Preguntas y respuestas

Sí. Apple Mail puede descargar la imagen de seguimiento a través de los servidores de Apple sin que la persona abra el correo. HawkOpen marca esas solicitudes como proxy de privacidad y no las clasifica como actividad humana.

Lo más probable es que lo hiciera un escáner de seguridad. Muchos sistemas de correo de empresa abren los enlaces de un correo entrante para comprobarlos antes de que la persona vea el mensaje. HawkOpen lo cuenta como indicio de un escáner, no lo clasifica por ello como probable actividad humana y enseña los códigos de regla del veredicto.

No. Una apertura significa que se solicitó la imagen de seguimiento. La solicitud puede venir de una persona, un proxy de privacidad, la caché de imágenes de un proveedor de correo o un escáner, y HawkOpen nunca la presenta como prueba de lectura.

Registra con exactitud que se pidió la imagen de seguimiento, pero eso no equivale a que una persona lea. Cuenta de más cuando Apple Mail, el proxy de un proveedor o un escáner cargan la imagen, y de menos cuando se bloquean las imágenes; por eso HawkOpen etiqueta cada solicitud en lugar de contarlas todas como aperturas.

Porque algo distinto de una persona cargó la imagen de seguimiento: Apple Mail Privacy Protection, el proxy de imágenes de Gmail, Outlook.com o Yahoo, un escáner de seguridad o una vista previa de enlace. HawkOpen muestra esos eventos con su categoría y código de regla, y no los clasifica como actividad humana.

Cada solicitud de la imagen de seguimiento se registra como un evento distinto. Un proxy, un escáner, el destinatario que vuelve a abrir el mensaje en el móvil y el ordenador u otras personas que leen una copia reenviada suman eventos, y HawkOpen muestra cada uno con su hora y categoría.

Normalmente una máquina cargó la imagen: el escáner de Gmail o su descarga anticipada, Apple Mail Privacy Protection o un filtro de seguridad de empresa. HawkOpen tiene reglas para ello, como R-OPEN-GOOGLE-SCAN, R-OPEN-GMAIL-PREFETCH, R-OPEN-APPLE y R-OPEN-FAST, y una apertura rápida por sí sola nunca se clasifica como probable actividad humana.

Gmail no deja que el dispositivo del lector descargue las imágenes directamente: las piden los servidores de Google y las reenvían, así que ves la red de Google y no la del lector. HawkOpen marca esas solicitudes como caché de proxy (R-OPEN-GOOGLE) y marca con reglas propias la descarga anticipada y el escaneo de Gmail.

Sí, si la vista previa muestra imágenes: el programa de correo carga entonces la imagen de seguimiento igual que al abrir el mensaje, y HawkOpen no puede distinguir un vistazo en el panel de una lectura atenta. Una vista previa de una línea de texto en la lista de mensajes, sin imágenes, no registra nada.

Entonces la imagen de seguimiento no se carga y no se registra ninguna apertura, aunque la persona lea cada palabra. Los clics en enlaces rastreados se siguen registrando, y también las respuestas en los planes Pro y Business, así que un clic sin apertura suele indicar imágenes bloqueadas.

Es una función de Apple Mail en iPhone, iPad y Mac que carga el contenido remoto de los correos de forma privada a través de los servidores de Apple, a menudo por adelantado, y oculta la dirección IP del destinatario. Para el destinatario supone más privacidad; para el remitente, una apertura desde Apple Mail ya no indica si la persona leyó el mensaje.

No como cifra bruta. En los destinatarios que usan Apple Mail con la protección activada, una apertura ya no indica si leyeron el mensaje, y ninguna herramienta puede recuperar sus aperturas reales. Fíjate en las aperturas y clics observados, que HawkOpen cuenta aparte de los de máquinas y proxies, y en las respuestas, y compáralos a lo largo del tiempo.

HawkOpen no publica valores de referencia, y conviene tomar cualquier cifra aislada con cautela: desde Apple Mail Privacy Protection, las tasas de apertura brutas están infladas y varían mucho según el público y el programa de correo. Compara tus propios resultados a lo largo del tiempo con las aperturas y clics observados, que HawkOpen cuenta aparte de los de máquinas y proxies, y las respuestas.

No con precisión. Un rastreador ve la dirección de red que cargó la imagen, que como mucho sugiere un país, y con Apple Mail o Gmail es la de sus servidores, no la de la persona. HawkOpen resuelve una dirección como mucho hasta el país, nunca hasta la ciudad o la calle.

No de forma fiable. Una copia reenviada suele llevar la misma imagen de seguimiento y los mismos enlaces, así que cuando el nuevo lector la abre, el evento se registra a nombre del destinatario original. HawkOpen no informa del reenvío de correos normales.

Porque tu copia en la carpeta Enviados puede contener la misma imagen de seguimiento. Si tu programa de correo la carga, HawkOpen registra un evento como cualquier otro; no reconoce que la apertura fue tuya.

Puedes excluir destinatarios, no redes: en la configuración indicas direcciones o dominios enteros (por ejemplo, el de tu empresa) y países que nunca se rastrean. HawkOpen no tiene una lista de IP que ignorar, así que tus propias aperturas no se filtran.

Sí. Un rebote se registra como un estado de entrega propio, separado de las aperturas: un rebote duro muestra el mensaje como rechazado, mientras que un correo aceptado pero nunca abierto simplemente no tiene eventos de apertura.

Cada valoración tiene una categoría y una confianza «probable» o «posible»; no existe «seguro». «Desconocido» significa que ninguna regla explicó el evento, así que HawkOpen no lo clasifica ni como máquina ni como probable actividad humana.

Muestra si el programa de correo mostró el mensaje completo. Gmail, por ejemplo, recorta los correos largos; si se carga la segunda imagen, la del final, el mensaje se mostró hasta el final. Nunca cuenta como una apertura más.

Confirma lo que puede ver: que el servidor de envío aceptó el mensaje o que rebotó. No afirma que el correo llegara a la bandeja de entrada, porque el lado del destinatario no lo comunica.

Sí: cada evento de la cronología del mensaje tiene su fecha y hora, junto con su categoría y códigos de regla. Es la hora en que se pidió la imagen, que no siempre es cuando una persona la miró.

En un correo, no. HawkOpen registra cuándo se pidió la imagen de seguimiento, no cuánto tiempo estuvo abierto el mensaje. El tiempo por página solo se mide en un PDF compartido como enlace, una vez que el lector lo acepta en la página, y compartir archivos espera al servicio de análisis antimalware, que aún no está activado.

Más de 40 reglas con nombre, y cada valoración guarda la versión de las reglas que la produjo. HawkOpen conserva las señales de cada evento, así que pueden clasificarse de nuevo con una versión más reciente; la valoración anterior queda guardada junto a la nueva.

Un evento que ninguna regla atribuye a una máquina y que muestra señales de actividad humana, como un programa de correo en una red doméstica o de oficina, o un clic desde un navegador real y visible. Sigue siendo una estimación: tómalo como buen momento para hacer seguimiento, no como prueba.

Sí. Las peticiones desde los proxies de imágenes de Microsoft y Yahoo reciben la categoría caché de proxy, con los códigos R-OPEN-MSPROXY y R-OPEN-YAHOO, y no generan avisos.

La función de Apple carga las imágenes remotas, incluidas las de seguimiento, a través de servidores de Apple; HawkOpen marca esas cargas con R-OPEN-APPLE. Los clics se valoran aparte con las reglas de clics, así que una carga de Apple nunca se convierte en clic.

Siete: Apple Mail Privacy Protection, precarga (como la de Gmail), vista previa de enlace, escáner de seguridad, caché de proxy, persona y desconocido. Cada una lleva una confianza y los códigos de regla que la justifican.

No. HawkOpen no tiene corrección manual: cada valoración sale de las reglas, las mismas señales dan siempre el mismo resultado y se muestran los códigos de regla para que lo juzgues tú.

Cada código nombra una regla que coincidió con el evento: R-OPEN-… para aperturas y R-CLK-… para clics. Por ejemplo, R-OPEN-APPLE es la retransmisión de Apple, R-CLK-BURST son tres o más enlaces en dos segundos, R-CLK-HEADLESS un navegador sin ventana y R-CLK-JS un navegador real y visible.

Como probables máquinas. Una petición desde una red de nube o de hosting suma hacia un escáner (reglas como R-OPEN-CLOUD y R-CLK-HOSTING), y un clic desde esa red nunca se clasifica como probable actividad humana, tenga las señales que tenga.

A menudo por la medición, no por los lectores: más personas y empresas bloquean las imágenes remotas, y las herramientas que cuentan las aperturas de máquinas y proxies aparte de las observadas, como HawkOpen, muestran menos aperturas que las que cuentan cada carga de imagen.

Una apertura es la petición de la imagen de seguimiento invisible; un clic, la de un enlace rastreado. Cada uno tiene su propia categoría, y un clic suele decir más porque alguien, o algo, eligió un enlace.

HawkOpen tiene tres planes. Free: 0 €, sin límite de tiempo. Pro: 48 € al año (4 € al mes, un 33 % menos que con pago mensual) o 6 € al mes, más IVA. Business: 90 € al año (7,50 € al mes, un 31 % menos que con pago mensual) o 11 € al mes, más IVA.

El pago anual sale más barato. Pro cuesta 48 € al año o 6 € al mes, y Business cuesta 90 € al año o 11 € al mes, siempre más IVA.

Sí, como complemento de pago. Empieza con 21 días de prueba para hasta 1000 contactos; para empezar hace falta una tarjeta. Después cuesta 3 € al mes o 30 € al año más IVA, para hasta 5000 contactos, y puedes cancelarlo en cualquier momento. Pro y Business incluyen el CRM.

El plan Free cuesta 0 € y no tiene límite de tiempo. Incluye seguimiento de aperturas con una clasificación de cada apertura, seguimiento de clics en 10 correos al mes, 1 buzón y 7 días de historial.

En dólares estadounidenses, Pro cuesta 6 $ al mes o 48 $ al año, y Business cuesta 11 $ al mes o 90 $ al año. Son precios antes de impuestos.

Sí. El plan Free de HawkOpen cuesta 0 €, no tiene límite de tiempo y funciona en Gmail con la extensión del navegador: las aperturas se siguen sin límite, cada una con su clasificación, y los clics en enlaces en 10 correos al mes.

Pagas 1 € más IVA y obtienes acceso Business completo durante los primeros 20 días. Desde el día 21, Business continúa con facturación anual: 90 € al año más IVA, y se renueva cada año hasta la cancelación. Si lo prefieres, puedes elegir el pago mensual por 11 €/mes. Si cancelas durante Intro, no se renueva.

Free: 1 buzón. Pro: 3 buzones. Business: los que necesites. Un plan pertenece a un usuario, así que una persona puede seguir varias direcciones propias dentro del límite.

En el panel de HawkOpen, abre tu plan y elige cancelar, o abre desde ahí el portal de facturación. La cancelación se aplica al final del período ya pagado; hasta entonces conservas tu plan.

El derecho a desistir del contrato o a obtener un reembolso depende de su condición de cliente, de la ley aplicable y de las condiciones de su contrato. Si la ley o su contrato le conceden ese derecho, puede usar el procedimiento indicado en la confirmación de compra y la función de desistimiento de HawkOpen. Cancelar la renovación de una suscripción es un paso distinto.

Normalmente no. HawkOpen no hace reembolsos voluntarios una vez iniciado un periodo pagado, salvo cuando lo exija la ley imperativa o un derecho de desistimiento. Si cancelas un plan anual a mitad de año, simplemente no se renueva y lo conservas hasta el final del año pagado.

Para la tarjeta y la renovación, abre «Gestionar facturación» en la página de precios del panel de HawkOpen, que te lleva al portal de facturación de Stripe. Para todo lo demás, contacta con nosotros a través de la aplicación HawkOpen; pronto habrá un formulario de contacto en hawkopen.com.

Los planes y los precios son iguales para todos. Una empresa puede introducir su NIF-IVA en el panel de HawkOpen antes de comprar, y todo consumidor tiene 14 días para desistir.

Sí. Pro y Business se pueden comprar en euros (por defecto) o en dólares estadounidenses, con las mismas cifras. Ambos son precios sin impuestos: a los precios en euros se añade el IVA de tu país y a los precios en dólares el impuesto de tu dirección de facturación. HawkOpen Intro solo se vende en euros.

Abre la página de precios del panel de HawkOpen y elige «Gestionar facturación». Se abre el portal de facturación de Stripe, el proveedor de pagos de HawkOpen, donde se gestionan la suscripción y los datos de pago.

El vendedor es TriStiX S.L., una empresa de España; su NIF-IVA figura en la página Terms / Imprint de hawkopen.com. Tu nombre y tu dirección de facturación salen de lo que introduces al pagar, y tu NIF-IVA del panel de HawkOpen, donde se comprueba en VIES antes de la compra.

Introduce tu NIF-IVA en el panel de HawkOpen antes de comprar. HawkOpen lo comprueba en el registro VIES de la UE; solo un número válido pasa a Stripe, así que pagas el precio sin IVA desde el principio y declaras el IVA en tu país por inversión del sujeto pasivo.

No. Los precios en euros son sin IVA. El consumidor de la UE paga además el IVA de su país: la sección de precios de la página principal muestra el precio sin IVA y el precio con IVA para tu país y su tipo, y el pago muestra el total con el IVA de tu dirección de facturación antes de pagar.

Las funciones de pago se detienen y tu cuenta usa el plan Free hasta que se resuelva el pago. La cuenta no se borra y pasar a Free no elimina tus datos de seguimiento.

No. HawkOpen no tiene prueba gratuita de Pro ni de Business. El plan Free no necesita tarjeta, y HawkOpen Intro es un inicio de pago de 1 € más IVA que siempre requiere un método de pago.

Los pagos se facturan a través de Stripe, el proveedor de pagos de HawkOpen, no en el propio panel de HawkOpen. Para ver tus datos de facturación, abre «Gestionar facturación» en la página de precios, que te lleva al portal de Stripe.

Pagas en la página de pago de Stripe con uno de los métodos que Stripe ofrece para tu país y moneda, como una tarjeta. HawkOpen no ofrece pago contra factura, órdenes de compra ni transferencia tras recibir una factura.

Los pagos los procesa Stripe. Escribes los datos de la tarjeta en la página de pago de Stripe, no en una página de HawkOpen, y HawkOpen solo guarda una referencia a tu cliente y tu suscripción en Stripe, no el número de tarjeta.

HawkOpen no ha publicado una regla sobre cambios futuros de precio ni plazos de aviso. La lista de precios actual, con precios netos, se aprobó el 12 de noviembre de 2026. Las suscripciones compradas a un precio anterior lo mantienen; nada las pasa automáticamente a la nueva lista.

No. HawkOpen no tiene precios para estudiantes, ONG, agencias ni revendedores, y el pago no admite códigos promocionales. Los únicos descuentos son el precio anual más bajo y un descuento por volumen para equipos.

Por tu cuenta, todavía no. HawkOpen no tiene un cambio de plan autoservicio: el portal de facturación no permite cambiar de plan y no se puede hacer una compra nueva mientras haya una suscripción en curso. Cancelas y, al terminar el periodo pagado, compras el plan o el periodo que quieras.

No. Todos los clientes, también en Estados Unidos, compran a TriStiX S.L., la empresa de España que gestiona HawkOpen. No hay una empresa en EE. UU.

Los precios en dólares se muestran sin impuestos. Al pagar, Stripe Tax calcula el impuesto que corresponda a tu dirección de facturación y ves el importe antes de pagar.

Depende de las normas de tu estado, y HawkOpen no da asesoramiento fiscal ni describe cada estado. Cuando compras HawkOpen en dólares, el pago calcula el impuesto que corresponda a tu dirección de facturación.

Mantienes el plan hasta el final del periodo pagado; después la cuenta pasa al plan Free y no se borra. Free muestra solo los últimos 7 días de historial, pero el cambio de plan no borra los datos anteriores, así que vuelven a verse si te suscribes de nuevo mientras sigan guardados.

Sí. Al empezar Intro eliges si pasa a Business mensual o a Business anual (90 € al año más IVA). Durante Intro aún puedes cambiarlo a Pro mensual, Pro anual o Business mensual, pero Business anual solo se puede elegir al principio.

No. HawkOpen solo vende Free, Intro, Pro y Business, con las mismas condiciones publicadas para todos; los equipos grandes compran Pro o Business con una plaza por persona y reciben un descuento por volumen.

Free da 5 enlaces PDF y 1 solicitud de firma al mes, Pro 10 enlaces y 5 solicitudes, y Business no tiene límite. Todo esto es una vista previa hasta que se active el análisis externo de malware de los archivos.

Es la forma de pagar el plan Free: en Free, un correo enviado con un diseño elegido termina con una breve línea, «Enviado con HawkOpen», en el idioma de ese diseño, con un enlace a la web. Un correo sencillo sin diseño no lleva esa línea, y Pro y Business nunca la añaden.

Free registra aperturas sin límite y enlaces en 10 correos al mes, para 1 buzón. Pro añade 3 buzones, 365 días de historial, enlaces sin límite, envíos programados, recordatorios, detección de respuestas y el CRM con hasta 25.000 contactos, y Business añade encuestas, informes, webhooks, buzones ilimitados y hasta 250.000 contactos en el CRM. Todos los planes, también Free, tienen la libreta de direcciones con listas de destinatarios y campañas: hasta 50 destinatarios por campaña en Free y 500 en Pro y Business.

Todo lo de Pro, más encuestas, un CRM más grande (hasta 250.000 contactos), informes semanales y mensuales, webhooks, alertas por correo y en Microsoft Teams, y buzones sin límite. Cuesta 90 € al año (7,50 € al mes, un 31 % menos que con pago mensual) o 11 € al mes, más IVA.

Pro (48 € al año (4 € al mes, un 33 % menos que con pago mensual) o 6 € al mes, más IVA) te da 3 buzones, 365 días de historial y seguimiento de enlaces sin límite mensual, además de envíos programados, recordatorios, detección de respuestas y el CRM con hasta 25.000 contactos. Los correos no llevan la línea de HawkOpen al pie.

Los límites que cambian según el plan son los de la página de precios: buzones, historial, correos con enlaces seguidos en Free, plantillas, enlaces PDF, solicitudes de firma y destinatarios de campañas. HawkOpen no publica otros topes de uso por plan.

El primer día de cada mes natural a medianoche en la zona horaria de tu configuración, o a las 00:00 UTC si no has fijado ninguna. Los contadores son por usuario, no por buzón.

El plan fija hasta cuándo puedes ver: 7 días en Free, 365 días en Pro y sin límite de plan en Business. Aparte, los datos de seguimiento se borran tras el periodo de conservación de tu espacio de trabajo, 365 días por defecto.

Intro se puede usar una vez por cuenta de cliente, espacio de trabajo y método de pago, y un identificador fiscal de empresa verificado también permite un solo Intro. No está disponible si ya tienes una suscripción de HawkOpen.

Las aperturas se registran sin límite, cada una con su clasificación. Los clics en enlaces se registran en 10 correos al mes. En ambos casos solo se sigue a destinatarios con consentimiento registrado, y solo después de que tu empresa active el seguimiento.

Free te basta si solo quieres ver aperturas y algunos clics de un buzón. Pro encaja con un autónomo o comercial con varias direcciones que necesita recordatorios, detección de respuestas, el CRM y un año de historial; Business encaja con equipos que necesitan encuestas, informes, webhooks o más de 25.000 contactos en el CRM.

Abre la página de precios en el panel de HawkOpen: allí está marcado tu plan actual y, durante Intro, también cuándo termina.

