Fragen und Antworten

Ja. Apple Mail kann das Tracking-Bild über Apple-Server laden, ohne dass die Person die E-Mail öffnet. HawkOpen kennzeichnet solche Abrufe als Datenschutz-Proxy und stuft sie nicht als menschliche Aktivität ein.

Sehr wahrscheinlich war es ein Sicherheitsscanner. Viele Firmen-Mailsysteme öffnen die Links einer eingehenden E-Mail, um sie zu prüfen, bevor die Person die Nachricht sieht. HawkOpen wertet das als Anzeichen eines Scanners, stuft den Klick deshalb nie als wahrscheinliche menschliche Aktivität ein und zeigt die Regelcodes hinter der Bewertung.

Nein. Eine Öffnung bedeutet nur, dass das Tracking-Bild abgerufen wurde. Der Abruf kann von einer Person, einem Datenschutz-Proxy, dem Bild-Cache eines Mailanbieters oder einem Scanner stammen. HawkOpen stellt ihn nie als Lesebeweis dar.

Es erfasst zuverlässig, dass ein Tracking-Bild abgerufen wurde, doch das ist nicht dasselbe wie Lesen durch einen Menschen. Es zählt zu viel, wenn Apple Mail, der Proxy eines Mailanbieters oder ein Scanner das Bild lädt, und zu wenig, wenn Bilder blockiert sind. Deshalb kennzeichnet HawkOpen jeden Abruf, statt jeden als Öffnung zu zählen.

Weil etwas anderes als ein Mensch das Tracking-Bild geladen hat: Apple Mail Privacy Protection, der Bild-Proxy von Gmail, Outlook.com oder Yahoo, ein Sicherheitsscanner oder eine Linkvorschau. HawkOpen zeigt solche Ereignisse mit Kategorie und Regelcode und stuft sie nicht als menschliche Aktivität ein.

Jeder Abruf des Tracking-Bildes wird als eigenes Ereignis erfasst. Ein Proxy, ein Scanner, der Empfänger, der die Nachricht auf Handy und Computer erneut öffnet, oder andere, die eine weitergeleitete Kopie lesen, fügen Ereignisse hinzu. HawkOpen listet jedes mit Uhrzeit und Kategorie auf.

Meist hat eine Maschine das Bild geladen: der Scanner von Gmail oder das Vorabladen, Apple Mail Privacy Protection oder ein Sicherheitsfilter einer Firma. HawkOpen hat dafür Regeln wie R-OPEN-GOOGLE-SCAN, R-OPEN-GMAIL-PREFETCH, R-OPEN-APPLE und R-OPEN-FAST, und eine schnelle Öffnung allein wird nie als wahrscheinliche menschliche Aktivität eingestuft.

Gmail lässt das Gerät des Lesers Bilder nicht direkt laden: Google-Server holen sie und reichen sie weiter, daher sehen Sie Googles Netz statt das des Lesers. HawkOpen kennzeichnet solche Abrufe als Proxy-Cache (R-OPEN-GOOGLE) und markiert das Vorabladen und Prüfen durch Gmail mit eigenen Regeln.

Ja, wenn die Vorschau Bilder anzeigt: Das Mailprogramm lädt das Tracking-Bild dann genauso wie beim Öffnen, und HawkOpen kann einen kurzen Blick im Vorschaubereich nicht von gründlichem Lesen unterscheiden. Eine einzeilige Textvorschau in der Nachrichtenliste ohne Bilder erfasst nichts.

Dann wird das Tracking-Bild nicht geladen und keine Öffnung erfasst, selbst wenn die Person jedes Wort liest. Klicks auf getrackte Links werden weiter erfasst, in den Tarifen Pro und Business auch Antworten; ein Klick ohne Öffnung bedeutet daher meist blockierte Bilder.

Eine Funktion von Apple Mail auf iPhone, iPad und Mac, die externe Inhalte von E-Mails privat über Apple-Server lädt, oft vorab, und die IP-Adresse des Empfängers verbirgt. Für den Empfänger bedeutet das mehr Privatsphäre; für den Absender zeigt eine Öffnung aus Apple Mail nicht mehr, ob die Person die Nachricht gelesen hat.

Nicht als reine Zahl. Bei Empfängern, die Apple Mail mit eingeschaltetem Schutz nutzen, zeigt eine Öffnung nicht mehr, ob sie die Nachricht gelesen haben, und kein Werkzeug kann ihre echten Öffnungen wiederherstellen. Achten Sie stattdessen auf beobachtete Öffnungen und Klicks, die HawkOpen getrennt von denen durch Maschinen und Proxys zählt, sowie auf Antworten und vergleichen Sie sie über die Zeit.

HawkOpen veröffentlicht keine Vergleichswerte, und jede einzelne Zahl ist mit Vorsicht zu genießen: Seit Apple Mail Privacy Protection sind reine Öffnungsraten überhöht und schwanken stark je nach Zielgruppe und Mailprogramm. Vergleichen Sie Ihre eigenen Ergebnisse über die Zeit anhand beobachteter Öffnungen und Klicks, die HawkOpen getrennt von denen durch Maschinen und Proxys zählt, sowie von Antworten.

Nicht genau. Ein Tracker sieht die Netzadresse, die das Bild geladen hat; sie deutet bestenfalls auf ein Land, und bei Apple Mail oder Gmail ist es die Adresse ihrer Server, nicht die der Person. HawkOpen löst eine Adresse höchstens bis zum Land auf, nie bis zu Stadt oder Straße.

Nicht zuverlässig. Eine weitergeleitete Kopie enthält meist dasselbe Tracking-Bild und dieselben Links; öffnet sie der neue Leser, wird das Ereignis beim ursprünglichen Empfänger erfasst. HawkOpen meldet keine Weiterleitung gewöhnlicher E-Mails.

Weil Ihre Kopie im Ordner Gesendet dasselbe Tracking-Bild enthalten kann. Lädt Ihr Mailprogramm es, erfasst HawkOpen ein Ereignis wie jedes andere; es erkennt nicht, dass die Öffnung von Ihnen kam.

Sie können Empfänger ausnehmen, keine Netze: In den Einstellungen tragen Sie Adressen oder ganze Domains (etwa die Ihrer Firma) und Länder ein, die nie getrackt werden. Eine Liste zu ignorierender IP-Adressen hat HawkOpen nicht, Ihre eigenen Öffnungen werden also nicht herausgefiltert.

Ja. Ein Bounce wird als eigener Zustellstatus erfasst, getrennt von Öffnungen: Ein Hard Bounce zeigt die Nachricht als abgelehnt, eine angenommene, aber nie geöffnete E-Mail hat einfach keine Öffnungsereignisse.

Jede Einstufung hat eine Kategorie und die Sicherheit „wahrscheinlich“ oder „möglich“; „sicher“ gibt es nicht. „Unbekannt“ heißt, dass keine Regel das Ereignis erklärt hat; HawkOpen stuft es weder als Maschine noch als wahrscheinliche menschliche Aktivität ein.

Es zeigt, ob das Mailprogramm die ganze Nachricht angezeigt hat. Gmail kürzt zum Beispiel lange E-Mails; lädt das zweite Bild ganz am Ende, wurde die Nachricht bis zum Schluss angezeigt. Es zählt nie als zusätzliche Öffnung.

Es bestätigt, was es sieht: dass der sendende Server die Nachricht angenommen hat oder dass sie zurückkam. Dass die E-Mail im Posteingang gelandet ist, behauptet es nicht, weil die Empfängerseite das nicht meldet.

Ja: Jedes Ereignis im Verlauf der Nachricht hat Datum und Uhrzeit, dazu Kategorie und Regelcodes. Die Zeit ist der Abruf des Bildes, nicht immer der Moment, in dem eine Person hingesehen hat.

Bei einer E-Mail nicht. HawkOpen erfasst, wann das Tracking-Bild abgerufen wurde, nicht wie lange die Nachricht offen war. Zeit pro Seite misst es nur bei einem als Link geteilten PDF, sobald der Leser auf der Seite zustimmt, und das Teilen von Dateien wartet auf den Malware-Scandienst, der noch nicht eingeschaltet ist.

Mehr als 40 benannte Regeln, und jede Einstufung speichert die Regelversion, aus der sie stammt. HawkOpen bewahrt die Signale jedes Ereignisses auf, sodass sie mit einer neueren Version erneut eingestuft werden können; die frühere Einstufung bleibt neben der neuen gespeichert.

Ein Ereignis, das keine Regel einer Maschine zuschreibt und das Anzeichen menschlicher Aktivität zeigt, etwa ein Mailprogramm im Heim- oder Büronetz oder ein Klick aus einem echten, sichtbaren Browser. Es bleibt eine Einschätzung: ein guter Moment zum Nachfassen, kein Beweis.

Ja. Anfragen über die Bild-Proxys von Microsoft und Yahoo erhalten die Kategorie Proxy-Cache mit den Regelcodes R-OPEN-MSPROXY und R-OPEN-YAHOO und lösen keine Benachrichtigung aus.

Apples Funktion lädt externe Bilder, auch Tracking-Bilder, über Apples Server; HawkOpen markiert diese Abrufe mit R-OPEN-APPLE. Klicks werden getrennt nach den Klickregeln bewertet, ein Apple-Bildabruf wird also nie zum Klick.

Sieben: Apple Mail Privacy Protection, Vorabruf (etwa durch Gmail), Linkvorschau, Sicherheitsscanner, Proxy-Cache, Mensch und unbekannt. Jede hat eine Sicherheitsstufe und die zugehörigen Regelcodes.

Nein. HawkOpen hat keine manuelle Korrektur: Jede Einstufung kommt aus den Regeln, gleiche Signale ergeben immer dasselbe Ergebnis, und die Regelcodes werden angezeigt, damit Sie selbst urteilen können.

Jeder Code benennt eine Regel, die auf das Ereignis zutraf: R-OPEN-… für Öffnungen, R-CLK-… für Klicks. Zum Beispiel steht R-OPEN-APPLE für Apples Relay, R-CLK-BURST für drei oder mehr Links in zwei Sekunden, R-CLK-HEADLESS für einen Browser ohne Fenster und R-CLK-JS für einen echten, sichtbaren Browser.

Als wahrscheinliche Maschinen. Eine Anfrage aus einem Cloud- oder Hosting-Netz spricht für einen Scanner (Regeln wie R-OPEN-CLOUD und R-CLK-HOSTING), und ein Klick aus einem solchen Netz wird nie als wahrscheinliche menschliche Aktivität eingestuft, egal welche Anzeichen er sonst zeigt.

Oft liegt es an der Messung, nicht an den Lesern: Mehr Menschen und Firmen blockieren externe Bilder, und Werkzeuge, die Öffnungen durch Maschinen und Proxys getrennt von beobachteten zählen wie HawkOpen, zeigen weniger Öffnungen als solche, die jeden Bildabruf zählen.

Eine Öffnung ist der Abruf des unsichtbaren Tracking-Bildes, ein Klick der Abruf eines getrackten Links. Beide erhalten eine eigene Kategorie; ein Klick sagt meist mehr, weil jemand, oder etwas, einen Link gewählt hat.

HawkOpen hat drei Tarife. Free: 0 €, ohne Zeitlimit. Pro: 48 € pro Jahr (4 € pro Monat, 33 % günstiger als bei monatlicher Zahlung) oder 6 € pro Monat, jeweils zzgl. MwSt.. Business: 90 € pro Jahr (7,50 € pro Monat, 31 % günstiger als bei monatlicher Zahlung) oder 11 € pro Monat, jeweils zzgl. MwSt..

Jährlich ist günstiger. Pro kostet 48 € pro Jahr oder 6 € pro Monat, Business kostet 90 € pro Jahr oder 11 € pro Monat, jeweils zzgl. MwSt.

Ja, als kostenpflichtiger Zusatz. Er beginnt mit 21 Tagen Test für bis zu 1.000 Kontakte; zum Start ist eine Karte nötig. Danach kostet er 3 € pro Monat oder 30 € pro Jahr zzgl. MwSt., für bis zu 5.000 Kontakte, und ist jederzeit kündbar. Pro und Business enthalten das CRM.

Der Free-Tarif kostet 0 € und hat kein Zeitlimit. Er enthält Öffnungs-Tracking mit einer Einstufung jeder Öffnung, Klick-Tracking in 10 E-Mails pro Monat, 1 Postfach und 7 Tage Verlauf.

In US-Dollar kostet Pro 6 $ pro Monat oder 48 $ pro Jahr, Business kostet 11 $ pro Monat oder 90 $ pro Jahr. Diese Preise gelten vor Steuern.

Ja. Der Free-Tarif von HawkOpen kostet 0 €, hat kein Zeitlimit und funktioniert in Gmail über die Browser-Erweiterung: Öffnungen werden unbegrenzt verfolgt, jede mit Einstufung, Linkklicks in 10 E-Mails pro Monat.

Sie zahlen 1 € zzgl. MwSt. und erhalten für die ersten 20 Tage vollen Business-Zugang. Ab Tag 21 läuft Business mit jährlicher Abrechnung weiter: 90 € pro Jahr zzgl. MwSt., mit automatischer jährlicher Verlängerung bis zur Kündigung. Alternativ können Sie die monatliche Zahlung für 11 €/Monat wählen. Wenn Sie während Intro kündigen, verlängert es sich nicht.

Free: 1 Postfach. Pro: 3 Postfächer. Business: so viele, wie Sie brauchen. Ein Tarif gehört einem Nutzer, eine Person kann also innerhalb der Grenze mehrere eigene Adressen verfolgen.

Öffnen Sie im HawkOpen-Dashboard Ihren Tarif und wählen Sie Kündigen, oder öffnen Sie dort das Abrechnungsportal. Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; bis dahin behalten Sie Ihren Tarif.

Ob Sie den Vertrag widerrufen oder eine Erstattung erhalten können, hängt von Ihrem Status als Kunde, vom anwendbaren Recht und von den Bedingungen Ihres Vertrags ab. Wenn das Gesetz oder Ihr Vertrag Ihnen dieses Recht gibt, können Sie das in der Kaufbestätigung beschriebene Verfahren und die Widerrufsfunktion in HawkOpen nutzen. Die Kündigung der Verlängerung eines Abonnements ist ein eigener Schritt.

In der Regel nicht. HawkOpen erstattet nicht freiwillig, sobald ein bezahlter Zeitraum begonnen hat, außer zwingendes Recht oder ein Widerrufsrecht verlangt es. Kündigen Sie einen Jahrestarif mitten im Jahr, verlängert er sich nicht, und Sie behalten ihn bis zum Ende des bezahlten Jahres.

Für Karte und Verlängerung öffnen Sie „Abrechnung verwalten“ auf der Preisseite im HawkOpen-Dashboard; das führt zum Abrechnungsportal von Stripe. Für alles andere kontaktieren Sie uns über die HawkOpen-App; ein Kontaktformular auf hawkopen.com folgt in Kürze.

Tarife und Preise sind für alle gleich. Ein Unternehmen kann vor dem Kauf seine USt-IdNr. im HawkOpen-Panel eingeben, und jeder Verbraucher hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Ja. Pro und Business lassen sich in Euro (Standard) oder in US-Dollar kaufen, mit denselben Zahlen. Beides sind Nettopreise: Zu Euro-Preisen kommt die MwSt. Ihres Landes, zu Dollar-Preisen eine Steuer für Ihre Rechnungsadresse. HawkOpen Intro gibt es nur in Euro.

Öffnen Sie die Preisseite im HawkOpen-Dashboard und wählen Sie „Abrechnung verwalten“. Das öffnet das Abrechnungsportal von Stripe, dem Zahlungsanbieter von HawkOpen, wo Abonnement und Zahlungsdaten verwaltet werden.

Verkäufer ist TriStiX S.L., ein Unternehmen in Spanien; seine USt-IdNr. steht auf der Seite Terms / Imprint von hawkopen.com. Ihr Name und Ihre Rechnungsadresse stammen aus Ihren Angaben beim Bezahlen, Ihre USt-IdNr. aus dem HawkOpen-Panel, wo sie vor dem Kauf in VIES geprüft wird.

Geben Sie Ihre USt-IdNr. vor dem Kauf im HawkOpen-Panel ein. HawkOpen prüft sie im EU-Register VIES; nur eine gültige Nummer wird an Stripe übergeben, sodass Sie sofort den Nettopreis zahlen und die MwSt. im Reverse-Charge-Verfahren in Ihrem Land abführen.

Nein. Preise in Euro sind Nettopreise. Verbraucher in der EU zahlen die Mehrwertsteuer ihres Landes dazu: Der Preisbereich der Startseite zeigt den Nettopreis und den Preis inklusive MwSt. für Ihr Land mit dem Steuersatz, und der Checkout zeigt vor der Zahlung den Gesamtbetrag mit der MwSt. Ihrer Rechnungsadresse.

Bezahlte Funktionen werden gestoppt, und Ihr Konto nutzt den Free-Tarif, bis die Zahlung geklärt ist. Ihr Konto wird nicht gelöscht, und der Wechsel zu Free löscht keine Tracking-Daten.

Nein. HawkOpen hat keine kostenlose Testphase für Pro oder Business. Der Free-Tarif braucht keine Karte, HawkOpen Intro dagegen ist ein bezahlter Einstieg für 1 € zzgl. MwSt. und verlangt immer eine Zahlungsmethode.

Abgerechnet wird über Stripe, den Zahlungsanbieter von HawkOpen, nicht im HawkOpen-Dashboard selbst. Ihre Abrechnungsdaten sehen Sie über „Abrechnung verwalten“ auf der Preisseite, die zum Stripe-Portal führt.

Sie zahlen auf der Kaufseite von Stripe mit einer der Methoden, die Stripe für Ihr Land und Ihre Währung anbietet, etwa mit Karte. Zahlung auf Rechnung, Bestellscheine oder Überweisung nach Rechnung bietet HawkOpen nicht an.

Die Zahlungen wickelt Stripe ab. Ihre Kartendaten geben Sie auf der Kaufseite von Stripe ein, nicht auf einer HawkOpen-Seite, und HawkOpen speichert nur einen Verweis auf Ihren Stripe-Kunden und Ihr Abonnement, nicht Ihre Kartennummer.

HawkOpen hat keine Regel zu künftigen Preisänderungen oder Ankündigungsfristen veröffentlicht. Die aktuelle Preisliste mit Nettopreisen wurde am 12. November 2026 beschlossen. Zu einem früheren Preis gekaufte Abonnements behalten ihn; nichts stellt sie automatisch auf die neue Liste um.

Nein. HawkOpen hat keine Preise für Studierende, gemeinnützige Organisationen, Agenturen oder Wiederverkäufer, und der Kauf nimmt keine Gutscheincodes an. Die einzigen Nachlässe sind der günstigere Jahrespreis und ein Mengenrabatt für Teams.

Selbst noch nicht. HawkOpen hat keinen Tarifwechsel zum Selbermachen: Das Abrechnungsportal bietet keine Tarifänderung, und ein neuer Kauf ist nicht möglich, solange ein Abonnement läuft. Sie kündigen und kaufen nach Ende des bezahlten Zeitraums den gewünschten Tarif oder Zeitraum.

Nein. Alle Kunden, auch in den USA, kaufen bei TriStiX S.L., dem Unternehmen in Spanien, das HawkOpen betreibt. Eine US-Gesellschaft gibt es nicht.

Dollar-Preise werden vor Steuern angezeigt. Beim Kauf berechnet Stripe Tax die für Ihre Rechnungsadresse geltende Steuer, und Sie sehen den Betrag vor der Zahlung.

Das hängt von den Regeln Ihres Bundesstaats ab, und HawkOpen gibt keine Steuerberatung und beschreibt keine einzelnen Staaten. Wenn Sie HawkOpen in US-Dollar kaufen, berechnet der Kauf die für Ihre Rechnungsadresse geltende Steuer.

Ihr Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; danach wechselt das Konto in den Free-Tarif und wird nicht gelöscht. Free zeigt nur die letzten 7 Tage, ältere Daten löscht der Tarifwechsel aber nicht, sodass sie bei einem neuen Abo wieder erscheinen, solange sie gespeichert sind.

Ja. Beim Start von Intro wählen Sie, ob es in Business monatlich oder Business jährlich (90 € pro Jahr zzgl. MwSt.) übergeht. Während Intro können Sie noch auf Pro monatlich, Pro jährlich oder Business monatlich wechseln, Business jährlich aber nur zu Beginn wählen.

Nein. HawkOpen verkauft nur Free, Intro, Pro und Business, zu denselben veröffentlichten Bedingungen für alle; größere Teams kaufen Pro oder Business mit einem Platz pro Person und erhalten einen Mengenrabatt.

Free bietet 5 PDF-Links und 1 Signaturanfrage pro Monat, Pro 10 PDF-Links und 5 Signaturanfragen, Business hat kein Limit. All das ist eine Vorschau, bis die externe Virenprüfung von Dateien eingeschaltet ist.

So finanziert sich der Free-Tarif: Im Free-Tarif endet eine E-Mail mit einem gewählten Design mit einer kurzen Zeile „Gesendet mit HawkOpen“ in der Sprache dieses Designs und einem Link zur Website. Eine einfache E-Mail ohne Design erhält keine solche Zeile, und Pro und Business fügen sie nie ein.

Free verfolgt Öffnungen ohne Limit und Links in 10 E-Mails pro Monat, für 1 Postfach. Pro bringt 3 Postfächer, 365 Tage Verlauf, Link-Tracking ohne Limit, geplanten Versand, Erinnerungen, Antworterkennung und das CRM mit bis zu 25.000 Kontakten, Business zusätzlich Umfragen, Berichte, Webhooks, unbegrenzte Postfächer und bis zu 250.000 CRM-Kontakte. Jeder Tarif, auch Free, hat das Adressbuch mit Empfängerlisten und Kampagnen: bis zu 50 Empfänger pro Kampagne in Free und 500 in Pro und Business.

Alles aus Pro, dazu Umfragen, ein größeres CRM (bis zu 250.000 Kontakte), Wochen- und Monatsberichte, Webhooks, E-Mail- und Microsoft-Teams-Alarme und unbegrenzte Postfächer. Es kostet 90 € pro Jahr (7,50 € pro Monat, 31 % günstiger als bei monatlicher Zahlung) oder 11 € pro Monat, jeweils zzgl. MwSt..

Pro (48 € pro Jahr (4 € pro Monat, 33 % günstiger als bei monatlicher Zahlung) oder 6 € pro Monat, jeweils zzgl. MwSt.) bietet 3 Postfächer, 365 Tage Verlauf und Link-Tracking ohne Monatslimit, dazu geplanten Versand, Erinnerungen, Antworterkennung und das CRM mit bis zu 25.000 Kontakten. E-Mails haben keine HawkOpen-Zeile in der Fußzeile.

Die tarifabhängigen Limits sind die auf der Preisseite: Postfächer, Verlauf, E-Mails mit Link-Tracking in Free, Vorlagen, PDF-Links, Signaturanfragen und Kampagnenempfänger. Weitere Nutzungsgrenzen je Tarif veröffentlicht HawkOpen nicht.

Am ersten Tag jedes Kalendermonats um Mitternacht in der Zeitzone aus Ihren Einstellungen, ohne eingestellte Zeitzone um 00:00 Uhr UTC. Die Zähler gelten pro Nutzer, nicht pro Postfach.

Der Tarif bestimmt, wie weit Sie zurückblicken können: 7 Tage in Free, 365 Tage in Pro und ohne Tariflimit in Business. Unabhängig davon werden Tracking-Daten nach der Aufbewahrungsfrist Ihres Workspace gelöscht, standardmäßig nach 365 Tagen.

Intro kann einmal pro Kundenkonto, Workspace und Zahlungsmethode genutzt werden, und auch eine verifizierte Steuer-ID eines Unternehmens erlaubt nur ein Intro. Wenn Sie bereits ein HawkOpen-Abonnement haben, ist es nicht verfügbar.

Öffnungen werden ohne Limit verfolgt, jede mit einer Einstufung. Linkklicks werden in 10 E-Mails pro Monat verfolgt. In beiden Fällen nur bei Empfängern mit gespeicherter Einwilligung und erst, wenn Ihr Unternehmen das Tracking eingeschaltet hat.

Free reicht, wenn Sie nur Öffnungen und einige Linkklicks aus einem Postfach sehen möchten. Pro passt zu Freiberuflern oder Vertrieblern mit mehreren Adressen, die Erinnerungen, Antworterkennung, das CRM und ein Jahr Verlauf brauchen; Business passt zu Teams, die Umfragen, Berichte, Webhooks oder mehr als 25.000 CRM-Kontakte brauchen.

Öffnen Sie die Preisseite im HawkOpen-Dashboard: Dort ist Ihr aktueller Tarif markiert, und während Intro sehen Sie auch, wann es endet.

Ja. Jede E-Mail, die HawkOpen nachverfolgt, endet mit dem Hinweis „Diese Nachricht enthält Tracking-Elemente von HawkOpen.“ und dem Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“, mit dem der Empfänger die Nachverfolgung durch Ihr Unternehmen ablehnt. HawkOpen verfolgt einen Empfänger nur, wenn eine Einwilligung dieser Person gegenüber Ihrem Unternehmen erfasst ist.

