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¿Cómo hago seguimiento de los correos enviados y sus respuestas?

De cada correo enviado con HawkOpen ves su estado de envío y, en los planes Pro y Business, las respuestas; en los destinatarios cuya copia se rastrea (tu empresa activó el seguimiento y su consentimiento está registrado) ves también las cargas de la imagen y los clics en enlaces. Cada apertura y cada clic tiene una categoría; los avisos llegan por respuestas y alertas activadas, no por una apertura o un clic sueltos.

Revisado:

El estado de envío indica si el mensaje solo se preparó, si lo aceptó el servidor de envío, si sigue en espera o si se rechazó. Un correo preparado en la extensión queda como preparado hasta que HawkOpen tenga una prueba más fuerte, porque prepararlo no demuestra que se enviara.

Las respuestas se detectan en los planes Pro y Business revisando el buzón conectado. En esos planes también puedes crear alertas, por ejemplo cuando no hay respuesta tras un número de horas. El plan gratuito tiene una regla fija: una alerta cuando no hay respuesta en 24 horas.

Las notificaciones del navegador de la extensión y del panel llegan por respuestas, rebotes, bajas y alertas activadas; una apertura o un clic sueltos no generan ninguna. Las aperturas de Apple Mail, del proxy de Gmail o de un escáner aparecen en la lista con su categoría y nunca activan una alerta.

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  • ¿Qué es el seguimiento de correos y cómo funciona?

    El seguimiento de correos añade una imagen invisible y enlaces redirigidos al mensaje que envías, y registra cuándo se carga la imagen o se hace clic en un enlace. HawkOpen además comprueba cada evento con reglas con nombre para distinguir la probable actividad humana de un proxy de privacidad o un escáner.

  • ¿Qué es un píxel de seguimiento en un correo?

    Un píxel de seguimiento es una imagen diminuta e invisible con una dirección única para un destinatario. Cuando una aplicación de correo la descarga, la herramienta del remitente sabe que se pidió la imagen: es una posible apertura, no una prueba de que alguien leyó el correo.

  • ¿Qué diferencia hay entre un píxel de seguimiento y una cookie?

    Una cookie es un pequeño archivo que una web guarda en el navegador y vuelve a leer más tarde. Un píxel de seguimiento no guarda nada: es una imagen cuya descarga registra el servidor que la aloja. La imagen de seguimiento y los enlaces rastreados de HawkOpen no instalan cookies.

  • ¿Se puede rastrear un correo después de enviarlo?

    No. El seguimiento solo funciona con correos enviados a través de HawkOpen, porque la imagen y los enlaces rastreados se añaden a cada copia antes de salir. Un correo ya enviado sin ellos no puede rastrearse después.

  • ¿Puedo generar yo mismo un píxel de seguimiento para correos?

    HawkOpen no tiene un generador de píxeles independiente. Crea una imagen de seguimiento distinta para cada destinatario al enviar el correo, y solo así puede asociar una carga a esa persona y clasificarla.

  • ¿Qué es la atribución por envío individual?

    Significa que cada destinatario recibe su propia copia del correo, con su imagen de seguimiento y sus enlaces, de modo que un evento se puede atribuir a ese destinatario. Un mensaje a varias personas en Para o CC no puede distinguirlas.

  • ¿Qué es un píxel de Meta, de Facebook o de conversión, y es lo mismo que un píxel de correo?

    No. Un píxel publicitario es código en una web que informa de visitas y compras a una plataforma de anuncios. Un píxel de seguimiento de correo es una imagen diminuta dentro de un correo que informa de cuándo se carga. HawkOpen trabaja solo con el correo.

  • ¿Qué cuenta como prueba segura en HawkOpen?

    Solo algo que hizo el propio destinatario, como una respuesta. Las aperturas y los clics son valoraciones «posibles» o «probables», nunca seguras, porque también las provocan máquinas.

  • ¿Qué no hace HawkOpen y qué no promete?

    HawkOpen no demuestra que un correo se leyera, no muestra dónde está una persona más allá del país de la red, no rastrea correos enviados sin él, y su firma electrónica es simple, no cualificada.

  • ¿Qué registra exactamente HawkOpen de un correo enviado?

    Para cada destinatario: el estado de entrega y, en Pro y Business, las respuestas; en una copia rastreada, además, cada petición de la imagen de seguimiento y cada clic en un enlace rastreado. Cada evento tiene hora, categoría, confianza y códigos de regla.

  • ¿Qué es HawkOpen y quién lo hace?

    HawkOpen es una aplicación para rastrear los correos que envías: registra cargas de imagen, clics en enlaces y respuestas, y explica cada evento con una categoría y códigos de regla. La hace TriStiX S.L., una empresa de España.

  • ¿Puedo enviar un correo certificado con HawkOpen?

    No. HawkOpen no es un servicio de entrega certificada, como la PEC italiana o un proveedor de correo certificado electrónico. Envía correo normal y muestra su estado de entrega y sus señales.

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