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Ogni richiesta dell’immagine di tracciamento viene registrata come un evento separato. Un proxy, uno scanner, il destinatario che riapre il messaggio su telefono e computer o altre persone che leggono una copia inoltrata aggiungono eventi, e HawkOpen li elenca con ora e categoria.
Verificato:
Una raffica di aperture nei secondi successivi alla consegna di solito viene da macchine. Aperture distribuite su ore o giorni, da un programma di posta su una rete domestica o mobile, indicano più probabilmente una persona che torna al messaggio. Anche le tue visualizzazioni del messaggio nella cartella Posta inviata possono aggiungere eventi.
HawkOpen non le unisce in un solo numero. Guarda la categoria di ogni evento: gli eventi delle macchine restano nell’elenco ma non generano notifiche.
Sì. Apple Mail può scaricare l’immagine di tracciamento tramite i server di Apple senza che la persona apra l’email. HawkOpen classifica queste richieste come proxy di privacy e non le classifica come attività umana.
Molto probabilmente è stato uno scanner di sicurezza. Molti sistemi di posta aziendali aprono i link di un’email in arrivo per controllarli prima che la persona veda il messaggio. HawkOpen lo considera un segnale di scanner, non lo classifica per questo motivo come probabile attività umana e indica i codici di regola del verdetto.
No. Un’apertura significa che l’immagine di tracciamento è stata richiesta. La richiesta può arrivare da una persona, da un proxy di privacy, dalla cache di immagini di un provider di posta o da uno scanner, e HawkOpen non la presenta mai come prova di lettura.
Registra con precisione che l’immagine di tracciamento è stata richiesta, ma non equivale alla lettura da parte di una persona. Conta troppo quando Apple Mail, il proxy di un provider o uno scanner caricano l’immagine, e troppo poco quando le immagini sono bloccate; per questo HawkOpen classifica ogni richiesta invece di contarle tutte come aperture.
Di solito un’immagine l’ha caricata una macchina: lo scanner o il precaricamento di Gmail, Apple Mail Privacy Protection o un filtro di sicurezza aziendale. HawkOpen ha regole per questo, come R-OPEN-GOOGLE-SCAN, R-OPEN-GMAIL-PREFETCH, R-OPEN-APPLE e R-OPEN-FAST, e un’apertura rapida da sola non viene mai classificata come probabile attività umana.
Gmail non lascia che il dispositivo del lettore scarichi le immagini direttamente: le richiedono i server di Google e le inoltrano, quindi vedi la rete di Google e non quella del lettore. HawkOpen classifica queste richieste come cache del proxy (R-OPEN-GOOGLE) e segnala con regole proprie il precaricamento e la scansione di Gmail.
Sì, se l’anteprima mostra le immagini: il programma di posta carica allora l’immagine di tracciamento come all’apertura del messaggio, e HawkOpen non può distinguere un’occhiata nel riquadro da una lettura attenta. Un’anteprima di una riga di testo nell’elenco dei messaggi, senza immagini, non registra nulla.
Allora l’immagine di tracciamento non viene caricata e non si registra alcuna apertura, anche se la persona legge ogni parola. I clic sui link tracciati vengono comunque registrati, così come le risposte nei piani Pro e Business, quindi un clic senza apertura di solito indica immagini bloccate.
È una funzione di Apple Mail su iPhone, iPad e Mac che carica i contenuti remoti delle email in modo privato tramite i server di Apple, spesso in anticipo, e nasconde l’indirizzo IP del destinatario. Per il destinatario significa più privacy; per il mittente, un’apertura da Apple Mail non indica più se la persona ha letto il messaggio.
Non come numero grezzo. Per i destinatari che usano Apple Mail con la protezione attiva, un’apertura non indica più se hanno letto il messaggio, e nessuno strumento può recuperare le loro aperture reali. Guarda invece le aperture e i clic osservati, che HawkOpen conta a parte da quelli di macchine e proxy, e le risposte, e confrontali nel tempo.
HawkOpen non pubblica valori di riferimento, e qualsiasi cifra isolata va presa con cautela: da Apple Mail Privacy Protection i tassi di apertura grezzi sono gonfiati e variano molto in base al pubblico e al programma di posta. Confronta i tuoi risultati nel tempo, usando le aperture e i clic osservati, che HawkOpen conta a parte da quelli di macchine e proxy, e le risposte.
