Wie kündige ich mein HawkOpen-Abo?

Verwandte Fragen

• Habe ich in der EU oder im Vereinigten Königreich ein 14-tägiges Widerrufsrecht für einen HawkOpen-Kauf?Tarife und Abrechnung
• Wie funktioniert das Angebot HawkOpen Intro?Tarife und Abrechnung

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• Was kostet HawkOpen?

  HawkOpen hat drei Tarife. Free: 0 €, ohne Zeitlimit. Pro: 48 € pro Jahr (4 € pro Monat, 33 % günstiger als bei monatlicher Zahlung) oder 6 € pro Monat, jeweils zzgl. MwSt.. Business: 90 € pro Jahr (7,50 € pro Monat, 31 % günstiger als bei monatlicher Zahlung) oder 11 € pro Monat, jeweils zzgl. MwSt..

• Ist HawkOpen bei jährlicher oder monatlicher Zahlung günstiger?

  Jährlich ist günstiger. Pro kostet 48 € pro Jahr oder 6 € pro Monat, Business kostet 90 € pro Jahr oder 11 € pro Monat, jeweils zzgl. MwSt.

• Kann ich das HawkOpen-CRM im Free-Tarif nutzen?

  Ja, als kostenpflichtiger Zusatz. Er beginnt mit 21 Tagen Test für bis zu 1.000 Kontakte; zum Start ist eine Karte nötig. Danach kostet er 3 € pro Monat oder 30 € pro Jahr zzgl. MwSt., für bis zu 5.000 Kontakte, und ist jederzeit kündbar. Pro und Business enthalten das CRM.

• Was enthält der Free-Tarif von HawkOpen?

  Der Free-Tarif kostet 0 € und hat kein Zeitlimit. Er enthält Öffnungs-Tracking mit einer Einstufung jeder Öffnung, Klick-Tracking in 10 E-Mails pro Monat, 1 Postfach und 7 Tage Verlauf.

• Wie hoch sind die HawkOpen-Preise in US-Dollar?

  In US-Dollar kostet Pro 6 $ pro Monat oder 48 $ pro Jahr, Business kostet 11 $ pro Monat oder 90 $ pro Jahr. Diese Preise gelten vor Steuern.

• Gibt es einen kostenlosen E-Mail-Tracker für Gmail?

  Ja. Der Free-Tarif von HawkOpen kostet 0 €, hat kein Zeitlimit und funktioniert in Gmail über die Browser-Erweiterung: Öffnungen werden unbegrenzt verfolgt, jede mit Einstufung, Linkklicks in 10 E-Mails pro Monat.

• Wie viele Postfächer kann ich in jedem HawkOpen-Tarif verbinden?

  Free: 1 Postfach. Pro: 3 Postfächer. Business: so viele, wie Sie brauchen. Ein Tarif gehört einem Nutzer, eine Person kann also innerhalb der Grenze mehrere eigene Adressen verfolgen.

• Bekomme ich bei HawkOpen Geld zurück, etwa wenn ich einen Jahrestarif mitten im Jahr kündige?

  In der Regel nicht. HawkOpen erstattet nicht freiwillig, sobald ein bezahlter Zeitraum begonnen hat, außer zwingendes Recht oder ein Widerrufsrecht verlangt es. Kündigen Sie einen Jahrestarif mitten im Jahr, verlängert er sich nicht, und Sie behalten ihn bis zum Ende des bezahlten Jahres.

• An wen wende ich mich bei einem Abrechnungsproblem mit HawkOpen?

  Für Karte und Verlängerung öffnen Sie „Abrechnung verwalten“ auf der Preisseite im HawkOpen-Dashboard; das führt zum Abrechnungsportal von Stripe. Für alles andere kontaktieren Sie uns über die HawkOpen-App; ein Kontaktformular auf hawkopen.com folgt in Kürze.

• Kaufen Verbraucher und Unternehmen HawkOpen zu unterschiedlichen Bedingungen?

  Tarife und Preise sind für alle gleich. Ein Unternehmen kann vor dem Kauf seine USt-IdNr. im HawkOpen-Panel eingeben, und jeder Verbraucher hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

• Kann ich HawkOpen in Euro oder in US-Dollar bezahlen?

