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Dans quel pays ou quelle région mes données sont-elles stockées ?

Le projet d’accord de traitement des données (DPA) que chaque client accepte indique l’Union européenne comme lieu de stockage : Amazon Web Services, région eu-south-2 en Espagne. C’est encore un projet en attente de relecture juridique, et sa liste de sous-traitants est indiquée comme devant être confirmée avant publication.

Vérifié:

HawkOpen est développé par TriStiX S.L., une société espagnole. La page publique de confidentialité n’indique pas encore la région d’hébergement ; elle précise que la liste définitive des prestataires, la région d’hébergement et les garanties pour les transferts de données seront publiées avant l’activation des services de production.

Si le lieu d’hébergement compte pour vos contrats, lisez le projet de DPA dans l’application avant de connecter une messagerie, et attendez la version définitive si vous avez besoin d’une version confirmée.

Questions liées

Plus sur ce thème

  • Quelles données personnelles HawkOpen conserve-t-il, et garde-t-il le texte de mes e-mails ?

    Selon les fonctions utilisées : données de compte et de connexion de la messagerie, données des messages et des destinataires, ouvertures et clics classés, réponses, résultats des campagnes, documents envoyés, ainsi que des enregistrements de sécurité et d’audit. Le serveur de HawkOpen reçoit aussi le texte complet de chaque e-mail qu’il suit ou envoie, car il en tire la copie suivie.

  • Puis-je exporter toutes mes données de HawkOpen ?

    Oui. Le titulaire du compte peut télécharger un export des données du compte sous forme de fichier depuis les outils de confidentialité du compte.

  • Comment supprimer mon compte HawkOpen et mes données ?

    Demandez la suppression dans les outils de confidentialité du compte : confirmez avec votre mot de passe et la phrase DELETE MY ACCOUNT. HawkOpen supprime le compte après un délai d’attente de 30 jours au plus, et vous pouvez annuler la demande jusque-là.

  • HawkOpen utilise-t-il mes données pour entraîner des modèles d’IA ?

    Non. Le code de HawkOpen n’entraîne pas de modèles d’IA et n’envoie pas vos données à des services d’IA externes. Les verdicts sur les ouvertures et les clics viennent de règles fixes et nommées, et l’analyse des documents est une simple extraction de texte selon des règles fixes.

  • HawkOpen vend-il ou partage-t-il mes données, ou les utilise-t-il pour la publicité ?

    La page de confidentialité de HawkOpen indique à quoi son code utilise les données : les fonctions demandées, l’administration du compte, la sécurité, la prévention de la fraude, le diagnostic et les demandes de confidentialité. La vente de données et la publicité n’en font pas partie, et les pages publiques de HawkOpen ne déposent pas de cookies publicitaires.

  • HawkOpen utilise-t-il des cookies sur son site ?

    Les pages publiques, les pages légales et le générateur de signature ne déposent aucun cookie d’analyse ou de publicité. Une fois connecté, HawkOpen utilise un cookie de session sécurisé pour vous garder connecté.

  • Puis-je obtenir un accord de traitement des données (DPA) avec HawkOpen ?

    Oui. Un accord de traitement des données (DPA, article 28 du RGPD) fait partie des documents contractuels que chaque client accepte, avec toutes les offres, d’une seule case à cocher avec les Conditions, la Politique de confidentialité et les Conditions de suivi des messages ; le suivi reste bloqué tant que la version en vigueur n’est pas acceptée. Le DPA est encore un projet en attente de relecture juridique, et il l’indique.

  • Quels sous-traitants HawkOpen utilise-t-il ?

    Le projet d’accord de traitement des données (DPA) que chaque client accepte les énumère : Amazon Web Services EMEA SARL (hébergement, base de données, stockage des fichiers et e-mails système, région eu-south-2 en Espagne), Cloudflare (DNS et protection de toutes les adresses publiques, y compris les requêtes de suivi) et Stripe Payments Europe (paiements). Le projet indique que cette liste doit être confirmée avant publication.

  • Combien de temps HawkOpen conserve-t-il mes données, y compris après une résiliation ?

    HawkOpen n’a pas publié de durée unique : elle dépend du type de données, de l’offre, de la configuration du compte et de limites légales ou d’audit. Si vous supprimez votre compte, HawkOpen l’efface après un délai d’attente de 30 jours au plus.

  • Quel droit régit le contrat HawkOpen, et où les litiges sont-ils jugés ?

    Le droit espagnol, selon le projet de Conditions d’utilisation que chaque client accepte (encore en attente de relecture juridique). Pour les clients professionnels, les tribunaux espagnols désignés dans les Conditions sont seuls compétents ; les consommateurs conservent la protection des règles impératives de leur pays et peuvent agir et être poursuivis devant les tribunaux de leur lieu de résidence. HawkOpen est exploité par TriStiX S.L., une société espagnole.

  • Où trouver la politique de confidentialité, les conditions et les mentions légales de HawkOpen, et sont-elles définitives ?

    Le pied de chaque page HawkOpen renvoie vers Confidentialité, Conditions / Mentions légales et Cookies, en anglais, polonais, allemand, espagnol et français. Ces pages décrivent la version contrôlée actuelle ; la politique de confidentialité de production sera revue pour l’hébergement, les prestataires et les pays définitifs avant le lancement.

  • HawkOpen a-t-il un accord de niveau de service (SLA) ?

    Non. HawkOpen n’a publié ni accord de niveau de service ni garantie de disponibilité. Le projet de Conditions indique que HawkOpen ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu, sauf niveau de service convenu à part pour une offre payante, et que l’offre Free n’a pas de niveau de disponibilité garanti.

  • Quelle société exploite HawkOpen, et où est-elle établie ?

    HawkOpen est conçu et exploité par TriStiX S.L., une société espagnole. Son numéro de TVA figure en pied de chaque page HawkOpen.

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