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Pour les destinataires qui ont accepté le suivi, HawkOpen montre si un devis, un PDF ou un e-mailing a été ouvert par une personne ou par un scanner. Il vous prévient quand le client ne répond pas, mesure, avec l’accord du client, le temps passé sur chaque page du document et permet d’accepter et de signer le devis dans le navigateur. Il fonctionne avec Gmail, Outlook et toute boîte mail IMAP.
HawkOpen pour les particuliers : tous les problèmes et leurs solutions
À droite, ce qu’affiche un compteur d’ouvertures classique. Faites glisser le curseur vers la droite et HawkOpen évalue chacun de ces événements : la personne passe au premier plan, le bruit recule à l’arrière-plan.
Compteur classique
7 ouvertures
On dirait un grand intérêt.
HawkOpen
Une seule personne a probablement ouvert l’e-mail. C’est elle que vous appelez.
Personne, Apple Mail, proxy ou scanner : chaque événement porte le code de la règle qui l’a évalué.
Même avec l’offre gratuite, vous voyez toutes les ouvertures évaluées, sans limite.
Gmail, Outlook, Yahoo et toute boîte mail IMAP. Chrome, Edge, Brave, Opera et Firefox.
Temps passé sur les pages d’un PDF, acceptation du devis et signature électronique simple dans un seul outil.
HawkOpen ne suit que les destinataires qui l’ont accepté. Chaque e-mail suivi comporte en pied de page une mention avec le lien « Ne pas suivre mon activité », et le destinataire peut aussi refuser le suivi dans son propre portail.
L’extension supprime les pixels de suivi des e-mails que vous recevez.
Si le client a accepté le suivi, HawkOpen montre si votre devis a été ouvert probablement par une personne, ou seulement par un scanner de sécurité ou un serveur Apple Mail : chaque ouverture reçoit une catégorie et le code de la règle qui l’a évaluée.
Les outils classiques affichent « ouvert 6 fois », alors que la moitié de ces ouvertures vient de machines : Apple Mail télécharge les images à l’avance et les filtres de sécurité cliquent sur les liens avant qu’une personne ne le fasse. Vous appelez au mauvais moment, ou pas du tout.
HawkOpen vérifie chaque événement avec plus de 40 règles nommées et indique pour chacun sa provenance : probablement une personne, un proxy, un scanner ou vous-même.
Vous ne comptez que ce qu’a fait une personne, et l’historique montre la justification de chaque évaluation.
Vous savez quand le devis est arrivé chez une personne, et pas chez un scanner.
Programmez un rappel dans HawkOpen au moment de l’envoi : si le client ne répond pas dans le délai choisi, HawkOpen vous prévient, et s’il répond, le rappel disparaît (offres Pro et Business).
Après l’envoi d’un devis, les devinettes commencent : relancer demain ou dans une semaine ? Trop tôt, vous paraissez insistant ; trop tard, le client a choisi quelqu’un d’autre.
Vous programmez le rappel au moment de l’envoi. Si aucune réponse n’arrive dans le délai choisi, HawkOpen vous prévient, vous : il n’envoie rien au client à votre place. Quand le client répond, le rappel disparaît.
Avec les offres Pro et Business, HawkOpen détecte les réponses dans les boîtes mail IMAP/SMTP.
Le rappel arrive tout seul quand personne ne répond.
Envoyez le PDF sous forme de lien HawkOpen plutôt qu’en pièce jointe : vous verrez si quelqu’un d’autre a ouvert le lien et, si le client l’accepte sur la page, combien de temps il a passé sur chaque page.
Une pièce jointe sort de votre champ de vision dès l’envoi. Vous ne savez pas si quelqu’un l’a ouverte, combien il en a lu, ni s’il l’a transmise à son responsable.
Au lieu d’une pièce jointe, vous envoyez un lien vers le PDF. HawkOpen mesure le temps passé sur chaque page (dès que le client l’accepte sur la page) et signale quand quelqu’un d’autre ouvre le lien.
Nous n’acceptons les fichiers qu’après une analyse antivirus ; cette fonction n’est disponible que lorsque cette analyse est activée.
Avec l’accord du client, vous voyez le temps passé sur chaque page du document.
Avec HawkOpen, le client accepte et signe le devis dans son navigateur après avoir confirmé son identité par un code reçu par e-mail ; chaque action reçoit une confirmation signée, et la signature est une signature électronique simple (eIDAS).
Imprimer, scanner et renvoyer prend des jours, et le devis refroidit dans la boîte mail du client.
Le client reçoit son propre lien avec un code à usage unique. Il peut accepter le devis, prendre rendez-vous, poser une question, remplir un formulaire ou confirmer la réception. Chaque action reçoit une confirmation signée.
La signature est une signature électronique simple (eIDAS), non qualifiée. Le rapport de preuve décrit ce qu’il confirme et ce qu’il ne confirme pas.
Le client accepte et signe le devis dans son navigateur.
