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Ist das Tracking von E-Mail-Öffnungen erlaubt?

Diese Informationen sind allgemeiner Natur und betreffen die Funktionen von HawkOpen (TriStiX S.L.). Sie sind keine individuelle Rechtsberatung und keine Prüfung, ob eine bestimmte Kampagne oder ein bestimmtes Dokument mit den Vorschriften übereinstimmt. Kunden entscheiden selbst über ihre Tätigkeiten und ziehen bei Bedarf eine fachkundige Beratung hinzu. Dies schränkt keine Rechte ein, die ihnen nach zwingendem Recht zustehen. Zuletzt geprüft: 11. November 2026.

Das hängt vom Land, vom Zweck und von der Einwilligung des Empfängers ab, und HawkOpen kann das nicht für Sie entscheiden. Die Datenschutzbehörden Spaniens und Frankreichs sagen, dass ein Tracking-Pixel in einer E-Mail grundsätzlich die vorherige Einwilligung des Empfängers braucht, mit nur engen Ausnahmen.

Geprüft:

Zwei Fragen werden getrennt beurteilt: ob Sie die E-Mail überhaupt senden dürfen und ob Sie ihre Öffnungen und Klicks messen dürfen. Die Regeln für den Versand kommerzieller E-Mails, etwa Artikel 21 des spanischen LSSI, beantworten die zweite Frage nicht.

Die spanische Behörde AEPD (Bericht 0011/2014) stellte fest, dass bei Pixeln in Werbe-E-Mails ein Link zur Datenschutzerklärung und das Ausbleiben eines Widerspruchs nicht genügen: Vor der ersten E-Mail mit einem solchen Pixel ist eine aktive Einwilligung nötig. Die französische CNIL (Empfehlung vom 12. März 2026, veröffentlicht am 14. April 2026) behandelt E-Mail-Pixel als Tracker, die eine Einwilligung brauchen, mit engen Ausnahmen wie der Sicherheit der Authentifizierung. Nach der DSGVO braucht das Unternehmen, das über Zweck und Personen des Trackings entscheidet, eine gültige Rechtsgrundlage.

Im Verfahren zum Werkzeug Mailtrack (PS/00328/2022, bestätigt in RR/00541/2023) sanktionierte die AEPD den Anbieter des Werkzeugs. Sie prüfte unter anderem, wie die Empfänger informiert wurden.

Was HawkOpen heute tut: Jede nachverfolgte E-Mail trägt einen Hinweis mit einem Link, über den der Empfänger das Tracking abschalten kann, und HawkOpen stellt eine Öffnung nie als Beweis dar, dass jemand die E-Mail gelesen hat.

Wo Vorschriften eine Einwilligung verlangen, darf das Tracking erst beginnen, wenn sie vorliegt. Über den Link in der Nachricht kann der Empfänger die Einwilligung später widerrufen.

Quellen

Verwandte Fragen

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  • Wie kann ein Empfänger das Tracking von HawkOpen abschalten?

    Über den Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“ am Ende einer nachverfolgten E-Mail. Das Öffnen genügt: Es lehnt die Nachverfolgung durch das Unternehmen, das die E-Mail gesendet hat, sofort ab, löscht die zuvor über die Adresse gemessenen Daten und informiert den Absender; die geöffnete Seite bestätigt das, und nur der Empfänger kann dort erneut einwilligen. Um die Nachverfolgung durch alle HawkOpen-Absender auf einmal abzulehnen, nutzt der Empfänger die Datenschutzseite von HawkOpen.

  • Kann ich bestimmte Empfänger oder Länder vom Tracking ausnehmen?

    Ja. In Ihren Einstellungen können Sie Adressen, ganze Domains und Länder eintragen, die HawkOpen nie trackt. E-Mails an sie gehen ohne Tracking-Pixel und ohne nachverfolgte Links hinaus.

  • Sieht der Absender, wenn ich seine E-Mail öffne?

    Nur wenn der Absender ein Tracking-Werkzeug nutzt, und selbst dann sieht er, dass ein Bild in der E-Mail geladen oder ein Link angeklickt wurde, nicht, dass Sie sie gelesen haben. Apple Mail, Proxys von E-Mail-Anbietern und Sicherheitsscanner können dieses Bild ohne Ihr Zutun laden.

  • Was steht im Tracking-Hinweis von HawkOpen am Ende einer E-Mail?

