Warum wird meine E-Mail nicht verfolgt?
Die häufigsten Gründe: Ihr Unternehmen hat das Tracking nicht eingeschaltet (das können nur sein Inhaber oder ein Administrator, nach Annahme der Bedingungen für die Nachverfolgung von Nachrichten), oder für den Empfänger ist keine Einwilligung gegenüber Ihrem Unternehmen erfasst: Ohne sie sendet HawkOpen eine gewöhnliche E-Mail. Die E-Mail kann auch nicht über HawkOpen gegangen sein, etwa bei ausgeschalteter Erweiterung oder mit mehreren Empfängern. Im Free-Tarif werden Links nach 10 E-Mails im Monat nicht mehr verfolgt, Öffnungen aber weiterhin.
Kann ich eine verfolgte E-Mail vom Handy aus planen?
Nicht aus einer Handy-App: HawkOpen hat keine mobile App. Geplanter Versand gibt es im HawkOpen-Dashboard in den Tarifen Pro und Business; die E-Mail geht zur gewählten Zeit über Ihr verbundenes Postfach hinaus.
Wie installiere ich die HawkOpen-Erweiterung in Chrome?
Fügen Sie die HawkOpen-Erweiterung zu Chrome hinzu, heften Sie sie an die Symbolleiste und melden Sie sich darin bei Ihrem HawkOpen-Konto an. Öffnen Sie dann Gmail, Outlook im Web oder Yahoo Mail und schreiben Sie eine neue E-Mail: Die Erweiterung fügt einen Tracking-Schalter hinzu.
HawkOpen befindet sich im kontrollierten Start, und die Website verlinkt noch keine Seite im Chrome Web Store. Bis dahin senden Sie getrackte E-Mails aus dem HawkOpen-Dashboard, das ohne Erweiterung funktioniert. Die Chrome-Version ist auch für Edge, Brave und Opera gedacht.
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Gibt es eine HawkOpen-Erweiterung für Firefox, und welche Version brauche ich?
Ja. HawkOpen hat eine eigene Firefox-Version, die Firefox 109 oder neuer braucht. Hinzugefügt und angemeldet funktioniert sie wie die Chrome-Version in Gmail, Outlook im Web und Yahoo Mail.
Die HawkOpen-Website verlinkt noch keine Seite bei Firefox Add-ons, weil HawkOpen im kontrollierten Start ist. Nutzen Sie ein älteres Firefox, aktualisieren Sie es zuerst; das Dashboard funktioniert in jedem aktuellen Browser.
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Ist die HawkOpen-Erweiterung im Chrome Web Store oder bei Firefox Add-ons?
Noch nicht. HawkOpen befindet sich im kontrollierten Start, und die Website verlinkt keine Store-Seite für Chrome oder Firefox. Bis dahin senden Sie getrackte E-Mails aus dem HawkOpen-Dashboard über Ihr verbundenes Postfach, ohne Erweiterung.
Vorsicht bei Erweiterungen mit ähnlichem Namen: Installieren Sie HawkOpen nur über einen Link auf der HawkOpen-Website, sobald dort eine Store-Seite verlinkt ist.
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Funktioniert die HawkOpen-Erweiterung in Edge, Brave und Opera?
Die Chrome-Version der Erweiterung ist auch für sie gedacht, weil Edge, Brave und Opera Chrome-Erweiterungen annehmen. Getrennte Testergebnisse für jeden dieser Browser veröffentlicht HawkOpen nicht.
Datenschutzeinstellungen in Brave oder Opera können Teile von Webmail-Seiten blockieren; erscheint der Tracking-Schalter nicht, erlauben Sie die Erweiterung auf der Webmail-Seite. Das HawkOpen-Dashboard funktioniert in allen.
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Gibt es eine HawkOpen-Erweiterung für Safari?
Nein. HawkOpen hat Erweiterungen nur für Chrome (auch für Edge, Brave und Opera gedacht) und für Firefox. Auf dem Mac nutzen Sie einen dieser Browser oder senden getrackte E-Mails aus dem HawkOpen-Dashboard, das sich auch in Safari öffnet.
Eine Safari-Version hat HawkOpen nicht angekündigt.