Sí. Cada correo con seguimiento de HawkOpen termina con el aviso «Este mensaje contiene elementos de seguimiento de HawkOpen.» y el enlace «No rastrear mi actividad», con el que el destinatario rechaza el seguimiento por parte de tu empresa. HawkOpen solo sigue a un destinatario cuando hay registrado un consentimiento de esa persona para tu empresa.

Con el enlace «No rastrear mi actividad» al final de un correo con seguimiento. Basta con abrirlo: rechaza al instante el seguimiento por parte de la empresa que envió el correo, borra lo medido antes sobre la dirección y avisa al remitente; la página que se abre lo confirma y solo el destinatario puede volver a dar allí su consentimiento. Para rechazar a la vez el seguimiento de todos los remitentes de HawkOpen, el destinatario usa la página de privacidad de HawkOpen.

Depende del país, de la finalidad y del consentimiento del destinatario, y HawkOpen no puede decidirlo por usted. Las autoridades de protección de datos de España y Francia indican que un píxel de seguimiento en un correo requiere, por regla general, el consentimiento previo del destinatario, con excepciones limitadas.

Sí. En los ajustes puede indicar direcciones, dominios completos y países que HawkOpen nunca rastrea. Los correos a ellos salen sin píxel de seguimiento ni enlaces con seguimiento.

Solo si el remitente usó una herramienta de seguimiento, e incluso así ve que se cargó una imagen del correo o se hizo clic en un enlace, no que usted lo leyera. Apple Mail, los proxys de los proveedores de correo y los escáneres de seguridad pueden cargar esa imagen sin usted.

Dice «Este mensaje contiene elementos de seguimiento de HawkOpen.» y después el enlace «No rastrear mi actividad». HawkOpen lo añade al final de cada correo con píxel de seguimiento o enlaces con seguimiento, y solo lo hace para un destinatario cuyo consentimiento para la empresa remitente está registrado.

No es una estafa, pero sí recoge datos sobre el destinatario, y por eso HawkOpen se lo dice. El seguimiento registra que se cargó una imagen o se hizo clic en un enlace; HawkOpen solo sigue a un destinatario con un consentimiento registrado para la empresa remitente, muestra el resultado como una estimación, añade un aviso a cada correo con seguimiento y permite al destinatario rechazarlo.

Con HawkOpen el destinatario siempre lo sabe: cada correo con seguimiento termina con un aviso y un enlace para desactivarlo, y no se puede quitar. Si informar basta es otra cuestión: las autoridades de protección de datos de España y Francia indican que un píxel de seguimiento requiere, por regla general, también el consentimiento previo del destinatario.

HawkOpen no ofrece seguimiento oculto. Un destinatario sin consentimiento registrado recibe un correo sin píxel de seguimiento y sin enlaces rastreados individualmente, y un correo con seguimiento termina con un aviso que no se puede quitar. Un aviso no hace por sí solo que el seguimiento esté permitido, y algunas normas profesionales exigen el consentimiento previo e informado de la otra parte.

No. Ningún ajuste, plan u opción quita o modifica el aviso en un correo que lleva un píxel de seguimiento o enlaces rastreados. El aviso informa al destinatario; no es un consentimiento, y quitarlo o no mostrarlo nunca no haría que la medición estuviera permitida.

Una página de la empresa que envió el correo. Abierta desde el enlace «No rastrear mi actividad», rechaza al instante el seguimiento por parte de esa empresa, borra lo medido antes y ofrece el botón «Sí acepto, después de todo»; abierta desde «No me envíen mensajes», no cambia nada hasta que el destinatario elige un botón: «No rastrear mi actividad» o «No me envíen mensajes», que detiene los siguientes correos de esa empresa. Desde allí, un enlace lleva a la página de privacidad de HawkOpen, que abarca a todos los remitentes.

En la página de privacidad de HawkOpen para destinatarios, enlazada desde la página que abren los enlaces del final de un correo de HawkOpen, tras confirmar la dirección con un código de 8 cifras enviado a ella. El destinatario puede descargar, una vez por código, un archivo con los datos de esa dirección o pedir la supresión; esta se aplica entonces a cada remitente de HawkOpen que tenga datos de la dirección, y se detienen los envíos posteriores a ella.

El destinatario queda marcado como que rechazó el seguimiento, y su empresa recibe un aviso, también mediante un evento de webhook si usa webhooks. Puede seguir escribiéndole con normalidad: HawkOpen envía sus correos a esa dirección sin píxel de seguimiento, sin enlaces con seguimiento y sin aviso.

Sobre todo que Apple cargó las imágenes por adelantado a través de sus propios servidores, no cuándo ni si leyó el correo. HawkOpen clasifica esa carga como proxy de privacidad de Apple, no como actividad humana.

HawkOpen deduce el idioma por palabras y letras frecuentes del texto de su correo y elige inglés, polaco, alemán, español, francés, italiano o portugués. Si no está seguro, usa inglés; un correo en otro idioma, o que mezcla idiomas, puede recibir inglés o un idioma con palabras frecuentes parecidas.

HawkOpen añade el píxel, los enlaces con seguimiento y el aviso a la versión HTML del correo, todo en el mismo paso. Un correo enviado solo como texto sin formato no puede llevar una imagen de seguimiento.

Una firma puede llevar una imagen o enlaces de seguimiento como cualquier otra parte del correo. El generador gratuito de firmas de HawkOpen funciona solo en su navegador y no añade seguimiento, y la breve línea «Enviado con HawkOpen» que el plan Free añade a los correos con un aspecto elegido es un enlace simple sin imagen de seguimiento.

Escriba a HawkOpen con los datos de contacto de su página Términos / Aviso legal. Los términos de HawkOpen prohíben los envíos masivos no solicitados y la vigilancia ilícita; aún no hay un formulario de denuncia aparte.

El remitente es la persona o empresa del campo De: HawkOpen envía a través del buzón del propio remitente, no en su nombre. La página que abren los enlaces «No rastrear mi actividad» y «No me envíen mensajes» al final del correo también indica la empresa que lo envió a través de HawkOpen. Abrir «No rastrear mi actividad» rechaza al instante el seguimiento de esa empresa; abrir «No me envíen mensajes» no cambia nada hasta que el destinatario elige.

Indique a la persona la página de privacidad de HawkOpen para destinatarios, enlazada desde la página que abren los enlaces del final de cada correo de HawkOpen. Tras confirmar allí su dirección, puede pedir la supresión, y HawkOpen la aplica en cada cuenta de remitente que tenga datos de esa dirección, también la suya.

Responda pidiendo al remitente que pare, o bloquee la dirección o marque el correo como spam en su programa. Un correo enviado a través de HawkOpen termina con el enlace «No me envíen mensajes», que detiene los siguientes correos de esa empresa; también puede pedir la supresión en la página de privacidad de HawkOpen, que detiene los envíos posteriores de todos los remitentes de HawkOpen a su dirección.

De un remitente que conoce, normalmente sí. En un correo enviado a través de HawkOpen, el enlace «No me envíen mensajes» abre primero una página; nada cambia hasta que pulsa el botón, y después esa empresa no le envía más mensajes a través de HawkOpen.

El seguimiento de correos añade una imagen invisible y enlaces redirigidos al mensaje que envías, y registra cuándo se carga la imagen o se hace clic en un enlace. HawkOpen además comprueba cada evento con reglas con nombre para distinguir la probable actividad humana de un proxy de privacidad o un escáner.

Un píxel de seguimiento es una imagen diminuta e invisible con una dirección única para un destinatario. Cuando una aplicación de correo la descarga, la herramienta del remitente sabe que se pidió la imagen: es una posible apertura, no una prueba de que alguien leyó el correo.

Crea una cuenta de HawkOpen y conecta tu buzón. El seguimiento de aperturas solo funciona después de que el propietario de tu empresa o un administrador lo active, y solo con los destinatarios cuyo consentimiento para el seguimiento de aperturas esté registrado; después envía con la extensión en Gmail, Outlook en la web o Yahoo Mail, o desde el panel de HawkOpen. El seguimiento de aperturas está en el plan gratuito sin límite de aperturas.

De cada correo enviado con HawkOpen ves su estado de envío y, en los planes Pro y Business, las respuestas; en los destinatarios cuya copia se rastrea (tu empresa activó el seguimiento y su consentimiento está registrado) ves también las cargas de la imagen y los clics en enlaces. Cada apertura y cada clic tiene una categoría; los avisos llegan por respuestas y alertas activadas, no por una apertura o un clic sueltos.

Una cookie es un pequeño archivo que una web guarda en el navegador y vuelve a leer más tarde. Un píxel de seguimiento no guarda nada: es una imagen cuya descarga registra el servidor que la aloja. La imagen de seguimiento y los enlaces rastreados de HawkOpen no instalan cookies.

HawkOpen registra cuándo el servidor de envío aceptó tu mensaje, si rebotó y, después, las cargas de la imagen, los clics y las respuestas, cada uno con su hora. Es un rastro útil, pero HawkOpen no es un servicio de correo certificado ni de entrega electrónica cualificada.

No. El seguimiento solo funciona con correos enviados a través de HawkOpen, porque la imagen y los enlaces rastreados se añaden a cada copia antes de salir. Un correo ya enviado sin ellos no puede rastrearse después.

HawkOpen no tiene un generador de píxeles independiente. Crea una imagen de seguimiento distinta para cada destinatario al enviar el correo, y solo así puede asociar una carga a esa persona y clasificarla.

Significa que cada destinatario recibe su propia copia del correo, con su imagen de seguimiento y sus enlaces, de modo que un evento se puede atribuir a ese destinatario. Un mensaje a varias personas en Para o CC no puede distinguirlas.

No. Un píxel publicitario es código en una web que informa de visitas y compras a una plataforma de anuncios. Un píxel de seguimiento de correo es una imagen diminuta dentro de un correo que informa de cuándo se carga. HawkOpen trabaja solo con el correo.

Solo algo que hizo el propio destinatario, como una respuesta. Las aperturas y los clics son valoraciones «posibles» o «probables», nunca seguras, porque también las provocan máquinas.

HawkOpen no demuestra que un correo se leyera, no muestra dónde está una persona más allá del país de la red, no rastrea correos enviados sin él, y su firma electrónica es simple, no cualificada.

Para cada destinatario: el estado de entrega y, en Pro y Business, las respuestas; en una copia rastreada, además, cada petición de la imagen de seguimiento y cada clic en un enlace rastreado. Cada evento tiene hora, categoría, confianza y códigos de regla.

HawkOpen es una aplicación para rastrear los correos que envías: registra cargas de imagen, clics en enlaces y respuestas, y explica cada evento con una categoría y códigos de regla. La hace TriStiX S.L., una empresa de España.

No. HawkOpen no es un servicio de entrega certificada, como la PEC italiana o un proveedor de correo certificado electrónico. Envía correo normal y muestra su estado de entrega y sus señales.

Puedes obtener tres señales: una confirmación de lectura, si el destinatario acepta enviarla, una imagen de seguimiento y un enlace rastreado. Ninguna demuestra la lectura; solo lo hace una respuesta u otra acción voluntaria, y HawkOpen califica aperturas y clics como mucho como «probable» actividad humana.

Solo en cuentas de Google Workspace (de trabajo o centro educativo) en las que el administrador la ha activado; las cuentas personales de Gmail no tienen confirmación de lectura. En un Gmail personal puedes usar en su lugar un rastreador como HawkOpen.

Lo más habitual es que sea una cuenta personal de Gmail, que no tiene confirmaciones de lectura, o que el administrador de Workspace no las haya permitido. Aunque la opción exista, la confirmación solo llega si el programa del destinatario la admite y él acepta.

Usa un rastreador de correo. Con la extensión de HawkOpen en Gmail (Chrome o Firefox), la copia de cada destinatario que consintió el seguimiento lleva una imagen invisible y enlaces rastreados; el plan gratuito no limita las aperturas rastreadas y rastrea clics en 10 correos al mes.

Sí. En Outlook puedes pedir confirmación de lectura para un mensaje o para todos, pero el destinatario puede negarse y muchos programas nunca la envían. Dónde aparece la opción depende de tu versión de Outlook y del tipo de cuenta.

Una confirmación de lectura depende del destinatario: su programa tiene que admitirla y él, o su configuración, tiene que aceptar enviarla. Gmail personal, Apple Mail y muchas apps móviles no responden a las solicitudes de Outlook, y una organización puede bloquear las confirmaciones a remitentes externos.

Una confirmación de lectura es un breve mensaje automático que el programa de correo del destinatario devuelve cuando abre tu correo, si el programa lo admite y el destinatario acepta. Se configura en tu programa de correo, no en HawkOpen, que no usa confirmaciones de lectura.

La confirmación de entrega indica que el servidor del destinatario aceptó el mensaje; la de lectura, que su programa informó de una apertura, si el destinatario aceptó; el seguimiento de aperturas registra que se cargó una imagen de seguimiento, sin respuesta del programa del destinatario, y HawkOpen solo lo usa con los destinatarios que lo consintieron. Ninguna demuestra que una persona leyó el correo.

Solo puede hacerlo un administrador: en la consola de administración de Google, en la configuración de usuario de Gmail, en el apartado de confirmaciones de lectura, las permite y elige para qué direcciones. Después, los usuarios las piden en cada mensaje en Más opciones.

A veces. La solicitud viaja con el correo, pero la confirmación solo vuelve si el programa del destinatario la admite y él acepta; Gmail personal y muchas apps móviles no las envían nunca. Una imagen de seguimiento no depende del proveedor, aunque tiene sus propios límites.

No de forma fiable. Un servidor puede saber que un mensaje de un buzón se marcó como leído, pero no que una persona lo leyó, y ningún ajuste obliga al destinatario a confirmar. Thunderbird puede pedir un acuse de recibo, que el destinatario puede rechazar.

No con HawkOpen. Solo rastrea a los destinatarios cuyo consentimiento está registrado para tu empresa, y cada correo que rastrea termina con un aviso visible de que contiene elementos de seguimiento, con el enlace «No rastrear mi actividad»; ningún plan ni ajuste lo quita.

En tu programa de correo. En Outlook clásico para Windows ve a Archivo, Opciones, Correo, Seguimiento y elige no enviar nunca confirmación de lectura; Outlook en la web tiene una opción parecida en Correo, Gestión de mensajes. Eso detiene las confirmaciones, pero no las imágenes de seguimiento.

En Outlook, abre Opciones en un mensaje nuevo y pide confirmación de entrega o de lectura; Gmail solo ofrece confirmaciones de lectura en cuentas de Workspace. Lo más seguro es pedir al destinatario que confirme respondiendo.

Las confirmaciones de lectura las controla el sistema de correo: en Exchange y Microsoft 365, un administrador puede impedir las que salen o llegan de fuera de la organización, o desviarlas. Solo ese administrador puede cambiarlo; HawkOpen no usa ni altera las confirmaciones de lectura.

No mucho: la confirmación solo llega si el programa del destinatario lo admite y él acepta, y puede enviarse aunque el mensaje solo se haya previsualizado o marcado como leído. Que pedirla resulte maleducado depende de la relación; en correos rutinarios a muchos les parece insistente.

Una confirmación de lectura es un mensaje breve con poco más que la hora. HawkOpen muestra, para cada petición, su hora, categoría y códigos de regla, la identificación técnica que traía y como mucho el país de la red, nunca la ciudad, la calle ni quién es la persona.

No. Una confirmación de lectura siempre depende del programa y de la decisión del destinatario. HawkOpen no usa confirmaciones; registra peticiones de una imagen de seguimiento y clics en enlaces rastreados, que tienen sus propios límites, y cada correo rastreado lo indica.

Apple Mail en el iPhone no tiene opción para pedir confirmaciones de lectura. HawkOpen tampoco tiene app para iPhone: rastrea los correos que envías desde el panel de HawkOpen o con la extensión del navegador en un ordenador.

Normalmente no: Gmail, por ejemplo, solo gestiona confirmaciones para cuentas individuales, y una dirección de grupo no tiene un único lector. HawkOpen lo evita enviando a cada destinatario su propia copia desde el panel o una campaña; no distingue a las personas detrás de una dirección de grupo.

El seguimiento de enlaces solo funciona después de que el propietario de tu empresa o un administrador lo active, y solo con los destinatarios cuyo consentimiento para el seguimiento de enlaces esté registrado para tu empresa; los demás reciben un correo normal con los enlaces sin cambios. En una copia rastreada, cada enlace https se convierte en una dirección corta de HawkOpen que registra el clic y lleva al lector a la página original. El plan gratuito rastrea enlaces en 10 correos al mes; Pro y Business no tienen ese límite.

A menudo sí: los filtros de seguridad de las empresas abren los enlaces para revisarlos y un contador simple lo muestra como clic. HawkOpen valora cada clic con reglas con nombre y separa los clics de escáneres de los probablemente humanos, sin configurar nada; los clics de escáneres nunca generan aviso.

Un enlace rastreado lleva al lector por una dirección corta que registra el clic y luego abre la página real. En HawkOpen no los creas a mano: en una copia con seguimiento de enlaces, cada enlace https se convierte automáticamente; en cualquier otra copia, los enlaces no cambian.

Sí, cuando se identifican. Una petición de un bot de vista previa (como en las apps de chat) o de un agente de IA declarado recibe la categoría vista previa de enlace, con reglas como R-CLK-PREVIEW y R-CLK-AI-DECLARED, y nunca se clasifica como actividad humana.

No. HawkOpen rastrea los enlaces del cuerpo del correo, no los de dentro de un PDF. En un PDF compartido como enlace de HawkOpen registra sesiones y tiempo por página cuando el destinatario lo acepta en la página del PDF; compartir archivos espera al servicio de análisis antimalware, que aún no está activado.

Pasarelas así revisan los enlaces del correo entrante y pueden hacer clic en todos. HawkOpen las reconoce por el origen de la petición (redes conocidas de proveedores de seguridad y centros de datos) y por su comportamiento, y marca esos clics como escáner de seguridad.

Con reglas con nombre: un navegador que se declara sin interfaz (R-CLK-HEADLESS), uno controlado por automatización (R-CLK-WEBDRIVER), una petición sin cabecera de idioma (R-CLK-NOLANG) y un programa que dice ser un navegador moderno pero no se comporta como tal (R-CLK-NOFETCH).

Hoy no. Las reglas tienen códigos para esos enlaces (R-CLK-HONEY), pero HawkOpen no añade enlaces ocultos a los correos que envía. Reconoce los escáneres por su red y su comportamiento.

Dos cosas pueden cambiarlos. En una copia con seguimiento de enlaces (tu empresa lo activó y el consentimiento del destinatario está registrado), HawkOpen convierte cada enlace https en una dirección corta de HawkOpen que registra el clic y redirige a la página. En el lado del destinatario, una pasarela de seguridad como Microsoft Safe Links puede envolver de nuevo ese enlace para revisarlo antes del clic.

Sí, si la firma forma parte del mensaje que envía HawkOpen y esa copia tiene seguimiento de enlaces: se rastrea cada enlace https de ella, esté donde esté. HawkOpen no trata aparte los enlaces de la firma, y no ve una firma que otro programa añada después del envío.

La mayoría de lectores no hace clic, y algunas aperturas ni siquiera son actividad humana: Apple Mail Privacy Protection, el proxy de Gmail y los escáneres cargan la imagen sin que nadie lea. Mira la categoría de cada apertura antes de concluir que se leyó.

No con un enlace rastreado de HawkOpen: no es de un solo uso y lleva a la página en cada petición, también la del escáner. La visita del escáner se registra como clic de escáner de seguridad y el clic posterior del destinatario funciona con normalidad.

Puede pasar con direcciones muy largas. Un enlace rastreado de HawkOpen lleva una copia codificada del destino, así que es alrededor de un tercio más largo que el original; los destinos de más de 4096 bytes no se rastrean. HawkOpen no ha probado el límite de longitud de cada pasarela.

