O plano Free inclui 1 caixa de correio e 7 dias de histórico. Os emails enviados com ele com um aspeto escolhido (um design de email) levam uma linha curta do HawkOpen no rodapé, e cada email rastreado termina com uma breve nota sobre o rastreio. Esgotado o limite mensal de links, as aberturas continuam a ser rastreadas, mas os links não.
Cada abertura tem uma etiqueta, por exemplo provável atividade humana ou proxy de um fornecedor de email como o Apple Mail Privacy Protection, porque uma abertura sozinha não prova a leitura. A extensão também funciona no Outlook no navegador e no Yahoo Mail, no Chrome e no Firefox.
Quando se aplicam regras que exigem consentimento, o rastreio só pode ser ativado depois de esse consentimento ser obtido. O link na mensagem permite retirá-lo mais tarde.