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Wie sende ich eine getrackte E-Mail mit der Erweiterung, und was ist mit CC und BCC?
Schreiben Sie die E-Mail in Gmail, Outlook im Web oder Yahoo Mail an einen Empfänger, lassen Sie den Tracking-Schalter an und senden Sie. Mit der Erweiterung kann eine getrackte E-Mail nur einen Empfänger haben, CC und BCC werden also nicht getrackt: Für mehrere Personen senden Sie aus dem HawkOpen-Dashboard, wo jede Adresse eine eigene E-Mail bekommt.
Das ist Absicht: Eine E-Mail an mehrere Personen trägt dasselbe Tracking-Bild, eine Öffnung ließe sich also keiner Person zuordnen. Fügen Sie bei eingeschaltetem Tracking eine zweite Adresse hinzu, bereitet HawkOpen für diese E-Mail kein Tracking vor; entfernen Sie die zusätzlichen Adressen oder schalten Sie das Tracking dafür aus.
Der Schalter bittet HawkOpen, die E-Mail vorzubereiten. Getrackt wird sie nur, wenn Ihr Unternehmen das Tracking dafür eingeschaltet hat und eine Einwilligung des Empfängers gegenüber Ihrem Unternehmen erfasst ist; sonst geht sie ohne Tracking-Bild und getrackte Links hinaus.
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Kann ich getrackte E-Mails aus dem HawkOpen-Dashboard senden?
Ja. Schreiben Sie die E-Mail im Dashboard, wählen Sie das verbundene Postfach, aus dem sie gesendet wird, und fügen Sie die Empfänger hinzu; jeder Empfänger erhält eine eigene E-Mail, gesendet über Ihr eigenes Postfach; ein Empfänger mit erfasster Einwilligung gegenüber Ihrem Unternehmen bekommt einen eigenen Tracker, die anderen eine gewöhnliche E-Mail. Das klappt mit jedem verbundenen Postfach, auch wenn Sie es sonst nur in einem Desktop-Programm nutzen.
Bei Pro und Business können Sie auch einen späteren Sendezeitpunkt wählen. E-Mails aus dem Dashboard können keine Dateianhänge tragen; teilen Sie stattdessen einen Link zur Datei.
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Kann ich mir selbst eine Test-E-Mail senden, um das Tracking zu sehen?
Ja, wenn das Tracking für Ihr Unternehmen eingeschaltet ist und für die Testadresse eine Einwilligung erfasst ist, etwa über einen Link zum Einwilligungsformular, den Sie dafür erstellen und selbst bestätigen. Senden Sie sie an eine zweite eigene Adresse bei einem anderen Anbieter, nicht an dasselbe Postfach. Warten Sie ein paar Minuten, öffnen Sie sie mit angezeigten Bildern und klicken Sie einen Link: Sie sehen jedes Ereignis mit Kategorie, und frühe Öffnungen durch Proxy oder Scanner Ihres Anbieters sind als solche markiert.
Ein Klick wenige Sekunden nach dem Senden zählt eher als Scanner, nicht als menschliche Aktivität, warten Sie also vor dem Klicken. Auch das Ansehen Ihrer eigenen gesendeten Kopie kann das Bild laden; HawkOpen wertet das nicht als Lesen durch den Empfänger.
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Verändert das Tracking, wie meine E-Mail beim Empfänger aussieht?
Nur wenig, und nur in der Kopie eines Empfängers, dessen Einwilligung gegenüber Ihrem Unternehmen erfasst ist. Das Tracking-Bild ist ein 1×1-Pixel, das niemand sieht, und Links zeigen denselben Text, führen aber zuerst über eine HawkOpen-Adresse. Sichtbar ist für den Empfänger ein kurzer Hinweis am Ende, „Diese Nachricht enthält Tracking-Elemente von HawkOpen.“, mit dem Link „Meine Aktivität nicht verfolgen“; im Free-Tarif kommt eine kurze HawkOpen-Zeile in der Fußzeile hinzu.
Nur Links, die mit https beginnen, laufen über HawkOpen; andere bleiben genau wie geschrieben. Zeigt das Mailprogramm des Empfängers das Linkziel an, sieht er eventuell die HawkOpen-Adresse statt Ihrer.
