Domande e risposte

Sì. Apple Mail può scaricare l’immagine di tracciamento tramite i server di Apple senza che la persona apra l’email. HawkOpen classifica queste richieste come proxy di privacy e non le classifica come attività umana.

Molto probabilmente è stato uno scanner di sicurezza. Molti sistemi di posta aziendali aprono i link di un’email in arrivo per controllarli prima che la persona veda il messaggio. HawkOpen lo considera un segnale di scanner, non lo classifica per questo motivo come probabile attività umana e indica i codici di regola del verdetto.

No. Un’apertura significa che l’immagine di tracciamento è stata richiesta. La richiesta può arrivare da una persona, da un proxy di privacy, dalla cache di immagini di un provider di posta o da uno scanner, e HawkOpen non la presenta mai come prova di lettura.

Registra con precisione che l’immagine di tracciamento è stata richiesta, ma non equivale alla lettura da parte di una persona. Conta troppo quando Apple Mail, il proxy di un provider o uno scanner caricano l’immagine, e troppo poco quando le immagini sono bloccate; per questo HawkOpen classifica ogni richiesta invece di contarle tutte come aperture.

Perché qualcosa di diverso da una persona ha caricato l’immagine di tracciamento: Apple Mail Privacy Protection, il proxy delle immagini di Gmail, Outlook.com o Yahoo, uno scanner di sicurezza o un’anteprima del link. HawkOpen mostra questi eventi con categoria e codice di regola, e non li classifica come attività umana.

Ogni richiesta dell’immagine di tracciamento viene registrata come un evento separato. Un proxy, uno scanner, il destinatario che riapre il messaggio su telefono e computer o altre persone che leggono una copia inoltrata aggiungono eventi, e HawkOpen li elenca con ora e categoria.

Di solito un’immagine l’ha caricata una macchina: lo scanner o il precaricamento di Gmail, Apple Mail Privacy Protection o un filtro di sicurezza aziendale. HawkOpen ha regole per questo, come R-OPEN-GOOGLE-SCAN, R-OPEN-GMAIL-PREFETCH, R-OPEN-APPLE e R-OPEN-FAST, e un’apertura rapida da sola non viene mai classificata come probabile attività umana.

Gmail non lascia che il dispositivo del lettore scarichi le immagini direttamente: le richiedono i server di Google e le inoltrano, quindi vedi la rete di Google e non quella del lettore. HawkOpen classifica queste richieste come cache del proxy (R-OPEN-GOOGLE) e segnala con regole proprie il precaricamento e la scansione di Gmail.

Sì, se l’anteprima mostra le immagini: il programma di posta carica allora l’immagine di tracciamento come all’apertura del messaggio, e HawkOpen non può distinguere un’occhiata nel riquadro da una lettura attenta. Un’anteprima di una riga di testo nell’elenco dei messaggi, senza immagini, non registra nulla.

Allora l’immagine di tracciamento non viene caricata e non si registra alcuna apertura, anche se la persona legge ogni parola. I clic sui link tracciati vengono comunque registrati, così come le risposte nei piani Pro e Business, quindi un clic senza apertura di solito indica immagini bloccate.

È una funzione di Apple Mail su iPhone, iPad e Mac che carica i contenuti remoti delle email in modo privato tramite i server di Apple, spesso in anticipo, e nasconde l’indirizzo IP del destinatario. Per il destinatario significa più privacy; per il mittente, un’apertura da Apple Mail non indica più se la persona ha letto il messaggio.

Non come numero grezzo. Per i destinatari che usano Apple Mail con la protezione attiva, un’apertura non indica più se hanno letto il messaggio, e nessuno strumento può recuperare le loro aperture reali. Guarda invece le aperture e i clic osservati, che HawkOpen conta a parte da quelli di macchine e proxy, e le risposte, e confrontali nel tempo.

HawkOpen non pubblica valori di riferimento, e qualsiasi cifra isolata va presa con cautela: da Apple Mail Privacy Protection i tassi di apertura grezzi sono gonfiati e variano molto in base al pubblico e al programma di posta. Confronta i tuoi risultati nel tempo, usando le aperture e i clic osservati, che HawkOpen conta a parte da quelli di macchine e proxy, e le risposte.

Non con precisione. Un tracker vede l’indirizzo di rete che ha caricato l’immagine, che al massimo suggerisce un Paese, e con Apple Mail o Gmail è quello dei loro server, non della persona. HawkOpen risolve un indirizzo al massimo fino al Paese, mai alla città o alla via.

Non in modo affidabile. Una copia inoltrata di solito contiene la stessa immagine di tracciamento e gli stessi link, quindi quando il nuovo lettore la apre l’evento viene registrato a nome del destinatario originale. HawkOpen non segnala l’inoltro delle email normali.

Perché la tua copia nella cartella Posta inviata può contenere la stessa immagine di tracciamento. Se il tuo programma di posta la carica, HawkOpen registra un evento come qualsiasi altro; non riconosce che l’apertura era tua.

Puoi escludere destinatari, non reti: nelle impostazioni indichi indirizzi o domini interi (per esempio quello della tua azienda) e paesi che non vengono mai tracciati. HawkOpen non ha un elenco di IP da ignorare, quindi le tue aperture non vengono filtrate.

Sì. Un rimbalzo viene registrato come stato di consegna a sé, separato dalle aperture: un rimbalzo definitivo mostra il messaggio come rifiutato, mentre un’email accettata ma mai aperta semplicemente non ha eventi di apertura.

Ogni valutazione ha una categoria e un’affidabilità «probabile» o «possibile»; «certo» non esiste. «Sconosciuto» significa che nessuna regola ha spiegato l’evento, quindi HawkOpen non lo classifica né come macchina né come probabile attività umana.

Mostra se il programma di posta ha visualizzato tutto il messaggio. Gmail, per esempio, taglia le email lunghe; se la seconda immagine, proprio alla fine, viene caricata, il messaggio è stato mostrato fino in fondo. Non conta mai come un’apertura in più.

Conferma ciò che vede: che il server di invio ha accettato il messaggio, oppure che è stato respinto. Non afferma che l’email sia arrivata nella posta in arrivo, perché il lato del destinatario non lo comunica.

Sì: ogni evento nella cronologia del messaggio ha data e ora, insieme a categoria e codici di regola. È l’ora in cui l’immagine è stata richiesta, non sempre il momento in cui una persona l’ha guardata.

Per un’email no. HawkOpen registra quando è stata richiesta l’immagine di tracciamento, non per quanto tempo il messaggio è rimasto aperto. Il tempo per pagina si misura solo per un PDF condiviso come link, dopo che il lettore lo accetta sulla pagina, e la condivisione dei file attende il servizio antimalware, non ancora attivo.

Più di 40 regole con un nome, e ogni valutazione registra la versione delle regole che l’ha prodotta. HawkOpen conserva i segnali di ogni evento, quindi possono essere classificati di nuovo con una versione più recente; la valutazione precedente resta salvata accanto alla nuova.

Un evento che nessuna regola attribuisce a una macchina e che mostra segni di attività umana, come un programma di posta su una rete domestica o d’ufficio, o un clic da un browser reale e visibile. Resta una stima: un buon momento per farsi sentire, non una prova.

Sì. Le richieste dai proxy di immagini di Microsoft e Yahoo ricevono la categoria cache del proxy, con i codici R-OPEN-MSPROXY e R-OPEN-YAHOO, e non generano notifiche.

La funzione di Apple carica le immagini remote, comprese quelle di tracciamento, tramite i server di Apple; HawkOpen segna questi caricamenti con R-OPEN-APPLE. I clic sono valutati a parte con le regole sui clic, quindi un caricamento di Apple non diventa mai un clic.

Sette: Apple Mail Privacy Protection, precaricamento (come quello di Gmail), anteprima del link, scanner di sicurezza, cache del proxy, persona e sconosciuto. Ognuna ha un’affidabilità e i codici di regola che la motivano.

No. HawkOpen non ha una correzione manuale: ogni valutazione viene dalle regole, gli stessi segnali danno sempre lo stesso risultato e i codici di regola sono mostrati perché tu possa giudicare.

Ogni codice indica una regola che corrisponde all’evento: R-OPEN-… per le aperture e R-CLK-… per i clic. Per esempio, R-OPEN-APPLE è l’inoltro di Apple, R-CLK-BURST tre o più link cliccati in due secondi, R-CLK-HEADLESS un browser senza finestra e R-CLK-JS un browser reale e visibile.

Come probabili macchine. Una richiesta da una rete cloud o di hosting conta a favore di uno scanner (regole come R-OPEN-CLOUD e R-CLK-HOSTING), e un clic da una rete simile non viene mai classificato come probabile attività umana, qualunque altro segno mostri.

Spesso per come si misura, non per i lettori: più persone e aziende bloccano le immagini remote, e gli strumenti che contano le aperture da macchine e proxy a parte da quelle osservate, come HawkOpen, mostrano meno aperture di quelli che contano ogni caricamento d’immagine.

Un’apertura è la richiesta dell’immagine di tracciamento invisibile; un clic quella di un link tracciato. Ognuno ha la sua categoria, e un clic di solito dice di più, perché qualcuno, o qualcosa, ha scelto un link.

HawkOpen ha tre piani. Free: 0 €, senza limiti di tempo. Pro: 48 € all’anno (4 € al mese, il 33% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 6 € al mese, più IVA. Business: 90 € all’anno (7,50 € al mese, il 31% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 11 € al mese, più IVA.

Il pagamento annuale conviene di più. Pro costa 48 € all’anno o 6 € al mese, Business costa 90 € all’anno o 11 € al mese, sempre più IVA.

Sì, come componente aggiuntivo a pagamento. Inizia con 21 giorni di prova per un massimo di 1000 contatti; per iniziare serve una carta. Poi costa 3 € al mese o 30 € all’anno più IVA, per un massimo di 5000 contatti, e puoi disdire in qualsiasi momento. Pro e Business includono il CRM.

Il piano Free costa 0 € e non ha limiti di tempo. Include il tracciamento delle aperture con una classificazione di ogni apertura, il tracciamento dei clic in 10 email al mese, 1 casella e 7 giorni di cronologia.

In dollari statunitensi Pro costa 6 $ al mese o 48 $ all’anno, Business costa 11 $ al mese o 90 $ all’anno. Sono prezzi al netto delle imposte.

Sì. Il piano Free di HawkOpen costa 0 €, non ha limiti di tempo e funziona in Gmail tramite l’estensione del browser: le aperture sono tracciate senza limiti, ognuna con la sua classificazione, e i clic sui link in 10 email al mese.

Paghi 1 € più IVA e ottieni l’accesso Business completo per i primi 20 giorni. Dal 21° giorno, Business prosegue con fatturazione annuale: 90 € all’anno più IVA, con rinnovo automatico ogni anno fino alla disdetta. In alternativa puoi scegliere il pagamento mensile a 11 €/mese. Se disdici durante Intro, non si rinnova.

Free: 1 casella. Pro: 3 caselle. Business: quante ne servono. Un piano appartiene a un utente, quindi una persona può tracciare più indirizzi propri entro il limite.

Nella dashboard di HawkOpen apri il tuo piano e scegli di disdire, oppure apri da lì il portale di fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; fino ad allora mantieni il tuo piano.

Il diritto di recedere dal contratto o di ottenere un rimborso dipende dalla tua qualifica di cliente, dalla legge applicabile e dalle condizioni del tuo contratto. Se la legge o il tuo contratto ti riconoscono questo diritto, puoi usare la procedura indicata nella conferma d’acquisto e la funzione di recesso di HawkOpen. Annullare il rinnovo di un abbonamento è un passaggio distinto.

Di solito no. HawkOpen non fa rimborsi volontari una volta iniziato un periodo pagato, salvo quando lo richiedono norme inderogabili o un diritto di recesso. Se annulli un piano annuale a metà anno, semplicemente non si rinnova e lo mantieni fino alla fine dell’anno pagato.

Per la carta e il rinnovo, apri «Gestisci fatturazione» nella pagina dei prezzi della dashboard di HawkOpen: si apre il portale di fatturazione gestito da Stripe. Per tutto il resto, contattaci tramite l’app HawkOpen; a breve su hawkopen.com sarà disponibile un modulo di contatto.

Piani e prezzi sono uguali per tutti. Un’azienda può inserire la partita IVA nel pannello di HawkOpen prima dell’acquisto, e ogni consumatore ha 14 giorni per recedere.

Sì. Pro e Business si possono acquistare in euro (predefinito) o in dollari statunitensi, con gli stessi numeri. Entrambi sono prezzi netti: ai prezzi in euro si aggiunge l’IVA del tuo paese, a quelli in dollari le eventuali imposte del tuo indirizzo di fatturazione. HawkOpen Intro è venduto solo in euro.

Apri la pagina dei prezzi nella dashboard di HawkOpen e scegli «Gestisci fatturazione». Si apre il portale di fatturazione di Stripe, il fornitore di pagamenti di HawkOpen, dove si gestiscono l’abbonamento e i dati di pagamento.

Il venditore è TriStiX S.L., un’azienda con sede in Spagna; la sua partita IVA è indicata nella pagina Terms / Imprint di hawkopen.com. Il tuo nome e l’indirizzo di fatturazione vengono da ciò che inserisci al pagamento, la partita IVA dal pannello di HawkOpen, dove viene verificata in VIES prima dell’acquisto.

Inserisci la partita IVA nel pannello di HawkOpen prima dell’acquisto. HawkOpen la verifica nel registro europeo VIES; solo un numero valido passa a Stripe, quindi paghi subito il prezzo netto e versi l’IVA nel tuo paese in inversione contabile.

No. I prezzi in euro sono al netto dell’IVA. Il consumatore nell’UE paga in più l’IVA del suo paese: la sezione prezzi della pagina iniziale mostra il prezzo netto e il prezzo con IVA per il tuo paese e la sua aliquota, e il pagamento mostra il totale con l’IVA del tuo indirizzo di fatturazione prima di pagare.

Le funzioni a pagamento si fermano e l’account usa il piano Free finché il pagamento non viene risolto. L’account non viene eliminato e il passaggio a Free non cancella i dati di tracciamento.

No. HawkOpen non ha una prova gratuita di Pro o Business. Il piano Free non richiede carta, mentre HawkOpen Intro è un avvio a pagamento da 1 € più IVA e richiede sempre un metodo di pagamento.

I pagamenti sono fatturati tramite Stripe, il fornitore di pagamenti di HawkOpen, non nella dashboard di HawkOpen. Per vedere i dati di fatturazione, apri «Gestisci fatturazione» nella pagina dei prezzi, che porta al portale di Stripe.

Paghi sulla pagina di pagamento di Stripe con uno dei metodi che Stripe offre per il tuo paese e la tua valuta, per esempio una carta. HawkOpen non offre pagamento su fattura, ordini d’acquisto né bonifico dopo la fattura.

I pagamenti li gestisce Stripe. Inserisci i dati della carta nella pagina di pagamento di Stripe, non su una pagina di HawkOpen, e HawkOpen conserva solo un riferimento al tuo cliente e al tuo abbonamento su Stripe, non il numero della carta.

HawkOpen non ha pubblicato una regola sulle future modifiche di prezzo o sui tempi di preavviso. Il listino attuale, con prezzi netti, è stato approvato il 12 novembre 2026. Gli abbonamenti acquistati a un prezzo precedente lo mantengono; nulla li sposta automaticamente al nuovo listino.

No. HawkOpen non ha prezzi per studenti, non profit, agenzie o rivenditori, e il pagamento non accetta codici promozionali. Gli unici sconti sono il prezzo annuale più basso e uno sconto per volume per i team.

Da solo, non ancora. HawkOpen non ha un cambio di piano in autonomia: il portale di fatturazione non consente di cambiare piano e non è possibile un nuovo acquisto mentre un abbonamento è attivo. Annulli e, alla fine del periodo pagato, acquisti il piano o il periodo che vuoi.

No. Tutti i clienti, anche negli Stati Uniti, acquistano da TriStiX S.L., l’azienda con sede in Spagna che gestisce HawkOpen. Non esiste una società negli Stati Uniti.

I prezzi in dollari sono al netto delle imposte. Al pagamento, Stripe Tax calcola le imposte dovute per il tuo indirizzo di fatturazione e vedi l’importo prima di pagare.

Dipende dalle regole del tuo stato, e HawkOpen non dà consulenza fiscale né descrive i singoli stati. Quando acquisti HawkOpen in dollari, il pagamento calcola le imposte dovute per il tuo indirizzo di fatturazione.

Mantieni il piano fino alla fine del periodo pagato; poi l’account passa al piano Free e non viene eliminato. Free mostra solo gli ultimi 7 giorni di cronologia, ma il cambio di piano non cancella i dati più vecchi, che tornano visibili se ti riabboni mentre sono ancora conservati.

Sì. Quando avvii Intro scegli se diventerà Business mensile o Business annuale (90 € all’anno più IVA). Durante Intro puoi ancora passare a Pro mensile, Pro annuale o Business mensile, ma Business annuale si può scegliere solo all’inizio.

No. HawkOpen vende solo Free, Intro, Pro e Business, alle stesse condizioni pubblicate per tutti; i team più grandi acquistano Pro o Business con un posto per persona e ottengono uno sconto di volume.

Free offre 5 link PDF e 1 richiesta di firma al mese, Pro 10 link e 5 richieste, e Business non ha limiti. Tutto questo è un’anteprima finché non viene attivata la scansione antimalware esterna dei file.

È il modo in cui si paga il piano Free: con Free, un’email inviata con un layout grafico scelto termina con una breve riga, «Inviato con HawkOpen», nella lingua di quel layout, con un link al sito. Un’email semplice senza layout non riceve questa riga, e Pro e Business non la aggiungono mai.

Free traccia le aperture senza limiti e i link in 10 email al mese, per 1 casella. Pro aggiunge 3 caselle, 365 giorni di cronologia, link senza limiti, invii programmati, promemoria, rilevamento delle risposte e il CRM fino a 25.000 contatti, e Business aggiunge sondaggi, report, webhook, caselle illimitate e fino a 250.000 contatti nel CRM. Ogni piano, Free compreso, ha la rubrica con liste di destinatari e campagne: fino a 50 destinatari per campagna con Free e 500 con Pro e Business.

Tutto ciò che c’è in Pro, più sondaggi, un CRM più grande (fino a 250.000 contatti), report settimanali e mensili, webhook, avvisi via email e in Microsoft Teams, e caselle senza limiti. Costa 90 € all’anno (7,50 € al mese, il 31% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 11 € al mese, più IVA.

Pro (48 € all’anno (4 € al mese, il 33% in meno rispetto al pagamento mensile) oppure 6 € al mese, più IVA) ti dà 3 caselle, 365 giorni di cronologia e tracciamento dei link senza limite mensile, più invii programmati, promemoria, rilevamento delle risposte e il CRM fino a 25.000 contatti. Le email non hanno la riga di HawkOpen in fondo.

I limiti che cambiano con il piano sono quelli della pagina prezzi: caselle, cronologia, email con link tracciati in Free, modelli, link PDF, richieste di firma e destinatari delle campagne. HawkOpen non pubblica altri limiti di utilizzo per piano.

Il primo giorno di ogni mese di calendario a mezzanotte nel fuso orario delle tue impostazioni, oppure alle 00:00 UTC se non ne hai impostato uno. I contatori sono per utente, non per casella.

Il piano stabilisce quanto indietro puoi vedere: 7 giorni in Free, 365 giorni in Pro e nessun limite di piano in Business. A parte, i dati di tracciamento vengono eliminati dopo il periodo di conservazione del tuo spazio di lavoro, 365 giorni per impostazione predefinita.

Intro si può usare una volta per account cliente, spazio di lavoro e metodo di pagamento, e anche un codice fiscale aziendale verificato consente un solo Intro. Non è disponibile se hai già un abbonamento HawkOpen.

Le aperture sono tracciate senza limiti, ognuna con una classificazione. I clic sui link sono tracciati in 10 email al mese. In entrambi i casi sono tracciati solo i destinatari con consenso registrato, dopo che la tua azienda ha attivato il tracciamento.

Free basta se vuoi solo vedere aperture e alcuni clic da una casella. Pro è adatto a un freelance o a un venditore con più indirizzi che ha bisogno di promemoria, rilevamento delle risposte, CRM e un anno di cronologia; Business è adatto ai team che hanno bisogno di sondaggi, report, webhook o di più di 25.000 contatti nel CRM.