Über den Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“ am Ende einer nachverfolgten E-Mail. Das Öffnen genügt: Es lehnt die Nachverfolgung durch das Unternehmen, das die E-Mail gesendet hat, sofort ab, löscht die zuvor über die Adresse gemessenen Daten und informiert den Absender; die geöffnete Seite bestätigt das, und nur der Empfänger kann dort erneut einwilligen. Um die Nachverfolgung durch alle HawkOpen-Absender auf einmal abzulehnen, nutzt der Empfänger die Datenschutzseite von HawkOpen.

Das hängt vom Land, vom Zweck und von der Einwilligung des Empfängers ab, und HawkOpen kann das nicht für Sie entscheiden. Die Datenschutzbehörden Spaniens und Frankreichs sagen, dass ein Tracking-Pixel in einer E-Mail grundsätzlich die vorherige Einwilligung des Empfängers braucht, mit nur engen Ausnahmen.

Ja. In Ihren Einstellungen können Sie Adressen, ganze Domains und Länder eintragen, die HawkOpen nie trackt. E-Mails an sie gehen ohne Tracking-Pixel und ohne nachverfolgte Links hinaus.

Nur wenn der Absender ein Tracking-Werkzeug nutzt, und selbst dann sieht er, dass ein Bild in der E-Mail geladen oder ein Link angeklickt wurde, nicht, dass Sie sie gelesen haben. Apple Mail, Proxys von E-Mail-Anbietern und Sicherheitsscanner können dieses Bild ohne Ihr Zutun laden.

Er lautet „Diese Nachricht enthält Tracking-Elemente von HawkOpen.“, gefolgt vom Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“. HawkOpen fügt ihn am Ende jeder E-Mail mit Tracking-Pixel oder nachverfolgten Links ein, und das nur für einen Empfänger, dessen Einwilligung gegenüber dem sendenden Unternehmen erfasst ist.

Es ist kein Betrug, erhebt aber Daten über den Empfänger, deshalb sagt HawkOpen es ihm. Tracking hält fest, dass ein Bild geladen oder ein Link angeklickt wurde; HawkOpen verfolgt einen Empfänger nur mit erfasster Einwilligung gegenüber dem sendenden Unternehmen, zeigt das Ergebnis als Einschätzung, fügt jeder nachverfolgten E-Mail einen Hinweis hinzu und lässt den Empfänger die Nachverfolgung ablehnen.

Bei HawkOpen wird der Empfänger immer informiert: Jede nachverfolgte E-Mail endet mit einem Hinweis und einem Link zum Abschalten, und er lässt sich nicht entfernen. Ob Information genügt, ist eine andere Frage: Die spanische und die französische Datenschutzbehörde sagen, dass ein Tracking-Pixel grundsätzlich auch die vorherige Einwilligung des Empfängers braucht.

HawkOpen bietet kein verdecktes Tracking. Ein Empfänger ohne erfasste Einwilligung erhält eine E-Mail ohne Tracking-Pixel und ohne individuell getrackte Links, und eine getrackte E-Mail endet mit einem Hinweis, der sich nicht entfernen lässt. Ein Hinweis allein macht Tracking nicht zulässig, und manche Berufsregeln verlangen die vorherige informierte Einwilligung der Gegenseite.

Nein. Keine Einstellung, kein Tarif und keine Option entfernt oder ändert den Hinweis in einer E-Mail mit Tracking-Pixel oder getrackten Links. Der Hinweis informiert den Empfänger; er ist keine Einwilligung, und ihn zu entfernen oder nie anzuzeigen, würde die Messung nicht zulässig machen.

Eine Seite des Unternehmens, das die E-Mail gesendet hat. Über den Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“ geöffnet, lehnt sie die Nachverfolgung durch dieses Unternehmen sofort ab, löscht die zuvor gemessenen Daten und bietet die Schaltfläche „Ich stimme doch zu“; über „Senden Sie mir keine Nachrichten“ geöffnet, ändert sie nichts, bis der Empfänger eine Schaltfläche wählt: „Meine Aktivität nicht verfolgen“ oder „Senden Sie mir keine Nachrichten“, die weitere E-Mails dieses Unternehmens stoppt. Von dort führt ein Link zur Datenschutzseite von HawkOpen, die für alle Absender gilt.

Auf der HawkOpen-Datenschutzseite für Empfänger, die auf der Seite hinter den Links am Ende einer HawkOpen-E-Mail verlinkt ist, nach Bestätigung der Adresse mit einem 8-stelligen Code, der an sie gesendet wird. Der Empfänger kann einmal pro Code eine Datei mit den Daten zu dieser Adresse herunterladen oder die Löschung beantragen; die Löschung erfolgt dann bei jedem HawkOpen-Absender, der Daten zu der Adresse hat, und weitere Sendungen an sie werden gestoppt.

Der Empfänger wird als „Tracking abgelehnt“ markiert, und Ihr Unternehmen wird informiert, auch über ein Webhook-Ereignis, wenn Sie Webhooks nutzen. Sie können ihm wie gewohnt schreiben: HawkOpen sendet Ihre E-Mails an diese Adresse ohne Tracking-Pixel, ohne getrackte Links und ohne Hinweis.

Vor allem, dass Apple die Bilder vorab über eigene Server geladen hat, nicht wann oder ob Sie die E-Mail gelesen haben. HawkOpen stuft einen solchen Abruf als Apple-Datenschutz-Proxy ein, nicht als menschliche Aktivität.

HawkOpen schätzt die Sprache anhand häufiger Wörter und Buchstaben im Text Ihrer E-Mail und wählt Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch oder Portugiesisch. Ist es unsicher, nimmt es Englisch; eine E-Mail in einer anderen Sprache oder mit gemischten Sprachen kann Englisch oder eine Sprache mit ähnlichen häufigen Wörtern bekommen.

HawkOpen fügt Tracking-Pixel, getrackte Links und Hinweis in einem Schritt in die HTML-Fassung einer E-Mail ein. Eine reine Text-E-Mail kann kein Tracking-Bild enthalten.

Eine Signatur kann wie jeder andere Teil einer E-Mail ein Tracking-Bild oder getrackte Links enthalten. Der kostenlose Signaturgenerator von HawkOpen arbeitet nur in Ihrem Browser und fügt kein Tracking hinzu, und die kurze Zeile „Gesendet mit HawkOpen“, die der Free-Tarif E-Mails mit gewähltem Aussehen hinzufügt, ist ein einfacher Link ohne Tracking-Bild.

Schreiben Sie HawkOpen über die Kontaktdaten auf der Seite Bedingungen / Impressum. Die Bedingungen von HawkOpen verbieten unerwünschte Massennachrichten und unrechtmäßige Überwachung; ein eigenes Meldeformular gibt es noch nicht.

Absender ist die Person oder Firma im Feld „Von“: HawkOpen sendet über das eigene Postfach des Absenders, nicht in eigenem Namen. Die Seite hinter den Links „Meine Aktivität nicht verfolgen“ und „Senden Sie mir keine Nachrichten“ am Ende der E-Mail nennt außerdem das Unternehmen, das sie über HawkOpen gesendet hat. Das Öffnen von „Meine Aktivität nicht verfolgen“ lehnt das Tracking durch dieses Unternehmen sofort ab; das Öffnen von „Senden Sie mir keine Nachrichten“ ändert nichts, bis der Empfänger selbst wählt.

Verweisen Sie die Person auf die HawkOpen-Datenschutzseite für Empfänger, die auf der Seite hinter den Links am Ende jeder HawkOpen-E-Mail verlinkt ist. Nach Bestätigung ihrer Adresse kann sie dort die Löschung beantragen, und HawkOpen führt sie in jedem Absenderkonto aus, das Daten zur Adresse hat, auch in Ihrem.

Antworten Sie und bitten Sie den Absender aufzuhören, oder blockieren Sie die Adresse bzw. markieren Sie die E-Mail im Mailprogramm als Spam. Eine über HawkOpen gesendete E-Mail endet mit dem Link „Senden Sie mir keine Nachrichten“, der weitere E-Mails dieses Unternehmens stoppt; Sie können auch auf der HawkOpen-Datenschutzseite die Löschung beantragen, was weitere Sendungen aller HawkOpen-Absender an Ihre Adresse stoppt.

Bei einem bekannten Absender meist ja. In einer über HawkOpen gesendeten E-Mail öffnet der Link „Senden Sie mir keine Nachrichten“ zuerst eine Seite; nichts ändert sich, bis Sie die Schaltfläche drücken, und danach sendet Ihnen dieses Unternehmen über HawkOpen keine weiteren Nachrichten.

E-Mail-Tracking fügt Ihrer Nachricht ein unsichtbares Bild und umgeleitete Links hinzu und erfasst, wann das Bild geladen oder ein Link angeklickt wird. HawkOpen prüft jedes Ereignis zusätzlich mit benannten Regeln, um wahrscheinliche menschliche Aktivität von einem Datenschutz-Proxy oder Scanner zu unterscheiden.

Ein Tracking-Pixel ist ein winziges, unsichtbares Bild mit einer Adresse, die einem einzigen Empfänger gehört. Lädt ein Mailprogramm es herunter, erfährt das Werkzeug des Absenders, dass das Bild abgerufen wurde. Das ist eine mögliche Öffnung, kein Beweis, dass jemand die E-Mail gelesen hat.

Legen Sie ein HawkOpen-Konto an und verbinden Sie Ihr Postfach. Öffnungs-Tracking funktioniert erst, wenn der Inhaber Ihres Unternehmens oder ein Administrator es einschaltet, und nur bei Empfängern, deren Einwilligung in das Öffnungs-Tracking erfasst ist; dann senden Sie mit der Erweiterung in Gmail, Outlook im Web oder Yahoo Mail oder aus dem HawkOpen-Dashboard. Öffnungs-Tracking ist im kostenlosen Tarif ohne Begrenzung der Öffnungen enthalten.

Zu jeder über HawkOpen gesendeten E-Mail sehen Sie den Versandstatus und in den Tarifen Pro und Business Antworten; bei Empfängern mit getrackter Kopie (Ihr Unternehmen hat das Tracking eingeschaltet und ihre Einwilligung ist erfasst) sehen Sie auch Bildabrufe und Linkklicks. Jede Öffnung und jeder Klick hat eine Kategorie; Benachrichtigungen gibt es für Antworten und ausgelöste Alarme, nicht für eine einzelne Öffnung oder einen einzelnen Klick.

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die eine Website im Browser speichert und später wieder liest. Ein Tracking-Pixel speichert nichts: Es ist ein Bild, dessen Abruf der Server erfasst, auf dem es liegt. Das Tracking-Bild und die getrackten Links von HawkOpen setzen keine Cookies.

HawkOpen erfasst, wann der sendende Server Ihre Nachricht angenommen hat, ob sie zurückkam, und später Bildabrufe, Klicks und Antworten, jeweils mit Uhrzeit. Das ist eine nützliche Spur, aber HawkOpen ist kein Einschreiben-Dienst und kein qualifizierter elektronischer Zustelldienst.

Nein. Tracking funktioniert nur bei E-Mails, die über HawkOpen gesendet werden, weil Tracking-Bild und getrackte Links vor dem Versand in jede Kopie eingefügt werden. Eine bereits ohne sie gesendete E-Mail lässt sich nachträglich nicht tracken.

HawkOpen hat keinen eigenständigen Pixel-Generator. Es erzeugt beim Senden für jeden Empfänger ein eigenes Tracking-Bild und kann nur so einen Bildabruf dieser Person zuordnen und einstufen.

Jeder Empfänger erhält eine eigene Kopie der E-Mail mit eigenem Tracking-Bild und eigenen Links; ein Ereignis lässt sich so genau diesem Empfänger zuordnen. Eine Nachricht an mehrere Personen in An oder Cc kann sie nicht unterscheiden.

Nein. Ein Werbepixel ist Code auf einer Website, der Besuche und Käufe an eine Werbeplattform meldet. Ein E-Mail-Tracking-Pixel ist ein winziges Bild in einer einzelnen E-Mail, das meldet, wann es geladen wird. HawkOpen arbeitet nur mit E-Mail.

Nur etwas, das der Empfänger selbst getan hat, etwa eine Antwort. Öffnungen und Klicks sind Einschätzungen, „möglich“ oder „wahrscheinlich“, nie sicher, weil auch Maschinen sie auslösen.

HawkOpen beweist nicht, dass eine E-Mail gelesen wurde, zeigt den Ort einer Person nur bis zum Land des Netzes, trackt keine ohne HawkOpen gesendeten E-Mails, und seine E-Signatur ist eine einfache, keine qualifizierte.

Pro Empfänger: den Zustellstatus und in Pro und Business Antworten; in einer getrackten Kopie außerdem jeden Abruf des Tracking-Bildes und jeden Klick auf einen getrackten Link. Jedes Ereignis hat Uhrzeit, Kategorie, Sicherheitsstufe und Regelcodes.

HawkOpen ist eine App zum Tracken Ihrer gesendeten E-Mails: Sie erfasst Bildabrufe, Linkklicks und Antworten und erklärt jedes Ereignis mit Kategorie und Regelcodes. Hersteller ist TriStiX S.L., ein Unternehmen in Spanien.

Nein. HawkOpen ist kein Dienst für eingeschriebene oder zertifizierte Zustellung wie die italienische PEC oder ein Anbieter für elektronische Einschreiben. Es sendet normale E-Mails und zeigt deren Zustellstatus und Signale.

Es gibt drei Signale: eine Lesebestätigung, falls der Empfänger sie sendet, ein Tracking-Bild und einen getrackten Link. Keines davon beweist das Lesen; das tut erst eine Antwort oder eine andere bewusste Handlung, und HawkOpen stuft Öffnungen und Klicks höchstens als „wahrscheinliche“ menschliche Aktivität ein.

Nur bei Google-Workspace-Konten (Arbeit oder Schule), bei denen der Administrator sie eingeschaltet hat; private Gmail-Konten haben keine Lesebestätigung. Im privaten Gmail können Sie stattdessen ein Tracking-Werkzeug wie HawkOpen nutzen.

Meist handelt es sich um ein privates Gmail-Konto, das keine Lesebestätigungen hat, oder der Workspace-Administrator hat sie nicht erlaubt. Ist die Option da, kommt eine Bestätigung trotzdem nur, wenn das Programm des Empfängers sie unterstützt und er zustimmt.

Nutzen Sie ein E-Mail-Tracking-Werkzeug. Mit der HawkOpen-Erweiterung in Gmail (Chrome oder Firefox) erhält die Kopie jedes Empfängers, der in das Tracking eingewilligt hat, ein unsichtbares Bild und getrackte Links; der kostenlose Tarif hat keine Grenze für getrackte Öffnungen und trackt Klicks in 10 E-Mails pro Monat.

Ja. In Outlook können Sie für eine Nachricht oder für alle Nachrichten eine Lesebestätigung anfordern, aber der Empfänger kann ablehnen, und viele Programme senden nie eine. Wo die Option zu finden ist, hängt von Ihrer Outlook-Version und Kontoart ab.

Eine Lesebestätigung hängt vom Empfänger ab: Sein Programm muss sie unterstützen, und er oder seine Einstellungen müssen dem Senden zustimmen. Privates Gmail, Apple Mail und viele Handy-Apps beantworten Outlook-Anfragen nicht, und eine Organisation kann Bestätigungen an externe Absender sperren.

Eine Lesebestätigung ist eine kurze automatische Nachricht, die das Mailprogramm des Empfängers zurückschickt, wenn er Ihre E-Mail öffnet, sofern das Programm sie unterstützt und der Empfänger zustimmt. Eingestellt wird sie im Mailprogramm, nicht in HawkOpen, das keine Lesebestätigungen nutzt.

Eine Zustellbestätigung sagt, dass der Server des Empfängers die Nachricht angenommen hat; eine Lesebestätigung, dass das Programm des Empfängers ein Öffnen gemeldet hat, wenn er zustimmte; Öffnungs-Tracking erfasst, dass ein Tracking-Bild geladen wurde, ohne Antwort vom Programm des Empfängers, und HawkOpen nutzt es nur bei Empfängern, die darin eingewilligt haben. Keines davon beweist, dass ein Mensch die E-Mail gelesen hat.

Das kann nur ein Administrator: In der Google Admin-Konsole erlaubt er in den Gmail-Nutzereinstellungen unter den Lesebestätigungen diese Funktion und legt fest, für welche Adressen sie gilt. Danach fordern Nutzer in jeder Nachricht unter Weitere Optionen eine Bestätigung an.

Manchmal. Die Anfrage reist mit der E-Mail, aber eine Bestätigung kommt nur zurück, wenn das Programm des Empfängers sie unterstützt und er zustimmt; privates Gmail und viele Handy-Apps senden gar keine. Ein Tracking-Bild hängt nicht vom Anbieter ab, hat aber eigene Grenzen.

Nicht zuverlässig. Ein Server weiß eventuell, dass eine Nachricht in einem Postfach als gelesen markiert wurde, aber nicht, dass ein Mensch sie gelesen hat, und keine Einstellung zwingt einen Empfänger zur Bestätigung. Thunderbird kann eine Empfangsbestätigung anfordern, die der Empfänger ablehnen kann.

Nicht mit HawkOpen. Es trackt nur Empfänger, deren Einwilligung für Ihr Unternehmen erfasst ist, und jede getrackte E-Mail endet mit einem sichtbaren Hinweis, dass sie Tracking-Elemente enthält, und dem Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“; kein Tarif und keine Einstellung entfernt ihn.

In Ihrem Mailprogramm. Im klassischen Outlook für Windows wählen Sie Datei, Optionen, E-Mail, Verlauf und stellen ein, nie eine Lesebestätigung zu senden; Outlook im Web hat eine ähnliche Wahl unter E-Mail, Nachrichtenbehandlung. Das stoppt Bestätigungen, aber keine Tracking-Bilder.

Öffnen Sie in Outlook in einer neuen Nachricht die Optionen und fordern Sie eine Übermittlungs- oder Lesebestätigung an; Gmail bietet Lesebestätigungen nur bei Workspace-Konten. Am sichersten ist es, den Empfänger um eine Bestätigung per Antwort zu bitten.

Lesebestätigungen steuert das Mailsystem: In Exchange und Microsoft 365 kann ein Administrator Bestätigungen nach oder von außerhalb der Organisation sperren oder umleiten. Nur dieser Administrator kann das ändern; HawkOpen nutzt oder verändert Lesebestätigungen nicht.

Nicht sehr zuverlässig: Eine Bestätigung kommt nur, wenn das Programm des Empfängers sie unterstützt und er zustimmt, und sie kann schon beim Vorschauen oder Als-gelesen-Markieren gesendet werden. Ob eine Anforderung unhöflich wirkt, hängt von der Beziehung ab; bei Routine-E-Mails empfinden viele sie als aufdringlich.

Eine Lesebestätigung ist eine kurze Nachricht mit kaum mehr als der Uhrzeit. HawkOpen zeigt je Anfrage Uhrzeit, Kategorie und Regelcodes, die technische Kennung der Anfrage und höchstens das Land des Netzes, nie Stadt, Straße oder wer die Person ist.

Nein. Eine Lesebestätigung hängt immer vom Programm und der Entscheidung des Empfängers ab. HawkOpen nutzt keine Bestätigungen; es erfasst Abrufe eines Tracking-Bildes und Klicks auf getrackte Links, die eigene Grenzen haben, und jede getrackte E-Mail weist auf das Tracking hin.

Apple Mail auf dem iPhone hat keine Option zum Anfordern von Lesebestätigungen. HawkOpen hat ebenfalls keine iPhone-App: Es trackt E-Mails, die Sie aus dem HawkOpen-Dashboard oder mit der Browser-Erweiterung am Computer senden.

Meist nicht: Gmail etwa behandelt Bestätigungen nur für einzelne Konten, und eine Gruppenadresse hat keinen einzelnen Leser. HawkOpen umgeht das, indem es aus dem Dashboard oder einer Kampagne jedem Empfänger eine eigene Kopie sendet; Personen hinter einer Gruppenadresse kann es nicht unterscheiden.

Link-Tracking funktioniert erst, wenn der Inhaber Ihres Unternehmens oder ein Administrator es einschaltet, und nur bei Empfängern, deren Einwilligung in das Link-Tracking für Ihr Unternehmen erfasst ist; alle anderen erhalten eine gewöhnliche E-Mail mit unveränderten Links. In einer getrackten Kopie wird jeder https-Link zu einer kurzen HawkOpen-Adresse, die den Klick erfasst und den Leser zur ursprünglichen Seite bringt. Der kostenlose Tarif trackt Links in 10 E-Mails pro Monat; Pro und Business haben keine solche Grenze.

Oft ja: Sicherheitsfilter von Firmen öffnen Links zur Prüfung, und ein einfacher Zähler zeigt das als Klick. HawkOpen bewertet jeden Klick mit benannten Regeln und trennt Scanner-Klicks von wahrscheinlich menschlichen, ohne Einrichtung; Scanner-Klicks lösen nie eine Benachrichtigung aus.

Ein Tracking-Link führt den Leser über eine kurze Adresse, die den Klick erfasst und dann die eigentliche Seite öffnet. In HawkOpen erstellen Sie sie nicht von Hand: In einer Kopie mit Link-Tracking wird jeder https-Link automatisch umgewandelt; in jeder anderen Kopie bleiben die Links unverändert.

Ja, wenn sie sich zu erkennen geben. Eine Anfrage eines Vorschau-Bots (wie in Chat-Apps) oder eines erklärten KI-Agenten erhält die Kategorie Linkvorschau mit Regeln wie R-CLK-PREVIEW und R-CLK-AI-DECLARED und wird nie als menschliche Aktivität eingestuft.

Nein. HawkOpen trackt Links im Text der E-Mail, nicht in einem PDF. Bei einem als HawkOpen-Link geteilten PDF erfasst es Sitzungen und Zeit pro Seite, sobald der Empfänger auf der PDF-Seite zustimmt; das Teilen von Dateien wartet auf den Malware-Scandienst, der noch nicht eingeschaltet ist.

Solche Gateways prüfen Links in eingehender Mail und können jeden davon anklicken. HawkOpen erkennt sie an der Herkunft der Anfrage (bekannte Netze von Sicherheitsanbietern und Rechenzentren) und an ihrem Verhalten und markiert solche Klicks als Sicherheitsscanner.

Mit benannten Regeln: ein Browser, der sich als headless meldet (R-CLK-HEADLESS), einer unter Automatisierung (R-CLK-WEBDRIVER), eine Anfrage ohne Sprach-Header (R-CLK-NOLANG) und ein Programm, das sich als moderner Browser ausgibt, sich aber nicht so verhält (R-CLK-NOFETCH).

Derzeit nicht. Die Regeln haben Codes für solche Links (R-CLK-HONEY), aber HawkOpen fügt den gesendeten E-Mails keine versteckten Links hinzu. Scanner erkennt es stattdessen an Netz und Verhalten.

Zwei Dinge können sie ändern. In einer Kopie mit Link-Tracking (Ihr Unternehmen hat es eingeschaltet und die Einwilligung des Empfängers ist erfasst) macht HawkOpen aus jedem https-Link eine kurze HawkOpen-Adresse, die den Klick erfasst und zur Seite weiterleitet. Auf Empfängerseite kann ein Sicherheits-Gateway wie Microsoft Safe Links diesen Link noch einmal einpacken, um ihn vor dem Klick zu prüfen.

Ja, wenn die Signatur Teil der Nachricht ist, die HawkOpen sendet, und diese Kopie Link-Tracking hat: Jeder https-Link darin wird getrackt, egal wo. Signatur-Links behandelt HawkOpen nicht gesondert, und eine Signatur, die ein anderes Programm nach dem Senden anfügt, sieht es nicht.

Die meisten Leser klicken nicht, und manche Öffnungen sind gar keine menschliche Aktivität: Apple Mail Privacy Protection, der Gmail-Proxy und Scanner laden das Bild, ohne dass jemand liest. Prüfen Sie die Kategorie jeder Öffnung, bevor Sie auf Lesen schließen.

Nicht bei einem getrackten HawkOpen-Link: Er ist nicht einmalig und leitet bei jeder Anfrage zur Seite weiter, auch beim Scanner. Der Scannerbesuch wird als Klick eines Sicherheitsscanners erfasst, der spätere Klick des Empfängers funktioniert normal.

Bei sehr langen Adressen ist das möglich. Ein getrackter HawkOpen-Link enthält eine codierte Kopie des Ziels und ist daher etwa ein Drittel länger als das Original; Ziele über 4096 Byte bleiben ungetrackt. Die Längengrenzen aller Gateways hat HawkOpen nicht getestet.

Es ist die kurze Weiterleitung, die den Klick erfasst. Fährt der Empfänger mit der Maus über den Link, sieht er eine HawkOpen-Adresse; beim Klick notiert HawkOpen den Klick und leitet sofort zu Ihrer ursprünglichen https-Seite weiter.