Es la breve redirección que registra el clic. Al pasar el ratón por el enlace, el destinatario ve una dirección de HawkOpen; al hacer clic, HawkOpen anota el clic y lo lleva al instante a tu página https original.

Normalmente porque la dirección del enlace se dañó por el camino, por ejemplo se cortó, se partió en varias líneas o se editó. HawkOpen no reconoce entonces el código del enlace y responde «no encontrado», porque ya no sabe adónde enviar al lector.

En Outlook en la web, instala la extensión de HawkOpen para Chrome o Firefox; si usas la aplicación de escritorio de Outlook, conecta tu buzón de Microsoft a HawkOpen y envía desde el panel de HawkOpen; no hay complemento para Outlook. Las aperturas solo se rastrean después de que el propietario de tu empresa o un administrador active el seguimiento, y solo con los destinatarios cuyo consentimiento para el seguimiento de aperturas está registrado.

HawkOpen no envía un aviso por cada apertura suelta. En los planes Pro y Business defines reglas de alerta sobre aperturas, como varias aperturas en 30 minutos o una vuelta al mensaje tras 7 días; cuando una se cumple, la extensión del navegador muestra un aviso y, en Business, también puede llegar por correo. En Pro y Business las respuestas también avisan. Sirve para correos enviados desde Outlook en la web, Gmail, Yahoo Mail o el panel; las aperturas de máquinas nunca activan una alerta.

Sí, si la app de correo del móvil carga las imágenes. Mail del iPhone con Mail Privacy Protection las carga por adelantado a través de los servidores de Apple, lo que HawkOpen marca como proxy de privacidad, y la app de Gmail las carga a través del proxy de Google. Las aperturas desde otras apps en una red móvil se clasifican como mucho como actividad humana posible.

No. HawkOpen no tiene app para Android ni iPhone. Los correos rastreados se envían desde un ordenador, con la extensión para Chrome o Firefox o desde el panel web, y los resultados se ven en el panel.

No hay un ranking independiente al que podamos remitirte, y HawkOpen no se llamará a sí mismo el mejor. Compara lo que te importa: si las aperturas de Apple Mail, del proxy de Gmail y de los escáneres se separan de las personas, qué buzones y navegadores se admiten, qué incluye el plan gratuito y si se informa a los destinatarios del seguimiento.

No desde dentro de esos programas: HawkOpen no tiene complemento para Apple Mail, Thunderbird ni otros programas de escritorio. Conecta el mismo buzón a HawkOpen y escribe los correos rastreados en el panel de HawkOpen; salen desde tu dirección.

Sí, el plan Free de HawkOpen funciona con Outlook: el seguimiento de aperturas no tiene límite, los enlaces se rastrean en 10 correos al mes y tienes 1 buzón y 7 días de historial. En Outlook en la web usas la extensión del navegador; con la aplicación de escritorio envías desde el panel de HawkOpen.

Al añadir un buzón en HawkOpen, elige iniciar sesión con Google y permite el acceso. Sirve para Gmail personal y para cuentas de Google Workspace; después HawkOpen envía tus correos rastreados a través de Gmail desde tu propia dirección.

Al añadir un buzón en HawkOpen, elige iniciar sesión con Microsoft y permite el acceso. Sirve para cuentas de trabajo de Microsoft 365 y para direcciones de Outlook.com y Hotmail; después HawkOpen envía tus correos rastreados a través de Microsoft desde tu propia dirección.

Sí. La extensión de HawkOpen para Chrome y Firefox funciona en Yahoo Mail en el navegador, y también puedes conectar tu buzón de Yahoo con IMAP y SMTP y enviar correos rastreados desde el panel de HawkOpen.

Al añadir un buzón, elige IMAP/SMTP e introduce los nombres de servidor, los puertos y la contraseña de tu proveedor; HawkOpen propone el puerto 587 para SMTP y el 993 para IMAP. Si necesitas una contraseña de aplicación depende del proveedor: muchos la piden cuando la verificación en dos pasos está activada.

La mayoría sí, con IMAP y SMTP: iCloud, GMX, web.de, Zoho y Fastmail lo ofrecen, normalmente tras activar IMAP en sus ajustes y crear una contraseña de aplicación. Proton Mail no se puede conectar, porque solo ofrece IMAP a través de su app Bridge en tu propio ordenador, al que los servidores de HawkOpen no llegan.

Por tu parte, HawkOpen funciona con Gmail y Microsoft mediante su inicio de sesión y con cualquier proveedor que ofrezca IMAP y SMTP en un servidor público. Por parte del destinatario, funciona con cualquier programa que cargue imágenes; si las bloquea, los clics y las respuestas se siguen registrando.

Elimina el buzón en los ajustes de buzones de HawkOpen. HawkOpen borra al momento los datos de acceso o la contraseña guardados de ese buzón y después pide a Google o Microsoft que revoquen su acceso; desde entonces no puede enviar, comprobar ni actualizar nada de ese buzón.

En tres: Gmail, Outlook en la web (incluidos Outlook.com y Microsoft 365 en el navegador) y Yahoo Mail. Cualquier otro buzón se conecta a HawkOpen y los correos rastreados se envían desde el panel.

Sí. Los correos rastreados de todos los buzones que conectes aparecen juntos en tu historial de HawkOpen, y puedes buscarlos por asunto o dirección y filtrarlos por buzón. Free incluye 1 buzón, Pro 3 y Business no tiene límite de buzones.

HawkOpen tiene una vista de bandeja para un buzón conectado: muestra sus carpetas y enseña un mensaje cuando lo abres, y una carpeta se actualiza cuando lo pides. No sustituye a tu programa de correo, y tu correo sigue en tu proveedor.

Con el inicio de sesión de Google o Microsoft, HawkOpen envía como la cuenta con la que entraste. Otra dirección, como un alias o un buzón compartido, se añade como buzón IMAP/SMTP con esa dirección y el usuario que te dé el proveedor; que el proveedor acepte enviar desde esa dirección depende de él.

Con IMAP/SMTP las causas habituales son un nombre de servidor o un puerto erróneos, la contraseña normal donde el proveedor pide una de aplicación, o IMAP desactivado en el proveedor. Con Google o Microsoft suele ser un inicio de sesión sin terminar, un acceso revocado después o un administrador de empresa que no ha autorizado la aplicación.

No. Estas herramientas de administración muestran el recorrido de un mensaje: si se envió, se entregó, se retrasó o rebotó. No muestran si el destinatario lo abrió. HawkOpen registra aperturas y clics por separado, cada uno con una categoría.

No. HawkOpen no vende buzones ni dominios. Conectas un buzón que ya tienes, con Google, Microsoft o IMAP y SMTP, incluido uno con tu propio dominio en cualquier proveedor que ofrezca IMAP y SMTP.

Busca imágenes remotas diminutas y enlaces redirigidos: abre el código del mensaje (en Gmail, Mostrar original) y busca imágenes de 1×1 o direcciones de enlace en un dominio de seguimiento, o usa una extensión que detecte rastreadores. Los correos rastreados por HawkOpen lo dicen al final, con el enlace «No rastrear mi actividad».

Impide que tu programa de correo cargue imágenes remotas automáticamente: en Gmail elige preguntar antes de mostrar imágenes externas, en Outlook deja desactivada la descarga automática de imágenes y en iPhone o Mac activa Mail Privacy Protection. En un correo rastreado por HawkOpen también puedes rechazar el seguimiento de la empresa remitente con el enlace «No rastrear mi actividad» del final.

Algunas apps y servicios de correo cargan las imágenes a través de un proxy o bloquean el contenido remoto por defecto, lo que oculta o detiene las imágenes de seguimiento; Apple Mail con Mail Privacy Protection es un ejemplo, y proveedores centrados en la privacidad como Proton Mail describen protección integrada contra rastreadores. HawkOpen no es un proveedor de correo y no los clasifica.

En iPhone o iPad abre Ajustes, luego Mail (en versiones recientes Ajustes, Apps, Mail), toca Protección de la privacidad y activa la protección de la actividad de Mail. En Mac abre Mail, luego Ajustes, Privacidad, y marca la protección de la actividad de Mail.

Tu programa de correo o una extensión de privacidad encontró en el mensaje una imagen que parece un rastreador: diminuta o con una dirección única para ti. Significa que el remitente podría saber cuándo se carga la imagen, no que tu equipo esté infectado; normalmente la herramienta ya la bloqueó o sustituyó.

Con HawkOpen, no. No investiga remitentes ni direcciones desconocidas. En los correos que envías con él, muestra como mucho el país de la red de la que vino una petición, nunca una ciudad, una calle o un nombre.

Normalmente el riesgo está en hacer clic en enlaces o abrir adjuntos, no en leer. Leer con las imágenes activadas sí puede indicar al remitente que se cargó una imagen de seguimiento. HawkOpen no es un antivirus ni analiza los correos que recibes.

Es un mensaje de Apple Mail: Mail Privacy Protection no pudo cargar las imágenes a través de la retransmisión de Apple, a menudo por una VPN o un ajuste de red, y pregunta antes de cargarlas directamente. No tiene que ver con HawkOpen.

Viva Insights es un producto de Microsoft, no de HawkOpen, así que lo que muestra y a quién lo explican su documentación y el administrador de Microsoft 365 de tu organización. HawkOpen no está conectado a él.

Es un problema distinto del seguimiento. Revisa en la página de seguridad de tu proveedor los inicios de sesión recientes, los dispositivos y las apps conectadas, quita lo que no reconozcas y cambia la contraseña. Un píxel de seguimiento solo informa de que se cargó una imagen; no da acceso a tu buzón.

Ninguno da a los remitentes seguimiento de aperturas por defecto. Outlook y Google Workspace ofrecen confirmaciones de lectura, que puedes rechazar. Quien quiere saber de las aperturas añade un rastreador, como HawkOpen.

La función oculta tu dirección de red y carga las imágenes por adelantado, pero no oculta lo que haces tú: hacer clic en un enlace rastreado, responder o enviar una confirmación de lectura sigue diciendo al remitente que interactuaste.

Indica qué copia de destinatario se cargó, sí: cada copia tiene su propia dirección de imagen. Lo que Apple oculta es tu red y el momento en que lees, porque carga la imagen por adelantado; HawkOpen marca esas cargas como Apple Mail Privacy Protection.

Suele ser un ajuste: tu app bloquea el contenido remoto, una función de privacidad no pudo cargarlo o lo bloquea tu red o un filtro de empresa. Mira la configuración de privacidad o de imágenes de la app.

Según Apple, si «Limitar rastreo de dirección IP» está desactivado en una red wifi o móvil, Mail no oculta tu dirección IP en esa red. Es un ajuste de Apple; HawkOpen solo clasifica las peticiones que recibe.

La CNIL francesa trata los píxeles de los correos como rastreadores que, por regla general, requieren el consentimiento del destinatario, con excepciones limitadas. La AEPD ya indicó en 2014 que los píxeles en correos publicitarios requieren un consentimiento activo antes del primer correo de ese tipo.

La recomendación de la CNIL de 2026 solo admite excepciones limitadas, entre ellas la seguridad de la autenticación y la entregabilidad de un servicio que pidió el destinatario. Medir el interés por una oferta no es una de ellas.

No. El aviso informa a los destinatarios del seguimiento y les permite desactivarlo, pero no es su consentimiento. Cuando el consentimiento es necesario, la empresa que hace el seguimiento debe obtenerlo antes del primer correo con seguimiento.

Un píxel de seguimiento trata datos personales, así que se aplica el RGPD, y además las normas sobre el acceso a información del dispositivo (ePrivacy; en España el artículo 22.2 de la LSSI). HawkOpen no puede hacer por sí solo que un píxel cumpla estas normas: la base jurídica y el consentimiento dependen de la empresa que hace el seguimiento.

Los documentos en los que se basa HawkOpen apuntan al consentimiento, no al interés legítimo, para los píxeles de seguimiento: la AEPD y la CNIL piden el consentimiento previo del destinatario, con excepciones limitadas. La base jurídica del RGPD y las normas sobre dispositivos se valoran por separado, así que el interés legítimo del RGPD no resuelve por sí solo la cuestión del píxel.

Las sanciones son posibles. En el caso Mailtrack (PS/00328/2022) la AEPD multó al proveedor de la herramienta de seguimiento y mantuvo las multas en reposición (RR/00541/2023).

Son tres preguntas distintas: si puede enviar a alguien correos de marketing, si puede medir sus aperturas y clics y con qué base jurídica trata sus datos personales. Cada una tiene sus propias normas, y cuántas declaraciones necesita depende de sus fines y de la ley aplicable, no de un número universal.

Trate dos cosas por separado: si puede enviar cada correo y si puede hacerle seguimiento. HawkOpen ayuda con la parte técnica, como el enlace de baja y las cabeceras de baja en un clic en cada copia de campaña y el aviso de seguimiento, pero no revisa su lista ni su base jurídica.

HawkOpen no ofrece textos de consentimiento para sus formularios de boletín o de marketing. El consentimiento al marketing, el consentimiento al seguimiento y la base jurídica del tratamiento son cuestiones distintas, así que un texto que sirve para una no cubre las demás. Para el seguimiento, HawkOpen tiene su propio formulario de consentimiento, que lo registra solo cuando la persona lo confirma en la página.

Depende del país, de quién sea el destinatario y de su relación con él; HawkOpen no lo decide por usted. Si puede enviar un correo y si puede rastrearlo son dos cuestiones distintas.

La autoridad italiana de protección de datos, el Garante, ha publicado directrices sobre los píxeles de seguimiento en el correo. Como regla exigen el consentimiento previo del destinatario y describen excepciones concretas y delimitadas, por ejemplo para estadísticas agregadas bajo ciertas condiciones. Escribir el correo o el aviso en italiano no basta por sí solo para cumplir estas directrices.

Depende del tipo de mensaje y del país. Las normas sobre mensajes de marketing suelen exigir una forma sencilla de oponerse, por ejemplo la CAN-SPAM en Estados Unidos para los correos comerciales, también B2B; los mensajes puramente transaccionales o de servicio suelen tratarse de otra forma. Retirar el consentimiento al seguimiento es otra cuestión.

Lo deciden los tribunales según las normas de cada país. HawkOpen puede darle un informe de evidencias de un correo enviado: recoge lo que observaron los sistemas de HawkOpen, pero no demuestra que el correo llegara a la bandeja de entrada ni que alguien lo viera o leyera.

Debe tener autorización para conectar sus buzones, contactar con sus destinatarios, subir material y tratar datos personales. Los términos prohíben la vigilancia ilícita, los envíos masivos no solicitados, el robo de credenciales, la distribución de malware y las afirmaciones engañosas sobre las pruebas de seguimiento.

HawkOpen está hecho para medir respuestas a los correos que usted envía, no para vigilar buzones ajenos, y sus términos prohíben la vigilancia ilícita. Las normas sobre vigilancia de empleados dependen del país y de la relación laboral, y esta respuesta no las evalúa.

Los roles siguen las decisiones y los flujos de datos reales, no la etiqueta del contrato. La empresa que decide a quién escribe, qué envía y si hace seguimiento suele actuar como responsable de ese tratamiento; un proveedor que realiza el seguimiento solo siguiendo sus instrucciones puede ser encargado del tratamiento, y un proveedor que usa los datos para sus propios fines se valora de otra manera. Cada parte conserva sus propias obligaciones legales.

A menudo sí: una dirección o un mensaje que se refiere a una persona identificable es un dato personal, y su tratamiento está sujeto al RGPD. Que una dirección concreta, como un buzón genérico de empresa, identifique a alguien depende del caso.

Los documentos en los que se basa HawkOpen no recogen una excepción B2B general para los píxeles, y llamar B2B a un contacto no elimina por sí solo los requisitos. La AEPD española y la CNIL francesa describen el consentimiento previo como regla para los píxeles, con excepciones estrechas.

Los documentos legales de HawkOpen no cubren Canadá ni otros países fuera de la UE y EE. UU., ni todos los países de la UE, así que esta respuesta no describe sus normas. Revise las normas del país de sus destinatarios o consulte a un asesor local.

Depende de la situación. Las normas sobre datos de menores se aplican sobre todo cuando un servicio se dirige a niños o una empresa sabe que recoge sus datos; en Estados Unidos, la COPPA se refiere a determinadas situaciones con menores de 13 años. Un estudiante no es automáticamente un menor. HawkOpen no conoce la edad del destinatario y no tiene ninguna función especial para menores.

La empresa decide para qué y a quién hace seguimiento, así que necesita una base jurídica, debe informar a los destinatarios y, cuando se exige consentimiento, obtenerlo antes del seguimiento, documentarlo y gestionar su retirada. El proveedor tiene sus propias obligaciones: prestar el servicio como describe el contrato, seguir las instrucciones de la empresa cuando actúa como encargado y proteger los datos. Un contrato del artículo 28 del RGPD debe ajustarse a cómo funciona realmente el servicio.

Una relación previa no resuelve por sí sola la cuestión del seguimiento. La CNIL francesa fijó reglas transitorias especiales para direcciones recogidas antes del 14 de abril de 2026: informar bien y a tiempo a esos destinatarios, en principio antes del 14 de julio de 2026, puede permitir mantener sin cambios una práctica existente; no es un permiso general para listas nuevas.

HawkOpen no tiene plantillas de registro de actividades ni de evaluación de impacto, y no las prepara por usted. Si su seguimiento necesita una evaluación de impacto debe decidirlo su asesor para su caso.

No. HawkOpen describe lo que dicen las normas y sus propios documentos legales y lo que hace el producto, pero no evalúa su situación. La base jurídica y la forma exigida dependen de su país, su finalidad y sus destinatarios.

Deje constancia de qué aceptó la persona de forma consciente y cómo: la finalidad, la información mostrada, el momento y la acción que realizó. Abrir un enlace, un clic desconocido o un escáner de seguridad automático no prueban el consentimiento. El formulario de consentimiento de HawkOpen lo registra solo cuando la persona marca la confirmación y pulsa el botón en la página.

Los documentos legales de HawkOpen no cubren el derecho brasileño, así que esta respuesta no evalúa la LGPD. Consulte las guías de la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD) o a un asesor en Brasil.

Mostrar las direcciones de muchas personas entre sí puede ser un problema de protección de datos; que acabe en una multa depende del país y del caso, y los documentos legales de HawkOpen no lo cubren. Las campañas de HawkOpen evitan el problema: cada destinatario recibe una copia aparte y solo ve su dirección.

No hay un número universal. En Polonia, el envío de marketing por correo, la medición de aperturas y clics y el tratamiento de datos personales se rigen por normas distintas, y cuántas declaraciones necesita depende de sus fines y de la ley aplicable. Esta respuesta no las cuenta para su caso.

Una herramienta por sí sola no hace que su seguimiento cumpla el RGPD: depende de la finalidad, la base jurídica, la información que dé y, cuando se requiera, del consentimiento previo del destinatario. HawkOpen no hace esa promesa; explica lo que hace.

Un clic por sí solo es una prueba débil. Los escáneres de seguridad y las vistas previas de enlaces abren automáticamente los enlaces de los correos, y una persona puede hacer clic sin saber qué acepta, así que deje constancia de qué aceptó de forma consciente y cómo. El correo que pide el consentimiento también necesita su propia base en las normas sobre comunicaciones.

Sí, la diferencia importa, sobre todo en las normas sobre comunicaciones electrónicas más que en el propio RGPD: los correos de marketing suelen necesitar consentimiento o una excepción concreta, mientras que los mensajes necesarios para cumplir un contrato o prestar un servicio suelen apoyarse en otra base. Si puede hacer seguimiento de un correo es otra cuestión para ambos tipos, y las normas varían según el país.

