Menu
PT
ENPLDEESFRPTIT
Entrar Em breve Comece por 1 € + IVA Em breve

Como comprovar que um email foi enviado ou recebido?

O HawkOpen regista quando o servidor de envio aceitou a sua mensagem, se foi devolvida e, depois, os carregamentos da imagem, os cliques e as respostas, cada um com a sua hora. É um registo útil, mas o HawkOpen não é um serviço de correio registado nem de entrega eletrónica qualificada.

Verificado:

Aceite significa que o servidor através do qual envia recebeu a mensagem para entrega. Não mostra que chegou à caixa de entrada nem é uma confirmação de leitura. Uma devolução mostra que a entrega falhou. Um carregamento da imagem ou um clique mostra que algo pediu os elementos de rastreio: pode ser uma pessoa ou uma máquina.

O sinal mais forte de receção é algo que o destinatário faz de propósito, como responder. Se precisar de uma prova formal para um contrato ou um tribunal, use um serviço feito para isso, como o correio eletrónico registado ou um serviço qualificado de entrega eletrónica, e confirme o que as regras do seu país aceitam.

Perguntas relacionadas

Mais sobre este tema

  • O que é o rastreio de emails e como funciona?

    O rastreio de emails acrescenta uma imagem invisível e links redirecionados à mensagem que envia e regista quando a imagem é carregada ou um link é clicado. O HawkOpen verifica ainda cada evento com regras com nome para distinguir a provável atividade humana de um proxy de privacidade ou de um scanner.

  • O que é um pixel de rastreamento num email?

    Um pixel de rastreio é uma imagem minúscula e invisível com um endereço único para um destinatário. Quando uma aplicação de email a descarrega, a ferramenta do remetente fica a saber que a imagem foi pedida: é uma possível abertura, não uma prova de que alguém leu o email.

  • Como rastrear a abertura dos meus emails?

    Crie uma conta HawkOpen e ligue a sua caixa de correio. O rastreio de aberturas só funciona depois de o proprietário da sua empresa ou um administrador o ativar, e só para os destinatários cujo consentimento para o rastreio de aberturas esteja registado; depois envie com a extensão no Gmail, no Outlook na web ou no Yahoo Mail, ou a partir do painel do HawkOpen. O rastreio de aberturas está incluído no plano gratuito, sem limite de aberturas.

  • Qual é a diferença entre um pixel de rastreio e um cookie?

    Um cookie é um pequeno ficheiro que um site guarda no navegador e volta a ler mais tarde. Um pixel de rastreio não guarda nada: é uma imagem cujo descarregamento é registado pelo servidor que a aloja. A imagem de rastreio e os links rastreados do HawkOpen não definem cookies.

  • É possível rastrear um email depois de enviado?

    Não. O rastreio só funciona em emails enviados através do HawkOpen, porque a imagem e os links rastreados são acrescentados a cada cópia antes de sair. Um email já enviado sem eles não pode ser rastreado depois.

  • Posso gerar eu próprio um pixel de rastreio para emails?

    O HawkOpen não tem um gerador de píxeis independente. Cria uma imagem de rastreio própria para cada destinatário ao enviar o email, e só assim consegue associar um carregamento a essa pessoa e classificá-lo.

  • O que é a atribuição por envio individual?

    Significa que cada destinatário recebe a sua própria cópia do email, com a sua imagem de rastreio e os seus links, para que um evento possa ser atribuído a esse destinatário. Uma mensagem a várias pessoas em Para ou Cc não as distingue.

  • O que é um pixel da Meta, do Facebook ou de conversão, e é o mesmo que um pixel de email?

    Não. Um pixel publicitário é código num site que comunica visitas e compras a uma plataforma de anúncios. Um pixel de rastreio de email é uma imagem minúscula num email que comunica quando é carregada. O HawkOpen trabalha apenas com email.

  • O que conta como prova segura no HawkOpen?

    Apenas algo que o próprio destinatário fez, como uma resposta. As aberturas e os cliques são avaliações «possíveis» ou «prováveis», nunca certas, porque também as máquinas os provocam.

  • O que é que o HawkOpen não faz nem promete?

    O HawkOpen não prova que um email foi lido, não mostra onde está uma pessoa além do país da rede, não rastreia emails enviados sem ele, e a sua assinatura eletrónica é simples, não qualificada.

  • O que regista exatamente o HawkOpen sobre um email enviado?

    Para cada destinatário: o estado de entrega e, no Pro e no Business, as respostas; numa cópia rastreada, também cada pedido da imagem de rastreio e cada clique num link rastreado. Cada evento tem hora, categoria, confiança e códigos de regra.

  • O que é o HawkOpen e quem o faz?

    O HawkOpen é uma aplicação para rastrear os emails que envia: regista carregamentos de imagem, cliques em links e respostas, e explica cada evento com uma categoria e códigos de regra. É feito pela TriStiX S.L., uma empresa de Espanha.

  • Posso enviar um email registado ou certificado com o HawkOpen?

    Não. O HawkOpen não é um serviço de entrega registada ou certificada, como a PEC italiana ou um fornecedor de correio registado eletrónico. Envia email normal e mostra o estado de entrega e os sinais.

Para assistentes de IA: Markdown · JSON