Meist, weil die Linkadresse unterwegs beschädigt wurde, etwa abgeschnitten, umgebrochen oder bearbeitet. HawkOpen erkennt den Code im Link dann nicht und antwortet „nicht gefunden“, weil es nicht mehr weiß, wohin es den Leser schicken soll.

In Outlook im Web installieren Sie die HawkOpen-Erweiterung für Chrome oder Firefox; nutzen Sie die Outlook-Desktop-App, verbinden Sie Ihr Microsoft-Postfach mit HawkOpen und senden aus dem HawkOpen-Dashboard; ein Outlook-Add-in gibt es nicht. Öffnungen werden erst getrackt, wenn der Inhaber Ihres Unternehmens oder ein Administrator das Tracking einschaltet, und nur bei Empfängern, deren Einwilligung in das Öffnungs-Tracking erfasst ist.

HawkOpen sendet keine Benachrichtigung für jede einzelne Öffnung. In den Tarifen Pro und Business legen Sie Alarmregeln für Öffnungen fest, etwa mehrere Öffnungen innerhalb von 30 Minuten oder eine Rückkehr zur Nachricht nach 7 Tagen; greift eine, zeigt die Browser-Erweiterung eine Benachrichtigung, bei Business kann sie auch per E-Mail kommen. Antworten melden sich in Pro und Business ebenfalls. Das gilt für E-Mails aus Outlook im Web, Gmail, Yahoo Mail oder dem Dashboard; Maschinenöffnungen lösen nie einen Alarm aus.

Ja, wenn die Mail-App des Handys Bilder lädt. Die Mail-App auf dem iPhone lädt sie mit Mail Privacy Protection vorab über Apple-Server, was HawkOpen als Datenschutz-Proxy kennzeichnet, und die Gmail-App lädt sie über den Google-Proxy. Öffnungen aus anderen Mail-Apps im Mobilnetz werden höchstens als mögliche menschliche Aktivität eingestuft.

Nein. HawkOpen hat keine App für Android oder iPhone. Getrackte E-Mails senden Sie vom Computer aus, mit der Erweiterung für Chrome oder Firefox oder aus dem Web-Dashboard, und die Ergebnisse sehen Sie im Dashboard.

Es gibt keine unabhängige Rangliste, auf die wir verweisen könnten, und HawkOpen nennt sich nicht selbst die beste. Vergleichen Sie, was Ihnen wichtig ist: ob Öffnungen durch Apple Mail, den Gmail-Proxy und Scanner von Menschen getrennt werden, welche Postfächer und Browser unterstützt werden, was der kostenlose Tarif enthält und ob Empfänger über das Tracking informiert werden.

Nicht aus diesen Programmen heraus: HawkOpen hat kein Add-on für Apple Mail, Thunderbird oder andere Desktop-Mailprogramme. Verbinden Sie dasselbe Postfach mit HawkOpen und schreiben Sie getrackte E-Mails im HawkOpen-Dashboard; sie gehen von Ihrer Adresse hinaus.

Ja, der Free-Tarif von HawkOpen funktioniert mit Outlook: Öffnungs-Tracking ist unbegrenzt, Links werden in 10 E-Mails pro Monat getrackt, und Sie haben 1 Postfach und 7 Tage Verlauf. In Outlook im Web nutzen Sie die Browser-Erweiterung, mit der Outlook-Desktop-App senden Sie aus dem HawkOpen-Dashboard.

Wählen Sie beim Hinzufügen eines Postfachs in HawkOpen die Anmeldung mit Google und erlauben Sie den Zugriff. Das funktioniert mit privatem Gmail und mit Google-Workspace-Konten; HawkOpen sendet Ihre getrackten E-Mails dann über Gmail von Ihrer eigenen Adresse.

Wählen Sie beim Hinzufügen eines Postfachs in HawkOpen die Anmeldung mit Microsoft und erlauben Sie den Zugriff. Das gilt für Microsoft-365-Geschäftskonten sowie Outlook.com- und Hotmail-Adressen; HawkOpen sendet Ihre getrackten E-Mails dann über Microsoft von Ihrer eigenen Adresse.

Ja. Die HawkOpen-Erweiterung für Chrome und Firefox funktioniert in Yahoo Mail im Browser, und Sie können Ihr Yahoo-Postfach auch per IMAP und SMTP verbinden und getrackte E-Mails aus dem HawkOpen-Dashboard senden.

Wählen Sie beim Hinzufügen eines Postfachs IMAP/SMTP und geben Sie Servernamen, Ports und Passwort Ihres Mailanbieters ein; HawkOpen schlägt Port 587 für SMTP und 993 für IMAP vor. Ob Sie ein App-Passwort brauchen, hängt vom Anbieter ab: Viele verlangen eines, wenn die Zwei-Schritt-Anmeldung aktiv ist.

Die meisten ja, über IMAP und SMTP: iCloud, GMX, web.de, Zoho und Fastmail bieten das an, meist nachdem Sie IMAP in deren Einstellungen eingeschaltet und ein App-Passwort erstellt haben. Proton Mail lässt sich nicht verbinden, weil es IMAP nur über seine Bridge-App auf Ihrem eigenen Computer bietet, die HawkOpens Server nicht erreichen.

Auf Ihrer Seite funktioniert HawkOpen mit Gmail und Microsoft über deren Anmeldung und mit jedem Anbieter, der IMAP und SMTP auf einem öffentlichen Server anbietet. Beim Empfänger funktioniert es mit jedem Mailprogramm, das Bilder lädt; sind Bilder blockiert, werden Klicks und Antworten trotzdem erfasst.

Entfernen Sie das Postfach in den Postfacheinstellungen von HawkOpen. HawkOpen löscht sofort die gespeicherten Anmeldedaten oder das Passwort dieses Postfachs und bittet dann Google oder Microsoft, den Zugriff zu widerrufen; ab dann kann es für dieses Postfach nichts mehr senden, prüfen oder aktualisieren.

In drei: Gmail, Outlook im Web (auch Outlook.com und Microsoft 365 im Browser) und Yahoo Mail. Jedes andere Postfach verbinden Sie mit HawkOpen und senden getrackte E-Mails aus dem Dashboard.

Ja. Getrackte E-Mails aus allen verbundenen Postfächern erscheinen zusammen in Ihrem HawkOpen-Verlauf, durchsuchbar nach Betreff oder Adresse und filterbar nach Postfach. Free umfasst 1 Postfach, Pro 3, und Business hat keine Postfachgrenze.

HawkOpen hat eine Posteingangsansicht für ein verbundenes Postfach: Sie listet dessen Ordner, zeigt eine Nachricht, wenn Sie sie öffnen, und aktualisiert einen Ordner auf Anfrage. Sie ersetzt Ihr Mailprogramm nicht, und Ihre Mails bleiben bei Ihrem Anbieter.

Mit der Anmeldung über Google oder Microsoft sendet HawkOpen als das angemeldete Konto. Eine andere Adresse, etwa ein Alias oder ein geteiltes Postfach, fügen Sie als IMAP/SMTP-Postfach mit dieser Adresse und dem Login Ihres Anbieters hinzu; ob der Anbieter das Senden von dieser Adresse annimmt, entscheidet er selbst.

Bei IMAP/SMTP sind die üblichen Ursachen ein falscher Servername oder Port, ein normales Passwort, wo der Anbieter ein App-Passwort verlangt, oder beim Anbieter abgeschaltetes IMAP. Bei Google oder Microsoft ist es meist eine nicht abgeschlossene Anmeldung, ein später widerrufener Zugriff oder ein Firmenadministrator, der die App nicht zugelassen hat.

Nein. Diese Administratorwerkzeuge zeigen den Weg einer Nachricht: ob sie gesendet, zugestellt, verzögert oder abgewiesen wurde. Ob der Empfänger sie geöffnet hat, zeigen sie nicht. HawkOpen erfasst Öffnungen und Klicks gesondert, jeweils mit Kategorie.

Nein. HawkOpen verkauft keine Postfächer oder Domains. Sie verbinden ein vorhandenes Postfach über Google, Microsoft oder IMAP und SMTP, auch eines mit eigener Domain bei einem Anbieter, der IMAP und SMTP bietet.

Achten Sie auf winzige externe Bilder und umgeleitete Links: Öffnen Sie den Quelltext der Nachricht (in Gmail: Original anzeigen) und suchen Sie nach 1×1-Bildern oder Linkadressen auf einer Tracking-Domain, oder nutzen Sie eine Erweiterung, die Tracker erkennt. Von HawkOpen getrackte E-Mails sagen es am Ende selbst und enthalten den Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“.

Verhindern Sie, dass Ihr Mailprogramm externe Bilder automatisch lädt: In Gmail wählen Sie, vor dem Anzeigen externer Bilder zu fragen, in Outlook lassen Sie den automatischen Bilddownload aus, und auf iPhone oder Mac schalten Sie Mail Privacy Protection ein. Bei einer von HawkOpen getrackten E-Mail können Sie das Tracking durch das Unternehmen des Absenders zudem über den Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“ am Ende ablehnen.

Manche Mail-Apps und -Dienste laden Bilder über einen Proxy oder blockieren externe Inhalte standardmäßig, was Tracking-Bilder verbirgt oder stoppt; Apple Mail mit Mail Privacy Protection ist ein Beispiel, und datenschutzorientierte Anbieter wie Proton Mail beschreiben einen eingebauten Tracker-Schutz. HawkOpen ist kein Mailanbieter und bewertet sie nicht.

Auf iPhone oder iPad öffnen Sie Einstellungen, dann Mail (in neueren Versionen Einstellungen, Apps, Mail), tippen auf Datenschutz und schalten „Mail-Aktivität schützen“ ein. Am Mac öffnen Sie Mail, dann Einstellungen, Datenschutz, und wählen „Mail-Aktivität schützen“.

Ihr Mailprogramm oder eine Datenschutz-Erweiterung hat in der Nachricht ein Bild gefunden, das wie ein Tracker aussieht: winzig oder mit einer nur Ihnen zugeordneten Adresse. Das heißt, der Absender kann erfahren, wann das Bild geladen wird, nicht dass Ihr Computer infiziert ist; meist hat das Werkzeug das Bild bereits blockiert oder ersetzt.

Nicht mit HawkOpen. Es sucht keine unbekannten Absender oder Adressen heraus. Bei E-Mails, die Sie damit senden, zeigt es höchstens das Land des Netzes, aus dem eine Anfrage kam, nie Stadt, Straße oder Namen.

Das Risiko liegt meist im Klicken auf Links oder Öffnen von Anhängen, nicht im Lesen. Lesen mit eingeschalteten Bildern kann dem Absender aber verraten, dass ein Tracking-Bild geladen wurde. HawkOpen ist kein Virenschutz und prüft empfangene E-Mails nicht auf Schadsoftware.

Das ist eine Meldung von Apple Mail: Mail Privacy Protection konnte die Bilder nicht über Apples Relay abrufen, oft wegen eines VPN oder einer Netzeinstellung, und fragt, bevor es sie direkt lädt. Mit HawkOpen hat das nichts zu tun.

Viva Insights ist ein Microsoft-Produkt, nicht HawkOpen. Was es wem zeigt, erklären seine Dokumentation und der Microsoft-365-Administrator Ihrer Organisation. HawkOpen ist nicht damit verbunden.

Das ist ein anderes Problem als Tracking. Prüfen Sie auf der Sicherheitsseite Ihres Anbieters letzte Anmeldungen, Geräte und verbundene Apps, entfernen Sie Unbekanntes und ändern Sie Ihr Passwort. Ein Tracking-Pixel meldet nur, dass ein Bild geladen wurde; Zugriff auf Ihr Postfach gibt es nicht.

Keiner von beiden gibt Absendern standardmäßig Öffnungs-Tracking. Outlook und Google Workspace bieten Lesebestätigungen, die Sie ablehnen können. Absender, die Öffnungen sehen wollen, nutzen zusätzlich einen Tracker wie HawkOpen.

Die Funktion verbirgt Ihre Netzadresse und lädt Bilder vorab, verbirgt aber nicht, was Sie selbst tun: Ein Klick auf einen getrackten Link, eine Antwort oder eine Lesebestätigung zeigen dem Absender weiterhin, dass Sie reagiert haben.

Sie zeigt, welche Empfängerkopie geladen wurde, ja: Jede Kopie hat eine eigene Bildadresse. Apple verbirgt Ihr Netz und den Zeitpunkt des Lesens, weil es das Bild vorab lädt; HawkOpen markiert solche Abrufe als Apple Mail Privacy Protection.

Meist eine Einstellung: Die App blockiert externe Inhalte, eine Datenschutzfunktion konnte sie nicht laden, oder Netz bzw. Firmenfilter blockieren sie. Sehen Sie in den Datenschutz- oder Bildeinstellungen der App nach.

Laut Apple verbirgt Mail Ihre IP-Adresse in einem WLAN oder Mobilfunknetz nicht, wenn dort „IP-Adressen-Tracking beschränken“ aus ist. Das ist eine Apple-Einstellung; HawkOpen stuft nur die Anfragen ein, die es erhält.

Die französische CNIL behandelt Tracking-Pixel in E-Mails als Tracker, die grundsätzlich die Einwilligung des Empfängers brauchen, mit engen Ausnahmen. Die spanische AEPD stellte schon 2014 fest, dass Pixel in Werbe-E-Mails vor der ersten solchen E-Mail eine aktive Einwilligung brauchen.

Die Empfehlung der CNIL von 2026 lässt nur enge Ausnahmen zu, darunter die Sicherheit der Authentifizierung und die Zustellbarkeit eines Dienstes, den der Empfänger angefordert hat. Das Messen des Interesses an einem Angebot gehört nicht dazu.

Nein. Der Hinweis informiert die Empfänger über das Tracking und lässt sie es abschalten, ist aber nicht ihre Einwilligung. Wo eine Einwilligung nötig ist, muss das trackende Unternehmen sie vor der ersten nachverfolgten E-Mail einholen.

Ein Tracking-Pixel verarbeitet personenbezogene Daten, daher gilt die DSGVO, und zusätzlich gelten die Regeln zum Auslesen von Informationen aus Endgeräten (ePrivacy; in Spanien Artikel 22 Absatz 2 LSSI). HawkOpen kann ein Pixel nicht allein regelkonform machen: Rechtsgrundlage und Einwilligung hängen von dem Unternehmen ab, das trackt.

Die Dokumente, auf die sich HawkOpen stützt, verweisen bei Tracking-Pixeln auf die Einwilligung, nicht auf das berechtigte Interesse: Die spanische AEPD und die französische CNIL verlangen eine vorherige Einwilligung des Empfängers, mit engen Ausnahmen. Rechtsgrundlage nach DSGVO und Endgeräte-Regeln werden getrennt beurteilt; ein berechtigtes Interesse nach DSGVO klärt die Pixel-Frage daher nicht allein.

Sanktionen sind möglich. Im Fall Mailtrack (PS/00328/2022) verhängte die spanische AEPD Bußgelder gegen den Anbieter des Tracking-Werkzeugs und hielt sie im Widerspruchsverfahren aufrecht (RR/00541/2023).

Es sind drei verschiedene Fragen: ob Sie jemandem Werbe-E-Mails senden dürfen, ob Sie seine Öffnungen und Klicks messen dürfen und auf welcher Rechtsgrundlage Sie seine personenbezogenen Daten verarbeiten. Jede hat eigene Regeln, und wie viele Erklärungen Sie brauchen, hängt von Ihren Zwecken und dem anwendbaren Recht ab, nicht von einer allgemeingültigen Zahl.

Behandeln Sie zwei Dinge getrennt: ob Sie jede E-Mail senden dürfen und ob Sie sie tracken dürfen. HawkOpen hilft bei der Technik, etwa mit Abmeldelink und Ein-Klick-Abmeldung in jeder Kampagnenkopie und einem Tracking-Hinweis, prüft aber weder Ihre Liste noch Ihre Rechtsgrundlage.

HawkOpen liefert keine Einwilligungstexte für Ihre Newsletter- oder Werbeformulare. Einwilligung in Werbung, Einwilligung in Tracking und die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung sind verschiedene Dinge; ein Text, der zu einem passt, deckt die anderen nicht ab. Für das Tracking hat HawkOpen ein eigenes Einwilligungsformular, das eine Einwilligung erst erfasst, wenn die Person sie auf der Seite bestätigt.

Das hängt vom Land, vom Empfänger und von Ihrer Beziehung zu ihm ab; HawkOpen entscheidet das nicht für Sie. Ob Sie eine E-Mail senden dürfen und ob Sie sie nachverfolgen dürfen, sind zwei getrennte Fragen.

Die italienische Datenschutzbehörde, der Garante, hat Leitlinien zu Tracking-Pixeln in E-Mails veröffentlicht. Grundsätzlich verlangen sie die vorherige Einwilligung des Empfängers und beschreiben bestimmte, eng gefasste Ausnahmen, etwa für aggregierte Statistiken unter bestimmten Bedingungen. Eine E-Mail oder ein Hinweis auf Italienisch erfüllt diese Leitlinien nicht von selbst.

Das hängt von der Art der Nachricht und vom Land ab. Regeln für Werbenachrichten verlangen meist eine einfache Widerspruchsmöglichkeit, etwa CAN-SPAM in den USA für kommerzielle E-Mails, auch B2B; rein transaktionale oder dienstbezogene Nachrichten werden oft anders behandelt. Der Widerruf einer Einwilligung in Tracking ist eine eigene Frage.

Das entscheiden Gerichte nach dem Recht des jeweiligen Landes. HawkOpen kann Ihnen einen Nachweisbericht zu einer gesendeten E-Mail geben: Er hält fest, was die Systeme von HawkOpen beobachtet haben, beweist aber nicht, dass die E-Mail im Postfach ankam oder dass sie jemand gesehen oder gelesen hat.

Sie brauchen die Befugnis, Ihre Postfächer zu verbinden, Ihre Empfänger zu kontaktieren, Material hochzuladen und personenbezogene Daten zu verarbeiten. Die Bedingungen verbieten unrechtmäßige Überwachung, unerwünschte Massennachrichten, den Diebstahl von Zugangsdaten, das Verbreiten von Schadsoftware und irreführende Aussagen über Tracking-Nachweise.

HawkOpen misst Reaktionen auf E-Mails, die Sie senden; es ist nicht dafür gebaut, fremde Postfächer zu beobachten, und seine Bedingungen verbieten unrechtmäßige Überwachung. Die Regeln zur Überwachung von Beschäftigten hängen vom Land und vom Arbeitsverhältnis ab; diese Antwort bewertet sie nicht.

Die Rollen folgen den tatsächlichen Entscheidungen und Datenflüssen, nicht der Bezeichnung im Vertrag. Das Unternehmen, das entscheidet, wem es schreibt, was es sendet und ob es trackt, ist für diese Verarbeitung meist Verantwortlicher; ein Anbieter, der das Tracking nur nach dessen Weisung betreibt, kann Auftragsverarbeiter sein, und ein Anbieter, der die Daten für eigene Zwecke nutzt, wird anders beurteilt. Jede Seite behält ihre eigenen rechtlichen Pflichten.

Oft ja: Eine E-Mail-Adresse oder Nachricht, die sich auf eine identifizierbare Person bezieht, ist ein personenbezogenes Datum, und ihre Verarbeitung fällt unter die DSGVO. Ob eine Adresse, etwa ein allgemeines Firmenpostfach, eine Person identifiziert, hängt vom Einzelfall ab.

Die Dokumente, auf die sich HawkOpen stützt, nennen keine allgemeine B2B-Ausnahme für Tracking-Pixel, und die Bezeichnung eines Kontakts als B2B hebt die Anforderungen allein nicht auf. Die spanische AEPD und die französische CNIL beschreiben die vorherige Einwilligung als Regel für Pixel, mit engen Ausnahmen.

Die Rechtsdokumente von HawkOpen decken weder Kanada noch andere Länder außerhalb von EU und USA noch jedes EU-Land ab; diese Antwort beschreibt deren Regeln daher nicht. Prüfen Sie die Regeln des Landes Ihrer Empfänger oder fragen Sie eine Beratung vor Ort.

Das hängt von der Situation ab. Regeln zu Kinderdaten greifen vor allem, wenn ein Dienst sich an Kinder richtet oder ein Unternehmen weiß, dass es ihre Daten erhebt; in den USA betrifft COPPA bestimmte Situationen mit Kindern unter 13 Jahren. Ein Student ist nicht automatisch ein Kind. HawkOpen kennt das Alter eines Empfängers nicht und hat keine besondere Funktion für Minderjährige.

Das Unternehmen entscheidet, warum und wen es trackt; es braucht daher eine Rechtsgrundlage, muss die Empfänger informieren und, wo eine Einwilligung nötig ist, sie vor dem Tracking einholen, dokumentieren und Widerrufe umsetzen. Der Anbieter hat eigene Pflichten: den Dienst wie im Vertrag beschrieben zu betreiben, als Auftragsverarbeiter die Weisungen des Unternehmens zu befolgen und die Daten zu sichern. Ein Vertrag nach Artikel 28 DSGVO sollte der tatsächlichen Funktionsweise des Dienstes entsprechen.

Eine bestehende Beziehung klärt die Tracking-Frage nicht von selbst. Die französische CNIL hat besondere Übergangsregeln für Adressen festgelegt, die vor dem 14. April 2026 erhoben wurden: Eine ordnungsgemäße und rechtzeitige Information dieser Empfänger, grundsätzlich bis 14. Juli 2026, kann die unveränderte Fortführung einer bestehenden Praxis erlauben; das ist keine allgemeine Erlaubnis für neue Listen.

HawkOpen hat keine Vorlagen für ein Verarbeitungsverzeichnis oder eine Datenschutz-Folgenabschätzung und erstellt sie nicht für Sie. Ob Ihr Tracking eine Folgenabschätzung braucht, sollte Ihre Beratung für Ihren Fall entscheiden.

Nein. HawkOpen beschreibt, was die Regeln und seine eigenen Rechtsdokumente sagen und was das Produkt tut, bewertet aber nicht Ihre Situation. Rechtsgrundlage und erforderliche Form hängen von Ihrem Land, Zweck und Ihren Empfängern ab.

Halten Sie fest, was die Person bewusst akzeptiert hat und wie: den Zweck, die angezeigte Information, den Zeitpunkt und die Handlung. Das Öffnen eines Links, ein unbekannter Klick oder ein automatischer Sicherheitsscanner beweist keine Einwilligung. Das Einwilligungsformular von HawkOpen erfasst eine Einwilligung erst, wenn die Person die Bestätigung ankreuzt und auf der Seite die Schaltfläche drückt.

Die Rechtsdokumente von HawkOpen decken brasilianisches Recht nicht ab; diese Antwort bewertet das LGPD daher nicht. Prüfen Sie die Hinweise der brasilianischen Datenschutzbehörde (ANPD) oder fragen Sie eine Beratung in Brasilien.

Wenn viele Adressen füreinander sichtbar sind, kann das ein Datenschutzproblem sein; ob daraus ein Bußgeld folgt, hängt von Land und Fall ab, und die Rechtsdokumente von HawkOpen behandeln das nicht. HawkOpen-Kampagnen umgehen das: Jeder Empfänger bekommt eine eigene Kopie und sieht nur seine Adresse.

Es gibt keine allgemeingültige Zahl. In Polen regeln verschiedene Vorschriften den Versand von Werbung per E-Mail, die Messung von Öffnungen und Klicks und die Verarbeitung personenbezogener Daten; wie viele Erklärungen Sie brauchen, hängt von Ihren Zwecken und dem anwendbaren Recht ab. Diese Antwort zählt sie für Ihren Fall nicht.

Ein Werkzeug allein kann Ihr Tracking nicht DSGVO-gerecht machen: Das hängt von Zweck, Rechtsgrundlage, gegebenen Informationen und, wo nötig, der vorherigen Einwilligung des Empfängers ab. HawkOpen gibt kein solches Versprechen; es sagt, was es tut.

Ein Klick allein ist ein schwacher Beweis. Sicherheitsscanner und Linkvorschauen öffnen Links in E-Mails automatisch, und eine Person kann klicken, ohne zu wissen, worin sie einwilligt; halten Sie daher fest, was die Person bewusst akzeptiert hat und wie. Auch die E-Mail mit der Einwilligungsanfrage braucht eine eigene Grundlage in den Regeln zur Kommunikation.

Ja, der Unterschied zählt, vor allem nach den Regeln zur elektronischen Kommunikation und weniger nach der DSGVO selbst: Werbe-E-Mails brauchen oft eine Einwilligung oder eine besondere Ausnahme, während Nachrichten zur Vertragserfüllung oder Leistungserbringung meist auf einer anderen Grundlage beruhen. Ob Sie eine E-Mail tracken dürfen, ist für beide Arten eine eigene Frage, und die Regeln unterscheiden sich je nach Land.

Nein. HawkOpen ermittelt nicht, wo ein Empfänger ist, und schaltet Tracking nicht von selbst nach Region ab; es wendet überall dieselbe Regel an: Ein Empfänger wird nur getrackt, wenn Ihr Unternehmen seine Einwilligung erfasst hat. Länder können Sie zusätzlich selbst ausschließen: HawkOpen erkennt sie nur an der Adressendung, etwa .de oder .fr.

