Lesebestätigung bei GMX, WEB.DE und T-Online: Wie fordere ich sie an, und warum kommt keine?

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• Wie stelle ich Outlook so ein, dass es für jede E-Mail eine Lesebestätigung anfordert?

  Eine Einstellung für alle E-Mails hat nur das klassische Outlook für Windows: Datei, Optionen, E-Mail, dann unter „Verlauf“ das Kästchen für die Lesebestätigung anhaken. Im neuen Outlook und in Outlook im Web beschreibt Microsoft die Anforderung nur für jeweils eine E-Mail, auf der Registerkarte „Optionen“ einer neuen Nachricht.

• Wo ist die Lesebestätigung im neuen Outlook und in der Outlook-App fürs Handy?

  Im neuen Outlook öffnen Sie eine neue E-Mail, wechseln zur Registerkarte „Optionen“ und haken in der Gruppe „Verlauf“ die Lesebestätigung an; sehen Sie sie nicht, wählen Sie „Weitere Optionen“ am Ende des Menübands. Für die Outlook-App auf iPhone oder Android beschreibt Microsofts Anleitung zu Lesebestätigungen die Option nicht.

• Was passiert mit der Lesebestätigung, wenn der Empfänger die E-Mail ungelesen löscht?

  Der Standard für Lesebestätigungen (RFC 8098) erlaubt dem Programm des Empfängers zu melden, dass eine Nachricht gelöscht wurde, und hält fest, dass der Empfänger sie gesehen haben kann oder auch nicht. Ob eine solche Meldung kommt, hängt vom Programm und seinen Einstellungen ab; oft kommt gar nichts.

• Ist eine Lesebestätigung ein rechtlicher Zugangsnachweis für eine E-Mail?

  Nach § 130 BGB wird eine Willenserklärung gegenüber einem Abwesenden in dem Zeitpunkt wirksam, in dem sie ihm zugeht; es kommt also auf den Zugang an, nicht auf das Lesen. Eine Lesebestätigung kann ein Beweismittel dafür sein, dass eine E-Mail angekommen ist; wie viel sie beweist, entscheidet das Gericht nach freier Überzeugung unter Würdigung aller Beweise (§ 286 ZPO).

• Lesebestätigung und Datenschutz: Bekommt der Absender sie ohne Zustimmung des Empfängers?

  Eine Lesebestätigung sendet das eigene Mailprogramm des Empfängers, und der zugrunde liegende Standard empfiehlt, zuerst den Empfänger zu fragen und standardmäßig nichts zu senden; der Empfänger kann ablehnen. Ein Tracking-Pixel ist etwas anderes: Es meldet einen Bildabruf, ohne dass der Empfänger etwas tut, und bei Pixeln werden Regeln über den Zugriff auf die Endeinrichtung wie § 25 TDDDG diskutiert.

• Wie fordere ich bei Orange, SFR, Free oder laposte.net eine Lesebestätigung an, und warum klappt es nicht?

  In Mail Orange wählen Sie die Lesebestätigung beim Schreiben der E-Mail, und Orange weist darauf hin, dass sie nur kommt, wenn der Empfänger zustimmt. Bei SFR Mail, dem Webmail von Free und laposte.net suchen Sie in den Optionen einer neuen E-Mail oder in der Hilfe des Anbieters; dieselbe Grenze gilt überall.

• Haben Yahoo Mail, AOL Mail und Xfinity (Comcast) Lesebestätigungen?

  Yahoo gibt an, dass Yahoo Mail keine Lesebestätigung hat; dort können Sie also keine anfordern. Für AOL Mail und Xfinity (Comcast) sehen Sie in der Hilfe des Anbieters nach; wo es die Option gibt, kommt eine Bestätigung nur, wenn das Programm des Empfängers sie unterstützt und er zustimmt.

• Was bedeutet E-Mail-Nachverfolgung in Dynamics 365, und zeigt sie Öffnungen?

  In der Dynamics 365 App für Outlook bedeutet das Nachverfolgen einer E-Mail, eine Kopie als Aktivität in Dynamics 365 zu speichern, auf Wunsch mit einem Datensatz verknüpft („Betreff festlegen“); über Öffnungen sagt es nichts. Öffnungen sind eine eigene Funktion von Dynamics 365 Sales, die E-Mail-Interaktion, die ein Administrator einschalten muss.

• Begrenzen US-Datenschutzgesetze der Bundesstaaten wie der CCPA das Öffnungs-Tracking, und wann gelten Tracking-Daten als verkauft oder geteilt?

  Der CCPA gibt Einwohnern Kaliforniens das Recht, dem Verkauf oder Teilen ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, und die California Privacy Protection Agency verbindet das Teilen mit kontextübergreifender verhaltensbasierter Werbung. Ob Ihre Nutzung von Öffnungsdaten als Verkauf oder Teilen gilt, hängt davon ab, wer sie erhält und wozu; HawkOpen prüft das nicht für Sie.

• Verlangen die britischen PECR-Regeln und die ICO eine Einwilligung für Tracking-Pixel in E-Mails?

  Laut ICO gelten die PECR-Regeln zum E-Mail-Marketing für die E-Mail selbst, während Tracking-Pixel unter die separaten PECR-Regeln zu Speicher- und Zugriffstechnologien fallen (Regulation 6). Danach braucht das Speichern oder Auslesen von Informationen auf dem Gerät des Empfängers eine Einwilligung, außer eine Ausnahme aus Schedule A1 greift.

• Gibt es Lesebestätigungen bei BT Email, Sky Mail oder Virgin Media Mail?

  Ob BT Email, Sky Mail oder Virgin Media Mail eine Lesebestätigung anbietet, entscheidet der jeweilige Anbieter; sehen Sie in seiner Hilfe nach. Auch wo es die Option gibt, kommt eine Bestätigung nur, wenn das Programm des Empfängers sie unterstützt und er zustimmt.

• Wie aktiviere, fordere oder deaktiviere ich Lesebestätigungen in Zoho Mail?

  In Zoho Mail fordern Sie eine Bestätigung für eine E-Mail an (beim Schreiben „Weitere Optionen“, dann „Ask receipt“) oder für jede ausgehende E-Mail (Einstellungen, Compose, Read receipt). Der Empfänger entscheidet, ob er antwortet; lehnt er ab, bekommen Sie nichts, auch wenn er die E-Mail gelesen hat.

• Ist E-Mail-Tracking in Indien erlaubt, und verlangt der DPDP Act eine Einwilligung?

  Indiens Digital Personal Data Protection Act von 2023 erlaubt die Verarbeitung personenbezogener Daten für einen rechtmäßigen Zweck mit Einwilligung der Person oder für bestimmte im Gesetz genannte legitime Verwendungen. Seine Bestimmungen und Ausführungsregeln treten in Stufen in Kraft, die die Regierung bekannt macht; nicht jede Pflicht gilt also ab demselben Datum. Ob Öffnungstracking in Ihrem Fall eine Einwilligung braucht, beurteilt HawkOpen nicht.

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