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Wie kann ich nachweisen, dass eine E-Mail gesendet oder zugestellt wurde?

HawkOpen erfasst, wann der sendende Server Ihre Nachricht angenommen hat, ob sie zurückkam, und später Bildabrufe, Klicks und Antworten, jeweils mit Uhrzeit. Das ist eine nützliche Spur, aber HawkOpen ist kein Einschreiben-Dienst und kein qualifizierter elektronischer Zustelldienst.

Geprüft:

Angenommen bedeutet, dass der Server, über den Sie senden, die Nachricht zur Zustellung übernommen hat. Das zeigt nicht, dass sie im Postfach angekommen ist, und ist keine Lesebestätigung. Ein Bounce zeigt, dass die Zustellung gescheitert ist. Ein Bildabruf oder Klick zeigt, dass etwas die Tracking-Elemente abgerufen hat: ein Mensch oder eine Maschine.

Das stärkste Zeichen für den Empfang ist eine bewusste Handlung des Empfängers, etwa eine Antwort. Brauchen Sie einen förmlichen Nachweis für einen Vertrag oder ein Gericht, nutzen Sie einen dafür gedachten Dienst, etwa ein elektronisches Einschreiben oder einen qualifizierten elektronischen Zustelldienst, und prüfen Sie, was die Regeln in Ihrem Land anerkennen.

Verwandte Fragen

Mehr zu diesem Thema

  • Was ist E-Mail-Tracking und wie funktioniert es?

    E-Mail-Tracking fügt Ihrer Nachricht ein unsichtbares Bild und umgeleitete Links hinzu und erfasst, wann das Bild geladen oder ein Link angeklickt wird. HawkOpen prüft jedes Ereignis zusätzlich mit benannten Regeln, um wahrscheinliche menschliche Aktivität von einem Datenschutz-Proxy oder Scanner zu unterscheiden.

  • Was ist ein Tracking-Pixel in einer E-Mail?

    Ein Tracking-Pixel ist ein winziges, unsichtbares Bild mit einer Adresse, die einem einzigen Empfänger gehört. Lädt ein Mailprogramm es herunter, erfährt das Werkzeug des Absenders, dass das Bild abgerufen wurde. Das ist eine mögliche Öffnung, kein Beweis, dass jemand die E-Mail gelesen hat.

  • Wie tracke ich das Öffnen von E-Mails?

    Legen Sie ein HawkOpen-Konto an und verbinden Sie Ihr Postfach. Öffnungs-Tracking funktioniert erst, wenn der Inhaber Ihres Unternehmens oder ein Administrator es einschaltet, und nur bei Empfängern, deren Einwilligung in das Öffnungs-Tracking erfasst ist; dann senden Sie mit der Erweiterung in Gmail, Outlook im Web oder Yahoo Mail oder aus dem HawkOpen-Dashboard. Öffnungs-Tracking ist im kostenlosen Tarif ohne Begrenzung der Öffnungen enthalten.

  • Was ist der Unterschied zwischen einem Tracking-Pixel und einem Cookie?

    Ein Cookie ist eine kleine Datei, die eine Website im Browser speichert und später wieder liest. Ein Tracking-Pixel speichert nichts: Es ist ein Bild, dessen Abruf der Server erfasst, auf dem es liegt. Das Tracking-Bild und die getrackten Links von HawkOpen setzen keine Cookies.

  • Kann man eine E-Mail nach dem Senden noch tracken?

    Nein. Tracking funktioniert nur bei E-Mails, die über HawkOpen gesendet werden, weil Tracking-Bild und getrackte Links vor dem Versand in jede Kopie eingefügt werden. Eine bereits ohne sie gesendete E-Mail lässt sich nachträglich nicht tracken.

  • Kann ich selbst ein Tracking-Pixel für E-Mails erstellen?

    HawkOpen hat keinen eigenständigen Pixel-Generator. Es erzeugt beim Senden für jeden Empfänger ein eigenes Tracking-Bild und kann nur so einen Bildabruf dieser Person zuordnen und einstufen.

  • Was ist die Zuordnung über Einzelzustellung?

    Jeder Empfänger erhält eine eigene Kopie der E-Mail mit eigenem Tracking-Bild und eigenen Links; ein Ereignis lässt sich so genau diesem Empfänger zuordnen. Eine Nachricht an mehrere Personen in An oder Cc kann sie nicht unterscheiden.

  • Was ist ein Meta-, Facebook- oder Conversion-Pixel, und ist das dasselbe wie ein E-Mail-Pixel?

    Nein. Ein Werbepixel ist Code auf einer Website, der Besuche und Käufe an eine Werbeplattform meldet. Ein E-Mail-Tracking-Pixel ist ein winziges Bild in einer einzelnen E-Mail, das meldet, wann es geladen wird. HawkOpen arbeitet nur mit E-Mail.

  • Was gilt in HawkOpen als sicherer Beleg?

    Nur etwas, das der Empfänger selbst getan hat, etwa eine Antwort. Öffnungen und Klicks sind Einschätzungen, „möglich“ oder „wahrscheinlich“, nie sicher, weil auch Maschinen sie auslösen.

  • Was macht HawkOpen nicht, und was verspricht es nicht?

    HawkOpen beweist nicht, dass eine E-Mail gelesen wurde, zeigt den Ort einer Person nur bis zum Land des Netzes, trackt keine ohne HawkOpen gesendeten E-Mails, und seine E-Signatur ist eine einfache, keine qualifizierte.

  • Was genau erfasst HawkOpen über eine gesendete E-Mail?

    Pro Empfänger: den Zustellstatus und in Pro und Business Antworten; in einer getrackten Kopie außerdem jeden Abruf des Tracking-Bildes und jeden Klick auf einen getrackten Link. Jedes Ereignis hat Uhrzeit, Kategorie, Sicherheitsstufe und Regelcodes.

  • Was ist HawkOpen, und wer steht dahinter?

    HawkOpen ist eine App zum Tracken Ihrer gesendeten E-Mails: Sie erfasst Bildabrufe, Linkklicks und Antworten und erklärt jedes Ereignis mit Kategorie und Regelcodes. Hersteller ist TriStiX S.L., ein Unternehmen in Spanien.

  • Kann ich mit HawkOpen eine Einschreiben-E-Mail oder zertifizierte E-Mail senden?

    Nein. HawkOpen ist kein Dienst für eingeschriebene oder zertifizierte Zustellung wie die italienische PEC oder ein Anbieter für elektronische Einschreiben. Es sendet normale E-Mails und zeigt deren Zustellstatus und Signale.

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