Czy śledzenie otwarć maili jest legalne?

Powiązane pytania

• Czy odbiorca będzie wiedział, że mój mail jest śledzony?Odbiorcy i prywatność
• Co CNIL i inne urzędy w UE mówią o pikselach śledzących w mailach?Śledzenie maili a prawo UE
• Czy informacja w mailu wystarczy, żeby śledzenie spełniało RODO?Śledzenie maili a prawo UE

Więcej w tym temacie

• Jak odbiorca może wyłączyć śledzenie HawkOpen?

  Przez link „Nie śledź mojej aktywności” na końcu śledzonego maila. Wystarczy go otworzyć: od razu odmawia śledzenia przez firmę, która wysłała maila, usuwa wcześniej zmierzone dane o adresie i powiadamia nadawcę; otwarta strona to potwierdza i tylko odbiorca może tam znów wyrazić zgodę. Aby odmówić śledzenia wszystkim nadawcom korzystającym z HawkOpen naraz, odbiorca używa strony prywatności HawkOpen.

• Czy mogę wyłączyć śledzenie dla wybranych odbiorców lub krajów?

  Tak. W ustawieniach możesz wpisać adresy, całe domeny i kraje, których HawkOpen nigdy nie śledzi. Maile do nich wychodzą bez piksela śledzącego i bez śledzonych linków.

• Czy nadawca widzi, że otworzyłem jego maila?

  Tylko wtedy, gdy nadawca użył narzędzia do śledzenia, a nawet wtedy widzi, że obrazek w mailu został pobrany albo link kliknięty, a nie to, że go przeczytałeś. Apple Mail, serwery pośredniczące dostawców poczty i skanery bezpieczeństwa mogą pobrać ten obrazek bez Twojego udziału.

• Co mówi informacja HawkOpen o śledzeniu na dole maila?

  Brzmi: „Ta wiadomość zawiera elementy śledzące HawkOpen.”, a po nim jest link „Nie śledź mojej aktywności”. HawkOpen dodaje ją na końcu każdego maila z pikselem śledzącym albo śledzonymi linkami, a robi to tylko dla odbiorcy, którego zgoda dla firmy nadawcy jest zapisana.

• Czy śledzenie maili to oszustwo albo naruszenie prywatności?

  To nie oszustwo, ale zbiera dane o odbiorcy, dlatego HawkOpen mu o tym mówi. Śledzenie zapisuje, że obrazek został pobrany albo link kliknięty; HawkOpen śledzi odbiorcę tylko z zapisaną zgodą dla firmy nadawcy, pokazuje wynik jako ocenę, dodaje informację do każdego śledzonego maila i pozwala odbiorcy odmówić śledzenia.

• Czy muszę informować odbiorców, że śledzę ich maile?

  W HawkOpen odbiorca zawsze się dowiaduje: każdy śledzony mail kończy się informacją i linkiem do wyłączenia śledzenia, i nie da się jej usunąć. Czy samo informowanie wystarczy, to osobna sprawa: hiszpański i francuski urząd ochrony danych wskazują, że piksel śledzący co do zasady wymaga też uprzedniej zgody odbiorcy.

• Czy ukryte śledzenie maili jest etyczne dla prawników i innych zawodów zaufania?

  HawkOpen nie oferuje ukrytego śledzenia. Odbiorca bez zapisanej zgody dostaje mail bez piksela śledzącego i bez indywidualnie śledzonych linków, a śledzony mail kończy się informacją, której nie da się usunąć. Sama informacja nie czyni śledzenia dozwolonym, a niektóre zasady zawodowe wymagają uprzedniej świadomej zgody drugiej strony.

• Czy mogę usunąć, ukryć lub zmienić informację o śledzeniu HawkOpen i dlaczego nie?

  Nie. Żadne ustawienie, plan ani opcja nie usuwa ani nie zmienia informacji w mailu, który ma piksel śledzący albo śledzone linki. Informacja służy odbiorcy; nie jest zgodą, a jej usunięcie albo niepokazanie nie uczyniłoby pomiaru dozwolonym.

• Co widzi odbiorca po kliknięciu linku w informacji o śledzeniu?

  Stronę firmy, która wysłała maila. Otwarta z linku „Nie śledź mojej aktywności” od razu odmawia śledzenia przez tę firmę, usuwa wcześniej zmierzone dane i pokazuje przycisk „Jednak zgadzam się”; otwarta z linku „Nie wysyłaj mi wiadomości” niczego nie zmienia, dopóki odbiorca nie wybierze przycisku: „Nie śledź mojej aktywności” albo „Nie wysyłaj mi wiadomości”, który zatrzymuje kolejne maile od tej firmy. Stamtąd link prowadzi na stronę prywatności HawkOpen, która dotyczy wszystkich nadawców.

• Jak odbiorca może zobaczyć dane śledzenia na swój temat albo doprowadzić do ich usunięcia?