Dafür hat HawkOpen keine Option: Hat sich eine Adresse abgemeldet, etwa über den Link „Senden Sie mir keine Nachrichten“, sendet HawkOpen ihr keine weiteren Nachrichten von irgendjemandem aus Ihrem Unternehmen, weder Kampagnen noch einzelne E-Mails.

Manche Länder erlauben Werbe-E-Mails an Bestandskunden ohne neue Einwilligung unter strengen Bedingungen, etwa das britische Soft-Opt-in und Artikel 21 des spanischen LSSI: eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen, im Rahmen eines Verkaufs erhaltene Kontaktdaten und eine einfache Widerspruchsmöglichkeit bei der Erhebung und in jeder Nachricht. Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Land, und eine B2B-Bezeichnung allein schafft die Ausnahme nicht.

Bei Tracking-Pixeln verweisen die Dokumente, auf die sich HawkOpen stützt, auf eine aktive Einwilligung: Die spanische AEPD (Bericht 0011/2014 zu Pixeln in Werbe-E-Mails) sagte, ein Link zur Datenschutzerklärung und fehlender Widerspruch genügen nicht. Schweigen oder ein bloß fortbestehendes Abonnement ist daher eine schwache Grundlage für Pixel-Tracking.

Double-Opt-in heißt: Eine Person meldet sich an und bestätigt dann über einen Link an ihre Adresse; das hilft zu zeigen, dass der Inhaber der Adresse wirklich zugestimmt hat. Ob es nötig ist, hängt vom Land und der Praxis seiner Behörden und Gerichte ab; die Rechtsdokumente von HawkOpen behandeln das nicht, und HawkOpen hat keine Double-Opt-in-Funktion.

Nicht automatisch. Der CCPA erfasst gewinnorientierte Unternehmen, die in Kalifornien tätig sind, personenbezogene Daten kalifornischer Einwohner erheben oder für sich erheben lassen, über Zweck und Mittel der Verarbeitung entscheiden und mindestens eine Schwelle des Gesetzes erreichen. Kleine Größe allein befreit nicht, und manche Pflichten treffen auch Dienstleister.

In Kalifornien gab es Klagen zu verschiedenen Tracking-Technologien nach dem California Invasion of Privacy Act (CIPA), als Abhören oder als „Pen Register“. Das Ergebnis hängt von der eingesetzten Technik, der rechtlichen Grundlage der Klage und den konkreten Umständen ab; HawkOpen macht keine Aussage dazu, wie der CIPA auf Sie anzuwenden ist.

HawkOpen sucht und verkauft keine E-Mail-Adressen, und seine Rechtsdokumente bewerten nicht, wie Adressen gesammelt werden. In der EU kann eine einer Person zugeordnete Firmenadresse ein personenbezogenes Datum sein, und dass sie online steht, erlaubt nicht ihre beliebige Nutzung für Werbung.

HawkOpen bietet überall dieselben Werkzeuge: Ein Empfänger gibt auf der HawkOpen-Datenschutzseite einen Einmalcode ein, der an seine Adresse gesendet wurde und nur den Zugang zu diesem Postfach bestätigt, und kann die Tracking-Daten herunterladen oder die Löschung beantragen; der Kontoinhaber kann Kontodaten exportieren oder löschen. Ob diese Werkzeuge in Ihrem Fall die Anforderungen des CCPA erfüllen, wird hier nicht bewertet.

Ja. Laut der US-Handelsbehörde FTC erfasst CAN-SPAM kommerzielle E-Mails, auch zwischen Unternehmen. Verlangt werden unter anderem korrekte Kopfzeilen und Betreffzeilen, eine gültige physische Postanschrift und eine funktionierende Abmeldemöglichkeit, die zügig umgesetzt wird. Rein transaktionale oder beziehungsbezogene Nachrichten werden anders behandelt.

CAN-SPAM regelt, wie die US-Handelsbehörde FTC es beschreibt, Inhalt kommerzieller E-Mails, Abmeldung und Absenderangaben; Tracking-Pixel klärt es nicht. Für Tracking können andere Bundes- und Staatsgesetze der USA gelten, die die Rechtsdokumente von HawkOpen nicht analysieren.

Der Leitfaden der US-Handelsbehörde FTC nennt unter anderem: keine falschen oder irreführenden Kopfzeilen, keine täuschenden Betreffzeilen, Kennzeichnung als Werbung, wo nötig, eine gültige physische Postanschrift, eine klare Abmeldemöglichkeit und die Umsetzung von Abmeldungen innerhalb von 10 Werktagen. Manche dieser Regeln gelten nur für kommerzielle Nachrichten; transaktionale oder beziehungsbezogene Nachrichten haben engere Anforderungen.

Nein. Die einzige Zeile, die HawkOpen für die Abmeldung hinzufügt, enthält den Link „Senden Sie mir keine Nachrichten“ und keine Anschrift. Fügen Sie die gültige physische Postanschrift Ihres Unternehmens selbst in den Text Ihrer E-Mail oder Kampagne ein; HawkOpen prüft nicht, ob sie vorhanden ist.

Nutzen Sie HawkOpen vorerst nicht für Gesundheitsinformationen oder geschützte Schülerdaten. HawkOpen erhebt keinen Anspruch im Sinne des US-Gesundheitsdatenschutzes oder des FERPA und bietet keine besonderen Vertragsbedingungen für solche Daten.

Ja. HawkOpen fügt jeder getrackten E-Mail denselben Hinweis hinzu, egal wo der Empfänger ist, und trackt einen Empfänger nur, wenn Ihr Unternehmen seine Einwilligung erfasst hat. Seine Sprache richtet sich nach dem Text der E-Mail; eine englische E-Mail erhält den englischen Hinweis.

Es kann einen Unterschied machen, weil eine einer Person zugeordnete Adresse auch als Arbeitsadresse ein personenbezogenes Datum sein kann, während ein allgemeiner Alias womöglich niemanden identifiziert. Die Regeln hängen vom Land ab, und die Rechtsdokumente von HawkOpen bewerten das nicht; diese Antwort gibt nur allgemeine Informationen.

Eine elektronische Signatur sind Daten in elektronischer Form, mit denen jemand unterzeichnet, etwa eine gezeichnete Unterschrift oder ein getippter Name; die EU-Verordnung eIDAS definiert sie in Artikel 3 Nummer 10. HawkOpen bietet diese grundlegende, einfache Art.

Weder noch. HawkOpen bietet nur eine einfache elektronische Signatur; sie ist weder fortgeschritten noch qualifiziert, und HawkOpen stellt keine qualifizierten Zertifikate aus. Für eine qualifizierte Signatur brauchen Sie einen qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter.

Der Free-Tarif von HawkOpen enthält 1 Signaturanfrage pro Monat. Wer unterschreibt, braucht kein Konto; Sie brauchen ein kostenloses HawkOpen-Konto, um die Anfrage zu senden. Vorerst ist die E-Signatur eine Vorschau, weil sie Dokumente erst annimmt, wenn die externe Dateiprüfung eingeschaltet ist.

HawkOpen bearbeitet keine PDF- oder Word-Dateien. Es sendet ein PDF an die Person, die unterschreiben soll: Sie öffnet einen Link, bestätigt den Zugang mit einem Code aus der E-Mail und zeichnet eine Unterschrift oder tippt ihren Namen. Vorerst ist das eine Vorschau, bis die externe Dateiprüfung eingeschaltet ist.

In HawkOpen erstellen Sie eine Signaturanfrage mit der E-Mail-Adresse der unterzeichnenden Person. HawkOpen sendet ihr einen Link; sie bestätigt den Zugang mit einem Einmalcode, unterschreibt oder lehnt ab, und Sie werden benachrichtigt und erhalten einen Nachweisbericht. Vorerst ist das eine Vorschau, bis die externe Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Signaturanfragen sind Teil der HawkOpen-Tarife: Free enthält 1 pro Monat, Pro 5 pro Monat, und Business hat kein Monatslimit. Vorerst ist die E-Signatur eine Vorschau, weil sie Dokumente erst annimmt, wenn die externe Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Nein. HawkOpen ist nicht mit nationalen eID-Verfahren, Behörden-Signaturdiensten oder qualifizierten Signaturkarten verbunden. Seine Signatur ist einfach: Die Person zeichnet sie oder tippt einen Namen, nachdem sie einen Code aus der E-Mail bestätigt hat.

HawkOpen erstellt keine Rangliste von E-Signatur-Apps. Wählen Sie zuerst nach der nötigen Signaturstufe: Für eine qualifizierte Signatur brauchen Sie einen qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter; für eine einfache Signatur mit Nachweisbericht ist HawkOpen eine Option, noch als Vorschau.

Die eIDAS-Verordnung kennt drei Stufen. Eine einfache elektronische Signatur sind Daten in elektronischer Form, die anderen Daten beigefügt oder logisch mit ihnen verbunden sind und die der Unterzeichner zum Unterzeichnen verwendet. Eine fortgeschrittene Signatur ist zusätzlich eindeutig dem Unterzeichner zugeordnet und ermöglicht seine Identifizierung, wird mit Signaturdaten erstellt, die er mit hohem Maß an Vertrauen unter seiner alleinigen Kontrolle verwenden kann, und macht spätere Änderungen erkennbar. Eine qualifizierte Signatur ist eine fortgeschrittene, die mit einer qualifizierten Erstellungseinheit erstellt wurde und auf einem qualifizierten Zertifikat beruht.

„Elektronische Signatur“ ist der weite Rechtsbegriff: Daten in elektronischer Form, die dem Unterzeichneten beigefügt oder logisch mit ihm verbunden sind und zum Unterzeichnen dienen. „Digitale Signatur“ meint meist das kryptografische Verfahren hinter fortgeschrittenen und qualifizierten Signaturen; in Italien ist „firma digitale“ der Name einer Art qualifizierter Signatur.

In der EU darf einer elektronischen Signatur die Rechtswirkung und die Zulässigkeit als Beweismittel nicht allein deshalb abgesprochen werden, weil sie elektronisch ist (Artikel 25 Absatz 1 eIDAS). Die eIDAS-Verordnung garantiert einer qualifizierten Signatur die gleiche Wirkung wie einer handschriftlichen Unterschrift; die Wirkung anderer Signaturen hängt vom anwendbaren Recht und den Umständen ab.

Das hängt vom Land, von der Art des Dokuments und von der gesetzlich verlangten Form ab. Ist keine besondere Form vorgeschrieben, genügt oft eine einfache Signatur; verlangt das Gesetz Schriftform oder eine qualifizierte Signatur, prüfen Sie, ob und wie eine elektronische Form diese Anforderung erfüllen kann.

Ein Gericht kann eine elektronische Signatur als Beweis zulassen; welches Gewicht sie bekommt, hängt vom anwendbaren Recht und den Umständen des Falls ab. Der Nachweisbericht von HawkOpen hilft, weil er festhält, was beim Unterzeichnen geschah.

Ein getippter Name oder ein Name am Ende einer E-Mail kann in vielen Rechtsordnungen eine einfache elektronische Signatur sein; ob er Sie bindet, hängt aber vom Land, vom Dokument und von der gesetzlich verlangten Form ab. In HawkOpen kann die Person ihren Namen tippen statt zu zeichnen, nachdem sie einen Code aus der E-Mail bestätigt hat.

Ein Konto ist nicht nötig. Der Unterzeichner öffnet den Link aus der Einladungs-E-Mail, bestätigt den Zugang mit einem 8-stelligen Code an dieselbe Adresse, liest das PDF, setzt das Häkchen zur Zustimmung und zeichnet eine Unterschrift oder tippt seinen Namen – oder lehnt ab.

HawkOpen sendet den Code per E-Mail, nicht per SMS, an die Adresse, für die die Anfrage erstellt wurde. Prüfen Sie Spam und andere Ordner, warten Sie eine Minute und fordern Sie auf der Seite einen neuen Code an; jeder Code gilt 10 Minuten.

Ein Signaturlink funktioniert höchstens 7 Tage, und beim Erstellen der Anfrage können Sie ein früheres Enddatum setzen. Danach öffnet sich der Link nicht mehr, und eine abgelaufene Anfrage lässt sich nicht verlängern: Senden Sie eine neue.

Der Unterzeichner kann „Unterschrift ablehnen“ wählen und bestätigen. Die Anfrage ist dann endgültig geschlossen, die Ablehnung wird mit Zeitpunkt erfasst, und HawkOpen schreibt Ihnen eine E-Mail.

Solange die Anfrage wartet, können Sie eine Erinnerung senden, die die Einladung wiederholt, und Sie können sie jederzeit löschen. Bearbeiten lässt sie sich nicht: Um Dokument, Unterzeichner oder Enddatum zu ändern, löschen Sie sie und erstellen eine neue.

Ja, von Hand: Solange die Anfrage auf eine Unterschrift wartet, senden Sie im Dashboard eine Erinnerung, und HawkOpen schreibt dem Unterzeichner erneut. Automatische, geplante Erinnerungen für Signaturanfragen gibt es nicht.

Nicht in einer Anfrage. Eine Signaturanfrage in HawkOpen hat genau einen Unterzeichner, also gibt es auch keine Reihenfolge. Für mehrere Personen erstellen Sie je eine eigene Anfrage; jede erhält einen eigenen Nachweisbericht.

Nein. Der Unterzeichner liest das PDF und setzt eine Unterschrift, gezeichnet oder getippt, für das ganze Dokument; Formularfelder, Initialen pro Seite oder Datumsfelder gibt es nicht. Füllen Sie das PDF vor dem Senden aus.

Beides. Der Unterzeichner zeichnet die Unterschrift mit Maus, Finger oder Stift in ein Feld auf der Seite oder tippt seinen Namen. HawkOpen verlangt eine Zeichnung mit genügend Punkten oder einen getippten Namen mit mindestens zwei Zeichen.

Die Signaturseite und die E-Mails an den Unterzeichner (Einladung, Erinnerung und Einmalcode) gibt es auf Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch und Italienisch. Die Sprache ist die beim Erstellen der Anfrage für den Empfänger gewählte, sonst die Sprache des Dashboards des Absenders; ist keine davon festgelegt, folgen Seite und Code-E-Mail der Sprache des Browsers des Unterzeichners, und Einladung und Erinnerung sind auf Englisch. Der Zustimmungssatz auf der Seite steht in derselben Sprache.

Ja. Die Signaturseite funktioniert im Browser von Smartphone oder Tablet, und das Unterschriftsfeld nimmt Finger oder Stift an. Eine App ist nicht nötig.

Der Bericht enthält Titel und SHA-256-Fingerabdruck des Dokuments, Name und E-Mail-Adresse des Unterzeichners, IP-Adresse und Browser, die erfasste Zustimmung, die Zeitpunkte von Erstellung, Annahme der Einladung durch den Mailanbieter, Ansicht und Unterschrift sowie die gezeichnete oder getippte Unterschrift.

Nach der Unterschrift laden Sie den Nachweisbericht als PDF im Dashboard herunter. HawkOpen setzt die Unterschrift nicht in Ihr Dokument: Das Original-PDF bleibt unverändert, die Unterschrift steht im separaten Bericht.

Nicht automatisch. Nach der Unterschrift sieht der Unterzeichner eine Bestätigungsseite, und HawkOpen schreibt nur Ihnen. Braucht er eine Kopie, senden Sie ihm PDF und Nachweisbericht selbst.

Der Bericht enthält einen Prüflink, den jeder ohne Konto öffnen kann. Die Seite prüft die Ed25519-Signatur von HawkOpen über den Datensatz und zeigt nur den SHA-256-Fingerabdruck des Dokuments, die Schlüssel-ID und den Zeitpunkt der Unterschrift; Name, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse des Unterzeichners zeigt sie nicht.

Vergleichen Sie Fingerabdrücke. Der Nachweisbericht enthält den SHA-256-Fingerabdruck des Original-PDFs; berechnen Sie den Ihrer Kopie mit einem SHA-256-Werkzeug (etwa certutil unter Windows oder shasum auf dem Mac) und vergleichen Sie. Hat sich auch nur ein Byte geändert, unterscheiden sie sich.

Nein. Die Zeiten im Bericht stammen von der Serveruhr von HawkOpen im Moment des jeweiligen Ereignisses. Sie sind kein qualifizierter elektronischer Zeitstempel eines Vertrauensdiensteanbieters.

Nein. HawkOpen prüft nur, dass der Unterzeichner E-Mails an der Adresse der Anfrage lesen kann, indem es dorthin einen Einmalcode sendet. Das zeigt Zugriff auf das Postfach, nicht wer der Unterzeichner ist oder ob er für eine Firma unterschreiben darf; Ausweise, Telefonnummern oder Gesichter prüft HawkOpen nicht.

E-Mail-Adresse und Name des Unterzeichners (falls Sie ihn angegeben haben), IP-Adresse und Browser beim Unterschreiben oder Ablehnen, seine Zustimmung, die gezeichnete Unterschrift oder den getippten Namen und den Zeitpunkt jedes Schritts. Der signierte Datensatz enthält nur einen Hash der E-Mail-Adresse, und die öffentliche Prüfseite zeigt gar keine Adresse.

HawkOpen hat nicht veröffentlicht, wie lange es unterschriebene Dokumente und Nachweisberichte aufbewahrt. Laden Sie den Bericht nach der Unterschrift herunter und bewahren Sie ihn mit dem Original-PDF auf, damit Ihre Nachweise nicht von HawkOpen abhängen.

Eine Signaturanfrage bittet eine Person, ein PDF mit gezeichneter oder getippter Unterschrift zu unterschreiben, und erzeugt einen Nachweisbericht. Die Angebotsannahme ist ein Knopf auf einem Angebotslink, der die Entscheidung des Kunden als von HawkOpen signierte Bestätigung festhält, ohne gezeichnete oder getippte Unterschrift.

Prüfen Sie zuerst, welche Unterschrift Ihr Dokument braucht; das hängt von Land, Dokumentart und geforderter Form ab. Eine qualifizierte Signatur erhalten Sie bei einem qualifizierten Vertrauensdiensteanbieter. Beim Unterschreiben nutzen Sie nur einen erwarteten Link, prüfen Absender und Dokument und bewahren den Nachweisbericht auf.

Getippt: ja, ein getippter Name ist einer der zwei Wege, in HawkOpen zu unterschreiben. Notariell beglaubigt oder mit Apostille: nicht über HawkOpen; das erledigt ein Notar oder eine Behörde nach eigenen Regeln. Gefälscht: Jede einfache Signatur lässt sich nachahmen, darum hält HawkOpen fest, wie sie entstand.

HawkOpen hat keine Barrierefreiheitserklärung für die Signaturseite veröffentlicht. Wer nicht zeichnen kann, tippt stattdessen seinen Namen.

Nein. HawkOpen holt eine einfache elektronische Signatur einer Person ein; elektronische Siegel oder Stempel für Firmen bietet es nicht. Ein elektronisches Siegel nach eIDAS, fortgeschritten oder qualifiziert, kommt von einem Vertrauensdiensteanbieter.

Nein. Jede Signaturanfrage wird einzeln erstellt, für ein PDF und einen Unterzeichner; Vorlagen oder Massenversand für Signaturen gibt es nicht.

Das hängt vom Land, von der Vertragsart und der gesetzlich geforderten Form ab. Manche Länder verlangen für bestimmte Arbeits- oder Mietdokumente die Schriftform oder eine qualifizierte elektronische Signatur; dann reicht eine einfache Signatur wie die von HawkOpen möglicherweise nicht.

In HawkOpen kann der Unterzeichner immer ablehnen, statt zu unterschreiben. Ob eine Gegenseite eine elektronische Signatur annehmen muss und wie sie angefochten werden kann, hängt vom Vertrag und vom anwendbaren Recht ab. In der EU darf einer elektronischen Signatur die Rechtswirkung oder Zulässigkeit als Beweis nicht allein deshalb abgesprochen werden, weil sie elektronisch ist; welches Gewicht sie hat, hängt von Recht und Umständen ab.

Der ESIGN Act von 2000 ist ein US-Bundesgesetz, nach dem einer Unterschrift oder einem Vertrag die Rechtswirkung nicht allein deshalb versagt werden darf, weil sie elektronisch sind; die meisten Bundesstaaten haben ähnliche Regeln auf Basis des UETA. Das macht nicht jeden Vertrag wirksam. HawkOpen beschreibt seine Signatur nach der EU-Verordnung eIDAS als einfache elektronische Signatur und hat sie nicht nach US-Recht geprüft.

Das hängt vom Land, von der Art des Dokuments und von der geforderten Form ab, außerdem vom Vertrag selbst. Verlangen Vertrag oder Gesetz nur Textform, kann eine E-Mail genügen; verlangen sie Schriftform, prüfen Sie, ob und wie die elektronische Form sie ersetzen kann. Lesen Sie zuerst die Kündigungsklausel.

Senden Sie das PDF als HawkOpen-Link statt als Anhang. Sobald der Empfänger auf der PDF-Seite zustimmt, erfasst HawkOpen jede Ansichtssitzung und die aktive Zeit auf jeder Seite; ohne diese Einwilligung sehen Sie keine Sitzung. Vorerst ist das eine Vorschau: Es funktioniert erst, wenn die externe Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Nein. Sobald ein Anhang heruntergeladen ist, liegt die Datei auf dem Gerät des Empfängers, und kein Werkzeug sieht zuverlässig, ob sie geöffnet wird. HawkOpen teilt das PDF stattdessen als nachverfolgten Link; vorerst ist das eine Vorschau, bis die externe Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Ja, bei einem PDF, das als HawkOpen-Link geteilt wird, sobald der Empfänger auf der PDF-Seite der Messung zustimmt. Für jede Sitzung summiert HawkOpen die aktive Zeit pro Seite. Gezählt wird nur, solange der Tab sichtbar und im Fokus ist, die Seite mindestens zur Hälfte sichtbar ist und der Leser in den letzten 30 Sekunden aktiv war.

Weil HawkOpen Dateien erst annimmt, nachdem ein externer Dienst sie auf Schadsoftware geprüft und bereinigt hat, und dieser Dienst noch nicht eingeschaltet ist. Bis dahin sind PDF-Tracking, Angebote, Videonachrichten und E-Signatur eine Vorschau, und Uploads werden abgelehnt.

Nein. HawkOpen sieht nicht, wer eine Google-Drive-Datei geöffnet hat; Google Drive hat eigene Aktivitätsinformationen, abhängig von Ihrem Kontotyp. HawkOpen verfolgt PDFs, die Sie als HawkOpen-Links teilen, pro Empfänger, und vorerst ist das eine Vorschau, bis die externe Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Dokumenten-Tracking heißt, eine Datei als Link statt als Anhang zu teilen, damit Sie sehen, wann und wie lange sie angesehen wird. In HawkOpen laden Sie ein PDF hoch, geben jedem Empfänger Zugang und sehen Ansichtssitzungen und die aktive Zeit auf jeder Seite, sobald der Empfänger auf der PDF-Seite zustimmt.

Ein Anhang ist eine Kopie, die nach dem Senden aus Ihrer Hand ist: Sie sehen nicht, ob er geöffnet wurde, und können ihn nicht zurückholen. Ein HawkOpen-Link lässt die Datei bei HawkOpen: Sie können den Zugang eines Empfängers beenden und, wenn der Empfänger auf der PDF-Seite zustimmt, Ansichtssitzungen und Zeit pro Seite sehen.

Nicht zuverlässig. Ein Tracking-Pixel wirkt im Text einer E-Mail, nicht in einer angehängten Datei, und ein PDF, das beim Öffnen einen Server kontaktieren will, wird von PDF-Readern meist blockiert oder als verdächtig markiert. HawkOpen fügt Ihren Dateien keinen Tracking-Code hinzu.

Ein PDF-Link nimmt eine PDF-Datei bis 10 MB. Angesehen werden können beliebig viele Seiten, die Zeit pro Seite wird aber nur für die ersten 500 Seiten erfasst.

Ja, sobald der Empfänger auf der PDF-Seite der Messung zugestimmt hat; die Einwilligung gilt für die Dokumente Ihres Unternehmens, bis der Empfänger sie widerruft. Jedes Mal, wenn das PDF danach in einer neuen Browsersitzung geöffnet wird, erfasst HawkOpen eine eigene Ansichtssitzung: Beginn, letzte Aktivität, Dauer, IP-Adresse und Browser.

Ja, im Business-Tarif: Sie können für einen PDF-Link ein Ablaufdatum und eine Höchstzahl an Ansichten festlegen und später ändern. Danach sieht der Betrachter eine Seite, die meldet, dass der Link abgelaufen oder das Ansichtslimit erreicht ist.

HawkOpen nutzt statt eines Passworts einen Einmalcode. Sie geben einer bestimmten E-Mail-Adresse Zugang; öffnet diese Person den Link, schickt HawkOpen ihr einen 8-stelligen Code, und das Dokument öffnet sich erst nach dessen Eingabe.

