Plan Free obejmuje 1 skrzynkę i historię z 7 dni. Wysyłane w nim maile z wybranym wyglądem (projektem maila) mają w stopce krótką linijkę o HawkOpen, a każdy śledzony mail kończy się krótką informacją o śledzeniu. Po wyczerpaniu miesięcznego limitu linków otwarcia są dalej śledzone, ale linki już nie.
Każde otwarcie ma etykietę, na przykład prawdopodobna aktywność człowieka albo serwer pośredniczący dostawcy poczty, jak Apple Mail Privacy Protection, bo samo otwarcie nie dowodzi przeczytania. Rozszerzenie działa też w Outlooku w przeglądarce i w Yahoo Mail, w Chrome i Firefoksie.
Jeśli zastosowanie mają przepisy wymagające zgody, śledzenie wolno uruchomić dopiero po jej uzyskaniu. Link w wiadomości umożliwia późniejsze wycofanie zgody.