No. HawkOpen no detecta dónde está el destinatario ni desactiva por sí mismo el seguimiento por región; aplica la misma regla en todas partes: un destinatario solo se rastrea cuando su empresa ha registrado su consentimiento. Además puede excluir países usted: HawkOpen los reconoce solo por la terminación de la dirección, como .de o .fr.

HawkOpen no tiene esa opción: cuando una dirección se da de baja, por ejemplo con el enlace «No me envíen mensajes», HawkOpen no le envía más mensajes de nadie de su empresa, ni de campañas ni sueltos.

Algunos países permiten enviar correos de marketing a clientes existentes sin un nuevo consentimiento bajo condiciones estrictas, por ejemplo el soft opt-in del Reino Unido y el artículo 21 de la LSSI española: productos o servicios propios similares, datos de contacto obtenidos en una venta y una forma sencilla de oponerse al recogerlos y en cada mensaje. Las condiciones varían según el país, y una etiqueta B2B por sí sola no crea la excepción.

Para los píxeles, los documentos en que se basa HawkOpen apuntan a un consentimiento activo: la AEPD (informe 0011/2014, sobre píxeles en correos publicitarios) dijo que un enlace a la política de privacidad y la falta de oposición no bastan. El silencio o mantener la suscripción es, por tanto, una base débil para el seguimiento con píxel.

El doble opt-in significa que una persona se suscribe y luego lo confirma con un enlace enviado a su dirección, lo que ayuda a demostrar que el titular aceptó de verdad. Si es obligatorio depende del país y de la práctica de sus autoridades y tribunales; los documentos legales de HawkOpen no lo cubren, y HawkOpen no tiene función de doble opt-in.

No automáticamente. La CCPA abarca a empresas con ánimo de lucro que operan en California, recogen datos personales de residentes de California o hacen que se recojan por su cuenta, deciden los fines y medios del tratamiento y superan al menos uno de sus umbrales. Ser pequeña no exime por sí solo a una empresa, y algunas obligaciones alcanzan también a los proveedores de servicios.

En California ha habido demandas sobre distintas tecnologías de seguimiento al amparo de la ley californiana de privacidad (CIPA), como escucha ilegal o como «pen register». El resultado depende de la tecnología usada, del fundamento jurídico de la demanda y de las circunstancias concretas; HawkOpen no afirma nada sobre cómo se le aplica la CIPA.

HawkOpen no busca ni vende direcciones de correo, y sus documentos legales no valoran cómo se recogen. En la UE, una dirección de trabajo asignada a una persona puede ser un dato personal, y que esté publicada en internet no permite usarla libremente para marketing.

HawkOpen ofrece las mismas herramientas viva donde viva cada persona: el destinatario introduce en la página de privacidad de HawkOpen un código enviado a su dirección, que solo confirma el acceso a ese buzón, y puede descargar los datos de seguimiento o pedir su supresión, y el titular de la cuenta puede exportar o eliminar los datos de la cuenta. Aquí no se evalúa si estas herramientas cumplen los requisitos de la CCPA en su caso.

Sí. Según la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, la CAN-SPAM cubre el correo comercial, también entre empresas. Exige, entre otras cosas, cabeceras y asuntos veraces, una dirección postal física válida y una forma operativa de darse de baja que se atienda con rapidez. Los mensajes puramente transaccionales o de relación se tratan de otra forma.

La CAN-SPAM, tal como la describe la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., trata el contenido del correo comercial, la baja y la identificación del remitente; no resuelve los píxeles de seguimiento. Al seguimiento pueden aplicarse otras leyes federales y estatales de EE. UU. que los documentos legales de HawkOpen no analizan.

La guía de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos enumera, entre otros: no usar cabeceras falsas o engañosas ni asuntos engañosos, identificar el mensaje como publicidad cuando se exige, una dirección postal física válida, una forma clara de darse de baja y atender las bajas en un plazo de 10 días hábiles. Algunas de estas normas solo se aplican a los mensajes comerciales; los mensajes transaccionales o de relación tienen requisitos más limitados.

No. La única línea que HawkOpen añade para darse de baja lleva el enlace «No me envíen mensajes» y ninguna dirección. Añada usted mismo la dirección postal física válida de su empresa al texto del correo o de la campaña; HawkOpen no comprueba que esté.

Por ahora no use HawkOpen con información de salud ni expedientes protegidos de estudiantes. HawkOpen no hace ninguna afirmación sobre la ley estadounidense de privacidad sanitaria ni sobre FERPA, y no ofrece condiciones contractuales especiales para esos datos.

Sí. HawkOpen añade el mismo aviso a cada correo con seguimiento, esté donde esté el destinatario, y solo rastrea a un destinatario cuando su empresa ha registrado su consentimiento. Su idioma sigue al texto del correo, así que un correo en inglés recibe el aviso en inglés.

Puede marcar una diferencia, porque una dirección asignada a una persona puede ser un dato personal aunque sea de trabajo, mientras que un alias genérico puede no identificar a nadie. Las normas dependen del país y los documentos legales de HawkOpen no lo evalúan, así que esta respuesta solo da información general.

Una firma electrónica son datos en formato electrónico que una persona usa para firmar, como una firma dibujada o un nombre escrito; el Reglamento europeo eIDAS la define en su artículo 3.10. HawkOpen ofrece este tipo básico, la firma simple.

Ninguna de las dos. HawkOpen solo ofrece una firma electrónica simple; no es avanzada ni cualificada, y HawkOpen no emite certificados cualificados. Para una firma cualificada necesita un prestador cualificado de servicios de confianza.

El plan Free de HawkOpen incluye 1 solicitud de firma al mes. Quien firma no necesita cuenta; usted necesita una cuenta gratuita de HawkOpen para enviar la solicitud. Por ahora la firma es una vista previa, porque solo acepta documentos cuando el análisis externo de archivos está activado.

HawkOpen no edita archivos PDF ni Word. Envía un PDF a la persona que debe firmar: abre un enlace, confirma el acceso con un código del correo y dibuja su firma o escribe su nombre. Por ahora es una vista previa hasta que se active el análisis externo de archivos.

En HawkOpen crea una solicitud de firma con el correo de quien debe firmar. HawkOpen le envía un enlace; confirma el acceso con un código de un solo uso, firma o rechaza, y usted recibe un aviso y un informe de evidencias. Por ahora es una vista previa hasta que se active el análisis externo de archivos.

Las solicitudes de firma forman parte de los planes de HawkOpen: Free incluye 1 al mes, Pro 5 al mes y Business no tiene límite mensual. Por ahora la firma es una vista previa, porque solo acepta documentos cuando el análisis externo de archivos está activado.

No. HawkOpen no se conecta con el DNI electrónico, Cl@ve, servicios públicos de firma ni certificados o tarjetas de firma cualificada. Su firma es simple: quien firma la dibuja o escribe su nombre tras confirmar un código del correo.

HawkOpen no hace clasificaciones de aplicaciones de firma. Elija primero por el nivel de firma que necesita: para una firma cualificada hace falta un prestador cualificado de servicios de confianza; para una firma simple con informe de evidencias, HawkOpen es una opción, todavía en vista previa.

El Reglamento eIDAS tiene tres niveles. La firma electrónica simple son datos en formato electrónico anejos a otros datos o asociados de manera lógica con ellos, que el firmante utiliza para firmar. La avanzada, además, está vinculada al firmante de manera única y permite identificarlo, se crea con datos que el firmante puede utilizar, con un alto nivel de confianza, bajo su control exclusivo, y detecta cualquier modificación posterior. La cualificada es una firma avanzada creada con un dispositivo cualificado y basada en un certificado cualificado.

«Firma electrónica» es el término jurídico amplio: datos en formato electrónico anejos a lo que se firma o asociados de manera lógica con ello y usados para firmarlo. «Firma digital» suele referirse a la técnica criptográfica de las firmas avanzadas y cualificadas; en Italia, «firma digitale» es el nombre de un tipo de firma cualificada.

En la UE no se pueden negar efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba a una firma electrónica por el solo hecho de ser electrónica (artículo 25, apartado 1, de eIDAS). El Reglamento eIDAS garantiza a la firma cualificada un efecto equivalente al de la firma manuscrita; los efectos de las demás firmas dependen de la ley aplicable y de las circunstancias.

Depende del país, del tipo de documento y de la forma que exija la ley. Cuando no se exige una forma especial, a menudo puede usarse una firma simple; cuando la ley exige forma escrita o firma cualificada, compruebe si una forma electrónica puede cumplir ese requisito y cómo.

Un tribunal puede admitir una firma electrónica como prueba; el peso que le dé depende de la ley aplicable y de las circunstancias del caso. El informe de evidencias de HawkOpen ayuda porque registra lo que ocurrió durante la firma.

Un nombre escrito o un nombre al final de un correo puede contar como firma electrónica simple en muchos sistemas jurídicos, pero que le vincule depende del país, del documento y de la forma que exija la ley. En HawkOpen quien firma puede escribir su nombre en lugar de dibujar la firma, tras confirmar un código del correo.

No hace falta cuenta. El firmante abre el enlace del correo de invitación, confirma el acceso con un código de 8 cifras enviado a la misma dirección, lee el PDF, marca la casilla de consentimiento y dibuja una firma o escribe su nombre, o rechaza.

HawkOpen envía el código por correo, no por SMS, a la dirección para la que se creó la solicitud. Revise spam y otras carpetas, espere un minuto y pida un código nuevo en la página; cada código vale 10 minutos.

Un enlace para firmar funciona como máximo 7 días, y al crear la solicitud puede fijar una fecha de fin anterior. Después el enlace ya no abre y una solicitud caducada no se puede prorrogar: envíe una nueva.

El firmante puede pulsar «Rechazar firma» y confirmar. La solicitud se cierra para siempre, el rechazo queda registrado con su hora y HawkOpen le envía un correo.

Mientras la solicitud espera, puede enviar un recordatorio, que repite la invitación, y puede borrarla en cualquier momento. No se puede editar: para cambiar el documento, el firmante o la fecha de fin, bórrela y cree una nueva.

Sí, a mano: mientras la solicitud espera la firma, envía un recordatorio desde su panel y HawkOpen vuelve a escribir al firmante. No hay recordatorios automáticos programados para las solicitudes de firma.

No en una sola solicitud. Una solicitud de firma de HawkOpen tiene exactamente un firmante, así que tampoco hay orden de firma. Para varias personas, cree una solicitud por persona; cada una tiene su propio informe de evidencias.

No. El firmante lee el PDF y añade una sola firma, dibujada o escrita, para todo el documento; no hay campos de formulario, iniciales por página ni campos de fecha. Rellene el PDF antes de enviarlo.

Ambas. El firmante dibuja la firma con el ratón, el dedo o un lápiz en un recuadro de la página, o escribe su nombre. HawkOpen exige un dibujo con suficientes puntos o un nombre escrito de al menos dos caracteres.

La página de firma y los correos al firmante (la invitación, el recordatorio y el código de un solo uso) están en inglés, polaco, alemán, español, francés, portugués e italiano. El idioma es el elegido para el destinatario al crear la solicitud o, si no, el idioma del panel del remitente; si no hay ninguno, la página y el correo del código siguen el idioma del navegador del firmante, y la invitación y el recordatorio van en inglés. La frase de consentimiento de la página está en ese mismo idioma.

Sí. La página de firma funciona en el navegador del móvil o la tableta, y el recuadro de firma acepta el dedo o un lápiz. No hace falta aplicación.

El informe incluye el título del documento y su huella SHA-256, el nombre y el correo del firmante, la dirección IP y el navegador, el consentimiento registrado, las horas de creación, aceptación de la invitación por el proveedor de correo, visualización y firma, y la firma dibujada o escrita.

Tras la firma, descarga el informe de evidencias en PDF desde su panel. HawkOpen no estampa la firma en su documento: el PDF original queda sin cambios y la firma aparece en el informe aparte.

No de forma automática. Tras firmar, el firmante ve una página de confirmación y HawkOpen solo le escribe a usted. Si necesita una copia, envíele usted el PDF y el informe de evidencias.

El informe contiene un enlace de verificación que cualquiera puede abrir sin cuenta. La página comprueba la firma Ed25519 de HawkOpen sobre el registro y muestra solo la huella SHA-256 del documento, el identificador de la clave y la hora de la firma; no muestra el nombre, el correo ni la dirección IP del firmante.

Compare huellas. El informe de evidencias contiene la huella SHA-256 del PDF original; calcule la de su copia con cualquier herramienta SHA-256 (por ejemplo certutil en Windows o shasum en Mac) y compárelas. Si cambió aunque sea un byte, serán distintas.

No. Las horas del informe proceden del reloj del servidor de HawkOpen en el momento de cada evento. No son un sello de tiempo electrónico cualificado de un prestador de servicios de confianza.

No. HawkOpen solo comprueba que el firmante puede leer el correo de la dirección de la solicitud, enviándole un código de un solo uso. Eso muestra acceso al buzón, no quién es el firmante ni si puede firmar por una empresa; HawkOpen no comprueba documentos de identidad, teléfonos ni caras.

El correo y el nombre del firmante (si los indicó), la dirección IP y el navegador al firmar o rechazar, su consentimiento, la firma dibujada o el nombre escrito y la hora de cada paso. El registro firmado solo guarda un hash del correo, y la página pública de verificación no muestra ninguna dirección.

HawkOpen no ha publicado cuánto tiempo guarda los documentos firmados y los informes de evidencias. Descargue el informe tras la firma y guárdelo con el PDF original, para que sus pruebas no dependan de HawkOpen.

Una solicitud de firma pide a una persona firmar un PDF con firma dibujada o escrita y genera un informe de evidencias. Aceptar una propuesta es un botón en un enlace de propuesta que registra la decisión del cliente como una confirmación firmada por HawkOpen, sin firma dibujada ni escrita.

Primero compruebe qué firma necesita su documento; depende del país, del tipo de documento y de la forma exigida. Una firma cualificada la ofrece un prestador cualificado de servicios de confianza. Al firmar, use solo un enlace que esperaba, revise el remitente y el documento y guarde el informe de evidencias.

Escrita: sí, escribir el nombre es una de las dos formas de firmar en HawkOpen. Notarizada o apostillada: no a través de HawkOpen; lo hace un notario o una autoridad con sus propias reglas. Falsificada: cualquier firma simple puede imitarse, por eso HawkOpen registra cómo se hizo.

HawkOpen no ha publicado una declaración de accesibilidad de la página de firma. Quien no pueda dibujar puede escribir su nombre en lugar de trazar la firma.

No. HawkOpen recoge la firma electrónica simple de una persona; no ofrece sellos electrónicos de empresa. Un sello electrónico eIDAS, avanzado o cualificado, lo ofrece un prestador de servicios de confianza.

No. Cada solicitud de firma se crea por separado, para un PDF y un firmante; no hay plantillas ni envío masivo para firmas.

Depende del país, del tipo de contrato y de la forma que exija la ley. Algunos países exigen forma escrita o firma electrónica cualificada para ciertos documentos laborales o de arrendamiento; en esos casos una firma simple como la de HawkOpen puede no bastar.

En HawkOpen el firmante siempre puede rechazar en lugar de firmar. Si la otra parte debe aceptar una firma electrónica, y cómo se puede impugnar, depende del contrato y de la ley aplicable. En la UE no se puede negar efecto jurídico ni admisibilidad como prueba a una firma electrónica solo por ser electrónica; el peso que tenga depende de la ley y las circunstancias.

La ley ESIGN de 2000 es una ley federal de EE. UU. según la cual no se puede negar efecto jurídico a una firma o contrato solo por ser electrónicos; la mayoría de los estados tiene reglas parecidas basadas en la UETA. Eso no hace válido cualquier contrato. HawkOpen describe su firma según el Reglamento eIDAS de la UE como firma electrónica simple y no la ha analizado conforme al derecho estadounidense.

Depende del país, del tipo de documento y de la forma exigida, y también del propio contrato. Si el contrato o la ley solo piden forma de texto, un correo puede bastar; si exigen forma escrita, compruebe si la forma electrónica puede sustituirla y cómo. Lea primero la cláusula de rescisión.

Envíe el PDF como enlace de HawkOpen en lugar de adjunto. Cuando el destinatario lo acepta en la página del PDF, HawkOpen registra cada sesión de visualización y el tiempo activo en cada página; sin ese consentimiento no ve ninguna sesión. Por ahora es una vista previa: solo funciona cuando el análisis externo de archivos está activado.

No. Una vez descargado el adjunto, el archivo está en el dispositivo del destinatario y ninguna herramienta puede ver con fiabilidad si se abre. En su lugar, HawkOpen comparte el PDF como enlace con seguimiento; por ahora es una vista previa hasta que se active el análisis externo de archivos.

Sí, en un PDF compartido como enlace de HawkOpen, cuando el destinatario acepta la medición en la página del PDF. En cada sesión HawkOpen suma el tiempo activo en cada página. El tiempo solo cuenta si la pestaña está visible y en primer plano, la página se ve al menos a la mitad y el lector estuvo activo en los últimos 30 segundos.

Porque HawkOpen solo acepta archivos después de que un servicio externo los analice en busca de malware y los limpie, y ese servicio aún no está activado. Hasta entonces, el seguimiento de PDF, las propuestas, los mensajes de vídeo y la firma son una vista previa y las subidas se rechazan.

No. HawkOpen no puede ver quién abrió un archivo de Google Drive; Google Drive tiene su propia información de actividad, que depende del tipo de cuenta. HawkOpen sigue los PDF que comparte como enlaces de HawkOpen, por destinatario, y por ahora es una vista previa hasta que se active el análisis externo de archivos.

El seguimiento de documentos consiste en compartir un archivo como enlace en lugar de adjunto, para ver cuándo y cuánto tiempo se consulta. En HawkOpen sube un PDF, da acceso a cada destinatario y ve las sesiones de visualización y el tiempo activo en cada página cuando el destinatario lo acepta en la página del PDF.

Un adjunto es una copia que, una vez enviada, sale de su control: no puede ver si se abrió ni retirarla. Un enlace de HawkOpen deja el archivo en HawkOpen, así que puede cortar el acceso de un destinatario y, si el destinatario lo acepta en la página del PDF, ver las sesiones y el tiempo por página.

No de forma fiable. Un píxel de seguimiento funciona en el cuerpo del correo, no dentro de un archivo adjunto, y un PDF que intenta contactar con un servidor al abrirse suele quedar bloqueado por el lector de PDF o marcado como sospechoso. HawkOpen no añade código de seguimiento a sus archivos.

Un enlace de PDF admite un archivo PDF de hasta 10 MB. Se pueden ver todas las páginas, pero el tiempo por página solo se registra en las 500 primeras.

Sí, cuando el destinatario ha aceptado la medición en la página del PDF; el consentimiento cubre los documentos de su empresa hasta que el destinatario lo retire. Cada vez que el PDF se abre después en una nueva sesión del navegador, HawkOpen registra una sesión de visualización aparte: cuándo empezó, cuándo estuvo activa por última vez, cuánto duró, la dirección IP y el navegador.

Sí, en el plan Business: puede fijar una fecha de caducidad y un número máximo de visualizaciones para un enlace de PDF y cambiarlos después. Pasada la fecha o el límite, el lector ve una página que dice que el enlace caducó o que se alcanzó el límite.

HawkOpen usa un código de un solo uso en lugar de una contraseña. Usted da acceso a una dirección de correo concreta; cuando esa persona abre el enlace, HawkOpen le envía un código de 8 cifras y el documento solo se abre tras introducirlo.

No. El destinatario abre el enlace en un navegador normal, introduce el código de un solo uso que HawkOpen le envía por correo y lee el documento. No instala nada ni crea una cuenta.

No por nombre. Para las visitas cuya medición aceptó el destinatario, la lista de sesiones muestra cuándo fue cada sesión de visualización, cuánto duró, la dirección IP y el navegador. Como el acceso se da por dirección de correo y se confirma con un código enviado a ella, el lector tuvo que tener acceso a uno de los buzones que usted eligió.