Apri la pagina dei prezzi nella dashboard di HawkOpen: il tuo piano attuale è indicato lì e, durante Intro, vedi anche quando finisce.

Sì. Ogni email tracciata da HawkOpen termina con l’avviso «Questo messaggio contiene elementi di tracciamento HawkOpen.» e il link «Non tracciare la mia attività», con cui il destinatario rifiuta il tracciamento da parte della tua azienda. HawkOpen traccia un destinatario solo se è registrato un consenso di quella persona verso la tua azienda.

Con il link «Non tracciare la mia attività» alla fine di un’email tracciata. Basta aprirlo: rifiuta subito il tracciamento da parte dell’azienda che ha inviato l’email, cancella quanto misurato prima sull’indirizzo e avvisa il mittente; la pagina che si apre lo conferma e solo il destinatario può dare lì di nuovo il consenso. Per rifiutare in una volta il tracciamento di tutti i mittenti HawkOpen, il destinatario usa la pagina privacy di HawkOpen.

Dipende dal paese, dalla finalità e dal consenso del destinatario, e HawkOpen non può deciderlo al posto tuo. Le autorità per la protezione dei dati di Spagna e Francia indicano che un pixel di tracciamento in un’email richiede di regola il consenso preventivo del destinatario, con eccezioni limitate.

Sì. Nelle impostazioni puoi indicare indirizzi, domini interi e paesi che HawkOpen non traccia mai. Le email verso di loro partono senza pixel di tracciamento né link tracciati.

Solo se il mittente ha usato uno strumento di tracciamento, e anche allora vede che un’immagine dell’email è stata caricata o che un link è stato cliccato, non che l’hai letta. Apple Mail, i proxy dei fornitori di posta e gli scanner di sicurezza possono caricare quell’immagine senza di te.

Dice «Questo messaggio contiene elementi di tracciamento HawkOpen.», seguito dal link «Non tracciare la mia attività». HawkOpen lo aggiunge in fondo a ogni email con pixel di tracciamento o link tracciati, e lo fa solo per un destinatario il cui consenso verso l’azienda mittente è registrato.

Non è una truffa, ma raccoglie dati sul destinatario, ed è per questo che HawkOpen glielo dice. Il tracciamento registra che un’immagine è stata caricata o che un link è stato cliccato; HawkOpen traccia un destinatario solo con un consenso registrato verso l’azienda mittente, mostra il risultato come una stima, aggiunge un avviso a ogni email tracciata e permette al destinatario di rifiutarlo.

Con HawkOpen il destinatario è sempre informato: ogni email tracciata termina con un avviso e un link per disattivare il tracciamento, e non si può rimuovere. Se informare basti è un’altra questione: le autorità per la protezione dei dati di Spagna e Francia indicano che un pixel di tracciamento richiede di regola anche il consenso preventivo del destinatario.

HawkOpen non offre un tracciamento nascosto. Un destinatario senza consenso registrato riceve un’email senza pixel di tracciamento e senza link tracciati individualmente, e un’email tracciata termina con un’informativa che non si può rimuovere. Un’informativa da sola non rende il tracciamento consentito, e alcune regole professionali richiedono il consenso preventivo e informato dell’altra parte.

No. Nessuna impostazione, piano o opzione rimuove o modifica l’informativa in un’email che contiene un pixel di tracciamento o link tracciati. L’informativa informa il destinatario; non è un consenso, e rimuoverla o non mostrarla mai non renderebbe la misurazione consentita.

Una pagina dell’azienda che ha inviato l’email. Aperta dal link «Non tracciare la mia attività», rifiuta subito il tracciamento da parte di quell’azienda, cancella quanto misurato prima e mostra il pulsante «Alla fine acconsento»; aperta da «Non inviatemi messaggi», non cambia nulla finché il destinatario non sceglie un pulsante: «Non tracciare la mia attività» oppure «Non inviatemi messaggi», che ferma le email successive di quell’azienda. Da lì un link porta alla pagina sulla privacy di HawkOpen, che vale per tutti i mittenti.

Nella pagina sulla privacy di HawkOpen per i destinatari, collegata dalla pagina aperta dai link in fondo a un’email HawkOpen, dopo aver confermato l’indirizzo con un codice di 8 cifre inviato a esso. Il destinatario può scaricare, una volta per codice, un file con i dati di quell’indirizzo o chiedere la cancellazione; questa viene poi eseguita presso ogni mittente HawkOpen che ha dati sull’indirizzo, e gli invii successivi verso di esso vengono bloccati.

Il destinatario viene segnato come contrario al tracciamento e la tua azienda ne viene informata, anche con un evento webhook se usi i webhook. Puoi continuare a scrivergli normalmente: HawkOpen invia le tue email a quell’indirizzo senza pixel di tracciamento, senza link tracciati e senza avviso.

Soprattutto che Apple ha caricato le immagini in anticipo tramite i propri server, non quando o se hai letto l’email. HawkOpen classifica quel caricamento come proxy per la privacy di Apple, non come attività umana.

HawkOpen deduce la lingua dalle parole e dalle lettere frequenti nel testo della tua email e sceglie inglese, polacco, tedesco, spagnolo, francese, italiano o portoghese. Se non è sicuro, usa l’inglese; un’email in un’altra lingua, o che mescola più lingue, può ricevere l’inglese o una lingua con parole frequenti simili.

HawkOpen aggiunge il pixel, i link tracciati e l’avviso alla versione HTML dell’email, tutto nello stesso passaggio. Un’email inviata solo in testo semplice non può contenere un’immagine di tracciamento.

Una firma può contenere un’immagine o link di tracciamento come qualsiasi altra parte dell’email. Il generatore gratuito di firme di HawkOpen funziona solo nel tuo browser e non aggiunge tracciamento, e la breve riga «Inviato con HawkOpen» che il piano Free aggiunge alle email con un aspetto scelto è un semplice link senza immagine di tracciamento.

Scrivi a HawkOpen tramite i contatti della pagina Termini / Note legali. I termini di HawkOpen vietano gli invii massivi non richiesti e la sorveglianza illecita; non esiste ancora un modulo di segnalazione dedicato.

Il mittente è la persona o l’azienda nel campo Da: HawkOpen invia tramite la casella del mittente stesso, non a proprio nome. La pagina aperta dai link «Non tracciare la mia attività» e «Non inviatemi messaggi» in fondo all’email indica anche l’azienda che l’ha inviata tramite HawkOpen. Aprire «Non tracciare la mia attività» rifiuta subito il tracciamento da parte di quell’azienda; aprire «Non inviatemi messaggi» non cambia nulla finché il destinatario non sceglie.

Indirizza la persona alla pagina sulla privacy di HawkOpen per i destinatari, collegata dalla pagina aperta dai link in fondo a ogni email HawkOpen. Dopo aver confermato lì il suo indirizzo, può chiedere la cancellazione, e HawkOpen la esegue in ogni account mittente che ha dati sull’indirizzo, compreso il tuo.

Rispondi chiedendo al mittente di smettere, oppure blocca l’indirizzo o segna l’email come spam nel programma di posta. Un’email inviata tramite HawkOpen termina con il link «Non inviatemi messaggi», che ferma le email successive di quell’azienda; puoi anche chiedere la cancellazione nella pagina sulla privacy di HawkOpen, che blocca gli invii successivi di tutti i mittenti HawkOpen al tuo indirizzo.

Da un mittente che conosci, di solito sì. In un’email inviata tramite HawkOpen il link «Non inviatemi messaggi» apre prima una pagina; nulla cambia finché non premi il pulsante, e poi quell’azienda non ti invia più messaggi tramite HawkOpen.

Il tracciamento delle email aggiunge un’immagine invisibile e link reindirizzati al messaggio che invii e registra quando l’immagine viene caricata o un link viene cliccato. HawkOpen controlla inoltre ogni evento con regole dotate di nome per distinguere la probabile attività umana da un proxy di privacy o da uno scanner.

Un pixel di tracciamento è un’immagine minuscola e invisibile con un indirizzo unico per un destinatario. Quando un’app di posta la scarica, lo strumento del mittente sa che l’immagine è stata richiesta: è una possibile apertura, non la prova che qualcuno abbia letto l’email.

Crea un account HawkOpen e collega la tua casella. Il tracciamento delle aperture funziona solo dopo che il titolare della tua azienda o un amministratore lo attiva, e solo per i destinatari il cui consenso al tracciamento delle aperture è registrato; poi invia con l’estensione in Gmail, Outlook sul web o Yahoo Mail, oppure dal pannello di HawkOpen. Il tracciamento delle aperture è incluso nel piano gratuito, senza limite di aperture.

Per ogni email inviata con HawkOpen vedi lo stato dell’invio e, nei piani Pro e Business, le risposte; per i destinatari la cui copia è tracciata (la tua azienda ha attivato il tracciamento e il loro consenso è registrato) vedi anche i caricamenti dell’immagine e i clic sui link. Ogni apertura e ogni clic ha una categoria; le notifiche arrivano per risposte e avvisi scattati, non per una singola apertura o un singolo clic.

Un cookie è un piccolo file che un sito salva nel browser e rilegge in seguito. Un pixel di tracciamento non salva nulla: è un’immagine il cui download viene registrato dal server che la ospita. L’immagine di tracciamento e i link tracciati di HawkOpen non impostano cookie.

HawkOpen registra quando il server di invio ha accettato il messaggio, se è tornato indietro e poi i caricamenti dell’immagine, i clic e le risposte, ognuno con l’ora. È una traccia utile, ma HawkOpen non è un servizio di posta certificata né di recapito elettronico qualificato.

No. Il tracciamento funziona solo per le email inviate tramite HawkOpen, perché l’immagine e i link tracciati vengono aggiunti a ogni copia prima dell’invio. Un’email già inviata senza di essi non si può tracciare dopo.

HawkOpen non ha un generatore di pixel autonomo. Crea un’immagine di tracciamento separata per ogni destinatario al momento dell’invio, e solo così può collegare un caricamento a quella persona e classificarlo.

Significa che ogni destinatario riceve la propria copia dell’email, con la sua immagine di tracciamento e i suoi link, così un evento può essere attribuito a quel destinatario. Un messaggio a più persone in A o Cc non può distinguerle.

No. Un pixel pubblicitario è codice su un sito che segnala visite e acquisti a una piattaforma di annunci. Un pixel di tracciamento email è una minuscola immagine dentro un’email che segnala quando viene caricata. HawkOpen lavora solo con l’email.

Solo qualcosa che il destinatario ha fatto di persona, come una risposta. Aperture e clic sono valutazioni «possibili» o «probabili», mai certe, perché anche le macchine li provocano.

HawkOpen non dimostra che un’email sia stata letta, non mostra dove si trova una persona oltre al paese della rete, non traccia email inviate senza di esso, e la sua firma elettronica è semplice, non qualificata.

Per ogni destinatario: lo stato di consegna e, con Pro e Business, le risposte; in una copia tracciata anche ogni richiesta dell’immagine di tracciamento e ogni clic su un link tracciato. Ogni evento ha ora, categoria, affidabilità e codici di regola.

HawkOpen è un’app per tracciare le email che invii: registra caricamenti d’immagine, clic sui link e risposte, e spiega ogni evento con una categoria e codici di regola. La realizza TriStiX S.L., un’azienda spagnola.

No. HawkOpen non è un servizio di recapito certificato come la PEC o un fornitore di raccomandata elettronica. Invia email normali e ne mostra lo stato di consegna e i segnali.

Puoi avere tre segnali: una conferma di lettura, se il destinatario accetta di inviarla, un’immagine di tracciamento e un link tracciato. Nessuno prova la lettura; solo una risposta o un’altra azione voluta lo fa, e HawkOpen classifica aperture e clic al massimo come «probabile» attività umana.

Solo negli account Google Workspace (di lavoro o scuola) in cui l’amministratore l’ha attivata; gli account Gmail personali non hanno la conferma di lettura. In un Gmail personale puoi usare invece uno strumento di tracciamento come HawkOpen.

Di solito l’account è un Gmail personale, che non ha conferme di lettura, oppure l’amministratore di Workspace non le ha consentite. Anche con l’opzione disponibile, la conferma arriva solo se il programma del destinatario la supporta e lui accetta.

Usa uno strumento di tracciamento. Con l’estensione HawkOpen in Gmail (Chrome o Firefox) la copia di ogni destinatario che ha acconsentito al tracciamento riceve un’immagine invisibile e link tracciati; il piano gratuito non limita le aperture tracciate e traccia i clic in 10 email al mese.

Sì. In Outlook puoi chiedere la conferma di lettura per un messaggio o per tutti, ma il destinatario può rifiutare e molti programmi non la inviano mai. Dove si trova l’opzione dipende dalla versione di Outlook e dal tipo di account.

Una conferma di lettura dipende dal destinatario: il suo programma deve supportarla e lui, o le sue impostazioni, devono accettare di inviarla. Gmail personale, Apple Mail e molte app per telefono non rispondono alle richieste di Outlook, e un’organizzazione può bloccare le conferme verso mittenti esterni.

La conferma di lettura è un breve messaggio automatico che il programma di posta del destinatario rimanda quando apre la tua email, se il programma la supporta e il destinatario accetta. Si imposta nel programma di posta, non in HawkOpen, che non usa le conferme di lettura.

La ricevuta di consegna dice che il server del destinatario ha accettato il messaggio; la conferma di lettura, che il suo programma ha segnalato un’apertura, se ha accettato; il tracciamento delle aperture registra che un’immagine di tracciamento è stata caricata, senza risposta dal programma del destinatario, e HawkOpen lo usa solo per i destinatari che vi hanno acconsentito. Nessuna prova che una persona abbia letto l’email.

Può farlo solo un amministratore: nella Console di amministrazione Google, nelle impostazioni utente di Gmail, alla voce delle conferme di lettura, le consente e sceglie per quali indirizzi. Poi gli utenti le richiedono in ogni messaggio da Altre opzioni.

A volte. La richiesta viaggia con l’email, ma la conferma torna solo se il programma del destinatario la supporta e lui accetta; Gmail personale e molte app per telefono non le inviano mai. Un’immagine di tracciamento non dipende dal provider, ma ha i suoi limiti.

Non in modo affidabile. Un server può sapere che un messaggio in una casella è stato segnato come letto, ma non che una persona l’abbia letto, e nessuna impostazione obbliga il destinatario a confermare. Thunderbird può chiedere una ricevuta di ritorno, che il destinatario può rifiutare.

Non con HawkOpen. Traccia solo i destinatari il cui consenso è registrato per la tua azienda, e ogni email che traccia termina con una nota visibile che indica la presenza di elementi di tracciamento, con il link «Non tracciare la mia attività»; nessun piano o impostazione la rimuove.

Nel tuo programma di posta. In Outlook classico per Windows vai su File, Opzioni, Posta, Verifica e scegli di non inviare mai conferme di lettura; Outlook sul web ha una scelta simile in Posta, Gestione dei messaggi. Questo ferma le conferme, ma non le immagini di tracciamento.

In Outlook apri Opzioni in un nuovo messaggio e richiedi la conferma di recapito o di lettura; Gmail offre la conferma di lettura solo negli account Workspace. Il modo più sicuro è chiedere al destinatario di confermare con una risposta.

Le conferme di lettura dipendono dal sistema di posta: in Exchange e Microsoft 365 un amministratore può bloccare quelle verso o da fuori dell’organizzazione, oppure deviarle. Solo quell’amministratore può cambiarlo; HawkOpen non usa né modifica le conferme di lettura.

Non molto: la conferma arriva solo se il programma del destinatario la supporta e lui accetta, e può partire anche quando il messaggio è solo in anteprima o segnato come letto. Se chiederla sembri scortese dipende dal rapporto; per email di routine molti la trovano invadente.

Una conferma di lettura è un breve messaggio con poco più dell’ora. HawkOpen mostra per ogni richiesta ora, categoria e codici di regola, l’identificazione tecnica trasmessa e al massimo il paese della rete, mai la città, la via o chi è la persona.

No. Una conferma di lettura dipende sempre dal programma e dalla scelta del destinatario. HawkOpen non usa conferme; registra le richieste di un’immagine di tracciamento e i clic su link tracciati, che hanno i propri limiti, e ogni email tracciata lo dichiara.

Apple Mail su iPhone non ha un’opzione per chiedere la conferma di lettura. Nemmeno HawkOpen ha un’app per iPhone: traccia le email inviate dal pannello di HawkOpen o con l’estensione del browser su un computer.

Di solito no: Gmail, per esempio, gestisce le conferme solo per account individuali, e un indirizzo di gruppo non ha un unico lettore. HawkOpen evita il problema inviando a ogni destinatario una copia propria dal pannello o da una campagna; non distingue le persone dietro un indirizzo di gruppo.

Il tracciamento dei link funziona solo dopo che il titolare della tua azienda o un amministratore lo attiva, e solo per i destinatari il cui consenso al tracciamento dei link è registrato per la tua azienda; gli altri ricevono un’email normale con i link invariati. In una copia tracciata ogni link https diventa un breve indirizzo HawkOpen che registra il clic e porta il lettore alla pagina originale. Il piano gratuito traccia i link in 10 email al mese; Pro e Business non hanno questo limite.

Spesso sì: i filtri di sicurezza aziendali aprono i link per controllarli e un semplice contatore lo mostra come clic. HawkOpen valuta ogni clic con regole dotate di nome e separa i clic degli scanner da quelli probabilmente umani, senza configurazioni; i clic degli scanner non generano mai notifiche.

Un link tracciato fa passare il lettore da un breve indirizzo che registra il clic e poi apre la pagina reale. In HawkOpen non li crei a mano: in una copia con tracciamento dei link, ogni link https viene convertito automaticamente; in qualsiasi altra copia i link restano invariati.

Sì, quando si dichiarano. Una richiesta di un bot di anteprima (come nelle app di chat) o di un agente di IA dichiarato riceve la categoria anteprima del link, con regole come R-CLK-PREVIEW e R-CLK-AI-DECLARED, e non viene mai classificata come attività umana.

No. HawkOpen traccia i link nel corpo dell’email, non dentro un PDF. Per un PDF condiviso come link HawkOpen registra sessioni e tempo per pagina quando il destinatario lo accetta sulla pagina del PDF; la condivisione dei file attende il servizio antimalware, non ancora attivo.

Gateway di questo tipo controllano i link della posta in arrivo e possono cliccarli tutti. HawkOpen li riconosce dall’origine della richiesta (reti note di fornitori di sicurezza e data center) e dal comportamento, e segna questi clic come scanner di sicurezza.

Con regole che hanno un nome: un browser che si dichiara headless (R-CLK-HEADLESS), uno controllato da automazione (R-CLK-WEBDRIVER), una richiesta senza intestazione della lingua (R-CLK-NOLANG) e un programma che si presenta come browser moderno ma non si comporta come tale (R-CLK-NOFETCH).

Oggi no. Le regole hanno codici per questi link (R-CLK-HONEY), ma HawkOpen non aggiunge link nascosti alle email che invia. Riconosce gli scanner dalla rete e dal comportamento.

Possono cambiarli due cose. In una copia con tracciamento dei link (la tua azienda lo ha attivato e il consenso del destinatario è registrato), HawkOpen trasforma ogni link https in un breve indirizzo HawkOpen che registra il clic e rimanda alla pagina. Dal lato del destinatario, un gateway di sicurezza come Microsoft Safe Links può avvolgere di nuovo quel link per controllarlo prima del clic.

Sì, se la firma fa parte del messaggio che HawkOpen invia e quella copia ha il tracciamento dei link: ogni link https al suo interno viene tracciato, ovunque si trovi. HawkOpen non tratta a parte i link della firma, e non vede una firma aggiunta da un altro programma dopo l’invio.

La maggior parte dei lettori non clicca, e alcune aperture non sono nemmeno attività umana: Apple Mail Privacy Protection, il proxy di Gmail e gli scanner caricano l’immagine senza che nessuno legga. Guarda la categoria di ogni apertura prima di concludere che è stata letta.

Non con un link tracciato da HawkOpen: non è monouso e porta alla pagina a ogni richiesta, scanner compresi. La visita dello scanner viene registrata come clic di uno scanner di sicurezza e il clic successivo del destinatario funziona normalmente.

