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Come ricevo un promemoria se nessuno risponde alla mia email?

Con i piani Pro e Business imposta un promemoria su un’email inviata e scegli dopo quanti giorni. Se entro quel momento non è stata registrata alcuna risposta, il promemoria compare nella dashboard di HawkOpen; se è arrivata una risposta, si chiude da solo.

Verificato:

HawkOpen riconosce una risposta quando può leggere la tua casella e la risposta fa parte della stessa conversazione; funziona con le caselle IMAP/SMTP e con Gmail o Outlook collegati tramite accesso. Con i webhook del piano Business, un promemoria scaduto può essere inviato anche a un altro strumento.

Un’email non aperta non significa che non sia stata letta, e un’apertura non prova che lo sia stata. Quando la cosa è importante, un sollecito breve e cortese o una telefonata sono più affidabili che aspettare un segnale. Il piano Free non ha promemoria né rilevamento delle risposte.

Domande correlate

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  • Come funziona il rilevamento delle risposte e funziona con Gmail e Outlook?

    Con i piani Pro e Business, HawkOpen controlla circa una volta al minuto la posta in arrivo di ogni casella collegata: caselle IMAP/SMTP e Gmail o Outlook collegati con l’accesso. Una risposta viene registrata quando arriva dall’indirizzo a cui hai scritto e appartiene alla stessa conversazione.

  • Le risposte automatiche e i messaggi di fuori sede contano come risposte?

    No. Un avviso di mancato recapito (rimbalzo) viene registrato come rimbalzo, mai come risposta. Le risposte automatiche, come i messaggi di fuori sede o di ferie, vengono riconosciute dalle intestazioni o dall’oggetto e non contano: l’email continua ad attendere la risposta di una persona.

  • Perché un’email risulta non aperta anche se il destinatario ha risposto?

    Perché un’apertura viene registrata solo quando la copia contiene l’immagine di tracciamento, il che richiede il consenso registrato del destinatario, e il suo programma di posta la carica, mentre molti bloccano le immagini. La risposta è il segnale più forte: quando HawkOpen la registra, l’email risulta con risposta, qualunque cosa dica il conteggio delle aperture.

  • Perché una risposta non è stata rilevata?

    Di solito per uno di questi motivi: il tuo piano non ha il rilevamento delle risposte, la casella non è collegata, la risposta era già stata letta o spostata dalla posta in arrivo prima del controllo di HawkOpen, oppure è arrivata da un altro indirizzo o in una nuova conversazione.

  • Che cos’è Safe Follow-up e quali toni e lingue supporta?

    Safe Follow-up, nel piano Business, scrive una breve bozza di sollecito per un’email inviata, non prima di 24 ore dall’invio. Scegli un tono professionale, conciso o cordiale e l’inglese, il polacco, il tedesco, lo spagnolo o il francese; poi modifichi la bozza e la invii tu.

  • Quanto aspettare prima di sollecitare dopo un’email?

    Per la maggior parte delle email di lavoro, da due a cinque giorni lavorativi è un’attesa iniziale ragionevole; per una questione urgente, uno o due giorni. Basati sulla risposta, non sulle aperture: un’apertura è solo un indizio, la risposta chiarisce.

  • Posso impostare promemoria di sollecito in Gmail o Outlook?

    Sì, in modo semplice: Gmail può suggerire email da sollecitare e Outlook permette di contrassegnare un messaggio con un promemoria. HawkOpen aggiunge un promemoria che conosce le risposte: con i piani Pro e Business ti avvisa dopo i giorni scelti solo se non è stata registrata una risposta.

  • Come e quando sollecitare dopo un preventivo o una proposta senza risposta?

    Aspetta da tre a sette giorni lavorativi, o fino a uno o due giorni prima della scadenza dell’offerta, poi rispondi nello stesso thread con una domanda chiara, ad esempio se manca qualcosa per decidere. Se il cliente ha acconsentito al tracciamento, HawkOpen mostra se l’email è stata aperta o un link cliccato, il che aiuta con il tono, ma non prova la lettura.

  • Quante email di sollecito inviare prima di smettere e come scrivo l’ultima?

    Di solito bastano due o tre solleciti cortesi, a distanza da qualche giorno a una settimana. L’ultimo può dire con garbo che non scriverai più su questo e lasciare la porta aperta, ad esempio: «Se non è il momento giusto, me lo dica pure.»

  • HawkOpen può sostituire il mio foglio di calcolo dei solleciti?

    In parte. HawkOpen conserva per ogni email inviata ciò che è successo (risposte e, per i destinatari che hanno acconsentito al tracciamento, aperture e clic con la loro classificazione) e, con i piani Pro e Business, i promemoria per le email senza risposta. Non ha un modello di foglio di calcolo; con Pro e Business, il CRM esporta contatti e record in CSV.

  • Inviare solleciti troppo spesso può far segnare la mia email come spam?

    I promemoria di HawkOpen non possono causarlo: sono avvisi per te nella dashboard e non inviano mai nulla al destinatario. I solleciti che invii tu possono nuocere se arrivano troppo spesso, perché chi è infastidito li ignora o li segna come spam.

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