  Ja. Pro und Business lassen sich in Euro (Standard) oder in US-Dollar kaufen, mit denselben Zahlen. Beides sind Nettopreise: Zu Euro-Preisen kommt die MwSt. Ihres Landes, zu Dollar-Preisen eine Steuer für Ihre Rechnungsadresse. HawkOpen Intro gibt es nur in Euro.

• Wo ändere ich meine Karte oder verwalte die Verlängerung meines HawkOpen-Tarifs?

  Öffnen Sie die Preisseite im HawkOpen-Dashboard und wählen Sie „Abrechnung verwalten“. Das öffnet das Abrechnungsportal von Stripe, dem Zahlungsanbieter von HawkOpen, wo Abonnement und Zahlungsdaten verwaltet werden.

• Welche Firma und welche USt-IdNr. stehen auf HawkOpen-Rechnungen, und kann ich meine Angaben ändern?

  Verkäufer ist TriStiX S.L., ein Unternehmen in Spanien; seine USt-IdNr. steht auf der Seite Terms / Imprint von hawkopen.com. Ihr Name und Ihre Rechnungsadresse stammen aus Ihren Angaben beim Bezahlen, Ihre USt-IdNr. aus dem HawkOpen-Panel, wo sie vor dem Kauf in VIES geprüft wird.

• Wie funktioniert das Reverse-Charge-Verfahren für EU-Unternehmen, und wo gebe ich meine USt-IdNr. ein?

  Geben Sie Ihre USt-IdNr. vor dem Kauf im HawkOpen-Panel ein. HawkOpen prüft sie im EU-Register VIES; nur eine gültige Nummer wird an Stripe übergeben, sodass Sie sofort den Nettopreis zahlen und die MwSt. im Reverse-Charge-Verfahren in Ihrem Land abführen.

• Enthalten die Euro-Preise von HawkOpen die Mehrwertsteuer?

  Nein. Preise in Euro sind Nettopreise. Verbraucher in der EU zahlen die Mehrwertsteuer ihres Landes dazu: Der Preisbereich der Startseite zeigt den Nettopreis und den Preis inklusive MwSt. für Ihr Land mit dem Steuersatz, und der Checkout zeigt vor der Zahlung den Gesamtbetrag mit der MwSt. Ihrer Rechnungsadresse.

• Was passiert, wenn meine HawkOpen-Zahlung fehlschlägt oder angefochten wird?

  Bezahlte Funktionen werden gestoppt, und Ihr Konto nutzt den Free-Tarif, bis die Zahlung geklärt ist. Ihr Konto wird nicht gelöscht, und der Wechsel zu Free löscht keine Tracking-Daten.

• Kann ich die bezahlten Funktionen von HawkOpen ohne Kreditkarte testen?

  Nein. HawkOpen hat keine kostenlose Testphase für Pro oder Business. Der Free-Tarif braucht keine Karte, HawkOpen Intro dagegen ist ein bezahlter Einstieg für 1 € zzgl. MwSt. und verlangt immer eine Zahlungsmethode.

• Bekomme ich Rechnungen für mein HawkOpen-Abonnement, und wo finde ich sie?

  Abgerechnet wird über Stripe, den Zahlungsanbieter von HawkOpen, nicht im HawkOpen-Dashboard selbst. Ihre Abrechnungsdaten sehen Sie über „Abrechnung verwalten“ auf der Preisseite, die zum Stripe-Portal führt.

• Welche Zahlungsmethoden akzeptiert HawkOpen, und kann ich per Überweisung oder Bestellschein zahlen?

  Sie zahlen auf der Kaufseite von Stripe mit einer der Methoden, die Stripe für Ihr Land und Ihre Währung anbietet, etwa mit Karte. Zahlung auf Rechnung, Bestellscheine oder Überweisung nach Rechnung bietet HawkOpen nicht an.

• Wer wickelt die Zahlungen für HawkOpen ab, und speichert HawkOpen meine Kartendaten?

  Die Zahlungen wickelt Stripe ab. Ihre Kartendaten geben Sie auf der Kaufseite von Stripe ein, nicht auf einer HawkOpen-Seite, und HawkOpen speichert nur einen Verweis auf Ihren Stripe-Kunden und Ihr Abonnement, nicht Ihre Kartennummer.

• Ändert sich der Preis meines HawkOpen-Abonnements später?

