¿Cómo cancelo mi suscripción a HawkOpen?

Preguntas relacionadas

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• ¿Cuánto cuesta HawkOpen?

  HawkOpen tiene tres planes. Free: 0 €, sin límite de tiempo. Pro: 48 € al año (4 € al mes, un 33 % menos que con pago mensual) o 6 € al mes, más IVA. Business: 90 € al año (7,50 € al mes, un 31 % menos que con pago mensual) o 11 € al mes, más IVA.

• ¿Sale más barato pagar HawkOpen por año o por mes?

  El pago anual sale más barato. Pro cuesta 48 € al año o 6 € al mes, y Business cuesta 90 € al año o 11 € al mes, siempre más IVA.

• ¿Puedo usar el CRM de HawkOpen con el plan Free?

  Sí, como complemento de pago. Empieza con 21 días de prueba para hasta 1000 contactos; para empezar hace falta una tarjeta. Después cuesta 3 € al mes o 30 € al año más IVA, para hasta 5000 contactos, y puedes cancelarlo en cualquier momento. Pro y Business incluyen el CRM.

• ¿Qué incluye el plan Free de HawkOpen?

  El plan Free cuesta 0 € y no tiene límite de tiempo. Incluye seguimiento de aperturas con una clasificación de cada apertura, seguimiento de clics en 10 correos al mes, 1 buzón y 7 días de historial.

• ¿Cuáles son los precios de HawkOpen en dólares estadounidenses?

  En dólares estadounidenses, Pro cuesta 6 $ al mes o 48 $ al año, y Business cuesta 11 $ al mes o 90 $ al año. Son precios antes de impuestos.

• ¿Hay un rastreador de correos gratis para Gmail?

  Sí. El plan Free de HawkOpen cuesta 0 €, no tiene límite de tiempo y funciona en Gmail con la extensión del navegador: las aperturas se siguen sin límite, cada una con su clasificación, y los clics en enlaces en 10 correos al mes.

• ¿Cuántos buzones puedo conectar en cada plan de HawkOpen?

  Free: 1 buzón. Pro: 3 buzones. Business: los que necesites. Un plan pertenece a un usuario, así que una persona puede seguir varias direcciones propias dentro del límite.

• ¿Puedo obtener un reembolso de HawkOpen, por ejemplo si cancelo un plan anual a mitad de año?

  Normalmente no. HawkOpen no hace reembolsos voluntarios una vez iniciado un periodo pagado, salvo cuando lo exija la ley imperativa o un derecho de desistimiento. Si cancelas un plan anual a mitad de año, simplemente no se renueva y lo conservas hasta el final del año pagado.

• ¿A quién contacto si tengo un problema de facturación con HawkOpen?

  Para la tarjeta y la renovación, abre «Gestionar facturación» en la página de precios del panel de HawkOpen, que te lleva al portal de facturación de Stripe. Para todo lo demás, contacta con nosotros a través de la aplicación HawkOpen; pronto habrá un formulario de contacto en hawkopen.com.

• ¿Los consumidores y las empresas compran HawkOpen en condiciones distintas?

  Los planes y los precios son iguales para todos. Una empresa puede introducir su NIF-IVA en el panel de HawkOpen antes de comprar, y todo consumidor tiene 14 días para desistir.

• ¿Puedo pagar HawkOpen en euros o en dólares estadounidenses?

  Sí. Pro y Business se pueden comprar en euros (por defecto) o en dólares estadounidenses, con las mismas cifras. Ambos son precios sin impuestos: a los precios en euros se añade el IVA de tu país y a los precios en dólares el impuesto de tu dirección de facturación. HawkOpen Intro solo se vende en euros.

• ¿Dónde actualizo mi tarjeta o gestiono la renovación de mi plan de HawkOpen?

  Abre la página de precios del panel de HawkOpen y elige «Gestionar facturación». Se abre el portal de facturación de Stripe, el proveedor de pagos de HawkOpen, donde se gestionan la suscripción y los datos de pago.

• ¿Qué empresa y qué NIF-IVA aparecen en las facturas de HawkOpen y puedo cambiar mis datos?

  El vendedor es TriStiX S.L., una empresa de España; su NIF-IVA figura en la página Terms / Imprint de hawkopen.com. Tu nombre y tu dirección de facturación salen de lo que introduces al pagar, y tu NIF-IVA del panel de HawkOpen, donde se comprueba en VIES antes de la compra.

• ¿Cómo funciona la inversión del sujeto pasivo para empresas de la UE y dónde introduzco mi NIF-IVA?