  Na stronie prywatności HawkOpen dla odbiorców, podlinkowanej na stronie otwieranej z linków na końcu maila z HawkOpen, po potwierdzeniu adresu 8-cyfrowym kodem wysłanym na ten adres. Odbiorca może pobrać, raz na jeden kod, plik z danymi o tym adresie albo poprosić o usunięcie; usunięcie jest wtedy wykonywane u każdego nadawcy HawkOpen, który ma dane o tym adresie, a dalsza wysyłka na ten adres zostaje zatrzymana.

• Co widzi nadawca, gdy odbiorca wyłączy śledzenie?

  Odbiorca jest oznaczony jako ten, który odmówił śledzenia, a Twoja firma dostaje o tym powiadomienie, także przez zdarzenie webhooka, jeśli używasz webhooków. Możesz dalej normalnie do niego pisać: HawkOpen wysyła maile na ten adres bez piksela śledzącego, bez śledzonych linków i bez informacji o śledzeniu.

• Co widzi nadawca, jeśli używam Apple Mail Privacy Protection?

  Głównie to, że Apple wczytał obrazki z wyprzedzeniem przez własne serwery, a nie kiedy i czy przeczytałeś maila. HawkOpen klasyfikuje takie wczytanie jako proxy prywatności Apple, a nie jako aktywność człowieka.

• Jak HawkOpen wybiera język informacji i dlaczego był niewłaściwy?

  HawkOpen odgaduje język z częstych słów i liter w treści maila i wybiera angielski, polski, niemiecki, hiszpański, francuski, włoski lub portugalski. Gdy nie jest pewien, używa angielskiego; mail w innym języku albo mieszający języki może dostać angielski albo język, który ma podobne częste słowa.

• Czy informacja o śledzeniu trafia też do maili w zwykłym tekście?

  HawkOpen dodaje piksel śledzący, śledzone linki i informację do wersji HTML maila, wszystko w jednym kroku. Mail wysłany wyłącznie jako zwykły tekst nie może zawierać obrazka śledzącego.

• Czy podpis w mailu może mnie śledzić i czy podpis HawkOpen to robi?

  Podpis może zawierać obrazek śledzący lub śledzone linki jak każda inna część maila. Darmowy generator podpisu HawkOpen działa tylko w Twojej przeglądarce i nie dodaje śledzenia, a krótka linia „Wysłano przez HawkOpen”, którą plan Free dodaje do maili z wybranym wyglądem, to zwykły link bez obrazka śledzącego.

• Jak zgłosić spam lub nadużycie wysłane przez HawkOpen?

  Napisz do HawkOpen przez dane kontaktowe na stronie Warunki / Impressum. Warunki HawkOpen zabraniają niezamówionej masowej wysyłki i bezprawnej inwigilacji; osobnego formularza zgłoszeń jeszcze nie ma.

• Jak sprawdzić, kto wysłał mi maila śledzonego przez HawkOpen?

  Nadawcą jest osoba lub firma z pola Od: HawkOpen wysyła przez skrzynkę nadawcy, a nie w swoim imieniu. Strona otwierana z linków „Nie śledź mojej aktywności” i „Nie wysyłaj mi wiadomości” na końcu maila podaje też nazwę firmy, która wysłała go przez HawkOpen. Otwarcie linku „Nie śledź mojej aktywności” od razu odmawia śledzenia tej firmie; otwarcie „Nie wysyłaj mi wiadomości” niczego nie zmienia, dopóki odbiorca sam nie wybierze.

• Jak jako nadawca obsłużyć prośbę odbiorcy o usunięcie danych?

  Skieruj tę osobę na stronę prywatności HawkOpen dla odbiorców, podlinkowaną na stronie otwieranej z linków na końcu każdego maila z HawkOpen. Po potwierdzeniu adresu może tam poprosić o usunięcie, a HawkOpen wykona je na każdym koncie nadawcy, które ma dane o tym adresie, także na Twoim.

• Jak zatrzymać maile od nadawcy, który nie ma linku do wypisania się?

  Odpisz i poproś nadawcę o zaprzestanie albo zablokuj adres lub oznacz maila jako spam w programie pocztowym. Mail wysłany przez HawkOpen kończy się linkiem „Nie wysyłaj mi wiadomości”, który zatrzymuje kolejne maile od tej firmy; możesz też poprosić o usunięcie danych na stronie prywatności HawkOpen, co zatrzymuje dalszą wysyłkę na Twój adres od wszystkich nadawców korzystających z HawkOpen.

• Czy bezpiecznie jest kliknąć „wypisz się” w mailu?

  Od znanego nadawcy zwykle tak. W mailu wysłanym przez HawkOpen link „Nie wysyłaj mi wiadomości” najpierw otwiera stronę; nic się nie zmienia, dopóki nie naciśniesz przycisku, a potem ta firma nie wysyła Ci już przez HawkOpen kolejnych wiadomości.

Dla asystentów AI: Markdown · JSON