En los enlaces de PDF, HawkOpen no marca el reenvío. Un enlace de PDF reenviado sirve de poco: el código de un solo uso va a la dirección con acceso, no a quien recibió el reenvío. Los enlaces de propuesta sí marcan una visualización como reenviada.

Un enlace de PDF no tiene un interruptor de descarga: el visor muestra el documento en el navegador, y lo que un navegador muestra normalmente también puede guardarlo. En los enlaces de propuesta, la descarga está desactivada salvo que la permita, y mientras lo está se activa por defecto una marca de agua.

En los enlaces de propuesta, sí: un intento de impresión en el visor queda en el informe de la propuesta, junto con si la descarga estaba permitida. Los enlaces de PDF normales no registran la impresión.

Sí, en el plan Business. El visor muestra entonces sobre las páginas un texto diagonal tenue con el identificador de la sesión, la fecha y la hora y la palabra HawkOpen. El archivo PDF en sí no cambia.

Puede revocar el acceso de un destinatario o borrar todo el documento, y el enlace deja de funcionar. No puede cambiar el archivo de un enlace existente: suba la nueva versión y envíe un enlace nuevo.

En el plan Business, sí: active en los ajustes los avisos por correo de PDF y HawkOpen le escribirá con cada nueva sesión de visualización cuya medición el destinatario aceptó en la página del PDF. El ajuste viene desactivado. En los demás planes ve esas sesiones en el panel.

Hoy no. El visor de PDF es una página de HawkOpen con el nombre HawkOpen en la cabecera, y no se puede sustituir por su logo ni sus colores.

Los enlaces de PDF y las solicitudes de firma solo admiten archivos PDF. Los enlaces de propuesta admiten también archivos de Word, PowerPoint y OpenDocument e imágenes, que HawkOpen convierte a PDF.

Los escáneres de seguridad y las vistas previas de enlaces abren los enlaces antes que las personas, y muchas herramientas lo cuentan como visualizaciones o clics. HawkOpen marca los clics probables de escáneres en los correos en lugar de contarlos como personas, y sus páginas de PDF, vídeo y firma piden un código de un solo uso que un escáner no puede introducir.

HawkOpen no puede juzgar los enlaces de otra empresa. Los enlaces para compartir documentos se bloquean a menudo en los filtros de empresa porque los atacantes los imitan; compruebe el remitente y la dirección real del enlace antes de introducir nada.

En el plan Business, HawkOpen puede leer el texto de un PDF, clasificar el documento como factura, contrato o propuesta por palabras clave y listar posibles correos, fechas, importes y números de referencia. No lee escaneos ni escritura a mano: no hay OCR.

No con HawkOpen. Su visor de PDF no envía datos a Google Analytics; las visualizaciones y el tiempo por página, medidos solo con el consentimiento del destinatario, solo aparecen en su panel de HawkOpen.

No. Sus PDF aparecen en una sola lista con título, fecha de creación, caducidad, límite de visualizaciones y marca de agua; no hay carpetas ni etiquetas.

No. Un enlace de PDF siempre muestra el archivo subido y no se le puede añadir una versión nueva. Suba la nueva versión como documento aparte; cada uno tiene sus sesiones y estadísticas por página, que puede comparar usted.

Sí. El visor es una página web que se adapta a pantallas estrechas, así que el destinatario lee el documento en el navegador del móvil sin aplicación. El tiempo por página se mide igual que en un ordenador, es decir, también solo después de que el destinatario lo acepte en la página del PDF.

HawkOpen no comparte carpetas, así que esto no ocurre en HawkOpen; en los servicios de carpetas suele depender de cómo se compartió la carpeta, consulte su ayuda. En HawkOpen cada PDF tiene su propio enlace, y un documento añadido después necesita su propio acceso.

Un mensaje de vídeo es un vídeo corto que sube y envía como enlace de HawkOpen; si el destinatario lo acepta en la página del vídeo, después ve si se vio y cuánto. Los mensajes de vídeo forman parte de los planes Pro y Business.

Cuando el destinatario lo acepta en la página del vídeo, HawkOpen registra en cada sesión el tiempo de reproducción, qué parte del vídeo se reprodujo de verdad y si se vio hasta el final (al menos el 95 %). Saltar hacia delante no cuenta como ver.

Ambos comparten un archivo como enlace con acceso por destinatario y código de un solo uso, y ambos miden solo después de que el destinatario lo acepte en la página. Un enlace de PDF registra el tiempo por página (todos los planes; Business añade caducidad, límite y marca de agua); uno de vídeo registra tiempo de reproducción, parte vista y visualizaciones completas (Pro y Business).

Compruebe a qué puede acceder una herramienta y quién gestiona el servicio que hay detrás. HawkOpen aún no ha pasado una evaluación de seguridad independiente; es un paso pendiente antes del lanzamiento completo, así que HawkOpen no afirma tener certificaciones.

No. HawkOpen aún no tiene una certificación de seguridad independiente ni un informe de auditoría, y no afirma tenerlos. Una evaluación de seguridad independiente sigue pendiente antes del lanzamiento completo.

HawkOpen cifra con AES-256-GCM sus secretos de aplicación, como el acceso a los buzones conectados, y los archivos de documentos guardados. La gestión de claves para producción sigue pendiente antes del lanzamiento completo.

El código de la aplicación de HawkOpen mantiene separados los datos de cada cuenta, así que la cuenta de otro cliente no muestra sus mensajes, eventos ni documentos. La separación en la propia base de datos sigue pendiente antes del lanzamiento completo.

Porque Google ofrece un solo permiso para IMAP y SMTP, y cubre todo el buzón. HawkOpen usa esa conexión para enviar sus correos, detectar respuestas y mostrar su correo en su bandeja; Outlook se conecta con permisos de IMAP y SMTP.

Un píxel de seguimiento es una imagen diminuta normal, así que cargarla no ejecuta código en su dispositivo. El riesgo es para la privacidad, no para la seguridad: le dice al remitente que la imagen se cargó.

Cada archivo subido debe pasar un análisis externo de malware antes de que HawkOpen lo guarde, y sin ese servicio HawkOpen rechaza la subida. El servicio de análisis aún no está activado, así que por ahora se rechazan las subidas de PDF, vídeo y firma.

Con un código de un solo uso: HawkOpen envía un código de 8 cifras al correo del destinatario, válido durante 10 minutos. En producción, un enlace de PDF, vídeo o firma siempre lo pide antes de abrir el documento; un enlace de propuesta lo pide al abrirse solo si activa la verificación del correo, y siempre antes de que el cliente acepte, firme o realice otra acción.

Sí. En el plan Business cada entrega de webhook lleva la cabecera X-HawkOpen-Signature, una firma HMAC hecha con el secreto de su endpoint, para que su servidor compruebe que el mensaje viene de HawkOpen y no se modificó.

Inicia sesión con su correo y contraseña, o con una llave de acceso (passkey) que haya añadido en su cuenta. HawkOpen no tiene un código aparte de una app de autenticación ni por SMS; la llave de acceso es la opción más fuerte.

Si olvidó la contraseña, use «He olvidado la contraseña» en la página de inicio de sesión: HawkOpen envía un enlace para restablecerla válido durante una hora. Si ya no puede usar el correo de la cuenta, escriba a HawkOpen con los datos de contacto de su página Términos / Aviso legal.

Sí. Los ajustes de su cuenta muestran sus sesiones abiertas y puede cerrar las que no reconozca. Para cambiar una contraseña olvidada o que quiera sustituir, use el enlace de restablecimiento de la página de inicio de sesión.

HawkOpen permite como máximo 10 intentos de inicio de sesión en 5 minutos desde una red, y tras 5 contraseñas erróneas seguidas bloquea la cuenta 15 minutos. Una cuenta bloqueada recibe la misma respuesta que una contraseña errónea, así que un atacante no nota la diferencia.

Sí. El servidor de HawkOpen envía una política de seguridad de contenido con sus respuestas: las respuestas de datos no permiten contenido ni incrustarse en marcos, y las páginas solo ejecutan scripts y estilos marcados con un valor único para esa respuesta.

En las campañas, sí. Antes de que salga una campaña, HawkOpen revisa su contenido: bloquea una campaña con un número de tarjeta válido o un adjunto ejecutable o con macros, y avisa de cosas como un número de identificación nacional, que usted puede confirmar después. Un correo suelto enviado desde el panel o la extensión del navegador no se revisa.

Todavía no como funciones estándar. El inicio de sesión único de empresa (SAML u OIDC) y el alta de usuarios por SCIM no están activados en HawkOpen, y no hay una vista publicada de registro de auditoría para los administradores del equipo.

Escriba a HawkOpen con los datos de contacto de su página Términos / Aviso legal. HawkOpen aún no ha publicado una política formal de divulgación ni un programa de recompensas.

Sí, en la medida en que lo necesitan las funciones que usa: el software de HawkOpen envía sus correos, añade seguimiento donde está activado, revisa el correo entrante en busca de respuestas y, si lee el correo en la bandeja de HawkOpen, carga sus mensajes para mostrárselos. La detección de respuestas en sí solo lee las cabeceras de los mensajes no leídos, como remitente, asunto e identificadores de respuesta, no el texto.

El borrador del contrato de encargo del tratamiento (DPA) que acepta cada cliente indica la Unión Europea como lugar de almacenamiento: Amazon Web Services, región eu-south-2 en España. Sigue siendo un borrador pendiente de revisión jurídica, y su lista de subencargados está marcada como pendiente de confirmar antes de su publicación.

Según las funciones que use: datos de la cuenta y de la conexión del buzón, datos de mensajes y destinatarios, aperturas y clics clasificados, respuestas, resultados de campañas, documentos que envíe y registros de seguridad y auditoría. El servidor de HawkOpen también recibe el texto completo de cada correo que sigue o envía, porque construye a partir de él la copia con seguimiento.

Sí. El titular de la cuenta puede descargar una exportación de los datos de la cuenta como archivo desde las herramientas de privacidad de la cuenta.

Solicite la eliminación en las herramientas de privacidad de la cuenta: confirme con su contraseña y la frase DELETE MY ACCOUNT. HawkOpen elimina la cuenta tras un periodo de espera de 30 días como máximo, y hasta entonces puede cancelar la solicitud.

No. El código de HawkOpen no entrena modelos de IA ni envía sus datos a servicios externos de IA. Los veredictos de aperturas y clics salen de reglas fijas con nombre, y el análisis de documentos es una simple extracción de texto con reglas fijas.

La página de privacidad de HawkOpen enumera para qué usa su código los datos: las funciones que usted pide, la administración de la cuenta, la seguridad, la prevención del fraude, el diagnóstico y las solicitudes de privacidad. Vender datos y la publicidad no están entre ellos, y las páginas públicas de HawkOpen no ponen cookies publicitarias.

Las páginas públicas, las legales y el generador de firmas no ponen cookies de analítica ni de publicidad. Tras iniciar sesión, HawkOpen usa una cookie de sesión segura para mantenerla abierta.

Sí. Un contrato de encargo del tratamiento (DPA, artículo 28 del RGPD) es uno de los documentos contractuales que cada cliente acepta, en todos los planes, con una sola casilla junto con los Términos, la Política de privacidad y los Términos de seguimiento de mensajes; el seguimiento queda bloqueado hasta que se acepta la versión vigente. El DPA sigue siendo un borrador pendiente de revisión jurídica y así se indica.

Los enumera el borrador del contrato de encargo del tratamiento (DPA) que acepta cada cliente: Amazon Web Services EMEA SARL (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y correos del sistema, región eu-south-2 en España), Cloudflare (DNS y protección de todas las direcciones públicas, incluidas las solicitudes de seguimiento) y Stripe Payments Europe (pagos). El borrador marca esta lista como pendiente de confirmar antes de su publicación.

HawkOpen no ha publicado un plazo único: depende del tipo de dato, del plan, de la configuración de la cuenta y de límites legales o de auditoría. Si elimina su cuenta, HawkOpen la borra tras un periodo de espera de 30 días como máximo.

La ley española, según el borrador de los Términos del servicio que acepta cada cliente (aún pendiente de revisión jurídica). Para los clientes empresariales son competentes en exclusiva los tribunales españoles indicados en los Términos; los consumidores conservan la protección de las normas imperativas de su país y pueden demandar y ser demandados ante los tribunales de su lugar de residencia. HawkOpen lo gestiona TriStiX S.L., una empresa española.

El pie de cada página de HawkOpen enlaza a Privacidad, Términos / Aviso legal y Cookies, en inglés, polaco, alemán, español y francés. Estas páginas describen la versión controlada actual; la información de privacidad de producción se revisará para el alojamiento, los proveedores y los países finales antes del lanzamiento.

No. HawkOpen no ha publicado un acuerdo de nivel de servicio ni una garantía de disponibilidad. El borrador de los Términos dice que HawkOpen no garantiza un funcionamiento ininterrumpido salvo que se acuerde un nivel de servicio aparte para un plan de pago, y que el plan Free no tiene un nivel de disponibilidad garantizado.

HawkOpen lo desarrolla y gestiona TriStiX S.L., una empresa española. Su NIF-IVA aparece en el pie de cada página de HawkOpen.

Los motivos más habituales son que tu empresa no ha activado el seguimiento (solo puede hacerlo su propietario o un administrador, tras aceptar las Condiciones de seguimiento de mensajes) o que el destinatario no tiene un consentimiento registrado para tu empresa: sin él, HawkOpen envía un correo normal. También puede que el correo no pasara por HawkOpen, por ejemplo con la extensión apagada o con varios destinatarios. En el plan Free los enlaces dejan de tener seguimiento tras 10 correos al mes, pero las aperturas se siguen registrando.

No desde una app del móvil: HawkOpen no tiene aplicación móvil. El envío programado está en el panel de HawkOpen en los planes Pro y Business, y el correo sale a la hora elegida desde tu buzón conectado.

Añade la extensión de HawkOpen a Chrome, fíjala en la barra e inicia sesión en ella con tu cuenta de HawkOpen. Después abre Gmail, Outlook en la web o Yahoo Mail y escribe un correo nuevo: la extensión le añade un interruptor de seguimiento.

Sí. HawkOpen tiene una versión aparte para Firefox que necesita Firefox 109 o posterior. Una vez añadida y con la sesión iniciada, funciona como la de Chrome en Gmail, Outlook en la web y Yahoo Mail.

Todavía no. HawkOpen está en un lanzamiento controlado y su web no enlaza a una página de tienda para Chrome ni Firefox. Mientras tanto, puedes enviar correos rastreados desde el panel de HawkOpen a través de tu buzón conectado, sin la extensión.

La versión de Chrome de la extensión está pensada también para ellos, porque Edge, Brave y Opera aceptan extensiones de Chrome. HawkOpen no publica resultados de pruebas separados para cada uno de estos navegadores.

No. HawkOpen solo tiene extensiones para Chrome (pensada también para Edge, Brave y Opera) y para Firefox. En un Mac puedes usar uno de esos navegadores o enviar correos rastreados desde el panel de HawkOpen, que también se abre en Safari.

Escribe el correo en Gmail, Outlook en la web o Yahoo Mail a un solo destinatario, deja activado el interruptor de seguimiento y envía. Con la extensión un correo rastreado solo puede tener un destinatario, así que CC y CCO no se rastrean: para varias personas, envía desde el panel de HawkOpen, donde cada dirección recibe su propio correo.

Sí. Escribe el correo en el panel, elige el buzón conectado desde el que debe salir y añade los destinatarios; cada destinatario recibe un correo aparte, enviado a través de tu buzón; quien tenga un consentimiento registrado para tu empresa recibe su propio rastreador, y los demás un correo normal. Funciona con cualquier buzón conectado, también uno que solo uses en un programa de escritorio.

Sí, si el seguimiento está activado para tu empresa y hay un consentimiento registrado para la dirección de prueba, por ejemplo mediante un enlace al formulario de consentimiento que creas para ella y confirmas tú mismo. Envíalo a otra dirección tuya de otro proveedor, no al mismo buzón. Espera unos minutos, ábrelo con las imágenes visibles y haz clic en un enlace: verás cada evento con su categoría, y las aperturas tempranas del proxy o del escáner de tu proveedor aparecerán marcadas como tales.

Muy poco, y solo en la copia de un destinatario cuyo consentimiento para tu empresa está registrado. La imagen de seguimiento es un píxel de 1×1 que nadie ve, y los enlaces muestran el mismo texto pero pasan antes por una dirección de HawkOpen. Lo que sí ve el destinatario es un aviso breve al final, «Este mensaje contiene elementos de seguimiento de HawkOpen.», con el enlace «No rastrear mi actividad»; en el plan Free hay además una línea breve de HawkOpen en el pie.

Comprueba que usas Chrome o Firefox 109 o posterior (o Edge, Brave u Opera), que la extensión está activada y con la sesión de HawkOpen iniciada, y recarga la pestaña de Gmail. El interruptor de seguimiento aparece al escribir un correo nuevo, no en la lista de la bandeja.

Sí. En la extensión cada correo nuevo tiene su propio interruptor de seguimiento, y en las opciones de la extensión eliges si los correos nuevos empiezan con el seguimiento activado o desactivado. En el panel de HawkOpen cada mensaje y cada campaña tiene sus propios interruptores para aperturas y para enlaces. Para toda la empresa el seguimiento está desactivado por defecto: solo su propietario o un administrador lo activa, para todos los mensajes o solo para aquellos en los que el remitente lo activa.

El seguimiento necesita un correo HTML. La señal de apertura es una imagen diminuta, y un correo de texto sin formato no puede llevar imágenes; los enlaces solo se rastrean si son enlaces reales en HTML. En un correo de texto no funciona ninguno de los dos, pero una respuesta sigue siendo una respuesta.

No. HawkOpen está en un lanzamiento controlado y no ha publicado una página de estado ni una garantía de nivel de servicio (disponibilidad). Sus condiciones dicen que los niveles de servicio aún deben fijarse antes de la venta en producción.

El operador de HawkOpen, TriStiX S.L., y sus datos de contacto figuran en la página Términos / Aviso legal, enlazada al pie del sitio. HawkOpen no ha publicado un horario de soporte ni un tiempo de respuesta garantizado.

HawkOpen no ha publicado una lista de países. El sitio está en siete idiomas, los precios aparecen en euros y dólares estadounidenses, y el operador es TriStiX S.L., en España. HawkOpen está en un lanzamiento controlado, así que aún no todos los proveedores ni funciones se ofrecen en producción.

Sigue en un lanzamiento controlado. Quedan pasos antes del lanzamiento público completo, entre ellos el servicio de análisis de archivos que necesitan las subidas de PDF, vídeo y documentos para firmar, y una evaluación de seguridad independiente. HawkOpen no ha publicado una hoja de ruta con fechas.

El sitio web está en siete idiomas: inglés, polaco, alemán, español, francés, portugués e italiano. La aplicación está en cinco de ellos: inglés, polaco, alemán, español y francés. El aviso de seguimiento de tus correos y las páginas para los destinatarios están en los siete.

No a ambas cosas. El código de HawkOpen no se publica como código abierto, y HawkOpen solo se ofrece como servicio alojado con los planes Free, Pro y Business; no hay una versión para instalar en tu propio servidor.

HawkOpen no ha publicado una declaración de accesibilidad ni una auditoría según las WCAG, así que no afirma cumplirlas. Las páginas públicas tienen lo básico, como un enlace que salta directamente al contenido principal y un idioma definido para cada página.

Solo un momento. Antes de que salga el correo, la extensión pide a HawkOpen que lo prepare para ese destinatario (con una imagen diminuta y enlaces rastreados cuando ese destinatario debe tener seguimiento), lo que suele tardar un instante. HawkOpen no ha publicado mediciones de velocidad.