  Introduce tu NIF-IVA en el panel de HawkOpen antes de comprar. HawkOpen lo comprueba en el registro VIES de la UE; solo un número válido pasa a Stripe, así que pagas el precio sin IVA desde el principio y declaras el IVA en tu país por inversión del sujeto pasivo.

• ¿Los precios en euros de HawkOpen incluyen el IVA?

  No. Los precios en euros son sin IVA. El consumidor de la UE paga además el IVA de su país: la sección de precios de la página principal muestra el precio sin IVA y el precio con IVA para tu país y su tipo, y el pago muestra el total con el IVA de tu dirección de facturación antes de pagar.

• ¿Qué pasa si falla el pago de HawkOpen o se disputa un cargo?

  Las funciones de pago se detienen y tu cuenta usa el plan Free hasta que se resuelva el pago. La cuenta no se borra y pasar a Free no elimina tus datos de seguimiento.

• ¿Puedo probar las funciones de pago de HawkOpen sin tarjeta de crédito?

  No. HawkOpen no tiene prueba gratuita de Pro ni de Business. El plan Free no necesita tarjeta, y HawkOpen Intro es un inicio de pago de 1 € más IVA que siempre requiere un método de pago.

• ¿Recibo facturas de mi suscripción a HawkOpen y dónde las encuentro?

  Los pagos se facturan a través de Stripe, el proveedor de pagos de HawkOpen, no en el propio panel de HawkOpen. Para ver tus datos de facturación, abre «Gestionar facturación» en la página de precios, que te lleva al portal de Stripe.

• ¿Qué métodos de pago acepta HawkOpen y puedo pagar por transferencia u orden de compra?

  Pagas en la página de pago de Stripe con uno de los métodos que Stripe ofrece para tu país y moneda, como una tarjeta. HawkOpen no ofrece pago contra factura, órdenes de compra ni transferencia tras recibir una factura.

• ¿Quién procesa los pagos de HawkOpen y guarda HawkOpen los datos de mi tarjeta?

  Los pagos los procesa Stripe. Escribes los datos de la tarjeta en la página de pago de Stripe, no en una página de HawkOpen, y HawkOpen solo guarda una referencia a tu cliente y tu suscripción en Stripe, no el número de tarjeta.

• ¿Cambiará más adelante el precio de mi suscripción a HawkOpen?

  HawkOpen no ha publicado una regla sobre cambios futuros de precio ni plazos de aviso. La lista de precios actual, con precios netos, se aprobó el 12 de noviembre de 2026. Las suscripciones compradas a un precio anterior lo mantienen; nada las pasa automáticamente a la nueva lista.

• ¿HawkOpen ofrece descuentos para estudiantes, ONG, agencias o revendedores?

  No. HawkOpen no tiene precios para estudiantes, ONG, agencias ni revendedores, y el pago no admite códigos promocionales. Los únicos descuentos son el precio anual más bajo y un descuento por volumen para equipos.

• ¿Puedo cambiar entre Pro y Business, o de pago mensual a anual?

  Por tu cuenta, todavía no. HawkOpen no tiene un cambio de plan autoservicio: el portal de facturación no permite cambiar de plan y no se puede hacer una compra nueva mientras haya una suscripción en curso. Cancelas y, al terminar el periodo pagado, compras el plan o el periodo que quieras.

• ¿Los clientes de EE. UU. compran HawkOpen a una empresa estadounidense?

  No. Todos los clientes, también en Estados Unidos, compran a TriStiX S.L., la empresa de España que gestiona HawkOpen. No hay una empresa en EE. UU.

• ¿HawkOpen cobra el impuesto sobre las ventas de EE. UU.?

  Los precios en dólares se muestran sin impuestos. Al pagar, Stripe Tax calcula el impuesto que corresponda a tu dirección de facturación y ves el importe antes de pagar.

• ¿El SaaS paga impuesto sobre las ventas en mi estado de EE. UU.?

  Depende de las normas de tu estado, y HawkOpen no da asesoramiento fiscal ni describe cada estado. Cuando compras HawkOpen en dólares, el pago calcula el impuesto que corresponda a tu dirección de facturación.

• ¿Qué pasa con mi cuenta y mi historial de HawkOpen después de cancelar, y puedo volver más tarde?

  Mantienes el plan hasta el final del periodo pagado; después la cuenta pasa al plan Free y no se borra. Free muestra solo los últimos 7 días de historial, pero el cambio de plan no borra los datos anteriores, así que vuelven a verse si te suscribes de nuevo mientras sigan guardados.

• ¿HawkOpen Intro puede pasar a un plan anual en lugar de mensual?

  Sí. Al empezar Intro eliges si pasa a Business mensual o a Business anual (90 € al año más IVA). Durante Intro aún puedes cambiarlo a Pro mensual, Pro anual o Business mensual, pero Business anual solo se puede elegir al principio.

