¿El seguimiento de aperturas de correos en Alemania necesita consentimiento según el § 25 TDDDG?

La información es de carácter general y se refiere a las funciones de HawkOpen (TriStiX S.L.). No constituye asesoramiento jurídico individual ni una evaluación de si una campaña o un documento concretos cumplen la normativa. El cliente decide sobre sus propias actividades y, si es necesario, consulta a un especialista adecuado. Esto no limita los derechos que le correspondan en virtud de normas imperativas. Última revisión: 11 de noviembre de 2026.

El § 25 TDDDG solo permite almacenar información en el dispositivo de un usuario, o acceder a la ya almacenada, con un consentimiento basado en información clara y completa, salvo que se aplique una de dos excepciones estrictas. El Comité Europeo de Protección de Datos afirma que la norma de la UE en la que se basa, el artículo 5.3 de la Directiva sobre privacidad electrónica, se aplica a los píxeles de seguimiento en los correos.

Revisado: 11 de noviembre de 2026

Las dos excepciones del § 25.2 TDDDG son: que la única finalidad sea transmitir un mensaje por una red pública de telecomunicaciones, o que el almacenamiento o acceso sea estrictamente necesario para que un proveedor preste un servicio digital que el usuario ha pedido expresamente.

Las Directrices 2/2023 del CEPD (versión 2, adoptada el 7 de octubre de 2024) describen a un remitente que incluye un píxel para detectar cuándo el destinatario lee el correo. Indican que entregar el píxel es un almacenamiento en el dispositivo y que recoger el identificador que devuelve es un acceso. HawkOpen no evalúa si alguna excepción encaja en tu caso; consulta a un abogado o a la autoridad de protección de datos.

Lo que hace HawkOpen: un aviso en cada correo con seguimiento con un enlace donde el destinatario lo desactiva, y ajustes para excluir del seguimiento direcciones, dominios o países.

Cuando se aplican normas que exigen consentimiento, el seguimiento solo puede activarse después de obtenerlo. El enlace del mensaje permite retirar ese consentimiento más adelante.

