Que dit l’avis de suivi HawkOpen en bas d’un e-mail ?

Questions liées

• Le destinataire saura-t-il que mon e-mail est suivi ?Destinataires et confidentialité
• Comment un destinataire peut-il désactiver le suivi HawkOpen ?Destinataires et confidentialité

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• Le suivi des ouvertures d’e-mails est-il légal ?

  Cela dépend du pays, de la finalité et du consentement du destinataire, et HawkOpen ne peut pas trancher à votre place. Les autorités de protection des données d’Espagne et de France indiquent qu’un pixel de suivi dans un e-mail exige en principe le consentement préalable du destinataire, avec des exceptions limitées.

• Puis-je exclure certains destinataires ou pays du suivi ?

  Oui. Dans vos réglages, vous pouvez indiquer des adresses, des domaines entiers et des pays que HawkOpen ne suit jamais. Les e-mails qui leur sont adressés partent sans pixel de suivi ni liens suivis.

• L’expéditeur peut-il voir que j’ai ouvert son e-mail ?

  Seulement si l’expéditeur a utilisé un outil de suivi, et même alors il voit qu’une image de l’e-mail a été chargée ou qu’un lien a été cliqué, pas que vous l’avez lu. Apple Mail, les proxys des messageries et les scanners de sécurité peuvent charger cette image sans vous.

• Le suivi des e-mails est-il une arnaque ou une atteinte à la vie privée ?

  Ce n’est pas une arnaque, mais cela collecte des données sur le destinataire, et c’est pourquoi HawkOpen le lui dit. Le suivi enregistre qu’une image a été chargée ou qu’un lien a été cliqué ; HawkOpen ne suit un destinataire qu’avec un consentement enregistré envers l’entreprise expéditrice, présente le résultat comme une estimation, ajoute un avis à chaque e-mail suivi et permet au destinataire de refuser le suivi.

• Dois-je informer les destinataires que je suis leurs e-mails ?

  Avec HawkOpen, le destinataire est toujours informé : chaque e-mail suivi se termine par un avis et un lien pour désactiver le suivi, impossible à retirer. Savoir si l’information suffit est une autre question : les autorités espagnole et française de protection des données indiquent qu’un pixel de suivi exige en principe aussi le consentement préalable du destinataire.

• Le suivi caché des e-mails est-il déontologique pour les avocats et autres professionnels ?

  HawkOpen ne propose pas de suivi caché. Un destinataire sans consentement enregistré reçoit un e-mail sans pixel de suivi ni lien suivi individuellement, et un e-mail suivi se termine par une mention impossible à retirer. Une mention ne rend pas à elle seule le suivi permis, et certaines règles professionnelles exigent le consentement préalable et éclairé de l’autre partie.

• Puis-je supprimer, masquer ou modifier la mention de suivi HawkOpen, et pourquoi pas ?

  Non. Aucun réglage, aucune offre ni aucune option ne retire ou ne modifie la mention dans un e-mail qui contient un pixel de suivi ou des liens suivis. La mention informe le destinataire ; ce n’est pas un consentement, et la retirer ou ne jamais l’afficher ne rendrait pas la mesure permise.

• Que voit le destinataire après avoir cliqué sur le lien de la mention de suivi ?

  Une page de l’entreprise qui a envoyé l’e-mail. Ouverte par le lien « Ne pas suivre mon activité », elle refuse aussitôt le suivi par cette entreprise, supprime ce qui a été mesuré auparavant et propose le bouton « Finalement, j’accepte » ; ouverte par « Ne m’envoyez plus de messages », elle ne change rien tant que le destinataire ne choisit pas un bouton : « Ne pas suivre mon activité » ou « Ne m’envoyez plus de messages », qui arrête les e-mails suivants de cette entreprise. De là, un lien mène à la page de confidentialité HawkOpen, qui couvre tous les expéditeurs.

• Comment un destinataire peut-il voir les données de suivi le concernant ou les faire effacer ?

  Sur la page de confidentialité HawkOpen pour les destinataires, accessible depuis la page ouverte par les liens en fin d’e-mail HawkOpen, après avoir confirmé l’adresse avec un code à 8 chiffres qui lui est envoyé. Le destinataire peut télécharger, une fois par code, un fichier contenant les données liées à cette adresse ou demander l’effacement ; celui-ci est alors effectué chez chaque expéditeur HawkOpen qui détient des données sur l’adresse, et les envois suivants vers elle sont bloqués.

