As aberturas e os links são finalidades separadas: a empresa ativa cada uma separadamente e cada uma precisa do seu próprio consentimento do destinatário, por isso uma pessoa pode ter os links rastreados mas não as aberturas. O consentimento resulta de um ato do próprio destinatário, por exemplo o formulário de consentimento do HawkOpen, aberto a partir de um link que a sua empresa lhe transmite, ou é registado pelo proprietário ou por um administrador a partir de consentimentos recolhidos pela sua empresa. Os links que não começam por https, como links para um endereço de email ou links http simples, ficam como estão e não são rastreados.
Cada clique recebe uma categoria, como scanner de segurança, pré-visualização de link ou pessoa, com os códigos de regra que a justificam. Um clique isolado não gera notificação; no Business, um alerta de clique por email pode avisá-lo do primeiro clique que não seja classificado como máquina. Um clique é muitas vezes um sinal mais forte do que uma abertura, mas os filtros das empresas também clicam em links, por isso veja a categoria antes de tirar conclusões.