Fuentes

¿Cómo pido una confirmación de lectura en GMX, WEB.DE o T-Online y por qué no llega ninguna?
En el correo web de GMX y WEB.DE marcas Lesebestätigung (confirmación de lectura) en el menú Optionen al escribir; en sus aplicaciones para Android está en el menú de tres puntos. La confirmación solo vuelve si el programa del destinatario la admite y el destinatario acepta, por eso muchos correos nunca la reciben.
¿Cómo hago que Outlook pida siempre confirmación de lectura en todos los correos?
Solo el Outlook clásico para Windows tiene un ajuste para todos los correos: Archivo, Opciones, Correo y, en Seguimiento, marca la confirmación de lectura. En el nuevo Outlook y en Outlook en la web, Microsoft describe la petición solo para un correo cada vez, en la pestaña Opciones de un mensaje nuevo.
¿Dónde está la confirmación de lectura en el nuevo Outlook y en la aplicación móvil de Outlook?
En el nuevo Outlook, abre un correo nuevo, ve a la pestaña Opciones y marca Solicitar confirmación de lectura en el grupo Seguimiento; si no la ves, elige Más opciones al final de la cinta. La guía de Microsoft sobre confirmaciones no describe la opción para la aplicación de Outlook en iPhone o Android.
¿Qué pasa con la confirmación de lectura si el destinatario borra mi correo sin leerlo?
El estándar de confirmaciones (RFC 8098) permite al programa del destinatario avisar de que el mensaje se eliminó, y aclara que el destinatario puede haberlo visto o no. Que se envíe ese aviso depende del programa y de sus ajustes; a menudo no llega nada.
¿Una confirmación de lectura prueba según el derecho alemán que un correo se recibió?
Según el § 130 BGB, una declaración dirigida a alguien ausente surte efecto cuando le llega, así que la ley mira la recepción, no la lectura. Una confirmación de lectura puede ser una prueba de que el correo llegó; cuánto prueba lo decide el tribunal, que valora todas las pruebas según su libre convicción (§ 286 ZPO).
Confirmación de lectura y protección de datos: ¿puede el remitente obtenerla sin el acuerdo del destinatario?
La confirmación de lectura la envía el propio programa de correo del destinatario, y el estándar en el que se basa recomienda preguntar primero y no enviar nada por defecto; el destinatario puede negarse. Un píxel de seguimiento es distinto: informa de la carga de una imagen sin que el destinatario haga nada, y para los píxeles se plantean normas sobre el acceso al dispositivo, como el § 25 TDDDG.
¿Cómo pido una confirmación de lectura en el correo de Orange, SFR, Free o laposte.net y por qué no funciona?
En Mail Orange eliges la opción de confirmación de lectura al escribir el correo, y Orange indica que solo la recibirás si el destinatario acepta enviarla. En SFR Mail, el webmail de Free y laposte.net, búscala en las opciones de un correo nuevo o en la ayuda del proveedor; el mismo límite vale en todas partes.
¿Tienen confirmación de lectura Yahoo Mail, AOL Mail y el correo de Xfinity (Comcast)?
Yahoo indica que Yahoo Mail no tiene confirmación de lectura, así que allí no puedes pedirla. Para AOL Mail y el correo de Xfinity (Comcast), consulta la ayuda del proveedor; donde exista la opción, la confirmación solo llega si el programa del destinatario la admite y este acepta.
¿Qué significa el seguimiento de correos en Dynamics 365 y muestra las aperturas?
En la aplicación de Dynamics 365 para Outlook, hacer seguimiento de un correo significa guardar una copia como actividad en Dynamics 365, opcionalmente vinculada a un registro (Establecer referente a); no dice nada de aperturas. Las aperturas son otra función de Dynamics 365 Sales, la interacción por correo electrónico, que debe activar un administrador.
¿Limitan las leyes estatales de privacidad de EE. UU., como la CCPA, el seguimiento de aperturas, y cuándo se venden o comparten los datos de seguimiento?
La CCPA da a los residentes de California el derecho a oponerse a la venta o al intercambio de sus datos personales, y la agencia de privacidad de California (CPPA) vincula el intercambio con la publicidad conductual entre contextos. Que tu uso de los datos de aperturas cuente como venta o intercambio depende de quién los recibe y para qué; HawkOpen no lo evalúa por ti.
¿Exigen las normas británicas PECR y la ICO consentimiento para los píxeles de seguimiento en correos?
La ICO explica que las normas de PECR sobre marketing por correo se aplican al propio correo, mientras que los píxeles de seguimiento se rigen por las normas separadas de PECR sobre tecnologías de almacenamiento y acceso (regulación 6). Según ellas, almacenar o leer información en el dispositivo del destinatario requiere consentimiento salvo que se aplique una excepción del anexo A1.
¿Hay confirmaciones de lectura en BT Email, Sky Mail o Virgin Media Mail?
Que BT Email, Sky Mail o Virgin Media Mail permita pedir confirmación de lectura depende de cada proveedor, así que consulta su ayuda. Incluso donde exista la opción, la confirmación solo llega si el programa del destinatario la admite y este acepta.
¿Cómo activo, pido o desactivo las confirmaciones de lectura en Zoho Mail?
En Zoho Mail puedes pedir confirmación para un correo (Más opciones y luego Ask receipt al escribir) o para todos los correos salientes (Configuración, Compose, Read receipt). El destinatario decide si responde, así que no recibes nada si se niega, aunque haya leído el correo.
¿Se permite el seguimiento de correos en la India y exige consentimiento la ley DPDP?
La Digital Personal Data Protection Act de 2023 de la India permite tratar datos personales con una finalidad lícita con el consentimiento de la persona o para ciertos usos legítimos enumerados en la ley. Sus disposiciones y reglamentos entran en vigor por etapas fijadas por notificación del Gobierno, así que no todas las obligaciones se aplican desde la misma fecha. HawkOpen no valora si en su caso el seguimiento de aperturas necesita consentimiento.

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