Non con precisione. Un tracker vede l’indirizzo di rete che ha caricato l’immagine, che al massimo suggerisce un Paese, e con Apple Mail o Gmail è quello dei loro server, non della persona. HawkOpen risolve un indirizzo al massimo fino al Paese, mai alla città o alla via.
Puoi escludere destinatari, non reti: nelle impostazioni indichi indirizzi o domini interi (per esempio quello della tua azienda) e paesi che non vengono mai tracciati. HawkOpen non ha un elenco di IP da ignorare, quindi le tue aperture non vengono filtrate.
Sì. Un rimbalzo viene registrato come stato di consegna a sé, separato dalle aperture: un rimbalzo definitivo mostra il messaggio come rifiutato, mentre un’email accettata ma mai aperta semplicemente non ha eventi di apertura.
Ogni valutazione ha una categoria e un’affidabilità «probabile» o «possibile»; «certo» non esiste. «Sconosciuto» significa che nessuna regola ha spiegato l’evento, quindi HawkOpen non lo classifica né come macchina né come probabile attività umana.
Mostra se il programma di posta ha visualizzato tutto il messaggio. Gmail, per esempio, taglia le email lunghe; se la seconda immagine, proprio alla fine, viene caricata, il messaggio è stato mostrato fino in fondo. Non conta mai come un’apertura in più.
Conferma ciò che vede: che il server di invio ha accettato il messaggio, oppure che è stato respinto. Non afferma che l’email sia arrivata nella posta in arrivo, perché il lato del destinatario non lo comunica.
Sì: ogni evento nella cronologia del messaggio ha data e ora, insieme a categoria e codici di regola. È l’ora in cui l’immagine è stata richiesta, non sempre il momento in cui una persona l’ha guardata.
Per un’email no. HawkOpen registra quando è stata richiesta l’immagine di tracciamento, non per quanto tempo il messaggio è rimasto aperto. Il tempo per pagina si misura solo per un PDF condiviso come link, dopo che il lettore lo accetta sulla pagina, e la condivisione dei file attende il servizio antimalware, non ancora attivo.
Più di 40 regole con un nome, e ogni valutazione registra la versione delle regole che l’ha prodotta. HawkOpen conserva i segnali di ogni evento, quindi possono essere classificati di nuovo con una versione più recente; la valutazione precedente resta salvata accanto alla nuova.
Un evento che nessuna regola attribuisce a una macchina e che mostra segni di attività umana, come un programma di posta su una rete domestica o d’ufficio, o un clic da un browser reale e visibile. Resta una stima: un buon momento per farsi sentire, non una prova.
Sì. Le richieste dai proxy di immagini di Microsoft e Yahoo ricevono la categoria cache del proxy, con i codici R-OPEN-MSPROXY e R-OPEN-YAHOO, e non generano notifiche.
La funzione di Apple carica le immagini remote, comprese quelle di tracciamento, tramite i server di Apple; HawkOpen segna questi caricamenti con R-OPEN-APPLE. I clic sono valutati a parte con le regole sui clic, quindi un caricamento di Apple non diventa mai un clic.
Sette: Apple Mail Privacy Protection, precaricamento (come quello di Gmail), anteprima del link, scanner di sicurezza, cache del proxy, persona e sconosciuto. Ognuna ha un’affidabilità e i codici di regola che la motivano.
No. HawkOpen non ha una correzione manuale: ogni valutazione viene dalle regole, gli stessi segnali danno sempre lo stesso risultato e i codici di regola sono mostrati perché tu possa giudicare.
Ogni codice indica una regola che corrisponde all’evento: R-OPEN-… per le aperture e R-CLK-… per i clic. Per esempio, R-OPEN-APPLE è l’inoltro di Apple, R-CLK-BURST tre o più link cliccati in due secondi, R-CLK-HEADLESS un browser senza finestra e R-CLK-JS un browser reale e visibile.
Come probabili macchine. Una richiesta da una rete cloud o di hosting conta a favore di uno scanner (regole come R-OPEN-CLOUD e R-CLK-HOSTING), e un clic da una rete simile non viene mai classificato come probabile attività umana, qualunque altro segno mostri.
Spesso per come si misura, non per i lettori: più persone e aziende bloccano le immagini remote, e gli strumenti che contano le aperture da macchine e proxy a parte da quelle osservate, come HawkOpen, mostrano meno aperture di quelli che contano ogni caricamento d’immagine.
Un’apertura è la richiesta dell’immagine di tracciamento invisibile; un clic quella di un link tracciato. Ognuno ha la sua categoria, e un clic di solito dice di più, perché qualcuno, o qualcosa, ha scelto un link.