  HawkOpen hat keine Regel zu künftigen Preisänderungen oder Ankündigungsfristen veröffentlicht. Die aktuelle Preisliste mit Nettopreisen wurde am 12. November 2026 beschlossen. Zu einem früheren Preis gekaufte Abonnements behalten ihn; nichts stellt sie automatisch auf die neue Liste um.

• Gibt es bei HawkOpen Rabatte für Studierende, gemeinnützige Organisationen, Agenturen oder Wiederverkäufer?

  Nein. HawkOpen hat keine Preise für Studierende, gemeinnützige Organisationen, Agenturen oder Wiederverkäufer, und der Kauf nimmt keine Gutscheincodes an. Die einzigen Nachlässe sind der günstigere Jahrespreis und ein Mengenrabatt für Teams.

• Kann ich zwischen Pro und Business wechseln oder von monatlicher auf jährliche Zahlung umstellen?

  Selbst noch nicht. HawkOpen hat keinen Tarifwechsel zum Selbermachen: Das Abrechnungsportal bietet keine Tarifänderung, und ein neuer Kauf ist nicht möglich, solange ein Abonnement läuft. Sie kündigen und kaufen nach Ende des bezahlten Zeitraums den gewünschten Tarif oder Zeitraum.

• Kaufen Kunden in den USA HawkOpen bei einem US-Unternehmen?

  Nein. Alle Kunden, auch in den USA, kaufen bei TriStiX S.L., dem Unternehmen in Spanien, das HawkOpen betreibt. Eine US-Gesellschaft gibt es nicht.

• Berechnet HawkOpen US-Umsatzsteuer (Sales Tax)?

  Dollar-Preise werden vor Steuern angezeigt. Beim Kauf berechnet Stripe Tax die für Ihre Rechnungsadresse geltende Steuer, und Sie sehen den Betrag vor der Zahlung.

• Ist SaaS in meinem US-Bundesstaat steuerpflichtig?

  Das hängt von den Regeln Ihres Bundesstaats ab, und HawkOpen gibt keine Steuerberatung und beschreibt keine einzelnen Staaten. Wenn Sie HawkOpen in US-Dollar kaufen, berechnet der Kauf die für Ihre Rechnungsadresse geltende Steuer.

• Was passiert nach der Kündigung mit meinem HawkOpen-Konto und Verlauf, und kann ich später zurückkommen?

  Ihr Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; danach wechselt das Konto in den Free-Tarif und wird nicht gelöscht. Free zeigt nur die letzten 7 Tage, ältere Daten löscht der Tarifwechsel aber nicht, sodass sie bei einem neuen Abo wieder erscheinen, solange sie gespeichert sind.

• Kann HawkOpen Intro in einen Jahrestarif statt in einen Monatstarif übergehen?

  Ja. Beim Start von Intro wählen Sie, ob es in Business monatlich oder Business jährlich (90 € pro Jahr zzgl. MwSt.) übergeht. Während Intro können Sie noch auf Pro monatlich, Pro jährlich oder Business monatlich wechseln, Business jährlich aber nur zu Beginn wählen.

• Gibt es bei HawkOpen einen Enterprise-Tarif mit individuellen Bedingungen?

  Nein. HawkOpen verkauft nur Free, Intro, Pro und Business, zu denselben veröffentlichten Bedingungen für alle; größere Teams kaufen Pro oder Business mit einem Platz pro Person und erhalten einen Mengenrabatt.

• Wie viele PDF-Links und Signaturanfragen habe ich in jedem HawkOpen-Tarif?

  Free bietet 5 PDF-Links und 1 Signaturanfrage pro Monat, Pro 10 PDF-Links und 5 Signaturanfragen, Business hat kein Limit. All das ist eine Vorschau, bis die externe Virenprüfung von Dateien eingeschaltet ist.

• Warum fügt der Free-Tarif von HawkOpen eine Zeile in meine E-Mail-Fußzeile ein?

  So finanziert sich der Free-Tarif: Im Free-Tarif endet eine E-Mail mit einem gewählten Design mit einer kurzen Zeile „Gesendet mit HawkOpen“ in der Sprache dieses Designs und einem Link zur Website. Eine einfache E-Mail ohne Design erhält keine solche Zeile, und Pro und Business fügen sie nie ein.

• Was sind die Unterschiede zwischen HawkOpen Free, Pro und Business?

