classe en proxy de confidentialité, et l’application Gmail les charge via le proxy de Google. Les ouvertures depuis d’autres applications sur un réseau mobile sont classées au mieux comme activité humaine possible.

• Existe-t-il une application HawkOpen pour Android ou iPhone ?

  Non. HawkOpen n’a pas d’application pour Android ni pour iPhone. Vous envoyez les e-mails suivis depuis un ordinateur, avec l’extension pour Chrome ou Firefox ou depuis le tableau de bord web, et vous voyez les résultats dans le tableau de bord.

• Quelle extension de suivi d’e-mails choisir pour Gmail ?

  Il n’existe pas de classement indépendant auquel nous pourrions renvoyer, et HawkOpen ne se dira pas le meilleur. Comparez ce qui compte pour vous : les ouvertures d’Apple Mail, du proxy Gmail et des scanners sont-elles séparées des personnes, quelles boîtes et quels navigateurs sont pris en charge, que comprend l’offre gratuite, et les destinataires sont-ils informés du suivi ?

• Puis-je suivre les e-mails envoyés depuis Apple Mail, Thunderbird ou un autre logiciel de messagerie ?

  Pas depuis ces logiciels : HawkOpen n’a pas de module pour Apple Mail, Thunderbird ou d’autres messageries de bureau. Connectez la même boîte à HawkOpen et rédigez les e-mails suivis dans le tableau de bord HawkOpen ; ils partent de votre adresse.

• Existe-t-il un suivi d’e-mails gratuit pour Outlook ?

  Oui, l’offre Free de HawkOpen fonctionne avec Outlook : le suivi des ouvertures est illimité, les liens sont suivis dans 10 e-mails par mois, et vous avez 1 boîte et 7 jours d’historique. Dans Outlook sur le web, vous utilisez l’extension ; avec l’application de bureau Outlook, vous envoyez depuis le tableau de bord HawkOpen.

• Comment connecter Gmail ou un compte Google Workspace à HawkOpen ?

  En ajoutant une boîte dans HawkOpen, choisissez la connexion avec Google et autorisez l’accès. Cela marche pour Gmail personnel et pour les comptes Google Workspace ; HawkOpen envoie ensuite vos e-mails suivis via Gmail depuis votre propre adresse.

• Comment connecter Outlook, Microsoft 365 ou Outlook.com à HawkOpen ?

  En ajoutant une boîte dans HawkOpen, choisissez la connexion avec Microsoft et autorisez l’accès. Cela marche pour les comptes professionnels Microsoft 365 et pour les adresses Outlook.com et Hotmail ; HawkOpen envoie ensuite vos e-mails suivis via Microsoft depuis votre propre adresse.

• Existe-t-il un suivi d’e-mails pour Yahoo Mail ?

  Oui. L’extension HawkOpen pour Chrome et Firefox fonctionne dans Yahoo Mail sur le web, et vous pouvez aussi connecter votre boîte Yahoo en IMAP et SMTP et envoyer des e-mails suivis depuis le tableau de bord HawkOpen.

• Comment connecter une boîte en IMAP et SMTP, et ai-je besoin d’un mot de passe d’application ?

  En ajoutant une boîte, choisissez IMAP/SMTP et saisissez les noms de serveur, les ports et le mot de passe de votre fournisseur ; HawkOpen propose le port 587 pour SMTP et 993 pour IMAP. Le besoin d’un mot de passe d’application dépend du fournisseur : beaucoup l’exigent quand la validation en deux étapes est active.

• Puis-je connecter des boîtes iCloud, GMX, web.de, Zoho, Proton ou Fastmail ?

  La plupart, oui, en IMAP et SMTP : iCloud, GMX, web.de, Zoho et Fastmail le proposent, en général après avoir activé IMAP dans leurs réglages et créé un mot de passe d’application. Proton Mail ne peut pas être connecté, car il ne propose IMAP que via son application Bridge sur votre ordinateur, que les serveurs HawkOpen ne peuvent pas joindre.

• HawkOpen fonctionne-t-il avec tous les fournisseurs de messagerie ?

  De votre côté, HawkOpen fonctionne avec Gmail et Microsoft via leur connexion, et avec tout fournisseur qui propose IMAP et SMTP sur un serveur public. Côté destinataire, il fonctionne avec toute messagerie qui charge les images ; si elles sont bloquées, les clics et les réponses restent enregistrés.

• Comment déconnecter une boîte et retirer l’accès de HawkOpen ?

  Supprimez la boîte dans les réglages des boîtes de HawkOpen. HawkOpen efface aussitôt les données de connexion ou le mot de passe enregistrés pour cette boîte, puis demande à Google ou Microsoft de révoquer son accès ; dès lors, il ne peut plus rien envoyer, vérifier ni actualiser pour cette boîte.

• Dans quelles messageries web l’extension HawkOpen fonctionne-t-elle ?

  Dans trois : Gmail, Outlook sur le web (y compris Outlook.com et Microsoft 365 dans le navigateur) et Yahoo Mail. Pour toute autre boîte, connectez-la à HawkOpen et envoyez les e-mails suivis depuis le tableau de bord.

• Puis-je voir l’activité de toutes mes boîtes au même endroit ?

  Oui. Les e-mails suivis de toutes les boîtes connectées apparaissent ensemble dans votre historique HawkOpen, et vous pouvez les rechercher par objet ou adresse et les filtrer par boîte. Free comprend 1 boîte, Pro 3, et Business n’a pas de limite de boîtes.

• HawkOpen synchronise-t-il les dossiers de ma boîte et affiche-t-il ma boîte de réception ?

  HawkOpen propose une vue de boîte de réception pour une boîte connectée : elle liste ses dossiers, affiche un message quand vous l’ouvrez et actualise un dossier à la demande. Elle ne remplace pas votre messagerie, et vos e-mails restent chez votre fournisseur.

• Puis-je envoyer des e-mails suivis depuis une boîte partagée ou un alias ?

  Avec la connexion Google ou Microsoft, HawkOpen envoie au nom du compte connecté. Pour une autre adresse, comme un alias ou une boîte partagée, ajoutez-la comme boîte IMAP/SMTP avec cette adresse et l’identifiant fourni par votre fournisseur ; c’est le fournisseur qui décide s’il accepte l’envoi depuis cette adresse.

• Pourquoi la connexion à ma boîte échoue-t-elle ?

  En IMAP/SMTP, les causes habituelles sont un nom de serveur ou un port erroné, le mot de passe normal là où le fournisseur exige un mot de passe d’application, ou IMAP désactivé chez le fournisseur. Avec Google ou Microsoft, il s’agit souvent d’une connexion non terminée, d’un accès révoqué ensuite ou d’un administrateur d’entreprise qui n’a pas autorisé l’application.

• La recherche dans les journaux d’e-mails de Google Workspace ou le suivi des messages de Microsoft montrent-ils si un e-mail a été ouvert ?

  Non. Ces outils d’administration montrent le parcours d’un message : envoyé, remis, retardé ou rejeté. Ils n’indiquent pas si le destinataire l’a ouvert. HawkOpen enregistre séparément les ouvertures et les clics, chacun avec une catégorie.

• HawkOpen peut-il me fournir une adresse e-mail à mon nom de domaine pour Gmail ?

  Non. HawkOpen ne vend ni boîtes ni domaines. Vous connectez une boîte existante, via Google, Microsoft ou IMAP et SMTP, y compris une boîte à votre nom de domaine chez tout hébergeur qui propose IMAP et SMTP.

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