Der Free-Tarif umfasst 1 Postfach und 7 Tage Verlauf. Damit gesendete E-Mails mit einem gewählten Aussehen (Mail-Design) tragen eine kurze HawkOpen-Zeile in der Fußzeile, und jede verfolgte E-Mail endet mit einem kurzen Hinweis auf das Tracking. Nach dem monatlichen Link-Limit werden Öffnungen weiter verfolgt, Links aber nicht mehr.
Jede Öffnung wird eingestuft, etwa als wahrscheinliche menschliche Aktivität oder als Proxy eines Mailanbieters wie Apple Mail Privacy Protection, denn eine Öffnung allein beweist kein Lesen. Die Erweiterung funktioniert auch in Outlook im Browser und in Yahoo Mail, in Chrome und Firefox.
Wo Vorschriften eine Einwilligung verlangen, darf das Tracking erst beginnen, wenn sie vorliegt. Über den Link in der Nachricht kann der Empfänger die Einwilligung später widerrufen.