Les fausses ouvertures viennent d’Apple Mail Privacy Protection, des proxys d’images et des scanners de sécurité ; HawkOpen les reconnaît grâce à plus de 40 règles nommées et les sépare des ouvertures probablement faites par une personne.
Depuis qu’Apple Mail télécharge les images à l’avance et que les entreprises analysent chaque lien, une « ouverture » dans un compteur classique n’a souvent rien à voir avec une personne.
HawkOpen évalue chaque événement avec plus de 40 règles nommées : Apple Mail Privacy Protection, proxys d’images de Gmail, de Microsoft et de Yahoo, scanners de sécurité, aperçus de liens, agents IA.
Au lieu d’un seul chiffre, vous voyez des catégories et la raison de chaque évaluation. Le verdict le plus élevé est « probablement une personne », car seule une réaction du destinataire, par exemple une réponse, est certaine.
Vous séparez les personnes d’Apple Mail, des proxys et des scanners.
HawkOpen envoie une copie distincte de votre e-mailing à chaque destinataire (jusqu’à 500 par lot avec l’offre Business), suivie pour ceux qui ont accepté le suivi, et sépare les clics des scanners de ceux des personnes : vous savez qui appeler.
Dans les campagnes, les scanners peuvent « cliquer » sur chaque lien : le résultat a l’air excellent, mais personne ne rappelle. Vous ne savez pas qui contacter.
HawkOpen envoie une copie distincte à chaque destinataire, pour que les événements soient attribués à la bonne personne. Les clics des scanners sont séparés de ceux des personnes.
Les résultats alimentent les contacts du CRM ainsi que les rapports hebdomadaires et mensuels.
Chaque destinataire reçoit un envoi distinct, suivi s’il l’a accepté.
HawkOpen enregistre chaque action du client sur le devis avec l’heure du serveur, l’empreinte du document et une signature Ed25519, que chacun peut vérifier sur une page de vérification publique.
Un mois plus tard, le client s’en souvient autrement : il n’a pas reçu le devis, n’a pas accepté cette version, ne connaissait pas le délai. Une capture d’écran d’un e-mail ne tranche rien.
HawkOpen enregistre chaque action du client sur le devis avec l’heure du serveur, l’empreinte du document et une signature numérique Ed25519. Les clés publiques sont publiées, et la confirmation peut être vérifiée sur la page de vérification.
C’est une preuve électronique aux limites clairement décrites, pas un service de confiance qualifié.
Chaque action du client reçoit une confirmation signée.
Connectez-vous avec votre compte Google ou Microsoft, ou ajoutez n’importe quelle boîte mail IMAP/SMTP. Installez l’extension pour Chrome ou Firefox.
Vous rédigez dans Gmail ou dans Outlook sur le web. HawkOpen ajoute le suivi séparément pour chaque destinataire qui l’a accepté, une fois que le propriétaire ou un administrateur de votre entreprise l’a activé. Le devis ou le PDF part sous forme de lien.
Le tableau de bord montre qui a lu, combien de temps et ce qui a été cliqué. Les rappels vous disent qui relancer.
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L’offre Business complète à l’essai. Ensuite Business pour un an à 90 € HT, ou 11 € par mois si vous choisissez le paiement mensuel, sauf résiliation avant la fin.
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Boîtes mail et historique illimités, campagnes jusqu’à 500 destinataires, devis avec acceptation, sondages, CRM, rapports, webhooks. 90 € HT en facturation annuelle (vous économisez 42 €) ou 11 € chaque mois.
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3 boîtes mail, 1 an d’historique, détection des réponses, rappels, envoi programmé. 48 € HT en facturation annuelle (vous économisez 24 €) ou 6 € chaque mois.
Choisir Bientôt disponibleOui. Gmail et Outlook se connectent avec votre compte Google ou Microsoft, les autres boîtes mail via IMAP/SMTP. L’extension fonctionne dans Gmail, Outlook sur le web et Yahoo Mail.
HawkOpen ne suit un client qu’une fois son consentement enregistré, et chaque e-mail suivi contient en pied de page une courte mention avec le lien « Ne pas suivre mon activité ». Le suivi est un signal technique et nous le présentons comme tel : nous n’affirmons pas qu’une ouverture prouve une lecture.
HawkOpen ne fonctionne pas seulement dans Gmail et Chrome, mais aussi dans Outlook, Yahoo, les boîtes mail IMAP et Firefox. Pour chaque ouverture, il affiche une catégorie et un code de règle, et il suit en plus le temps passé sur les pages d’un PDF (avec l’accord du lecteur) et les devis avec acceptation.
Pro coûte 48 € par an (4 € par mois, 33 % de moins qu’en paiement mensuel) ou 6 € par mois, hors TVA, Business 90 € par an (7,50 € par mois, 31 % de moins qu’en paiement mensuel) ou 11 € par mois, hors TVA. Pour commencer, vous pouvez prendre 20 jours de Business pour 1 € HT.
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