Las extensiones instaladas desde Chrome Web Store o los complementos de Firefox las actualiza el navegador automáticamente. HawkOpen aún no está en esas tiendas y no ha publicado un calendario de actualizaciones.

HawkOpen rastrea el correo, no el adjunto. Con la extensión adjuntas archivos en Gmail, Outlook o Yahoo como siempre, y se aplican los límites de tamaño de tu proveedor. Los correos enviados desde el panel de HawkOpen o en una campaña no pueden llevar adjuntos; comparte un enlace en su lugar.

Una apertura solo se registra cuando la app del destinatario carga la imagen, lo que puede ocurrir mucho después de la llegada del correo. Algunos proveedores cargan las imágenes por su proxy cuando les conviene, y Apple Mail puede cargarlas por adelantado, así que la hora no siempre es la de lectura. HawkOpen no ha publicado un tiempo de procesamiento.

Puede pasar. HawkOpen no ha publicado una lista de extensiones incompatibles, pero otras extensiones que cambian la ventana de redacción de Gmail pueden ocultar o mover el interruptor de seguimiento. Desactívalas una a una y recarga Gmail para encontrar la causa.

No. El seguimiento se añade al correo al enviarlo: una imagen diminuta y enlaces rastreados hechos para ese destinatario. Un correo que ya salió sin ellos no se puede rastrear después, ni con HawkOpen ni con ninguna otra herramienta.

Sí. Tus correos rastreados y tus ajustes están en tu cuenta de HawkOpen, no en el ordenador. En el otro ordenador, añade la extensión a Chrome o Firefox e inicia sesión, o simplemente abre el panel de HawkOpen en un navegador.

El seguimiento en sí no depende de ello: se añade a cada correo al enviarlo, y los resultados están en tu historial de HawkOpen sea cual sea la forma en que Gmail agrupa los mensajes. HawkOpen no ha publicado pruebas de cómo se ven sus marcas en la lista de Gmail con la vista de conversación desactivada.

Sí, como acceso directo. HawkOpen no tiene app para el móvil, pero su panel es una web: ábrelo en el navegador del teléfono y añádelo a la pantalla de inicio desde el menú del navegador. No se pueden enviar correos rastreados desde la app de correo del móvil.

Sí, en los planes Pro y Business. Escribe el correo en el panel de HawkOpen, elige fecha y hora, y HawkOpen lo enviará entonces a través de tu buzón conectado, con seguimiento para los destinatarios cuyo consentimiento para tu empresa esté registrado, si tu empresa ha activado el seguimiento. La extensión del navegador envía al momento y no programa.

No en un correo programado suelto: HawkOpen no tiene un botón para cancelarlo o editarlo una vez programado. Las campañas son distintas y se pueden pausar, reanudar o cancelar mientras se ejecutan.

No. HawkOpen envía un correo programado una vez, a la hora elegida, y una campaña es un envío único. No hay programación repetida; para un correo periódico, programa cada uno por separado.

En la aplicación de escritorio de Outlook, “Retrasar entrega” deja el correo en la Bandeja de salida y solo lo envía si Outlook está abierto y conectado a esa hora. Un correo programado en HawkOpen no depende de tu ordenador: lo envían los servidores de HawkOpen a través de tu buzón conectado.

El plan Free guarda hasta 3 plantillas; Pro y Business no tienen límite. Una plantilla incluye un nombre, un asunto y el texto del correo. Las plantillas son personales, así que tus compañeros no ven las tuyas. En los correos enviados desde el panel de HawkOpen y en las campañas, HawkOpen rellena el nombre y la empresa del destinatario y tu nombre de remitente; no rellena otras variables.

Sí. La web de HawkOpen tiene un generador de firmas gratuito, sin registro: rellenas tus datos, ves una vista previa en directo y copias el resultado en los ajustes de firma de Gmail, Outlook u otro programa. Funciona en tu navegador y no envía a HawkOpen lo que escribes.

HawkOpen no ha probado el modo confidencial de Gmail y no promete que el seguimiento funcione en él. En ese modo Gmail decide cómo se muestra el mensaje, y los destinatarios fuera de Gmail lo abren con un enlace de Google, así que envía un correo normal si el seguimiento importa.

Solo de forma limitada. La bandeja de HawkOpen tiene una función que traduce un borrador, pero solo funciona donde se ha configurado un servicio de traducción y no forma parte de la descripción de los planes, así que puede no estar disponible en tu cuenta.

Si deshaces el envío a tiempo, el correo nunca sale, así que no hay nada que abrir y no se registran eventos. HawkOpen puede seguir mostrándolo como preparado, porque preparó el seguimiento antes de que Gmail retuviera el correo; preparado no significa enviado.

Una campaña de correo (o mailing) es un mismo mensaje enviado a una lista de personas. En HawkOpen, una campaña envía a cada persona una copia aparte desde tu propio buzón, de modo que lo que hace cada destinatario se registra por separado.

Conecta tu buzón de Gmail, Outlook o IMAP/SMTP en HawkOpen, abre Campañas, añade destinatarios (pégalos, usa una lista guardada o elige contactos), escribe el mensaje y empieza. Todos los planes incluyen campañas.

Hasta 50 destinatarios por campaña en Free y 500 en Pro y Business; en Business, además, hasta 60.000 destinatarios de campaña al mes. Todos los planes incluyen campañas.

Puedes enviar un correo a muchas personas como campaña a través de tu cuenta de Gmail u Outlook, y cada persona recibe una copia aparte. La combinación de correspondencia es limitada: HawkOpen puede rellenar el nombre y la empresa de cada destinatario y tu nombre de remitente, pero ninguna otra columna.

Sí, como lista de direcciones: pega líneas con correo y nombre desde una hoja de cálculo o importa contactos desde un archivo CSV. HawkOpen no se conecta con Hojas de cálculo de Google; de las columnas de la hoja solo conserva la dirección y el nombre.

No. Las campañas de HawkOpen no envían archivos adjuntos en absoluto, ni el mismo archivo ni uno distinto por persona. Entre las copias solo pueden cambiar el nombre y la empresa del destinatario.

Envía a cada persona una copia aparte, desde el panel de HawkOpen o como campaña. Cada copia puede tener su propio seguimiento, así que de los destinatarios que consintieron el seguimiento ves las aperturas y clics de cada persona. Un solo correo con varias direcciones en Para o CC no puede mostrar quién lo abrió.

Escribe las direcciones en el panel de HawkOpen o en una campaña. HawkOpen envía a cada persona su propia copia desde tu buzón, nadie ve las direcciones de los demás y cada copia tiene su propio seguimiento si el destinatario lo consintió.

Sí. Mientras una campaña está en marcha puedes pausarla, reanudarla más tarde o cancelarla. Las copias que aún no han salido esperan o se descartan; una copia que ya se está entregando a tu proveedor de correo sale igualmente.

Sí, cuando hay seguimiento. Una campaña de HawkOpen no es un correo con muchas direcciones: cada destinatario recibe un mensaje aparte con su propio enlace «No me envíen mensajes» y, si consintió el seguimiento, con su propia imagen de seguimiento y sus propios enlaces rastreados, así que aperturas y clics pertenecen a una sola persona. Los destinatarios sin consentimiento registrado reciben una copia normal.

La campaña muestra cuántas copias se enviaron, se omitieron, fallaron o se cancelaron. Cada copia es un mensaje propio, así que por destinatario ves respuestas cuando HawkOpen puede leer tu buzón, rebotes y bajas, y, de quienes consintieron el seguimiento, aperturas y clics con su clasificación.

No. Una campaña no tiene hora ni franja de envío: empieza en cuanto la creas. En cambio, los correos individuales se pueden programar en los planes Pro y Business.

No de forma automática. HawkOpen no crea segmentos según el comportamiento, pero las aperturas y clics de los destinatarios con seguimiento están a la vista, así que puedes elegir tú esas direcciones y lanzar una campaña nueva para ellas.

No hay nada que detener: una campaña de HawkOpen es un único envío, no una secuencia de varios correos. No tiene pasos de seguimiento automáticos, así que una respuesta no activa ni cancela ningún correo posterior.

Los límites propios de HawkOpen son los destinatarios por campaña (50 en Free, 500 en Pro y Business), 60.000 al mes en Business y el límite diario de envío del plan; las copias que superan el límite de hoy esperan en la cola y salen los días siguientes. No hay calentamiento ni ajuste de velocidad, y también se aplica el límite diario de tu proveedor de correo.

No hay un paso de aprobación por un responsable. En su lugar, HawkOpen hace dos comprobaciones automáticas: el Deliverability Guardian bloquea el envío masivo cuando hay demasiados rebotes o rechazos recientes, y un control de datos sensibles puede detener la campaña o pedirte que confirmes con un motivo escrito.

No hay un editor de arrastrar y soltar, pero puedes poner la campaña en un diseño de correo listo con los colores, la fuente y el pie de tu empresa y cambiar sus bloques, como títulos, texto, botones e imágenes. El mensaje en sí lo escribes como texto o HTML y puedes guardar plantillas con nombre, asunto y mensaje: 3 en el plan Free, sin límite en Pro y Business.

Sí, de forma automática. Cada copia de la campaña termina con la línea «¿No quiere recibir más mensajes de esta empresa enviados a través de HawkOpen? No me envíen mensajes». Además lleva una cabecera de baja con un clic que Gmail y otros programas de correo pueden mostrar como botón propio. Ninguno de los dos se puede quitar.

Hoy no. Tu cuenta no tiene ningún ajuste para un dominio de seguimiento propio: los enlaces rastreados y la imagen de seguimiento apuntan a la dirección de seguimiento de HawkOpen. Si prefieres enlaces que muestren solo tu dominio, desactiva el seguimiento de enlaces.

Solo si la propia dirección de la lista tiene un consentimiento de seguimiento registrado, y aun así el resultado dice poco: para HawkOpen la dirección de la lista es un solo destinatario, mientras que el servidor de la lista copia el mismo mensaje a todos los miembros. Todas sus aperturas y clics caen en esa única dirección y no sabrás quién hizo qué.

No. En HawkOpen los correos rastreados van a un destinatario por copia, así que un aviso de rebote se asigna solo a la dirección que falló. Las copias, aperturas y clics de los demás destinatarios no cambian.

Para una lista pequeña, sí: una campaña envía a cada persona una copia aparte a través de tu buzón de Gmail, Outlook o IMAP/SMTP, hasta 50 destinatarios a la vez en Free y 500 en Pro y Business, con la línea «No me envíen mensajes» en cada copia. Solo se hace seguimiento de los lectores con consentimiento registrado.

En los planes Pro y Business, pon un recordatorio en un correo enviado y elige después de cuántos días. Si para entonces no se ha registrado ninguna respuesta, el recordatorio aparece en tu panel de HawkOpen; si llegó una respuesta, se cierra solo.

Responde en el mismo hilo al cabo de unos días, sé breve, recuerda lo único que necesitas y facilita la respuesta. En el plan Business, Safe Follow-up de HawkOpen te prepara un borrador breve al menos 24 horas después del primer correo; tú lo editas y lo envías.

En los planes Pro y Business, HawkOpen revisa más o menos cada minuto la bandeja de entrada de cada buzón conectado: buzones IMAP/SMTP y Gmail u Outlook conectados iniciando sesión. Una respuesta se registra cuando llega desde la dirección a la que escribiste y pertenece a la misma conversación.

No. Un aviso de entrega fallida (rebote) se registra como rebote, nunca como respuesta. Las respuestas automáticas, como las de fuera de la oficina o de vacaciones, se reconocen por sus cabeceras o su asunto y no cuentan: el correo sigue esperando la respuesta de una persona.

Porque una apertura solo se registra cuando la copia lleva imagen de seguimiento, lo que requiere el consentimiento registrado del destinatario, y su programa de correo la carga, mientras que muchos bloquean las imágenes. La respuesta es la señal más fuerte: cuando HawkOpen la registra, el correo aparece como respondido, diga lo que diga el recuento de aperturas.

Suele ser por una de estas razones: tu plan no tiene detección de respuestas, el buzón no está conectado, la respuesta ya estaba leída o se movió fuera de la bandeja de entrada antes de que HawkOpen revisara, o llegó desde otra dirección o en una conversación nueva.

Safe Follow-up, en el plan Business, redacta un breve borrador de seguimiento para un correo enviado, como pronto 24 horas después del envío. Eliges un tono profesional, conciso o cercano y el idioma inglés, polaco, alemán, español o francés; luego editas el borrador y lo envías tú.

Para la mayoría de los correos de trabajo, de dos a cinco días laborables es una primera espera razonable; si es urgente, uno o dos días. Decide según la respuesta, no según las aperturas: una apertura es solo una pista, la respuesta lo aclara.

Sí, de forma básica: Gmail puede sugerir correos a los que hacer seguimiento y Outlook permite marcar un mensaje con aviso. HawkOpen añade un recordatorio que sabe de respuestas: en los planes Pro y Business te avisa tras los días fijados solo si no se registró respuesta.

Espera de tres a siete días laborables, o hasta uno o dos días antes de la fecha de validez, y responde en el mismo hilo con una pregunta clara, por ejemplo si falta algo para decidir. Si el cliente consintió el seguimiento, HawkOpen muestra si se abrió el correo o se hizo clic en un enlace, lo que orienta el tono, pero no prueba la lectura.

Suelen bastar dos o tres seguimientos educados, separados de unos días a una semana. El último puede decir con amabilidad que no volverás a escribir sobre esto y dejar la puerta abierta, por ejemplo: «Si no es buen momento, solo dímelo».

En parte. HawkOpen guarda para cada correo enviado lo que pasó (respuestas y, de los destinatarios que consintieron el seguimiento, aperturas y clics con su clasificación) y, en los planes Pro y Business, recordatorios para los correos sin respuesta. No tiene plantilla de hoja de cálculo; en Pro y Business, el CRM exporta contactos y registros a CSV.

Los recordatorios de HawkOpen no pueden causarlo: son avisos para ti en tu panel y nunca envían nada al destinatario. Los seguimientos que envías tú sí pueden perjudicar si son demasiado frecuentes, porque la gente molesta los ignora o los marca como spam.

Nadie puede garantizarlo en un sentido ni en otro: los filtros de spam valoran muchas señales, y una imagen de seguimiento y los enlaces reescritos son dos de ellas. En HawkOpen el seguimiento está desactivado hasta que el propietario de tu empresa o un administrador lo activa, solo reciben una copia rastreada los destinatarios cuyo consentimiento está registrado, y una campaña puede desactivar el seguimiento de aperturas o de enlaces cuando quieras el correo más sencillo posible.

El límite diario lo fija tu proveedor de correo, no HawkOpen, porque HawkOpen envía a través de tu propia cuenta de Gmail, Outlook o IMAP/SMTP. Los límites propios de HawkOpen para campañas son 50 destinatarios por campaña en Free y 500 en Pro y Business, más 60.000 al mes en el plan Business.

En parte. Cada correo termina con el enlace «No me envíen mensajes», los correos de campaña llevan además una cabecera de baja con un clic que apunta a él, y salen de tu propio buzón. La autenticación del dominio (SPF, DKIM, DMARC) la configuras tú en el DNS de tu dominio; HawkOpen no la comprueba.

Las causas habituales son un dominio sin SPF, DKIM o DMARC, envíos a direcciones antiguas o desconocidas, destinatarios que te marcan como spam y volúmenes grandes de repente. HawkOpen muestra rebotes y rechazos, pero no puede ver en qué carpeta del destinatario acabó el correo.

O el proveedor lo rechazó o devolvió (un rebote), o llegó pero fue a spam u otra carpeta. HawkOpen muestra el primer caso en cada mensaje; para el segundo, pide al destinatario que revise spam y otras carpetas.

DMARC es un registro DNS de tu dominio que indica a los servidores de destino qué hacer con el correo que no supera las comprobaciones SPF y DKIM. Si envías desde tu propio dominio, sobre todo a muchas personas, conviene tenerlo. Se configura en el DNS de tu dominio; HawkOpen no lo crea ni lo comprueba.

Un rebote es un mensaje que devuelve el servidor de destino porque no pudo entregar tu correo. El rebote duro es permanente (la dirección o el dominio no existen); el blando es temporal (buzón lleno, servidor ocupado). Tras un rebote duro, HawkOpen deja de enviar a esa dirección.

HawkOpen no los comprueba: no lee registros DNS. Puedes comprobarlos tú con una herramienta de consulta DNS y en las cabeceras de un correo que te envíes a ti mismo.

DKIM se activa en la consola de administración de tu proveedor de correo, que te da una clave para publicar en el DNS de tu dominio. HawkOpen envía a través de tu buzón, así que usa la firma DKIM de tu proveedor y no tiene ajuste DKIM propio.

Microsoft rechazó el correo porque tu dominio de envío no superó la autenticación exigida (SPF, DKIM y DMARC). HawkOpen lo registra como rebote duro y deja de enviar a esa dirección.

No. HawkOpen no recibe quejas de spam ni lee Google Postmaster Tools. Registra bajas, rebotes y rechazos; tu tasa de spam en Gmail solo se ve en Postmaster Tools.

Es una revisión del plan Business de lo que pasó con tus correos en los últimos 30 días: aceptados, rechazados, aplazados y rebotados. Da una puntuación con motivos y pausa los envíos masivos cuando los rebotes o rechazos son demasiado altos.

Ninguna de las dos. HawkOpen entrega cada correo al servidor SMTP del buzón que conectaste (Gmail, Outlook o tu proveedor IMAP/SMTP), así que sale desde tu proveedor. No hay IP de envío de HawkOpen ni IP dedicada.

Sí. Una dirección con rebote duro se bloquea al momento, una con rebotes blandos repetidos se aparta, y las direcciones dadas de baja o que pidieron a HawkOpen borrar sus datos se omiten. Las campañas nunca les envían copia.

Las aperturas son una señal débil en cualquier contacto, por eso muchos remitentes desactivan su seguimiento y mantienen clics y respuestas; en HawkOpen puedes hacerlo por campaña. Además, HawkOpen solo rastrea a los destinatarios cuyo consentimiento está registrado para tu empresa, así que quien no ha consentido recibe un correo normal. Sus condiciones no permiten envíos masivos no solicitados.

Normalmente la causa está en la aplicación de correo o en el buzón: sin conexión, contraseña incorrecta o sesión caducada, un adjunto demasiado grande o un límite de envío alcanzado. Para los correos enviados con HawkOpen, cada destinatario muestra su estado: en cola, aceptado, aplazado o rechazado.

No. Un correo clasificado como spam no genera rebote: para el remitente parece aceptado. Un rastreador solo ve que no hubo apertura ni clic, y eso también puede deberse a imágenes bloqueadas o a que aún no se ha leído.

Gmail decide la pestaña según todo el mensaje: muchos enlaces e imágenes, un diseño de marketing y la forma de envío lo llevan a Promociones. El seguimiento por sí solo no lo decide, pero una imagen de seguimiento y los enlaces redirigidos suman.

Un servidor de correo rechazó tu correo, el de tu proveedor o el del destinatario. El texto del error y su código dicen el motivo: los códigos que empiezan por 5 son definitivos y los que empiezan por 4, temporales. HawkOpen muestra el resultado por destinatario.

La autenticación solo demuestra que el correo viene de verdad de tu dominio. Que llegue a la bandeja de entrada depende sobre todo de la reputación: a quién escribes, cómo reaccionan, cuánto envías y cómo es el mensaje.

Puede ayudar: cuando un enlace muestra una dirección pero pasa por otra, los filtros pueden desconfiar. En HawkOpen puedes desactivar solo el seguimiento de enlaces en una campaña o un mensaje, y el propietario de tu empresa o un administrador puede hacerlo para toda la cuenta; el de aperturas se mantiene.

