- 40+
- regras nomeadas para aberturas e cliques
- 500
- destinatários por lote de campanha
- 3
- formas de conectar: Google, Microsoft, IMAP
- 1 € + IVA
- pelos primeiros 20 dias do plano Business
Como funciona o rastreamento de e-mails no HawkOpen
Conecte sua caixa de e-mail
Entre com sua conta Google ou Microsoft, ou informe os dados de qualquer caixa de e-mail IMAP/SMTP, por exemplo o Yahoo.
Envie a mensagem
Escreva como sempre no Gmail, no Outlook no navegador ou no Yahoo Mail com a extensão do HawkOpen. Você também pode enviar pelo painel do HawkOpen. O rastreamento funciona depois que o proprietário ou um administrador da sua empresa o ativa, e só para destinatários cujo consentimento está registrado; os demais recebem um e-mail comum.
Confira o que aconteceu
Você vê os downloads da imagem, os cliques e as respostas. Cada evento traz uma categoria e o código da regra que o avaliou.
O que o HawkOpen registra
- Download da imagem de rastreamento, ou seja, uma possível abertura. Cada destinatário que aceitou o rastreamento tem seu próprio endereço de imagem, impossível de adivinhar.
- Imagem no fim da mensagem. Indica se o programa de e-mail exibiu a mensagem completa ou a cortou.
- Cliques em links. O link passa por um redirecionamento rápido, e as regras separam os cliques de scanners dos cliques de pessoas.
- Respostas. Nas caixas de e-mail IMAP/SMTP, o HawkOpen verifica a cada minuto se chegou uma resposta (planos Pro e Business).
Por que uma abertura não prova que o e-mail foi lido
O Apple Mail Privacy Protection baixa as imagens das mensagens antes que alguém as abra. O Gmail as baixa por meio do seu próprio servidor intermediário. Os filtros corporativos, como Proofpoint, Mimecast, Barracuda ou Microsoft Safe Links, abrem os e-mails e clicam nos links para verificar se são seguros.
Um contador de aberturas comum marca então “aberto” mesmo que ninguém tenha lido. O HawkOpen chama esses eventos pelo nome. Explicamos como fazemos isso em como o HawkOpen avalia as aberturas.
Rastrear e-mails no Gmail, no Outlook e em outras caixas
| Caixa ou programa | Como conectar | Observações |
|---|---|---|
| Gmail e Google Workspace | Login com Google | A extensão funciona no Gmail no navegador. |
| Outlook e Microsoft 365 | Login com Microsoft | A extensão funciona no Outlook no navegador. No Outlook para desktop, você envia pelo painel do HawkOpen. |
| Yahoo e outras caixas | IMAP e SMTP | A extensão também funciona no Yahoo Mail. |
| Navegadores | Extensão | Versões diferentes para Chrome e para Firefox (a partir da versão 109). A versão para Chrome também serve para Edge, Brave e Opera. |
Campanhas, lembretes e envios agendados
- Uma campanha envia a cada destinatário uma mensagem separada. Quem aceitou o rastreamento recebe seu próprio identificador, assim você sabe quem deles abriu, e não apenas que “alguém do grupo” abriu.
- Cada lote aceita até 500 destinatários, e até 60.000 por mês (plano Business). Você pode pausar, retomar e cancelar uma campanha.
- Agende o envio para mais tarde e ative um lembrete caso ninguém responda no número de dias que você escolher.
- A extensão também remove pixels e parâmetros de rastreamento dos e-mails que você recebe.
Perguntas frequentes
Dá para saber se alguém leu um e-mail?
Nenhuma ferramenta dá certeza. Você pode ver que a imagem da mensagem foi baixada ou que alguém clicou em um link. O HawkOpen avalia se isso foi provavelmente feito por uma pessoa, um proxy de privacidade ou um scanner, e mostra o motivo. A única coisa certa é uma reação do destinatário, como uma resposta.
O HawkOpen funciona com o Outlook para desktop?
A extensão funciona no Outlook no navegador. Se você usa o Outlook para desktop, conecte sua caixa de e-mail da Microsoft no HawkOpen e envie as mensagens rastreadas pelo painel.
As aberturas vindas de um iPhone são reais?
Muitas vezes, não. O Apple Mail Privacy Protection baixa as imagens com antecedência, então a “abertura” pode aparecer antes de alguém olhar a caixa de entrada. O HawkOpen marca esses eventos com a regra R-OPEN-APPLE.
O destinatário vê que a mensagem é rastreada?
Sim. A imagem de rastreamento é invisível e os links passam por um redirecionamento rápido, mas todo e-mail rastreado termina com o aviso “Esta mensagem contém elementos de rastreamento da HawkOpen.” e o link “Não rastrear a minha atividade”, com o qual o destinatário recusa o rastreamento por essa empresa. O HawkOpen só rastreia destinatários cujo consentimento está registrado, e esse link permite retirá-lo depois. Todo e-mail, rastreado ou não, também termina com “Não me enviem mensagens”.
Quanto custa o HawkOpen?
O Pro custa 48 € por ano (4 € por mês, 33% menos do que no pagamento mensal) ou 6 € por mês, mais IVA. O Business custa 90 € por ano (7,50 € por mês, 31% menos do que no pagamento mensal) ou 11 € por mês, mais IVA. Para começar, você pode testar 20 dias do plano Business por 1 € + IVA. Também há um plano gratuito: aberturas sem limite, cliques em 10 e-mails por mês e 7 dias de histórico.