HawkOpen kann nur eine E-Mail verfolgen, in die es vor dem Versand sein eigenes Tracking-Bild und seine Links eingefügt hat. Das geschieht, wenn Sie aus Gmail, Outlook im Browser oder Yahoo Mail mit eingeschalteter und angemeldeter Erweiterung senden, aus dem HawkOpen-Dashboard oder in einer Kampagne. Eine E-Mail aus einer anderen App, etwa der Mail-App auf dem Handy, enthält keine Tracking-Elemente, daher sieht HawkOpen sie nicht.
Das Tracking ist in jedem Unternehmen aus, bis sein Inhaber oder ein Administrator es einschaltet, für alle Nachrichten oder nur für die Nachrichten und Kampagnen, in denen der Absender es einschaltet. Auch dann verfolgt HawkOpen einen Empfänger nur, wenn eine Einwilligung dieser Person gegenüber Ihrem Unternehmen erfasst ist, getrennt für Öffnungen und für Links; ohne sie hat die Kopie weder Tracking-Bild noch verfolgte Links.
Prüfen Sie dann: Die Erweiterung ist installiert und verbunden; Sie haben die aktuellen Vertragsdokumente angenommen (den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Bedingungen für die Nachverfolgung von Nachrichten); der Tracking-Schalter war für diese E-Mail an; die E-Mail hatte einen Empfänger (für mehrere Personen aus dem Dashboard oder einer Kampagne senden, damit jede eine eigene E-Mail bekommt); das Tracking wurde für diese Nachricht oder Kampagne nicht ausgeschaltet; der Empfänger ist nicht durch Ihre Regeln ausgeschlossen und hat das Tracking nicht abgelehnt.
Eine Öffnung wird nur erfasst, wenn das Mailprogramm des Empfängers Bilder lädt. Manche Maildienste laden Bilder über einen eigenen Proxy; HawkOpen erfasst auch diese, aber mit einer entsprechenden Einstufung und nicht als menschliche Aktivität.