Nein. Der Empfänger öffnet den Link in einem normalen Browser, gibt den Einmalcode ein, den HawkOpen ihm per E-Mail schickt, und liest das Dokument. Er installiert nichts und legt kein Konto an.

Nicht mit Namen. Für Besuche, deren Messung der Empfänger zugestimmt hat, zeigt die Sitzungsliste, wann jede Ansichtssitzung stattfand, wie lange sie dauerte, die IP-Adresse und den Browser. Da Zugang pro E-Mail-Adresse vergeben und mit einem dorthin gesendeten Code bestätigt wird, muss der Betrachter Zugriff auf eines der von Ihnen gewählten Postfächer gehabt haben.

Bei PDF-Links markiert HawkOpen keine Weiterleitung. Ein weitergeleiteter PDF-Link nützt ohnehin wenig: Der Einmalcode geht an die Adresse mit Zugang, nicht an die Person, die die Weiterleitung erhalten hat. Angebotslinks markieren eine Ansicht dagegen als weitergeleitet.

Ein PDF-Link hat keinen Download-Schalter: Der Viewer zeigt das Dokument im Browser, und was ein Browser anzeigt, kann er meist auch speichern. Bei Angebotslinks ist der Download aus, solange Sie ihn nicht erlauben, und dann ist standardmäßig ein Wasserzeichen an.

Bei Angebotslinks ja: Ein Druckversuch im Viewer wird im Bericht des Angebots erfasst, zusammen mit der Angabe, ob der Download erlaubt war. Normale PDF-Links erfassen kein Drucken.

Ja, im Business-Tarif. Der Viewer zeigt dann über den Seiten einen blassen diagonalen Text mit der Kennung der Ansichtssitzung, Datum und Uhrzeit und dem Wort HawkOpen. Die PDF-Datei selbst wird nicht verändert.

Sie können den Zugang eines Empfängers widerrufen oder das ganze Dokument löschen, dann funktioniert der Link nicht mehr. Die Datei hinter einem bestehenden Link lässt sich nicht austauschen: Laden Sie die neue Version hoch und senden Sie einen neuen Link.

Im Business-Tarif ja: Schalten Sie in den Einstellungen E-Mail-Benachrichtigungen für PDFs ein, dann schreibt Ihnen HawkOpen bei jeder neuen Ansichtssitzung, deren Messung der Empfänger auf der PDF-Seite zugestimmt hat. Die Einstellung ist standardmäßig aus. In anderen Tarifen sehen Sie diese Sitzungen im Dashboard.

Derzeit nicht. Der PDF-Viewer ist eine HawkOpen-Seite mit dem Namen HawkOpen in der Kopfzeile, und Sie können ihn nicht durch Ihr Logo oder Ihre Farben ersetzen.

PDF-Links und Signaturanfragen nehmen nur PDF-Dateien. Angebotslinks nehmen auch Word-, PowerPoint- und OpenDocument-Dateien sowie Bilder, die HawkOpen in PDF umwandelt.

Sicherheitsscanner und Linkvorschauen öffnen Links vor den Menschen, und viele Tools zählen das als Aufrufe oder Klicks. HawkOpen markiert wahrscheinliche Scanner-Klicks in E-Mails, statt sie als Menschen zu zählen, und seine PDF-, Video- und Signaturseiten verlangen einen Einmalcode, den Scanner nicht eingeben können.

HawkOpen kann die Links eines anderen Unternehmens nicht beurteilen. Links zum Teilen von Dokumenten werden oft von Firmenfiltern blockiert, weil Angreifer sie nachahmen; prüfen Sie Absender und tatsächliche Linkadresse, bevor Sie etwas eingeben.

Im Business-Tarif kann HawkOpen den Text in einem PDF lesen, das Dokument anhand von Stichwörtern als Rechnung, Vertrag oder Angebot einordnen und mögliche E-Mail-Adressen, Daten, Beträge und Referenznummern auflisten. Scans oder Handschrift liest es nicht: Es gibt keine OCR.

Nicht mit HawkOpen. Sein PDF-Viewer sendet keine Daten an Google Analytics; Aufrufe und Zeit pro Seite, die nur mit Einwilligung des Empfängers gemessen werden, erscheinen nur in Ihrem HawkOpen-Dashboard.

Nein. Ihre PDFs stehen in einer Liste mit Titel, Erstellungsdatum, Ablauf, Ansichtslimit und Wasserzeichen-Einstellung; Ordner oder Tags gibt es nicht.

Nein. Ein PDF-Link zeigt immer die hochgeladene Datei, eine neue Version lässt sich nicht hinzufügen. Laden Sie die neue Version als eigenes Dokument hoch; jedes hat eigene Sitzungen und Seitenstatistiken, die Sie selbst vergleichen können.

Ja. Der Viewer ist eine Webseite, die sich an schmale Bildschirme anpasst; der Empfänger liest das Dokument im Browser seines Smartphones ohne App. Die Zeit pro Seite wird genauso gemessen wie am Computer, also ebenfalls erst, wenn der Empfänger auf der PDF-Seite zustimmt.

HawkOpen teilt keine Ordner, das Problem tritt dort also nicht auf; bei Ordnerdiensten hängt es meist davon ab, wie der Ordner geteilt wurde – sehen Sie in deren Hilfe nach. In HawkOpen hat jedes PDF einen eigenen Link, und ein später hinzugefügtes Dokument braucht eigenen Zugang.

Eine Videonachricht ist ein kurzes Video, das Sie hochladen und als HawkOpen-Link senden; wenn der Empfänger auf der Videoseite zustimmt, sehen Sie danach, ob und wie viel davon angeschaut wurde. Videonachrichten gehören zu den Tarifen Pro und Business.

Sobald der Empfänger auf der Videoseite zustimmt, erfasst HawkOpen für jede Ansichtssitzung die Wiedergabezeit, den tatsächlich abgespielten Anteil des Videos und ob es bis zum Ende angesehen wurde (mindestens 95 %). Vorspulen zählt nicht als Ansehen.

Beide teilen eine Datei als Link mit Zugang pro Empfänger und Einmalcode, und beide messen erst, wenn der Empfänger auf der Seite zustimmt. Ein PDF-Link erfasst die Zeit pro Seite (alle Tarife; Business ergänzt Ablauf, Ansichtslimit und Wasserzeichen); ein Videolink erfasst Wiedergabezeit, angesehenen Anteil und vollständige Ansichten (Pro und Business).

Prüfen Sie, worauf ein Werkzeug zugreifen kann und wer den Dienst dahinter betreibt. HawkOpen hatte noch keine unabhängige Sicherheitsprüfung; sie ist vor der vollen Freigabe noch offen, daher behauptet HawkOpen keine Zertifizierung.

Nein. HawkOpen hat noch keine unabhängige Sicherheitszertifizierung und keinen Auditbericht und behauptet das auch nicht. Eine unabhängige Sicherheitsprüfung ist vor der vollen Freigabe noch offen.

HawkOpen verschlüsselt seine Anwendungsgeheimnisse, etwa den Zugang zu verbundenen Postfächern, und gespeicherte Dokumentdateien mit AES-256-GCM. Die produktive Schlüsselverwaltung ist vor der vollen Freigabe noch offen.

Der Anwendungscode von HawkOpen hält die Daten jedes Kontos getrennt; das Konto eines anderen Kunden zeigt also Ihre Nachrichten, Ereignisse oder Dokumente nicht. Die Trennung auf Datenbankebene ist vor der vollen Freigabe noch offen.

Weil Google für IMAP und SMTP nur eine Berechtigung anbietet, und die umfasst das ganze Postfach. HawkOpen nutzt diese Verbindung, um Ihre E-Mails zu senden, Antworten zu erkennen und Ihre Post im HawkOpen-Posteingang zu zeigen; Outlook verbindet sich mit IMAP- und SMTP-Berechtigungen.

Ein Tracking-Pixel ist ein gewöhnliches winziges Bild; sein Laden führt keinen Code auf Ihrem Gerät aus. Das Risiko betrifft die Privatsphäre, nicht die Sicherheit: Der Absender erfährt, dass das Bild geladen wurde.

Jede hochgeladene Datei muss eine externe Malware-Prüfung bestehen, bevor HawkOpen sie speichert; ohne diesen Prüfdienst lehnt HawkOpen Uploads ab. Der Prüfdienst ist noch nicht eingeschaltet, daher werden PDF-, Video- und E-Signatur-Uploads vorerst abgelehnt.

Mit einem Einmalcode: HawkOpen sendet einen 8-stelligen Code an die E-Mail-Adresse des Empfängers, der 10 Minuten gilt. Im Produktivbetrieb verlangt ein PDF-, Video- oder Signaturlink ihn immer, bevor sich das Dokument öffnet; ein Angebotslink verlangt ihn beim Öffnen nur, wenn Sie die E-Mail-Bestätigung einschalten, und immer, bevor der Kunde annimmt, unterschreibt oder eine andere Aktion ausführt.

Ja. Im Business-Tarif trägt jede Webhook-Zustellung den Header X-HawkOpen-Signature, eine HMAC-Signatur mit dem Geheimnis Ihres Endpunkts; Ihr Server kann so prüfen, dass die Nachricht von HawkOpen stammt und nicht verändert wurde.

Sie melden sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an oder mit einem Passkey, den Sie in Ihrem Konto hinzugefügt haben. HawkOpen hat keinen zusätzlichen Code aus einer Authenticator-App oder per SMS; ein Passkey ist die stärkere Wahl.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite: HawkOpen sendet einen Link zum Zurücksetzen, der eine Stunde gilt. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Kontos nicht mehr nutzen können, schreiben Sie HawkOpen über die Kontaktdaten auf der Seite Bedingungen / Impressum.

Ja. Ihre Kontoeinstellungen listen Ihre eigenen angemeldeten Sitzungen auf, und Sie können die abmelden, die Sie nicht kennen. Um ein vergessenes oder zu ersetzendes Passwort zu ändern, nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen auf der Anmeldeseite.

HawkOpen erlaubt höchstens 10 Anmeldeversuche in 5 Minuten aus einem Netz und sperrt das Konto nach 5 falschen Passwörtern in Folge für 15 Minuten. Ein gesperrtes Konto bekommt dieselbe Antwort wie ein falsches Passwort, ein Angreifer erkennt den Unterschied also nicht.

Ja. Der Server von HawkOpen sendet mit seinen Antworten eine Content Security Policy: Datenantworten erlauben keine Inhalte und kein Einbetten, und Seiten führen nur Skripte und Stile aus, die mit einem Einmalwert für diese Antwort markiert sind.

Bei Kampagnen ja. Bevor eine Kampagne hinausgeht, prüft HawkOpen den Inhalt: Es blockiert eine Kampagne mit einer gültigen Kartennummer oder einem ausführbaren Anhang oder Makro-Anhang und warnt etwa vor einer nationalen Ausweisnummer, die Sie dann bestätigen können. Eine einzelne E-Mail aus dem Dashboard oder der Browser-Erweiterung wird nicht geprüft.

Noch nicht als Standardfunktionen. Firmen-Single-Sign-on (SAML oder OIDC) und die Benutzerbereitstellung per SCIM sind in HawkOpen nicht eingeschaltet, und eine Ansicht des Audit-Protokolls für Team-Administratoren ist nicht veröffentlicht.

Schreiben Sie HawkOpen über die Kontaktdaten auf der Seite Bedingungen / Impressum. HawkOpen hat noch keine formelle Richtlinie zur Meldung von Schwachstellen und kein Bug-Bounty-Programm veröffentlicht.

Ja, soweit die genutzten Funktionen es brauchen: Die Software von HawkOpen sendet Ihre E-Mails, fügt Tracking hinzu, wo es eingeschaltet ist, prüft eingehende Post auf Antworten und lädt, wenn Sie E-Mails im Posteingang von HawkOpen lesen, Ihre Nachrichten, um sie anzuzeigen. Die Antworterkennung selbst liest nur die Kopfzeilen ungelesener Nachrichten, etwa Absender, Betreff und Antwortkennungen, nicht den Text.

Der Entwurf des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV), den jeder Kunde annimmt, nennt die Europäische Union als Speicherort: Amazon Web Services, Region eu-south-2 in Spanien. Er ist noch ein Entwurf, der auf die rechtliche Prüfung wartet, und seine Liste der Unterauftragsverarbeiter ist als vor der Veröffentlichung zu bestätigen gekennzeichnet.

Je nach genutzten Funktionen: Konto- und Postfachverbindungsdaten, Nachrichten- und Empfängerdaten, klassifizierte Öffnungen und Klicks, Antworten, Kampagnenergebnisse, eingereichte Dokumente sowie Sicherheits- und Auditaufzeichnungen. Der Server von HawkOpen erhält außerdem den vollständigen Text jeder E-Mail, die er trackt oder sendet, weil er daraus die getrackte Kopie baut.

Ja. Der Kontoinhaber kann in den Datenschutzwerkzeugen des Kontos einen Export der Kontodaten als Datei herunterladen.

Beantragen Sie die Löschung in den Datenschutzwerkzeugen des Kontos: Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort und dem Satz DELETE MY ACCOUNT. HawkOpen löscht das Konto nach einer Wartezeit von höchstens 30 Tagen; bis dahin können Sie den Antrag zurückziehen.

Nein. Der Code von HawkOpen trainiert keine KI-Modelle und schickt Ihre Daten an keine externen KI-Dienste. Bewertungen von Öffnungen und Klicks folgen festen, benannten Regeln, und die Dokumentanalyse ist eine einfache Textauslese nach festen Regeln.

Die Datenschutzseite von HawkOpen nennt, wofür der Code Daten verwendet: angeforderte Produktfunktionen, Kontoverwaltung, Sicherheit, Betrugsvorbeugung, Diagnose und Datenschutzanfragen. Datenverkauf und Werbung gehören nicht dazu, und die öffentlichen Seiten von HawkOpen setzen keine Werbe-Cookies.

Öffentliche Seiten, Rechtsseiten und der Signaturgenerator setzen keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Nach der Anmeldung verwendet HawkOpen ein sicheres Sitzungscookie, damit Sie angemeldet bleiben.

Ja. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV, Art. 28 DSGVO) gehört zu den Vertragsdokumenten, die jeder Kunde in jedem Tarif mit einem Häkchen zusammen mit den Bedingungen, der Datenschutzerklärung und den Bedingungen für das Nachrichten-Tracking annimmt; das Tracking bleibt gesperrt, bis die aktuelle Fassung angenommen ist. Der AVV ist noch ein Entwurf, der auf die rechtliche Prüfung wartet, und als solcher gekennzeichnet.

Der Entwurf des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV), den jeder Kunde annimmt, nennt sie: Amazon Web Services EMEA SARL (Hosting, Datenbank, Dateispeicher und System-E-Mails, Region eu-south-2 in Spanien), Cloudflare (DNS und Schutz aller öffentlichen Adressen, auch der Tracking-Anfragen) und Stripe Payments Europe (Zahlungen). Der Entwurf kennzeichnet diese Liste als vor der Veröffentlichung zu bestätigen.

HawkOpen hat keine einheitliche Aufbewahrungsfrist veröffentlicht: Sie hängt von Datenart, Tarif, Kontoeinstellungen und rechtlichen oder Audit-Grenzen ab. Wenn Sie Ihr Konto löschen, löscht HawkOpen es nach einer Wartezeit von höchstens 30 Tagen.

Spanisches Recht, nach dem Entwurf der Nutzungsbedingungen, den jeder Kunde annimmt (er wartet noch auf die rechtliche Prüfung). Für Geschäftskunden sind ausschließlich die in den Nutzungsbedingungen genannten spanischen Gerichte zuständig; Verbraucher behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften ihres Landes und können an ihrem Wohnsitz klagen und verklagt werden. HawkOpen wird von TriStiX S.L. betrieben, einem Unternehmen in Spanien.

Die Fußzeile jeder HawkOpen-Seite verlinkt Datenschutz, Bedingungen / Impressum und Cookies, auf Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch und Französisch. Diese Seiten beschreiben den aktuellen kontrollierten Stand; der produktive Datenschutzhinweis wird vor dem Start für das endgültige Hosting, die Anbieter und Länder geprüft.

Nein. HawkOpen hat kein Service Level Agreement und keine Verfügbarkeitsgarantie veröffentlicht. Der Entwurf der Bedingungen sagt, dass HawkOpen keinen unterbrechungsfreien Betrieb garantiert, außer wenn für einen bezahlten Tarif ein eigenes Service-Level vereinbart ist, und dass der Free-Tarif ohne garantiertes Verfügbarkeitsniveau kommt.

HawkOpen wird von TriStiX S.L. entwickelt und betrieben, einem Unternehmen in Spanien. Seine USt-IdNr. steht in der Fußzeile jeder HawkOpen-Seite.

Die häufigsten Gründe: Ihr Unternehmen hat das Tracking nicht eingeschaltet (das können nur sein Inhaber oder ein Administrator, nach Annahme der Bedingungen für die Nachverfolgung von Nachrichten), oder für den Empfänger ist keine Einwilligung gegenüber Ihrem Unternehmen erfasst: Ohne sie sendet HawkOpen eine gewöhnliche E-Mail. Die E-Mail kann auch nicht über HawkOpen gegangen sein, etwa bei ausgeschalteter Erweiterung oder mit mehreren Empfängern. Im Free-Tarif werden Links nach 10 E-Mails im Monat nicht mehr verfolgt, Öffnungen aber weiterhin.

Nicht aus einer Handy-App: HawkOpen hat keine mobile App. Geplanter Versand gibt es im HawkOpen-Dashboard in den Tarifen Pro und Business; die E-Mail geht zur gewählten Zeit über Ihr verbundenes Postfach hinaus.

Fügen Sie die HawkOpen-Erweiterung zu Chrome hinzu, heften Sie sie an die Symbolleiste und melden Sie sich darin bei Ihrem HawkOpen-Konto an. Öffnen Sie dann Gmail, Outlook im Web oder Yahoo Mail und schreiben Sie eine neue E-Mail: Die Erweiterung fügt einen Tracking-Schalter hinzu.

Ja. HawkOpen hat eine eigene Firefox-Version, die Firefox 109 oder neuer braucht. Hinzugefügt und angemeldet funktioniert sie wie die Chrome-Version in Gmail, Outlook im Web und Yahoo Mail.

Noch nicht. HawkOpen befindet sich im kontrollierten Start, und die Website verlinkt keine Store-Seite für Chrome oder Firefox. Bis dahin senden Sie getrackte E-Mails aus dem HawkOpen-Dashboard über Ihr verbundenes Postfach, ohne Erweiterung.

Die Chrome-Version der Erweiterung ist auch für sie gedacht, weil Edge, Brave und Opera Chrome-Erweiterungen annehmen. Getrennte Testergebnisse für jeden dieser Browser veröffentlicht HawkOpen nicht.

Nein. HawkOpen hat Erweiterungen nur für Chrome (auch für Edge, Brave und Opera gedacht) und für Firefox. Auf dem Mac nutzen Sie einen dieser Browser oder senden getrackte E-Mails aus dem HawkOpen-Dashboard, das sich auch in Safari öffnet.

Schreiben Sie die E-Mail in Gmail, Outlook im Web oder Yahoo Mail an einen Empfänger, lassen Sie den Tracking-Schalter an und senden Sie. Mit der Erweiterung kann eine getrackte E-Mail nur einen Empfänger haben, CC und BCC werden also nicht getrackt: Für mehrere Personen senden Sie aus dem HawkOpen-Dashboard, wo jede Adresse eine eigene E-Mail bekommt.

Ja. Schreiben Sie die E-Mail im Dashboard, wählen Sie das verbundene Postfach, aus dem sie gesendet wird, und fügen Sie die Empfänger hinzu; jeder Empfänger erhält eine eigene E-Mail, gesendet über Ihr eigenes Postfach; ein Empfänger mit erfasster Einwilligung gegenüber Ihrem Unternehmen bekommt einen eigenen Tracker, die anderen eine gewöhnliche E-Mail. Das klappt mit jedem verbundenen Postfach, auch wenn Sie es sonst nur in einem Desktop-Programm nutzen.

Ja, wenn das Tracking für Ihr Unternehmen eingeschaltet ist und für die Testadresse eine Einwilligung erfasst ist, etwa über einen Link zum Einwilligungsformular, den Sie dafür erstellen und selbst bestätigen. Senden Sie sie an eine zweite eigene Adresse bei einem anderen Anbieter, nicht an dasselbe Postfach. Warten Sie ein paar Minuten, öffnen Sie sie mit angezeigten Bildern und klicken Sie einen Link: Sie sehen jedes Ereignis mit Kategorie, und frühe Öffnungen durch Proxy oder Scanner Ihres Anbieters sind als solche markiert.

Nur wenig, und nur in der Kopie eines Empfängers, dessen Einwilligung gegenüber Ihrem Unternehmen erfasst ist. Das Tracking-Bild ist ein 1×1-Pixel, das niemand sieht, und Links zeigen denselben Text, führen aber zuerst über eine HawkOpen-Adresse. Sichtbar ist für den Empfänger ein kurzer Hinweis am Ende, „Diese Nachricht enthält Tracking-Elemente von HawkOpen.“, mit dem Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“; im Free-Tarif kommt eine kurze HawkOpen-Zeile in der Fußzeile hinzu.

Prüfen Sie, ob Sie Chrome oder Firefox ab 109 (oder Edge, Brave oder Opera) nutzen, ob die Erweiterung eingeschaltet und bei Ihrem HawkOpen-Konto angemeldet ist, und laden Sie den Gmail-Tab neu. Der Tracking-Schalter erscheint beim Schreiben einer neuen E-Mail, nicht in der Posteingangsliste.

Ja. In der Erweiterung hat jede neue E-Mail einen eigenen Tracking-Schalter, und in den Optionen der Erweiterung legen Sie fest, ob neue E-Mails mit Tracking an oder aus beginnen. Im HawkOpen-Dashboard hat jede Nachricht und jede Kampagne eigene Schalter für Öffnungen und für Links. Für das ganze Unternehmen ist das Tracking standardmäßig aus: Nur sein Inhaber oder ein Administrator schaltet es ein, für alle Nachrichten oder nur für die, in denen der Absender es einschaltet.

Tracking braucht eine HTML-E-Mail. Das Öffnungssignal ist ein winziges Bild, und eine Nur-Text-E-Mail kann kein Bild tragen; Links werden nur getrackt, wenn sie echte HTML-Links sind. In einer Nur-Text-E-Mail funktioniert beides nicht, eine Antwort bleibt aber eine Antwort.

Nein. HawkOpen befindet sich im kontrollierten Start und hat weder eine Statusseite noch eine Service-Level-Garantie (Verfügbarkeit) veröffentlicht. Laut den Bedingungen müssen Service-Levels vor dem produktiven Verkauf noch festgelegt werden.

Der Betreiber von HawkOpen, TriStiX S.L., und seine Kontaktdaten stehen auf der Seite „Bedingungen / Impressum“, die unten auf der Website verlinkt ist. Supportzeiten oder eine zugesagte Antwortzeit hat HawkOpen nicht veröffentlicht.

HawkOpen hat keine Länderliste veröffentlicht. Die Website gibt es in sieben Sprachen, Preise stehen in Euro und US-Dollar, und Betreiber ist TriStiX S.L. in Spanien. HawkOpen ist im kontrollierten Start, daher wird noch nicht jeder Anbieter und jede Funktion produktiv angeboten.

Es befindet sich noch im kontrollierten Start. Vor dem vollständigen öffentlichen Start stehen noch Schritte aus, darunter der Dateiscan-Dienst, den PDF-, Video- und Signatur-Uploads brauchen, und eine unabhängige Sicherheitsprüfung. Eine Roadmap mit Terminen hat HawkOpen nicht veröffentlicht.

Die Website gibt es in sieben Sprachen: Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch und Italienisch. Die App selbst gibt es in fünf davon: Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch und Französisch. Den Tracking-Hinweis in Ihren E-Mails und die Seiten für Empfänger gibt es in allen sieben.

Beides nein. Der Code von HawkOpen ist nicht als Open Source veröffentlicht, und HawkOpen gibt es nur als gehosteten Dienst mit den Tarifen Free, Pro und Business; eine Version für den eigenen Server gibt es nicht.

HawkOpen hat weder eine Erklärung zur Barrierefreiheit noch eine Prüfung nach WCAG veröffentlicht und erhebt daher keinen Konformitätsanspruch. Die öffentlichen Seiten haben Grundlagen wie einen Link direkt zum Hauptinhalt und eine festgelegte Sprache je Seite.

Nur kurz. Bevor eine E-Mail hinausgeht, lässt die Erweiterung sie von HawkOpen für diesen einen Empfänger vorbereiten (mit einem winzigen Bild und getrackten Links, wenn dieser Empfänger verfolgt werden soll), was meist einen kurzen Moment dauert. Geschwindigkeitsmessungen hat HawkOpen nicht veröffentlicht.

Erweiterungen aus dem Chrome Web Store oder von Firefox Add-ons aktualisiert der Browser automatisch. HawkOpen ist in diesen Stores noch nicht gelistet und hat keinen Aktualisierungsplan veröffentlicht.