• ¿HawkOpen tiene un plan Enterprise con condiciones a medida?

  No. HawkOpen solo vende Free, Intro, Pro y Business, con las mismas condiciones publicadas para todos; los equipos grandes compran Pro o Business con una plaza por persona y reciben un descuento por volumen.

• ¿Cuántos enlaces PDF y solicitudes de firma tengo en cada plan de HawkOpen?

  Free da 5 enlaces PDF y 1 solicitud de firma al mes, Pro 10 enlaces y 5 solicitudes, y Business no tiene límite. Todo esto es una vista previa hasta que se active el análisis externo de malware de los archivos.

• ¿Por qué el plan Free de HawkOpen añade una línea al pie de mis correos?

  Es la forma de pagar el plan Free: en Free, un correo enviado con un diseño elegido termina con una breve línea, «Enviado con HawkOpen», en el idioma de ese diseño, con un enlace a la web. Un correo sencillo sin diseño no lleva esa línea, y Pro y Business nunca la añaden.

• ¿Qué diferencias hay entre HawkOpen Free, Pro y Business?

  Free registra aperturas sin límite y enlaces en 10 correos al mes, para 1 buzón. Pro añade 3 buzones, 365 días de historial, enlaces sin límite, envíos programados, recordatorios, detección de respuestas y el CRM con hasta 25.000 contactos, y Business añade encuestas, informes, webhooks, buzones ilimitados y hasta 250.000 contactos en el CRM. Todos los planes, también Free, tienen la libreta de direcciones con listas de destinatarios y campañas: hasta 50 destinatarios por campaña en Free y 500 en Pro y Business.

• ¿Qué incluye el plan Business de HawkOpen?

  Todo lo de Pro, más encuestas, un CRM más grande (hasta 250.000 contactos), informes semanales y mensuales, webhooks, alertas por correo y en Microsoft Teams, y buzones sin límite. Cuesta 90 € al año (7,50 € al mes, un 31 % menos que con pago mensual) o 11 € al mes, más IVA.

• ¿Qué incluye el plan Pro de HawkOpen?

  Pro (48 € al año (4 € al mes, un 33 % menos que con pago mensual) o 6 € al mes, más IVA) te da 3 buzones, 365 días de historial y seguimiento de enlaces sin límite mensual, además de envíos programados, recordatorios, detección de respuestas y el CRM con hasta 25.000 contactos. Los correos no llevan la línea de HawkOpen al pie.

• ¿HawkOpen tiene límites ocultos o reglas de uso razonable?

  Los límites que cambian según el plan son los de la página de precios: buzones, historial, correos con enlaces seguidos en Free, plantillas, enlaces PDF, solicitudes de firma y destinatarios de campañas. HawkOpen no publica otros topes de uso por plan.

• ¿Cuándo se reinician los límites mensuales de HawkOpen?

  El primer día de cada mes natural a medianoche en la zona horaria de tu configuración, o a las 00:00 UTC si no has fijado ninguna. Los contadores son por usuario, no por buzón.

• ¿Cuánto tiempo se guarda mi historial de seguimiento en cada plan de HawkOpen?

  El plan fija hasta cuándo puedes ver: 7 días en Free, 365 días en Pro y sin límite de plan en Business. Aparte, los datos de seguimiento se borran tras el periodo de conservación de tu espacio de trabajo, 365 días por defecto.

• ¿Quién puede usar la oferta HawkOpen Intro y cuántas veces?

  Intro se puede usar una vez por cuenta de cliente, espacio de trabajo y método de pago, y un identificador fiscal de empresa verificado también permite un solo Intro. No está disponible si ya tienes una suscripción de HawkOpen.

• ¿Cuántas aperturas y clics puedo seguir en el plan Free de HawkOpen?

  Las aperturas se registran sin límite, cada una con su clasificación. Los clics en enlaces se registran en 10 correos al mes. En ambos casos solo se sigue a destinatarios con consentimiento registrado, y solo después de que tu empresa active el seguimiento.

• ¿Qué plan de HawkOpen conviene a un autónomo, un equipo comercial o una empresa?

  Free te basta si solo quieres ver aperturas y algunos clics de un buzón. Pro encaja con un autónomo o comercial con varias direcciones que necesita recordatorios, detección de respuestas, el CRM y un año de historial; Business encaja con equipos que necesitan encuestas, informes, webhooks o más de 25.000 contactos en el CRM.

• ¿Cómo veo qué plan de HawkOpen tengo?

  Abre la página de precios en el panel de HawkOpen: allí está marcado tu plan actual y, durante Intro, también cuándo termina.

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