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El borrador del contrato de encargo del tratamiento (DPA) que acepta cada cliente indica la Unión Europea como lugar de almacenamiento: Amazon Web Services, región eu-south-2 en España. Sigue siendo un borrador pendiente de revisión jurídica, y su lista de subencargados está marcada como pendiente de confirmar antes de su publicación.
Revisado:
HawkOpen lo desarrolla TriStiX S.L., una empresa española. La página pública de privacidad aún no indica la región de alojamiento; dice que la lista definitiva de proveedores, la región de alojamiento y las garantías para las transferencias de datos se publicarán antes de activar los servicios de producción.
Si el lugar de alojamiento importa para sus contratos, lea el borrador del DPA en la aplicación antes de conectar un buzón, y espere a la versión definitiva si necesita una confirmada.
Según las funciones que use: datos de la cuenta y de la conexión del buzón, datos de mensajes y destinatarios, aperturas y clics clasificados, respuestas, resultados de campañas, documentos que envíe y registros de seguridad y auditoría. El servidor de HawkOpen también recibe el texto completo de cada correo que sigue o envía, porque construye a partir de él la copia con seguimiento.
Sí. El titular de la cuenta puede descargar una exportación de los datos de la cuenta como archivo desde las herramientas de privacidad de la cuenta.
Solicite la eliminación en las herramientas de privacidad de la cuenta: confirme con su contraseña y la frase DELETE MY ACCOUNT. HawkOpen elimina la cuenta tras un periodo de espera de 30 días como máximo, y hasta entonces puede cancelar la solicitud.
No. El código de HawkOpen no entrena modelos de IA ni envía sus datos a servicios externos de IA. Los veredictos de aperturas y clics salen de reglas fijas con nombre, y el análisis de documentos es una simple extracción de texto con reglas fijas.
La página de privacidad de HawkOpen enumera para qué usa su código los datos: las funciones que usted pide, la administración de la cuenta, la seguridad, la prevención del fraude, el diagnóstico y las solicitudes de privacidad. Vender datos y la publicidad no están entre ellos, y las páginas públicas de HawkOpen no ponen cookies publicitarias.
Las páginas públicas, las legales y el generador de firmas no ponen cookies de analítica ni de publicidad. Tras iniciar sesión, HawkOpen usa una cookie de sesión segura para mantenerla abierta.
Sí. Un contrato de encargo del tratamiento (DPA, artículo 28 del RGPD) es uno de los documentos contractuales que cada cliente acepta, en todos los planes, con una sola casilla junto con los Términos, la Política de privacidad y los Términos de seguimiento de mensajes; el seguimiento queda bloqueado hasta que se acepta la versión vigente. El DPA sigue siendo un borrador pendiente de revisión jurídica y así se indica.
Los enumera el borrador del contrato de encargo del tratamiento (DPA) que acepta cada cliente: Amazon Web Services EMEA SARL (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y correos del sistema, región eu-south-2 en España), Cloudflare (DNS y protección de todas las direcciones públicas, incluidas las solicitudes de seguimiento) y Stripe Payments Europe (pagos). El borrador marca esta lista como pendiente de confirmar antes de su publicación.
HawkOpen no ha publicado un plazo único: depende del tipo de dato, del plan, de la configuración de la cuenta y de límites legales o de auditoría. Si elimina su cuenta, HawkOpen la borra tras un periodo de espera de 30 días como máximo.
La ley española, según el borrador de los Términos del servicio que acepta cada cliente (aún pendiente de revisión jurídica). Para los clientes empresariales son competentes en exclusiva los tribunales españoles indicados en los Términos; los consumidores conservan la protección de las normas imperativas de su país y pueden demandar y ser demandados ante los tribunales de su lugar de residencia. HawkOpen lo gestiona TriStiX S.L., una empresa española.
El pie de cada página de HawkOpen enlaza a Privacidad, Términos / Aviso legal y Cookies, en inglés, polaco, alemán, español y francés. Estas páginas describen la versión controlada actual; la información de privacidad de producción se revisará para el alojamiento, los proveedores y los países finales antes del lanzamiento.
No. HawkOpen no ha publicado un acuerdo de nivel de servicio ni una garantía de disponibilidad. El borrador de los Términos dice que HawkOpen no garantiza un funcionamiento ininterrumpido salvo que se acuerde un nivel de servicio aparte para un plan de pago, y que el plan Free no tiene un nivel de disponibilidad garantizado.
HawkOpen lo desarrolla y gestiona TriStiX S.L., una empresa española. Su NIF-IVA aparece en el pie de cada página de HawkOpen.