Può succedere con indirizzi molto lunghi. Un link tracciato da HawkOpen contiene una copia codificata della destinazione, quindi è circa un terzo più lungo dell’originale; le destinazioni oltre 4096 byte non vengono tracciate. HawkOpen non ha provato il limite di lunghezza di ogni gateway.

È il breve reindirizzamento che registra il clic. Passando il mouse sul link il destinatario vede un indirizzo HawkOpen; quando clicca, HawkOpen annota il clic e lo porta subito alla tua pagina https originale.

Di solito perché l’indirizzo del link si è danneggiato lungo il percorso, per esempio è stato tagliato, spezzato su più righe o modificato. HawkOpen non riconosce più il codice del link e risponde «non trovato», perché non sa più dove mandare il lettore.

In Outlook sul web installa l’estensione HawkOpen per Chrome o Firefox; se usi l’app desktop di Outlook, collega la tua casella Microsoft a HawkOpen e invia dal pannello HawkOpen; non esiste un componente aggiuntivo per Outlook. Le aperture sono tracciate solo dopo che il titolare della tua azienda o un amministratore ha attivato il tracciamento, e solo per i destinatari il cui consenso al tracciamento delle aperture è registrato.

HawkOpen non invia una notifica per ogni singola apertura. Con i piani Pro e Business imposti regole di avviso sulle aperture, per esempio più aperture in 30 minuti o un ritorno al messaggio dopo 7 giorni; quando una scatta, l’estensione del browser mostra una notifica e, con Business, può arrivare anche per email. Con Pro e Business notificano anche le risposte. Vale per le email inviate da Outlook sul web, Gmail, Yahoo Mail o dal pannello; le aperture delle macchine non fanno mai scattare un avviso.

Sì, se l’app di posta del telefono carica le immagini. Mail su iPhone con Mail Privacy Protection le carica in anticipo tramite i server di Apple, cosa che HawkOpen segna come proxy di privacy, e l’app Gmail le carica tramite il proxy di Google. Le aperture da altre app su rete mobile sono classificate al massimo come attività umana possibile.

No. HawkOpen non ha un’app per Android né per iPhone. Le email tracciate si inviano da un computer, con l’estensione per Chrome o Firefox o dal pannello web, e i risultati si vedono nel pannello.

Non esiste una classifica indipendente da indicare, e HawkOpen non si definirà il migliore. Confronta ciò che conta per te: se le aperture di Apple Mail, del proxy di Gmail e degli scanner sono separate dalle persone, quali caselle e browser sono supportati, cosa include il piano gratuito e se i destinatari vengono informati del tracciamento.

Non dall’interno di quei programmi: HawkOpen non ha un componente aggiuntivo per Apple Mail, Thunderbird o altri programmi di posta per computer. Collega la stessa casella a HawkOpen e scrivi le email tracciate nel pannello di HawkOpen; partono dal tuo indirizzo.

Sì, il piano Free di HawkOpen funziona con Outlook: il tracciamento delle aperture non ha limiti, i link sono tracciati in 10 email al mese e hai 1 casella e 7 giorni di cronologia. In Outlook sul web usi l’estensione del browser; con l’app desktop di Outlook invii dal pannello di HawkOpen.

Quando aggiungi una casella in HawkOpen, scegli l’accesso con Google e consenti l’accesso. Funziona per Gmail personale e per gli account Google Workspace; poi HawkOpen invia le tue email tracciate tramite Gmail dal tuo indirizzo.

Quando aggiungi una casella in HawkOpen, scegli l’accesso con Microsoft e consenti l’accesso. Funziona per gli account di lavoro Microsoft 365 e per gli indirizzi Outlook.com e Hotmail; poi HawkOpen invia le tue email tracciate tramite Microsoft dal tuo indirizzo.

Sì. L’estensione HawkOpen per Chrome e Firefox funziona in Yahoo Mail nel browser, e puoi anche collegare la casella Yahoo con IMAP e SMTP e inviare email tracciate dal pannello di HawkOpen.

Quando aggiungi una casella, scegli IMAP/SMTP e inserisci nomi dei server, porte e password del tuo provider; HawkOpen propone la porta 587 per SMTP e 993 per IMAP. Se serve una password per le app dipende dal provider: molti la richiedono con la verifica in due passaggi attiva.

La maggior parte sì, tramite IMAP e SMTP: iCloud, GMX, web.de, Zoho e Fastmail lo consentono, di solito dopo aver attivato IMAP nelle loro impostazioni e creato una password per le app. Proton Mail non si può collegare, perché offre IMAP solo tramite la sua app Bridge sul tuo computer, che i server di HawkOpen non raggiungono.

Dal tuo lato, HawkOpen funziona con Gmail e Microsoft tramite il loro accesso e con qualsiasi provider che offra IMAP e SMTP su un server pubblico. Dal lato del destinatario, funziona con qualsiasi programma di posta che carichi le immagini; se le blocca, clic e risposte vengono comunque registrati.

Rimuovi la casella nelle impostazioni delle caselle di HawkOpen. HawkOpen cancella subito i dati di accesso o la password salvati per quella casella e poi chiede a Google o a Microsoft di revocare l’accesso; da quel momento non può più inviare, controllare né aggiornare nulla per quella casella.

In tre: Gmail, Outlook sul web (compresi Outlook.com e Microsoft 365 nel browser) e Yahoo Mail. Qualsiasi altra casella si collega a HawkOpen e le email tracciate si inviano dal pannello.

Sì. Le email tracciate da tutte le caselle collegate compaiono insieme nella cronologia di HawkOpen, e puoi cercarle per oggetto o indirizzo e filtrarle per casella. Free include 1 casella, Pro 3 e Business non ha limiti di caselle.

HawkOpen ha una vista della posta per una casella collegata: elenca le sue cartelle, mostra un messaggio quando lo apri e aggiorna una cartella su richiesta. Non sostituisce il tuo programma di posta, e la posta resta presso il tuo provider.

Con l’accesso Google o Microsoft, HawkOpen invia come l’account con cui hai effettuato l’accesso. Un altro indirizzo, come un alias o una casella condivisa, si aggiunge come casella IMAP/SMTP con quell’indirizzo e il nome utente fornito dal provider; se il provider accetta l’invio da quell’indirizzo lo decide lui.

Con IMAP/SMTP le cause abituali sono un nome di server o una porta sbagliati, la password normale dove il provider vuole una password per le app, o IMAP disattivato dal provider. Con Google o Microsoft di solito è un accesso non completato, un accesso revocato in seguito o un amministratore aziendale che non ha autorizzato l’app.

No. Questi strumenti di amministrazione mostrano il percorso di un messaggio: se è stato inviato, consegnato, ritardato o respinto. Non mostrano se il destinatario l’ha aperto. HawkOpen registra aperture e clic separatamente, ciascuno con una categoria.

No. HawkOpen non vende caselle né domini. Colleghi una casella che hai già, tramite Google, Microsoft o IMAP e SMTP, anche una con il tuo dominio presso qualsiasi provider che offra IMAP e SMTP.

Cerca immagini remote minuscole e link reindirizzati: apri il sorgente del messaggio (in Gmail, Mostra originale) e cerca immagini 1×1 o indirizzi di link su un dominio di tracciamento, oppure usa un’estensione che rileva i tracker. Le email tracciate da HawkOpen lo dicono alla fine, con il link «Non tracciare la mia attività».

Impedisci al programma di posta di caricare automaticamente le immagini remote: in Gmail scegli di chiedere prima di mostrare immagini esterne, in Outlook lascia disattivato il download automatico delle immagini e su iPhone o Mac attiva Mail Privacy Protection. In un’email tracciata da HawkOpen puoi anche rifiutare il tracciamento da parte dell’azienda del mittente con il link «Non tracciare la mia attività» in fondo al messaggio.

Alcune app e servizi di posta caricano le immagini tramite un proxy o bloccano i contenuti remoti per impostazione predefinita, il che nasconde o ferma le immagini di tracciamento; Apple Mail con Mail Privacy Protection è un esempio, e provider attenti alla privacy come Proton Mail descrivono una protezione integrata contro i tracker. HawkOpen non è un provider di posta e non li classifica.

Su iPhone o iPad apri Impostazioni, poi Mail (nelle versioni recenti Impostazioni, App, Mail), tocca Protezione della privacy e attiva la protezione dell’attività di Mail. Su Mac apri Mail, poi Impostazioni, Privacy, e seleziona la protezione dell’attività di Mail.

Il tuo programma di posta o un’estensione per la privacy ha trovato nel messaggio un’immagine che sembra un tracker: minuscola o con un indirizzo unico per te. Significa che il mittente potrebbe sapere quando l’immagine viene caricata, non che il computer sia infetto; di solito lo strumento l’ha già bloccata o sostituita.

Non con HawkOpen. Non cerca mittenti o indirizzi sconosciuti. Per le email inviate con esso mostra al massimo il paese della rete da cui è arrivata una richiesta, mai una città, una via o un nome.

Di solito il rischio sta nel cliccare link o aprire allegati, non nel leggere. Leggere con le immagini attive può però far sapere al mittente che un’immagine di tracciamento è stata caricata. HawkOpen non è un antivirus e non controlla le email che ricevi.

È un messaggio di Apple Mail: Mail Privacy Protection non è riuscito a scaricare le immagini tramite l’inoltro di Apple, spesso per una VPN o un’impostazione di rete, e chiede prima di caricarle direttamente. Non ha a che fare con HawkOpen.

Viva Insights è un prodotto Microsoft, non HawkOpen: cosa mostra e a chi lo spiegano la sua documentazione e l’amministratore Microsoft 365 della tua organizzazione. HawkOpen non è collegato.

È un problema diverso dal tracciamento. Nella pagina di sicurezza del tuo provider controlla accessi recenti, dispositivi e app collegate, rimuovi ciò che non riconosci e cambia la password. Un pixel di tracciamento segnala solo che un’immagine è stata caricata; non dà accesso alla tua casella.

Nessuno dei due dà ai mittenti il tracciamento delle aperture per impostazione predefinita. Outlook e Google Workspace offrono le conferme di lettura, che puoi rifiutare. Chi vuole sapere delle aperture aggiunge un tracker, come HawkOpen.

La funzione nasconde il tuo indirizzo di rete e carica le immagini in anticipo, ma non nasconde ciò che fai tu: cliccare un link tracciato, rispondere o inviare una conferma di lettura dice comunque al mittente che hai interagito.

Indica quale copia del destinatario è stata caricata, sì: ogni copia ha il suo indirizzo d’immagine. Ciò che Apple nasconde è la tua rete e il momento della lettura, perché carica l’immagine in anticipo; HawkOpen segna questi caricamenti come Apple Mail Privacy Protection.

Di solito è un’impostazione: l’app blocca i contenuti remoti, una funzione per la privacy non è riuscita a caricarli o li blocca la rete o un filtro aziendale. Guarda le impostazioni di privacy o immagini dell’app.

Secondo Apple, se «Limita tracciamento indirizzo IP» è disattivato per una rete Wi-Fi o cellulare, Mail non nasconde il tuo indirizzo IP su quella rete. È un’impostazione di Apple; HawkOpen si limita a classificare le richieste che riceve.

La CNIL francese considera i pixel nelle email come traccianti che di regola richiedono il consenso del destinatario, con eccezioni limitate. L’AEPD spagnola ha indicato già nel 2014 che i pixel nelle email pubblicitarie richiedono un consenso attivo prima della prima email di questo tipo.

La raccomandazione della CNIL del 2026 ammette solo eccezioni limitate, tra cui la sicurezza dell’autenticazione e la consegna di un servizio richiesto dal destinatario. Misurare l’interesse per un’offerta non rientra tra queste.

No. L’avviso informa i destinatari del tracciamento e permette di disattivarlo, ma non è il loro consenso. Dove il consenso è richiesto, l’azienda che traccia deve ottenerlo prima della prima email tracciata.

Un pixel di tracciamento tratta dati personali, quindi si applica il GDPR, e in più le regole sulla lettura di informazioni dal dispositivo (ePrivacy; in Spagna l’articolo 22.2 della LSSI). HawkOpen non può da solo far rispettare queste regole a un pixel: la base giuridica e il consenso dipendono dall’azienda che traccia.

I documenti su cui si basa HawkOpen indicano il consenso, non il legittimo interesse, per i pixel di tracciamento: l’AEPD spagnola e la CNIL francese chiedono il consenso preventivo del destinatario, con eccezioni limitate. La base giuridica del GDPR e le regole sui dispositivi si valutano separatamente, quindi il legittimo interesse del GDPR non risolve da solo la questione del pixel.

Le sanzioni sono possibili. Nel caso Mailtrack (PS/00328/2022) l’AEPD spagnola ha multato il fornitore dello strumento di tracciamento e ha confermato le multe in sede di ricorso (RR/00541/2023).

Sono tre domande diverse: se puoi inviare a qualcuno email di marketing, se puoi misurare le sue aperture e i suoi clic e su quale base giuridica tratti i suoi dati personali. Ognuna ha regole proprie, e quante dichiarazioni ti servono dipende dalle tue finalità e dalla legge applicabile, non da un numero universale.

Tratta due cose separatamente: se puoi inviare ogni email e se puoi tracciarla. HawkOpen aiuta nella parte tecnica, come il link di disiscrizione e le intestazioni per disiscriversi con un clic in ogni copia della campagna e l’avviso di tracciamento, ma non controlla la tua lista né la tua base giuridica.

HawkOpen non fornisce testi di consenso per i tuoi moduli di newsletter o di marketing. Consenso al marketing, consenso al tracciamento e base giuridica del trattamento sono questioni diverse, quindi un testo adatto a una non copre le altre. Per il tracciamento HawkOpen ha un proprio modulo di consenso, che lo registra solo quando la persona lo conferma sulla pagina.

Dipende dal paese, da chi è il destinatario e dal rapporto che hai con lui; HawkOpen non lo decide al posto tuo. Poter inviare un’email e poterla tracciare sono due questioni distinte.

Il Garante per la protezione dei dati personali ha pubblicato linee guida sui pixel di tracciamento nelle email. Di regola richiedono il consenso preventivo del destinatario e descrivono eccezioni specifiche e circoscritte, ad esempio per statistiche aggregate a determinate condizioni. Scrivere l’email o l’informativa in italiano non basta di per sé a rispettare queste linee guida.

Dipende dal tipo di messaggio e dal paese. Le norme sui messaggi di marketing richiedono di solito un modo semplice per opporsi, ad esempio il CAN-SPAM negli Stati Uniti per le email commerciali, anche B2B; i messaggi puramente transazionali o di servizio sono spesso trattati diversamente. Revocare il consenso al tracciamento è un’altra questione.

Lo decidono i tribunali secondo le regole di ciascun paese. HawkOpen può fornirti un rapporto di evidenze per un’email inviata: registra ciò che i sistemi di HawkOpen hanno osservato, ma non dimostra che l’email sia arrivata nella casella né che qualcuno l’abbia vista o letta.

Devi avere l’autorizzazione a collegare le tue caselle, contattare i destinatari, caricare materiali e trattare dati personali. I termini vietano la sorveglianza illecita, gli invii massivi non richiesti, il furto di credenziali, la diffusione di malware e le affermazioni ingannevoli sulle prove di tracciamento.

HawkOpen serve a misurare le reazioni alle email che invii, non a osservare le caselle altrui, e i suoi termini vietano la sorveglianza illecita. Le regole sul monitoraggio dei dipendenti dipendono dal paese e dal rapporto di lavoro, e questa risposta non le valuta.

I ruoli seguono le decisioni e i flussi di dati reali, non l’etichetta nel contratto. L’azienda che decide a chi scrive, cosa invia e se traccia agisce di solito come titolare di quel trattamento; un fornitore che esegue il tracciamento solo su sue istruzioni può essere responsabile del trattamento, e un fornitore che usa i dati per fini propri viene valutato diversamente. Ciascuna parte mantiene i propri obblighi di legge.

Spesso sì: un indirizzo o un messaggio che riguarda una persona identificabile è un dato personale, e il suo trattamento è soggetto al GDPR. Se un indirizzo, come una casella generica aziendale, identifica una persona dipende dal caso.

I documenti su cui si basa HawkOpen non prevedono un’eccezione B2B generale per i pixel di tracciamento, e chiamare B2B un contatto non elimina da solo i requisiti. L’AEPD spagnola e la CNIL francese descrivono il consenso preventivo come regola per i pixel, con eccezioni ristrette.

I documenti legali di HawkOpen non coprono il Canada né altri paesi fuori da UE e USA, né ogni paese dell’UE, quindi questa risposta non ne descrive le regole. Verifica le regole del paese dei tuoi destinatari o chiedi a un consulente locale.

Dipende dalla situazione. Le norme sui dati dei minori si applicano soprattutto quando un servizio è rivolto ai bambini o un’azienda sa di raccoglierne i dati; negli Stati Uniti la COPPA riguarda determinate situazioni con bambini sotto i 13 anni. Uno studente non è automaticamente un minore. HawkOpen non conosce l’età del destinatario e non ha funzioni speciali per i minori.

L’azienda decide perché e chi tracciare, quindi le serve una base giuridica, deve informare i destinatari e, dove è richiesto il consenso, ottenerlo prima del tracciamento, documentarlo e gestirne la revoca. Il fornitore ha obblighi propri: erogare il servizio come descritto nel contratto, seguire le istruzioni dell’azienda quando agisce come responsabile del trattamento e proteggere i dati. Un contratto ai sensi dell’articolo 28 del GDPR dovrebbe corrispondere al funzionamento reale del servizio.

Un rapporto esistente non risolve da solo la questione del tracciamento. La CNIL francese ha fissato regole transitorie speciali per gli indirizzi raccolti prima del 14 aprile 2026: informare correttamente e in tempo quei destinatari, in linea di principio entro il 14 luglio 2026, può consentire di proseguire senza modifiche una pratica esistente; non è un permesso generale per nuove liste.

HawkOpen non ha modelli per il registro dei trattamenti né per una valutazione d’impatto, e non li prepara per te. Se il tuo tracciamento richiede una valutazione d’impatto deve deciderlo il tuo consulente per il tuo caso.

No. HawkOpen descrive cosa dicono le regole e i suoi documenti legali e cosa fa il prodotto, ma non valuta la tua situazione. La base giuridica e la forma richiesta dipendono dal tuo paese, dalla finalità e dai destinatari.

Registra cosa la persona ha accettato consapevolmente e come: la finalità, l’informativa mostrata, il momento e l’azione compiuta. L’apertura di un link, un clic sconosciuto o uno scanner di sicurezza automatico non provano il consenso. Il modulo di consenso di HawkOpen lo registra solo quando la persona spunta la conferma e preme il pulsante sulla pagina.

I documenti legali di HawkOpen non coprono il diritto brasiliano, quindi questa risposta non valuta la LGPD. Consulta le linee guida dell’autorità brasiliana per la protezione dei dati (ANPD) o un consulente in Brasile.

Mostrare a molte persone gli indirizzi degli altri può essere un problema di protezione dei dati; se porti a una sanzione dipende dal paese e dal caso, e i documenti legali di HawkOpen non lo coprono. Le campagne di HawkOpen evitano il problema: ogni destinatario riceve una copia separata e vede solo il proprio indirizzo.

Non esiste un numero universale. In Polonia l’invio di marketing via email, la misurazione di aperture e clic e il trattamento dei dati personali sono regolati da norme diverse, e quante dichiarazioni ti servono dipende dalle tue finalità e dalla legge applicabile. Questa risposta non le conta per il tuo caso.

Uno strumento da solo non rende il tuo tracciamento rispettoso del GDPR: dipende dalla finalità, dalla base giuridica, dalle informazioni fornite e, dove richiesto, dal consenso preventivo del destinatario. HawkOpen non fa questa promessa; dice cosa fa.

Un clic da solo è una prova debole. Gli scanner di sicurezza e le anteprime dei link aprono automaticamente i link nelle email, e una persona può cliccare senza sapere a cosa acconsente; registra quindi cosa ha accettato consapevolmente e come. Anche l’email che chiede il consenso ha bisogno di una propria base nelle norme sulle comunicazioni.

Sì, la differenza conta, soprattutto nelle norme sulle comunicazioni elettroniche più che nel GDPR stesso: le email di marketing richiedono spesso il consenso o un’eccezione specifica, mentre i messaggi necessari per eseguire un contratto o fornire un servizio si basano di solito su un’altra base. Se puoi tracciare un’email è una questione separata per entrambi i tipi, e le norme variano da paese a paese.