Jede E-Mail, die HawkOpen sendet oder vorbereitet, ob getrackt oder nicht, endet außerdem mit einer kurzen Zeile mit dem Link „Senden Sie mir keine Nachrichten“.
Wo Vorschriften eine Einwilligung verlangen, darf das Tracking erst beginnen, wenn sie vorliegt. Über den Link in der Nachricht kann der Empfänger die Einwilligung später widerrufen.
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Die HawkOpen-Erweiterung erscheint nicht in Gmail. Was soll ich prüfen?
Prüfen Sie, ob Sie Chrome oder Firefox ab 109 (oder Edge, Brave oder Opera) nutzen, ob die Erweiterung eingeschaltet und bei Ihrem HawkOpen-Konto angemeldet ist, und laden Sie den Gmail-Tab neu. Der Tracking-Schalter erscheint beim Schreiben einer neuen E-Mail, nicht in der Posteingangsliste.
Die Erweiterung findet ihren Platz in Gmail anhand des Seitenaufbaus, den Google ändern kann und den andere Erweiterungen oder ein angepasstes Layout verändern können. Schalten Sie andere Gmail-Erweiterungen kurz ab. Erscheint sie weiterhin nicht, senden Sie getrackte E-Mails vorerst aus dem HawkOpen-Dashboard.
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Kann ich das Tracking für eine einzelne E-Mail ausschalten oder standardmäßig aus haben?
Ja. In der Erweiterung hat jede neue E-Mail einen eigenen Tracking-Schalter, und in den Optionen der Erweiterung legen Sie fest, ob neue E-Mails mit Tracking an oder aus beginnen. Im HawkOpen-Dashboard hat jede Nachricht und jede Kampagne eigene Schalter für Öffnungen und für Links. Für das ganze Unternehmen ist das Tracking standardmäßig aus: Nur sein Inhaber oder ein Administrator schaltet es ein, für alle Nachrichten oder nur für die, in denen der Absender es einschaltet.
Eine E-Mail, die Sie mit der Erweiterung bei ausgeschaltetem Tracking senden, geht so hinaus, wie Sie sie geschrieben haben: HawkOpen verändert sie nicht. Eine Nachricht oder Kampagne aus dem Dashboard mit ausgeschaltetem Tracking hat kein Tracking-Bild, keine getrackten Links und keinen Tracking-Hinweis, endet aber wie jede von HawkOpen gesendete E-Mail mit der Zeile „Senden Sie mir keine Nachrichten“. Ein Schalter in einer einzelnen E-Mail geht nicht über die Vorgabe Ihres Unternehmens hinaus: Misst das Unternehmen keine Öffnungen, schaltet kein Schalter in einer E-Mail sie ein.
Wo Vorschriften eine Einwilligung verlangen, darf das Tracking erst beginnen, wenn sie vorliegt. Über den Link in der Nachricht kann der Empfänger die Einwilligung später widerrufen.
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Kann ich Nur-Text-E-Mails tracken, oder müssen sie HTML sein?
Tracking braucht eine HTML-E-Mail. Das Öffnungssignal ist ein winziges Bild, und eine Nur-Text-E-Mail kann kein Bild tragen; Links werden nur getrackt, wenn sie echte HTML-Links sind. In einer Nur-Text-E-Mail funktioniert beides nicht, eine Antwort bleibt aber eine Antwort.
Steht Gmail oder Outlook auf Nur-Text-Modus, stellen Sie die neue E-Mail vor dem Senden wieder auf normale Formatierung (HTML) um. Eine Webadresse, die nur als Text dasteht und kein Link ist, wird auch in einer HTML-E-Mail nicht getrackt.
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Gibt es eine HawkOpen-Statusseite oder eine Verfügbarkeitsgarantie?
Nein. HawkOpen befindet sich im kontrollierten Start und hat weder eine Statusseite noch eine Service-Level-Garantie (Verfügbarkeit) veröffentlicht. Laut den Bedingungen müssen Service-Levels vor dem produktiven Verkauf noch festgelegt werden.
