Come vedo quale di più destinatari ha aperto la mia email?

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• Che cos’è una campagna email e come funziona?

  Una campagna email (o mailing) è lo stesso messaggio inviato a un elenco di persone. In HawkOpen una campagna invia a ogni persona una copia separata dalla tua casella, così ciò che fa ogni destinatario viene registrato a parte.

• Come creo e invio una campagna email da Gmail o Outlook?

  Collega in HawkOpen la tua casella Gmail, Outlook o IMAP/SMTP, apri Campagne, aggiungi i destinatari (incollali, usa una lista salvata o scegli dei contatti), scrivi il messaggio e avvia. Le campagne ci sono in ogni piano.

• Quanti destinatari può avere una campagna di HawkOpen?

  Fino a 50 destinatari per campagna con Free e 500 con Pro e Business; con Business anche fino a 60.000 destinatari di campagna al mese. Le campagne ci sono in ogni piano.

• Posso inviare email di massa o fare una stampa unione da Gmail o Outlook con HawkOpen?

  Puoi inviare un’email a molte persone come campagna tramite il tuo account Gmail o Outlook, e ognuna riceve una copia separata. La stampa unione è limitata: HawkOpen può inserire il nome e l’azienda di ogni destinatario e il tuo nome di mittente, ma nessun’altra colonna.

• Posso importare i destinatari di una campagna da un foglio di calcolo?

  Sì, come elenco di indirizzi: incolla righe con email e nome da un foglio di calcolo o importa contatti da un file CSV. HawkOpen non si collega a Fogli Google; delle colonne del foglio conserva solo l’indirizzo e il nome.

• Una campagna può allegare un file diverso per ogni destinatario?

  No. Le campagne di HawkOpen non inviano allegati, né lo stesso file né uno diverso per persona. Tra una copia e l’altra possono cambiare solo il nome e l’azienda del destinatario.

• Posso mettere in pausa, riprendere o annullare una campagna?

  Sì. Mentre una campagna è in corso puoi metterla in pausa, riprenderla più tardi o annullarla. Le copie non ancora partite restano in attesa o vengono scartate; una copia già in consegna al tuo provider di posta parte comunque.

• Ogni destinatario di una campagna ha un tracciamento proprio?

  Sì, dove il tracciamento si applica. Una campagna HawkOpen non è un’unica email con tanti indirizzi: ogni destinatario riceve un messaggio separato con il proprio link «Non inviatemi messaggi» e, se ha acconsentito al tracciamento, con la propria immagine di tracciamento e i propri link tracciati, quindi aperture e clic appartengono a una sola persona. I destinatari senza consenso registrato ricevono una copia normale.

• Quali risultati mostra una campagna HawkOpen?

  La campagna mostra quante copie sono state inviate, saltate, fallite o annullate. Ogni copia è un messaggio a sé, quindi per ogni destinatario vedi risposte quando HawkOpen può leggere la tua casella, rimbalzi e disiscrizioni e, per chi ha acconsentito al tracciamento, aperture e clic con la classificazione.

• Posso programmare una campagna per dopo o impostare una fascia di invio?

  No. Una campagna non ha orario né fascia di invio: parte appena la crei. Le singole email invece si possono programmare con i piani Pro e Business.

• Posso inviare una seconda email solo a chi ha cliccato o non ha aperto?

  Non in automatico. HawkOpen non crea segmenti in base al comportamento, ma aperture e clic dei destinatari tracciati sono visibili, quindi puoi scegliere tu quegli indirizzi e avviare una nuova campagna per loro.

• Una campagna si ferma per un destinatario che ha risposto?

  Non c’è nulla da fermare: una campagna HawkOpen è un unico invio, non una sequenza di più email. Non ha passaggi di follow-up automatici, quindi una risposta non attiva né annulla alcuna email successiva.

• C’è un limite giornaliero, una velocità di invio o un riscaldamento per le campagne?

  I limiti propri di HawkOpen sono i destinatari per campagna (50 con Free, 500 con Pro e Business), 60.000 al mese con Business e il limite di invio giornaliero del piano; le copie oltre il limite di oggi restano in coda e partono nei giorni successivi. Non c’è riscaldamento né impostazione della velocità, e vale anche il limite giornaliero del tuo provider di posta.

• C’è un passaggio di approvazione prima di inviare una campagna?

  Non c’è un passaggio di approvazione da parte di un responsabile. HawkOpen fa invece due controlli automatici: il Deliverability Guardian blocca l’invio massivo quando rimbalzi o rifiuti recenti sono troppi, e un controllo dei dati sensibili può fermare la campagna o chiederti di confermare con una motivazione scritta.

• C’è un editor visuale o dei modelli per le campagne?

  Non c’è un editor drag and drop, ma puoi inserire la campagna in un layout di email pronto con i colori, il carattere e il piè di pagina della tua azienda e modificarne i blocchi, come titoli, testo, pulsanti e immagini. Il messaggio vero e proprio lo scrivi come testo o HTML e puoi salvare modelli con nome, oggetto e messaggio: 3 con il piano Free, senza limiti con Pro e Business.

• Le campagne includono un link di disiscrizione e cosa vede il destinatario?

  Sì, in automatico. Ogni copia della campagna termina con la riga «Non desidera ricevere altri messaggi di questa azienda inviati tramite HawkOpen? Non inviatemi messaggi», e porta un’intestazione di disiscrizione con un clic che Gmail e altri programmi di posta possono mostrare come pulsante proprio. Non puoi rimuovere né l’uno né l’altro.

• Posso usare un mio dominio per i link tracciati?

  Oggi no. Il tuo account non ha un’impostazione per un dominio di tracciamento proprio: i link tracciati e l’immagine di tracciamento puntano all’indirizzo di tracciamento di HawkOpen. Se preferisci link che mostrino solo il tuo dominio, disattiva il tracciamento dei link.

• Posso tracciare un’email inviata a una mailing list o a un indirizzo di gruppo?

  Solo se l’indirizzo della lista stesso ha un consenso al tracciamento registrato, e anche allora il risultato dice poco: per HawkOpen l’indirizzo della lista è un solo destinatario, mentre il server della lista copia lo stesso messaggio a tutti i membri. Tutte le aperture e i clic finiscono su quell’unico indirizzo e non si sa chi abbia fatto cosa.

• Un indirizzo in Cc o Ccn che rimbalza influisce sul tracciamento del destinatario principale?

  No. In HawkOpen le email tracciate vanno a un destinatario per copia, quindi un avviso di rimbalzo viene associato solo all’indirizzo che non ha funzionato. Copie, aperture e clic degli altri destinatari non cambiano.

• Posso inviare e tracciare una newsletter dal mio Gmail o Outlook?

  Per una lista piccola sì: una campagna invia a ogni persona una copia separata tramite la tua casella Gmail, Outlook o IMAP/SMTP, fino a 50 destinatari alla volta con Free e 500 con Pro e Business, con la riga «Non inviatemi messaggi» in ogni copia. Sono tracciati solo i lettori con un consenso registrato.

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