Lo más baja posible: con una lista limpia de personas que conoces, los rebotes duros quedan muy por debajo del 1%. El Deliverability Guardian de HawkOpen marca un 1% de rebotes duros como elevado, un 2% como alto y pausa los envíos masivos al 5%.

Empieza por las respuestas, los clics de personas, los rebotes y las bajas. Toma la tasa de apertura solo como indicio, porque las funciones de privacidad y los escáneres cargan correos sin una persona.

Escribe un asunto claro y concreto, envía a personas que te esperan, con una frecuencia razonable y con un nombre reconocible. Mide el efecto en respuestas y clics, porque Apple Mail Privacy Protection y los escáneres distorsionan la tasa de apertura.

No en HawkOpen: las encuestas forman parte del plan Business. Puedes probarlas con HawkOpen Intro, 1 € por los primeros 20 días con acceso Business completo. Desde el día 21, Business continúa con facturación anual: 90 € al año más IVA, y se renueva cada año hasta la cancelación. Si lo prefieres, puedes elegir el pago mensual por 11 €/mes.

Los escáneres de seguridad de los sistemas de correo de empresa abren todos los enlaces de un correo, así que una encuesta que cuenta un clic como voto recibe un voto en cada opción. En HawkOpen, el enlace de la encuesta solo abre una página de confirmación; el voto cuenta cuando la persona pulsa el botón de confirmar.

Sí. Crea la encuesta en HawkOpen, copia el enlace de cada respuesta y pégalos en tu correo de Outlook. Como son enlaces normales, funcionan en Outlook en el navegador, en la aplicación de escritorio y en cualquier otro programa de correo. Las encuestas forman parte del plan Business.

En el plan Business: cree la encuesta en HawkOpen con una pregunta y de 2 a 6 respuestas, copie el enlace que HawkOpen da para cada respuesta y póngalos en su correo como texto o botones. Son enlaces normales, así que funcionan en Gmail, Outlook, Apple Mail y otros programas.

No. Una encuesta de HawkOpen es una pregunta con una sola elección entre 2 y 6 respuestas; no se pueden marcar varias ni escribir texto propio.

Solo ve el número de votos y el porcentaje de cada respuesta, no nombres ni correos. Para evitar votos dobles, HawkOpen guarda una huella codificada de la conexión del votante (o de un código en el enlace), que no le muestra.

En el panel de HawkOpen, en Encuestas: cada encuesta muestra los votos y el porcentaje de cada respuesta y el total. No hay archivo de exportación; copie las cifras si las necesita en otro sitio.

No. Una encuesta de HawkOpen no tiene fecha de fin y no se puede cerrar; sus enlaces siguen aceptando votos. Si el plazo importa, indíquelo en el correo y consulte los resultados en ese momento.

HawkOpen no inserta formularios de otros servicios. La mayoría de los programas de correo no ejecutan formularios incrustados, así que lo habitual es poner un enlace al formulario. La encuesta de HawkOpen funciona igual: un enlace por respuesta, con página de confirmación.

No directamente: HawkOpen no tiene conexión lista con ningún CRM, tampoco con Pipedrive, ni una API pública con claves. En el plan Business envía webhooks firmados sobre aperturas, clics, respuestas, rebotes y bajas, que puedes reenviar, por ejemplo con un Catch Hook de Zapier.

Sí, en paralelo. Cuando un enlace tiene seguimiento, HawkOpen cuenta el clic por su cuenta y luego lleva a la persona al enlace tal como lo escribiste, con los parámetros UTM incluidos, así que Google Analytics ve la visita como siempre. HawkOpen no añade parámetros UTM ni se conecta con Google Analytics.

HawkOpen tiene un CRM sencillo. Está incluido en los planes Pro y Business; en Free es un complemento de pago con 21 días de prueba y después 3 € al mes o 30 € al año, más IVA. Guarda empresas, contactos, oportunidades con etapas y tareas, y muestra la actividad de correo de cada contacto junto a tus notas.

Un contacto muestra su nombre, su dirección de correo, su empresa, teléfono, cargo, origen, etiquetas, tus campos propios y si la persona se ha dado de baja, además de un historial con lo más reciente primero: los cambios en la ficha, las notas de tu equipo y los correos enviados a esa dirección a través de HawkOpen, con sus aperturas, clics, respuestas y rebotes. El CRM forma parte de los planes Pro y Business; en Free es un complemento de pago con 21 días de prueba.

Sí, con archivos CSV: la importación con vista previa admite hasta 5000 filas (1 MB) de una vez, un archivo mayor pasa por la importación grande, y la exportación de cada tipo de registro está limitada por el tamaño del archivo, no por un número de filas. No hay importación directa desde Google Contactos ni Outlook, así que exporta allí antes tus contactos a CSV.

Sí. Puedes añadir notas a cualquier ficha, crear tareas con responsable, fecha límite, estado y un recordatorio opcional por correo, y mover oportunidades en un tablero por las etapas de un embudo: por defecto lead, cualificada, propuesta, ganada y perdida.

Sí. Un propietario o administrador gestiona la lista de etiquetas del espacio de trabajo, los contactos llevan etiquetas (también desde una importación CSV) y puedes filtrar la lista de contactos por etiqueta. En todos los planes también puedes guardar listas de destinatarios para campañas.

Sí. Un propietario o administrador define campos propios de contacto para el espacio de trabajo, de tipo texto, número, fecha, lista de opciones o sí/no, y cada contacto puede tener un valor en cada uno. Los contactos tienen además campos fijos para teléfono, cargo y origen.

Sí. Para un contacto puedes buscar posibles duplicados y fusionar dos, eligiendo para el nombre, el correo y la empresa qué versión conservar. La fusión se puede deshacer.

No hay sincronización automática en los dos sentidos, ni con otros CRM ni con tus contactos de correo. Dentro de HawkOpen, el historial de un contacto muestra por sí solo los correos que tu equipo envió a esa dirección a través de HawkOpen; otros correos de tus buzones conectados los vinculas tú y, en Business, los webhooks pueden enviar eventos de seguimiento a otras herramientas.

Abre el contacto en el CRM y solicita su borrado; para evitar errores, lo confirmas escribiendo ERASE CONTACT. En lugar de borrarlo, también puedes marcar el contacto como dado de baja.

No hacemos esa promesa: cumplir el RGPD depende de cómo recoges y usas tus contactos, no solo de la herramienta. HawkOpen te da herramientas para ello: borrar un contacto, marcarlo como dado de baja y exportar tus registros.

Sí, como texto. Dictas la nota con el dictado de tu propio dispositivo y HawkOpen recibe y guarda solo el texto, nunca una grabación. Una nota de voz empieza como borrador que puedes corregir y, una vez aprobada, aparece como nota en el historial del contacto o de la oportunidad.

CRM significa gestión de las relaciones con clientes: un solo lugar para empresas, contactos, oportunidades de venta y tareas. «Correo en el CRM» suele referirse a correos guardados en el contacto al que pertenecen, para que todo el equipo vea el historial.

Un enlace de propuesta ofrece al cliente la acción «pedir una reunión», que te avisa, pero HawkOpen no se conecta con ningún calendario. En un correo puedes añadir cualquier enlace de reserva https, por ejemplo Calendly, y, donde los enlaces tienen seguimiento, HawkOpen cuenta sus clics como los de cualquier enlace.

No. HawkOpen no está en Google Workspace Marketplace ni en Microsoft AppSource y no tiene complemento para Gmail ni para Outlook. Funciona con una extensión de navegador para Chrome y Firefox y desde el panel de HawkOpen.

Con webhooks en el plan Business. HawkOpen no tiene una app lista en Zapier ni en Make; en su lugar creas allí un disparador de webhook, como un Catch Hook de Zapier, y pegas su dirección en HawkOpen.

No directamente: HawkOpen no tiene conexión integrada con estas herramientas. En el plan Business puedes enviar sus webhooks a una herramienta de automatización como Zapier, Make o n8n, que luego añade una fila a una hoja, una página de Notion o un mensaje de Slack.

No. HawkOpen no tiene una API pública ni emite claves de API. Para sacar datos, usa los webhooks firmados del plan Business, que envían los eventos en el momento, y la exportación CSV del CRM.

Diez eventos de mensajes: correo enviado, señal de apertura, clic, respuesta, rebote, baja, recordatorio pendiente, informe listo, alerta activada y el rechazo del seguimiento por un destinatario, más cinco eventos del CRM sobre empresas y contactos nuevos o modificados y una importación de contactos. Sí, una baja se avisa como contact.unsubscribed. Los webhooks forman parte del plan Business.

Hoy no. HawkOpen no tiene conexión MCP ni ningún otro enlace directo con apps de IA. Para llevar sus eventos a otras herramientas están los webhooks del plan Business.

Un POST HTTPS con un cuerpo JSON que lleva los campos del evento más id, event y occurred_at. Las cabeceras llevan la firma (X-HawkOpen-Signature), el id de entrega, el nombre del evento y una hora de creación y de caducidad.

Cada intento puede durar hasta 15 segundos y una entrega tiene como máximo 4 intentos. HawkOpen reintenta solo tras un error de red, una respuesta 5xx o un 429; cualquier otra respuesta 4xx termina la entrega en el acto.

La dirección debe usar https y el puerto 443, 8443 o uno superior a 1024, y llevar a un servidor público. Se rechazan localhost y las redes privadas o reservadas, como las direcciones 10.x o 192.168.x.

No. HawkOpen no lo tiene: sus webhooks solo envían eventos hacia fuera y no hay ninguna acción con la que Zapier u otra herramienta envíe un correo a través de HawkOpen.

Merece la pena si interpretas las señales con sus límites: las respuestas son seguras, los clics son útiles una vez filtrados los de escáneres y las aperturas son solo un indicio. Ayuda a decidir cuándo hacer seguimiento, no a demostrar que alguien leyó tu correo.

Si el seguimiento está activado en tu empresa y el cliente tiene un consentimiento registrado, HawkOpen muestra las aperturas y los clics del recordatorio, cada uno con su clasificación; si no, sale como un correo normal. En Pro y Business también puedes ponerte un recordatorio por si el cliente no responde. HawkOpen no emite facturas ni cobra pagos.

Espera más o menos una semana y responde en el mismo hilo con una nota breve y amable: recuerda el puesto, di que sigues interesado y pregunta si hay novedades. HawkOpen solo muestra si el correo se abrió o se pulsó un enlace si el reclutador tiene un consentimiento de seguimiento registrado; sin él, el correo sale sin seguimiento. Aun así, los sistemas de selección suelen escanear enlaces, así que toma la señal como un indicio.

Solo como señal probable. Envía el correo con seguimiento, desde Gmail, Outlook en el navegador o Yahoo Mail con la extensión de HawkOpen o desde el panel, y, si el agente tiene un consentimiento de seguimiento registrado, verás aperturas y clics con una etiqueta; sin él, el correo sale sin seguimiento. Una apertura nunca prueba que el agente lo leyera; solo una respuesta es una señal segura.

Solo como señal probable, solo si la dirección a la que escribes tiene un consentimiento de seguimiento registrado, y menos fiable de lo normal: los despachos suelen tener sistemas de seguridad que abren correos y pulsan enlaces automáticamente. HawkOpen marca esos eventos, pero solo una respuesta muestra que una persona atendió tu mensaje.

Hoy, envía la propuesta por correo; si el cliente tiene un consentimiento de seguimiento registrado, verás aperturas y clics. Los enlaces de propuestas de HawkOpen, con tiempo por página, detección de reenvíos y botón de aceptar, son una vista previa: el servidor solo acepta archivos cuando se activa un análisis antivirus externo.

Hoy, escribe un correo breve que resuma la propuesta, adjunta o enlaza el archivo y envíalo: si el cliente tiene un consentimiento de seguimiento registrado, verás aperturas y clics en enlaces con su clasificación. Los enlaces de propuesta propios de HawkOpen, con tiempo por página y botón de aceptar, son una vista previa hasta que se active el análisis de archivos.

Tú eliges qué acciones ofrece el enlace: aceptar la propuesta, pedir una reunión, hacer una pregunta, enviar un formulario, confirmar que la ha leído o firmar el documento en la página. No hay hilo de comentarios en las páginas. Los enlaces de propuesta son una vista previa hasta que se active el análisis de archivos.

Cada acción en un enlace de propuesta recibe una confirmación: qué acción, qué dirección confirmada, cuándo y qué versión del documento. HawkOpen la firma con una clave Ed25519 y la enlaza con la confirmación anterior del mismo enlace, de modo que un cambio hace fallar la comprobación. Quien la tenga puede comprobarla en una página pública.

Si el cliente aceptó en un enlace de propuesta de HawkOpen, tienes una confirmación firmada con la dirección confirmada, la hora y la versión del documento, y el cliente recibió una copia por correo. Registra lo que ocurrió en HawkOpen; por sí sola no decide si se celebró un contrato.

No necesariamente. Hacer clic para aceptar puede crear un acuerdo vinculante según la ley aplicable, y a una firma electrónica no se le pueden negar efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba por el solo hecho de ser electrónica (eIDAS, artículo 25). Eso no convierte cada clic en una firma cualificada ni cumple toda forma especial que un documento pueda exigir. En HawkOpen, aceptar una propuesta y firmar son dos pasos distintos.

Sí. Puedes dar a cada enlace una fecha de fin o un número de días desde la primera apertura, y recibes un aviso en tu panel 7 días y 1 día antes del final. Los enlaces de propuesta son una vista previa hasta que se active el análisis de archivos.

PDF, archivos de Word, PowerPoint y OpenDocument (texto o presentación), archivos antiguos de Word y PowerPoint e imágenes (JPEG, PNG, WebP). HawkOpen lo convierte todo en PDF, hasta 25 MB y 300 páginas. Los enlaces de propuesta son una vista previa hasta que se active el análisis de archivos.

Cada destinatario recibe un enlace personal. Si alguien lo abre y confirma otra dirección con el código de un solo uso, HawkOpen marca la visita como reenvío confirmado. Si se abre en un dispositivo nuevo desde una red nueva sin dirección confirmada, se marca como reenvío probable. Los enlaces de propuesta son una vista previa hasta que se active el análisis de archivos.

El mismo documento se puede compartir con cualquier número de personas: cada una recibe un enlace personal con su propio informe. No hay editor para copiar y cambiar una propuesta; para otra versión, cambia el archivo en tu ordenador y vuelve a subirlo. Los enlaces de propuesta son una vista previa hasta que se active el análisis de archivos.

No. HawkOpen no crea propuestas: no hay editor de propuestas, tabla de precios ni calculadora de presupuestos. Creas el documento con tu propia herramienta y lo subes; HawkOpen lo comparte y muestra cómo se leyó. Los enlaces de propuesta son una vista previa hasta que se active el análisis de archivos.

Una sala de operaciones, en el plan Business, reúne enlaces a PDF, vídeos y solicitudes de firma de una operación en un solo lugar. Invitas a personas por su dirección de correo, cada una recibe un enlace de acceso personal y ves un registro de accesos. Para un pitch deck funciona como un documento con seguimiento; es más sencilla que un data room especializado. Es una vista previa hasta que se active el análisis de archivos.

HawkOpen puede generar un informe de evidencias de un correo enviado con lo que registró, como el envío, la aceptación por el servidor de correo y las señales observadas. El propio informe indica sus límites: no prueba que el correo llegara a la bandeja ni que alguien lo leyera, y no es un servicio cualificado de entrega electrónica.

Envíalo por correo; si el destinatario tiene un consentimiento de seguimiento registrado, verás aperturas y clics en enlaces, que son solo señales. Un adjunto no se puede seguir. Los enlaces a PDF de HawkOpen, con tiempo por página una vez que el lector lo acepta en la página, y las solicitudes de firma, que muestran cuándo se firmó o rechazó un documento, son una vista previa hasta que se active el análisis de archivos.

Solo si el reclutador tiene un consentimiento de seguimiento registrado: entonces ves si se abrió el correo con tu candidatura y si se hizo clic en sus enlaces, también en el plan Free; sin él, el correo sale sin seguimiento. Tómalo como una pista: los sistemas de correo de las empresas suelen abrir correos y probar enlaces de forma automática, y HawkOpen marca esos eventos. Un CV adjunto no se puede seguir.

Úsalo para elegir el momento del seguimiento, no para juzgar a las personas. Solo se hace seguimiento de los candidatos con un consentimiento registrado; los demás reciben un correo normal. Un correo con seguimiento lleva un breve aviso con el enlace «No rastrear mi actividad». Puedes desactivar el seguimiento por campaña o por correo, el propietario o un administrador de tu empresa para toda la cuenta, y puedes excluir direcciones y dominios.

Técnicamente funciona como cualquier correo con seguimiento, es decir, solo con ciudadanos que tengan un consentimiento registrado, y una apertura es solo una señal, no una prueba de que la carta se recibiera o leyera. HawkOpen no es un servicio cualificado de entrega electrónica, así que no puede sustituir el canal que exigen las normas para las notificaciones oficiales.

Sí, con límites. En el plan Business puedes conectar cualquier número de buzones, por ejemplo uno por cliente, y cada correo aparece con el buzón desde el que se envió. Si perteneces a varios equipos, puedes cambiar cuál está activo. No hay accesos para clientes con tu propia marca.

Haz que el siguiente paso sea un clic: un enlace de propuesta con botón de aceptar y petición de reunión, la firma en esa misma página o una solicitud de firma aparte cuando haga falta un contrato, y un recordatorio para ti por si no pasa nada. Los enlaces de propuesta y las solicitudes de firma son una vista previa hasta que se active el análisis de archivos.

Técnicamente sí. El seguimiento solo se aplica a clientes con un consentimiento registrado y es visible: cada correo con seguimiento lleva un breve aviso con el enlace «No rastrear mi actividad». Las normas deontológicas de la abogacía varían por país y pueden limitar el seguimiento, por eso muchos despachos lo mantienen desactivado en asuntos de clientes. HawkOpen no juzga si el seguimiento conviene a una conversación concreta.

Envía el inmueble a cada comprador en un correo aparte, con un enlace a la ficha completa; los clics solo se registran de compradores con un consentimiento registrado para el seguimiento de enlaces. Un clic en ese enlace, algo después de la entrega y clasificado como probable actividad humana, indica interés mejor que una apertura; una respuesta o una petición de visita es la señal real.

Deja que HawkOpen te avise de las respuestas y, en los planes Pro y Business, define reglas de alerta para aperturas, como varias aperturas en poco tiempo, y haz el seguimiento cuando la señal es reciente. Los eventos de máquinas, como proxies de privacidad y escáneres de seguridad, se marcan y nunca activan una alerta, así que no llamarás a nadie por culpa de un escáner.

Sí, para los correos que envían desde sus propios buzones: aperturas y clics con etiquetas de los destinatarios que consintieron el seguimiento, y respuestas en los planes Pro y Business. HawkOpen no es un sistema de tickets ni un buzón compartido de soporte, y no se conecta a ellos.

En parte. Puedes enviar invitaciones por correo, con seguimiento para los invitados que lo consintieron, y, en el plan Business, añadir una encuesta para que los invitados respondan sí o no, o elijan fecha, con un clic. HawkOpen no tiene inscripción a eventos, entradas ni invitaciones de calendario.

Técnicamente sí: los correos personales a donantes funcionan en cualquier plan, y las campañas, también en todos los planes, envían a cada donante una copia aparte con la línea «No me envíen mensajes». Solo se hace seguimiento de los donantes con un consentimiento registrado, y cada correo con seguimiento lleva un breve aviso. HawkOpen no es un sistema de captación de fondos ni de gestión de donantes.