Ist HawkOpen nicht erreichbar, sendet Ihr Anbieter E-Mails, die Sie direkt in Ihrem Mailprogramm schreiben, trotzdem, nur ohne Tracking.
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Wie erreiche ich HawkOpen, und wie schnell ist der Support?
Der Betreiber von HawkOpen, TriStiX S.L., und seine Kontaktdaten stehen auf der Seite „Bedingungen / Impressum“, die unten auf der Website verlinkt ist. Supportzeiten oder eine zugesagte Antwortzeit hat HawkOpen nicht veröffentlicht.
Wenn Sie angemeldet sind, erledigen die Datenschutzwerkzeuge in den Kontoeinstellungen Exporte und Löschanfragen für Ihr Konto direkt.
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Ist HawkOpen in meinem Land verfügbar?
HawkOpen hat keine Länderliste veröffentlicht. Die Website gibt es in sieben Sprachen, Preise stehen in Euro und US-Dollar, und Betreiber ist TriStiX S.L. in Spanien. HawkOpen ist im kontrollierten Start, daher wird noch nicht jeder Anbieter und jede Funktion produktiv angeboten.
Regeln zu Tracking und zum Versand geschäftlicher E-Mails unterscheiden sich je nach Land; die Rechtsthemen dieser FAQ beschreiben die EU- und US-Regeln, die HawkOpen betrachtet hat.
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Ist HawkOpen öffentlich gestartet oder noch im kontrollierten Start?
Es befindet sich noch im kontrollierten Start. Vor dem vollständigen öffentlichen Start stehen noch Schritte aus, darunter der Dateiscan-Dienst, den PDF-, Video- und Signatur-Uploads brauchen, und eine unabhängige Sicherheitsprüfung. Eine Roadmap mit Terminen hat HawkOpen nicht veröffentlicht.
Solange der Dateiscan-Dienst nicht läuft, sind PDF-, Video- und Signatur-Abläufe Vorschauen. Auch jede Postfach-Anbieterverbindung wird geprüft, bevor sie produktiv angeboten wird.
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Welche Sprachen unterstützt HawkOpen?
Die Website gibt es in sieben Sprachen: Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch und Italienisch. Die App selbst gibt es in fünf davon: Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch und Französisch. Den Tracking-Hinweis in Ihren E-Mails und die Seiten für Empfänger gibt es in allen sieben.
HawkOpen wählt die Sprache des Hinweises anhand des Textes Ihrer E-Mail und nimmt Englisch, wenn es sie nicht erkennt. Das Einwilligungsformular für das Tracking und die E-Mails der elektronischen Signatur sind in der Sprache des Empfängers, die beim Erstellen des Links oder der Anfrage gewählt wurde, sonst in der Dashboard-Sprache des Absenders; ohne beides folgen das Einwilligungsformular und die Code-E-Mail der Browsersprache des Empfängers, die übrigen E-Mails sind auf Englisch. Portugiesisch und Italienisch gibt es für die App noch nicht.
Wo Vorschriften eine Einwilligung verlangen, darf das Tracking erst beginnen, wenn sie vorliegt. Über den Link in der Nachricht kann der Empfänger die Einwilligung später widerrufen.
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Ist HawkOpen Open Source, oder kann ich es selbst hosten?
Beides nein. Der Code von HawkOpen ist nicht als Open Source veröffentlicht, und HawkOpen gibt es nur als gehosteten Dienst mit den Tarifen Free, Pro und Business; eine Version für den eigenen Server gibt es nicht.
HawkOpen nutzt Open-Source-Bausteine, die ihre eigenen Lizenzen behalten. Ist Ihnen wichtig, wo Daten gespeichert werden, lesen Sie zuerst die Antwort zur Datenspeicherung.
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Sind Website und Dashboard von HawkOpen barrierefrei?
HawkOpen hat weder eine Erklärung zur Barrierefreiheit noch eine Prüfung nach WCAG veröffentlicht und erhebt daher keinen Konformitätsanspruch. Die öffentlichen Seiten haben Grundlagen wie einen Link direkt zum Hauptinhalt und eine festgelegte Sprache je Seite.