    Er lautet „Diese Nachricht enthält Tracking-Elemente von HawkOpen.“, gefolgt vom Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“. HawkOpen fügt ihn am Ende jeder E-Mail mit Tracking-Pixel oder nachverfolgten Links ein, und das nur für einen Empfänger, dessen Einwilligung gegenüber dem sendenden Unternehmen erfasst ist.

  • Ist E-Mail-Tracking Betrug oder ein Eingriff in die Privatsphäre?

    Es ist kein Betrug, erhebt aber Daten über den Empfänger, deshalb sagt HawkOpen es ihm. Tracking hält fest, dass ein Bild geladen oder ein Link angeklickt wurde; HawkOpen verfolgt einen Empfänger nur mit erfasster Einwilligung gegenüber dem sendenden Unternehmen, zeigt das Ergebnis als Einschätzung, fügt jeder nachverfolgten E-Mail einen Hinweis hinzu und lässt den Empfänger die Nachverfolgung ablehnen.

  • Muss ich Empfänger informieren, dass ich ihre E-Mails tracke?

    Bei HawkOpen wird der Empfänger immer informiert: Jede nachverfolgte E-Mail endet mit einem Hinweis und einem Link zum Abschalten, und er lässt sich nicht entfernen. Ob Information genügt, ist eine andere Frage: Die spanische und die französische Datenschutzbehörde sagen, dass ein Tracking-Pixel grundsätzlich auch die vorherige Einwilligung des Empfängers braucht.

  • Ist heimliches E-Mail-Tracking für Anwälte und andere Berufsträger ethisch vertretbar?

    HawkOpen bietet kein verdecktes Tracking. Ein Empfänger ohne erfasste Einwilligung erhält eine E-Mail ohne Tracking-Pixel und ohne individuell getrackte Links, und eine getrackte E-Mail endet mit einem Hinweis, der sich nicht entfernen lässt. Ein Hinweis allein macht Tracking nicht zulässig, und manche Berufsregeln verlangen die vorherige informierte Einwilligung der Gegenseite.

  • Kann ich den Tracking-Hinweis von HawkOpen entfernen, ausblenden oder ändern, und warum nicht?

    Nein. Keine Einstellung, kein Tarif und keine Option entfernt oder ändert den Hinweis in einer E-Mail mit Tracking-Pixel oder getrackten Links. Der Hinweis informiert den Empfänger; er ist keine Einwilligung, und ihn zu entfernen oder nie anzuzeigen, würde die Messung nicht zulässig machen.

  • Was sieht ein Empfänger, nachdem er den Link im Tracking-Hinweis angeklickt hat?

    Eine Seite des Unternehmens, das die E-Mail gesendet hat. Über den Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“ geöffnet, lehnt sie die Nachverfolgung durch dieses Unternehmen sofort ab, löscht die zuvor gemessenen Daten und bietet die Schaltfläche „Ich stimme doch zu“; über „Senden Sie mir keine Nachrichten“ geöffnet, ändert sie nichts, bis der Empfänger eine Schaltfläche wählt: „Meine Aktivität nicht verfolgen“ oder „Senden Sie mir keine Nachrichten“, die weitere E-Mails dieses Unternehmens stoppt. Von dort führt ein Link zur Datenschutzseite von HawkOpen, die für alle Absender gilt.

  • Wie kann ein Empfänger die Tracking-Daten über sich einsehen oder löschen lassen?

    Auf der HawkOpen-Datenschutzseite für Empfänger, die auf der Seite hinter den Links am Ende einer HawkOpen-E-Mail verlinkt ist, nach Bestätigung der Adresse mit einem 8-stelligen Code, der an sie gesendet wird. Der Empfänger kann einmal pro Code eine Datei mit den Daten zu dieser Adresse herunterladen oder die Löschung beantragen; die Löschung erfolgt dann bei jedem HawkOpen-Absender, der Daten zu der Adresse hat, und weitere Sendungen an sie werden gestoppt.

  • Was sieht der Absender, nachdem ein Empfänger das Tracking abgeschaltet hat?

    Der Empfänger wird als „Tracking abgelehnt“ markiert, und Ihr Unternehmen wird informiert, auch über ein Webhook-Ereignis, wenn Sie Webhooks nutzen. Sie können ihm wie gewohnt schreiben: HawkOpen sendet Ihre E-Mails an diese Adresse ohne Tracking-Pixel, ohne getrackte Links und ohne Hinweis.