No. HawkOpen non rileva dove si trova il destinatario e non disattiva da solo il tracciamento per regione; applica ovunque la stessa regola: un destinatario viene tracciato solo se la tua azienda ha registrato il suo consenso. Puoi anche escludere i paesi tu: HawkOpen li riconosce solo dalla terminazione dell’indirizzo, come .de o .fr.

HawkOpen non ha questa opzione: quando un indirizzo si disiscrive, ad esempio con il link «Non inviatemi messaggi», HawkOpen non gli invia altri messaggi da nessuno della tua azienda, né in campagna né singoli.

Alcuni paesi consentono email di marketing ai clienti esistenti senza un nuovo consenso a condizioni rigorose, ad esempio il soft opt-in del Regno Unito e l’articolo 21 della LSSI spagnola: prodotti o servizi propri analoghi, recapiti ottenuti nell’ambito di una vendita e un modo semplice per opporsi al momento della raccolta e in ogni messaggio. Le condizioni variano da paese a paese, e un’etichetta B2B da sola non crea l’eccezione.

Per i pixel di tracciamento, i documenti su cui si basa HawkOpen indicano un consenso attivo: l’AEPD spagnola (parere 0011/2014 sui pixel nelle email pubblicitarie) ha detto che un link all’informativa e l’assenza di opposizione non bastano. Il silenzio o la semplice permanenza nell’iscrizione sono quindi una base debole per il tracciamento con pixel.

Il double opt-in significa che una persona si iscrive e poi conferma tramite un link inviato al suo indirizzo, il che aiuta a dimostrare che il titolare ha davvero accettato. Se sia obbligatorio dipende dal paese e dalla prassi delle sue autorità e dei tribunali; i documenti legali di HawkOpen non lo coprono, e HawkOpen non ha una funzione di double opt-in.

Non automaticamente. Il CCPA riguarda le imprese a scopo di lucro che operano in California, raccolgono dati personali di residenti in California o li fanno raccogliere per proprio conto, decidono finalità e mezzi del trattamento e superano almeno una delle sue soglie. Essere piccola non esonera da sola un’impresa, e alcuni obblighi riguardano anche i fornitori di servizi.

In California ci sono state cause su varie tecnologie di tracciamento in base al California Invasion of Privacy Act (CIPA), come intercettazione o come «pen register». L’esito dipende dalla tecnologia usata, dal fondamento giuridico della domanda e dalle circostanze concrete; HawkOpen non afferma nulla su come il CIPA si applichi a te.

HawkOpen non cerca né vende indirizzi email, e i suoi documenti legali non valutano come vengono raccolti. Nell’UE un indirizzo di lavoro assegnato a una persona può essere un dato personale, e il fatto che sia pubblicato online non consente di usarlo liberamente per il marketing.

HawkOpen offre gli stessi strumenti ovunque vivano le persone: il destinatario inserisce nella pagina sulla privacy di HawkOpen un codice inviato al suo indirizzo, che conferma solo l’accesso a quella casella, e può scaricare i dati di tracciamento o chiederne la cancellazione, e il titolare dell’account può esportare o cancellare i dati dell’account. Qui non si valuta se questi strumenti soddisfano i requisiti del CCPA nel tuo caso.

Sì. Secondo la Federal Trade Commission statunitense, il CAN-SPAM riguarda le email commerciali, anche tra aziende. Richiede tra l’altro intestazioni e oggetti corretti, un indirizzo postale fisico valido e un modo funzionante per disiscriversi, rispettato tempestivamente. I messaggi puramente transazionali o relazionali sono trattati diversamente.

La CAN-SPAM, come la descrive la Federal Trade Commission statunitense, riguarda il contenuto delle email commerciali, la disiscrizione e l’identificazione del mittente; non risolve la questione dei pixel di tracciamento. Al tracciamento possono applicarsi altre leggi federali e statali degli Stati Uniti, che i documenti legali di HawkOpen non analizzano.

La guida della Federal Trade Commission statunitense elenca tra l’altro: nessuna intestazione falsa o fuorviante, nessun oggetto ingannevole, l’identificazione del messaggio come pubblicità quando richiesto, un indirizzo postale fisico valido, un modo chiaro per disiscriversi e il rispetto delle disiscrizioni entro 10 giorni lavorativi. Alcune di queste regole valgono solo per i messaggi commerciali; i messaggi transazionali o relazionali hanno requisiti più limitati.

No. L’unica riga che HawkOpen aggiunge per la disiscrizione contiene il link «Non inviatemi messaggi» e nessun indirizzo. Aggiungi tu l’indirizzo postale fisico valido della tua azienda al testo dell’email o della campagna; HawkOpen non controlla che ci sia.

Per ora non usare HawkOpen con informazioni sanitarie o dati protetti degli studenti. HawkOpen non dichiara nulla rispetto alla legge statunitense sulla privacy sanitaria né al FERPA, e non offre condizioni contrattuali speciali per questi dati.

Sì. HawkOpen aggiunge lo stesso avviso a ogni email tracciata, ovunque si trovi il destinatario, e traccia un destinatario solo se la tua azienda ha registrato il suo consenso. La lingua segue il testo dell’email, quindi un’email in inglese riceve l’avviso in inglese.

Può fare differenza, perché un indirizzo assegnato a una persona può essere un dato personale anche se di lavoro, mentre un alias generico può non identificare nessuno. Le regole dipendono dal paese e i documenti legali di HawkOpen non lo valutano, quindi questa risposta dà solo informazioni generali.

Una firma elettronica sono dati in forma elettronica che una persona usa per firmare, come una firma disegnata o un nome digitato; il Regolamento europeo eIDAS la definisce all’articolo 3, punto 10. HawkOpen offre questo tipo di base, la firma semplice.

Né l’una né l’altra. HawkOpen offre solo una firma elettronica semplice; non è avanzata né qualificata, e HawkOpen non rilascia certificati qualificati. Per una firma qualificata serve un prestatore di servizi fiduciari qualificato.

Il piano Free di HawkOpen include 1 richiesta di firma al mese. Chi firma non ha bisogno di un account; a te serve un account HawkOpen gratuito per inviare la richiesta. Per ora la firma è un’anteprima, perché accetta documenti solo quando l’analisi esterna dei file è attiva.

HawkOpen non modifica file PDF o Word. Invia un PDF alla persona che deve firmare: apre un link, conferma l’accesso con un codice dell’email e disegna la firma o digita il nome. Per ora è un’anteprima finché non viene attivata l’analisi esterna dei file.

In HawkOpen crei una richiesta di firma con l’indirizzo email di chi deve firmare. HawkOpen le invia un link; conferma l’accesso con un codice monouso, firma o rifiuta, e tu ricevi un avviso e un rapporto di evidenze. Per ora è un’anteprima finché non viene attivata l’analisi esterna dei file.

Le richieste di firma fanno parte dei piani HawkOpen: Free ne include 1 al mese, Pro 5 al mese e Business non ha limiti mensili. Per ora la firma è un’anteprima, perché accetta documenti solo quando l’analisi esterna dei file è attiva.

No. HawkOpen non si collega a CIE, SPID, servizi pubblici di firma né a dispositivi di firma qualificata. La sua firma è semplice: chi firma la disegna o digita il nome dopo aver confermato un codice dell’email.

HawkOpen non fa classifiche delle app di firma. Scegli prima in base al livello di firma che ti serve: per una firma qualificata serve un prestatore di servizi fiduciari qualificato; per una firma semplice con rapporto di evidenze, HawkOpen è un’opzione, ancora in anteprima.

Il Regolamento eIDAS prevede tre livelli. La firma elettronica semplice sono dati in forma elettronica acclusi oppure connessi logicamente ad altri dati e utilizzati dal firmatario per firmare. Quella avanzata, inoltre, è connessa unicamente al firmatario e idonea a identificarlo, è creata con dati che il firmatario può utilizzare, con un elevato livello di sicurezza, sotto il proprio esclusivo controllo, e rivela modifiche successive. Quella qualificata è una firma avanzata creata con un dispositivo qualificato e basata su un certificato qualificato.

«Firma elettronica» è il termine giuridico ampio: dati in forma elettronica acclusi a ciò che si firma o connessi logicamente a esso e usati per firmarlo. «Firma digitale» indica di solito la tecnica crittografica delle firme avanzate e qualificate; in Italia la «firma digitale» è un tipo di firma qualificata.

Nell’UE a una firma elettronica non possono essere negati gli effetti giuridici e l’ammissibilità come prova solo perché è elettronica (articolo 25, paragrafo 1, eIDAS). Il Regolamento eIDAS garantisce alla firma qualificata effetti equivalenti a quelli della firma autografa; gli effetti delle altre firme dipendono dalla legge applicabile e dalle circostanze.

Dipende dal paese, dal tipo di documento e dalla forma richiesta dalla legge. Se non è richiesta una forma particolare, spesso si può usare una firma semplice; se la legge richiede la forma scritta o una firma qualificata, verifica se e come una forma elettronica possa soddisfare tale requisito.

Un tribunale può ammettere una firma elettronica come prova; il peso che le attribuisce dipende dalla legge applicabile e dalle circostanze del caso. Il rapporto di evidenze di HawkOpen aiuta perché registra ciò che è avvenuto durante la firma.

Un nome digitato o un nome in fondo a un’email può valere come firma elettronica semplice in molti ordinamenti, ma se ti vincoli dipende dal paese, dal documento e dalla forma richiesta dalla legge. In HawkOpen chi firma può digitare il nome invece di disegnare la firma, dopo aver confermato un codice dell’email.

Non serve un account. Il firmatario apre il link dell’email di invito, conferma l’accesso con un codice di 8 cifre inviato allo stesso indirizzo, legge il PDF, spunta la casella del consenso e disegna una firma o digita il proprio nome, oppure rifiuta.

HawkOpen invia il codice via email, non via SMS, all’indirizzo per cui è stata creata la richiesta. Controlla lo spam e le altre cartelle, aspetta un minuto e chiedi un nuovo codice sulla pagina; ogni codice vale 10 minuti.

Un link di firma funziona al massimo 7 giorni, e quando crei la richiesta puoi impostare una data di fine più vicina. Dopo il link non si apre più e una richiesta scaduta non si può prorogare: inviane una nuova.

Il firmatario può premere «Rifiuta di firmare» e confermare. La richiesta si chiude definitivamente, il rifiuto viene registrato con l’ora e HawkOpen ti invia un’email.

Finché la richiesta è in attesa puoi inviare un promemoria, che ripete l’invito, e puoi eliminarla in qualsiasi momento. Non si può modificare: per cambiare documento, firmatario o data di fine, eliminala e creane una nuova.

Sì, a mano: finché la richiesta attende la firma, invii un promemoria dalla dashboard e HawkOpen scrive di nuovo al firmatario. Non ci sono promemoria automatici programmati per le richieste di firma.

Non in un’unica richiesta. Una richiesta di firma HawkOpen ha esattamente un firmatario, quindi non c’è nemmeno un ordine di firma. Per più persone crea una richiesta per ciascuna; ognuna ha il proprio report di prova.

No. Il firmatario legge il PDF e aggiunge un’unica firma, disegnata o digitata, per tutto il documento; non ci sono campi modulo, iniziali per pagina né campi data. Compila il PDF prima di inviarlo.

Entrambe. Il firmatario disegna la firma con mouse, dito o penna in un riquadro della pagina, oppure digita il nome. HawkOpen richiede un disegno con abbastanza punti o un nome digitato di almeno due caratteri.

La pagina di firma e le email al firmatario (l’invito, il promemoria e il codice monouso) sono in inglese, polacco, tedesco, spagnolo, francese, portoghese e italiano. La lingua è quella scelta per il destinatario alla creazione della richiesta, altrimenti la lingua della dashboard del mittente; se nessuna è impostata, la pagina e l’email del codice seguono la lingua del browser del firmatario, mentre l’invito e il promemoria sono in inglese. La frase sul consenso nella pagina è nella stessa lingua.

Sì. La pagina di firma funziona nel browser di telefono o tablet, e il riquadro della firma accetta il dito o una penna. Non serve un’app.

Il report contiene il titolo del documento e la sua impronta SHA-256, nome ed email del firmatario, indirizzo IP e browser, il consenso registrato, gli orari di creazione, accettazione dell’invito da parte del provider di posta, visualizzazione e firma, e la firma disegnata o digitata.

Dopo la firma scarichi il report di prova in PDF dalla dashboard. HawkOpen non appone la firma sul tuo documento: il PDF originale resta invariato e la firma compare nel report separato.

Non automaticamente. Dopo la firma il firmatario vede una pagina di conferma, e HawkOpen scrive solo a te. Se gli serve una copia, inviagli tu il PDF e il report di prova.

Il report contiene un link di verifica che chiunque può aprire senza account. La pagina controlla la firma Ed25519 di HawkOpen sul registro e mostra solo l’impronta SHA-256 del documento, l’identificativo della chiave e l’ora della firma; non mostra nome, email o indirizzo IP del firmatario.

Confronta le impronte. Il report di prova contiene l’impronta SHA-256 del PDF originale; calcola quella della tua copia con uno strumento SHA-256 (per esempio certutil su Windows o shasum su Mac) e confrontale. Se è cambiato anche un solo byte, saranno diverse.

No. Gli orari del report provengono dall’orologio del server di HawkOpen al momento di ogni evento. Non sono una validazione temporale elettronica qualificata di un prestatore di servizi fiduciari.

No. HawkOpen controlla solo che il firmatario possa leggere le email dell’indirizzo della richiesta, inviandogli un codice monouso. Questo dimostra l’accesso alla casella, non chi sia il firmatario né se possa firmare per un’azienda; HawkOpen non verifica documenti d’identità, numeri di telefono o volti.

Email e nome del firmatario (se li hai inseriti), indirizzo IP e browser al momento della firma o del rifiuto, il suo consenso, la firma disegnata o il nome digitato e l’ora di ogni passaggio. Il registro firmato conserva solo un hash dell’email, e la pagina pubblica di verifica non mostra alcun indirizzo.

HawkOpen non ha pubblicato per quanto tempo conserva documenti firmati e report di prova. Scarica il report dopo la firma e conservalo con il PDF originale, così le tue prove non dipendono da HawkOpen.

Una richiesta di firma chiede a una persona di firmare un PDF con firma disegnata o digitata e produce un report di prova. Accettare una proposta è un pulsante in un link di proposta che registra la decisione del cliente come conferma firmata da HawkOpen, senza firma disegnata o digitata.

Prima verifica quale firma richiede il documento; dipende dal paese, dal tipo di documento e dalla forma richiesta. Una firma qualificata si ottiene da un prestatore di servizi fiduciari qualificato. Quando firmi, usa solo un link che aspettavi, controlla mittente e documento e conserva il report di prova.

Digitata: sì, digitare il nome è uno dei due modi di firmare in HawkOpen. Autenticata dal notaio o apostillata: non tramite HawkOpen; lo fa un notaio o un’autorità secondo le proprie regole. Falsificata: qualsiasi firma semplice si può imitare, per questo HawkOpen registra come è stata apposta.

HawkOpen non ha pubblicato una dichiarazione di accessibilità per la pagina di firma. Chi non può disegnare può digitare il proprio nome al posto della firma.

No. HawkOpen raccoglie la firma elettronica semplice di una persona; non offre sigilli elettronici né timbri aziendali. Un sigillo elettronico eIDAS, avanzato o qualificato, lo fornisce un prestatore di servizi fiduciari.

No. Ogni richiesta di firma si crea a sé, per un PDF e un firmatario; non ci sono modelli né invii in blocco per le firme.

Dipende dal paese, dal tipo di contratto e dalla forma richiesta dalla legge. Alcuni paesi richiedono la forma scritta o la firma elettronica qualificata per certi documenti di lavoro o di locazione; in quei casi una firma semplice come quella di HawkOpen può non bastare.

In HawkOpen il firmatario può sempre rifiutare invece di firmare. Se una controparte debba accettare una firma elettronica, e come la si possa contestare, dipende dal contratto e dalla legge applicabile. Nell’UE non si possono negare effetti giuridici né l’ammissibilità come prova a una firma elettronica solo perché elettronica; il peso che ha dipende dalla legge e dalle circostanze.

L’ESIGN Act del 2000 è una legge federale statunitense per cui a una firma o a un contratto non si possono negare effetti giuridici solo perché elettronici; la maggior parte degli Stati ha regole simili basate sull’UETA. Questo non rende valido ogni contratto. HawkOpen descrive la sua firma secondo il regolamento UE eIDAS come firma elettronica semplice e non l’ha analizzata rispetto al diritto statunitense.

Dipende dal paese, dal tipo di documento e dalla forma richiesta, oltre che dal contratto stesso. Se il contratto o la legge chiedono solo la forma testuale, un’email può bastare; se richiedono la forma scritta, verifica se e come la forma elettronica può sostituirla. Leggi prima la clausola di recesso.

Invia il PDF come link HawkOpen invece che come allegato. Quando il destinatario accetta nella pagina del PDF, HawkOpen registra ogni sessione di visualizzazione e il tempo attivo su ogni pagina; senza questo consenso non vedi alcuna sessione. Per ora è un’anteprima: funziona solo quando l’analisi esterna dei file è attiva.

No. Una volta scaricato, l’allegato è sul dispositivo del destinatario e nessuno strumento può vedere in modo affidabile se viene aperto. HawkOpen condivide invece il PDF come link tracciato; per ora è un’anteprima finché non viene attivata l’analisi esterna dei file.

Sì, per un PDF condiviso come link HawkOpen, quando il destinatario accetta la misurazione nella pagina del PDF. Per ogni sessione HawkOpen somma il tempo attivo su ogni pagina. Il tempo conta solo se la scheda è visibile e in primo piano, la pagina è visibile almeno per metà e il lettore è stato attivo negli ultimi 30 secondi.

Perché HawkOpen accetta file solo dopo che un servizio esterno li ha controllati per malware e ripuliti, e quel servizio non è ancora attivo. Fino ad allora, tracciamento PDF, offerte, messaggi video e firma sono un’anteprima e i caricamenti vengono rifiutati.

No. HawkOpen non vede chi ha aperto un file di Google Drive; Google Drive ha le proprie informazioni sull’attività, che dipendono dal tipo di account. HawkOpen traccia i PDF che condividi come link HawkOpen, per destinatario, e per ora è un’anteprima finché non viene attivata l’analisi esterna dei file.

Tracciare un documento significa condividere un file come link invece che come allegato, per vedere quando e per quanto tempo viene consultato. In HawkOpen carichi un PDF, dai accesso a ogni destinatario e vedi le sessioni di visualizzazione e il tempo attivo su ogni pagina quando il destinatario accetta nella pagina del PDF.

Un allegato è una copia che, una volta inviata, sfugge al tuo controllo: non vedi se è stata aperta e non puoi ritirarla. Un link HawkOpen lascia il file su HawkOpen, così puoi chiudere l’accesso di un destinatario e, se il destinatario accetta nella pagina del PDF, vedere le sessioni e il tempo per pagina.

Non in modo affidabile. Un pixel di tracciamento funziona nel corpo dell’email, non dentro un file allegato, e un PDF che all’apertura cerca di contattare un server viene di solito bloccato dai lettori PDF o segnalato come sospetto. HawkOpen non aggiunge codice di tracciamento ai tuoi file.

Un link PDF accetta un file PDF fino a 10 MB. Si possono vedere tutte le pagine, ma il tempo per pagina viene registrato solo per le prime 500.

Sì, dopo che il destinatario ha accettato la misurazione nella pagina del PDF; il consenso copre i documenti della tua azienda finché il destinatario non lo revoca. Ogni volta che il PDF viene poi aperto in una nuova sessione del browser, HawkOpen registra una sessione di visualizzazione separata: inizio, ultima attività, durata, indirizzo IP e browser.

Sì, con il piano Business: puoi impostare una data di scadenza e un numero massimo di visualizzazioni per un link PDF e modificarli in seguito. Dopo la data o il limite, chi apre il link vede una pagina che dice che il link è scaduto o che il limite è stato raggiunto.

HawkOpen usa un codice monouso invece di una password. Dai accesso a un indirizzo email preciso; quando quella persona apre il link, HawkOpen le invia un codice di 8 cifre e il documento si apre solo dopo averlo inserito.