• Que voit l’expéditeur après qu’un destinataire a désactivé le suivi ?

  Le destinataire est marqué comme ayant refusé le suivi, et votre entreprise en est informée, y compris par un événement webhook si vous utilisez des webhooks. Vous pouvez continuer à lui écrire normalement : HawkOpen envoie vos e-mails à cette adresse sans pixel de suivi, sans liens suivis et sans mention.

• Que voit l’expéditeur si j’utilise Apple Mail Privacy Protection ?

  Surtout qu’Apple a chargé les images à l’avance via ses propres serveurs, pas quand ni si vous avez lu l’e-mail. HawkOpen classe ce chargement comme proxy de confidentialité d’Apple, pas comme activité humaine.

• Comment HawkOpen choisit-il la langue de la mention, et pourquoi était-elle fausse ?

  HawkOpen devine la langue à partir des mots et lettres courants du texte de votre e-mail et choisit l’anglais, le polonais, l’allemand, l’espagnol, le français, l’italien ou le portugais. S’il hésite, il utilise l’anglais ; un e-mail dans une autre langue, ou qui mélange les langues, peut recevoir l’anglais ou une langue aux mots courants proches.

• La mention de suivi est-elle aussi ajoutée aux e-mails en texte brut ?

  HawkOpen ajoute le pixel de suivi, les liens suivis et la mention à la version HTML de l’e-mail, en une seule étape. Un e-mail envoyé uniquement en texte brut ne peut pas contenir d’image de suivi.

• Une signature d’e-mail peut-elle me suivre, et celle de HawkOpen le fait-elle ?

  Une signature peut contenir une image ou des liens de suivi comme toute autre partie d’un e-mail. Le générateur de signature gratuit de HawkOpen fonctionne uniquement dans votre navigateur et n’ajoute aucun suivi, et la courte ligne « Envoyé avec HawkOpen » que l’offre Free ajoute aux e-mails avec une apparence choisie est un simple lien sans image de suivi.

• Comment signaler un spam ou un abus envoyé avec HawkOpen ?

  Écrivez à HawkOpen grâce aux coordonnées de sa page Conditions / Mentions légales. Les conditions de HawkOpen interdisent les envois massifs non sollicités et la surveillance illicite ; il n’existe pas encore de formulaire de signalement dédié.

• Comment savoir qui m’a envoyé un e-mail suivi avec HawkOpen ?

  L’expéditeur est la personne ou l’entreprise du champ De : HawkOpen envoie via la messagerie de l’expéditeur, pas en son propre nom. La page ouverte par les liens « Ne pas suivre mon activité » et « Ne m’envoyez plus de messages » en fin d’e-mail indique aussi l’entreprise qui l’a envoyé via HawkOpen. Ouvrir « Ne pas suivre mon activité » refuse aussitôt le suivi par cette entreprise ; ouvrir « Ne m’envoyez plus de messages » ne change rien tant que le destinataire ne choisit pas.

• En tant qu’expéditeur, comment traiter une demande d’effacement d’un destinataire ?

  Orientez la personne vers la page de confidentialité HawkOpen pour les destinataires, accessible depuis la page ouverte par les liens en fin de chaque e-mail HawkOpen. Après y avoir confirmé son adresse, elle peut demander l’effacement, et HawkOpen l’effectue dans chaque compte d’expéditeur qui détient des données sur l’adresse, y compris le vôtre.

• Comment arrêter les e-mails d’un expéditeur sans lien de désinscription ?

  Répondez pour demander à l’expéditeur d’arrêter, ou bloquez l’adresse ou marquez l’e-mail comme spam dans votre messagerie. Un e-mail envoyé via HawkOpen se termine par le lien « Ne m’envoyez plus de messages », qui arrête les e-mails suivants de cette entreprise ; vous pouvez aussi demander l’effacement sur la page de confidentialité HawkOpen, ce qui bloque les envois suivants de tous les expéditeurs HawkOpen vers votre adresse.

• Est-il sûr de cliquer sur « se désinscrire » dans un e-mail ?

  D’un expéditeur que vous connaissez, en général oui. Dans un e-mail envoyé via HawkOpen, le lien « Ne m’envoyez plus de messages » ouvre d’abord une page ; rien ne change tant que vous n’appuyez pas sur le bouton, puis cette entreprise ne vous envoie plus de messages via HawkOpen.

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