Funktioniert etwas auf der Website oder in der App nicht mit Ihrer Hilfstechnologie, finden Sie die Kontaktdaten des Betreibers auf der Seite „Bedingungen / Impressum“.
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Verlangsamt das Tracking den Versand meiner E-Mails?
Nur kurz. Bevor eine E-Mail hinausgeht, lässt die Erweiterung sie von HawkOpen für diesen einen Empfänger vorbereiten (mit einem winzigen Bild und getrackten Links, wenn dieser Empfänger verfolgt werden soll), was meist einen kurzen Moment dauert. Geschwindigkeitsmessungen hat HawkOpen nicht veröffentlicht.
Ob Tracking die Spamfilterung beeinflusst, ist eine eigene Frage, beantwortet im Thema Zustellbarkeit.
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Wie wird die HawkOpen-Erweiterung aktualisiert?
Erweiterungen aus dem Chrome Web Store oder von Firefox Add-ons aktualisiert der Browser automatisch. HawkOpen ist in diesen Stores noch nicht gelistet und hat keinen Aktualisierungsplan veröffentlicht.
Verhält sich die Erweiterung nach einem Browser-Update seltsam, entfernen Sie sie, fügen Sie sie neu hinzu und melden Sie sich an; Ihre getrackten E-Mails bleiben in Ihrem HawkOpen-Konto.
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Kann ich E-Mails mit großen Anhängen tracken, und gibt es Größenlimits?
HawkOpen trackt die E-Mail, nicht den Anhang. Mit der Erweiterung hängen Sie Dateien in Gmail, Outlook oder Yahoo wie gewohnt an, und es gelten die Größenlimits Ihres Anbieters. E-Mails aus dem HawkOpen-Dashboard oder einer Kampagne können gar keine Dateianhänge tragen; teilen Sie stattdessen einen Link.
Ob jemand einen Anhang geöffnet hat, lässt sich nicht sehen. Die getrackten PDF-Links von HawkOpen zeigen Aufrufe, sobald der Dateiscan-Dienst läuft; bis dahin sind sie eine Vorschau.
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Warum erscheinen Öffnungen und Klicks verspätet?
Eine Öffnung wird erst erfasst, wenn das Mailprogramm des Empfängers das Bild lädt, was lange nach dem Eingang sein kann. Manche Anbieter laden Bilder über ihren Proxy zu einem eigenen Zeitpunkt, und Apple Mail lädt sie eventuell vorab; der Zeitpunkt ist also nicht immer die Lesezeit. Eine Verarbeitungszeit hat HawkOpen nicht veröffentlicht.
Browser-Benachrichtigungen erscheinen nur, solange der Browser läuft, und E-Mail- oder Teams-Alarme werden während Ihrer Ruhezeiten zurückgehalten.
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Verträgt sich die HawkOpen-Erweiterung mit anderen Gmail-Erweiterungen?
Das kann vorkommen. Eine Liste unverträglicher Erweiterungen hat HawkOpen nicht veröffentlicht, aber andere Erweiterungen, die das Schreibfenster von Gmail verändern, können den Tracking-Schalter verdecken oder verschieben. Schalten Sie sie nacheinander ab und laden Sie Gmail neu, um die Ursache zu finden.
Zwei Tracking-Erweiterungen gleichzeitig können derselben E-Mail auch zwei Tracker hinzufügen; lassen Sie für eine E-Mail nur eine eingeschaltet.
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Kann ich E-Mails tracken, die ich vor der Installation von HawkOpen gesendet habe?
Nein. Tracking wird beim Senden in die E-Mail eingefügt: ein winziges Bild und getrackte Links für diesen Empfänger. Eine E-Mail, die ohne sie hinausging, lässt sich nachträglich nicht tracken, weder mit HawkOpen noch mit einem anderen Werkzeug.
Möchten Sie wissen, ob eine alte E-Mail gesehen wurde, senden Sie dieser Person eine kurze getrackte Nachfass-E-Mail.
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Kann ich HawkOpen auf einem anderen Computer nutzen?
