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¿Cómo puedo demostrar que un correo se envió o se recibió?

HawkOpen registra cuándo el servidor de envío aceptó tu mensaje, si rebotó y, después, las cargas de la imagen, los clics y las respuestas, cada uno con su hora. Es un rastro útil, pero HawkOpen no es un servicio de correo certificado ni de entrega electrónica cualificada.

Revisado:

Aceptado significa que el servidor por el que envías tomó el mensaje para entregarlo. No demuestra que llegara a la bandeja de entrada ni es una confirmación de lectura. Un rebote indica que la entrega falló. Una carga de la imagen o un clic indican que algo pidió los elementos de seguimiento: puede ser una persona o una máquina.

La señal más fuerte de recepción es algo que el destinatario hace a propósito, como responder. Si necesitas una prueba formal para un contrato o un tribunal, usa un servicio pensado para ello, como el correo electrónico certificado o un servicio cualificado de entrega electrónica, y comprueba qué admiten las normas de tu país.

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Más sobre este tema

  • ¿Qué es el seguimiento de correos y cómo funciona?

    El seguimiento de correos añade una imagen invisible y enlaces redirigidos al mensaje que envías, y registra cuándo se carga la imagen o se hace clic en un enlace. HawkOpen además comprueba cada evento con reglas con nombre para distinguir la probable actividad humana de un proxy de privacidad o un escáner.

  • ¿Qué es un píxel de seguimiento en un correo?

    Un píxel de seguimiento es una imagen diminuta e invisible con una dirección única para un destinatario. Cuando una aplicación de correo la descarga, la herramienta del remitente sabe que se pidió la imagen: es una posible apertura, no una prueba de que alguien leyó el correo.

  • ¿Cómo puedo rastrear la apertura de mis correos?

    Crea una cuenta de HawkOpen y conecta tu buzón. El seguimiento de aperturas solo funciona después de que el propietario de tu empresa o un administrador lo active, y solo con los destinatarios cuyo consentimiento para el seguimiento de aperturas esté registrado; después envía con la extensión en Gmail, Outlook en la web o Yahoo Mail, o desde el panel de HawkOpen. El seguimiento de aperturas está en el plan gratuito sin límite de aperturas.

  • ¿Qué diferencia hay entre un píxel de seguimiento y una cookie?

    Una cookie es un pequeño archivo que una web guarda en el navegador y vuelve a leer más tarde. Un píxel de seguimiento no guarda nada: es una imagen cuya descarga registra el servidor que la aloja. La imagen de seguimiento y los enlaces rastreados de HawkOpen no instalan cookies.

  • ¿Se puede rastrear un correo después de enviarlo?

    No. El seguimiento solo funciona con correos enviados a través de HawkOpen, porque la imagen y los enlaces rastreados se añaden a cada copia antes de salir. Un correo ya enviado sin ellos no puede rastrearse después.

  • ¿Puedo generar yo mismo un píxel de seguimiento para correos?

    HawkOpen no tiene un generador de píxeles independiente. Crea una imagen de seguimiento distinta para cada destinatario al enviar el correo, y solo así puede asociar una carga a esa persona y clasificarla.

  • ¿Qué es la atribución por envío individual?

    Significa que cada destinatario recibe su propia copia del correo, con su imagen de seguimiento y sus enlaces, de modo que un evento se puede atribuir a ese destinatario. Un mensaje a varias personas en Para o CC no puede distinguirlas.

  • ¿Qué es un píxel de Meta, de Facebook o de conversión, y es lo mismo que un píxel de correo?

    No. Un píxel publicitario es código en una web que informa de visitas y compras a una plataforma de anuncios. Un píxel de seguimiento de correo es una imagen diminuta dentro de un correo que informa de cuándo se carga. HawkOpen trabaja solo con el correo.

  • ¿Qué cuenta como prueba segura en HawkOpen?

    Solo algo que hizo el propio destinatario, como una respuesta. Las aperturas y los clics son valoraciones «posibles» o «probables», nunca seguras, porque también las provocan máquinas.

  • ¿Qué no hace HawkOpen y qué no promete?

    HawkOpen no demuestra que un correo se leyera, no muestra dónde está una persona más allá del país de la red, no rastrea correos enviados sin él, y su firma electrónica es simple, no cualificada.

  • ¿Qué registra exactamente HawkOpen de un correo enviado?

    Para cada destinatario: el estado de entrega y, en Pro y Business, las respuestas; en una copia rastreada, además, cada petición de la imagen de seguimiento y cada clic en un enlace rastreado. Cada evento tiene hora, categoría, confianza y códigos de regla.

  • ¿Qué es HawkOpen y quién lo hace?

    HawkOpen es una aplicación para rastrear los correos que envías: registra cargas de imagen, clics en enlaces y respuestas, y explica cada evento con una categoría y códigos de regla. La hace TriStiX S.L., una empresa de España.

  • ¿Puedo enviar un correo certificado con HawkOpen?

    No. HawkOpen no es un servicio de entrega certificada, como la PEC italiana o un proveedor de correo certificado electrónico. Envía correo normal y muestra su estado de entrega y sus señales.

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