HawkOpen está pensado para el correo de empresa y no se ha evaluado para colegios ni para mensajes que afectan a menores. El seguimiento está desactivado hasta que el propietario o un administrador de la cuenta del colegio lo activa, y aun así solo se hace seguimiento de las familias con un consentimiento registrado; un colegio puede dejarlo desactivado y usar HawkOpen solo para enviar y recibir respuestas.

Solo por cada dirección a la que escribiste. Cada correo con seguimiento va a un destinatario, así que sus aperturas y clics pertenecen a esa dirección; si se reenvía a un compañero, sus aperturas cuentan bajo la misma dirección y no se distinguen.

El seguimiento no puede decirte eso. Una apertura puede ser una máquina, como Apple Mail Privacy Protection, y la falta de apertura puede deberse a imágenes bloqueadas o a una copia sin seguimiento, porque el destinatario no tiene consentimiento registrado. Ni siquiera una apertura real muestra que la persona leyó el correo o decidió no responder.

HawkOpen muestra respuestas en los planes Pro y Business, y aperturas y clics con una etiqueta (probable actividad humana o máquina) solo si el posible cliente tiene un consentimiento de seguimiento registrado; si no, el correo sale sin seguimiento. Las condiciones de HawkOpen no permiten envíos masivos no solicitados, y si puedes escribir a alguien y si puedes hacerle seguimiento son dos cuestiones distintas.

Muchas empresas siguen usando el correo para llegar a quien ya las conoce, y los resultados dependen de la lista, el contenido y su relevancia. HawkOpen no es una plataforma de email marketing: no tiene formularios de suscripción, gestión de suscriptores ni secuencias automáticas.

Ambos tienen un plan gratuito con seguimiento de aperturas y clics en un número limitado de correos al mes. HawkOpen etiqueta cada apertura y cada clic con una regla (probable actividad humana, proxy de correo, escáner) y guarda todas las aperturas; Mailtrack tiene complemento para Outlook, apps móviles y funciones de documentos y firma disponibles hoy, que HawkOpen no tiene.

Yesware tiene complemento para Outlook y extensión para Gmail, y su plan gratuito cubre el seguimiento básico de aperturas y adjuntos. HawkOpen Free añade clics en 10 correos al mes y etiqueta cada apertura y clic; no tiene complemento para Outlook, solo extensión para Outlook en el navegador.

Streak hace seguimiento de correos y clics dentro de Gmail en todos sus planes y es más completo como CRM en Gmail. Superhuman tiene sus propios estados de lectura. HawkOpen también funciona en Outlook en el navegador y Yahoo Mail y etiqueta cada apertura y clic en lugar de mostrar una simple marca de leído.

Ningún rastreador basado en una imagen de seguimiento es exacto, sea cual sea la herramienta. Se pierden aperturas cuando se bloquean las imágenes y aparecen aperturas falsas cuando Apple Mail o un proveedor de correo cargan las imágenes solos. No hemos probado Streak ni ningún CRM nosotros mismos.

No hay una herramienta mejor para todo; depende de dónde escribes, qué quieres saber y cuánta certeza esperas. No publicamos ninguna clasificación. Compara las herramientas por los programas de correo que admiten, cómo tratan las aperturas falsas, el seguimiento por destinatario, el plan gratuito y cómo se informa a los destinatarios.

Solo en parte. Estas herramientas están hechas para prospección: combinación de correspondencia personalizada y, en algunas, secuencias automáticas de seguimiento. HawkOpen no tiene ni lo uno ni lo otro; sigue correos individuales y campañas sencillas con el mismo texto, con cada apertura y clic etiquetados.

No. HawkOpen no tiene formularios de alta, gestión de suscriptores ni editor o automatización de boletines. Envía correos personales y campañas sencillas de hasta 500 destinatarios desde tu propio buzón. Para un boletín periódico, usa una plataforma de newsletter dedicada; no las clasificamos.

Hoy no. Los enlaces de documentos de HawkOpen, con tiempo por página y detección de reenvíos, son una vista previa: el servidor solo acepta archivos cuando se activa un análisis antivirus externo. HawkOpen tampoco es una sala de datos para due diligence.

Hoy no. La firma electrónica de HawkOpen es solo una firma electrónica simple, no avanzada ni cualificada, y es una vista previa hasta que se active el análisis de archivos. Herramientas especializadas como PandaDoc ofrecen hoy más, incluida la firma cualificada en algunos planes.

Todavía no. HawkOpen está en un lanzamiento controlado y no tiene opiniones ni valoraciones públicas, y no publicamos testimonios en su lugar.

Si tu equipo ya trabaja en un CRM de ventas, su propio seguimiento registra aperturas y clics en la ficha del contacto, y HawkOpen no sustituye ese CRM. HawkOpen es una herramienta más concreta: etiqueta cada apertura y clic con la regla que lo explica, pero no tiene conexión lista con ningún CRM.

Hoy PandaDoc es la opción más sólida: hace seguimiento de documentos y ofrece firmas electrónicas en producción, con firma cualificada en algunos planes. Los enlaces de propuestas y la firma electrónica simple de HawkOpen son una vista previa hasta que se active el análisis de archivos.

HawkOpen no valora si el producto de otra empresa cumple la ley. Que un servicio de seguimiento esté permitido depende de cómo funciona realmente y de la ley del país de que se trate. Lo público es que, en la resolución de reposición RR/00541/2023 (procedimiento PS/00328/2022), la AEPD confirmó las multas a la empresa responsable de Mailtrack.

Depende de tu programa de correo. Yesware indica un complemento para Outlook y una extensión para Gmail y tiene plan gratuito; Mailbutler no tiene plan gratuito y su página de precios no dice con qué programas funciona. No hacemos rankings, y HawkOpen no funciona en Apple Mail.

Se diferencian sobre todo en los programas de correo que admiten y en lo que incluyen sus planes gratuitos; todos registran aperturas con una imagen de seguimiento, así que comparten los mismos límites. No tenemos datos comprobados sobre Boomerang.

Instala la extensión de HawkOpen o conecta tu buzón y desactiva el otro rastreador. HawkOpen no puede importar el historial de seguimiento de Mailtrack ni de otras herramientas, así que tu historial anterior se queda allí.

HawkOpen explica cada señal: cada apertura y cada clic reciben una categoría, como probable actividad humana, proxy del proveedor de correo o escáner de seguridad, y la regla que la decidió. Nunca presenta una apertura como prueba de lectura.

HawkOpen es más nuevo y más pequeño: está en lanzamiento controlado, aún no tiene opiniones públicas, ni apps móviles ni complemento para Outlook de escritorio, y sus funciones de documentos y firma siguen siendo una vista previa.

Sí, según sus páginas de precios consultadas el 11 de noviembre de 2026: Mailsuite, que vende Mailtrack, indica un complemento para Outlook y apps para Android e iPhone, y Yesware indica un complemento para Outlook junto a su extensión para Gmail.

Solo podemos responder por HawkOpen: su plan Free no tiene límite de tiempo, no pide tarjeta y sus límites se indican de antemano. Un plan de pago se cancela desde el panel y termina al final del periodo pagado.

Mailtrack y Mailsuite son de la misma empresa, The Mail Track Company, S.L.: el 11 de noviembre de 2026 la página de precios de Mailtrack redirigía a la de Mailsuite, donde Mailtrack es un plan y Mailsuite uno superior. No tenemos información comprobada sobre otros rastreadores con nombres parecidos.

Una plataforma de sales engagement envía una serie de correos, a menudo con llamadas y tareas, a muchos posibles clientes y se detiene con cada persona cuando responde. HawkOpen no lo es: no tiene secuencias automáticas.

Las alertas ya funcionan así: una apertura o un clic clasificados como máquina, como Apple Mail Privacy Protection, el proxy de un proveedor de correo o un escáner de seguridad, nunca activan una alerta; solo aparecen en el historial del correo. Una apertura o un clic sueltos no generan ningún aviso en el navegador: los avisos llegan por respuestas, rebotes, bajas y alertas activadas.

Sí, en los planes Pro y Business. Hay tres tipos de regla: varias aperturas en poco tiempo, una vuelta al correo tras días de silencio y ninguna respuesta tras un tiempo fijado; tú eliges los valores.

En el plan Free hay una alerta fija cuando un correo no recibe respuesta en 24 horas, y la extensión del navegador muestra avisos de alertas activadas, rebotes y bajas; una apertura o un clic sueltos no generan aviso. Tus propias reglas de alerta empiezan en Pro; las alertas por correo, en Microsoft Teams o por webhook llegan con Business.

En el navegador, sí: la extensión de HawkOpen muestra notificaciones de escritorio mientras el navegador está abierto. En el móvil, no: HawkOpen no tiene app móvil, así que no hay notificaciones push en el teléfono; con Business puedes recibir alertas por correo o en Microsoft Teams y leerlas en el móvil.

Sí, en el plan Business. En los ajustes activas las alertas por correo por separado para aperturas, clics en enlaces y documentos PDF; las tres están desactivadas hasta que las actives.

Sí, en el plan Business. En Teams creas un flujo de trabajo que recibe una solicitud de webhook, copias su dirección y la pegas en los ajustes de HawkOpen; después HawkOpen publica cada alerta como un mensaje breve en ese chat o canal.

No directamente: HawkOpen no tiene integración propia con Slack. En el plan Business puedes enviar los webhooks de HawkOpen, incluido un evento por cada alerta disparada, a una herramienta de automatización como Zapier o Make, que publica el mensaje en Slack.

Porque HawkOpen no envía un aviso en el navegador por una apertura suelta. Te enteras de las aperturas mediante reglas de alerta en los planes Pro y Business, como varias aperturas en poco tiempo o una vuelta tras días de silencio; las aperturas de Apple Mail, del proxy de un proveedor o de un escáner nunca las activan. Si una alerta no llega, comprueba que la extensión tiene la sesión iniciada con el navegador abierto y que el correo se envió de verdad con seguimiento.

Ni lo uno ni lo otro: una apertura o un clic sueltos no generan un aviso en el navegador. Para enterarte de las aperturas, usa una regla de alerta en el plan Pro o Business; cada regla avisa una vez por correo, por ejemplo tras varias aperturas en poco tiempo.

Por ahora no. En la versión de producción actual de HawkOpen todavía no se pueden enviar, aceptar ni revocar invitaciones al equipo, así que de momento cada persona usa su propia cuenta de HawkOpen.

Pagas por persona (plaza), de 1 a 10.000 plazas en un equipo. A partir de 5 plazas el precio por plaza baja, y el descuento crece con el tamaño del equipo hasta un 20 %.

No, correo a correo no. En un equipo de HawkOpen cada persona ve sus propios correos rastreados, buzones y plantillas. Lo compartido es el plan, las plazas, la facturación y las cifras de resumen del panel, que cuentan todo el equipo sin direcciones.

Un mismo inicio de sesión puede pertenecer a más de un equipo, además de su espacio personal, y tú cambias cuál está activo; cada equipo tiene su propio plan, plazas y miembros, y no hay una vista conjunta de varios equipos. Sin embargo, en la versión de producción actual todavía no se pueden crear equipos nuevos ni enviar o aceptar invitaciones, así que solo cambias entre equipos a los que tu cuenta ya pertenece.

Un equipo tiene un propietario, administradores y miembros. El propietario controla la facturación, las plazas y los roles; los administradores invitan y quitan miembros; los miembros usan HawkOpen con sus propios datos. Hoy no se puede transferir la propiedad en HawkOpen.

En el plan Business, HawkOpen prepara un informe cada lunes sobre la semana anterior y el día 1 de cada mes sobre el mes anterior: correos enviados, aperturas y clics observados junto a las aperturas de máquinas y proxies y los clics de escáneres, respuestas, tasas de apertura y de clics y el tiempo medio de respuesta. Observado significa que nada apuntó a una máquina, no que abriera una persona. No hay resumen diario.

En todos los planes, un resumen de un periodo elegido: correos enviados, aperturas y clics observados junto a las aperturas de máquinas y proxies y los clics de escáneres, respuestas si tu plan las detecta y tasas sobre los destinatarios cuya copia tuvo seguimiento. El periodo lo limita el historial del plan: 7 días en el gratuito.

En el plan Business, sí: la vista de analítica se puede descargar en CSV (se abre en Excel), JSON o PDF. En los demás planes no hay exportación de todos los eventos en bruto con un clic.

Sí, los clics de escáneres quedan fuera. La tasa de clics es el porcentaje de destinatarios con una copia con seguimiento, aceptados por el servidor de envío, con al menos un clic observado: un clic sin señales de máquina, lo que no prueba que hiciera clic una persona. Los clics clasificados como escáner de seguridad, vista previa de enlace u otra máquina se cuentan aparte.

Cada campaña muestra enviados, respondidos, rebotados y dados de baja y, para sus copias con seguimiento, las aperturas y clics observados junto a las aperturas de máquinas y proxies y los clics de escáneres, como eventos y como destinatarios. No hay una tasa ya calculada, pero sale de esas cifras; observado significa sin señales de máquina, no prueba de que abriera una persona.

Cada evento del mensaje en orden temporal, por destinatario: envío, peticiones de la imagen, clics en enlaces rastreados y, en Pro y Business, respuestas. Cada uno tiene su hora, categoría, confianza y códigos de regla, y la valoración más reciente si señales posteriores la cambiaron.

Sí. El panel y la extensión mantienen una conexión en directo, así que los eventos nuevos aparecen sin recargar. HawkOpen no publica un retraso garantizado, y algunas valoraciones se afinan unos segundos después, cuando llegan clics relacionados.

Business tiene experimentos estadísticos: defines variantes y una medida, HawkOpen asigna cada destinatario a una variante de forma repetible y estima la diferencia con su incertidumbre. Las variantes las preparas tú; las campañas no reparten asuntos automáticamente.

Puedes buscar en la lista de mensajes por asunto o dirección del destinatario. La lista muestra tus 200 correos más recientes y puedes filtrarla por buzón y por estado, como respondido, rebotado, rechazado por el proveedor o con una apertura o un clic observados.

Las horas de los eventos en el panel siguen el reloj de tu dispositivo. El ajuste de zona horaria de la cuenta, UTC hasta que lo cambies, se usa para las horas de silencio de los avisos, para el mes natural de los límites mensuales del plan y para algunas vistas de resumen.

No como informe agregado. Cada evento muestra su categoría, como Apple Mail Privacy Protection o caché de proxy, y el resumen separa las aperturas por proxy, pero no hay desglose de todas las aperturas por programa o dispositivo.

Un resumen de toda la cuenta para el propietario y los administradores, de los últimos 7, 30 o 90 días dentro del historial del plan. Reúne envíos, señales y respuestas de todo el equipo; los demás miembros no lo ven.

Una vista de Business que muestra cómo se relacionan los eventos registrados con destinatarios y documentos. Describe actividad técnica registrada, no una prueba de que alguien leyera o entendiera un mensaje.

Una lista de asuntos que requieren tu atención, como problemas de entrega, firmas pendientes del siguiente paso o accesos de destinatarios que vencen en siete días. Solo los muestra; actúas en la parte correspondiente de HawkOpen.

En el correo web de GMX y WEB.DE marcas Lesebestätigung (confirmación de lectura) en el menú Optionen al escribir; en sus aplicaciones para Android está en el menú de tres puntos. La confirmación solo vuelve si el programa del destinatario la admite y el destinatario acepta, por eso muchos correos nunca la reciben.

Solo el Outlook clásico para Windows tiene un ajuste para todos los correos: Archivo, Opciones, Correo y, en Seguimiento, marca la confirmación de lectura. En el nuevo Outlook y en Outlook en la web, Microsoft describe la petición solo para un correo cada vez, en la pestaña Opciones de un mensaje nuevo.

En el nuevo Outlook, abre un correo nuevo, ve a la pestaña Opciones y marca Solicitar confirmación de lectura en el grupo Seguimiento; si no la ves, elige Más opciones al final de la cinta. La guía de Microsoft sobre confirmaciones no describe la opción para la aplicación de Outlook en iPhone o Android.

El estándar de confirmaciones (RFC 8098) permite al programa del destinatario avisar de que el mensaje se eliminó, y aclara que el destinatario puede haberlo visto o no. Que se envíe ese aviso depende del programa y de sus ajustes; a menudo no llega nada.

El § 25 TDDDG solo permite almacenar información en el dispositivo de un usuario, o acceder a la ya almacenada, con un consentimiento basado en información clara y completa, salvo que se aplique una de dos excepciones estrictas. El Comité Europeo de Protección de Datos afirma que la norma de la UE en la que se basa, el artículo 5.3 de la Directiva sobre privacidad electrónica, se aplica a los píxeles de seguimiento en los correos.

Según el § 130 BGB, una declaración dirigida a alguien ausente surte efecto cuando le llega, así que la ley mira la recepción, no la lectura. Una confirmación de lectura puede ser una prueba de que el correo llegó; cuánto prueba lo decide el tribunal, que valora todas las pruebas según su libre convicción (§ 286 ZPO).

La confirmación de lectura la envía el propio programa de correo del destinatario, y el estándar en el que se basa recomienda preguntar primero y no enviar nada por defecto; el destinatario puede negarse. Un píxel de seguimiento es distinto: informa de la carga de una imagen sin que el destinatario haga nada, y para los píxeles se plantean normas sobre el acceso al dispositivo, como el § 25 TDDDG.

En Mail Orange eliges la opción de confirmación de lectura al escribir el correo, y Orange indica que solo la recibirás si el destinatario acepta enviarla. En SFR Mail, el webmail de Free y laposte.net, búscala en las opciones de un correo nuevo o en la ayuda del proveedor; el mismo límite vale en todas partes.

Yahoo indica que Yahoo Mail no tiene confirmación de lectura, así que allí no puedes pedirla. Para AOL Mail y el correo de Xfinity (Comcast), consulta la ayuda del proveedor; donde exista la opción, la confirmación solo llega si el programa del destinatario la admite y este acepta.

En la aplicación de Dynamics 365 para Outlook, hacer seguimiento de un correo significa guardar una copia como actividad en Dynamics 365, opcionalmente vinculada a un registro (Establecer referente a); no dice nada de aperturas. Las aperturas son otra función de Dynamics 365 Sales, la interacción por correo electrónico, que debe activar un administrador.

La CCPA da a los residentes de California el derecho a oponerse a la venta o al intercambio de sus datos personales, y la agencia de privacidad de California (CPPA) vincula el intercambio con la publicidad conductual entre contextos. Que tu uso de los datos de aperturas cuente como venta o intercambio depende de quién los recibe y para qué; HawkOpen no lo evalúa por ti.

La ICO explica que las normas de PECR sobre marketing por correo se aplican al propio correo, mientras que los píxeles de seguimiento se rigen por las normas separadas de PECR sobre tecnologías de almacenamiento y acceso (regulación 6). Según ellas, almacenar o leer información en el dispositivo del destinatario requiere consentimiento salvo que se aplique una excepción del anexo A1.

Que BT Email, Sky Mail o Virgin Media Mail permita pedir confirmación de lectura depende de cada proveedor, así que consulta su ayuda. Incluso donde exista la opción, la confirmación solo llega si el programa del destinatario la admite y este acepta.

En Zoho Mail puedes pedir confirmación para un correo (Más opciones y luego Ask receipt al escribir) o para todos los correos salientes (Configuración, Compose, Read receipt). El destinatario decide si responde, así que no recibes nada si se niega, aunque haya leído el correo.

La Digital Personal Data Protection Act de 2023 de la India permite tratar datos personales con una finalidad lícita con el consentimiento de la persona o para ciertos usos legítimos enumerados en la ley. Sus disposiciones y reglamentos entran en vigor por etapas fijadas por notificación del Gobierno, así que no todas las obligaciones se aplican desde la misma fecha. HawkOpen no valora si en su caso el seguimiento de aperturas necesita consentimiento.