Como saber se um email que recebi me está a rastrear?

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Mais sobre este tema

• Que fornecedores de email bloqueiam rastreadores?

  Algumas aplicações e serviços de email carregam as imagens através de um proxy ou bloqueiam o conteúdo remoto por predefinição, o que esconde ou trava as imagens de rastreio; o Apple Mail com o Mail Privacy Protection é um exemplo, e fornecedores focados na privacidade como o Proton Mail descrevem proteção integrada contra rastreadores. O HawkOpen não é um fornecedor de email e não os classifica.

• Como ativar a proteção de privacidade do Mail no iPhone ou Mac?

  No iPhone ou iPad abra Definições, depois Mail (nas versões recentes Definições, Apps, Mail), toque em Proteção da privacidade e ative a proteção da atividade do Mail. No Mac abra o Mail, depois Definições, Privacidade, e selecione a proteção da atividade do Mail.

• É possível chegar a uma pessoa a partir de um email ou do seu IP?

  Com o HawkOpen, não. Não investiga remetentes nem endereços desconhecidos. Nos emails enviados com ele, mostra no máximo o país da rede de onde veio um pedido, nunca uma cidade, uma rua ou um nome.

• Abrir um email é perigoso?

  Normalmente o risco está em clicar em links ou abrir anexos, não em ler. Ler com as imagens ativas pode, no entanto, indicar ao remetente que uma imagem de rastreio foi carregada. O HawkOpen não é um antivírus nem analisa os emails que recebe.

• Porque o Apple Mail diz que não consegue carregar conteúdo remoto de forma privada?

  É uma mensagem do Apple Mail: o Mail Privacy Protection não conseguiu ir buscar as imagens pela retransmissão da Apple, muitas vezes por causa de uma VPN ou de uma definição de rede, e pergunta antes de as carregar diretamente. Não tem relação com o HawkOpen.

• O meu empregador vê o rastreio de emails do Viva Insights?

  O Viva Insights é um produto da Microsoft, não do HawkOpen, por isso o que mostra e a quem é explicado na sua documentação e pelo administrador do Microsoft 365 da sua organização. O HawkOpen não está ligado a ele.

• Como sei se alguém tem acesso à minha caixa de correio, e não apenas um pixel de rastreio?

  É um problema diferente do rastreio. Na página de segurança do seu fornecedor, veja os inícios de sessão recentes, os dispositivos e as apps ligadas, remova o que não reconhece e mude a palavra-passe. Um pixel de rastreio só comunica que uma imagem foi carregada; não dá acesso à sua caixa.

• O Gmail ou o Outlook rastreiam por si quando abro os emails?

  Nenhum dá aos remetentes rastreio de aberturas por defeito. O Outlook e o Google Workspace oferecem confirmações de leitura, que pode recusar. Quem quer saber das aberturas acrescenta um rastreador, como o HawkOpen.

• Ativei Proteger atividade no Mail, mas o remetente parece saber quando leio. Porquê?

  A função esconde o seu endereço de rede e carrega as imagens antecipadamente, mas não esconde o que faz: clicar num link rastreado, responder ou enviar uma confirmação de leitura continua a dizer ao remetente que reagiu.

• Um endereço de imagem único pode identificar-me mesmo quando a Apple faz de proxy?

  Indica que cópia de destinatário foi carregada, sim: cada cópia tem o seu próprio endereço de imagem. O que a Apple esconde é a sua rede e o momento da leitura, porque carrega a imagem antecipadamente; o HawkOpen marca esses carregamentos como Apple Mail Privacy Protection.

• Porque não carregam as imagens remotas na minha app de email?

  Normalmente é uma definição: a app bloqueia conteúdo remoto, uma função de privacidade não o conseguiu carregar ou a rede ou um filtro da empresa bloqueia-o. Veja as definições de privacidade ou de imagens da app.

• Porque o Mail Privacy Protection precisa de «Limitar rastreio do endereço IP» na minha rede?

  Segundo a Apple, se «Limitar rastreio do endereço IP» estiver desativado numa rede Wi-Fi ou móvel, o Mail não esconde o seu endereço IP nessa rede. É uma definição da Apple; o HawkOpen apenas classifica os pedidos que recebe.

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