¿Cómo sé cuál de varios destinatarios abrió mi correo?

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• ¿Qué es una campaña de correo electrónico y cómo funciona?

  Una campaña de correo (o mailing) es un mismo mensaje enviado a una lista de personas. En HawkOpen, una campaña envía a cada persona una copia aparte desde tu propio buzón, de modo que lo que hace cada destinatario se registra por separado.

• ¿Cómo creo y envío una campaña de correo desde Gmail u Outlook?

  Conecta tu buzón de Gmail, Outlook o IMAP/SMTP en HawkOpen, abre Campañas, añade destinatarios (pégalos, usa una lista guardada o elige contactos), escribe el mensaje y empieza. Todos los planes incluyen campañas.

• ¿Cuántos destinatarios puede tener una campaña de HawkOpen?

  Hasta 50 destinatarios por campaña en Free y 500 en Pro y Business; en Business, además, hasta 60.000 destinatarios de campaña al mes. Todos los planes incluyen campañas.

• ¿Puedo enviar correos masivos o combinar correspondencia desde Gmail u Outlook con HawkOpen?

  Puedes enviar un correo a muchas personas como campaña a través de tu cuenta de Gmail u Outlook, y cada persona recibe una copia aparte. La combinación de correspondencia es limitada: HawkOpen puede rellenar el nombre y la empresa de cada destinatario y tu nombre de remitente, pero ninguna otra columna.

• ¿Puedo importar los destinatarios de una campaña desde una hoja de cálculo?

  Sí, como lista de direcciones: pega líneas con correo y nombre desde una hoja de cálculo o importa contactos desde un archivo CSV. HawkOpen no se conecta con Hojas de cálculo de Google; de las columnas de la hoja solo conserva la dirección y el nombre.

• ¿Puede una campaña adjuntar un archivo distinto a cada destinatario?

  No. Las campañas de HawkOpen no envían archivos adjuntos en absoluto, ni el mismo archivo ni uno distinto por persona. Entre las copias solo pueden cambiar el nombre y la empresa del destinatario.

• ¿Puedo pausar, reanudar o cancelar una campaña?

  Sí. Mientras una campaña está en marcha puedes pausarla, reanudarla más tarde o cancelarla. Las copias que aún no han salido esperan o se descartan; una copia que ya se está entregando a tu proveedor de correo sale igualmente.

• ¿Cada destinatario de una campaña tiene su propio seguimiento?

  Sí, cuando hay seguimiento. Una campaña de HawkOpen no es un correo con muchas direcciones: cada destinatario recibe un mensaje aparte con su propio enlace «No me envíen mensajes» y, si consintió el seguimiento, con su propia imagen de seguimiento y sus propios enlaces rastreados, así que aperturas y clics pertenecen a una sola persona. Los destinatarios sin consentimiento registrado reciben una copia normal.

• ¿Qué resultados muestra una campaña de HawkOpen?

  La campaña muestra cuántas copias se enviaron, se omitieron, fallaron o se cancelaron. Cada copia es un mensaje propio, así que por destinatario ves respuestas cuando HawkOpen puede leer tu buzón, rebotes y bajas, y, de quienes consintieron el seguimiento, aperturas y clics con su clasificación.

• ¿Puedo programar una campaña para más tarde o fijar una franja de envío?

  No. Una campaña no tiene hora ni franja de envío: empieza en cuanto la creas. En cambio, los correos individuales se pueden programar en los planes Pro y Business.

• ¿Puedo enviar un segundo correo solo a quienes hicieron clic o no abrieron?

  No de forma automática. HawkOpen no crea segmentos según el comportamiento, pero las aperturas y clics de los destinatarios con seguimiento están a la vista, así que puedes elegir tú esas direcciones y lanzar una campaña nueva para ellas.

• ¿Una campaña se detiene para un destinatario que ha respondido?

  No hay nada que detener: una campaña de HawkOpen es un único envío, no una secuencia de varios correos. No tiene pasos de seguimiento automáticos, así que una respuesta no activa ni cancela ningún correo posterior.

• ¿Hay un límite diario, una velocidad de envío o un calentamiento para las campañas?

  Los límites propios de HawkOpen son los destinatarios por campaña (50 en Free, 500 en Pro y Business), 60.000 al mes en Business y el límite diario de envío del plan; las copias que superan el límite de hoy esperan en la cola y salen los días siguientes. No hay calentamiento ni ajuste de velocidad, y también se aplica el límite diario de tu proveedor de correo.

• ¿Hay un paso de aprobación antes de enviar una campaña?

  No hay un paso de aprobación por un responsable. En su lugar, HawkOpen hace dos comprobaciones automáticas: el Deliverability Guardian bloquea el envío masivo cuando hay demasiados rebotes o rechazos recientes, y un control de datos sensibles puede detener la campaña o pedirte que confirmes con un motivo escrito.

• ¿Hay un editor visual de correos o plantillas para las campañas?

  No hay un editor de arrastrar y soltar, pero puedes poner la campaña en un diseño de correo listo con los colores, la fuente y el pie de tu empresa y cambiar sus bloques, como títulos, texto, botones e imágenes. El mensaje en sí lo escribes como texto o HTML y puedes guardar plantillas con nombre, asunto y mensaje: 3 en el plan Free, sin límite en Pro y Business.

• ¿Las campañas incluyen un enlace de baja y qué ve el destinatario?

  Sí, de forma automática. Cada copia de la campaña termina con la línea «¿No quiere recibir más mensajes de esta empresa enviados a través de HawkOpen? No me envíen mensajes». Además lleva una cabecera de baja con un clic que Gmail y otros programas de correo pueden mostrar como botón propio. Ninguno de los dos se puede quitar.

• ¿Puedo usar mi propio dominio en los enlaces rastreados?

  Hoy no. Tu cuenta no tiene ningún ajuste para un dominio de seguimiento propio: los enlaces rastreados y la imagen de seguimiento apuntan a la dirección de seguimiento de HawkOpen. Si prefieres enlaces que muestren solo tu dominio, desactiva el seguimiento de enlaces.

• ¿Puedo rastrear un correo enviado a una lista de distribución o dirección de grupo?

  Solo si la propia dirección de la lista tiene un consentimiento de seguimiento registrado, y aun así el resultado dice poco: para HawkOpen la dirección de la lista es un solo destinatario, mientras que el servidor de la lista copia el mismo mensaje a todos los miembros. Todas sus aperturas y clics caen en esa única dirección y no sabrás quién hizo qué.

• ¿Una dirección en CC o CCO que rebota afecta al seguimiento del destinatario principal?

  No. En HawkOpen los correos rastreados van a un destinatario por copia, así que un aviso de rebote se asigna solo a la dirección que falló. Las copias, aperturas y clics de los demás destinatarios no cambian.

• ¿Puedo enviar y rastrear un newsletter desde mi propio Gmail u Outlook?

  Para una lista pequeña, sí: una campaña envía a cada persona una copia aparte a través de tu buzón de Gmail, Outlook o IMAP/SMTP, hasta 50 destinatarios a la vez en Free y 500 en Pro y Business, con la línea «No me envíen mensajes» en cada copia. Solo se hace seguimiento de los lectores con consentimiento registrado.

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