No. Il destinatario apre il link in un normale browser, inserisce il codice monouso che HawkOpen gli invia via email e legge il documento. Non installa nulla e non crea un account.

Non per nome. Per le visite di cui il destinatario ha accettato la misurazione, l’elenco delle sessioni mostra quando è avvenuta ogni sessione di visualizzazione, quanto è durata, l’indirizzo IP e il browser. Poiché l’accesso è dato per indirizzo email e confermato con un codice inviato lì, chi ha letto doveva avere accesso a una delle caselle che hai scelto.

Per i link PDF, HawkOpen non segnala l’inoltro. Un link PDF inoltrato serve comunque a poco: il codice monouso va all’indirizzo che ha l’accesso, non a chi ha ricevuto l’inoltro. I link delle proposte invece segnalano una visualizzazione come inoltrata.

Un link PDF non ha un’opzione per il download: il visualizzatore mostra il documento nel browser, e ciò che un browser mostra di solito può anche salvarlo. Nei link delle proposte il download è disattivato finché non lo consenti, e intanto è attiva per impostazione una filigrana.

Nei link delle proposte sì: un tentativo di stampa nel visualizzatore viene registrato nel report della proposta, insieme all’indicazione se il download era consentito. I normali link PDF non registrano la stampa.

Sì, con il piano Business. Il visualizzatore mostra allora sulle pagine un testo diagonale tenue con l’identificativo della sessione, la data e l’ora e la parola HawkOpen. Il file PDF in sé non cambia.

Puoi revocare l’accesso di un destinatario o eliminare l’intero documento, e il link smette di funzionare. Non puoi sostituire il file dietro un link esistente: carica la nuova versione e invia un nuovo link.

Con il piano Business sì: attiva nelle impostazioni gli avvisi email per i PDF e HawkOpen ti scrive a ogni nuova sessione di visualizzazione di cui il destinatario ha accettato la misurazione nella pagina del PDF. L’impostazione è disattivata di default. Con gli altri piani vedi queste sessioni nella dashboard.

Oggi no. Il visualizzatore PDF è una pagina di HawkOpen con il nome HawkOpen nell’intestazione, e non puoi sostituirlo con il tuo logo o i tuoi colori.

I link PDF e le richieste di firma accettano solo file PDF. I link delle proposte accettano anche file Word, PowerPoint e OpenDocument e immagini, che HawkOpen converte in PDF.

Gli scanner di sicurezza e le anteprime dei link aprono i link prima delle persone, e molti strumenti li contano come visualizzazioni o clic. HawkOpen segnala i probabili clic degli scanner nelle email invece di contarli come persone, e le sue pagine di PDF, video e firma chiedono un codice monouso che uno scanner non può inserire.

HawkOpen non può giudicare i link di un’altra azienda. I link di condivisione dei documenti vengono spesso bloccati dai filtri aziendali perché gli aggressori li imitano; controlla il mittente e l’indirizzo reale del link prima di inserire qualsiasi cosa.

Con il piano Business, HawkOpen può leggere il testo di un PDF, classificare il documento come fattura, contratto o proposta in base a parole chiave ed elencare possibili email, date, importi e numeri di riferimento. Non legge scansioni né scrittura a mano: non c’è OCR.

Non con HawkOpen. Il suo visualizzatore PDF non invia dati a Google Analytics; visualizzazioni e tempo per pagina, misurati solo con il consenso del destinatario, compaiono solo nella tua dashboard HawkOpen.

No. I tuoi PDF compaiono in un unico elenco con titolo, data di creazione, scadenza, limite di visualizzazioni e filigrana; non ci sono cartelle né etichette.

No. Un link PDF mostra sempre il file caricato e non puoi aggiungergli una nuova versione. Carica la nuova versione come documento separato; ognuno ha le sue sessioni e statistiche per pagina, che puoi confrontare tu.

Sì. Il visualizzatore è una pagina web che si adatta agli schermi stretti, quindi il destinatario legge il documento nel browser del telefono senza app. Il tempo per pagina si misura come su un computer, quindi anche qui solo dopo che il destinatario ha accettato nella pagina del PDF.

HawkOpen non condivide cartelle, quindi il problema lì non si pone; nei servizi di cartelle di solito dipende da come è stata condivisa la cartella, consulta il loro aiuto. In HawkOpen ogni PDF ha il suo link, e un documento aggiunto dopo ha bisogno di un proprio accesso.

Un messaggio video è un breve video che carichi e invii come link HawkOpen; se il destinatario accetta nella pagina del video, poi vedi se e quanto è stato guardato. I messaggi video fanno parte dei piani Pro e Business.

Quando il destinatario accetta nella pagina del video, HawkOpen registra per ogni sessione il tempo di visione, la parte del video effettivamente riprodotta e se è stato guardato fino alla fine (almeno il 95%). Andare avanti veloce non conta come guardare.

Entrambi condividono un file come link con accesso per destinatario e codice monouso, ed entrambi misurano solo dopo che il destinatario ha accettato nella pagina. Un link PDF registra il tempo per pagina (tutti i piani; Business aggiunge scadenza, limite e filigrana); un link video registra tempo di visione, quota guardata e visioni complete (Pro e Business).

Controlla a cosa può accedere uno strumento e chi gestisce il servizio dietro. HawkOpen non ha ancora avuto una valutazione di sicurezza indipendente; è un passo ancora aperto prima del rilascio completo, quindi HawkOpen non dichiara certificazioni.

No. HawkOpen non ha ancora una certificazione di sicurezza indipendente né un rapporto di audit, e non dichiara di averli. Una valutazione di sicurezza indipendente resta un passo aperto prima del rilascio completo.

HawkOpen cifra con AES-256-GCM i propri segreti applicativi, come l’accesso alle caselle collegate, e i file dei documenti salvati. La gestione delle chiavi in produzione resta un passo aperto prima del rilascio completo.

Il codice dell’applicazione HawkOpen tiene separati i dati di ogni account, quindi l’account di un altro cliente non mostra i tuoi messaggi, eventi o documenti. La separazione a livello di database resta un passo aperto prima del rilascio completo.

Perché Google offre una sola autorizzazione per IMAP e SMTP, e copre tutta la casella. HawkOpen usa quella connessione per inviare le tue email, rilevare le risposte e mostrare la tua posta nella sua casella; Outlook si collega con autorizzazioni IMAP e SMTP.

Un pixel di tracciamento è una normale immagine minuscola, quindi caricarla non esegue codice sul tuo dispositivo. Il rischio riguarda la privacy, non la sicurezza: dice al mittente che l’immagine è stata caricata.

Ogni file caricato deve superare un’analisi antimalware esterna prima che HawkOpen lo salvi, e senza quel servizio HawkOpen rifiuta il caricamento. Il servizio di analisi non è ancora attivo, quindi per ora i caricamenti di PDF, video e firma vengono rifiutati.

Con un codice monouso: HawkOpen invia all’indirizzo email del destinatario un codice di 8 cifre valido 10 minuti. In produzione un link a PDF, video o firma lo chiede sempre prima di aprire il documento; un link di proposta lo chiede all’apertura solo se attivi la verifica dell’email, e sempre prima che il cliente accetti, firmi o compia un’altra azione.

Sì. Nel piano Business ogni consegna di webhook porta l’intestazione X-HawkOpen-Signature, una firma HMAC creata con il segreto del tuo endpoint, così il tuo server può verificare che il messaggio venga da HawkOpen e non sia stato modificato.

Accedi con indirizzo email e password, oppure con una passkey che hai aggiunto al tuo account. HawkOpen non ha un codice separato da un’app di autenticazione o via SMS; la passkey è l’opzione più forte.

Se hai dimenticato la password, usa «Password dimenticata» nella pagina di accesso: HawkOpen invia un link per reimpostarla valido un’ora. Se non puoi più usare l’indirizzo email dell’account, scrivi a HawkOpen tramite i contatti della pagina Termini / Note legali.

Sì. Le impostazioni dell’account elencano le tue sessioni attive e puoi chiudere quelle che non riconosci. Per cambiare una password dimenticata o da sostituire, usa il link di reimpostazione nella pagina di accesso.

HawkOpen consente al massimo 10 tentativi di accesso in 5 minuti da una stessa rete e, dopo 5 password sbagliate di seguito, blocca l’account per 15 minuti. Un account bloccato riceve la stessa risposta di una password sbagliata, quindi un attaccante non nota la differenza.

Sì. Il server di HawkOpen invia una Content Security Policy con le sue risposte: le risposte di dati non consentono contenuti né l’inserimento in frame, e le pagine eseguono solo script e stili marcati con un valore monouso per quella risposta.

Per le campagne sì. Prima che una campagna parta, HawkOpen ne controlla il contenuto: blocca una campagna con un numero di carta di pagamento valido o un allegato eseguibile o con macro, e avvisa per elementi come un numero di identificazione nazionale, che puoi poi confermare. Una singola email inviata dal pannello o dall’estensione del browser non viene controllata.

Non ancora come funzioni standard. Il single sign-on aziendale (SAML o OIDC) e il provisioning degli utenti tramite SCIM non sono attivi in HawkOpen, e non c’è una vista pubblicata del registro di audit per gli amministratori del team.

Scrivi a HawkOpen tramite i contatti della pagina Termini / Note legali. HawkOpen non ha ancora pubblicato una politica formale di segnalazione né un programma di bug bounty.

Sì, nella misura in cui servono le funzioni che usi: il software di HawkOpen invia le tue email, aggiunge il tracciamento dove è attivo, controlla la posta in arrivo per rilevare le risposte e, se leggi la posta nella casella di HawkOpen, carica i messaggi per mostrarteli. Il rilevamento delle risposte di per sé legge solo le intestazioni dei messaggi non letti, come mittente, oggetto e identificativi di risposta, non il testo.

La bozza dell’accordo sul trattamento dei dati (DPA) che ogni cliente accetta indica l’Unione europea come luogo di conservazione: Amazon Web Services, regione eu-south-2 in Spagna. È ancora una bozza in attesa di revisione legale, e il suo elenco dei sub-responsabili è indicato come da confermare prima della pubblicazione.

A seconda delle funzioni che usi: dati dell’account e della connessione alla casella, dati dei messaggi e dei destinatari, aperture e clic classificati, risposte, esiti delle campagne, documenti che invii e registri di sicurezza e audit. Il server di HawkOpen riceve anche il testo completo di ogni email che traccia o invia, perché da esso costruisce la copia tracciata.

Sì. Il titolare dell’account può scaricare un’esportazione dei dati dell’account come file dagli strumenti per la privacy dell’account.

Richiedi l’eliminazione negli strumenti per la privacy dell’account: conferma con la password e la frase DELETE MY ACCOUNT. HawkOpen elimina l’account dopo un periodo di attesa di al massimo 30 giorni, e fino ad allora puoi annullare la richiesta.

No. Il codice di HawkOpen non addestra modelli di IA e non invia i tuoi dati a servizi di IA esterni. I verdetti su aperture e clic vengono da regole fisse con un nome, e l’analisi dei documenti è una semplice estrazione di testo con regole fisse.

La pagina sulla privacy di HawkOpen elenca per cosa il codice usa i dati: le funzioni che richiedi, la gestione dell’account, la sicurezza, la prevenzione delle frodi, la diagnostica e le richieste sulla privacy. Vendita dei dati e pubblicità non sono tra questi, e le pagine pubbliche di HawkOpen non impostano cookie pubblicitari.

Le pagine pubbliche, quelle legali e il generatore di firme non impostano cookie di analisi o pubblicitari. Dopo l’accesso, HawkOpen usa un cookie di sessione sicuro per mantenerti collegato.

Sì. Un accordo sul trattamento dei dati (DPA, articolo 28 del GDPR) è uno dei documenti contrattuali che ogni cliente accetta, con ogni piano, con un’unica casella insieme ai Termini, all’Informativa privacy e ai Termini di tracciamento dei messaggi; il tracciamento resta bloccato finché la versione in vigore non è accettata. Il DPA è ancora una bozza in attesa di revisione legale ed è indicato come tale.

Li elenca la bozza dell’accordo sul trattamento dei dati (DPA) che ogni cliente accetta: Amazon Web Services EMEA SARL (hosting, database, archiviazione dei file ed email di sistema, regione eu-south-2 in Spagna), Cloudflare (DNS e protezione di tutti gli indirizzi pubblici, comprese le richieste di tracciamento) e Stripe Payments Europe (pagamenti). La bozza indica questo elenco come da confermare prima della pubblicazione.

HawkOpen non ha pubblicato un periodo unico: dipende dal tipo di dati, dal piano, dalla configurazione dell’account e da limiti legali o di audit. Se elimini l’account, HawkOpen lo cancella dopo un periodo di attesa di al massimo 30 giorni.

La legge spagnola, secondo la bozza dei Termini di servizio che ogni cliente accetta (ancora in attesa di revisione legale). Per i clienti business sono competenti in via esclusiva i tribunali spagnoli indicati nei Termini; i consumatori mantengono la tutela delle norme inderogabili del loro paese e possono agire ed essere convenuti davanti ai tribunali del luogo in cui risiedono. HawkOpen è gestito da TriStiX S.L., un’azienda spagnola.

Il piè di pagina di ogni pagina di HawkOpen rimanda a Privacy, Termini / Note legali e Cookie, in inglese, polacco, tedesco, spagnolo e francese. Queste pagine descrivono la versione controllata attuale; l’informativa privacy di produzione sarà rivista per hosting, fornitori e paesi definitivi prima del lancio.

No. HawkOpen non ha pubblicato un accordo sul livello di servizio né una garanzia di disponibilità. La bozza dei Termini dice che HawkOpen non garantisce un funzionamento ininterrotto, salvo un livello di servizio concordato a parte per un piano a pagamento, e che il piano Free non ha un livello di disponibilità garantito.

HawkOpen è sviluppato e gestito da TriStiX S.L., un’azienda spagnola. La sua partita IVA è indicata nel piè di pagina di ogni pagina di HawkOpen.

I motivi più comuni sono che la tua azienda non ha attivato il tracciamento (può farlo solo il titolare o un amministratore, dopo aver accettato le Condizioni di tracciamento dei messaggi) oppure che per il destinatario non è registrato un consenso verso la tua azienda: senza consenso HawkOpen invia un’email normale. Può anche darsi che l’email non sia passata da HawkOpen, per esempio con l’estensione spenta o con più destinatari. Con il piano Free i link non vengono più tracciati dopo 10 email al mese, ma le aperture sì.

Non da un’app per il telefono: HawkOpen non ha un’app mobile. L’invio programmato è nella dashboard di HawkOpen con i piani Pro e Business, e l’email parte all’ora scelta dalla tua casella collegata.

Aggiungi l’estensione HawkOpen a Chrome, fissala nella barra e accedi al tuo account HawkOpen al suo interno. Poi apri Gmail, Outlook sul web o Yahoo Mail e scrivi una nuova email: l’estensione aggiunge un interruttore di tracciamento.

Sì. HawkOpen ha una versione separata per Firefox, che richiede Firefox 109 o successivo. Una volta aggiunta e collegata, funziona come la versione per Chrome in Gmail, Outlook sul web e Yahoo Mail.

Non ancora. HawkOpen è in un lancio controllato e il sito non rimanda a una pagina di store per Chrome o Firefox. Nel frattempo puoi inviare email tracciate dal pannello di HawkOpen tramite la casella collegata, senza l’estensione.

La versione per Chrome dell’estensione è pensata anche per loro, perché Edge, Brave e Opera accettano le estensioni di Chrome. HawkOpen non pubblica risultati di test separati per ciascuno di questi browser.

No. HawkOpen ha estensioni solo per Chrome (pensata anche per Edge, Brave e Opera) e per Firefox. Su Mac puoi usare uno di questi browser oppure inviare email tracciate dal pannello di HawkOpen, che si apre anche in Safari.

Scrivi l’email in Gmail, Outlook sul web o Yahoo Mail a un solo destinatario, lascia attivo il tracciamento e invia. Con l’estensione un’email tracciata può avere un solo destinatario, quindi Cc e Ccn non sono tracciati: per più persone invia dal pannello di HawkOpen, dove ogni indirizzo riceve la propria email.

Sì. Scrivi l’email nel pannello, scegli la casella collegata da cui deve partire e aggiungi i destinatari; ognuno riceve un’email separata, inviata tramite la tua casella; chi ha un consenso registrato verso la tua azienda riceve il proprio tracker, gli altri un’email normale. Funziona con qualsiasi casella collegata, anche una che usi solo in un programma per computer.

Sì, se il tracciamento è attivo per la tua azienda ed è registrato un consenso per l’indirizzo di prova, per esempio con un link al modulo di consenso che crei per esso e confermi tu stesso. Inviala a un tuo secondo indirizzo presso un altro provider, non alla stessa casella. Aspetta qualche minuto, aprila con le immagini visibili e fai clic su un link: vedrai ogni evento con la sua categoria, e le aperture anticipate del proxy o dello scanner del provider segnate come tali.

Poco, e solo nella copia di un destinatario il cui consenso verso la tua azienda è registrato. L’immagine di tracciamento è un pixel 1×1 che nessuno vede, e i link mostrano lo stesso testo ma passano prima da un indirizzo HawkOpen. Il destinatario vede invece una breve nota alla fine, «Questo messaggio contiene elementi di tracciamento HawkOpen.», con il link «Non tracciare la mia attività»; con il piano Free c’è anche una breve riga HawkOpen nel piè di pagina.

Controlla di usare Chrome o Firefox 109 o successivo (oppure Edge, Brave o Opera), che l’estensione sia attiva e collegata al tuo account HawkOpen, e ricarica la scheda di Gmail. L’interruttore di tracciamento compare quando scrivi una nuova email, non nell’elenco dei messaggi.

Sì. Nell’estensione ogni nuova email ha il proprio interruttore di tracciamento, e nelle opzioni dell’estensione scegli se le nuove email partono con il tracciamento attivo o spento. Nella dashboard di HawkOpen ogni messaggio e ogni campagna ha i propri interruttori per aperture e per link. Per tutta l’azienda il tracciamento è spento di base: lo attiva solo il titolare o un amministratore, per tutti i messaggi o solo per quelli in cui il mittente lo attiva.

Il tracciamento richiede un’email HTML. Il segnale di apertura è un’immagine minuscola, che un’email in testo semplice non può contenere; i link sono tracciati solo se sono veri link in HTML. In un’email di testo semplice non funziona nessuno dei due, ma una risposta resta una risposta.

No. HawkOpen è in un lancio controllato e non ha pubblicato una pagina di stato né una garanzia sul livello di servizio (disponibilità). I suoi termini dicono che i livelli di servizio devono ancora essere fissati prima della vendita in produzione.

Il gestore di HawkOpen, TriStiX S.L., e i suoi recapiti sono indicati nella pagina Termini / Note legali, collegata in fondo al sito. HawkOpen non ha pubblicato orari di assistenza né un tempo di risposta garantito.

HawkOpen non ha pubblicato un elenco di paesi. Il sito è in sette lingue, i prezzi sono indicati in euro e dollari statunitensi, e il gestore è TriStiX S.L., in Spagna. HawkOpen è in un lancio controllato, quindi non tutti i provider e le funzioni sono già offerti in produzione.

È ancora in un lancio controllato. Mancano alcuni passi prima del lancio pubblico completo, tra cui il servizio di scansione dei file necessario per caricare PDF, video e documenti da firmare, e una valutazione di sicurezza indipendente. HawkOpen non ha pubblicato una roadmap con date.

Il sito è in sette lingue: inglese, polacco, tedesco, spagnolo, francese, portoghese e italiano. L’app è in cinque di queste: inglese, polacco, tedesco, spagnolo e francese. La nota di tracciamento nelle tue email e le pagine per i destinatari sono in tutte e sette.

No a entrambe. Il codice di HawkOpen non è pubblicato come open source, e HawkOpen è offerto solo come servizio ospitato con i piani Free, Pro e Business; non esiste una versione da installare sul proprio server.

HawkOpen non ha pubblicato una dichiarazione di accessibilità né un audit secondo le WCAG, quindi non dichiara alcuna conformità. Le pagine pubbliche hanno le basi, come un link che porta subito al contenuto principale e una lingua impostata per ogni pagina.

