- 20
- regras para downloads da imagem
- 23
- regras para cliques
- 5
- categorias de eventos automáticos
- 1
- código de regra ou mais em cada avaliação
As categorias que você vê em cada evento
| Categoria | Regras de exemplo | O que significa para você |
|---|---|---|
| Proxy de privacidade (Apple Mail) | R-OPEN-APPLE | A Apple baixou a imagem em nome do destinatário. Você não sabe se alguém leu. |
| Cache de proxy | R-OPEN-GOOGLE, R-OPEN-MSPROXY, R-OPEN-YAHOO | A imagem foi baixada por um servidor do Gmail, da Microsoft ou do Yahoo. Pode estar perto de uma abertura, mas não a prova. |
| Download antecipado | R-OPEN-GMAIL-PREFETCH | O Gmail baixou a imagem com antecedência. |
| Scanner de segurança | R-OPEN-SCAN-VENDOR, R-OPEN-FAST, R-OPEN-HEADLESS, R-CLK-BURST, R-CLK-SWEEP, R-CLK-ALL-FAST, R-CLK-ALL-1S | Um filtro de e-mail analisou a mensagem ou clicou em vários links ao mesmo tempo, em questão de segundos. |
| Pré-visualização de link ou agente de IA | R-OPEN-PREVIEW, R-OPEN-AI-DECLARED, R-CLK-PREVIEW | Um aplicativo de mensagens ou um assistente de IA baixou a página para mostrar uma pré-visualização. |
| Provavelmente uma pessoa | R-CLK-JS, R-CLK-RESID, R-OPEN-CLIENT | O evento parece ter sido feito por uma pessoa, por exemplo um clique em um navegador numa rede doméstica. Continua sendo uma avaliação, não uma certeza. |
Três princípios da avaliação
- Uma avaliação, não um veredicto. O resultado é, no máximo, “provável”. Só é certo o que o próprio destinatário faz, por exemplo responder ou aceitar uma proposta.
- Sem sinal é “desconhecido”, não “pessoa”. Se nenhuma regra se aplicar, o evento fica como possível abertura.
- Cada avaliação tem um motivo. Você vê os códigos das regras que foram acionadas e pode julgar por conta própria se concorda.
Apple Mail Privacy Protection
Desde o iOS 15, o Apple Mail pode baixar as imagens das mensagens por meio de servidores da Apple antes que o destinatário abra a caixa de entrada. Para um rastreador, isso parece uma abertura, muitas vezes poucos segundos após a entrega.
O HawkOpen reconhece isso pela forma característica do download e pela rede da Apple (regra R-OPEN-APPLE). Esse evento não conta como abertura humana.
Scanners de segurança, aberturas falsas e cliques falsos
As empresas protegem suas caixas de e-mail com filtros que abrem os links antes de uma pessoa. Rastro típico: vários links clicados em dois segundos, uma requisição sem idioma do navegador ou um navegador sem janela.
O HawkOpen tem regras específicas para isso, por exemplo R-CLK-BURST (pelo menos três links em dois segundos) e R-CLK-HEADLESS (navegador sem janela). Um clique com a página funcionando em uma aba visível indica uma pessoa (R-CLK-JS).
Perguntas frequentes
Por que vejo uma abertura poucos segundos depois de enviar?
O mais comum é que seja o Apple Mail Privacy Protection, o download antecipado do Gmail ou um scanner de segurança do destinatário. O HawkOpen mostra qual regra reconheceu o evento.
As aberturas são confiáveis? O HawkOpen sabe com certeza que alguém leu o e-mail?
Não. Nenhuma ferramenta baseada em imagem de rastreamento sabe disso. O HawkOpen dá uma avaliação e o motivo dela. A única coisa certa é uma reação do destinatário, como uma resposta.
As regras mudam?
Sim. As regras têm versões, e eventos antigos podem ser reavaliados com uma versão mais recente, porque guardamos os sinais e não apenas o resultado.
O que é uma possível abertura?
É um download da imagem que nenhuma regra atribuiu a uma máquina. Pode ter sido feito por uma pessoa, mas também por um programa desconhecido.