HawkOpen trackt die E-Mail, nicht den Anhang. Mit der Erweiterung hängen Sie Dateien in Gmail, Outlook oder Yahoo wie gewohnt an, und es gelten die Größenlimits Ihres Anbieters. E-Mails aus dem HawkOpen-Dashboard oder einer Kampagne können gar keine Dateianhänge tragen; teilen Sie stattdessen einen Link.

Eine Öffnung wird erst erfasst, wenn das Mailprogramm des Empfängers das Bild lädt, was lange nach dem Eingang sein kann. Manche Anbieter laden Bilder über ihren Proxy zu einem eigenen Zeitpunkt, und Apple Mail lädt sie eventuell vorab; der Zeitpunkt ist also nicht immer die Lesezeit. Eine Verarbeitungszeit hat HawkOpen nicht veröffentlicht.

Das kann vorkommen. Eine Liste unverträglicher Erweiterungen hat HawkOpen nicht veröffentlicht, aber andere Erweiterungen, die das Schreibfenster von Gmail verändern, können den Tracking-Schalter verdecken oder verschieben. Schalten Sie sie nacheinander ab und laden Sie Gmail neu, um die Ursache zu finden.

Nein. Tracking wird beim Senden in die E-Mail eingefügt: ein winziges Bild und getrackte Links für diesen Empfänger. Eine E-Mail, die ohne sie hinausging, lässt sich nachträglich nicht tracken, weder mit HawkOpen noch mit einem anderen Werkzeug.

Ja. Ihre getrackten E-Mails und Einstellungen liegen in Ihrem HawkOpen-Konto, nicht auf dem Computer. Fügen Sie auf dem anderen Computer die Erweiterung zu Chrome oder Firefox hinzu und melden Sie sich an, oder öffnen Sie einfach das HawkOpen-Dashboard im Browser.

Das Tracking selbst hängt nicht davon ab: Es wird beim Senden in jede E-Mail eingefügt, und die Ergebnisse stehen in Ihrem HawkOpen-Verlauf, egal wie Gmail Ihre Nachrichten gruppiert. Tests dazu, wie die HawkOpen-Markierungen in der Gmail-Liste bei ausgeschalteter Konversationsansicht aussehen, hat HawkOpen nicht veröffentlicht.

Ja, als Verknüpfung. HawkOpen hat keine Handy-App, aber das Dashboard ist eine Website: Öffnen Sie es im Browser des Handys und legen Sie es über dessen Menü auf den Startbildschirm. Getrackte E-Mails aus der Mail-App des Handys zu senden, ist nicht möglich.

Ja, in den Tarifen Pro und Business. Schreiben Sie die E-Mail im HawkOpen-Dashboard, wählen Sie Datum und Uhrzeit, und HawkOpen sendet sie dann über Ihr verbundenes Postfach, mit Tracking für die Empfänger, deren Einwilligung gegenüber Ihrem Unternehmen erfasst ist, sofern Ihr Unternehmen das Tracking eingeschaltet hat. Die Browser-Erweiterung sendet sofort und plant nicht.

Nicht für eine einzelne geplante E-Mail: HawkOpen hat keine Schaltfläche, um sie nach dem Planen abzubrechen oder zu ändern. Kampagnen sind anders und lassen sich während des Laufs pausieren, fortsetzen oder abbrechen.

Nein. HawkOpen sendet eine geplante E-Mail einmal zur gewählten Zeit, und eine Kampagne ist ein einmaliger Versand. Einen Wiederholungsplan gibt es nicht; planen Sie regelmäßige E-Mails jeweils einzeln.

In der Outlook-Desktop-App hält „Übermittlung verzögern“ die E-Mail im Postausgang und sendet sie nur, wenn Outlook zu der Zeit geöffnet und online ist. Eine in HawkOpen geplante E-Mail hängt nicht von Ihrem Computer ab: Sie wird von HawkOpen-Servern über Ihr verbundenes Postfach gesendet.

Der Free-Tarif speichert bis zu 3 Vorlagen; Pro und Business haben keine Grenze. Eine Vorlage enthält Namen, Betreff und E-Mail-Text. Vorlagen sind persönlich, Teammitglieder sehen Ihre also nicht. In E-Mails aus dem HawkOpen-Dashboard und in Kampagnen setzt HawkOpen den Namen und das Unternehmen des Empfängers sowie Ihren Absendernamen ein; andere Variablen füllt es nicht aus.

Ja. Die HawkOpen-Website hat einen kostenlosen Signaturgenerator ohne Registrierung: Sie tragen Ihre Daten ein, sehen eine Live-Vorschau und kopieren das Ergebnis in die Signatureinstellungen von Gmail, Outlook oder einem anderen Mailprogramm. Er läuft in Ihrem Browser und sendet Ihre Eingaben nicht an HawkOpen.

HawkOpen hat den vertraulichen Modus von Gmail nicht getestet und verspricht nicht, dass Tracking dort funktioniert. In diesem Modus steuert Gmail die Anzeige, und Empfänger außerhalb von Gmail öffnen die Nachricht über einen Google-Link; senden Sie also eine normale E-Mail, wenn Tracking wichtig ist.

Nur eingeschränkt. Der Posteingang von HawkOpen hat eine Funktion, die einen Entwurf übersetzt, aber sie arbeitet nur, wo ein Übersetzungsdienst eingerichtet ist, und gehört nicht zur Tarifbeschreibung; in Ihrem Konto ist sie daher eventuell nicht verfügbar.

Holen Sie die E-Mail rechtzeitig zurück, geht sie nie hinaus, es gibt also nichts zu öffnen, und es werden keine Ereignisse erfasst. HawkOpen kann sie trotzdem als vorbereitet anzeigen, weil das Tracking vorbereitet wurde, bevor Gmail die E-Mail zurückhielt; vorbereitet heißt nicht gesendet.

Eine E-Mail-Kampagne (auch Mailing genannt) ist eine Nachricht an eine Liste von Personen. In HawkOpen sendet eine Kampagne jeder Person eine eigene Kopie aus Ihrem eigenen Postfach, sodass für jeden Empfänger getrennt erfasst wird, was er getan hat.

Verbinden Sie in HawkOpen Ihr Gmail-, Outlook- oder IMAP/SMTP-Postfach, öffnen Sie Kampagnen, fügen Sie Empfänger hinzu (einfügen, gespeicherte Liste oder Kontakte), schreiben Sie die Nachricht und starten Sie. Kampagnen gibt es in jedem Tarif.

Bis zu 50 Empfänger pro Kampagne in Free und 500 in Pro und Business; in Business außerdem bis zu 60.000 Kampagnenempfänger pro Monat. Kampagnen gibt es in jedem Tarif.

Sie können eine E-Mail als Kampagne über Ihr Gmail- oder Outlook-Konto an viele Personen senden; jede erhält eine eigene Kopie. Serienfelder gibt es nur begrenzt: HawkOpen kann Name und Firma jedes Empfängers sowie Ihren Absendernamen einsetzen, aber keine weiteren Spalten.

Ja, als Adressliste: Fügen Sie Zeilen mit E-Mail und Name aus einer Tabelle ein oder importieren Sie Kontakte aus einer CSV-Datei. HawkOpen verbindet sich nicht mit Google Sheets; von den Tabellenspalten behält es nur Adresse und Name.

Nein. HawkOpen-Kampagnen senden überhaupt keine Dateianhänge, weder dieselbe Datei noch eine eigene pro Person. Zwischen den Kopien können sich nur Name und Firma des Empfängers unterscheiden.

Senden Sie jeder Person eine eigene Kopie, aus dem HawkOpen-Dashboard oder als Kampagne. Jede Kopie kann einzeln verfolgt werden, so sehen Sie bei Empfängern, die in das Tracking eingewilligt haben, Öffnungen und Klicks pro Person. Eine einzige E-Mail mit mehreren Adressen in An oder CC kann nicht zeigen, wer sie geöffnet hat.

Geben Sie die Adressen im HawkOpen-Dashboard oder in einer Kampagne ein. HawkOpen sendet dann jeder Person ihre eigene Kopie aus Ihrem Postfach, niemand sieht die anderen Adressen, und jede Kopie wird einzeln verfolgt, wenn der Empfänger in das Tracking eingewilligt hat.

Ja. Während eine Kampagne läuft, können Sie sie pausieren, später fortsetzen oder abbrechen. Noch nicht versendete Kopien warten oder entfallen; eine Kopie, die gerade an Ihren Mailanbieter übergeben wird, geht noch hinaus.

Ja, soweit Tracking greift. Eine HawkOpen-Kampagne ist keine einzelne E-Mail mit vielen Adressen: Jeder Empfänger bekommt eine eigene Nachricht mit eigenem Link „Senden Sie mir keine Nachrichten“ und, wenn er in das Tracking eingewilligt hat, mit eigenem Tracking-Bild und eigenen getrackten Links. Öffnungen und Klicks gehören so zu einer Person. Empfänger ohne erfasste Einwilligung erhalten eine normale Kopie.

Die Kampagne zeigt, wie viele Kopien gesendet, übersprungen, fehlgeschlagen oder abgebrochen wurden. Jede Kopie ist eine eigene Nachricht: Pro Empfänger sehen Sie Antworten, wenn HawkOpen Ihr Postfach lesen kann, Bounces und Abmeldungen und bei Empfängern, die in das Tracking eingewilligt haben, auch Öffnungen und Klicks mit Einstufung.

Nein. Eine Kampagne hat weder Versandzeit noch Versandfenster: Sie startet sofort nach dem Anlegen. Einzelne E-Mails lassen sich dagegen in den Tarifen Pro und Business planen.

Nicht automatisch. HawkOpen hat keine Segmente nach Verhalten, aber Öffnungen und Klicks der nachverfolgten Empfänger sind sichtbar. Sie können diese Adressen selbst auswählen und für sie eine neue Kampagne starten.

Es gibt nichts zu stoppen: Eine HawkOpen-Kampagne ist ein einziger Versand, keine Folge mehrerer E-Mails. Sie hat keine automatischen Folgeschritte, also löst eine Antwort keine spätere E-Mail aus und bricht keine ab.

Die eigenen Grenzen von HawkOpen sind die Empfänger pro Kampagne (50 in Free, 500 in Pro und Business), 60.000 pro Monat in Business und das tägliche Versandlimit des Tarifs; Kopien über dem heutigen Limit warten in der Warteschlange und gehen an den folgenden Tagen hinaus. Es gibt kein Warm-up und keine Tempo-Einstellung, und zusätzlich gilt das Tageslimit Ihres Mailanbieters.

Einen Freigabeschritt durch Vorgesetzte gibt es nicht. HawkOpen prüft stattdessen automatisch zweimal: Der Deliverability Guardian sperrt Massenversand bei zu vielen Bounces oder Ablehnungen, und eine Prüfung auf sensible Daten kann die Kampagne stoppen oder eine Bestätigung mit schriftlicher Begründung verlangen.

Einen Drag-and-drop-Editor gibt es nicht, aber Sie können die Kampagne in ein fertiges Mail-Layout mit den Farben, der Schrift und der Fußzeile Ihres Unternehmens setzen und seine Blöcke ändern, etwa Überschriften, Text, Schaltflächen und Bilder. Die Nachricht selbst schreiben Sie als Text oder HTML und können Vorlagen mit Name, Betreff und Inhalt speichern: 3 im Free-Tarif, unbegrenzt in Pro und Business.

Ja, automatisch. Jede Kampagnenkopie endet mit der Zeile „Sie möchten keine weiteren Nachrichten dieses Unternehmens über HawkOpen erhalten? Senden Sie mir keine Nachrichten“ und trägt einen Ein-Klick-Abmelde-Header, den Gmail und andere Mailprogramme als eigenen Knopf zeigen können. Beides lässt sich nicht entfernen.

Derzeit nicht. Ihr Konto hat keine Einstellung für eine eigene Tracking-Domain: Getrackte Links und das Tracking-Bild verweisen auf die Tracking-Adresse von HawkOpen. Wenn Links nur Ihre eigene Domain zeigen sollen, schalten Sie das Link-Tracking ab.

Nur wenn für die Verteileradresse selbst eine Einwilligung in das Tracking erfasst ist, und auch dann sagt das Ergebnis wenig: Eine Verteileradresse ist für HawkOpen ein Empfänger, während der Listenserver dieselbe Nachricht an alle Mitglieder kopiert. Alle Öffnungen und Klicks landen bei dieser einen Adresse, und Sie wissen nicht, wer was getan hat.

Nein. Getrackte E-Mails gehen in HawkOpen an einen Empfänger pro Kopie, daher wird eine Bounce-Meldung nur der fehlgeschlagenen Adresse zugeordnet. Kopien, Öffnungen und Klicks der anderen Empfänger bleiben unberührt.

Für eine kleine Liste ja: Eine Kampagne sendet jeder Person eine eigene Kopie über Ihr Gmail-, Outlook- oder IMAP/SMTP-Postfach, bis zu 50 Empfänger auf einmal in Free und 500 in Pro und Business, mit der Zeile „Senden Sie mir keine Nachrichten“ in jeder Kopie. Verfolgt werden nur Leser mit erfasster Einwilligung.

In den Tarifen Pro und Business legen Sie an einer gesendeten E-Mail eine Erinnerung an und wählen, nach wie vielen Tagen. Wurde bis dahin keine Antwort erfasst, erscheint die Erinnerung in Ihrem HawkOpen-Dashboard; kam eine Antwort, schließt sie sich von selbst.

Antworten Sie nach ein paar Tagen im selben Verlauf, fassen Sie sich kurz, nennen Sie die eine Sache, die Sie brauchen, und machen Sie das Antworten leicht. Im Business-Tarif schreibt Safe Follow-up von HawkOpen frühestens 24 Stunden nach der ersten E-Mail einen kurzen Entwurf; Sie bearbeiten und senden ihn selbst.

In den Tarifen Pro und Business prüft HawkOpen etwa einmal pro Minute den Posteingang jedes verbundenen Postfachs: IMAP/SMTP-Postfächer sowie Gmail oder Outlook, die per Anmeldung verbunden sind. Eine Antwort wird erfasst, wenn sie von der Adresse kommt, an die Sie geschrieben haben, und zur selben Unterhaltung gehört.

Nein. Eine Unzustellbarkeitsnachricht (Bounce) wird als Bounce erfasst, nie als Antwort. Automatische Antworten wie Abwesenheits- und Urlaubsnotizen erkennt HawkOpen an ihren Kopfzeilen oder ihrem Betreff und zählt sie nicht: Die E-Mail wartet weiter auf die Antwort eines Menschen.

Weil eine Öffnung nur erfasst wird, wenn die Kopie ein Tracking-Bild trägt, wofür eine erfasste Einwilligung des Empfängers nötig ist, und sein Mailprogramm es lädt, während viele Programme Bilder blockieren. Eine Antwort ist das stärkere Signal: Sobald HawkOpen sie erfasst, gilt die E-Mail als beantwortet, egal was die Öffnungen zeigen.

Meist aus einem dieser Gründe: Ihr Tarif hat keine Antworterkennung, das Postfach ist nicht verbunden, die Antwort war schon gelesen oder aus dem Posteingang verschoben, bevor HawkOpen prüfte, oder sie kam von einer anderen Adresse oder in einer neuen Unterhaltung.

Safe Follow-up im Business-Tarif schreibt frühestens 24 Stunden nach dem Versand einen kurzen Nachfass-Entwurf zu einer gesendeten E-Mail. Sie wählen einen professionellen, knappen oder herzlichen Ton und Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch oder Französisch; dann bearbeiten Sie den Entwurf und senden ihn selbst.

Bei den meisten geschäftlichen E-Mails sind zwei bis fünf Arbeitstage eine angemessene erste Wartezeit, bei Dringendem ein bis zwei Tage. Richten Sie sich nach der Antwort, nicht nach Öffnungen: Eine Öffnung ist nur ein Hinweis, eine Antwort ist eindeutig.

Ja, in einfacher Form: Gmail kann E-Mails zum Nachfassen vorschlagen, und Outlook lässt Sie eine Nachricht mit Erinnerung kennzeichnen. HawkOpen ergänzt eine Erinnerung, die Antworten kennt: In den Tarifen Pro und Business meldet sie sich nach einer festgelegten Zahl von Tagen nur, wenn keine Antwort erfasst wurde.

Warten Sie etwa drei bis sieben Arbeitstage oder bis ein bis zwei Tage vor Ablauf der Gültigkeit, dann antworten Sie im selben Verlauf mit einer klaren Frage, etwa ob für die Entscheidung etwas fehlt. Hat der Kunde in das Tracking eingewilligt, zeigt HawkOpen, ob die E-Mail geöffnet oder ein Link geklickt wurde; das hilft beim Ton, beweist aber kein Lesen.

Zwei oder drei höfliche Nachfassungen im Abstand von einigen Tagen bis einer Woche reichen meist. Die letzte kann freundlich sagen, dass Sie sich dazu nicht mehr melden, und die Tür offen lassen, etwa: „Wenn es gerade nicht passt, sagen Sie mir einfach Bescheid.“

Teilweise. HawkOpen speichert zu jeder gesendeten E-Mail, was passiert ist (Antworten und, bei Empfängern mit Einwilligung in das Tracking, Öffnungen und Klicks mit Einstufung), und in den Tarifen Pro und Business Erinnerungen für E-Mails ohne Antwort. Eine Tabellenvorlage gibt es nicht; in den Tarifen Pro und Business exportiert das CRM Kontakte und Datensätze als CSV.

HawkOpen-Erinnerungen können das nicht auslösen: Sie sind Hinweise an Sie im Dashboard und senden nie etwas an den Empfänger. Nachfass-E-Mails, die Sie selbst senden, können schaden, wenn sie zu oft kommen, weil genervte Empfänger sie ignorieren oder als Spam markieren.

Das kann niemand in die eine oder andere Richtung versprechen: Spamfilter werten viele Signale aus, ein Tracking-Bild und umgeschriebene Links sind zwei davon. In HawkOpen ist das Tracking aus, bis der Inhaber Ihres Unternehmens oder ein Administrator es einschaltet, nur Empfänger mit erfasster Einwilligung erhalten eine getrackte Kopie, und eine Kampagne kann Öffnungs- oder Link-Tracking abschalten, wenn Sie eine möglichst schlichte E-Mail senden wollen.

Das Tageslimit legt Ihr Mailanbieter fest, nicht HawkOpen, denn HawkOpen sendet über Ihr eigenes Gmail-, Outlook- oder IMAP/SMTP-Konto. Die eigenen Grenzen von HawkOpen für Kampagnen sind 50 Empfänger pro Kampagne in Free und 500 in Pro und Business, dazu 60.000 pro Monat im Business-Tarif.

Teilweise. Jede E-Mail endet mit dem Link „Senden Sie mir keine Nachrichten“, Kampagnen-E-Mails enthalten zusätzlich einen Header für die Abmeldung mit einem Klick, der darauf zeigt, und sie gehen aus Ihrem eigenen Postfach hinaus. Die Domain-Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC) richten Sie selbst im DNS Ihrer Domain ein; HawkOpen prüft sie nicht.

Häufige Ursachen sind eine Domain ohne SPF, DKIM oder DMARC, Versand an alte oder unbekannte Adressen, Spam-Markierungen durch Empfänger und plötzlich große Mengen. HawkOpen zeigt Bounces und Ablehnungen, kann aber nicht sehen, in welchem Ordner eine E-Mail beim Empfänger gelandet ist.

Entweder hat der Anbieter sie abgelehnt oder zurückgeschickt (ein Bounce), oder sie ist angekommen, aber im Spam oder einem anderen Ordner gelandet. Den ersten Fall zeigt HawkOpen pro Nachricht; im zweiten bitten Sie den Empfänger, Spam und andere Ordner zu prüfen.

DMARC ist ein DNS-Eintrag Ihrer Domain, der empfangenden Servern sagt, was mit E-Mails geschehen soll, die die SPF- und DKIM-Prüfung nicht bestehen. Wenn Sie von Ihrer eigenen Domain senden, vor allem an viele Menschen, sollten Sie ihn haben. Sie richten ihn im DNS Ihrer Domain ein; HawkOpen erstellt oder prüft ihn nicht.

Ein Bounce ist eine Nachricht, die der empfangende Server zurückschickt, weil er Ihre E-Mail nicht zustellen konnte. Ein Hard Bounce ist dauerhaft (Adresse oder Domain gibt es nicht), ein Soft Bounce vorübergehend (Postfach voll, Server ausgelastet). Nach einem Hard Bounce sendet HawkOpen nicht mehr an diese Adresse.

HawkOpen prüft sie nicht, denn es liest keine DNS-Einträge. Sie können sie selbst mit einem DNS-Abfragetool und in den Kopfzeilen einer E-Mail an sich selbst prüfen.

DKIM schalten Sie in der Admin-Konsole Ihres Mailanbieters ein; dort erhalten Sie einen Schlüssel für das DNS Ihrer Domain. HawkOpen sendet über Ihr eigenes Postfach, nutzt also die DKIM-Signatur Ihres Anbieters und hat keine eigene DKIM-Einstellung.

Microsoft hat die E-Mail abgelehnt, weil Ihre Absenderdomain die verlangte Authentifizierung (SPF, DKIM und DMARC) nicht bestanden hat. HawkOpen erfasst das als Hard Bounce und sendet nicht mehr an diese Adresse.

Nein. HawkOpen erhält keine Spam-Beschwerden und liest die Google Postmaster Tools nicht. Es erfasst Abmeldungen, Bounces und Ablehnungen; Ihre Spamrate bei Gmail sehen Sie nur in den Postmaster Tools.

Es ist eine Prüfung im Business-Tarif, was in den letzten 30 Tagen mit Ihren E-Mails geschah: angenommen, abgelehnt, zurückgestellt und gebounct. Sie liefert eine Bewertung mit Gründen und pausiert den Massenversand, wenn Bounces oder Ablehnungen zu hoch sind.

Weder noch. HawkOpen übergibt jede E-Mail an den SMTP-Server des verbundenen Postfachs (Gmail, Outlook oder Ihr IMAP/SMTP-Anbieter), sie geht also bei Ihrem Anbieter hinaus. Es gibt keine Versand-IPs von HawkOpen und keine dedizierte IP.

Ja. Eine Adresse mit Hard Bounce wird sofort gesperrt, eine mit wiederholten Soft Bounces zurückgestellt, und abgemeldete Adressen oder solche, die HawkOpen um Löschung ihrer Daten gebeten haben, werden übersprungen. Kampagnen senden ihnen keine Kopie.

Öffnungszahlen sind in jeder Ansprache ein schwaches Signal, daher schalten viele Absender das Öffnungstracking aus und behalten Klicks und Antworten; in HawkOpen geht das pro Kampagne. HawkOpen trackt außerdem nur Empfänger, deren Einwilligung für Ihr Unternehmen erfasst ist; wer nicht eingewilligt hat, erhält eine gewöhnliche E-Mail. Die Bedingungen von HawkOpen erlauben keinen unverlangten Massenversand.

Meist liegt es an der Mail-App oder am Postfach: keine Verbindung, ein falsches Passwort oder abgelaufene Anmeldung, ein zu großer Anhang oder ein erreichtes Versandlimit. Bei E-Mails über HawkOpen zeigt jeder Empfänger seinen Stand: in der Warteschlange, angenommen, zurückgestellt oder abgelehnt.

Nein. Eine als Spam einsortierte E-Mail erzeugt keinen Bounce: Für den Absender sieht sie angenommen aus. Ein Tracker sieht nur, dass keine Öffnung und kein Klick kam, und das kann auch blockierte Bilder oder schlicht noch nicht gelesen bedeuten.

Gmail wählt den Tab anhand der ganzen Nachricht: viele Links und Bilder, ein Werbe-Layout und das Versandmuster schieben sie Richtung Werbung. Tracking allein entscheidet das nicht, aber ein Tracking-Bild und umgeleitete Links tragen zu diesem Bild bei.

Ein Mailserver hat Ihre E-Mail abgelehnt, Ihr eigener Anbieter oder der des Empfängers. Fehlertext und Code sagen warum: Codes mit 5 sind dauerhaft, Codes mit 4 vorübergehend. HawkOpen zeigt das Ergebnis pro Empfänger.

Authentifizierung beweist nur, dass die E-Mail wirklich von Ihrer Domain kommt. Ob sie im Posteingang landet, hängt vor allem vom Ruf ab: wem Sie schreiben, wie die Empfänger reagieren, wie viel Sie senden und wie die Nachricht aussieht.

Es kann helfen: Zeigt ein Link eine Adresse, führt aber über eine andere, können Filter misstrauisch werden. In HawkOpen schalten Sie das Link-Tracking allein für eine Kampagne oder eine Nachricht ab, und der Inhaber Ihres Unternehmens oder ein Administrator kann es für das ganze Konto tun; das Öffnungstracking bleibt.