Solo per un attimo. Prima che l’email parta, l’estensione chiede a HawkOpen di prepararla per quel destinatario (con un’immagine minuscola e i link tracciati quando quel destinatario va tracciato), cosa che di solito richiede un istante. HawkOpen non ha pubblicato misurazioni di velocità.

Le estensioni installate dal Chrome Web Store o dai componenti aggiuntivi di Firefox vengono aggiornate automaticamente dal browser. HawkOpen non è ancora in quegli store e non ha pubblicato un calendario degli aggiornamenti.

HawkOpen traccia l’email, non l’allegato. Con l’estensione alleghi i file in Gmail, Outlook o Yahoo come sempre, e valgono i limiti di dimensione del tuo provider. Le email inviate dal pannello di HawkOpen o in una campagna non possono avere allegati; condividi invece un link.

Un’apertura viene registrata solo quando l’app del destinatario carica l’immagine, il che può avvenire molto dopo l’arrivo dell’email. Alcuni provider caricano le immagini tramite il loro proxy in un momento loro, e Apple Mail può caricarle in anticipo, quindi l’orario non è sempre quello di lettura. HawkOpen non ha pubblicato un tempo di elaborazione.

Può succedere. HawkOpen non ha pubblicato un elenco di estensioni in conflitto, ma altre estensioni che modificano la finestra di scrittura di Gmail possono nascondere o spostare l’interruttore di tracciamento. Disattivale una alla volta e ricarica Gmail per trovare la causa.

No. Il tracciamento si aggiunge all’email al momento dell’invio: un’immagine minuscola e link tracciati creati per quel destinatario. Un’email già partita senza di essi non si può tracciare dopo, né con HawkOpen né con altri strumenti.

Sì. Le tue email tracciate e le impostazioni sono nel tuo account HawkOpen, non sul computer. Sull’altro computer aggiungi l’estensione a Chrome o Firefox e accedi, oppure apri semplicemente il pannello di HawkOpen in un browser.

Il tracciamento in sé non dipende da questo: viene aggiunto a ogni email al momento dell’invio, e i risultati sono nella tua cronologia HawkOpen comunque Gmail raggruppi i messaggi. HawkOpen non ha pubblicato test su come appaiono i suoi segni nell’elenco di Gmail con la visualizzazione per conversazione disattivata.

Sì, come collegamento. HawkOpen non ha un’app per il telefono, ma il pannello è un sito web: aprilo nel browser del telefono e aggiungilo alla schermata Home dal menu del browser. Inviare email tracciate dall’app di posta del telefono non è possibile.

Sì, con i piani Pro e Business. Scrivi l’email nel pannello di HawkOpen, scegli data e ora, e HawkOpen la invierà in quel momento tramite la casella collegata, con il tracciamento dei destinatari il cui consenso verso la tua azienda è registrato, se la tua azienda ha attivato il tracciamento. L’estensione del browser invia subito e non programma.

Non per una singola email programmata: HawkOpen non ha un pulsante per annullarla o modificarla dopo averla programmata. Le campagne sono diverse e si possono mettere in pausa, riprendere o annullare durante l’invio.

No. HawkOpen invia un’email programmata una sola volta, all’orario scelto, e una campagna è un invio unico. Non esiste una programmazione ripetuta; per un’email periodica, programma ogni invio separatamente.

Nell’app desktop di Outlook, “Ritarda recapito” tiene l’email nella Posta in uscita e la invia solo se Outlook è aperto e connesso a quell’ora. Un’email programmata in HawkOpen non dipende dal tuo computer: la inviano i server di HawkOpen tramite la casella collegata.

Il piano Free salva fino a 3 modelli; Pro e Business non hanno limiti. Un modello contiene un nome, un oggetto e il testo dell’email. I modelli sono personali, quindi i colleghi non vedono i tuoi. Nelle email inviate dalla dashboard di HawkOpen e nelle campagne, HawkOpen compila il nome e l’azienda del destinatario e il tuo nome di mittente; non compila altre variabili.

Sì. Il sito di HawkOpen ha un generatore di firme gratuito, senza registrazione: inserisci i tuoi dati, vedi un’anteprima dal vivo e copi il risultato nelle impostazioni della firma di Gmail, Outlook o un altro programma. Funziona nel browser e non invia a HawkOpen ciò che scrivi.

HawkOpen non ha testato la modalità riservata di Gmail e non promette che il tracciamento funzioni. In quella modalità è Gmail a decidere come mostrare il messaggio, e i destinatari fuori da Gmail lo aprono tramite un link di Google, quindi invia un’email normale se il tracciamento è importante.

Solo in modo limitato. La posta di HawkOpen ha una funzione che traduce una bozza, ma funziona solo dove è stato configurato un servizio di traduzione e non fa parte della descrizione dei piani, quindi potrebbe non essere disponibile nel tuo account.

Se annulli l’invio in tempo, l’email non parte mai, quindi non c’è nulla da aprire e non vengono registrati eventi. HawkOpen può comunque mostrarla come preparata, perché ha preparato il tracciamento prima che Gmail trattenesse l’email; preparata non significa inviata.

Una campagna email (o mailing) è lo stesso messaggio inviato a un elenco di persone. In HawkOpen una campagna invia a ogni persona una copia separata dalla tua casella, così ciò che fa ogni destinatario viene registrato a parte.

Collega in HawkOpen la tua casella Gmail, Outlook o IMAP/SMTP, apri Campagne, aggiungi i destinatari (incollali, usa una lista salvata o scegli dei contatti), scrivi il messaggio e avvia. Le campagne ci sono in ogni piano.

Fino a 50 destinatari per campagna con Free e 500 con Pro e Business; con Business anche fino a 60.000 destinatari di campagna al mese. Le campagne ci sono in ogni piano.

Puoi inviare un’email a molte persone come campagna tramite il tuo account Gmail o Outlook, e ognuna riceve una copia separata. La stampa unione è limitata: HawkOpen può inserire il nome e l’azienda di ogni destinatario e il tuo nome di mittente, ma nessun’altra colonna.

Sì, come elenco di indirizzi: incolla righe con email e nome da un foglio di calcolo o importa contatti da un file CSV. HawkOpen non si collega a Fogli Google; delle colonne del foglio conserva solo l’indirizzo e il nome.

No. Le campagne di HawkOpen non inviano allegati, né lo stesso file né uno diverso per persona. Tra una copia e l’altra possono cambiare solo il nome e l’azienda del destinatario.

Invia a ogni persona una copia separata, dalla dashboard di HawkOpen o come campagna. Ogni copia può essere tracciata a sé, così per i destinatari che hanno acconsentito al tracciamento vedi aperture e clic per persona. Un’unica email con più indirizzi in A o Cc non può mostrare chi l’ha aperta.

Inserisci gli indirizzi nella dashboard di HawkOpen o in una campagna. HawkOpen invia a ogni persona la sua copia dalla tua casella: nessuno vede gli indirizzi degli altri e ogni copia è tracciata a parte se il destinatario ha acconsentito.

Sì. Mentre una campagna è in corso puoi metterla in pausa, riprenderla più tardi o annullarla. Le copie non ancora partite restano in attesa o vengono scartate; una copia già in consegna al tuo provider di posta parte comunque.

Sì, dove il tracciamento si applica. Una campagna HawkOpen non è un’unica email con tanti indirizzi: ogni destinatario riceve un messaggio separato con il proprio link «Non inviatemi messaggi» e, se ha acconsentito al tracciamento, con la propria immagine di tracciamento e i propri link tracciati, quindi aperture e clic appartengono a una sola persona. I destinatari senza consenso registrato ricevono una copia normale.

La campagna mostra quante copie sono state inviate, saltate, fallite o annullate. Ogni copia è un messaggio a sé, quindi per ogni destinatario vedi risposte quando HawkOpen può leggere la tua casella, rimbalzi e disiscrizioni e, per chi ha acconsentito al tracciamento, aperture e clic con la classificazione.

No. Una campagna non ha orario né fascia di invio: parte appena la crei. Le singole email invece si possono programmare con i piani Pro e Business.

Non in automatico. HawkOpen non crea segmenti in base al comportamento, ma aperture e clic dei destinatari tracciati sono visibili, quindi puoi scegliere tu quegli indirizzi e avviare una nuova campagna per loro.

Non c’è nulla da fermare: una campagna HawkOpen è un unico invio, non una sequenza di più email. Non ha passaggi di follow-up automatici, quindi una risposta non attiva né annulla alcuna email successiva.

I limiti propri di HawkOpen sono i destinatari per campagna (50 con Free, 500 con Pro e Business), 60.000 al mese con Business e il limite di invio giornaliero del piano; le copie oltre il limite di oggi restano in coda e partono nei giorni successivi. Non c’è riscaldamento né impostazione della velocità, e vale anche il limite giornaliero del tuo provider di posta.

Non c’è un passaggio di approvazione da parte di un responsabile. HawkOpen fa invece due controlli automatici: il Deliverability Guardian blocca l’invio massivo quando rimbalzi o rifiuti recenti sono troppi, e un controllo dei dati sensibili può fermare la campagna o chiederti di confermare con una motivazione scritta.

Non c’è un editor drag and drop, ma puoi inserire la campagna in un layout di email pronto con i colori, il carattere e il piè di pagina della tua azienda e modificarne i blocchi, come titoli, testo, pulsanti e immagini. Il messaggio vero e proprio lo scrivi come testo o HTML e puoi salvare modelli con nome, oggetto e messaggio: 3 con il piano Free, senza limiti con Pro e Business.

Sì, in automatico. Ogni copia della campagna termina con la riga «Non desidera ricevere altri messaggi di questa azienda inviati tramite HawkOpen? Non inviatemi messaggi», e porta un’intestazione di disiscrizione con un clic che Gmail e altri programmi di posta possono mostrare come pulsante proprio. Non puoi rimuovere né l’uno né l’altro.

Oggi no. Il tuo account non ha un’impostazione per un dominio di tracciamento proprio: i link tracciati e l’immagine di tracciamento puntano all’indirizzo di tracciamento di HawkOpen. Se preferisci link che mostrino solo il tuo dominio, disattiva il tracciamento dei link.

Solo se l’indirizzo della lista stesso ha un consenso al tracciamento registrato, e anche allora il risultato dice poco: per HawkOpen l’indirizzo della lista è un solo destinatario, mentre il server della lista copia lo stesso messaggio a tutti i membri. Tutte le aperture e i clic finiscono su quell’unico indirizzo e non si sa chi abbia fatto cosa.

No. In HawkOpen le email tracciate vanno a un destinatario per copia, quindi un avviso di rimbalzo viene associato solo all’indirizzo che non ha funzionato. Copie, aperture e clic degli altri destinatari non cambiano.

Per una lista piccola sì: una campagna invia a ogni persona una copia separata tramite la tua casella Gmail, Outlook o IMAP/SMTP, fino a 50 destinatari alla volta con Free e 500 con Pro e Business, con la riga «Non inviatemi messaggi» in ogni copia. Sono tracciati solo i lettori con un consenso registrato.

Con i piani Pro e Business imposta un promemoria su un’email inviata e scegli dopo quanti giorni. Se entro quel momento non è stata registrata alcuna risposta, il promemoria compare nella dashboard di HawkOpen; se è arrivata una risposta, si chiude da solo.

Rispondi nello stesso thread dopo qualche giorno, sii breve, ricorda l’unica cosa che ti serve e rendi facile rispondere. Con il piano Business, Safe Follow-up di HawkOpen prepara una breve bozza almeno 24 ore dopo la prima email; la modifichi e la invii tu.

Con i piani Pro e Business, HawkOpen controlla circa una volta al minuto la posta in arrivo di ogni casella collegata: caselle IMAP/SMTP e Gmail o Outlook collegati con l’accesso. Una risposta viene registrata quando arriva dall’indirizzo a cui hai scritto e appartiene alla stessa conversazione.

No. Un avviso di mancato recapito (rimbalzo) viene registrato come rimbalzo, mai come risposta. Le risposte automatiche, come i messaggi di fuori sede o di ferie, vengono riconosciute dalle intestazioni o dall’oggetto e non contano: l’email continua ad attendere la risposta di una persona.

Perché un’apertura viene registrata solo quando la copia contiene l’immagine di tracciamento, il che richiede il consenso registrato del destinatario, e il suo programma di posta la carica, mentre molti bloccano le immagini. La risposta è il segnale più forte: quando HawkOpen la registra, l’email risulta con risposta, qualunque cosa dica il conteggio delle aperture.

Di solito per uno di questi motivi: il tuo piano non ha il rilevamento delle risposte, la casella non è collegata, la risposta era già stata letta o spostata dalla posta in arrivo prima del controllo di HawkOpen, oppure è arrivata da un altro indirizzo o in una nuova conversazione.

Safe Follow-up, nel piano Business, scrive una breve bozza di sollecito per un’email inviata, non prima di 24 ore dall’invio. Scegli un tono professionale, conciso o cordiale e l’inglese, il polacco, il tedesco, lo spagnolo o il francese; poi modifichi la bozza e la invii tu.

Per la maggior parte delle email di lavoro, da due a cinque giorni lavorativi è un’attesa iniziale ragionevole; per una questione urgente, uno o due giorni. Basati sulla risposta, non sulle aperture: un’apertura è solo un indizio, la risposta chiarisce.

Sì, in modo semplice: Gmail può suggerire email da sollecitare e Outlook permette di contrassegnare un messaggio con un promemoria. HawkOpen aggiunge un promemoria che conosce le risposte: con i piani Pro e Business ti avvisa dopo i giorni scelti solo se non è stata registrata una risposta.

Aspetta da tre a sette giorni lavorativi, o fino a uno o due giorni prima della scadenza dell’offerta, poi rispondi nello stesso thread con una domanda chiara, ad esempio se manca qualcosa per decidere. Se il cliente ha acconsentito al tracciamento, HawkOpen mostra se l’email è stata aperta o un link cliccato, il che aiuta con il tono, ma non prova la lettura.

Di solito bastano due o tre solleciti cortesi, a distanza da qualche giorno a una settimana. L’ultimo può dire con garbo che non scriverai più su questo e lasciare la porta aperta, ad esempio: «Se non è il momento giusto, me lo dica pure.»

In parte. HawkOpen conserva per ogni email inviata ciò che è successo (risposte e, per i destinatari che hanno acconsentito al tracciamento, aperture e clic con la loro classificazione) e, con i piani Pro e Business, i promemoria per le email senza risposta. Non ha un modello di foglio di calcolo; con Pro e Business, il CRM esporta contatti e record in CSV.

I promemoria di HawkOpen non possono causarlo: sono avvisi per te nella dashboard e non inviano mai nulla al destinatario. I solleciti che invii tu possono nuocere se arrivano troppo spesso, perché chi è infastidito li ignora o li segna come spam.

Nessuno può garantirlo in un senso o nell’altro: i filtri antispam valutano molti segnali, e un’immagine di tracciamento e i link riscritti sono due di questi. In HawkOpen il tracciamento è disattivato finché il titolare della tua azienda o un amministratore non lo attiva, ricevono una copia tracciata solo i destinatari il cui consenso è registrato, e una campagna può disattivare il tracciamento di aperture o link quando vuoi l’email più semplice possibile.

Il limite giornaliero lo stabilisce il tuo provider di posta, non HawkOpen, perché HawkOpen invia tramite il tuo account Gmail, Outlook o IMAP/SMTP. I limiti propri di HawkOpen per le campagne sono 50 destinatari per campagna con Free e 500 con Pro e Business, più 60.000 al mese con il piano Business.

In parte. Ogni email termina con il link «Non inviatemi messaggi», le email delle campagne hanno inoltre un’intestazione di disiscrizione con un clic che vi rimanda, e partono dalla tua casella. L’autenticazione del dominio (SPF, DKIM, DMARC) la configuri tu nel DNS del dominio; HawkOpen non la verifica.

Le cause più comuni sono un dominio senza SPF, DKIM o DMARC, invii a indirizzi vecchi o sconosciuti, destinatari che ti segnalano come spam e volumi grandi all’improvviso. HawkOpen mostra rimbalzi e rifiuti, ma non può vedere in quale cartella del destinatario è finita l’email.

O il provider l’ha rifiutata o restituita (un rimbalzo), oppure è arrivata ma è finita nello spam o in un’altra cartella. HawkOpen mostra il primo caso per ogni messaggio; per il secondo, chiedi al destinatario di controllare lo spam e le altre cartelle.

DMARC è un record DNS del tuo dominio che indica ai server di destinazione cosa fare con la posta che non supera i controlli SPF e DKIM. Se invii dal tuo dominio, soprattutto a molte persone, è bene averlo. Si imposta nel DNS del dominio; HawkOpen non lo crea né lo verifica.

Un rimbalzo è un messaggio che il server di destinazione rimanda perché non ha potuto consegnare la tua email. L’hard bounce è permanente (l’indirizzo o il dominio non esiste); il soft bounce è temporaneo (casella piena, server occupato). Dopo un hard bounce HawkOpen smette di inviare a quell’indirizzo.

HawkOpen non li controlla: non legge i record DNS. Puoi verificarli da solo con uno strumento di ricerca DNS e nelle intestazioni di un’email inviata a te stesso.

DKIM si attiva nella console di amministrazione del tuo provider di posta, che ti dà una chiave da pubblicare nel DNS del dominio. HawkOpen invia dalla tua casella, quindi usa la firma DKIM del provider e non ha un’impostazione DKIM propria.

Microsoft ha rifiutato l’email perché il tuo dominio di invio non ha superato l’autenticazione richiesta (SPF, DKIM e DMARC). HawkOpen lo registra come hard bounce e smette di inviare a quell’indirizzo.

No. HawkOpen non riceve i reclami per spam e non legge Google Postmaster Tools. Registra disiscrizioni, rimbalzi e rifiuti; il tuo tasso di spam su Gmail si vede solo in Postmaster Tools.

È un controllo del piano Business su cosa è successo alle tue email negli ultimi 30 giorni: accettate, rifiutate, rinviate e rimbalzate. Dà un punteggio con i motivi e mette in pausa gli invii massivi quando rimbalzi o rifiuti sono troppo alti.

Nessuno dei due. HawkOpen consegna ogni email al server SMTP della casella collegata (Gmail, Outlook o il tuo provider IMAP/SMTP), quindi parte dal tuo provider. Non ci sono IP di invio di HawkOpen né IP dedicati.

Sì. Un indirizzo con hard bounce viene bloccato subito, uno con soft bounce ripetuti viene messo da parte, e gli indirizzi disiscritti o che hanno chiesto a HawkOpen di cancellare i loro dati vengono saltati. Le campagne non inviano loro alcuna copia.

Le aperture sono un segnale debole in qualsiasi contatto, perciò molti mittenti disattivano il loro tracciamento e mantengono clic e risposte; in HawkOpen puoi farlo per ogni campagna. Inoltre HawkOpen traccia solo i destinatari il cui consenso è registrato per la tua azienda, quindi chi non ha acconsentito riceve un’email normale. I termini di HawkOpen non consentono invii massivi non richiesti.

Di solito la causa è l’app di posta o la casella: nessuna connessione, password errata o accesso scaduto, allegato troppo grande o limite di invio raggiunto. Per le email inviate tramite HawkOpen ogni destinatario mostra il suo stato: in coda, accettata, rinviata o rifiutata.

No. Un’email finita nello spam non produce rimbalzo: per il mittente sembra accettata. Un tracker vede solo che non c’è stata apertura né clic, e questo può anche voler dire immagini bloccate o email non ancora letta.

Gmail sceglie la scheda in base all’intero messaggio: molti link e immagini, un aspetto da marketing e il modo di inviare la spingono verso Promozioni. Il tracciamento da solo non lo decide, ma un’immagine di tracciamento e i link reindirizzati contribuiscono.

Un server di posta ha rifiutato la tua email, quello del tuo provider o quello del destinatario. Il testo e il codice dell’errore spiegano il motivo: i codici che iniziano con 5 sono definitivi, quelli con 4 temporanei. HawkOpen mostra l’esito per ogni destinatario.

L’autenticazione dimostra solo che l’email arriva davvero dal tuo dominio. Arrivare in posta in arrivo dipende soprattutto dalla reputazione: a chi scrivi, come reagiscono le persone, quanto invii e com’è il messaggio.