Ja. Ihre getrackten E-Mails und Einstellungen liegen in Ihrem HawkOpen-Konto, nicht auf dem Computer. Fügen Sie auf dem anderen Computer die Erweiterung zu Chrome oder Firefox hinzu und melden Sie sich an, oder öffnen Sie einfach das HawkOpen-Dashboard im Browser.
Optionen der Erweiterung, etwa ob neue E-Mails mit Tracking beginnen, stellen Sie in jedem Browser einzeln ein.
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Funktioniert das Tracking, wenn in Gmail die Konversationsansicht aus ist?
Das Tracking selbst hängt nicht davon ab: Es wird beim Senden in jede E-Mail eingefügt, und die Ergebnisse stehen in Ihrem HawkOpen-Verlauf, egal wie Gmail Ihre Nachrichten gruppiert. Tests dazu, wie die HawkOpen-Markierungen in der Gmail-Liste bei ausgeschalteter Konversationsansicht aussehen, hat HawkOpen nicht veröffentlicht.
Sieht in Gmail etwas falsch aus, prüfen Sie die E-Mail im HawkOpen-Dashboard, das jedes Ereignis mit Kategorie zeigt.
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Kann ich das HawkOpen-Dashboard auf den Startbildschirm meines Handys legen?
Ja, als Verknüpfung. HawkOpen hat keine Handy-App, aber das Dashboard ist eine Website: Öffnen Sie es im Browser des Handys und legen Sie es über dessen Menü auf den Startbildschirm. Getrackte E-Mails aus der Mail-App des Handys zu senden, ist nicht möglich.
Auf dem Handy eignet sich das Dashboard zum Nachsehen der Ergebnisse; Alarme unterwegs kann Business per E-Mail senden.
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Kann ich getrackte E-Mails für später planen?
Ja, in den Tarifen Pro und Business. Schreiben Sie die E-Mail im HawkOpen-Dashboard, wählen Sie Datum und Uhrzeit, und HawkOpen sendet sie dann über Ihr verbundenes Postfach, mit Tracking für die Empfänger, deren Einwilligung gegenüber Ihrem Unternehmen erfasst ist, sofern Ihr Unternehmen das Tracking eingeschaltet hat. Die Browser-Erweiterung sendet sofort und plant nicht.
Die gewählte Zeit wird als genauer Zeitpunkt gespeichert, die E-Mail geht also zu diesem Zeitpunkt hinaus, egal wo der Empfänger ist; HawkOpen verschiebt sie nicht auf seine Ortszeit. Die Sendeprozesse von HawkOpen übernehmen eine geplante E-Mail, sobald dieser Zeitpunkt gekommen ist, nie früher.
Da HawkOpen von eigenen Servern sendet, müssen Ihr Computer und Ihr Mailprogramm zu dieser Zeit nicht laufen. Das eigene Planen in Gmail und Outlook funktioniert ohne HawkOpen, solche E-Mails werden aber nicht getrackt.
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Kann ich eine geplante E-Mail vor dem Senden abbrechen oder ändern?
Nicht für eine einzelne geplante E-Mail: HawkOpen hat keine Schaltfläche, um sie nach dem Planen abzubrechen oder zu ändern. Kampagnen sind anders und lassen sich während des Laufs pausieren, fortsetzen oder abbrechen.
Prüfen Sie Text, Empfänger und Uhrzeit sorgfältig, bevor Sie eine geplante E-Mail bestätigen.
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Kann ich dieselbe E-Mail täglich oder wöchentlich wiederholt senden lassen?
Nein. HawkOpen sendet eine geplante E-Mail einmal zur gewählten Zeit, und eine Kampagne ist ein einmaliger Versand. Einen Wiederholungsplan gibt es nicht; planen Sie regelmäßige E-Mails jeweils einzeln.
Eine gespeicherte Vorlage macht das Wiederholen desselben Textes schneller.
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Warum bleibt meine verzögerte oder geplante E-Mail im Postausgang?
In der Outlook-Desktop-App hält „Übermittlung verzögern“ die E-Mail im Postausgang und sendet sie nur, wenn Outlook zu der Zeit geöffnet und online ist. Eine in HawkOpen geplante E-Mail hängt nicht von Ihrem Computer ab: Sie wird von HawkOpen-Servern über Ihr verbundenes Postfach gesendet.