  • Was sieht ein Absender, wenn ich Apple Mail Privacy Protection nutze?

    Vor allem, dass Apple die Bilder vorab über eigene Server geladen hat, nicht wann oder ob Sie die E-Mail gelesen haben. HawkOpen stuft einen solchen Abruf als Apple-Datenschutz-Proxy ein, nicht als menschliche Aktivität.

  • Wie wählt HawkOpen die Sprache des Hinweises, und warum war sie falsch?

    HawkOpen schätzt die Sprache anhand häufiger Wörter und Buchstaben im Text Ihrer E-Mail und wählt Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch oder Portugiesisch. Ist es unsicher, nimmt es Englisch; eine E-Mail in einer anderen Sprache oder mit gemischten Sprachen kann Englisch oder eine Sprache mit ähnlichen häufigen Wörtern bekommen.

  • Wird der Tracking-Hinweis auch in Nur-Text-E-Mails eingefügt?

    HawkOpen fügt Tracking-Pixel, getrackte Links und Hinweis in einem Schritt in die HTML-Fassung einer E-Mail ein. Eine reine Text-E-Mail kann kein Tracking-Bild enthalten.

  • Kann eine E-Mail-Signatur mich tracken, und tut die Signatur von HawkOpen das?

    Eine Signatur kann wie jeder andere Teil einer E-Mail ein Tracking-Bild oder getrackte Links enthalten. Der kostenlose Signaturgenerator von HawkOpen arbeitet nur in Ihrem Browser und fügt kein Tracking hinzu, und die kurze Zeile „Gesendet mit HawkOpen“, die der Free-Tarif E-Mails mit gewähltem Aussehen hinzufügt, ist ein einfacher Link ohne Tracking-Bild.

  • Wie melde ich Spam oder Missbrauch, der mit HawkOpen gesendet wurde?

    Schreiben Sie HawkOpen über die Kontaktdaten auf der Seite Bedingungen / Impressum. Die Bedingungen von HawkOpen verbieten unerwünschte Massennachrichten und unrechtmäßige Überwachung; ein eigenes Meldeformular gibt es noch nicht.

  • Wie finde ich heraus, wer mir eine mit HawkOpen getrackte E-Mail geschickt hat?

    Absender ist die Person oder Firma im Feld „Von“: HawkOpen sendet über das eigene Postfach des Absenders, nicht in eigenem Namen. Die Seite hinter den Links „Meine Aktivität nicht verfolgen“ und „Senden Sie mir keine Nachrichten“ am Ende der E-Mail nennt außerdem das Unternehmen, das sie über HawkOpen gesendet hat. Das Öffnen von „Meine Aktivität nicht verfolgen“ lehnt das Tracking durch dieses Unternehmen sofort ab; das Öffnen von „Senden Sie mir keine Nachrichten“ ändert nichts, bis der Empfänger selbst wählt.

  • Wie gehe ich als Absender mit dem Löschantrag eines Empfängers um?

    Verweisen Sie die Person auf die HawkOpen-Datenschutzseite für Empfänger, die auf der Seite hinter den Links am Ende jeder HawkOpen-E-Mail verlinkt ist. Nach Bestätigung ihrer Adresse kann sie dort die Löschung beantragen, und HawkOpen führt sie in jedem Absenderkonto aus, das Daten zur Adresse hat, auch in Ihrem.

  • Wie stoppe ich E-Mails eines Absenders ohne Abmeldelink?

    Antworten Sie und bitten Sie den Absender aufzuhören, oder blockieren Sie die Adresse bzw. markieren Sie die E-Mail im Mailprogramm als Spam. Eine über HawkOpen gesendete E-Mail endet mit dem Link „Senden Sie mir keine Nachrichten“, der weitere E-Mails dieses Unternehmens stoppt; Sie können auch auf der HawkOpen-Datenschutzseite die Löschung beantragen, was weitere Sendungen aller HawkOpen-Absender an Ihre Adresse stoppt.

  • Ist es sicher, in einer E-Mail auf „Abmelden“ zu klicken?

    Bei einem bekannten Absender meist ja. In einer über HawkOpen gesendeten E-Mail öffnet der Link „Senden Sie mir keine Nachrichten“ zuerst eine Seite; nichts ändert sich, bis Sie die Schaltfläche drücken, und danach sendet Ihnen dieses Unternehmen über HawkOpen keine weiteren Nachrichten.

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