Può aiutare: quando un link mostra un indirizzo ma passa da un altro, i filtri possono insospettirsi. In HawkOpen puoi disattivare solo il tracciamento dei link per una campagna o un messaggio, e il titolare della tua azienda o un amministratore può farlo per tutto l’account; quello delle aperture resta.

Il più basso possibile: con una lista pulita di persone che conosci, gli hard bounce restano ben sotto l’1%. Il Deliverability Guardian di HawkOpen segnala l’1% di hard bounce come elevato, il 2% come alto e mette in pausa gli invii massivi al 5%.

Parti da risposte, clic fatti da persone, rimbalzi e disiscrizioni. Considera il tasso di apertura solo un indizio, perché le funzioni di privacy e gli scanner caricano le email senza una persona.

Scrivi un oggetto chiaro e concreto, invia a persone che ti aspettano, con una frequenza ragionevole e con un nome riconoscibile. Misura l’effetto su risposte e clic, perché Apple Mail Privacy Protection e gli scanner falsano il tasso di apertura.

Non in HawkOpen: i sondaggi fanno parte del piano Business. Puoi provarli con HawkOpen Intro, 1 € per i primi 20 giorni con accesso Business completo. Dal 21° giorno, Business prosegue con fatturazione annuale: 90 € all’anno più IVA, con rinnovo automatico ogni anno fino alla disdetta. In alternativa puoi scegliere il pagamento mensile a 11 €/mese.

Gli scanner di sicurezza dei sistemi di posta aziendali aprono ogni link di un’email, quindi un sondaggio che conta un clic come voto riceve un voto per ogni opzione. In HawkOpen il link del sondaggio apre solo una pagina di conferma; il voto conta quando la persona preme il pulsante di conferma.

Sì. Crea il sondaggio in HawkOpen, copia il link di ogni risposta e incolla i link nella tua email di Outlook. Essendo link normali, funzionano in Outlook sul web, nell’app desktop e in qualsiasi altro programma di posta. I sondaggi fanno parte del piano Business.

Con il piano Business: crea il sondaggio in HawkOpen con una domanda e da 2 a 6 risposte, copia il link che HawkOpen fornisce per ogni risposta e inserisci i link nell’email come testo o pulsanti. Sono link normali, quindi funzionano in Gmail, Outlook, Apple Mail e altri programmi.

No. Un sondaggio HawkOpen è una domanda a scelta singola tra 2 e 6 risposte; non se ne possono scegliere più di una né scrivere un testo libero.

Vedi solo il numero di voti e la percentuale di ogni risposta, non nomi né indirizzi email. Per evitare voti doppi HawkOpen conserva un’impronta codificata della connessione di chi vota (o di un codice nel link), che non ti mostra.

Nella dashboard di HawkOpen, alla voce Sondaggi: ogni sondaggio mostra voti e percentuale di ogni risposta e il totale. Non c’è un file di esportazione; ricopia i numeri se ti servono altrove.

No. Un sondaggio HawkOpen non ha data di fine e non si può chiudere; i suoi link continuano ad accettare voti. Se la scadenza conta, indicala nell’email e leggi i risultati in quel momento.

HawkOpen non incorpora moduli di altri servizi. La maggior parte dei programmi di posta non esegue comunque moduli incorporati, quindi di solito si mette un link al modulo. Il sondaggio di HawkOpen funziona allo stesso modo: un link per risposta, con pagina di conferma.

Non direttamente: HawkOpen non ha un collegamento pronto con nessun CRM, Pipedrive incluso, né un’API pubblica con chiavi. Con il piano Business invia webhook firmati su aperture, clic, risposte, rimbalzi e disiscrizioni, che puoi inoltrare, per esempio con un Catch Hook di Zapier.

Sì, in parallelo. Quando un link è tracciato, HawkOpen conta il clic da sé e poi porta la persona al link esattamente come l’hai scritto, parametri UTM compresi, così Google Analytics vede la visita come sempre. HawkOpen non aggiunge parametri UTM e non si collega a Google Analytics.

HawkOpen ha un CRM semplice. È incluso nei piani Pro e Business; con Free è un componente aggiuntivo a pagamento con 21 giorni di prova, poi 3 € al mese o 30 € all’anno più IVA. Gestisce aziende, contatti, opportunità con fasi e attività, e mostra l’attività email di ogni contatto accanto alle tue note.

Un contatto mostra nome, indirizzo email, azienda, telefono, ruolo, origine, tag, i tuoi campi personalizzati e se la persona si è disiscritta, più una cronologia con le voci più recenti in alto: le modifiche alla scheda, le note del tuo team e le email inviate a quell’indirizzo tramite HawkOpen, con aperture, clic, risposte e rimbalzi. Il CRM fa parte dei piani Pro e Business; con Free è un componente aggiuntivo a pagamento con 21 giorni di prova.

Sì, con file CSV: l’importazione con anteprima accetta fino a 5000 righe (1 MB) alla volta, un file più grande passa per l’importazione grande, e l’esportazione di ogni tipo di record è limitata dalla dimensione del file, non da un numero di righe. Non c’è un’importazione diretta da Google Contatti o Outlook, quindi esporta prima lì i contatti in CSV.

Sì. Puoi aggiungere note a qualsiasi scheda, creare attività con responsabile, scadenza, stato e un promemoria via email facoltativo, e spostare le opportunità su una bacheca attraverso le fasi di una pipeline: per impostazione predefinita lead, qualificata, proposta, vinta e persa.

Sì. Un proprietario o un amministratore gestisce l’elenco dei tag dello spazio di lavoro, i contatti hanno tag (anche da un’importazione CSV) e puoi filtrare l’elenco dei contatti per tag. Con ogni piano puoi anche salvare liste di destinatari per le campagne.

Sì. Un proprietario o un amministratore definisce campi personalizzati dei contatti per lo spazio di lavoro, di tipo testo, numero, data, elenco di scelte o sì/no, e ogni contatto può avere un valore in ciascuno. I contatti hanno anche campi fissi per telefono, ruolo e origine.

Sì. Per un contatto puoi cercare i possibili duplicati e unirne due, scegliendo per nome, indirizzo email e azienda quale versione tenere. L’unione si può annullare.

Non c’è una sincronizzazione automatica bidirezionale, né con altri CRM né con i contatti della posta. Dentro HawkOpen la cronologia di un contatto mostra da sola le email che il tuo team ha inviato a quell’indirizzo tramite HawkOpen; le altre email delle caselle collegate le colleghi tu e, con Business, i webhook possono inviare gli eventi di tracciamento ad altri strumenti.

Apri il contatto nel CRM e richiedine la cancellazione; per evitare errori, confermi digitando ERASE CONTACT. Invece di cancellarlo, puoi anche segnare il contatto come disiscritto.

Non facciamo questa promessa: rispettare il GDPR dipende da come raccogli e usi i contatti, non solo dallo strumento. HawkOpen ti dà gli strumenti: cancellare un contatto, segnarlo come disiscritto ed esportare le schede.

Sì, come testo. Detti la nota con la dettatura del tuo dispositivo e HawkOpen riceve e conserva solo il testo, mai una registrazione. Una nota vocale nasce come bozza che puoi correggere e, una volta approvata, compare come nota nella cronologia del contatto o dell’opportunità.

CRM significa gestione delle relazioni con i clienti: un unico posto per aziende, contatti, opportunità di vendita e attività. «Email nel CRM» indica di solito le email salvate sul contatto a cui si riferiscono, così tutto il team vede lo storico.

Un link di proposta offre al cliente l’azione «chiedi un incontro», che ti avvisa, ma HawkOpen non si collega a nessun calendario. In un’email puoi aggiungere qualsiasi link di prenotazione https, per esempio Calendly, e, dove i link sono tracciati, HawkOpen ne conta i clic come per ogni link.

No. HawkOpen non è presente su Google Workspace Marketplace né su Microsoft AppSource e non ha componenti aggiuntivi per Gmail o Outlook. Funziona con un’estensione del browser per Chrome e Firefox e dalla dashboard di HawkOpen.

Tramite webhook nel piano Business. HawkOpen non ha un’app pronta in Zapier o Make; crei invece lì un trigger webhook, come un Catch Hook di Zapier, e ne incolli l’indirizzo in HawkOpen.

Non direttamente: HawkOpen non ha un collegamento integrato con questi strumenti. Con il piano Business puoi inviare i suoi webhook a uno strumento di automazione come Zapier, Make o n8n, che poi aggiunge una riga a un foglio, una pagina Notion o un messaggio Slack.

No. HawkOpen non ha un’API pubblica e non rilascia chiavi API. Per esportare dati usa i webhook firmati del piano Business, che inviano gli eventi man mano che accadono, e l’esportazione CSV dal CRM.

Dieci eventi sui messaggi: email inviata, segnale di apertura, clic, risposta, rimbalzo, disiscrizione, promemoria in scadenza, report pronto, avviso attivato e rifiuto del tracciamento da parte di un destinatario, più cinque eventi del CRM su aziende e contatti nuovi o modificati e su un’importazione di contatti. Sì, una disiscrizione viene segnalata come contact.unsubscribed. I webhook fanno parte del piano Business.

Oggi no. HawkOpen non ha un collegamento MCP né altri collegamenti diretti con app di IA. Per portare i suoi eventi in altri strumenti ci sono i webhook del piano Business.

Una POST HTTPS con un corpo JSON che contiene i campi dell’evento più id, event e occurred_at. Le intestazioni portano la firma (X-HawkOpen-Signature), l’id della consegna, il nome dell’evento e un orario di creazione e di scadenza.

Ogni tentativo può durare fino a 15 secondi e una consegna ha al massimo 4 tentativi. HawkOpen riprova solo dopo un errore di rete, una risposta 5xx o un 429; qualsiasi altra risposta 4xx chiude subito la consegna.

L’indirizzo deve usare https e la porta 443, 8443 o una porta sopra 1024, e portare a un server pubblico. Localhost e le reti private o riservate, come gli indirizzi 10.x o 192.168.x, vengono rifiutati.

No. HawkOpen non lo prevede: i suoi webhook inviano solo eventi verso l’esterno e non esiste un’azione con cui Zapier o un altro strumento invii un’email tramite HawkOpen.

Conviene se leggi i segnali con i loro limiti: le risposte sono certe, i clic sono utili una volta esclusi quelli degli scanner, le aperture sono solo un indizio. Aiuta a decidere quando risentirsi, non a dimostrare che qualcuno ha letto l’email.

Se il tracciamento è attivo nella tua azienda e il cliente ha un consenso registrato, HawkOpen mostra aperture e clic del sollecito, ognuno con la sua classificazione; altrimenti parte come email normale. Con Pro e Business puoi anche impostarti un promemoria se il cliente non risponde. HawkOpen non emette fatture né incassa pagamenti.

Aspetta circa una settimana, poi rispondi nello stesso thread con un messaggio breve e cordiale: ricorda la posizione, di’ che sei ancora interessato e chiedi se ci sono novità. HawkOpen mostra se l’email è stata aperta o un link cliccato solo se il recruiter ha un consenso al tracciamento registrato; senza di esso l’email parte senza tracciamento. Anche allora i sistemi di selezione spesso scansionano i link, quindi considera il segnale un indizio.

Solo come segnale probabile. Invia l’email tracciata, da Gmail, Outlook sul web o Yahoo Mail con l’estensione di HawkOpen oppure dalla dashboard, e, se l’agente ha un consenso al tracciamento registrato, vedrai aperture e clic con un’etichetta; senza di esso l’email parte senza tracciamento. Un’apertura non prova mai che l’agente l’abbia letta; solo una risposta è un segno certo.

Solo come segnale probabile, solo se l’indirizzo a cui scrivi ha un consenso al tracciamento registrato, e meno affidabile del solito: gli studi legali usano spesso sistemi di sicurezza che aprono le email e cliccano i link in automatico. HawkOpen segnala questi eventi, ma solo una risposta mostra che una persona si è occupata del tuo messaggio.

Oggi invia la proposta via email; se il cliente ha un consenso al tracciamento registrato, vedi aperture e clic. I link alle proposte di HawkOpen, con tempo per pagina, rilevamento degli inoltri e pulsante di accettazione, sono un’anteprima: il server accetta file solo dopo l’attivazione di una scansione antivirus esterna.

Oggi scrivi una breve email che riassume la proposta, allega o collega il file e inviala: se il cliente ha un consenso al tracciamento registrato, vedi aperture e clic sui link con la loro classificazione. I link di proposta di HawkOpen, con tempo per pagina e pulsante di accettazione, sono un’anteprima finché non viene attivata l’analisi dei file.

Scegli tu quali azioni offre il link: accettare la proposta, chiedere un incontro, fare una domanda, inviare un modulo, confermare di averla letta o firmare il documento sulla pagina. Non ci sono commenti sulle pagine. I link di proposta sono un’anteprima finché non viene attivata l’analisi dei file.

Ogni azione su un link di proposta riceve una conferma: quale azione, quale indirizzo confermato, quando e quale versione del documento. HawkOpen la firma con una chiave Ed25519 e la collega alla conferma precedente dello stesso link, così una modifica fa fallire la verifica. Chi la possiede può verificarla su una pagina pubblica.

Se il cliente ha accettato su un link di proposta HawkOpen, hai una conferma firmata con l’indirizzo confermato, l’ora e la versione del documento, e il cliente ne ha ricevuto una copia via email. Registra ciò che è accaduto in HawkOpen; da sola non stabilisce se un contratto è stato concluso.

Non necessariamente. Cliccare per accettare può creare un accordo vincolante secondo la legge applicabile, e a una firma elettronica non possono essere negati effetti giuridici né l’ammissibilità come prova per il solo fatto di essere elettronica (eIDAS, articolo 25). Ciò non rende ogni clic una firma qualificata né soddisfa ogni forma particolare che un documento possa richiedere. In HawkOpen accettare una proposta e firmare sono due passaggi distinti.

Sì. Puoi dare a ogni link una data di fine o un numero di giorni dalla prima apertura, e ricevi un avviso nella dashboard 7 giorni e 1 giorno prima della fine. I link di proposta sono un’anteprima finché non viene attivata l’analisi dei file.

PDF, file Word, PowerPoint e OpenDocument (testo o presentazione), file Word e PowerPoint più vecchi e immagini (JPEG, PNG, WebP). HawkOpen converte tutto in PDF, fino a 25 MB e 300 pagine. I link di proposta sono un’anteprima finché non viene attivata l’analisi dei file.

Ogni destinatario riceve un link personale. Se qualcuno lo apre e conferma un altro indirizzo con il codice monouso, HawkOpen segna la visita come inoltro confermato. Se viene aperto su un nuovo dispositivo da una nuova rete senza indirizzo confermato, viene segnato come inoltro probabile. I link di proposta sono un’anteprima finché non viene attivata l’analisi dei file.

Lo stesso documento si può condividere con qualsiasi numero di persone: ognuna riceve un link personale con il proprio report. Non c’è un editor per copiare e modificare una proposta; per un’altra versione modifica il file sul tuo computer e caricalo di nuovo. I link di proposta sono un’anteprima finché non viene attivata l’analisi dei file.

No. HawkOpen non crea proposte: non c’è un editor di proposte, una tabella prezzi né un calcolatore di preventivi. Crei il documento con il tuo strumento e lo carichi; HawkOpen lo condivide e mostra come è stato letto. I link di proposta sono un’anteprima finché non viene attivata l’analisi dei file.

Una deal room, nel piano Business, riunisce in un unico posto link PDF, video e richieste di firma di un’operazione. Inviti le persone tramite indirizzo email, ognuna riceve un link di accesso personale e vedi un registro degli accessi. Per un pitch deck funziona come un documento tracciato; è più semplice di una data room dedicata. È un’anteprima finché non viene attivata l’analisi dei file.

HawkOpen può generare un rapporto di evidenze per un’email inviata con ciò che ha registrato, come l’invio, l’accettazione da parte del server di posta e i segnali osservati. Il rapporto stesso indica i propri limiti: non prova che l’email sia arrivata nella casella né che qualcuno l’abbia letta, e non è un servizio qualificato di recapito elettronico.

Invialo via email; se il destinatario ha un consenso al tracciamento registrato, vedrai aperture e clic sui link, che sono solo segnali. Un allegato non si può tracciare. I link PDF di HawkOpen, con tempo per pagina dopo che il lettore lo accetta sulla pagina, e le richieste di firma, che mostrano quando un documento è stato firmato o rifiutato, sono un’anteprima finché non viene attivata l’analisi dei file.

Solo se il recruiter ha un consenso al tracciamento registrato: allora vedi se l’email con la candidatura è stata aperta e se i suoi link sono stati cliccati, anche con il piano Free; senza di esso l’email parte senza tracciamento. Prendilo come un indizio: i sistemi di posta aziendali spesso aprono le email e verificano i link in automatico, e HawkOpen segnala questi eventi. Un CV allegato non si può tracciare.

Usalo per scegliere il momento del sollecito, non per giudicare le persone. Sono tracciati solo i candidati con un consenso registrato; gli altri ricevono un’email normale. Un’email tracciata contiene un breve avviso con il link «Non tracciare la mia attività». Puoi disattivare il tracciamento per campagna o per singola email, il titolare o un amministratore della tua azienda per tutto l’account, e puoi escludere indirizzi e domini.

Tecnicamente funziona come qualsiasi email tracciata, quindi solo per i cittadini con un consenso al tracciamento registrato, e un’apertura è solo un segnale, non la prova che la lettera sia stata ricevuta o letta. HawkOpen non è un servizio qualificato di recapito elettronico, quindi non può sostituire il canale richiesto dalle norme per le notifiche ufficiali.

Sì, con dei limiti. Con il piano Business colleghi un numero illimitato di caselle, ad esempio una per cliente, e ogni email compare sotto la casella da cui è partita. Se fai parte di più team, puoi cambiare il team attivo. Non ci sono accessi per i clienti con il tuo marchio.

Rendi il passo successivo un clic: un link di proposta con pulsante di accettazione e richiesta di incontro, la firma sulla stessa pagina o una richiesta di firma separata quando serve un contratto, e un promemoria per te se non succede nulla. I link di proposta e le richieste di firma sono un’anteprima finché non viene attivata l’analisi dei file.

Tecnicamente sì. Il tracciamento vale solo per i clienti con un consenso registrato ed è visibile: ogni email tracciata ha un breve avviso con il link «Non tracciare la mia attività». Le regole deontologiche degli avvocati variano da paese a paese e possono limitare il tracciamento, per questo molti studi lo tengono spento per le pratiche dei clienti. HawkOpen non giudica se il tracciamento sia adatto a una certa conversazione.

Invia l’immobile a ogni acquirente con un’email separata e un link alla scheda completa; i clic vengono registrati solo per gli acquirenti con un consenso al tracciamento dei link registrato. Un clic su quel link, qualche tempo dopo la consegna e classificato come probabile attività umana, indica interesse meglio di un’apertura; una risposta o una richiesta di visita è il segnale vero.

Fatti avvisare da HawkOpen delle risposte e, con i piani Pro e Business, imposta regole di avviso sulle aperture, per esempio più aperture in poco tempo, e sollecita quando il segnale è recente. Gli eventi di macchine, come proxy di privacy e scanner di sicurezza, sono segnalati e non fanno mai scattare un avviso, così non chiami nessuno per colpa di uno scanner.

Sì, per le email inviate dalle proprie caselle: aperture e clic con classificazione per i destinatari che hanno acconsentito al tracciamento, e risposte nei piani Pro e Business. HawkOpen non è un sistema di ticket né una casella condivisa di assistenza, e non vi si collega.

In parte. Puoi inviare gli inviti via email, tracciate per gli invitati che hanno acconsentito, e, con il piano Business, aggiungere un sondaggio perché gli invitati rispondano sì o no, o scelgano una data, con un clic. HawkOpen non ha iscrizioni a eventi, biglietti né inviti di calendario.

Tecnicamente sì: le email personali ai donatori funzionano con ogni piano, e le campagne, anch’esse in ogni piano, inviano a ogni donatore una copia separata con la riga «Non inviatemi messaggi». Sono tracciati solo i donatori con un consenso registrato, e ogni email tracciata ha un breve avviso. HawkOpen non è un sistema di raccolta fondi né di gestione dei donatori.

HawkOpen è pensato per la posta aziendale e non è stato valutato per le scuole né per messaggi che riguardano minori. Il tracciamento resta spento finché il titolare o un amministratore dell’account della scuola non lo attiva, e anche allora sono tracciati solo i genitori con un consenso registrato; una scuola può semplicemente lasciarlo spento e usare HawkOpen solo per invio e risposte.