  Free verfolgt Öffnungen ohne Limit und Links in 10 E-Mails pro Monat, für 1 Postfach. Pro bringt 3 Postfächer, 365 Tage Verlauf, Link-Tracking ohne Limit, geplanten Versand, Erinnerungen, Antworterkennung und das CRM mit bis zu 25.000 Kontakten, Business zusätzlich Umfragen, Berichte, Webhooks, unbegrenzte Postfächer und bis zu 250.000 CRM-Kontakte. Jeder Tarif, auch Free, hat das Adressbuch mit Empfängerlisten und Kampagnen: bis zu 50 Empfänger pro Kampagne in Free und 500 in Pro und Business.

• Was ist im HawkOpen-Tarif Business enthalten?

  Alles aus Pro, dazu Umfragen, ein größeres CRM (bis zu 250.000 Kontakte), Wochen- und Monatsberichte, Webhooks, E-Mail- und Microsoft-Teams-Alarme und unbegrenzte Postfächer. Es kostet 90 € pro Jahr (7,50 € pro Monat, 31 % günstiger als bei monatlicher Zahlung) oder 11 € pro Monat, jeweils zzgl. MwSt..

• Was ist im HawkOpen-Tarif Pro enthalten?

  Pro (48 € pro Jahr (4 € pro Monat, 33 % günstiger als bei monatlicher Zahlung) oder 6 € pro Monat, jeweils zzgl. MwSt.) bietet 3 Postfächer, 365 Tage Verlauf und Link-Tracking ohne Monatslimit, dazu geplanten Versand, Erinnerungen, Antworterkennung und das CRM mit bis zu 25.000 Kontakten. E-Mails haben keine HawkOpen-Zeile in der Fußzeile.

• Hat HawkOpen versteckte Limits oder Fair-Use-Regeln?

  Die tarifabhängigen Limits sind die auf der Preisseite: Postfächer, Verlauf, E-Mails mit Link-Tracking in Free, Vorlagen, PDF-Links, Signaturanfragen und Kampagnenempfänger. Weitere Nutzungsgrenzen je Tarif veröffentlicht HawkOpen nicht.

• Wann werden die monatlichen Limits bei HawkOpen zurückgesetzt?

  Am ersten Tag jedes Kalendermonats um Mitternacht in der Zeitzone aus Ihren Einstellungen, ohne eingestellte Zeitzone um 00:00 Uhr UTC. Die Zähler gelten pro Nutzer, nicht pro Postfach.

• Wie lange wird mein Tracking-Verlauf in jedem HawkOpen-Tarif aufbewahrt?

  Der Tarif bestimmt, wie weit Sie zurückblicken können: 7 Tage in Free, 365 Tage in Pro und ohne Tariflimit in Business. Unabhängig davon werden Tracking-Daten nach der Aufbewahrungsfrist Ihres Workspace gelöscht, standardmäßig nach 365 Tagen.

• Wer kann das Angebot HawkOpen Intro nutzen, und wie oft?

  Intro kann einmal pro Kundenkonto, Workspace und Zahlungsmethode genutzt werden, und auch eine verifizierte Steuer-ID eines Unternehmens erlaubt nur ein Intro. Wenn Sie bereits ein HawkOpen-Abonnement haben, ist es nicht verfügbar.

• Wie viele Öffnungen und Linkklicks kann ich im Free-Tarif von HawkOpen verfolgen?

  Öffnungen werden ohne Limit verfolgt, jede mit einer Einstufung. Linkklicks werden in 10 E-Mails pro Monat verfolgt. In beiden Fällen nur bei Empfängern mit gespeicherter Einwilligung und erst, wenn Ihr Unternehmen das Tracking eingeschaltet hat.

• Welcher HawkOpen-Tarif passt für Freiberufler, ein Vertriebsteam oder ein Unternehmen?

  Free reicht, wenn Sie nur Öffnungen und einige Linkklicks aus einem Postfach sehen möchten. Pro passt zu Freiberuflern oder Vertrieblern mit mehreren Adressen, die Erinnerungen, Antworterkennung, das CRM und ein Jahr Verlauf brauchen; Business passt zu Teams, die Umfragen, Berichte, Webhooks oder mehr als 25.000 CRM-Kontakte brauchen.

• Wie sehe ich, welchen HawkOpen-Tarif ich habe?

  Öffnen Sie die Preisseite im HawkOpen-Dashboard: Dort ist Ihr aktueller Tarif markiert, und während Intro sehen Sie auch, wann es endet.

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