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Wie verfolge ich gesendete E-Mails und Antworten?

Zu jeder über HawkOpen gesendeten E-Mail sehen Sie den Versandstatus und in den Tarifen Pro und Business Antworten; bei Empfängern mit getrackter Kopie (Ihr Unternehmen hat das Tracking eingeschaltet und ihre Einwilligung ist erfasst) sehen Sie auch Bildabrufe und Linkklicks. Jede Öffnung und jeder Klick hat eine Kategorie; Benachrichtigungen gibt es für Antworten und ausgelöste Alarme, nicht für eine einzelne Öffnung oder einen einzelnen Klick.

Geprüft:

Der Versandstatus zeigt, ob die Nachricht nur vorbereitet, vom sendenden Server angenommen, noch wartend oder abgelehnt ist. Eine in der Erweiterung vorbereitete E-Mail bleibt vorbereitet, bis HawkOpen stärkere Belege hat, denn das Vorbereiten beweist noch keinen Versand.

Antworten werden in den Tarifen Pro und Business erkannt, indem das verbundene Postfach geprüft wird. Dort können Sie auch Alarme einrichten, etwa wenn nach einer bestimmten Zahl von Stunden keine Antwort da ist. Der kostenlose Tarif hat eine feste Regel: einen Alarm, wenn innerhalb von 24 Stunden keine Antwort kommt.

Browser-Benachrichtigungen der Erweiterung und des Dashboards gibt es für Antworten, Unzustellbarkeit, Abmeldungen und ausgelöste Alarme; eine einzelne Öffnung oder ein einzelner Klick löst keine aus. Öffnungen durch Apple Mail, den Gmail-Proxy oder einen Scanner stehen mit ihrer Kategorie in der Liste und lösen nie einen Alarm aus.

Verwandte Fragen

Mehr zu diesem Thema

  • Was ist E-Mail-Tracking und wie funktioniert es?

    E-Mail-Tracking fügt Ihrer Nachricht ein unsichtbares Bild und umgeleitete Links hinzu und erfasst, wann das Bild geladen oder ein Link angeklickt wird. HawkOpen prüft jedes Ereignis zusätzlich mit benannten Regeln, um wahrscheinliche menschliche Aktivität von einem Datenschutz-Proxy oder Scanner zu unterscheiden.

  • Was ist ein Tracking-Pixel in einer E-Mail?

    Ein Tracking-Pixel ist ein winziges, unsichtbares Bild mit einer Adresse, die einem einzigen Empfänger gehört. Lädt ein Mailprogramm es herunter, erfährt das Werkzeug des Absenders, dass das Bild abgerufen wurde. Das ist eine mögliche Öffnung, kein Beweis, dass jemand die E-Mail gelesen hat.

  • Was ist der Unterschied zwischen einem Tracking-Pixel und einem Cookie?

    Ein Cookie ist eine kleine Datei, die eine Website im Browser speichert und später wieder liest. Ein Tracking-Pixel speichert nichts: Es ist ein Bild, dessen Abruf der Server erfasst, auf dem es liegt. Das Tracking-Bild und die getrackten Links von HawkOpen setzen keine Cookies.

  • Kann man eine E-Mail nach dem Senden noch tracken?

    Nein. Tracking funktioniert nur bei E-Mails, die über HawkOpen gesendet werden, weil Tracking-Bild und getrackte Links vor dem Versand in jede Kopie eingefügt werden. Eine bereits ohne sie gesendete E-Mail lässt sich nachträglich nicht tracken.

  • Kann ich selbst ein Tracking-Pixel für E-Mails erstellen?

    HawkOpen hat keinen eigenständigen Pixel-Generator. Es erzeugt beim Senden für jeden Empfänger ein eigenes Tracking-Bild und kann nur so einen Bildabruf dieser Person zuordnen und einstufen.

  • Was ist die Zuordnung über Einzelzustellung?

    Jeder Empfänger erhält eine eigene Kopie der E-Mail mit eigenem Tracking-Bild und eigenen Links; ein Ereignis lässt sich so genau diesem Empfänger zuordnen. Eine Nachricht an mehrere Personen in An oder Cc kann sie nicht unterscheiden.

  • Was ist ein Meta-, Facebook- oder Conversion-Pixel, und ist das dasselbe wie ein E-Mail-Pixel?

    Nein. Ein Werbepixel ist Code auf einer Website, der Besuche und Käufe an eine Werbeplattform meldet. Ein E-Mail-Tracking-Pixel ist ein winziges Bild in einer einzelnen E-Mail, das meldet, wann es geladen wird. HawkOpen arbeitet nur mit E-Mail.

  • Was gilt in HawkOpen als sicherer Beleg?

    Nur etwas, das der Empfänger selbst getan hat, etwa eine Antwort. Öffnungen und Klicks sind Einschätzungen, „möglich“ oder „wahrscheinlich“, nie sicher, weil auch Maschinen sie auslösen.

  • Was macht HawkOpen nicht, und was verspricht es nicht?

    HawkOpen beweist nicht, dass eine E-Mail gelesen wurde, zeigt den Ort einer Person nur bis zum Land des Netzes, trackt keine ohne HawkOpen gesendeten E-Mails, und seine E-Signatur ist eine einfache, keine qualifizierte.

  • Was genau erfasst HawkOpen über eine gesendete E-Mail?

    Pro Empfänger: den Zustellstatus und in Pro und Business Antworten; in einer getrackten Kopie außerdem jeden Abruf des Tracking-Bildes und jeden Klick auf einen getrackten Link. Jedes Ereignis hat Uhrzeit, Kategorie, Sicherheitsstufe und Regelcodes.

  • Was ist HawkOpen, und wer steht dahinter?

    HawkOpen ist eine App zum Tracken Ihrer gesendeten E-Mails: Sie erfasst Bildabrufe, Linkklicks und Antworten und erklärt jedes Ereignis mit Kategorie und Regelcodes. Hersteller ist TriStiX S.L., ein Unternehmen in Spanien.

  • Kann ich mit HawkOpen eine Einschreiben-E-Mail oder zertifizierte E-Mail senden?

    Nein. HawkOpen ist kein Dienst für eingeschriebene oder zertifizierte Zustellung wie die italienische PEC oder ein Anbieter für elektronische Einschreiben. Es sendet normale E-Mails und zeigt deren Zustellstatus und Signale.

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