Eine zur geplanten Zeit gesendete HawkOpen-E-Mail erscheint wie gewohnt im Ordner „Gesendet“ Ihres Anbieters; im Postausgang wartet sie nie. Ging sie nicht hinaus, prüfen Sie, ob das Postfach noch verbunden ist.
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Wie viele E-Mail-Vorlagen kann ich speichern, und kann ich sie teilen oder Variablen nutzen?
Der Free-Tarif speichert bis zu 3 Vorlagen; Pro und Business haben keine Grenze. Eine Vorlage enthält Namen, Betreff und E-Mail-Text. Vorlagen sind persönlich, Teammitglieder sehen Ihre also nicht. In E-Mails aus dem HawkOpen-Dashboard und in Kampagnen setzt HawkOpen den Namen und das Unternehmen des Empfängers sowie Ihren Absendernamen ein; andere Variablen füllt es nicht aus.
Name und Unternehmen des Empfängers stammen aus seinem Kontakt in Ihrem CRM; in einer Kampagne hat der zur Adresse angegebene Name Vorrang. Für einen Empfänger ohne diesen Wert geben Sie einen Ersatztext an, sonst erhält er keine E-Mail. Eine E-Mail mit einem anderen Feld in doppelten geschweiften Klammern wird nicht gesendet, und die Erweiterung füllt keine Felder aus: Eine E-Mail, die noch eines enthält, bereitet sie nicht vor.
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Gibt es einen kostenlosen E-Mail-Signaturgenerator, und wie füge ich die Signatur in Gmail oder Outlook ein?
Ja. Die HawkOpen-Website hat einen kostenlosen Signaturgenerator ohne Registrierung: Sie tragen Ihre Daten ein, sehen eine Live-Vorschau und kopieren das Ergebnis in die Signatureinstellungen von Gmail, Outlook oder einem anderen Mailprogramm. Er läuft in Ihrem Browser und sendet Ihre Eingaben nicht an HawkOpen.
In Gmail finden Sie die Signatur unter Einstellungen, Allgemein, Signatur; in Outlook unter Einstellungen, E-Mail, Signaturen (die genauen Menünamen hängen von der Version ab). Ob die Signatur auch bei Antworten erscheint, legen Sie im Mailprogramm fest, und die Darstellung kann je nach Programm leicht abweichen.
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Funktioniert das Tracking im vertraulichen Modus von Gmail?
HawkOpen hat den vertraulichen Modus von Gmail nicht getestet und verspricht nicht, dass Tracking dort funktioniert. In diesem Modus steuert Gmail die Anzeige, und Empfänger außerhalb von Gmail öffnen die Nachricht über einen Google-Link; senden Sie also eine normale E-Mail, wenn Tracking wichtig ist.
Vertrauliche Nachrichten lassen sich in Gmail außerdem nicht planen.
Verwandte Fragen: Warum wird meine E-Mail nicht verfolgt?
Kann HawkOpen meine E-Mail-Entwürfe übersetzen?
Nur eingeschränkt. Der Posteingang von HawkOpen hat eine Funktion, die einen Entwurf übersetzt, aber sie arbeitet nur, wo ein Übersetzungsdienst eingerichtet ist, und gehört nicht zur Tarifbeschreibung; in Ihrem Konto ist sie daher eventuell nicht verfügbar.
Lesen Sie eine Übersetzung immer vor dem Senden: Eine automatische Übersetzung kann den Sinn verändern.
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Was passiert mit dem Tracking, wenn ich in Gmail „Senden rückgängig“ nutze?
Holen Sie die E-Mail rechtzeitig zurück, geht sie nie hinaus, es gibt also nichts zu öffnen, und es werden keine Ereignisse erfasst. HawkOpen kann sie trotzdem als vorbereitet anzeigen, weil das Tracking vorbereitet wurde, bevor Gmail die E-Mail zurückhielt; vorbereitet heißt nicht gesendet.
Senden Sie die bearbeitete E-Mail danach erneut mit Tracking, bekommt sie ein eigenes, neues Tracking.
Verwandte Fragen: Warum wird meine E-Mail nicht verfolgt?