Solo per ogni indirizzo a cui hai scritto. Ogni email tracciata va a un destinatario, quindi aperture e clic appartengono a quell’indirizzo; se viene inoltrata a un collega, le sue aperture contano sotto lo stesso indirizzo e non si distinguono.

Il tracciamento non può dirtelo. Un’apertura può venire da una macchina, come Apple Mail Privacy Protection, e un’apertura mancante da immagini bloccate o da una copia senza tracciamento, perché il destinatario non ha un consenso registrato. Nemmeno un’apertura vera mostra che la persona abbia letto l’email o deciso di non rispondere.

HawkOpen mostra le risposte nei piani Pro e Business, e aperture e clic con una classificazione (probabile attività umana o macchina) solo se il potenziale cliente ha un consenso al tracciamento registrato; altrimenti l’email parte senza tracciamento. I termini di HawkOpen non consentono invii di massa non richiesti, e poter scrivere a qualcuno e poterlo tracciare sono due questioni distinte.

Molte aziende usano ancora l’email per raggiungere chi le conosce, e i risultati dipendono dalla lista, dal contenuto e dalla sua pertinenza. HawkOpen non è una piattaforma di email marketing: non ha moduli di iscrizione, gestione degli iscritti né sequenze automatiche.

Entrambi hanno un piano gratuito con tracciamento delle aperture e clic in un numero limitato di email al mese. HawkOpen etichetta ogni apertura e ogni clic con una regola (probabile attività umana, proxy di posta, scanner) e conserva ogni apertura; Mailtrack ha un componente aggiuntivo per Outlook, app mobili e funzioni per documenti e firma disponibili oggi, che HawkOpen non ha.

Yesware ha un componente aggiuntivo per Outlook e un’estensione per Gmail, e il suo piano gratuito copre il tracciamento base di aperture e allegati. HawkOpen Free aggiunge i clic in 10 email al mese ed etichetta ogni apertura e clic; non ha un componente per Outlook, solo un’estensione per Outlook sul web.

Streak traccia email e clic dentro Gmail in tutti i piani ed è più forte come CRM in Gmail. Superhuman ha propri stati di lettura. HawkOpen funziona anche in Outlook sul web e Yahoo Mail ed etichetta ogni apertura e clic invece di mostrare un semplice segno di lettura.

Nessun tracker basato su un’immagine di tracciamento è esatto, in qualunque strumento. Le aperture si perdono quando le immagini sono bloccate, e compaiono aperture false quando Apple Mail o un provider di posta carica le immagini in automatico. Non abbiamo testato noi Streak né alcun CRM.

Non esiste un unico strumento migliore; dipende da dove scrivi, da cosa vuoi sapere e da quanta certezza ti aspetti. Non pubblichiamo classifiche. Confronta gli strumenti per programmi di posta supportati, gestione delle aperture false, tracciamento per destinatario, piano gratuito e modo in cui vengono informati i destinatari.

Solo in parte. Questi strumenti sono pensati per la prospezione: stampa unione personalizzata e, in alcuni, sequenze automatiche di follow-up. HawkOpen non ha né l’una né le altre; traccia email singole e semplici campagne con lo stesso testo, etichettando ogni apertura e ogni clic.

No. HawkOpen non ha moduli di iscrizione, gestione degli iscritti né editor o automazioni per newsletter. Invia email personali e campagne semplici fino a 500 destinatari dalla tua casella. Per una newsletter regolare usa una piattaforma dedicata; non ne facciamo classifiche.

Oggi no. I link ai documenti di HawkOpen, con tempo per pagina e rilevamento degli inoltri, sono un’anteprima: il server accetta file solo dopo l’attivazione di una scansione antivirus esterna. HawkOpen non è nemmeno una data room per la due diligence.

Oggi no. La firma di HawkOpen è solo una firma elettronica semplice, non avanzata né qualificata, ed è un’anteprima finché non si attiva la scansione dei file. Strumenti specializzati come PandaDoc offrono oggi di più, inclusa la firma qualificata in alcuni piani.

Non ancora. HawkOpen è in un lancio controllato e non ha recensioni né valutazioni pubbliche, e non pubblichiamo testimonianze al loro posto.

Se il tuo team lavora già in un CRM di vendita, il suo tracciamento registra aperture e clic direttamente sulla scheda del contatto, e HawkOpen non sostituisce quel CRM. HawkOpen è uno strumento più mirato: etichetta ogni apertura e clic con la regola che lo spiega, ma non ha collegamenti pronti con nessun CRM.

Oggi PandaDoc è la scelta più solida: traccia i documenti e offre firme elettroniche in produzione, con firma qualificata in alcuni piani. I link alle proposte e la firma elettronica semplice di HawkOpen sono un’anteprima finché non viene attivata la scansione dei file.

HawkOpen non valuta se il prodotto di un’altra azienda rispetti la legge. Se un servizio di tracciamento sia consentito dipende da come funziona realmente e dalla legge del paese interessato. Ciò che è pubblico: nella decisione di ricorso RR/00541/2023 (procedimento PS/00328/2022) l’autorità spagnola per la protezione dei dati, l’AEPD, ha confermato le sanzioni all’azienda che gestisce Mailtrack.

Dipende dal tuo programma di posta. Yesware indica un componente aggiuntivo per Outlook e un’estensione per Gmail e ha un piano gratuito; Mailbutler non ha un piano gratuito e la sua pagina dei prezzi non dice con quali programmi funziona. Non facciamo classifiche, e HawkOpen non funziona in Apple Mail.

Si differenziano soprattutto per i programmi di posta supportati e per ciò che includono i piani gratuiti; tutti registrano le aperture con un’immagine di tracciamento, quindi condividono gli stessi limiti. Su Boomerang non abbiamo dati verificati.

Installa l’estensione di HawkOpen o collega la tua casella e disattiva l’altro tracker. HawkOpen non può importare la cronologia di tracciamento da Mailtrack o da altri strumenti, quindi la vecchia cronologia resta lì.

HawkOpen spiega ogni segnale: ogni apertura e ogni clic ricevono una categoria, come probabile attività umana, proxy del provider di posta o scanner di sicurezza, e la regola che l’ha decisa. Non presenta mai un’apertura come prova di lettura.

HawkOpen è più recente e più piccolo: è in un lancio controllato, non ha ancora recensioni pubbliche, app mobili né componente aggiuntivo per Outlook desktop, e le funzioni per documenti e firma sono ancora un’anteprima.

Sì, secondo le loro pagine dei prezzi consultate l’11 novembre 2026: Mailsuite, che vende Mailtrack, indica un componente aggiuntivo per Outlook e app per Android e iPhone, e Yesware indica un componente aggiuntivo per Outlook accanto all’estensione per Gmail.

Possiamo rispondere solo per HawkOpen: il piano Free non ha limiti di tempo, non richiede la carta e i suoi limiti sono indicati in anticipo. Un piano a pagamento si disdice dalla dashboard e termina alla fine del periodo pagato.

Mailtrack e Mailsuite vengono dalla stessa azienda, The Mail Track Company, S.L.: l’11 novembre 2026 la pagina dei prezzi di Mailtrack reindirizzava a quella di Mailsuite, dove Mailtrack è un piano e Mailsuite un piano superiore. Non abbiamo informazioni verificate su altri tracker con nomi simili.

Una piattaforma di sales engagement invia una serie di email, spesso con chiamate e attività, a molti potenziali clienti e si ferma per ogni persona quando risponde. HawkOpen non lo è: non ha sequenze automatiche.

Gli avvisi funzionano già così: un’apertura o un clic classificati come macchina, per esempio Apple Mail Privacy Protection, il proxy di un provider di posta o uno scanner di sicurezza, non fanno mai scattare un avviso; compaiono solo nella cronologia dell’email. Una singola apertura o un singolo clic non generano alcuna notifica nel browser: le notifiche arrivano per risposte, mancati recapiti, disiscrizioni e avvisi scattati.

Sì, con i piani Pro e Business. Esistono tre tipi di regola: più aperture in poco tempo, un ritorno all’email dopo giorni di silenzio e nessuna risposta dopo un tempo stabilito; i valori li scegli tu.

Con il piano Free c’è un avviso fisso quando un’email non riceve risposta entro 24 ore, e l’estensione del browser mostra notifiche per avvisi scattati, mancati recapiti e disiscrizioni; una singola apertura o un singolo clic non generano notifiche. Le regole di avviso personalizzate partono da Pro; gli avvisi via email, in Microsoft Teams o tramite webhook arrivano con Business.

Nel browser sì: l’estensione HawkOpen mostra notifiche sul desktop finché il browser è aperto. Sul telefono no: HawkOpen non ha un’app mobile, quindi niente notifiche push sul telefono; con Business puoi ricevere avvisi via email o in Microsoft Teams e leggerli sul telefono.

Sì, con il piano Business. Nelle impostazioni attivi gli avvisi via email separatamente per aperture, clic sui link e documenti PDF; tutti e tre sono disattivati finché non li attivi.

Sì, con il piano Business. In Teams crei un flusso di lavoro che riceve una richiesta webhook, copi il suo indirizzo e lo incolli nelle impostazioni di HawkOpen; poi HawkOpen pubblica ogni avviso come breve messaggio in quella chat o in quel canale.

Non direttamente: HawkOpen non ha un’integrazione Slack integrata. Con il piano Business puoi inviare i webhook di HawkOpen, compreso un evento per ogni avviso scattato, a uno strumento di automazione come Zapier o Make, che pubblica poi il messaggio in Slack.

Perché HawkOpen non invia una notifica nel browser per una singola apertura. Delle aperture vieni a sapere tramite le regole di avviso dei piani Pro e Business, per esempio più aperture in poco tempo o un ritorno dopo giorni di silenzio; le aperture di Apple Mail, del proxy di un provider o di uno scanner non le fanno mai scattare. Se un avviso non arriva, controlla che l’estensione sia collegata mentre il browser è aperto e che l’email sia davvero partita con il tracciamento.

Né l’una né l’altra: una singola apertura o un singolo clic non generano una notifica nel browser. Per sapere delle aperture, usa una regola di avviso con il piano Pro o Business; ogni regola avvisa una volta per email, per esempio dopo più aperture in poco tempo.

Al momento no. Nella versione di produzione attuale di HawkOpen non è ancora possibile inviare, accettare o revocare inviti al team, quindi per ora ogni persona usa il proprio account HawkOpen.

Paghi per persona (posto), da 1 a 10.000 posti in un team. Da 5 posti il prezzo per posto scende, e lo sconto cresce con la dimensione del team fino al 20%.

No, non email per email. In un team HawkOpen ogni persona vede le proprie email tracciate, caselle e modelli. Il team condivide il piano, i posti, la fatturazione e i numeri di riepilogo del pannello, che contano tutto il team senza indirizzi.

Uno stesso accesso può appartenere a più di un team, oltre al proprio spazio personale, e scegli quale è attivo; ogni team ha il proprio piano, i propri posti e membri, e non esiste una vista combinata di più team. Nella versione di produzione attuale, però, non è ancora possibile creare nuovi team né inviare o accettare inviti, quindi passi solo tra i team a cui il tuo accesso appartiene già.

Un team ha un proprietario, amministratori e membri. Il proprietario gestisce fatturazione, posti e ruoli; gli amministratori invitano e rimuovono i membri; i membri usano HawkOpen con i propri dati. Oggi in HawkOpen non è possibile trasferire la proprietà.

Con il piano Business, HawkOpen prepara un report ogni lunedì sulla settimana precedente e il giorno 1 di ogni mese sul mese precedente: email inviate, aperture e clic osservati accanto alle aperture da macchine e proxy e ai clic degli scanner, risposte, tassi di apertura e di clic e il tempo medio di risposta. Osservato significa che nulla indicava una macchina, non che una persona ha aperto. Non esiste un riepilogo giornaliero.

In ogni piano, un riepilogo per un periodo scelto: email inviate, aperture e clic osservati accanto alle aperture da macchine e proxy e ai clic degli scanner, risposte se il piano le rileva e tassi calcolati sui destinatari la cui copia era tracciata. Il periodo è limitato dalla cronologia del piano: 7 giorni con quello gratuito.

Con il piano Business sì: la vista di analisi si può scaricare in CSV (si apre in Excel), JSON o PDF. Negli altri piani non c’è un’esportazione con un clic di tutti gli eventi grezzi.

Sì, i clic degli scanner restano fuori. Il tasso di clic è la quota di destinatari con una copia tracciata, accettati dal server di invio, con almeno un clic osservato: un clic senza segni di una macchina, il che non prova che abbia cliccato una persona. I clic classificati come scanner di sicurezza, anteprima del link o altra macchina sono contati a parte.

Ogni campagna mostra inviati, con risposta, respinti e disiscritti e, per le copie tracciate, le aperture e i clic osservati accanto alle aperture da macchine e proxy e ai clic degli scanner, come eventi e come destinatari. Non c’è un tasso già pronto, ma si ricava da questi numeri; osservato significa senza segni di una macchina, non la prova che una persona abbia aperto.

Ogni evento del messaggio in ordine di tempo, per destinatario: invio, richieste dell’immagine, clic sui link tracciati e, con Pro e Business, risposte. Ognuno ha ora, categoria, affidabilità e codici di regola, e la valutazione più recente se segnali successivi l’hanno cambiata.

Sì. Il pannello e l’estensione mantengono una connessione in diretta, quindi i nuovi eventi compaiono senza ricaricare. HawkOpen non pubblica un ritardo garantito, e alcune valutazioni vengono affinate qualche secondo dopo, quando arrivano clic collegati.

Business offre esperimenti statistici: definisci varianti e una misura, HawkOpen assegna ogni destinatario a una variante in modo ripetibile e stima la differenza con la sua incertezza. Le varianti le prepari tu; le campagne non dividono gli oggetti in automatico.

Puoi cercare nell’elenco dei messaggi per oggetto o indirizzo del destinatario. L’elenco mostra le tue 200 email più recenti e puoi filtrarlo per casella e per stato, come con risposta, respinto, rifiutato dal fornitore o con un’apertura o un clic osservati.

Gli orari degli eventi nel pannello seguono l’orologio del tuo dispositivo. L’impostazione del fuso orario nell’account, UTC finché non la cambi, serve per le ore di silenzio delle notifiche, per il mese di calendario dei limiti mensili del piano e per alcune viste di riepilogo.

Non come report aggregato. Ogni evento mostra la sua categoria, come Apple Mail Privacy Protection o cache del proxy, e il riepilogo separa le aperture via proxy, ma non c’è una suddivisione di tutte le aperture per programma o dispositivo.

Una panoramica dell’intero account per il titolare e gli amministratori, sugli ultimi 7, 30 o 90 giorni entro la cronologia del piano. Riunisce invii, segnali e risposte del team; gli altri membri non la vedono.

Una vista di Business che mostra come gli eventi registrati si collegano a destinatari e documenti. Descrive attività tecnica registrata, non la prova che qualcuno abbia letto o capito un messaggio.

Un elenco di elementi che richiedono attenzione, come problemi di consegna, firme in attesa del passo successivo o accessi di destinatari che scadono entro sette giorni. Si limita a mostrarli; agisci nella parte di HawkOpen interessata.

Nella webmail di GMX e WEB.DE spunti Lesebestätigung (conferma di lettura) nel menu Optionen mentre scrivi; nelle app per Android è nel menu a tre puntini. La conferma torna solo se il programma del destinatario la supporta e il destinatario accetta, per questo molte email non la ricevono mai.

Solo Outlook classico per Windows ha un’impostazione per tutte le email: File, Opzioni, Posta, poi nella sezione Verifica spunta la conferma di lettura. Nel nuovo Outlook e in Outlook sul web, Microsoft descrive la richiesta solo per un’email alla volta, nella scheda Opzioni di un nuovo messaggio.

Nel nuovo Outlook apri una nuova email, vai alla scheda Opzioni e spunta Richiedi conferma di lettura nel gruppo Verifica; se non la vedi, scegli Altre opzioni alla fine della barra multifunzione. La guida di Microsoft sulle conferme non descrive l’opzione per l’app Outlook su iPhone o Android.

Lo standard delle conferme (RFC 8098) consente al programma del destinatario di segnalare che un messaggio è stato eliminato, precisando che il destinatario potrebbe averlo visto oppure no. L’invio di questo avviso dipende dal programma e dalle sue impostazioni; spesso non arriva nulla.

Il § 25 TDDDG consente di memorizzare informazioni nel dispositivo di un utente, o di accedere a informazioni già memorizzate, solo con un consenso basato su informazioni chiare e complete, salvo che si applichi una di due eccezioni ristrette. Il Comitato europeo per la protezione dei dati afferma che la norma UE su cui si basa, l’articolo 5, paragrafo 3, della direttiva ePrivacy, si applica ai pixel di tracciamento nelle email.

Secondo il § 130 BGB, una dichiarazione rivolta a una persona assente produce effetto nel momento in cui le giunge, quindi la legge guarda alla ricezione, non alla lettura. Una conferma di lettura può essere una prova che l’email è arrivata; quanto provi lo decide il giudice, che valuta tutte le prove secondo il suo libero convincimento (§ 286 ZPO).

La conferma di lettura viene inviata dal programma di posta del destinatario stesso, e lo standard su cui si basa raccomanda di chiedere prima e di non inviare nulla per impostazione predefinita; il destinatario può rifiutare. Un pixel di tracciamento è diverso: segnala il caricamento di un’immagine senza che il destinatario faccia nulla, e per i pixel si discutono norme sull’accesso al dispositivo, come il § 25 TDDDG.

In Mail Orange scegli l’opzione di conferma di lettura mentre scrivi l’email, e Orange precisa che la ricevi solo se il destinatario accetta di inviarla. In SFR Mail, nella webmail di Free e in laposte.net cercala tra le opzioni di una nuova email o nell’aiuto del provider; lo stesso limite vale ovunque.

Yahoo indica che Yahoo Mail non ha la conferma di lettura, quindi lì non puoi richiederla. Per AOL Mail e la posta Xfinity (Comcast) consulta l’aiuto del provider; dove l’opzione esiste, la conferma arriva solo se il programma del destinatario la supporta e il destinatario accetta.

Nell’app Dynamics 365 per Outlook, tracciare un’email significa salvarne una copia come attività in Dynamics 365, eventualmente collegata a un record (Imposta Relativo a); non dice nulla sulle aperture. Le aperture sono un’altra funzione di Dynamics 365 Sales, il coinvolgimento tramite email, che deve essere attivata da un amministratore.

Il CCPA dà ai residenti in California il diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione dei propri dati personali, e l’agenzia per la privacy della California (CPPA) collega la condivisione alla pubblicità comportamentale tra contesti. Se il tuo uso dei dati sulle aperture sia una vendita o una condivisione dipende da chi li riceve e perché; HawkOpen non lo valuta al posto tuo.

L’ICO spiega che le norme PECR sul marketing via email riguardano l’email stessa, mentre i pixel di tracciamento ricadono nelle norme separate di PECR sulle tecnologie di memorizzazione e accesso (regulation 6). Secondo queste norme, memorizzare o leggere informazioni sul dispositivo del destinatario richiede il consenso, salvo un’eccezione dell’allegato A1.

Se BT Email, Sky Mail o Virgin Media Mail consentano di chiedere la conferma di lettura dipende da ciascun provider, quindi consulta il suo aiuto. Anche dove l’opzione esiste, la conferma arriva solo se il programma del destinatario la supporta e il destinatario accetta.

In Zoho Mail puoi chiedere la conferma per un’email (Altre opzioni, poi Ask receipt mentre scrivi) o per tutte le email in uscita (Impostazioni, Compose, Read receipt). È il destinatario a decidere se rispondere, quindi se rifiuta non ricevi nulla, anche se ha letto l’email.

Il Digital Personal Data Protection Act del 2023 dell’India consente di trattare dati personali per una finalità lecita con il consenso della persona o per determinati usi legittimi elencati nella legge. Le sue disposizioni e i regolamenti attuativi entrano in vigore per fasi fissate con notifica del governo, quindi non tutti gli obblighi si applicano dalla stessa data. HawkOpen non valuta se nel tuo caso il tracciamento delle aperture richieda il consenso.