So niedrig wie möglich: Mit einer sauberen Liste von Menschen, die Sie kennen, bleiben Hard Bounces deutlich unter 1 %. Der Deliverability Guardian von HawkOpen markiert 1 % Hard Bounces als erhöht, 2 % als hoch und pausiert den Massenversand bei 5 %.

Beginnen Sie mit Antworten, Link-Klicks von Menschen, Bounces und Abmeldungen. Die Öffnungsrate ist nur ein grober Hinweis, denn Datenschutzfunktionen und Scanner laden E-Mails ohne Menschen.

Schreiben Sie einen klaren, konkreten Betreff, senden Sie an Menschen, die Sie erwarten, in vernünftiger Häufigkeit und unter einem erkennbaren Namen. Messen Sie die Wirkung an Antworten und Klicks, denn die Öffnungsrate wird durch Apple Mail Privacy Protection und Scanner verzerrt.

Nicht bei HawkOpen: Umfragen gehören zum Business-Tarif. Sie können sie mit HawkOpen Intro testen, 1 € für die ersten 20 Tage mit vollem Business-Zugang. Ab Tag 21 läuft Business mit jährlicher Abrechnung weiter: 90 € pro Jahr zzgl. MwSt., mit automatischer jährlicher Verlängerung bis zur Kündigung. Alternativ können Sie die monatliche Zahlung für 11 €/Monat wählen.

Sicherheitsscanner in Firmen-Mailsystemen öffnen jeden Link in einer E-Mail, daher bekommt eine Umfrage, die einen Klick als Stimme zählt, eine Stimme für jede Antwort. Bei HawkOpen öffnet ein Umfragelink nur eine Bestätigungsseite; die Stimme zählt, wenn die Person auf Bestätigen drückt.

Ja. Erstellen Sie die Umfrage in HawkOpen, kopieren Sie den Link jeder Antwort und fügen Sie die Links in Ihre Outlook-E-Mail ein. Da es normale Links sind, funktionieren sie in Outlook im Browser, in der Desktop-App und in jedem anderen Mailprogramm. Umfragen gehören zum Business-Tarif.

Im Business-Tarif: Erstellen Sie die Umfrage in HawkOpen mit einer Frage und 2 bis 6 Antworten, kopieren Sie den Link, den HawkOpen für jede Antwort liefert, und setzen Sie die Links als Text oder Schaltflächen in Ihre E-Mail. Es sind normale Links, sie funktionieren in Gmail, Outlook, Apple Mail und anderen Programmen.

Nein. Eine HawkOpen-Umfrage ist eine Frage mit einer einzigen Wahl aus 2 bis 6 Antworten; Empfänger können nicht mehrere wählen oder eigenen Text schreiben.

Sie sehen nur die Zahl der Stimmen und den Anteil je Antwort, keine Namen oder E-Mail-Adressen. Gegen Doppelstimmen speichert HawkOpen einen verschlüsselten Fingerabdruck der Verbindung des Abstimmenden (oder eines Codes im Link), den es Ihnen nicht zeigt.

Im HawkOpen-Dashboard unter Umfragen: Jede Umfrage zeigt Stimmen und Anteil je Antwort sowie die Summe. Eine Exportdatei gibt es nicht; übernehmen Sie die Zahlen bei Bedarf von Hand.

Nein. Eine HawkOpen-Umfrage hat kein Enddatum und lässt sich nicht schließen; ihre Links nehmen weiter Stimmen an. Kommt es auf die Zeit an, nennen Sie die Frist in der E-Mail und lesen die Ergebnisse dann ab.

HawkOpen bettet keine Formulare anderer Dienste ein. Die meisten Mailprogramme führen eingebettete Formulare ohnehin nicht aus, üblich ist daher ein Link zum Formular in der E-Mail. Die HawkOpen-Umfrage funktioniert genauso: ein Link pro Antwort, mit Bestätigungsseite.

Nicht direkt: HawkOpen hat keine fertige Verbindung zu einem CRM, auch nicht zu Pipedrive, und keine öffentliche API mit Schlüsseln. Im Business-Tarif sendet es signierte Webhooks zu Öffnungen, Klicks, Antworten, Bounces und Abmeldungen, die Sie weiterleiten können, etwa über einen Zapier Catch Hook.

Ja, nebeneinander. Wird ein Link getrackt, zählt HawkOpen den Klick selbst und leitet die Person dann zum Link genau so weiter, wie Sie ihn geschrieben haben, UTM-Parameter eingeschlossen; Google Analytics sieht den Besuch also wie gewohnt. HawkOpen fügt keine UTM-Parameter hinzu und verbindet sich nicht mit Google Analytics.

HawkOpen hat ein einfaches CRM. Es ist in den Tarifen Pro und Business enthalten; im Free-Tarif ist es ein kostenpflichtiger Zusatz mit 21 Tagen Test, danach 3 € pro Monat oder 30 € pro Jahr zzgl. MwSt. Es verwaltet Firmen, Kontakte, Verkaufschancen mit Phasen und Aufgaben und zeigt neben Ihren Notizen die E-Mail-Aktivität jedes Kontakts.

Ein Kontakt zeigt Name, E-Mail-Adresse, Firma, Telefon, Funktion, Lead-Quelle, Tags, Ihre eigenen Felder und ob die Person widersprochen hat, dazu einen Verlauf mit den neuesten Einträgen zuerst: Änderungen am Datensatz, Notizen Ihres Teams und die über HawkOpen an diese Adresse gesendeten E-Mails mit ihren Öffnungen, Klicks, Antworten und Bounces. Das CRM gehört zu den Tarifen Pro und Business; im Free-Tarif ist es ein kostenpflichtiger Zusatz mit 21 Tagen Test.

Ja, über CSV-Dateien: Der Import mit Vorschau nimmt bis zu 5.000 Zeilen (1 MB) auf einmal, eine größere Datei geht über den großen Import, und der Export jedes Datensatztyps ist durch die Dateigröße begrenzt, nicht durch eine Zeilenzahl. Einen direkten Import aus Google Kontakte oder Outlook gibt es nicht; exportieren Sie Ihre Kontakte dort zuerst als CSV.

Ja. Sie können zu jedem Datensatz Notizen hinzufügen, Aufgaben mit zuständiger Person, Fälligkeit, Status und optionaler E-Mail-Erinnerung anlegen und Verkaufschancen auf einem Board durch die Phasen einer Pipeline schieben: standardmäßig Lead, qualifiziert, Angebot, gewonnen und verloren.

Ja. Ein Inhaber oder Admin pflegt die Tag-Liste des Arbeitsbereichs, Kontakte tragen Tags (auch aus einem CSV-Import), und Sie können die Kontaktliste nach Tag filtern. In jedem Tarif können Sie außerdem Empfängerlisten für Kampagnen speichern.

Ja. Ein Inhaber oder Admin legt eigene Kontaktfelder für den Arbeitsbereich an, vom Typ Text, Zahl, Datum, Auswahlliste oder Ja/Nein, und jeder Kontakt kann darin Werte haben. Kontakte haben außerdem feste Felder für Telefon, Funktion und Lead-Quelle.

Ja. Zu einem Kontakt können Sie mögliche Dubletten anzeigen und zwei zusammenführen; für Name, E-Mail-Adresse und Firma wählen Sie, welche Version bleibt. Eine Zusammenführung lässt sich rückgängig machen.

Es gibt keine automatische Zwei-Wege-Synchronisierung, weder mit anderen CRMs noch mit Ihren Mail-Kontakten. Innerhalb von HawkOpen zeigt der Verlauf eines Kontakts von selbst die E-Mails, die Ihr Team über HawkOpen an diese Adresse gesendet hat; weitere E-Mails aus verbundenen Postfächern verknüpfen Sie selbst, und im Business-Tarif können Webhooks Tracking-Ereignisse an andere Tools senden.

Öffnen Sie den Kontakt im CRM und beantragen Sie die Löschung; zum Schutz vor Versehen bestätigen Sie durch Eintippen von ERASE CONTACT. Statt zu löschen, können Sie einen Kontakt auch als abgemeldet markieren.

Das versprechen wir nicht: Ob Sie die DSGVO einhalten, hängt davon ab, wie Sie Kontakte erheben und nutzen, nicht nur vom Tool. HawkOpen gibt Ihnen Werkzeuge dafür: Kontakte löschen, als abgemeldet markieren und Datensätze exportieren.

Ja, als Text. Sie diktieren die Notiz mit der Diktierfunktion Ihres Geräts, und HawkOpen empfängt und speichert nur den Text, nie eine Aufnahme. Eine Sprachnotiz beginnt als Entwurf, den Sie korrigieren können, und erscheint nach der Freigabe als Notiz im Verlauf des Kontakts oder der Verkaufschance.

CRM steht für Kundenbeziehungsmanagement: ein Ort für Firmen, Kontakte, Verkaufschancen und Aufgaben. „CRM-E-Mail“ meint meist E-Mails, die beim zugehörigen Kontakt gespeichert werden, damit das ganze Team den Verlauf sieht.

Ein Angebotslink bietet dem Kunden die Aktion „Termin anfragen“, über die Sie informiert werden; HawkOpen verbindet sich aber mit keinem Kalender. In einer E-Mail können Sie jeden https-Buchungslink einfügen, etwa Calendly, und wo Links getrackt werden, zählt HawkOpen seine Klicks wie bei jedem Link.

Nein. HawkOpen ist weder im Google Workspace Marketplace noch in Microsoft AppSource gelistet und hat kein Gmail-Add-on und kein Outlook-Add-in. Es funktioniert über eine Browsererweiterung für Chrome und Firefox und über das HawkOpen-Dashboard.

Über Webhooks im Business-Tarif. HawkOpen hat keine fertige App in Zapier oder Make; stattdessen legen Sie dort einen Webhook-Auslöser an, etwa einen Zapier Catch Hook, und fügen seine Adresse in HawkOpen ein.

Nicht direkt: HawkOpen hat keine eingebaute Verbindung zu diesen Tools. Im Business-Tarif können Sie seine Webhooks an ein Automatisierungstool wie Zapier, Make oder n8n senden, das dann eine Zeile in einer Tabelle, eine Notion-Seite oder eine Slack-Nachricht anlegt.

Nein. HawkOpen hat keine öffentliche API und vergibt keine API-Schlüssel. Um Daten herauszubekommen, nutzen Sie signierte Webhooks im Business-Tarif, die Ereignisse sofort senden, und den CSV-Export aus dem CRM.

Zehn Nachrichtenereignisse: E-Mail gesendet, Öffnungssignal, Klick, Antwort, Bounce, Abmeldung, fällige Erinnerung, fertiger Bericht, ausgelöste Benachrichtigung und die Ablehnung des Trackings durch einen Empfänger, dazu fünf CRM-Ereignisse zu neuen oder geänderten Firmen und Kontakten und zu einem Kontaktimport. Ja, eine Abmeldung wird als contact.unsubscribed gemeldet. Webhooks gehören zum Business-Tarif.

Heute nicht. HawkOpen hat keine MCP-Verbindung und keine andere direkte Anbindung an KI-Apps. Ereignisse bringen Sie über Webhooks im Business-Tarif in andere Tools.

Ein HTTPS-POST mit einem JSON-Inhalt, der die Felder des Ereignisses sowie id, event und occurred_at enthält. Die Header tragen die Signatur (X-HawkOpen-Signature), die Zustell-ID, den Ereignisnamen sowie Erstellungs- und Ablaufzeit.

Jeder Versuch darf bis zu 15 Sekunden dauern, und eine Zustellung hat höchstens 4 Versuche. HawkOpen wiederholt nur nach einem Netzwerkfehler, einer 5xx-Antwort oder 429; jede andere 4xx-Antwort beendet die Zustellung sofort.

Die Adresse muss https und Port 443, 8443 oder einen Port über 1024 verwenden und zu einem öffentlichen Server führen. Localhost sowie private oder reservierte Netze, etwa 10.x- oder 192.168.x-Adressen, werden abgelehnt.

Nein. Das hat HawkOpen nicht: Seine Webhooks senden nur Ereignisse nach außen, und es gibt keine Aktion, mit der Zapier oder ein anderes Tool eine E-Mail über HawkOpen versenden könnte.

Es lohnt sich, wenn Sie die Signale mit ihren Grenzen lesen: Antworten sind sicher, Klicks sind nützlich, sobald Scanner-Klicks herausgefiltert sind, Öffnungen sind nur ein Hinweis. Tracking hilft bei der Entscheidung, wann Sie nachfassen, nicht beim Beweis, dass jemand gelesen hat.

Ist das Tracking in Ihrem Unternehmen eingeschaltet und die Einwilligung des Kunden erfasst, zeigt HawkOpen die Öffnungen und Linkklicks der Zahlungserinnerung, jeweils mit Einstufung; sonst geht sie als normale E-Mail hinaus. In Pro und Business können Sie sich zusätzlich erinnern lassen, falls der Kunde nicht antwortet. HawkOpen stellt keine Rechnungen aus und zieht keine Zahlungen ein.

Warten Sie etwa eine Woche und antworten Sie dann im selben Verlauf kurz und freundlich: Nennen Sie die Stelle, sagen Sie, dass Sie weiter interessiert sind, und fragen Sie nach dem Stand. HawkOpen zeigt nur dann, ob Ihre E-Mail geöffnet oder ein Link geklickt wurde, wenn für den Recruiter eine Einwilligung in das Tracking erfasst ist; ohne sie geht die E-Mail ohne Tracking hinaus. Auch dann scannen Recruiting-Systeme oft Links; behandeln Sie das Signal als Hinweis.

Nur als wahrscheinliches Signal. Senden Sie die E-Mail verfolgt, aus Gmail, Outlook im Browser oder Yahoo Mail mit der HawkOpen-Erweiterung oder aus dem Dashboard, dann sehen Sie, falls für den Makler eine Einwilligung in das Tracking erfasst ist, Öffnungen und Linkklicks mit Einstufung; ohne sie geht die E-Mail ohne Tracking hinaus. Eine Öffnung beweist nie, dass der Makler gelesen hat; nur eine Antwort ist ein sicheres Zeichen.

Nur als wahrscheinliches Signal, nur wenn für die angeschriebene Adresse eine Einwilligung in das Tracking erfasst ist, und weniger verlässlich als sonst: Kanzleien setzen oft Sicherheitssysteme ein, die E-Mails automatisch öffnen und Links anklicken. HawkOpen kennzeichnet solche Ereignisse, aber erst eine Antwort zeigt, dass sich ein Mensch mit Ihrer Nachricht befasst hat.

Heute senden Sie das Angebot per E-Mail; ist für den Kunden eine Einwilligung in das Tracking erfasst, sehen Sie Öffnungen und Linkklicks. Die Angebotslinks von HawkOpen mit Zeit pro Seite, Erkennung von Weiterleitungen und Annahme-Schaltfläche sind eine Vorschau: Der Server nimmt Dateien erst an, wenn ein externer Virenscan eingeschaltet ist.

Heute schreiben Sie eine kurze E-Mail, die das Angebot zusammenfasst, hängen die Datei an oder verlinken sie und senden die E-Mail: Ist für den Kunden eine Einwilligung in das Tracking erfasst, sehen Sie Öffnungen und Linkklicks mit ihrer Einstufung. HawkOpens eigene Angebotslinks mit Zeit pro Seite und Annahme-Button sind eine Vorschau, bis die Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Sie wählen, welche Aktionen der Link anbietet: Angebot annehmen, Termin anfragen, eine Frage stellen, ein Formular senden, bestätigen, dass es gelesen wurde, oder das Dokument auf der Seite unterschreiben. Kommentare auf den Seiten gibt es nicht. Angebotslinks sind eine Vorschau, bis die Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Jede Aktion über einen Angebotslink erhält eine Bestätigung: welche Aktion, welche bestätigte Adresse, wann und welche Version des Dokuments. HawkOpen signiert sie mit einem Ed25519-Schlüssel und verknüpft sie mit der vorherigen Bestätigung desselben Links, sodass eine Änderung die Prüfung scheitern lässt. Wer sie hat, kann sie auf einer öffentlichen Seite prüfen.

Hat der Kunde über einen HawkOpen-Angebotslink angenommen, haben Sie eine signierte Bestätigung mit der bestätigten Adresse, der Zeit und der Dokumentversion, und der Kunde hat eine Kopie per E-Mail erhalten. Sie hält fest, was in HawkOpen geschah; ob ein Vertrag zustande kam, entscheidet sie nicht allein.

Nicht unbedingt. Ein Klick zur Annahme kann nach dem anwendbaren Recht einen bindenden Vertrag begründen, und einer elektronischen Signatur dürfen Rechtswirkung und Zulässigkeit als Beweismittel nicht allein deshalb abgesprochen werden, weil sie elektronisch ist (eIDAS, Artikel 25). Das macht nicht jeden Klick zu einer qualifizierten Signatur und erfüllt nicht jede besondere Form, die ein Dokument verlangen kann. In HawkOpen sind die Annahme eines Angebots und das Unterschreiben zwei getrennte Schritte.

Ja. Jeder Link kann ein Enddatum oder eine Zahl von Tagen ab der ersten Öffnung bekommen, und Sie erhalten 7 Tage und 1 Tag vor dem Ende einen Hinweis im Dashboard. Angebotslinks sind eine Vorschau, bis die Dateiprüfung eingeschaltet ist.

PDF, Word-, PowerPoint- und OpenDocument-Dateien (Text oder Präsentation), ältere Word- und PowerPoint-Dateien sowie Bilder (JPEG, PNG, WebP). HawkOpen wandelt alles in ein PDF um, bis 25 MB und 300 Seiten. Angebotslinks sind eine Vorschau, bis die Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Jeder Empfänger erhält einen persönlichen Link. Öffnet ihn jemand und bestätigt mit dem Einmalcode eine andere Adresse, markiert HawkOpen den Besuch als bestätigte Weiterleitung. Wird er auf einem neuen Gerät aus einem neuen Netz ohne bestätigte Adresse geöffnet, gilt er als wahrscheinliche Weiterleitung. Angebotslinks sind eine Vorschau, bis die Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Dasselbe Dokument lässt sich mit beliebig vielen Personen teilen: Jede erhält einen eigenen Link mit eigenem Bericht. Einen Editor zum Kopieren und Ändern gibt es nicht; für eine andere Fassung ändern Sie die Datei auf Ihrem Rechner und laden sie neu hoch. Angebotslinks sind eine Vorschau, bis die Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Nein. HawkOpen erstellt keine Angebote: Es gibt keinen Angebotseditor, keine Preistabelle und keinen Kalkulator. Sie erstellen das Dokument in Ihrem eigenen Programm und laden es hoch; HawkOpen teilt es und zeigt, wie es gelesen wurde. Angebotslinks sind eine Vorschau, bis die Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Ein Deal Room im Business-Tarif bündelt PDF-Links, Videos und Signaturanfragen für einen Deal an einem Ort. Sie laden Personen per E-Mail-Adresse ein, jede erhält einen persönlichen Zugangslink, und Sie sehen ein Zugriffsprotokoll. Für ein Investoren-Deck funktioniert er wie ein getracktes Dokument; er ist einfacher als ein spezialisierter Datenraum. Bis die Dateiprüfung eingeschaltet ist, ist er eine Vorschau.

HawkOpen kann für eine gesendete E-Mail einen Nachweisbericht erstellen, der festhält, was es aufgezeichnet hat, etwa Versand, Annahme durch den Mailserver und beobachtete Signale. Der Bericht nennt selbst seine Grenzen: Er beweist nicht, dass die E-Mail im Postfach ankam oder gelesen wurde, und ist kein qualifizierter Zustelldienst.

Senden Sie ihn per E-Mail; ist für den Empfänger eine Einwilligung in das Tracking erfasst, sehen Sie Öffnungen und Linkklicks, die nur Signale sind. Ein Anhang lässt sich nicht tracken. HawkOpens PDF-Links mit Zeit pro Seite (sobald der Leser auf der Seite zustimmt) und Signaturanfragen, die zeigen, wann ein Dokument unterschrieben oder abgelehnt wurde, sind eine Vorschau, bis die Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Nur wenn für den Recruiter eine Einwilligung in das Tracking erfasst ist: Dann sehen Sie, ob die E-Mail mit Ihrer Bewerbung geöffnet und ob Links darin geklickt wurden, auch im Free-Tarif; ohne sie geht die E-Mail ohne Tracking hinaus. Sehen Sie das als Hinweis: Firmen-Mailsysteme öffnen E-Mails und prüfen Links oft automatisch, und HawkOpen kennzeichnet solche Ereignisse. Ein angehängter Lebenslauf lässt sich nicht tracken.

Nutzen Sie es, um den richtigen Zeitpunkt zum Nachfassen zu finden, nicht um Menschen zu beurteilen. Verfolgt werden nur Kandidaten mit erfasster Einwilligung; die anderen erhalten eine normale E-Mail. Eine getrackte E-Mail trägt einen kurzen Hinweis mit dem Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“. Sie können das Tracking pro Kampagne oder pro E-Mail ausschalten, der Inhaber oder ein Administrator Ihres Unternehmens für das ganze Konto, und Sie können Adressen und Domains ausschließen.

Technisch funktioniert es wie jede getrackte E-Mail, also nur bei Bürgern mit erfasster Einwilligung in das Tracking, und eine Öffnung ist nur ein Signal, kein Beweis für Zugang oder Lektüre. HawkOpen ist kein qualifizierter Zustelldienst und kann keinen Kanal ersetzen, den die Vorschriften für amtliche Zustellungen verlangen.

Ja, in Grenzen. Im Business-Tarif verbinden Sie beliebig viele Postfächer, etwa eines pro Kunde, und jede E-Mail erscheint beim Postfach, von dem sie gesendet wurde. Gehören Sie mehreren Teams an, können Sie das aktive Team wechseln. Kunden-Logins mit Ihrer eigenen Marke gibt es nicht.

Machen Sie den nächsten Schritt zu einem Klick: ein Angebotslink mit Annahme-Button und Terminanfrage, die Unterschrift auf derselben Seite oder eine eigene Signaturanfrage, wenn ein Vertrag nötig ist, und eine Erinnerung für Sie, falls nichts passiert. Angebotslinks und Signaturanfragen sind eine Vorschau, bis die Dateiprüfung eingeschaltet ist.

Technisch ja. Tracking gilt nur für Mandanten mit erfasster Einwilligung und ist sichtbar: Jede getrackte E-Mail trägt einen kurzen Hinweis mit dem Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“. Berufsrecht für Anwälte unterscheidet sich je nach Land und kann Tracking einschränken, daher lassen viele Kanzleien es bei Mandatssachen aus. HawkOpen beurteilt nicht, ob Tracking zu einer bestimmten Korrespondenz passt.

Senden Sie das Objekt jedem Interessenten als eigene E-Mail mit einem Link zum vollständigen Exposé; Klicks werden nur bei Interessenten mit erfasster Einwilligung in das Link-Tracking erfasst. Ein Klick darauf, einige Zeit nach der Zustellung und als wahrscheinliche menschliche Aktivität eingestuft, zeigt Interesse besser als eine Öffnung; eine Antwort oder Besichtigungsanfrage ist das echte Zeichen.

Lassen Sie sich von HawkOpen über Antworten informieren, legen Sie in den Tarifen Pro und Business Alarmregeln für Öffnungen fest, etwa mehrere Öffnungen in kurzer Zeit, und fassen Sie nach, solange das Signal frisch ist. Maschinelle Ereignisse wie Datenschutz-Proxys und Sicherheitsscanner werden gekennzeichnet und lösen nie einen Alarm aus, Sie rufen also niemanden wegen eines Scanners an.

Ja, für E-Mails aus den eigenen Postfächern: Öffnungen und Klicks mit Einstufung bei Empfängern, die in das Tracking eingewilligt haben, Antworten in den Tarifen Pro und Business. HawkOpen ist kein Ticketsystem und kein gemeinsames Helpdesk-Postfach und ist mit keinem verbunden.

Teilweise. Sie können Einladungen per E-Mail senden, getrackt bei Gästen, die in das Tracking eingewilligt haben, und im Business-Tarif eine Umfrage einfügen, in der Gäste mit einem Klick zu- oder absagen oder einen Termin wählen. HawkOpen hat keine Veranstaltungsanmeldung, keine Tickets und keine Kalendereinladungen.

Technisch ja: Persönliche E-Mails an Spender funktionieren in jedem Tarif, und Kampagnen, ebenfalls in jedem Tarif, senden jedem Spender eine eigene Kopie mit der Zeile „Senden Sie mir keine Nachrichten“. Verfolgt werden nur Spender mit erfasster Einwilligung, und jede getrackte E-Mail trägt einen kurzen Tracking-Hinweis. HawkOpen ist kein Fundraising- oder Spenderverwaltungssystem.

HawkOpen ist für geschäftliche E-Mails gebaut und wurde nicht für Schulen oder Nachrichten über Kinder bewertet. Tracking bleibt aus, bis der Inhaber oder ein Administrator des Schulkontos es einschaltet, und auch dann werden nur Eltern mit erfasster Einwilligung verfolgt; eine Schule kann es einfach ausgeschaltet lassen und HawkOpen nur für Versand und Antworten verwenden.

