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Comment suivre mes e-mails envoyés et les réponses ?

Pour chaque e-mail envoyé avec HawkOpen, vous voyez son état d’envoi et, avec les offres Pro et Business, les réponses ; pour les destinataires dont la copie est suivie (votre entreprise a activé le suivi et leur consentement est enregistré), vous voyez aussi les chargements de l’image et les clics sur les liens. Chaque ouverture et chaque clic a une catégorie ; les notifications concernent les réponses et les alertes déclenchées, pas une ouverture ou un clic isolé.

Vérifié:

L’état d’envoi indique si le message a seulement été préparé, accepté par le serveur d’envoi, s’il est encore en attente ou s’il a été refusé. Un e-mail préparé dans l’extension reste préparé tant que HawkOpen n’a pas de preuve plus solide, car préparer un message ne prouve pas son envoi.

Les réponses sont détectées avec les offres Pro et Business en consultant la boîte connectée. Ces offres permettent aussi de créer des alertes, par exemple en l’absence de réponse après un certain nombre d’heures. L’offre gratuite a une règle fixe : une alerte s’il n’y a pas de réponse sous 24 heures.

Les notifications du navigateur envoyées par l’extension et le tableau de bord concernent les réponses, les rejets, les désinscriptions et les alertes déclenchées ; une ouverture ou un clic isolé n’en envoie pas. Les ouvertures par Apple Mail, le proxy de Gmail ou un scanner figurent dans la liste avec leur catégorie et ne déclenchent jamais d’alerte.

Questions liées

Plus sur ce thème

  • Qu’est-ce que le suivi des e-mails et comment fonctionne-t-il ?

    Le suivi des e-mails ajoute une image invisible et des liens redirigés au message que vous envoyez, puis enregistre le chargement de l’image ou le clic sur un lien. HawkOpen vérifie en plus chaque événement avec des règles nommées pour distinguer l’activité humaine probable d’un proxy de confidentialité ou d’un scanner.

  • Qu’est-ce qu’un pixel espion dans un e-mail ?

    Un pixel de suivi est une minuscule image invisible dont l’adresse est propre à un destinataire. Quand une application de messagerie la télécharge, l’outil de l’expéditeur apprend que l’image a été demandée : c’est une ouverture possible, pas la preuve que quelqu’un a lu l’e-mail.

  • Quelle est la différence entre un pixel de suivi et un cookie ?

    Un cookie est un petit fichier qu’un site enregistre dans le navigateur et relit plus tard. Un pixel de suivi n’enregistre rien : c’est une image dont le téléchargement est noté par le serveur qui l’héberge. L’image de suivi et les liens suivis de HawkOpen ne déposent pas de cookies.

  • Peut-on suivre un e-mail après l’avoir envoyé ?

    Non. Le suivi ne fonctionne que pour les e-mails envoyés via HawkOpen, car l’image et les liens suivis sont ajoutés à chaque copie avant l’envoi. Un e-mail déjà parti sans eux ne peut pas être suivi après coup.

  • Puis-je générer moi-même un pixel de suivi pour e-mail ?

    HawkOpen n’a pas de générateur de pixel autonome. Il crée une image de suivi distincte pour chaque destinataire au moment de l’envoi, et c’est seulement ainsi qu’il peut relier un chargement à cette personne et le classer.

  • Qu’est-ce que l’attribution par envoi individuel ?

    Chaque destinataire reçoit sa propre copie de l’e-mail, avec sa propre image de suivi et ses liens : un événement peut ainsi être attribué à ce seul destinataire. Un message à plusieurs personnes en À ou Cc ne permet pas de les distinguer.

  • Qu’est-ce qu’un pixel Meta, Facebook ou de conversion, et est-ce la même chose qu’un pixel d’e-mail ?

    Non. Un pixel publicitaire est un code sur un site web qui signale visites et achats à une plateforme publicitaire. Un pixel de suivi d’e-mail est une minuscule image dans un e-mail qui signale quand elle est chargée. HawkOpen ne travaille qu’avec l’e-mail.

  • Qu’est-ce qui compte comme preuve certaine dans HawkOpen ?

    Seulement ce que le destinataire a fait lui-même, comme une réponse. Les ouvertures et les clics sont des estimations, « possible » ou « probable », jamais certaines, car des machines les déclenchent aussi.

  • Que ne fait pas HawkOpen, et que ne promet-il pas ?

    HawkOpen ne prouve pas qu’un e-mail a été lu, ne montre pas où se trouve une personne au-delà du pays du réseau, ne suit pas les e-mails envoyés sans lui, et sa signature électronique est simple, pas qualifiée.

  • Qu’enregistre exactement HawkOpen sur un e-mail envoyé ?

    Pour chaque destinataire : le statut de distribution et, avec Pro et Business, les réponses ; dans une copie suivie, aussi chaque demande de l’image de suivi et chaque clic sur un lien suivi. Chaque événement a une heure, une catégorie, une confiance et ses codes de règle.

  • Qu’est-ce que HawkOpen et qui le fait ?

    HawkOpen est une application de suivi des e-mails que vous envoyez : elle enregistre les chargements d’image, les clics et les réponses, et explique chaque événement par une catégorie et des codes de règle. Elle est éditée par TriStiX S.L., une société espagnole.

  • Puis-je envoyer un e-mail recommandé ou certifié avec HawkOpen ?

    Non. HawkOpen n’est pas un service d’envoi recommandé ou certifié, comme la PEC italienne ou un prestataire de lettre recommandée électronique. Il envoie des e-mails ordinaires et montre leur statut de distribution et leurs signaux.

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