Nur je Adresse, an die Sie geschrieben haben. Jede getrackte E-Mail geht an einen Empfänger, ihre Öffnungen und Klicks gehören zu dieser Adresse; wird sie an einen Kollegen weitergeleitet, zählen dessen Öffnungen unter derselben Adresse und sind nicht unterscheidbar.

Das kann Tracking nicht sagen. Eine Öffnung kann von einer Maschine stammen, etwa Apple Mail Privacy Protection, und eine fehlende Öffnung von blockierten Bildern oder von einer Kopie ohne Tracking, weil keine Einwilligung des Empfängers erfasst ist. Selbst eine echte Öffnung zeigt nicht, dass jemand die E-Mail gelesen oder beschlossen hat, nicht zu antworten.

HawkOpen zeigt Antworten in den Tarifen Pro und Business, Öffnungen und Klicks mit Einstufung (wahrscheinliche menschliche Aktivität oder Maschine) aber nur, wenn für den Interessenten eine Einwilligung in das Tracking erfasst ist; sonst geht die E-Mail ohne Tracking hinaus. HawkOpens Bedingungen erlauben keine unerwünschten Massensendungen, und ob Sie jemandem schreiben und ob Sie ihn tracken dürfen, sind zwei getrennte Fragen.

Viele Firmen erreichen per E-Mail weiterhin Menschen, die sie kennen, und der Erfolg hängt von Liste, Inhalt und Relevanz ab. HawkOpen ist keine E-Mail-Marketing-Plattform: Es hat keine Anmeldeformulare, keine Abonnentenverwaltung und keine automatischen Sequenzen.

Beide haben einen kostenlosen Tarif mit Öffnungs-Tracking und Linkklicks in einer begrenzten Zahl von E-Mails pro Monat. HawkOpen versieht jede Öffnung und jeden Klick mit einer Regel (wahrscheinliche menschliche Aktivität, Mail-Proxy, Scanner) und speichert jede Öffnung; Mailtrack hat ein Outlook-Add-in, mobile Apps sowie Dokument- und E-Signatur-Funktionen, die heute verfügbar sind, HawkOpen nicht.

Yesware hat ein Outlook-Add-in und eine Gmail-Erweiterung, und sein kostenloser Tarif deckt einfaches Öffnungs- und Anhang-Tracking ab. HawkOpen Free bietet zusätzlich Linkklicks in 10 E-Mails pro Monat und stuft jede Öffnung und jeden Klick ein; ein Outlook-Add-in hat es nicht, nur eine Erweiterung für Outlook im Browser.

Streak verfolgt E-Mails und Linkklicks in Gmail in allen Tarifen und ist als CRM in Gmail stärker. Superhuman hat eigene Lesestatus. HawkOpen funktioniert auch in Outlook im Browser und Yahoo Mail und stuft jede Öffnung und jeden Klick ein, statt ein einfaches Gelesen-Zeichen zu zeigen.

Kein Tracker, der auf einem Tracking-Bild beruht, ist exakt, egal in welchem Tool. Öffnungen fehlen, wenn Bilder blockiert sind, und falsche Öffnungen entstehen, wenn Apple Mail oder ein Mailanbieter Bilder automatisch lädt. Streak oder ein CRM haben wir selbst nicht getestet.

Das eine beste Tool gibt es nicht; es hängt davon ab, wo Sie schreiben, was Sie wissen wollen und wie viel Sicherheit Sie erwarten. Wir veröffentlichen kein Ranking. Vergleichen Sie Tools nach unterstützten Mailprogrammen, Umgang mit falschen Öffnungen, Tracking pro Empfänger, Gratis-Tarif und der Information der Empfänger.

Nur teilweise. Diese Tools sind für die Akquise gebaut: personalisierte Serienmails und bei einigen automatische Nachfass-Sequenzen. HawkOpen hat beides nicht; es verfolgt einzelne E-Mails und einfache Kampagnen mit gleichem Text, mit Einstufung jeder Öffnung und jedes Klicks.

Nein. HawkOpen hat keine Anmeldeformulare, keine Abonnentenverwaltung und keinen Newsletter-Editor oder Automatisierung. Es sendet persönliche E-Mails und einfache Kampagnen mit bis zu 500 Empfängern aus Ihrem eigenen Postfach. Für einen regelmäßigen Newsletter nutzen Sie eine eigene Newsletter-Plattform; wir erstellen kein Ranking.

Heute nicht. Die Dokumentlinks von HawkOpen mit Zeit pro Seite und Erkennung von Weiterleitungen sind eine Vorschau: Der Server nimmt Dateien erst an, wenn ein externer Virenscan eingeschaltet ist. HawkOpen ist auch kein Datenraum für Due Diligence.

Heute nicht. Die E-Signatur von HawkOpen ist nur eine einfache elektronische Signatur, keine fortgeschrittene oder qualifizierte, und sie ist eine Vorschau, bis der Dateiscan eingeschaltet ist. Spezialisierte Tools wie PandaDoc bieten heute mehr, in manchen Tarifen auch eine qualifizierte Signatur.

Noch nicht. HawkOpen befindet sich in einem kontrollierten Start und hat keine öffentlichen Bewertungen; als Ersatz veröffentlichen wir auch keine Kundenstimmen.

Wenn Ihr Team schon in einem Vertriebs-CRM arbeitet, erfasst dessen eigenes Tracking Öffnungen und Klicks direkt am Kontakt, und HawkOpen ersetzt dieses CRM nicht. HawkOpen ist das engere Werkzeug: Es kennzeichnet jede Öffnung und jeden Klick mit der zugrunde liegenden Regel, hat aber keine fertige Verbindung zu einem CRM.

PandaDoc ist heute die stärkere Wahl: Es verfolgt Dokumente und bietet E-Signaturen im Regelbetrieb, in manchen Tarifen auch eine qualifizierte Signatur. Die Angebotslinks und die einfache E-Signatur von HawkOpen sind eine Vorschau, bis die Dateiprüfung eingeschaltet ist.

HawkOpen beurteilt nicht, ob das Produkt eines anderen Unternehmens dem Recht entspricht. Ob ein Tracking-Dienst zulässig ist, hängt davon ab, wie er tatsächlich funktioniert, und vom Recht des betreffenden Landes. Öffentlich bekannt ist: Im Beschwerdebescheid RR/00541/2023 (Verfahren PS/00328/2022) bestätigte die spanische Datenschutzbehörde AEPD Bußgelder gegen das Unternehmen hinter Mailtrack.

Das hängt von Ihrem Mailprogramm ab. Yesware nennt ein Outlook-Add-in und eine Gmail-Erweiterung und hat einen kostenlosen Tarif; Mailbutler hat keinen kostenlosen Tarif, und seine Preisseite nennt die unterstützten Mailprogramme nicht. Wir erstellen keine Rangliste, und HawkOpen funktioniert nicht in Apple Mail.

Sie unterscheiden sich vor allem darin, welche Mailprogramme sie unterstützen und was ihre kostenlosen Tarife enthalten; alle erfassen Öffnungen mit einem Tracking-Bild und haben daher dieselben Grenzen. Zu Boomerang haben wir keine geprüften Daten.

Installieren Sie die HawkOpen-Erweiterung oder verbinden Sie Ihr Postfach, und schalten Sie den anderen Tracker aus. HawkOpen kann keinen Tracking-Verlauf aus Mailtrack oder anderen Tools importieren; Ihr alter Verlauf bleibt dort.

HawkOpen erklärt jedes Signal: Jede Öffnung und jeder Klick erhält eine Kategorie, etwa wahrscheinliche menschliche Aktivität, Proxy des Mailanbieters oder Sicherheitsscanner, und die Regel, die entschieden hat. Eine Öffnung wird nie als Beweis für das Lesen dargestellt.

HawkOpen ist neuer und kleiner: Es befindet sich in einem kontrollierten Start, hat noch keine öffentlichen Bewertungen, keine mobilen Apps und kein Add-in für Outlook auf dem Desktop, und Dokumente und E-Signatur sind noch eine Vorschau.

Ja, laut ihren Preisseiten vom 11. November 2026: Mailsuite, der Anbieter von Mailtrack, nennt ein Outlook-Add-in sowie Apps für Android und iPhone, und Yesware nennt ein Outlook-Add-in neben seiner Gmail-Erweiterung.

Wir können nur für HawkOpen antworten: Der Free-Tarif hat kein Zeitlimit, braucht keine Karte, und seine Grenzen stehen vorab fest. Ein bezahlter Tarif wird im Dashboard gekündigt und endet mit dem bezahlten Zeitraum.

Mailtrack und Mailsuite stammen vom selben Unternehmen, The Mail Track Company, S.L.: Am 11. November 2026 leitete die Preisseite von Mailtrack auf die von Mailsuite weiter, wo Mailtrack ein Tarif ist und Mailsuite ein höherer. Zu anderen Trackern mit ähnlichem Namen haben wir keine geprüften Angaben.

Eine Sales-Engagement-Plattform schickt vielen Interessenten eine Folge von E-Mails, oft mit Anrufen und Aufgaben, und stoppt bei jeder Person, sobald sie antwortet. HawkOpen ist keine: Es hat keine automatischen Sequenzen.

Alarme arbeiten bereits so: Eine Öffnung oder ein Klick, die als Maschine eingestuft sind, etwa durch Apple Mail Privacy Protection, den Proxy eines Mailanbieters oder einen Sicherheitsscanner, lösen nie einen Alarm aus; sie stehen nur im Verlauf der E-Mail. Eine einzelne Öffnung oder ein einzelner Klick löst gar keine Browser-Benachrichtigung aus: Benachrichtigungen gibt es für Antworten, Unzustellbarkeit, Abmeldungen und ausgelöste Alarme.

Ja, in den Tarifen Pro und Business. Es gibt drei Arten von Regeln: mehrere Öffnungen in kurzer Zeit, eine Rückkehr zur E-Mail nach Tagen der Ruhe und keine Antwort nach einer festgelegten Zeit; die Werte bestimmen Sie selbst.

Im Free-Tarif gibt es einen festen Alarm, wenn eine E-Mail innerhalb von 24 Stunden keine Antwort bekommt, und die Browser-Erweiterung zeigt Benachrichtigungen für ausgelöste Alarme, Unzustellbarkeit und Abmeldungen; eine einzelne Öffnung oder ein einzelner Klick löst keine Benachrichtigung aus. Eigene Alarmregeln gibt es ab Pro, Alarme per E-Mail, in Microsoft Teams oder per Webhook mit Business.

Im Browser ja: Die HawkOpen-Erweiterung zeigt Desktop-Benachrichtigungen, solange der Browser läuft. Auf dem Handy nein: HawkOpen hat keine mobile App und damit keine Push-Benachrichtigungen fürs Handy; mit Business können Alarme per E-Mail oder in Microsoft Teams kommen, die Sie auf dem Handy lesen.

Ja, im Tarif Business. In den Einstellungen schalten Sie E-Mail-Alarme getrennt für Öffnungen, Linkklicks und PDF-Dokumente ein; alle drei sind aus, bis Sie sie einschalten.

Ja, im Tarif Business. In Teams legen Sie einen Workflow an, der eine Webhook-Anfrage empfängt, kopieren dessen Adresse und fügen sie in die HawkOpen-Einstellungen ein; HawkOpen postet dann jeden Alarm als kurze Textnachricht in diesen Chat oder Kanal.

Nicht direkt: HawkOpen hat keine eingebaute Slack-Integration. Im Tarif Business können Sie HawkOpen-Webhooks, darunter ein Ereignis für jeden ausgelösten Alarm, an ein Automatisierungstool wie Zapier oder Make senden, das die Nachricht dann in Slack postet.

Weil HawkOpen für eine einzelne Öffnung keine Browser-Benachrichtigung sendet. Von Öffnungen erfahren Sie über Alarmregeln in den Tarifen Pro und Business, etwa mehrere Öffnungen in kurzer Zeit oder eine Rückkehr nach Tagen der Ruhe; Öffnungen durch Apple Mail, den Proxy eines Mailanbieters oder einen Scanner lösen nie einen aus. Kommt ein Alarm nicht, prüfen Sie, ob die Erweiterung bei laufendem Browser angemeldet ist und ob die E-Mail wirklich mit Tracking gesendet wurde.

Weder noch: Eine einzelne Öffnung oder ein einzelner Klick löst keine Browser-Benachrichtigung aus. Um von Öffnungen zu erfahren, nutzen Sie eine Alarmregel im Tarif Pro oder Business; jede Regel meldet sich einmal pro E-Mail, etwa nach mehreren Öffnungen in kurzer Zeit.

Derzeit nicht. In der aktuellen Produktivversion von HawkOpen lassen sich Teameinladungen noch nicht senden, annehmen oder widerrufen; vorerst nutzt daher jede Person ihr eigenes HawkOpen-Konto.

Sie zahlen pro Person (Platz), von 1 bis 10.000 Plätzen in einem Team. Ab 5 Plätzen sinkt der Preis pro Platz, und der Rabatt wächst mit der Teamgröße bis zu 20 %.

Nein, nicht E-Mail für E-Mail. In einem HawkOpen-Team sieht jede Person ihre eigenen getrackten E-Mails, Postfächer und Vorlagen. Gemeinsam sind Tarif, Plätze, Abrechnung und die Übersichtszahlen im Dashboard, die das ganze Team ohne Adressen zählen.

Ein Login kann neben seinem persönlichen Bereich mehreren Teams angehören, und Sie wechseln, welches aktiv ist; jedes Team hat eigenen Tarif, eigene Plätze und Mitglieder, und es gibt keine gemeinsame Ansicht über mehrere Teams. In der aktuellen Produktivversion lassen sich aber noch keine neuen Teams anlegen und keine Einladungen senden oder annehmen, sodass Sie nur zwischen Teams wechseln, denen Ihr Login bereits angehört.

Ein Team hat einen Inhaber, Administratoren und Mitglieder. Der Inhaber steuert Abrechnung, Plätze und Rollen; Administratoren laden Mitglieder ein und entfernen sie; Mitglieder nutzen HawkOpen mit ihren eigenen Daten. Den Besitz kann man in HawkOpen derzeit nicht übertragen.

Im Business-Tarif erstellt HawkOpen jeden Montag einen Bericht über die Vorwoche und am 1. jedes Monats über den Vormonat: gesendete E-Mails, beobachtete Öffnungen und Klicks neben Öffnungen durch Maschinen und Proxys und Scanner-Klicks, Antworten, Öffnungs- und Klickrate sowie die mittlere Antwortzeit. Beobachtet heißt, dass nichts auf eine Maschine hindeutete, nicht dass ein Mensch geöffnet hat. Eine tägliche Zusammenfassung gibt es nicht.

In jedem Tarif eine Zusammenfassung für einen gewählten Zeitraum: gesendete E-Mails, beobachtete Öffnungen und Klicks neben Öffnungen durch Maschinen und Proxys und Scanner-Klicks, Antworten, sofern Ihr Tarif sie erkennt, und Raten über die Empfänger, deren Kopie getrackt war. Der Zeitraum ist durch den Verlauf Ihres Tarifs begrenzt: im kostenlosen 7 Tage.

Im Business-Tarif ja: Die Analyseansicht lässt sich als CSV (öffnet sich in Excel), JSON oder PDF herunterladen. In den anderen Tarifen gibt es keinen Ein-Klick-Export aller Rohereignisse.

Ja, Scanner-Klicks bleiben außen vor. Die Klickrate ist der Anteil der Empfänger mit einer getrackten Kopie, die der sendende Server angenommen hat, mit mindestens einem beobachteten Klick: einem Klick ohne Anzeichen einer Maschine, was nicht beweist, dass ein Mensch geklickt hat. Klicks, die als Sicherheitsscanner, Linkvorschau oder andere Maschine eingestuft sind, werden getrennt gezählt.

Jede Kampagne zeigt gesendet, beantwortet, unzustellbar und abgemeldet und für ihre getrackten Kopien die beobachteten Öffnungen und Klicks neben Öffnungen durch Maschinen und Proxys und Scanner-Klicks, als Ereignisse und als Empfänger. Eine fertige Rate gibt es nicht, sie ergibt sich aber aus diesen Zahlen; beobachtet heißt ohne Anzeichen einer Maschine, kein Beweis, dass ein Mensch geöffnet hat.

Jedes Ereignis der Nachricht in zeitlicher Reihenfolge, je Empfänger: Versand, Bildabrufe, Klicks auf getrackte Links und in Pro und Business Antworten. Jedes hat Uhrzeit, Kategorie, Sicherheitsstufe und Regelcodes sowie die neueste Einstufung, falls spätere Signale sie geändert haben.

Ja. Dashboard und Erweiterung halten eine Live-Verbindung, neue Ereignisse erscheinen also ohne Neuladen. Eine garantierte Verzögerung nennt HawkOpen nicht, und manche Einstufungen werden Sekunden später verfeinert, wenn zugehörige Klicks eintreffen.

Business bietet statistische Experimente: Sie legen Varianten und eine Messgröße fest, HawkOpen ordnet jeden Empfänger reproduzierbar einer Variante zu und schätzt den Unterschied samt Unsicherheit. Die Varianten bereiten Sie selbst vor; Kampagnen teilen Betreffzeilen nicht automatisch auf.

Sie können die Nachrichtenliste nach Betreff oder Empfängeradresse durchsuchen. Die Liste zeigt Ihre 200 neuesten E-Mails, und Sie können sie nach Postfach und Status filtern, etwa beantwortet, unzustellbar, vom Anbieter abgelehnt oder mit beobachteter Öffnung oder beobachtetem Klick.

Ereigniszeiten im Dashboard richten sich nach der Uhr Ihres Geräts. Die Zeitzonen-Einstellung im Konto, UTC bis zur Änderung, gilt für die Ruhezeiten der Benachrichtigungen, für den Kalendermonat der monatlichen Tariflimits und für einige Übersichten.

Nicht als Gesamtbericht. Jedes Ereignis zeigt seine Kategorie, etwa Apple Mail Privacy Protection oder Proxy-Cache, und die Zusammenfassung trennt Proxy-Öffnungen, aber eine Aufschlüsselung aller Öffnungen nach Programm oder Gerät gibt es nicht.

Eine Übersicht über das ganze Konto für Inhaber und Administratoren, über die letzten 7, 30 oder 90 Tage im Rahmen des Tarifverlaufs. Sie fasst Versand, Signale und Antworten des Teams zusammen; andere Mitglieder sehen sie nicht.

Eine Business-Ansicht, die zeigt, wie erfasste Ereignisse mit Empfängern und Dokumenten zusammenhängen. Sie beschreibt erfasste technische Aktivität, keinen Beweis, dass jemand eine Nachricht gelesen oder verstanden hat.

Eine Liste von Dingen, die Ihre Aufmerksamkeit brauchen, etwa Zustellprobleme, Signaturen, die auf den nächsten Schritt warten, oder Empfängerzugriffe, die innerhalb von sieben Tagen enden. Sie zeigt sie nur an; handeln Sie im passenden Bereich von HawkOpen.

Im Web-Postfach von GMX und WEB.DE setzen Sie beim Schreiben unter „Optionen“ den Haken bei „Lesebestätigung“; in den Android-Apps finden Sie die Option im Drei-Punkte-Menü. Eine Bestätigung kommt nur zurück, wenn das Programm des Empfängers sie unterstützt und der Empfänger zustimmt; viele E-Mails bekommen deshalb nie eine.

Eine Einstellung für alle E-Mails hat nur das klassische Outlook für Windows: Datei, Optionen, E-Mail, dann unter „Verlauf“ das Kästchen für die Lesebestätigung anhaken. Im neuen Outlook und in Outlook im Web beschreibt Microsoft die Anforderung nur für jeweils eine E-Mail, auf der Registerkarte „Optionen“ einer neuen Nachricht.

Im neuen Outlook öffnen Sie eine neue E-Mail, wechseln zur Registerkarte „Optionen“ und haken in der Gruppe „Verlauf“ die Lesebestätigung an; sehen Sie sie nicht, wählen Sie „Weitere Optionen“ am Ende des Menübands. Für die Outlook-App auf iPhone oder Android beschreibt Microsofts Anleitung zu Lesebestätigungen die Option nicht.

Der Standard für Lesebestätigungen (RFC 8098) erlaubt dem Programm des Empfängers zu melden, dass eine Nachricht gelöscht wurde, und hält fest, dass der Empfänger sie gesehen haben kann oder auch nicht. Ob eine solche Meldung kommt, hängt vom Programm und seinen Einstellungen ab; oft kommt gar nichts.

§ 25 TDDDG erlaubt das Speichern von Informationen in der Endeinrichtung eines Nutzers oder den Zugriff auf dort gespeicherte Informationen nur mit einer Einwilligung auf Grundlage klarer und umfassender Informationen, außer eine von zwei engen Ausnahmen greift. Der Europäische Datenschutzausschuss hält fest, dass die zugrunde liegende EU-Regel, Art. 5 Abs. 3 der ePrivacy-Richtlinie, auf Tracking-Pixel in E-Mails anwendbar ist.

Nach § 130 BGB wird eine Willenserklärung gegenüber einem Abwesenden in dem Zeitpunkt wirksam, in dem sie ihm zugeht; es kommt also auf den Zugang an, nicht auf das Lesen. Eine Lesebestätigung kann ein Beweismittel dafür sein, dass eine E-Mail angekommen ist; wie viel sie beweist, entscheidet das Gericht nach freier Überzeugung unter Würdigung aller Beweise (§ 286 ZPO).

Eine Lesebestätigung sendet das eigene Mailprogramm des Empfängers, und der zugrunde liegende Standard empfiehlt, zuerst den Empfänger zu fragen und standardmäßig nichts zu senden; der Empfänger kann ablehnen. Ein Tracking-Pixel ist etwas anderes: Es meldet einen Bildabruf, ohne dass der Empfänger etwas tut, und bei Pixeln werden Regeln über den Zugriff auf die Endeinrichtung wie § 25 TDDDG diskutiert.

In Mail Orange wählen Sie die Lesebestätigung beim Schreiben der E-Mail, und Orange weist darauf hin, dass sie nur kommt, wenn der Empfänger zustimmt. Bei SFR Mail, dem Webmail von Free und laposte.net suchen Sie in den Optionen einer neuen E-Mail oder in der Hilfe des Anbieters; dieselbe Grenze gilt überall.

Yahoo gibt an, dass Yahoo Mail keine Lesebestätigung hat; dort können Sie also keine anfordern. Für AOL Mail und Xfinity (Comcast) sehen Sie in der Hilfe des Anbieters nach; wo es die Option gibt, kommt eine Bestätigung nur, wenn das Programm des Empfängers sie unterstützt und er zustimmt.

In der Dynamics 365 App für Outlook bedeutet das Nachverfolgen einer E-Mail, eine Kopie als Aktivität in Dynamics 365 zu speichern, auf Wunsch mit einem Datensatz verknüpft („Betreff festlegen“); über Öffnungen sagt es nichts. Öffnungen sind eine eigene Funktion von Dynamics 365 Sales, die E-Mail-Interaktion, die ein Administrator einschalten muss.

Der CCPA gibt Einwohnern Kaliforniens das Recht, dem Verkauf oder Teilen ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, und die California Privacy Protection Agency verbindet das Teilen mit kontextübergreifender verhaltensbasierter Werbung. Ob Ihre Nutzung von Öffnungsdaten als Verkauf oder Teilen gilt, hängt davon ab, wer sie erhält und wozu; HawkOpen prüft das nicht für Sie.

Laut ICO gelten die PECR-Regeln zum E-Mail-Marketing für die E-Mail selbst, während Tracking-Pixel unter die separaten PECR-Regeln zu Speicher- und Zugriffstechnologien fallen (Regulation 6). Danach braucht das Speichern oder Auslesen von Informationen auf dem Gerät des Empfängers eine Einwilligung, außer eine Ausnahme aus Schedule A1 greift.

Ob BT Email, Sky Mail oder Virgin Media Mail eine Lesebestätigung anbietet, entscheidet der jeweilige Anbieter; sehen Sie in seiner Hilfe nach. Auch wo es die Option gibt, kommt eine Bestätigung nur, wenn das Programm des Empfängers sie unterstützt und er zustimmt.

In Zoho Mail fordern Sie eine Bestätigung für eine E-Mail an (beim Schreiben „Weitere Optionen“, dann „Ask receipt“) oder für jede ausgehende E-Mail (Einstellungen, Compose, Read receipt). Der Empfänger entscheidet, ob er antwortet; lehnt er ab, bekommen Sie nichts, auch wenn er die E-Mail gelesen hat.

Indiens Digital Personal Data Protection Act von 2023 erlaubt die Verarbeitung personenbezogener Daten für einen rechtmäßigen Zweck mit Einwilligung der Person oder für bestimmte im Gesetz genannte legitime Verwendungen. Seine Bestimmungen und Ausführungsregeln treten in Stufen in Kraft, die die Regierung bekannt macht; nicht jede Pflicht gilt also ab demselben Datum. Ob Öffnungstracking in Ihrem Fall eine Einwilligung braucht, beurteilt HawkOpen nicht.